Российские железные дороги отзывы с оценкой Ужасно

Мы тоже люди!

Гость 16 ноября, 2023 год

Доброе утро, начальство! Ездит на электричке Шатура, Егорьевск. Поезда грязные, вонючий последний вагон, на улице ещё плюс, а топят как минус 20. Дышать нечем, как же не болеть после сауны и на улицу. В сторону Ипподрома ходят современные поезда, а нас как скотов возят. По другому не скажешь. Неужели не пустят электрички стандарт плюс? Мы тоже люди!!!

Претензия на состояние вагона

Ч.Н.М. 16 ноября, 2023 год

Я, Чернышова Н.М., 12 ноября 2023г.ехала в поезде 77, вагон купе, место 23.Я такого
безобразного вагона еще не видела.Моло того, что состояние вагона безобразное, 12.11.23г с 18-00 до 9 утра 13
11.23г не работали оба туалета. И нам пассажирам
приходилось ходить в туалет в соседние вагоны.
Где безопасность людей?
РЖД вам ,позор, иметь
такие вагоны.Их давно уже пора списать.Билеты дорожают,... Читать отзыв Я, Чернышова Н.М., 12 ноября 2023г.ехала в поезде 77, вагон купе, место 23.Я такого
безобразного вагона еще не видела.Моло того, что состояние вагона безобразное, 12.11.23г с 18-00 до 9 утра 13
11.23г не работали оба туалета. И нам пассажирам
приходилось ходить в туалет в соседние вагоны.
Где безопасность людей?
РЖД вам ,позор, иметь
такие вагоны.Их давно уже пора списать.Билеты дорожают, а условия проезда не улучшаются
Позор, позор, и еще раз позор.!!!

Мцд4 жесть

Гость 15 ноября, 2023 год

https://www.youtube.com/watch?v=Qev_9rJ2acY https://www.youtube.com/watch?v=HU8zVu https://www.youtube.com/watch?v=Cytd0wH3s7Q MkK10
Станция Ольгино и Кучино ежедневно утром.
Уехать невозможно!
Что натворили с горьковским направлением? Все так ждали мцд 4, а с её появлением добраться до Москвы и обратно стало ежедневным испытанием! Электрички стали короче, расстояние в час пик между электричками доходит до 30 минут! Они бесконечно опаздывают и отменяются. Люди не могут вообще войти даже в тамбур... Читать отзыв

https://www.youtube.com/watch?v=HU8zVu

MkK10
Станция Ольгино и Кучино ежедневно утром.
Уехать невозможно!
Что натворили с горьковским направлением? Все так ждали мцд 4, а с её появлением добраться до Москвы и обратно стало ежедневным испытанием! Электрички стали короче, расстояние в час пик между электричками доходит до 30 минут! Они бесконечно опаздывают и отменяются. Люди не могут вообще войти даже в тамбур вагона! Железнодорожная, Ольгино, Кучино очень густо населенные пункты. Как людям ездить?

Отзыв о Российские железные дороги: Мцд4 жесть

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания

Елена 15 ноября, 2023 год

Купив билет на электричку кассир не предупредила что будет задержка. Вместо объявления прибытия, объявили что электропоез задерживается на 30 минут. Для меня это не удобно, я обратилась чтоб мне сделали возврат денежных средств. На что получила отказ. Услугу не оказали, деньги присвоили.

Состояние вагона

Гость 14 ноября, 2023 год

Ехали 13.11.23 в поезде 107 Нижневартовск -Волгоград. Наслышаны про бедность Волгоградской области, но поезд 90х годов, это ужас. Туалет с педалью, санитарные зоны, топят углем, розетка одна на весь вагон. Наш вагон купе (плацкарт ещё хуже), цена билета на равне с ценой фирменного поезда. Не стыдно Вологодской области. Фото отправим в приёмную Президента. Просто ствд и срам

Холодно в вагоне

Гость 14 ноября, 2023 год

119й поезд, отправление 14.11.2023г, вагон 1, ужасный холод в вагоне, люди спят в куртках. На улице теплее. Зачем так издеваться над людьми?

Ответ представителя Российские железные дороги 14 ноября, 2023 год

Здравствуйте. Обращались ли Вы по данной проблеме к проводнику или начальнику поезда?

Всегда отлично, но не в этот раз...

Карина 13 ноября, 2023 год

Худшей поездки из Санкт-Петербурга в Белгород в моей жизни ещё не было. 10.11.2023 г. сели в поезд 081АА Санкт-Петербург - Белгород. Проводник в вагоне Магомед для должности проводника ни то что не создан, он вообще не знает, что это такое: документы были проверены только один раз (когда в вагон садились), повторной проверки вообще не было. Он же, проводник, потерялся из... Читать отзыв Худшей поездки из Санкт-Петербурга в Белгород в моей жизни ещё не было. 10.11.2023 г. сели в поезд 081АА Санкт-Петербург - Белгород. Проводник в вагоне Магомед для должности проводника ни то что не создан, он вообще не знает, что это такое: документы были проверены только один раз (когда в вагон садились), повторной проверки вообще не было. Он же, проводник, потерялся из вагона вообще: не было предложено ни чая, ни воды, ни приобрести вкусняшек - ничего. Вагон не мылся, туалеты не убирались. Предупредить пассажиров о том, что им нужно выходить - да зачем - он вообще о таком не знает. Когда нужно было решить проблему, проводника Магомеда ели разбудили. Ближе к Белгороду проводник опять пропал из вагона: пассажиры, которым нужно выйти, выходили из соседнего вагона. Магомед появился только, когда нужно было выходить уже в Белгороде - по форме не одет, в какой-то толстовке.

В общем, "отличное" путешествие, которое испортило просто прекрасно прошедший отпуск в Санкт-Петербурге...

Надеюсь, ОАО "Российский железные дороги" обратит внимание на то, кого они берут на работу и кого они воспитывают в качестве проводников. Потому что с таким кошмаром не то что работать, рядом находится противно. И уж, простите, мы платим не маленькие деньги за путешествия по стране, пользуясь услугами вашей компании.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Процент опоздания поездов у ржд на данный момонт - 100%

Елена 13 ноября, 2023 год

Добрый день! Ехали по маршруту Липецк-Москва поездом 070ЙА 11.11.23г., поезд опоздал на 25 минут. И ехали обратно Москва-Липецк поездом 061ЧА тоже 11.11.23, поезд опоздал на 45 минут!!!! Т. Е. Из двух поездок все две с опозданием! 100 процентное опоздание понздов сейчас у ржд! Причем во второй поездке мы должны быть в Липецке в 6.30 утра, нас в 6 утра разбудили,... Читать отзыв Добрый день! Ехали по маршруту Липецк-Москва поездом 070ЙА 11.11.23г., поезд опоздал на 25 минут. И ехали обратно Москва-Липецк поездом 061ЧА тоже 11.11.23, поезд опоздал на 45 минут!!!! Т. Е. Из двух поездок все две с опозданием! 100 процентное опоздание понздов сейчас у ржд! Причем во второй поездке мы должны быть в Липецке в 6.30 утра, нас в 6 утра разбудили, хотя уже знали, что мы опоздаем, но нам не сказали. Люди в поезде спят, мы по тихому собрались, сдали белье, тихо пришли к выходу одетые, чтобы никого не разбудить, а оказывается поезд и не собирается останавливаться! И нам уже ни на свои места не лечь, у нас верхние полки и мы сдали белье. В общем я в шоке от ржд. Нам принесли извинения на выходе. Но слова это формальность, хотелось бы реальной заботы о пассажирах и уважении их времени. У нас украли час времени.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 ноября, 2023 год

Елена, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Передали информацию причастным.

Поезд Кострома -Москва 147Я

Леон 12 ноября, 2023 год

РЖД пора убрать этот поезд или заменить его на современный более комфортный,убрать сидячие места. Ехал 8 числа отправление в 23.41. Вагон писать не буду. Это купейный. Советских времён. Вентиляции никакой. Попросили включить, через 10 минут после отправления она затихла, ехали с открытой дверью, дышать нечем было. Про туалеты говорить не приходиться. Хорошо хоть постельное бельё нормальное. Проводника вообще видно не... Читать отзыв РЖД пора убрать этот поезд или заменить его на современный более комфортный,убрать сидячие места. Ехал 8 числа отправление в 23.41. Вагон писать не буду. Это купейный. Советских времён. Вентиляции никакой. Попросили включить, через 10 минут после отправления она затихла, ехали с открытой дверью, дышать нечем было. Про туалеты говорить не приходиться. Хорошо хоть постельное бельё нормальное. Проводника вообще видно не было. Как только при посадке проверил документы и всё испарился. Даже когда подъезжали к Москве сами проснулись. Проводника нигде не было видно

Ответ представителя Российские железные дороги 12 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы с указанными проблемами к начальнику поезда?

Это ебй пиц!

Пассажир 12 ноября, 2023 год

Цена билета как на самолёт, при этом нельзя ни уехать ни вернуться!!!
Зачем нужно расписание, если электрички по нему не ходят!!!
Из ближайшего Подмосковья вернуться невозможно и попасть туда тоже!!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Все

Воскресенье,12 ноября 2023 года,время 12:45

Гость 12 ноября, 2023 год

Это просто уже полный коллапс 🤦
Приехал утром на первой электричке в коченево,и меня встречает с добрым утром огромная куча мусора на платформе,когда я поехал обратно на 12:50,эта куча мусора продолжала там лежать,как будто так и должно быть,во первых те кто это сделал,просто свинтусы,во вторых,как вообще такое допускается в общественном месте, куда смотрит транспортная... Читать отзыв

Российские железные дороги - Воскресенье,12 ноября 2023 года,время 12:45

Это просто уже полный коллапс 🤦
Приехал утром на первой электричке в коченево,и меня встречает с добрым утром огромная куча мусора на платформе,когда я поехал обратно на 12:50,эта куча мусора продолжала там лежать,как будто так и должно быть,во первых те кто это сделал,просто свинтусы,во вторых,как вообще такое допускается в общественном месте, куда смотрит транспортная служба безопасности,охранник,который непонятно что там охраняет, наверное кукурузу охраняет,либо на своем досуге дня лук шалушит🤷

Недостатки:

Сплошные минусы!!!

Отвратительно

Оксана 10 ноября, 2023 год

Поездка в СВ 09.11.23, поезд 445, 13 вагон. Не понимаю предыдущих восторженных отзывов о поездках в СВ. Складывается впечатление, что их пишут сами сотрудники РЖД. У нас не было вариантов других просто был отменен авиаперелет, а ехать нужно было именно в этот день других билетов не было уже в продаже. Суммы за билеты космос просто!!! РЖД вы обнаглели !!! 26000... Читать отзыв Поездка в СВ 09.11.23, поезд 445, 13 вагон. Не понимаю предыдущих восторженных отзывов о поездках в СВ. Складывается впечатление, что их пишут сами сотрудники РЖД. У нас не было вариантов других просто был отменен авиаперелет, а ехать нужно было именно в этот день других билетов не было уже в продаже. Суммы за билеты космос просто!!! РЖД вы обнаглели !!! 26000 тысяч на двоих за что? За то, что вы сняли две верхние полочки, а мы получается их оплатили! Просто вместо четырех мест два и застелена пастель на этом все отличия заканчиваются. Вай фай нет, вагон старый, в туалете с момента отправления забита раковина, смыв работает так , что каждый раз как будто мы взлетаем. Слышно даже за четыре купе от туалета, телевизор показывает только когда проводники соизволят сами включить и то какие то документальные фильмы. Это я не говорю уже, что за такие деньги могли бы и питание хотябы разовое включить или чай бесплатно по запросу. Но положить брошюрки в купе и предлагать приобрести например набор стакан в подстаканнике с ложечкой за 8900 рублей!!!! Руководство РЖД ВЫ в адеквате?Пир во время чумы у вас? Просто отвратительно!!!!

Поезд скорый 135

Андрей Геннадбевич 10 ноября, 2023 год

Претензий к проводникам нет. Есть претензии к РЖД. Билеты были в СВ вагон 12. Выезд из Ростова на Дону 9. 10.2023 г. В поезде нет вагона-ресторана. Это огромный минус. Санузел не оборудован биотуалетом, соответственно запах на весь вагон, хотя чисто. Единственно чем отличается СВ от плацкарта, то это два места в купе. Такое ощущение ,что попал в 70 годы прошлого... Читать отзыв Претензий к проводникам нет. Есть претензии к РЖД. Билеты были в СВ вагон 12. Выезд из Ростова на Дону 9. 10.2023 г. В поезде нет вагона-ресторана. Это огромный минус. Санузел не оборудован биотуалетом, соответственно запах на весь вагон, хотя чисто. Единственно чем отличается СВ от плацкарта, то это два места в купе. Такое ощущение ,что попал в 70 годы прошлого века. В молодости ездил в таких поездах, хотя в те времена все поезда были с вагонами-ресторанами. В общем РЖД цены за СВ взымает,а комфортом не обеспечивает.

Ответ представителя Российские железные дороги 11 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Дополнительно сообщаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием/отсутствием вагона-ресторана и биотуалета. Рекомендуем обращать внимание на пиктограммы и значки при выборе поезда/вагона, так Вы можете узнать, что именно входит в услуги. Значки так же присутствуют на самом билете. Рисунок чашки обозначает, что в поезде есть вагон-ресторан. С полным перечнем поездов с вагонами-ресторанами Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.rzd.ru/ru/9300/page/103290?id=17721#main-header

Прямых электричек нет. До тулы

Гость 9 ноября, 2023 год

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв об электронных билетах. Взял билет на платформе электричка не прямая пересел. Контролеры в другой электричке потребовали оплатить штраф и преобрести у них билет. Что за дурдом постоянный в этом РЖД. Ведь направление одно какая разница яж взял билет на станции отправления. Что еще надо бегать с багажом за билетом при пересадке, полное издевательство над... Читать отзыв Добрый день. Хотел бы оставить отзыв об электронных билетах. Взял билет на платформе электричка не прямая пересел. Контролеры в другой электричке потребовали оплатить штраф и преобрести у них билет. Что за дурдом постоянный в этом РЖД. Ведь направление одно какая разница яж взял билет на станции отправления. Что еще надо бегать с багажом за билетом при пересадке, полное издевательство над народом. Это при современном образе жизни обдирать пассажиров на дополнительные деньги тоесть штраф. Что там за умники управляют РЖД полный отстой. Жесть.

МЦД 4 народ задыхается

Гость 9 ноября, 2023 год

Такое ощущение, что с открытием МЦД 4 еще сложнее зайти, а точнее влезть в поезд на станции Кучино утром в час пик. Поезда не ходят каждые 5 минут как ранее было заявлено. Сегодня 09.11.23 на улице +7 а в переполненном до отказа вагоне +26. Это просто издевательство над людьми. Все стоят в куртках, ты не можешь пошевелить рукой, не то... Читать отзыв Такое ощущение, что с открытием МЦД 4 еще сложнее зайти, а точнее влезть в поезд на станции Кучино утром в час пик. Поезда не ходят каждые 5 минут как ранее было заявлено. Сегодня 09.11.23 на улице +7 а в переполненном до отказа вагоне +26. Это просто издевательство над людьми. Все стоят в куртках, ты не можешь пошевелить рукой, не то чтобы растегнуть куртку, так еще вагон отапливается.

Адлер -Москва 104 "фирменный"

Гость 9 ноября, 2023 год

Вагон 11 тихий ужас. Как можно продавпть билеты на верхную полку пожилым людям ? РЖД!!
Питание не что что плохое ,а помои . Сами пробывали ,в погоне за прибылями людей не видите .
Воды горячей нет ,куллеры не работают,кофе -вода . Двери клинит . Худщая поездка

Ответ представителя Российские железные дороги 9 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы с указанными проблемами к проводнику или начальнику поезда?

Ужасный сайт РЖД

Гость 8 ноября, 2023 год

Ужас невозможно зарегистрироваться для покупки билета на сайте РЖД операторы уже третий день не могут мне помочь . Ужас . Ужасный сайт все не для людей !

Хабаровское отделение РЖД

Гость 7 ноября, 2023 год

2 ноября в Хабаровске и Биробиджане погода испортилась, шёл мокрый снег. Я выехала из Биробиджана в Хабаровск на электричке в 18.25 по местному времени. То, что ехали с опозданием, так это Бог с ним, понятно, погода нелётная. Однако, на вокзале в Хабаровске начался, как потом выяснилось, пожар. Тоже понятно, форс-мажор. Всех пассажиров, ехавших в электропоезде Биробиджан - Хабаровск высадили на... Читать отзыв 2 ноября в Хабаровске и Биробиджане погода испортилась, шёл мокрый снег. Я выехала из Биробиджана в Хабаровск на электричке в 18.25 по местному времени. То, что ехали с опозданием, так это Бог с ним, понятно, погода нелётная. Однако, на вокзале в Хабаровске начался, как потом выяснилось, пожар. Тоже понятно, форс-мажор. Всех пассажиров, ехавших в электропоезде Биробиджан - Хабаровск высадили на станции Приамурской. Проводник поезда сказала, что нас на Приамурской ждёт!!!!! поезд, который благополучно довезёт нас до Хабаровска. Вышвырнули нас из вагонов на вторую платформу. И мы простояли в ожидании поезда под мокрым снегом 1,5 (ПОЛТОРА!!!!!) часа! Некоторые люди с маленькими детьми ушли через виадук в здание вокзала. К пассажирам не вышел ни один сотрудник, никто ничего не объяснил. Через полтора часа подъехал скорый поезд. Нас запустили в вагон. И мы ещё 40 минут стояли в проходе, потому как это был вагон купейный. Но самое главное, что люди, которые ушли в тёплое помещение, так и остались на Приамурской. И никто не извинился перед нами, хотя бы, я уж не говорю о какой-то компенсации. Среди пассажиров были пожилые и не совсем здоровые люди, которым стоять очень тяжело. Все промокли и замёрзли. Это что за отношение к пассажирам? Если мы ехали в электричке, а не в поезде, мы не люди?

Шатается 53 место 211 поезде

Azada 7 ноября, 2023 год

Здравствуйте,ужасно еду прямо сейчас в Поезде 211 от Коврова до Москвы 12 вагон -53 место -это ужасно!мое место шатается ,хорошо что мой вес не большой ,а то бы сломала бы и упала !
Билеты я Скажу не дёшево продают !уж могли бы починить или обслуживание сделать удобнее раз так продают не дёшево ,я в обслуживание именно состоянии поезда !!!! Не... Читать отзыв Здравствуйте,ужасно еду прямо сейчас в Поезде 211 от Коврова до Москвы 12 вагон -53 место -это ужасно!мое место шатается ,хорошо что мой вес не большой ,а то бы сломала бы и упала !
Билеты я Скажу не дёшево продают !уж могли бы починить или обслуживание сделать удобнее раз так продают не дёшево ,я в обслуживание именно состоянии поезда !!!! Не приятно ехать и бояться упасть !!! ….Мой вагон 12 …. 53 место …Сегодня 7.11.2023 г Мамедова Азада пишет вам жалобу !!’

Ответ представителя Российские железные дороги 7 ноября, 2023 год

Здравствуйте. Азада, уточните, пожалуйста, обращались ли Вы с данной проблемой к проводнику или начальнику поезда?

плохо, не лояльность к клиентам

Гость 6 ноября, 2023 год

хамское отношение, отсутствие лояльности к клиентам, категорический отказ решать вопрос клиента. вымещение своего настроения на пассажиров, свое личное отношение на работе нужно оставлять при себе. поезд 237, рейс Кисловодск-Нижний Новгород, 1-2 вагон. впечатление о РЖД очень сильно испортилось.

Ответ представителя Российские железные дороги 7 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Москва 4 диаметр

Наталья 5 ноября, 2023 год

Стала очень неудобная запутанная оплата проезда после того как запустили электрички 4 Московского диаметра. Сократилось количество экспрессов.

Забыли налить воду для смыва в туалете

Владимир 5 ноября, 2023 год

Поезд курган-Екатеринбург, ласточка, поезд 849, 2 ноября 2023 года. В начале пути закрыли один из туалетов по техническим причинам, как сказал проводник, забыли налить воду для смыва, в итоге последние 1,5 часа очередь в туалет была в два вагона и не уменьшалась до конца пути. Мне пришлось выходить раньше так как уже стало плохо и начало трясти от того что... Читать отзыв Поезд курган-Екатеринбург, ласточка, поезд 849, 2 ноября 2023 года. В начале пути закрыли один из туалетов по техническим причинам, как сказал проводник, забыли налить воду для смыва, в итоге последние 1,5 часа очередь в туалет была в два вагона и не уменьшалась до конца пути. Мне пришлось выходить раньше так как уже стало плохо и начало трясти от того что я не мог попасть в туалет. Это издевательство

Недостатки:

Закрытый туалет, который по забывчивости персонала был закрыт больше половины пути и пассажиры мучались

Ответ представителя Российские железные дороги 5 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Не ездят электрички с остановками и еще просрочили ремонт станций

Гость 4 ноября, 2023 год

Электрички по жизни ездят как хотят щас до 6 числа половину остановок проезжают добератся хрен пойми как надо еще и просрочили ремонт станции и приклеили простую бумажку обьявление не где нет что они будут ходить без остановок

О питании в поезде

Ирина 4 ноября, 2023 год

Недавно я ехала в поезде Северная Пальмира. У меня было оплачено дополнительное питание но мне его не принесли, хотя я спрашивала у проводника, и мне ответили, что да, будет. Это было 4 октября, 8 вагон. Те, кто был в эту смену, узнают себя. Когда же я вышла из поезда, я позвонила в службу так называемой поддержки, на что мне ответили,... Читать отзыв Недавно я ехала в поезде Северная Пальмира. У меня было оплачено дополнительное питание но мне его не принесли, хотя я спрашивала у проводника, и мне ответили, что да, будет. Это было 4 октября, 8 вагон. Те, кто был в эту смену, узнают себя. Когда же я вышла из поезда, я позвонила в службу так называемой поддержки, на что мне ответили, деньги назад отдадут, если вообще примут такое решение, только через месяц. Прошёл месяц. Я получила ответ только когда сама об этом напомнила. И что же мне ответили? "Услуга доп питания была предоставлена вам в полном объёме". При том, что были свидетели, пассажиры видели, что это не так. В поезде работала видеосьемка. Это значит, моим обращением никто не занимался да и не собирался ничего выяснять, а просто "забыли", как и" забыли" принести питание. Отвратительное отношение к людям! Я везла не просто ребёнка, а ребёнка - инвалида с лечения, и так с нами обошлись. Я надеюсь, бумеранг существует.

Ответ представителя Российские железные дороги 4 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Ирина! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Пример поезда 036 Москва-Нижний Новгород - отрицательный

Храпов Валерий Николаевич 3 ноября, 2023 год

1 ноября 2023 года на Ярославский вокзал был подан поезд 036 Москва- Нижний Новгород в ужасном состоянии. Вагоны грязные, света не было, постели не застелены, в нашем купе не опускалась нижняя полка, воздух был в вагоне неприятный, питание отсутствовало. Постельное лежало на столе на все четыре места. На все вопросы о таком состоянии вагона, вразумительных ответов не было.... Читать отзыв 1 ноября 2023 года на Ярославский вокзал был подан поезд 036 Москва- Нижний Новгород в ужасном состоянии. Вагоны грязные, света не было, постели не застелены, в нашем купе не опускалась нижняя полка, воздух был в вагоне неприятный, питание отсутствовало. Постельное лежало на столе на все четыре места. На все вопросы о таком состоянии вагона, вразумительных ответов не было. Стыдно за РЖД.

Ответ представителя Российские железные дороги 4 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Дополнительно сообщаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием/отсутствием питания. Рекомендуем обращать внимание на пиктограммы и значки при выборе поезда/вагона, так Вы можете узнать, что именно входит в услуги. Значки так же присутствуют на самом билете. Рисунок вилки и ножа обозначает, что в вагоне питание включено.

Обнаглевшие

Гость 3 ноября, 2023 год

Мало того что электричка опоздала на 20 минут своего расписания, так ещё и проехала остановку. Оплаченный билет не возвратный

РЖД кошмарный ужас

Энн 3 ноября, 2023 год

ПОЗОР нашим РЖД, опоздание электричек 03.11.2023 г. на 40 минут!!!! Сначала молчали, потом опоздание на 30 минут и по нарастающей. И это перед праздником!!!! Так РЖД саботирует День народного единства. Просто измываются над людьми. Не могут организовать работу. Вот пожелание от души, чтобы Вам икалось.

Всë- таки есть хорошие и понимающие сотрудники

Сергей 3 ноября, 2023 год

Спасибо старшему кассиру г. Бикин и еë прямой начальнице из Хабаровска. К сожалению ФИО не запомнил, но только благодаря им, мои вопросы начали решаться. Эти две девушки исправляют ошибки своих коллег. Оценку РЖД ставлю низкую, потому что в целом, на мою проблему ,потраченые нервы, деньги и время им наплевать, хотя вина их, но отписками своими показали, что они типа не... Читать отзыв Спасибо старшему кассиру г. Бикин и еë прямой начальнице из Хабаровска. К сожалению ФИО не запомнил, но только благодаря им, мои вопросы начали решаться. Эти две девушки исправляют ошибки своих коллег. Оценку РЖД ставлю низкую, потому что в целом, на мою проблему ,потраченые нервы, деньги и время им наплевать, хотя вина их, но отписками своими показали, что они типа не при чëм,это уже верх наглости. А отдельным сотрудникам 5 звëзд.. Кратко о ситуации:в двух разных городах, продали транзитные билеты .. Хотя во втором городе, я объяснил почему сдаю билеты, и кассир опять продал мне транзитные билеты.. Это ужас... Оказывается если купил по карте билеты, то ты их не поменяешь, нужно сдавать и опять покупать, а за билеты потом сидеть ждать деньги.. Короче, собрались ехать на поезде, имейте ввиду, что возможно из-за некомпетентности некоторых сотрудников вы купите билеты ещё пару раз. И прибудете к месту назначения не в срок.. А это тоже затраты. Но ржд в этом ничего плохого не увидело, по отписке ТЫ САМ ДУРАК...

Достоинства:

Ещë не всë потеряно

Недостатки:

Но ещë не всë найдено.

Позор ржд, большьше в жизни не воспользуюсь услугами этой к

Сергей 3 ноября, 2023 год

Вы всегда останитесь со своими проблемами один на один. Косячит ржд, а вы как потребитель тратите не только нервы, но и время и деньги. Купил билеты по ВПД, строго- настрого сказал кассиру, транзит через СНГ не нужен. Куда-то она позвонила, посмотрела, уточнила, в итоге сказала, что транзитом не
идëт. Оформила. После, я позвонил на горячую линию, там тоже сказали,... Читать отзыв Вы всегда останитесь со своими проблемами один на один. Косячит ржд, а вы как потребитель тратите не только нервы, но и время и деньги. Купил билеты по ВПД, строго- настрого сказал кассиру, транзит через СНГ не нужен. Куда-то она позвонила, посмотрела, уточнила, в итоге сказала, что транзитом не
идëт. Оформила. После, я позвонил на горячую линию, там тоже сказали, что мои поезда не проходят транзитом. Приехав в Новосибирск, обнаружил, что следующий мой поезд едет транзитом через СНГ , пришлось сдать билеты и покупать за свой счëт ещë одни билеты. Опять объяснил на кассе, что сдаю билеты по причине транзита через СНГ, и что нужны билеты в объезд. Очередная кассирша перепроверила все маршруты и оформила мне новые билеты, которые так же оказались транзитные..Мало того, что оформила опять транзитные билеты, только уже по другому маршруту, так ещë и за возврат содрали деньги. С 6 утра до 19 вечера они решали мой вопрос по билетам.. Ужас.. Представители ржд на жалобу прислали свои отписки. При переоформлении билетов не дали мне некоторые справки, теперь требуют за эти справки, которые мне нужны для отчëтности, деньги . В жизни больше не сяду в поезд. Позор, для такой крупной компании.. За всë дерут деньги.. Некомпетентность сотрудников зашкаливает. Огромное желание подать в суд.. Будет время, обязательно подам. Сидят, косячат, потом глазами лупают, мол занимай ещë денег и покупай новые билеты...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всë

Отзыв мцд-4

Гость 2 ноября, 2023 год

После трех утренних и вечерних поездках на мцд4,Появилось устойчивое желание купить машину. Давка ужасная в вагоне как в восемь утра, так и в семь вечера. Непрофессионалы работали и разрабатывали.Пусть по видео посмотрят на эту давку в вагонах и покраснеют от своей бестолковой и непродуманной работы.

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Ужасно»

Мы тоже люди!

Претензия на состояние вагона

Мцд4 жесть

Ужасное качество обслуживания

Состояние вагона

Холодно в вагоне

Всегда отлично, но не в этот раз...

Процент опоздания поездов у ржд на данный момонт - 100%

Поезд Кострома -Москва 147Я

Это ебй пиц!

Воскресенье,12 ноября 2023 года,время 12:45

Отвратительно

Поезд скорый 135

Прямых электричек нет. До тулы

МЦД 4 народ задыхается

Адлер -Москва 104 "фирменный"

Ужасный сайт РЖД

Хабаровское отделение РЖД

Шатается 53 место 211 поезде

плохо, не лояльность к клиентам

Москва 4 диаметр

Забыли налить воду для смыва в туалете

Не ездят электрички с остановками и еще просрочили ремонт станций

О питании в поезде

Пример поезда 036 Москва-Нижний Новгород - отрицательный

Обнаглевшие

РЖД кошмарный ужас

Всë- таки есть хорошие и понимающие сотрудники

Позор ржд, большьше в жизни не воспользуюсь услугами этой к

Отзыв мцд-4

Транспортные услуги

Вопросы и ответы