Российские железные дороги отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.4 5

2719 отзывов / 100755 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

131

Теперь у нас дома клопы, спасибо. Направление Волгоград Питер, Питер Волгоград! ржд

Гость 21 июля, 2023 год

Это просто ужас, сейчас почитала коменты, оказывается я не первая столкнулась с такой ситуацией! Принесли постельных клопов с поезда, пришлось обрабатывать всю квартиру! Это так тежело, всё перемывать, перестировать! Это ужас! Лучше бы я послушала мужа и полетели самолётом! Покраснение до 10 см в диаметре,ощущение до сих пор что они ползают по тебе,так мерзко!

Ответ представителя Российские железные дороги 21 июля, 2023 год

Здравствуйте, Нам очень жаль, что поездка оставил у Вас негативные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Ужасный поезд!!!

Гость 20 июля, 2023 год

Поссорились с соседями,они вызвали начальника поезда этот начальник верит только тем кто грозит написать жалобу!
Кондиционер не работает,есть правило когда люди на нижней полке ДОЛЖНЫ уступать место по времени они не уступают говорим начальнику он даже не слушает, слушал только ту которая сказала ему что будет писать жалобу!!!
Ужасный поезд!!!!

Неудовлетворительное качество обслуживания

Галина 20 июля, 2023 год

Все прекрасные впечатления о Петербурге перечеркнула одна поездка в поезде номер 047 19 июля 2023 года в вагоне номер 2. Первое, что поразило, это неопрятный вид проводника и запах куревом за версту. Также спинки кресел не регулируются почти у половины кресел, попросив стаканы для чая, получила их без подстаканников. Как нести кипяток втаком стакане? Сказал проводник, что... Читать отзыв Все прекрасные впечатления о Петербурге перечеркнула одна поездка в поезде номер 047 19 июля 2023 года в вагоне номер 2. Первое, что поразило, это неопрятный вид проводника и запах куревом за версту. Также спинки кресел не регулируются почти у половины кресел, попросив стаканы для чая, получила их без подстаканников. Как нести кипяток втаком стакане? Сказал проводник, что у него их нет. Выручил пассажир. В вагоне душно, кондиционер не работает, один из двух туалетов работает наполовину ( не работает педалька). Проводник дерзок, не сдержан. Минусы все написала, а плюсов нет.

Ужасный поезд 157А

Мария 20 июля, 2023 год

Хотите приехать в пыли и налете, весь вонючий? - берите билет на этот поезд.
Более ужасного поезда давно не видела. В купе грязно, остались бумажки и еда от прошлых пассажиров. Когда стелила белье поднялась такая пыль, что туман в купе был. Чихать стали. Руки и лицо сразу покрылись грязным налетом. А еще этот ужасный запах! Видимо вагон давно не проветривали... Читать отзыв Хотите приехать в пыли и налете, весь вонючий? - берите билет на этот поезд.
Более ужасного поезда давно не видела. В купе грязно, остались бумажки и еда от прошлых пассажиров. Когда стелила белье поднялась такая пыль, что туман в купе был. Чихать стали. Руки и лицо сразу покрылись грязным налетом. А еще этот ужасный запах! Видимо вагон давно не проветривали и кондиционеры не работают. На верхней полке не работает ограничитель и все время падает на ноги пассажиру. Можно упасть с полки . Не рекомендую данный поезд никому!

Достоинства:

Время отправления

Недостатки:

Запах, грязь, не работает ограничитель на верхней полке.

Работа электричек

Гость 19 июля, 2023 год

Хочу привлечь внимание управления расписания электричек Вы устраиваете ад на земле Летнее время едут отдыхающие с детьми , чемоданами ,люди работающие на мосту и в Тамани с Керчи и в обратном направлении ЭЛЕКТРИЧКИ нужны и просто необходимы с Тамани на Керчь с 8-40 до 9-30 чтоб люди могли после суточной или ночной работы добраться домой , а учитывая, что люди... Читать отзыв Хочу привлечь внимание управления расписания электричек Вы устраиваете ад на земле Летнее время едут отдыхающие с детьми , чемоданами ,люди работающие на мосту и в Тамани с Керчи и в обратном направлении ЭЛЕКТРИЧКИ нужны и просто необходимы с Тамани на Керчь с 8-40 до 9-30 чтоб люди могли после суточной или ночной работы добраться домой , а учитывая, что люди работают на Волне,и.др предприятиях проживают от Керчи до Владиславовки было бы удобно пускать рабочие поезда утром 8-30 до9-30 и вечером от 19до20-30 В летний период каждые 2- 3 часа для перевоза приезжих Неужели для принятия решений надо каждый раз писать презеденту

Поезд Анапа Санкт-Петербург

Константин 19 июля, 2023 год

Во-первых указатели поезда. Если это поезд Анапа Санкт-Петербург, то зачем там слово Москва? Это путает. Технические стоянки по полтора часа - почему выключен кондиционер и при этом нельзя открыть двери?

Ответ представителя Российские железные дороги 19 июля, 2023 год

Здравствуйте, Константин! Кондиционеры работают от генератора внутри вагона, который приходит в действие только во время движения поезда.

На технических остановках пропускают встречный (на однопутках) или более быстрый поезд; меняют локомотивную бригаду, локомотив, а иногда прицепляют/отцепляют вспомогательный локомотив; удаляют мусор и прочее. Поэтому выход на технических остановках запрещен.

Электричка Казань-Нижний Новгород 16.07.2023

Шибакина Татьяна 19 июля, 2023 год

Ужаснейшая поездка. Мы с семьей решили отправиться в маленькое путешествие. Купили билеты(с местами),у нас 2 детей и инвалид1гр. Чтобы не стоять!!! И что мы получаем по итогу. Наши места заняты,причем пассажирами у которых билеты без мест,т.е. они были обязаны нам уступить. Но нет,с места они не двинулись. На просьбу к сотрудникам(проводникам),помочь нам разобраться,они пожали плечами,что-то промямлили и УДАЛИЛИСЬ. По итогу:... Читать отзыв Ужаснейшая поездка. Мы с семьей решили отправиться в маленькое путешествие. Купили билеты(с местами),у нас 2 детей и инвалид1гр. Чтобы не стоять!!! И что мы получаем по итогу. Наши места заняты,причем пассажирами у которых билеты без мест,т.е. они были обязаны нам уступить. Но нет,с места они не двинулись. На просьбу к сотрудникам(проводникам),помочь нам разобраться,они пожали плечами,что-то промямлили и УДАЛИЛИСЬ. По итогу: 3пассажиров,включая 2детей стояли до самого приезда в пункт назначения. Места у нас были оплачены!!!

Недостатки:

Проводники со своей работой не справились.

История одной поездки

Людмила Петрович 19 июля, 2023 год

В ночь с 15 на 16 июля со мной произошла почти детективная история. А случилось это так.

Не так давно я приехала к маме в деревню. Это маленькая далёкая деревушка Григорово, что в Костромской области. Будучи там, я купила билеты в Грозный на середину августа. Но сроки поездки неожиданно сместились на октябрь. Билеты оказась невозвратными. Сдать нельзя, а обменять можно.

А... Читать отзыв В ночь с 15 на 16 июля со мной произошла почти детективная история. А случилось это так.

Не так давно я приехала к маме в деревню. Это маленькая далёкая деревушка Григорово, что в Костромской области. Будучи там, я купила билеты в Грозный на середину августа. Но сроки поездки неожиданно сместились на октябрь. Билеты оказась невозвратными. Сдать нельзя, а обменять можно.

А в Москве в эти дни шли выпускные спектакли Международной летней театральной школы СТД РФ, в одном из них занята наша Женя Разумная.
Спектакль с её участием был назначен на 16 июля. Я очень хотела посмотреть спектакль. И вот прекрасный повод. Меняю билет и еду в Москву, решила я тогда.

Я отправила аудиосообщение директору трснспрортного агенства, с которым сотрудничаю более десяти лет, и попросила обменять билет на 16 ИЮЛЯ. Он ответил что на 16 АВГУСТА билеты есть. Выписывать? Да, конечно, ответила я, подразумевая что речь идёт об июле.Через некоторое время он прислал билет на 16 августа. "Проверяйте, всё ли верно". Проверять я не стала. Всё всегда было верно. Но в этот раз что- то пошло не так. В этот раз мы друг друга не слышали.

Добраться от нашей деревни до ближайшей ж/д станции у нас непросто. Хорошо, что есть парфеньевское такси. Замечательная хозяйка этого такси, Наташа, приехала за мной в 22.40.
В 23.30 мы были на станции. По дороге нам встретился заяц. Попыталась вспомнить, почему этот встретившийся заяц не к добру, потом забыла про него.

Итак, 16 июля в 00.03 с билетом на 16 августа, о чём я пока не догадывалась, я зашла в тринадцатый вагон поезда номер один Владивосток- Москва. Проводник никак не мог найти мою фамилию в своём планшете, но пустил в вагон. Поезд тронулся. Моё место было, разумеется, занято.

Проводник долго смотрел то в билет, то в планшет,но так ничего и не смог понять. А я вдруг увидела в квитанции вместо июля август и похолодела от ужаса. Я поделилась своим открытием с проводником.Он попросил меня пройти к начальнику поезда, чтобы решить вопрос.

Штабной вагон был где- то далеко. Симпатичная, приветливая девушка выслушала меня, посмотрела достаточно дружелюбно и сказала, что оформит мне другой билет, но сейчас нет связи, и на станции Галич, которая будет через полчаса она ко мне подойдёт, чтобы я оплатила новый билет.Она взяла мой паспорт и села выписывать билет.

Я выдохнула. Мы вернулись в свой тринадцатый вагон. Проводник дал мне другое место место. Он успокоил меня, сказал, что места в поезде есть, всё решаемо.

Я успела застелить постель, выпить чай, переодеться. Мы приближались к Галичу. И тут ко мне подошёл проводник, вернул паспорт и попросил покинуть вагон. Я была в ужасе: что могло случиться за полчаса? Он лепетал что- то невнятное. Сказал, что всё здесь решает только начальник поезда.

А на часах было уже 01.04...

Поезд в Галиче стоял 30 минут. По улице мы дошли до штабного вагона. Я увидела ту самую девушку, которая ещё полчаса назад была готова помочь мне, и попросила не высаживать меня ночью из поезда. Но она молча беспомощно развела руками, показав, что она здесь ничего не решает. Значит, начальник поезда не она. А кто?

И тут началась следующая часть этой истории. В ответ на мои мольбы о помощи из соседнего отсека кто- то рявкнул, показав, кто тут главный. Этот человек был совсем не похож на начальников поезда, которые обычно ходят по вагонам и задают стандартные вопросы. Начальник поезда всегда в костюме, рубашке и галстуке, с приветливой улыбкой и неизменным желанием помочь, решить любой вопрос, а если надо достать звезду с неба.

Этот начальник на начальника похож не был.Спиной ко мне, согнувшись над какими- то, видимо, очень важными бумажками, сидел мужик в майке с татухой на всю спину. Персонаж, очень похожий на Доцента из "Джентельменов удачи" совсем не был похож на начальника поезда. Но он, к несчастью, им был уже больше двадцати лет..."Не повернув головы кочан", точнее, повернув, но с какой- то кривой ухмылкой товарищ начальник гаркнул мне: "На выход!". Я взмолилась:" Куда же я ночью пойду? Пожалуйста, помогите мне! Я оплачу новый билет! Если билетов нет, то я буду сидеть ночь в тамбуре или в ресторане. Поймите, мне очень нужно быть в Москве на спектакле! Прошу вас, помогите!".
Мне было очень страшно выходить ночью из поезда. Очень! Но, похоже, упоминание спектакля его ещё больше взбесило. В этот раз он ещё более свирепо рявкнул: "У меня не общий вагон! На выход!!!". Выхода не было. Пришлось выходить.

В сопровождении проводника, я быстро пошла к вагону, так и не успевшему стать моим. По дороге проводник всё время приговаривал: "это моя ошибка." Я попросила его пойти со мной посмотреть, открыт ли вокзал. На станции Николо- Полома, на которой я садилась в поезд, вокзал был закрыт. А случись такая история ночью на каком- нибудь полустанке с закрытым вокзалом и отсутствием связи, на котором этот гражданин начальничек, ревностно исполняющий инструкцию, не моргнув глазом, высадит ночью из поезда, не взирая на мольбы о помощи? Ужас охватает меня, когда я представлю чем бы это все могло закончиться.
Человек- фунцкция, свято исполняющий инструкцию, это страшный человек. Это робот. Ни сочуствия, ни сострадания, ни малейшего желания помочь, ни ответственности за жизнь другого человека, оказавшегося в сложной ситуации, в которой ты помочь можешь. Но не хочешь. Жутким холодом веет от этого раздражительного, высокомерного, неуступчивого, бесцеремонного и жестокого человека ."На выход!" -вот его формула жизни. Но ведь когда- то, в самый неожиданный момент, когда он будет слаб и беззащитен, эта фраза прозвучит и в его адрес. Потому что, как пишет Даниил Гранин, существует закон возмездия. Всё зло, рано или поздно, наказывается. А начальник поезда, в эти две минуты почуствовавший свою значимость, поверил, что он властелин судьбы и хозяин жизни. Думаю, он был уверен, что восстанавливает справедливость.

Слава Богу, что из поезда меня высадили в Галиче. Вокзал был открыт. Поезд стоял полчаса, я успела переодеться, забрать свои вещи и выйти из вагона.

Итак, я осталась на вокзале в Галиче ночью.
Позвонила Наташе, спросила , может ли она забрать меня из Галича и отвезти домой, в Григорово. А это почти 80 километров до меня и ещё 100 обратно! Наташа сказала:"Выезжаю, ждите". Господи, спасибо, что есть такие люди на свете! Я выдохнула , купила кофе и сникерс в автомате и стала ждать. Написала Жене, что к сожалению, не смогу быть на спектакле. Я везла ей подарок- банку клубничного варенья и чудесный букет.Очень жаль, что не смогла посмотреть спектакль, но уверена, что всё прошло прекрасно. Жене уже давно нужно было спать, набираться сил перед спектаклем, а она писала мне письма поддержки.

На ж/д станции в Галиче было чисто, тепло, светло и безопасно. Два приветливых охранника. Один запоздалый пассажир- хиппи. Компания подростков, которые зашли, видимо, купить что- то в автомате. Маленький станционный музей, собранный с любовью.

Через полтора часа за мной приехала Наташа. Мы болтали всю дорогу о том, что произошло, о жизни. И уже в пять часов утра я была дома. Мама была крайне удивлена тем, что я приехала на сутки раньше. Я рассказала в красках и вкратце как всё было, мы посмеялись над произошедшим и я рухнула спать и проспала полдня.
Так закончилась эта история одной поездки.

Какие уроки преподнесла мне жизнь? А это были, несомненно, уроки!
Быть внимательнее, проверять и перепроверять. Это очевидно.

А сколько ещё скрытых уроков!
На всё воля Божья! Может быть руками этого
хамоватого начальника поезда Бог уберег меня от чего- то более страшного, что могло произойти. Да, мужик в майке с татухой на всю спину очень мало похож на Ангела. Но, как сказала одна моя подруга: "Какое время, такие и Ангелы".

И ещё. Про любовь и неспособность любить.

Ведь он считал, что восстанавливает справедливость. Он ответственно исполнял инструкцию. Он справлялся со своими обязанностями. Он, вероятно, был компетентен. Но...

Обязанность без любви делает человека раздражительным.
Ответственность без любви делает человека бесцеремонным.
Справедливость без любви делает человека жестоким.
Правда без любви делает человека критиканом.
Воспитание без любви делает человека двуликим.
Приветливость без любви делает человека лицемерным.
Ум без любви делает человека хитрым.
Компетентность без любви делает человека неуступчивым.
Честь без любви делает человека высокомерным.
Власть без любви делает человека насильником.
Богатство без любви делает человека жадным.
Вера без любви делает человека фанатиком.

Я достаточно быстро пришла в себя после перенесённого стресса. На всё воля Божья! Слава Богу за всё!!!

Российские железные дороги - История одной поездки

Поезд 479-480

Марина 18 июля, 2023 год

Очень старые и не исправные вагоны. Совсем не работает кондиционер. Хотя в билете указывается, что в вагоне есть кондиционер. При жалобе, начальнику поезда, ничего не решается. Шум, в вагоне от генератора. Весь день горит свет, генератор работает, как трактор. Начал с 5 утра и до 18:00. Это невозможно выдержать. Спросила у проводника, она ответила, что так и должно быть.

Ответ представителя Российские железные дороги 18 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ужасное качество обслуживания

Марина 18 июля, 2023 год

Поезд 81, вагон 14,туалет под завязку, проводника нет в вагоне, не к кому обратиться, чтобы решить проблему с туалетом, это треш какой* то... Капец, народ по- тихоньку стал возмущаться

Ответ представителя Российские железные дороги 18 июля, 2023 год

Здравствуйте. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно.

Машинист переехал платформу.

Гость 17 июля, 2023 год

Сегодня ехала Перово- 55 км, Казанское направление, в 15:37 от Перово.Села в начало второго вагона, подъезжая к станции -55 км, машинист переехал платформу в два вагона, тоесть при остановке- первые два вагона выехали за пределы платформы...В тамбуре ,где я стояла были контролёры , я спрашиваю-что делать?, Ответ был- беги, пришлось бежать через вагон, где был выход на платформу....... Читать отзыв Сегодня ехала Перово- 55 км, Казанское направление, в 15:37 от Перово.Села в начало второго вагона, подъезжая к станции -55 км, машинист переехал платформу в два вагона, тоесть при остановке- первые два вагона выехали за пределы платформы...В тамбуре ,где я стояла были контролёры , я спрашиваю-что делать?, Ответ был- беги, пришлось бежать через вагон, где был выход на платформу.... Прошу быть внимательнее впредь машинисту и не подвергать опасности пассажиров , потому что некоторые спрыгнули , а было довольно таки высоко .....

Поездка в Москву и обратно

Ната 17 июля, 2023 год

При посадке в поезд пришлось идти через 7 вагонов с детьми чемоданами(шли толпой человек 20)в вагонах душно окна не открываются, на обратной дороге стояли 2 часая(тех стоянка) дышать было нечем вагон битком окна не открывают двери закрыли на стоянка кондиционер не работал

Долго, не грамотно о слуга в кассе.

Елена Александровна 17 июля, 2023 год

Добрый день. 14.07. 23г.покупала билеты в кассе Самары. Номер по очереди был 175,обслуживала очень долго. Оказалась она стажёр (бейджика не было кто обслуживает) ,но работала одна. После меня уже вызывали 197 номер, а всё стою.А ещё сказала, что оплата по СБП, вообще растерялась. Бегала спрашивала у кассиров, но в итоге я ушла в другую кассу. В другой кассе меня обслужили... Читать отзыв Добрый день. 14.07. 23г.покупала билеты в кассе Самары. Номер по очереди был 175,обслуживала очень долго. Оказалась она стажёр (бейджика не было кто обслуживает) ,но работала одна. После меня уже вызывали 197 номер, а всё стою.А ещё сказала, что оплата по СБП, вообще растерялась. Бегала спрашивала у кассиров, но в итоге я ушла в другую кассу. В другой кассе меня обслужили за 5минут.Если сажает на такое ответственное место, то человека надо научить до конца и принять у них экзамен. С уважением Елена Александровна

Недостатки:

Не грамматность

Плохая информация наверху

Владимир 16 июля, 2023 год

Специально устраивают проблемы с приобретением билетов на Северную Пальмиру.Все не в пользу министерства РЖД и даже больше.

По старинке. Запрещать и не пущать

Александр Ал. 16 июля, 2023 год

Поезд 105 , полно технических остановок , но на перон не выпускают.
Полный трешь в Москве.
Поез стоит 73 мин но пассажиры при этом маринуютя в вагоне , в место того чтобы выйти подышать воздухом. Отдельная благодарность за издевательство над курящими.
Выдержать такое время без перекура и при этом иметь хорошее настроение это - невоможно.
Тое сть, от все кто курит привет- тому... Читать отзыв Поезд 105 , полно технических остановок , но на перон не выпускают.
Полный трешь в Москве.
Поез стоит 73 мин но пассажиры при этом маринуютя в вагоне , в место того чтобы выйти подышать воздухом. Отдельная благодарность за издевательство над курящими.
Выдержать такое время без перекура и при этом иметь хорошее настроение это - невоможно.
Тое сть, от все кто курит привет- тому кто любит п-ть начальству, не думая о людях.
Если подойти к этому вопросу вдумчиво , то организуйту в конце поезда один тамбар для курения. И вопрос решон.
Нет у нас по старинке :
-Запрещать
-Не пущать

Достоинства:

Не увидел

Недостатки:

Нет даже мыслей что перевозят людей.
В туалкте отвратительный запах.
Вагон очень старый.
Кондиционер дует так , что приходится одеваться

Ответ представителя Российские железные дороги 17 июля, 2023 год

Александр, здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.  

По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно.
Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места). Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Санитарно-гигиенические условия российских вокзалов

Алла 16 июля, 2023 год

Гигиеническое состояние вокзалов, сказать просто ужасное, не сказать НИЧЕГО !!! К примеру моя поездка из Санкт-Петербурга в Москву ( 16.07.2023) не хватает слов как её описать. Зал ожидания переполнен БОМЖАМИ, которые там обитают постоянно. Заняли "спальные места" на лавочках, а пассажиры( в том числе и с детьми) вынуждены сидеть рядом с ними. Вонь невыносимая !!!!! В таких условиях не... Читать отзыв Гигиеническое состояние вокзалов, сказать просто ужасное, не сказать НИЧЕГО !!! К примеру моя поездка из Санкт-Петербурга в Москву ( 16.07.2023) не хватает слов как её описать. Зал ожидания переполнен БОМЖАМИ, которые там обитают постоянно. Заняли "спальные места" на лавочках, а пассажиры( в том числе и с детьми) вынуждены сидеть рядом с ними. Вонь невыносимая !!!!! В таких условиях не просидеть и 10 минут, а люди ждут своего поезда часами. Полномочий у полиции никаких нет в этом вопросе.Сделайте пожалуйста специальное помещение для своих питомцев. И это - родной город нашего президента В.В. Путина.

Отвратительная поездка

Оксана 15 июля, 2023 год

15.07.2023 года «ласточка»803 Сочи-Анапа.Проводники абсолютно не владеют такой информацией,несколько раз останавливались,без обьяснения причин,в итоге вместо 7:40 ехали 9:10,проводники не идут на контакт,невозможно попросить даже стакан воды,несмотря на то что полные вагоны детей,очередь в туалеты человек 30 и очень грязно

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Грязно,грубый персонал,задержки без обьяснения причин

Поезд 501 Киров- Анапа.

Кропотин Денис Владимирович 15 июля, 2023 год

Это просто издевательство над людьми. Выехали 13.07.23. Поезд едет 2,5 суток. Из них мы несколько часов просто стояли. 15.07. начальник поезда сказал, что с 18 до 21 ч нас ожидают ещё несколько технических стоянок. В итоге мы стояли 3 раза по 40 мин. Жара кондиционер не работает. В 21-20 тронулись. Через 20 минут мы снова стояли. Сложилось четкое понимание,... Читать отзыв Это просто издевательство над людьми. Выехали 13.07.23. Поезд едет 2,5 суток. Из них мы несколько часов просто стояли. 15.07. начальник поезда сказал, что с 18 до 21 ч нас ожидают ещё несколько технических стоянок. В итоге мы стояли 3 раза по 40 мин. Жара кондиционер не работает. В 21-20 тронулись. Через 20 минут мы снова стояли. Сложилось четкое понимание, что все поезда вышедшие позднее нас из Москвы приехали в Анапу раньше нас на сутки. Знал бы , что так будет- НИ ЗА ЧТО не купил билеты на этот поезд!!!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июля, 2023 год

Денис Владимирович, здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.  
Технические остановки заложены в график поезда из-за возможной технологической необходимости — например, если нужно пропустить более быстрый поезд или сменить локомотив, для заливки воды.
По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места). Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Маршрут Москва-Симыерополь

Дина 15 июля, 2023 год

Возмущению нет предела. Поезд 160Щ
09:42 15 июл, сб
Казанский вокзал, Москва
16:56 16 июл, вс
Владиславовка
в Симферополь
1 д 7 ч 14 м
Дышать не чем, туалеты не работают, воды кипяченной нет, все приходится брать в вагоне ресторане и соседних вагонах. Розетки не работают. Люди!!!! 21 век!!!!!! Поездка ужасная.... Очень плохая подготовка к летнему сезону.

Достоинства:

Время поездки

Недостатки:

Ужасная подготовка к летнему сезон

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июля, 2023 год

Дина, здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.  

По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно.
Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места). Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ужасный туалет

Ксения 15 июля, 2023 год

Ехала в направлении Новороссийск-Краснодар. Туалет в электричке просто ужасный! Меня стошнило от запаха, даже когда стоишь рядом дышать просто не возможно! В туалете нет воды! От слова совсем! Руки помыть возможности нет.

Достоинства:

Мобильность и скорость. Вежливый персонал.

Недостатки:

ужасный туалет, грязь

4 часа кошмара

Нина 15 июля, 2023 год

11 июля ехали в поезде "Новый Уренгой- Казань" с Тобольска до Тюмени. Да уж, это было нечто, при том ,что на улице жара, в вагоне №8 ещё жарче, +43, кондиционер не работал, форточки еле открывались, люди в прямом смысле слова обливались потом, задыхались от жары. Не знаю, как другие пассажиры, но мы получили тепловой удар.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ужасное отношение

Гость 14 июля, 2023 год

11.07.23 ехали с дочкой (8 лет) на поезде 060 Кисловодск- Новокузнецк до станции Омск, ехали в гости,нам надо было пересесть на электричку. Поезд задержали и мы опоздали на электричку (в самом Омске нам остановиться не у кого). Мы пошли к дежурному по вокзалу, в предоставлении бесплатно комнаты нам отказали!!! Нам предложили переночевать в кафешке (с ребёнком и вещами). Я позвонила... Читать отзыв 11.07.23 ехали с дочкой (8 лет) на поезде 060 Кисловодск- Новокузнецк до станции Омск, ехали в гости,нам надо было пересесть на электричку. Поезд задержали и мы опоздали на электричку (в самом Омске нам остановиться не у кого). Мы пошли к дежурному по вокзалу, в предоставлении бесплатно комнаты нам отказали!!! Нам предложили переночевать в кафешке (с ребёнком и вещами). Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что они обязаны нам дать бесплатно комнату. Но комнату нам так и не дали!!! На горячей линии записана моя жалоба, обещали перезвонить и уточнить дали нам комнату или нет, но звонка до сих пор нет!!!

Екатеринбург-кисловодск 04.07.23г-06.07.23г.

Гость 14 июля, 2023 год

Ехали 4июля 2023г.из Красноуфимска до Минеральных Вод в 6 вагоне. Это просто ужас!!!!каждый год ездим на этом поезде, всегда оставались положительные эмоции, но в этом году, нет слов!!! Вагон грязный, белье все серое в пятнах крови! Кндеционер всю дорогу то ломал я, то еле работал, ехали все постные, грязные!!! Когда садились в вагон, проводник даже не открыл дверь, зашли через... Читать отзыв Ехали 4июля 2023г.из Красноуфимска до Минеральных Вод в 6 вагоне. Это просто ужас!!!!каждый год ездим на этом поезде, всегда оставались положительные эмоции, но в этом году, нет слов!!! Вагон грязный, белье все серое в пятнах крови! Кндеционер всю дорогу то ломал я, то еле работал, ехали все постные, грязные!!! Когда садились в вагон, проводник даже не открыл дверь, зашли через соседний вагон, на моем месте вообще спала левая женщина, туалеты тоже постоянно ломались, приходилось ходить в соседние вагоны! ВООБЩЕМ ПОЛНОЕ РАЗОЧЕРОВАНИЕ ОТ ПОЕЗДКИ И ОТ ПРОВОДНИКОВ!

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Это было ужасно

Гость 14 июля, 2023 год

11 июля мы выехали из Тобольска на поезде 377га в Тюмень. Ехали в вагоне №8 Это были самые ужасные 4 часа поездки, за всю дорогу до Анапы. Кондиционер не работал(хотя в билете указано, что есть кондиционер), в вагоне было +46, все пассажиры изнемогали от жары, у людей поднялась температура, давление.В соседнем вагоне-купе ехал штаб, там было прохладно, люди ходили... Читать отзыв 11 июля мы выехали из Тобольска на поезде 377га в Тюмень. Ехали в вагоне №8 Это были самые ужасные 4 часа поездки, за всю дорогу до Анапы. Кондиционер не работал(хотя в билете указано, что есть кондиционер), в вагоне было +46, все пассажиры изнемогали от жары, у людей поднялась температура, давление.В соседнем вагоне-купе ехал штаб, там было прохладно, люди ходили туда подышать в прямом смысле слова. Мы без сил доехали до Тюмени, а нам ещё предстояла пересадка и дальнейшая дорога. Уважаемое руководство, такие проблемы нужно решать, а не пускать на самотёк, это просто счастье, что никто не умер в этом вагоне. Мы, как стадо животных, ехали в этой душегубке😔

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.  

По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места). Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

не могли купить билет,чтобы приехать на похороны

Елена 14 июля, 2023 год

скоропостижно умер брат.билеты в санкт-петербург из вологды и обратно купить невозможно ,их нет,никаких резервов нет.Неужели на летний период нельзя было прицепить дополнительный вагон на питер.на южные направления ведь прицепляете,нашлись бы пассажиры,о людях не думаете да и о прибыли то же,пора руководство видно менять

Ласточка Москва-Нижний Новгород-Москва

Юлия 13 июля, 2023 год

Добрый день, поездка в Ласточке - очень не комфортный вагон.
1.Отсутствуют столики у сидений, попить что то - проблема, и разложить поесть то же.все крошки на тебе...
2.Узкое расстояние между сидениями - коленками в соседа, жуть просто.
3.нет места для зарядки мобильных устройств.
4.Туалает всего два на пять вагонов, очередь во весь вагон не пробраться, в туалете становится грязно, его да же... Читать отзыв Добрый день, поездка в Ласточке - очень не комфортный вагон.
1.Отсутствуют столики у сидений, попить что то - проблема, и разложить поесть то же.все крошки на тебе...
2.Узкое расстояние между сидениями - коленками в соседа, жуть просто.
3.нет места для зарядки мобильных устройств.
4.Туалает всего два на пять вагонов, очередь во весь вагон не пробраться, в туалете становится грязно, его да же убрать некогда, там всегда кто то есть.
5.мало места для багажа.
6.Если не повезло и вышло солнце - шторки нет, едешь под палящими лучами.
Мое мнение , условия проезда не соответствуют современным потребностям людей , для сравнения цена билета на Ласточку 2900, Сапсан до Питера 3200, но Сапсан по качеству и условию проезда не сравним с Ласточкой. Очень жаль, что отменили до Нижнего Стриж, сняли Буревестник, и Сапсан.
Да же до Твери Ласточка едет гораздо комфортнее, хотя пригородная.

Достоинства:

Экономия времени в пути

Недостатки:

некомфортный вагон.цена-качество не сбалансированы.

Поезд №215 Барнаул -Адлер

Михеева В.Н. 13 июля, 2023 год

Ужасная ситуация произошла 12.07.2023г. в городе Новосибирск при посадке в поезд №215 в вагон номер 7 выяснилось, что вагон с удобствами для длительной поездки к Черному морю, заменили на старый вагон без каких либо удобств и не работающей вентиляцией. Ехать в таком сервисе 3 суток, да ещё и цена за билеты очень завышена, так как билеты были приобретены в вагон... Читать отзыв Ужасная ситуация произошла 12.07.2023г. в городе Новосибирск при посадке в поезд №215 в вагон номер 7 выяснилось, что вагон с удобствами для длительной поездки к Черному морю, заменили на старый вагон без каких либо удобств и не работающей вентиляцией. Ехать в таком сервисе 3 суток, да ещё и цена за билеты очень завышена, так как билеты были приобретены в вагон повышенной комфортности. Слов нет. Кто нам компенсирует не предоставленные услуги повышенного комфорта???

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Сожалеем, что поездка оставил у вас негативные эмоции. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Душегубка.вонища

Виталий 12 июля, 2023 год

Поезд 306м.Москва-Сухум.11 июля 2023года .Первый вагон.Не работает титан.Не работает кондиционер(+36)

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вонища

Ответ представителя Российские железные дороги 12 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.  

По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места). Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться личным сообщением в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

ПРОБЛЕМА С ПОКУПКОЙ БИЛЕТОВ

Гость 12 июля, 2023 год

С большим трудом были куплены билеты в плацкарт по маршруту Анапа-Москва и обратно,безобразие ,что же творится,в купе билетов просто нет,почему нельзя пустить дополнительные поезда?Менее 30 часов езды,только 2 таких поезда,а народу сколько ,всем хочется к морю,почему в своей родной стране такие мучения с покупкой билетов,? Куда смотрит руководство РЖД?Куда идут наши налоги? Сервер постоянно вырубается при бронировании,,начинает нормально работать... Читать отзыв С большим трудом были куплены билеты в плацкарт по маршруту Анапа-Москва и обратно,безобразие ,что же творится,в купе билетов просто нет,почему нельзя пустить дополнительные поезда?Менее 30 часов езды,только 2 таких поезда,а народу сколько ,всем хочется к морю,почему в своей родной стране такие мучения с покупкой билетов,? Куда смотрит руководство РЖД?Куда идут наши налоги? Сервер постоянно вырубается при бронировании,,начинает нормально работать только когда билетов остаётся по 1 в каждом вагоне!(((Понимаю,что с отменой самолётов очень загружено РЖД,,Но это не причина!Когда же будет порядок!!??

Такими поездками мучить надо.

Дмитрий 11 июля, 2023 год

Такими поездками людей мучают, а вы деньги берёте. Не стыдно? Поезд 124 белгород-новосибирск. Сел я в Самаре еду в Петропавловск. Вагон старый, без вентиляции, внутри вагона плюс 34. Это по вашему нормально? Проводницы хамки!! Вообще нет какого либо человеческого отношения. Это конечно дно ребята!!!

Достоинства:

Плюсов нет вообще

Недостатки:

Температура в салоне. Хамство сотрудников

Ответ представителя Российские железные дороги 11 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.4 из 5 на основании 2719 отзывов

Транспортные услуги