Российские железные дороги отзывы с оценкой Плохо

Тараканы в поезде 526 Новороссийск-Екатеренбург

Щербакова 7 июля, 2024 год

Ехали 05.07.3024-07.07.2024 в поезде 526 Новороссийск - Екатеринбург в вагоне 13. В поезде были тараканы, причём много пассажиров видели и сомнений данный факт не вызывает. Это просто жутко, примите меры, такое просто недопустимо!

Достоинства:

Проводник доброжелательный

Недостатки:

Бегающие тараканы по вагону

Ответ представителя Российские железные дороги 8 июля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Нет кондиционера

Михаил 7 июля, 2024 год

В поезде 099М вагон 7 не включают кондиционер. Проводники говорят что не набрали скорость. Время идет скорость уже есть, кондиционера все нет. Потом появилась отговорка что он не тянет.
В вагоне как в бане

Ответ представителя Российские железные дороги 8 июля, 2024 год

Михаил, здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Ужасное отношение к пассажирам

Елена 6 июля, 2024 год

Здравствуйте, ехали 29.06 на поезде 84 Адлер-Москва.Ехали с детским лагерем, напротив попались дети подростки 14-16 лет. Отборный мат стоял всю дорогу, особенно от девочек, замечания не делал никто, их воспитатели ехали в соседнем плацкарте, вечером дети спать не легли, пока в 1:30, я уже не накричала, но воспитатели даже не встали, как можно так ездить почему от них страдает весь... Читать отзыв Здравствуйте, ехали 29.06 на поезде 84 Адлер-Москва.Ехали с детским лагерем, напротив попались дети подростки 14-16 лет. Отборный мат стоял всю дорогу, особенно от девочек, замечания не делал никто, их воспитатели ехали в соседнем плацкарте, вечером дети спать не легли, пока в 1:30, я уже не накричала, но воспитатели даже не встали, как можно так ездить почему от них страдает весь вагон?

Достоинства:

Чистый вагон, хороший кондиционер

Недостатки:

Нет внимания к пассажирам.

Титан на дровах?

Пассажир. 5 июля, 2024 год

Поезд Новороссийск-Архангельск 188 вагон -старый, грязный , титан на дровах или углях😳, как так то. Очень удивили отсутствием титана на электричестве.Хорошо хоть белье чистое.

Достоинства:

Белье чистое

Недостатки:

Титан на дровах !Замусоленные спинки и сетки откидных полочек.Стекла тоже заляпанные.

Ужас! Вагоны для скота!

Гость 5 июля, 2024 год

Поезд Адлер - Барнаул, 2-4 июля 2024 года.. Туалет не работал, ходили в соседний вагон, грязь в салоне(под столиком просто застывший налёт, комки), из окон плохая видимость из-за грязи, двери в жирных пятнах, пол у туалета провалился. Полы не моются, а протирают ся одной вонючей тряпкой. Просто противно находиться в таких условиях, людей сравняли со скотом! Ничего... Читать отзыв Поезд Адлер - Барнаул, 2-4 июля 2024 года.. Туалет не работал, ходили в соседний вагон, грязь в салоне(под столиком просто застывший налёт, комки), из окон плохая видимость из-за грязи, двери в жирных пятнах, пол у туалета провалился. Полы не моются, а протирают ся одной вонючей тряпкой. Просто противно находиться в таких условиях, людей сравняли со скотом! Ничего не предлагал ресторан, горячие обеды только для групповых пассажиров. В душе разрешали мыться только 5 минут, потому что "надо экономить воду". Эта грязная, вонючая душегубка называется поездом! Зато билеты дорожают как на дрожжах! Обидно, противно, что нас не считт за людей! Ржд только наживаются, а об условиях забыли!

Достоинства:

Кондиционер работал

Недостатки:

Туалет не работает

Благодарность проводнику

Гость 4 июля, 2024 год

Сегодня(вернее вчера в 20.44 приехали с Анапы до Сердобска поездом 289 вагон 5.Ехали не в очень комфортном вагоне, но с Замечательным проводником Володиной Мариной!!! Сделала всё что-бы наша поездка была комфортной. На любые вопросы отвечала только с улыбкой. Легких дорог вам Марина и хороших пассажиров. И по больше бы таких проводников с которыми ехать приятно(Очень)..Спасибо Вам Марина за такое отношение... Читать отзыв Сегодня(вернее вчера в 20.44 приехали с Анапы до Сердобска поездом 289 вагон 5.Ехали не в очень комфортном вагоне, но с Замечательным проводником Володиной Мариной!!! Сделала всё что-бы наша поездка была комфортной. На любые вопросы отвечала только с улыбкой. Легких дорог вам Марина и хороших пассажиров. И по больше бы таких проводников с которыми ехать приятно(Очень)..Спасибо Вам Марина за такое отношение к людям.... Легких дорог...

Ответ представителя Российские железные дороги 4 июля, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Электричка

Елена 3 июля, 2024 год

Пригородный поезд Спутник. Жара на улице, в вагоне +35. Кондиционер не работает, а стоимость билетов высокая. Как выпускаете составы?

Поезд Челябинск-Москва-Челябинск

Гость 3 июля, 2024 год

Добрый день.
Поездка из Уфы до Москвы на поезде Челябинск-Москва была ужасная: в вагоне не работал туалет, приходилось ходить в соседние вагоны, починили только в Раевке. Розетки не работали, чинили уже в дороге.
Теперь обратная поездка из Москвы в Уфу на этом же поезде, и опять ужасно: работает кондиционер, просто супер, на улице 32 градуса, в вагоне на стоянке 28 градусов, а... Читать отзыв Добрый день.
Поездка из Уфы до Москвы на поезде Челябинск-Москва была ужасная: в вагоне не работал туалет, приходилось ходить в соседние вагоны, починили только в Раевке. Розетки не работали, чинили уже в дороге.
Теперь обратная поездка из Москвы в Уфу на этом же поезде, и опять ужасно: работает кондиционер, просто супер, на улице 32 градуса, в вагоне на стоянке 28 градусов, а при езде поезда 27 градусов, кондиционер по утверждению проводника работает на один градус, полный вагон.
Вопрос: зачем вы продаете билеты с биотумлетами и кондиционерами, если их по факту может не быть.
Ездили в 2019 году, в 2022 году все было хорошо. В этом году это просто ужасно. Работа РЖД плохая.

Ответ представителя Российские железные дороги 4 июля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места) в наше официальное сообщество в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Выключаемый в + 32 на остановках кондиционер

Гость 3 июля, 2024 год

Поезд №131Г, на котором я вчера ехала по маршруту Санкт-Петербург — Владимир, вагон 9. Во время движения кондиционер работал. На остановке Бологое стоянка 40 минут. На улице +32 в тени, на солнце градусник показывал + 46. Поезд стоял на солнце. Кондиционер выключили, объяснив "иначе у нас потом все остальное работать не будет". Но хотя бы можно было выйти на улицу.
Техническая... Читать отзыв Поезд №131Г, на котором я вчера ехала по маршруту Санкт-Петербург — Владимир, вагон 9. Во время движения кондиционер работал. На остановке Бологое стоянка 40 минут. На улице +32 в тени, на солнце градусник показывал + 46. Поезд стоял на солнце. Кондиционер выключили, объяснив "иначе у нас потом все остальное работать не будет". Но хотя бы можно было выйти на улицу.
Техническая стоянка Лихоборы - все тоже самое, но даже без возможности выйти. Скажите, это действительно нормально держать стариков, детей 40 минут в консервной банке при + 32 градусах на улице без воздуха, с выключенным кондиционером?

Поезд 453 Уфа-Новороссийск

Гость 3 июля, 2024 год

Приобрели билеты всей семьёй на данный поезд, купе выкупить не удалось из-за отсутствия свободных купе, приобрели билеты в разных. Садились в поезд с двумя детьми ночью. Соседке по купе это сразу не понравилось, произошел конфликт с агрессивной женщиной, которая просто выдирала одеяло из под моего спящего ребёнка, и говорила"пошли вон из купе". Держала оборону как могла, женщина кричала оскорбляла,постоянно... Читать отзыв Приобрели билеты всей семьёй на данный поезд, купе выкупить не удалось из-за отсутствия свободных купе, приобрели билеты в разных. Садились в поезд с двумя детьми ночью. Соседке по купе это сразу не понравилось, произошел конфликт с агрессивной женщиной, которая просто выдирала одеяло из под моего спящего ребёнка, и говорила"пошли вон из купе". Держала оборону как могла, женщина кричала оскорбляла,постоянно прибегали проводники,пытались с ней поговорить, всё было бесполезно. Проводники пошли к начальнику поезда номер 453,на что он им ответил пусть вызывают полицию и за весь период следования поезда даже не подошёл, чтобы как то попытаться разрешить ситуацию,с ребёнком осталась просто в опасности в данном поезде. Прошу провести беседу с руководством данного поезда который не несёт никакой ответственности ни за что, и дети и пассажиры вынуждены прибывать в опасности всё время. Буду везде писать об этой самой ужасной поездке в жизни и о безразличии начальника поезда, чтобы народ знал

Поезд 057ч

Гость 2 июля, 2024 год

Поездка 01.07 из Москвы. Сели в вагон, а там 32 градуса. Пока поехали, то с людей 7 потов сошло. При движении температура опустилась до 27. Лцчше не стало. Дышать нечем, спать возможно. Фортачки не открываются, зато двери нигде не закрываются. Вагон 7

Ответ представителя Российские железные дороги 2 июля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд Москва Новый Уренгой. Вагоны до Приобья.

Гость 1 июля, 2024 год

Отвратительные старючие вагоны до Приобья в составе поезда Москва Новый Уренгой. Вагон 23: не работает кондиционер, не работают розетки на станциях. В вагоне жарко. Постельное бельё старое, рваное.
В поезде есть душ но только до Нижнего Тагила. В вагонах до Приобья нет ничего, ни кондиционера, ни душа....

Ответ представителя Российские железные дороги 1 июля, 2024 год

Здравствуйте! Уточните номер поезда, пожалуйста.

Ремонт инфраструктуры

Гость 1 июля, 2024 год

Каждое лето, особенно в середине, в московском регионе РЖД начинает ремонт инфраструктуры, перевозчики отменяют пригородные поезда, при этом каждый год повышая цены.

346 Адлер-Нижневартовск

Пассажир поездка 346 с 30 июня, 2024 год

Ехали с 27 по 30 июня 2024 , вагон грязный, пледы воняют, подушки вонь невыносимая, туалеты грязные, проводник говорит ей платят 128 р за уборку и она за такие деньги не хочет себя утруждать и мыть унитазы. Полы не мылись вообще, никаких уборок. Антисанитария. Начальник поезда Ольга ходит с опросом как поездка? Вы что не видите... Читать отзыв Ехали с 27 по 30 июня 2024 , вагон грязный, пледы воняют, подушки вонь невыносимая, туалеты грязные, проводник говорит ей платят 128 р за уборку и она за такие деньги не хочет себя утруждать и мыть унитазы. Полы не мылись вообще, никаких уборок. Антисанитария. Начальник поезда Ольга ходит с опросом как поездка? Вы что не видите , что у вас срач? Дети блевать начали на вторые сутки, взрослые так же, людям плохо. Это кошмар

Достоинства:

Есть кондиционер

Недостатки:

Грязь везде, вонючие пледы и подушки

Ответ представителя Российские железные дороги 30 июня, 2024 год

Здравствуйте. Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Электропоезд Красноярск Базаиха

Мария 27 июня, 2024 год

В период с 24 по 27 июня в Красноярске погода +30. Выставляют электропоезд Красноярск Базаиха на 17.19, ну очень старые вагоны, без кондиционера, сразу с отстоя, где вагоны грелись от души на солнышке. Хотелось узнать, когда закончится издевательство на людьми?

Обман молодых специалистов

Гость 26 июня, 2024 год

Сын учился на помощника машиниста на платной основе в БРИТе, г. Улан-Удэ. Учителя прекрасные, но есть одно большое НО: перед учёбой ребята проходят медкомиссию, по которой выявляют годность к профессии. Медкомиссия пройдена, годен как космонавт. По итогу пошёл устраиваться, прошёл опять медкомиссию(платно!!)-забраковал по здоровью психолог. Специалист остался без работы. Деньги потрачены впустую на учёбу и врачей. Выкачка денег с населения... Читать отзыв Сын учился на помощника машиниста на платной основе в БРИТе, г. Улан-Удэ. Учителя прекрасные, но есть одно большое НО: перед учёбой ребята проходят медкомиссию, по которой выявляют годность к профессии. Медкомиссия пройдена, годен как космонавт. По итогу пошёл устраиваться, прошёл опять медкомиссию(платно!!)-забраковал по здоровью психолог. Специалист остался без работы. Деньги потрачены впустую на учёбу и врачей. Выкачка денег с населения путём обмана, так получается?!

Хуже зверей

Гость 25 июня, 2024 год

21.06.24 в 6:00 я ехала на электричке Лиски-Таловая ( в последнем вагоне). Когда до отправки на ст. Лиски, оставалось несколько минут, произошла такая ситуация. В вагон пытался сесть мужчина ( у него проблемы со зрением), при посадке ему помогли неравнодушные люди. При этом проводница последнего вагона, когда увидела его, очень громко начала высказывать свое недовольство (цитата: « Опять он,... Читать отзыв 21.06.24 в 6:00 я ехала на электричке Лиски-Таловая ( в последнем вагоне). Когда до отправки на ст. Лиски, оставалось несколько минут, произошла такая ситуация. В вагон пытался сесть мужчина ( у него проблемы со зрением), при посадке ему помогли неравнодушные люди. При этом проводница последнего вагона, когда увидела его, очень громко начала высказывать свое недовольство (цитата: « Опять он, о боже, посмотрите»). Мужчина сел, а проводница сразу же ушла и на протяжении всего маршрута в этот вагон не заходила.
На конечной станции - Таловая, мужчина попросил о помощи( проводить его до вокзала), я провела его до входа в вокзал. На входе, чтобы с сумками не входить в сам вокзал и не терять время ( так как у меня была пересадка на автобус), я попросила работников вокзала ( женщину невысокого роста с короткой стрижкой) провести мужчину до кассы. Объяснив при этом всю ситуацию. На что, мне было отказано. Я довела мужчину до кассы , но приводит в шок, такое отношение работников РЖД к пассажирам, которые действительно нуждаются в помощи. Даже звери себя так не ведут. В какой момент люди стали такими.
Надеюсь, вышеперечисленные работники РЖД понесут наказание.

Невозможность убавить/выключить кондиционер

Проблема решена

Гость 25 июня, 2024 год

Ехали на 259 поезде Анапа-Спб 19 июня-21 июня в 5м вагоне. Встретила нас нахальная проводница, которая настойчиво просила помочь детям-сиротам «всего то 200 рублей» Получив мой ответ, сказала «придется!» Также настойчиво просила купить чай «50 рублей можешь себе позволить? Вас четверо лучше 4 пакета купить»
Но самое неприятное, что кондиционер не выключить ! Он работает на всю мощность и в жаре... Читать отзыв Ехали на 259 поезде Анапа-Спб 19 июня-21 июня в 5м вагоне. Встретила нас нахальная проводница, которая настойчиво просила помочь детям-сиротам «всего то 200 рублей» Получив мой ответ, сказала «придется!» Также настойчиво просила купить чай «50 рублей можешь себе позволить? Вас четверо лучше 4 пакета купить»
Но самое неприятное, что кондиционер не выключить ! Он работает на всю мощность и в жаре когда на улице 35, и когда на улице 18. По моей настойчивой просьбе его выключили ровно на 15 минут. Нахальная проводница настойчиво говорила , что кондиционер не работает ночью. Может у РЖД ночь длится до 4х утра ? Итог у младшей бронхит, старшие отделались насморком. У всех разные предпочтения к температуре, разный вес, невозможность убавить кондиционер- огромная проблема! Но не для проводницы, тем более после употребления горячительных напитков! Хотя бы освежайте дыхание, пассажиры замечают такие вещи. А куда смотрит начальник поезда ?!

1 не согласен

Ответ представителя Российские железные дороги 25 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Вагон СВ омск-новосибирск

Гость 23 июня, 2024 год

Во всех нормальных поездах класса СВ в стоимость входит вода, еда и кофе. В поезде номер 108 нам не предложили даже элементарную воду!!! Не говоря уже об кофе а тем более еде. Чем тогда св отличается от купе?! Только тем что там 2 места? Вообще черте что.

Пассажир Натплья

Наталья Суровская 22 июня, 2024 год

Ехали с мужем из Краснодара в Новокуйбышевск. Купе, 10 вагон. Отвратительно: запах животными и туалетом. Грязно. Один проводник. Разговор сквозь зубы, как будто мы задолжали. Поезд на станции опаздывал. В Котельниково не открыли, проводник отдыхала, как она сказала, работает одна. Вообще за такие деньги , что платим за билеты, условия хотели бы и отношение намного лучше. Белье чистое, кипяток... Читать отзыв Ехали с мужем из Краснодара в Новокуйбышевск. Купе, 10 вагон. Отвратительно: запах животными и туалетом. Грязно. Один проводник. Разговор сквозь зубы, как будто мы задолжали. Поезд на станции опаздывал. В Котельниково не открыли, проводник отдыхала, как она сказала, работает одна. Вообще за такие деньги , что платим за билеты, условия хотели бы и отношение намного лучше. Белье чистое, кипяток бесплатно. Хоть это нормально.

Вы главное платите, а качество услуг не беспокоит никого

Анастасия 22 июня, 2024 год

Пользовались услугой перевозки из Москвы до Краснодара поездом М567 Москва-Анапа в купе. Поезд ужасный. Стоимость билета не маленькая, а качество оставляет желать лучшего. Грязь. Верхние полки сломанные, ощущение что вот вот она просто ляжет на нижнюю полку. Лучше бы не камеры понаставили по вагону, а новые вагоны пустили. За 20т трястись почти 2 суток, из них большую часть стоять... Читать отзыв

Российские железные дороги - Вы главное платите, а качество услуг не беспокоит никого

Пользовались услугой перевозки из Москвы до Краснодара поездом М567 Москва-Анапа в купе. Поезд ужасный. Стоимость билета не маленькая, а качество оставляет желать лучшего. Грязь. Верхние полки сломанные, ощущение что вот вот она просто ляжет на нижнюю полку. Лучше бы не камеры понаставили по вагону, а новые вагоны пустили. За 20т трястись почти 2 суток, из них большую часть стоять на станциях, ну такое себе удовольствие. К сожалению поздно узнали что можно машиной за 15т из Москвы до Краснодара добраться и за 10 часов

Недостатки:

Одни сплошные минусы. Места не хватит все описать

Поезд 045 Тамбов-Москва

Андрей 22 июня, 2024 год

Ехал в поезде 22 июня в Москву. Погода замечательная, солнечная, но из-за этого в поездке одно расстройство. И потому что в вагоне нет штор. Солнце светит прямо в лицо. Я понимаю - вагоны старые, но цена за билеты от этого не меняется. Деньги РЖД получает как положено. На креслах нет сменных салфеток на подголовниках. К проводникам претензий нет- работают на... Читать отзыв Ехал в поезде 22 июня в Москву. Погода замечательная, солнечная, но из-за этого в поездке одно расстройство. И потому что в вагоне нет штор. Солнце светит прямо в лицо. Я понимаю - вагоны старые, но цена за билеты от этого не меняется. Деньги РЖД получает как положено. На креслах нет сменных салфеток на подголовниках. К проводникам претензий нет- работают на совесть.

Грузовые или всё-таки пассажирские!!

Иван 22 июня, 2024 год

Сегодня 22 июня РЖД решила пустить по графику пригородных электричек ,грузовые составы. Но!! Без остановок километровые составы. Итог. Я опоздал на маршрутный автобус и естественно на работу ,и естественно потребительные НЕ получит по расписанию товар и нарушилась цепочка логистики. Вопрос , к РЖД.
Из каких побуждений все эти маневры ,и перестаньте людей считать баранами.

Поезд 546 Адлер - Орск

Ирина 21 июня, 2024 год

Добрый день! Рекомендации отрицательные!!! Проводникам благодарность и сочувствие к условиям труда! Это просто удивительно, не ценить до такой степени работников ( проводников) и пассажиров, заплативших за билеты не малую сумму! Вагоны до Орска старые! Туалет на протяжении пути ломался не единожды!Предыдущие жалобы на отсутствие кондиционера устранили так, что в вагоне просто ледник! Проводник предлагает ветошь (заделать отверстия в кондиционере) для... Читать отзыв Добрый день! Рекомендации отрицательные!!! Проводникам благодарность и сочувствие к условиям труда! Это просто удивительно, не ценить до такой степени работников ( проводников) и пассажиров, заплативших за билеты не малую сумму! Вагоны до Орска старые! Туалет на протяжении пути ломался не единожды!Предыдущие жалобы на отсутствие кондиционера устранили так, что в вагоне просто ледник! Проводник предлагает ветошь (заделать отверстия в кондиционере) для того , чтобы было хоть как- то теплее. В вагоне едут дети, пожилые люди. Вагон купе! Это что? Заплатив такие деньги, ещё и квест- устрани неудобства?!!
Поезда- это один из самых востребованных видов транспорта, но ответственные лица позволяют такой "комфорт" для всех! Чтобы надолго запомнилось?! Если состав Адлер- Орск сезонный и собран из вагонов ненадлежащего качества, то и цена должна быть соответствующей и отличатся от подобных составов в сторону понижения, а не быть равной. Ехали поездом Челябинск -Адлер, совершенно другой комфорт за эти же деньги!
Проводникам низкий поклон за их труд и старание скрасить поездку пассажирам, создать хоть какие-то комфортные условия, насколько это возможно!

Достоинства:

Работа проводников! Спасибо большое!

Недостатки:

Постель рваная.
Одеяла грязные.
Кондиционер неисправен, отсутствует климат- контроль.
В туалетах систематически ломался слив( смыв) на протяжении всего пути.

Ответ представителя Российские железные дороги 21 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте номер билета Вашей мамы. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Москва-Евпатория

Матросова Юлия Алексеевна 20 июня, 2024 год

Ехала с детьми на поезде Москва-Евпатория 173 Грандт 18.06.2024
Всю поездку температура в вагоне была 30 градусов по Цельсию, в вагоне невозможно было находиться, хуже чем в парилке. Кондиционер и вентиляция не работали! Как можно отправлять людей в непроверенных старых и неисправных вагонах! Билетов нет на нормальные поезда или выкупают перекупщики! Полный беспредел и беспорядок!

Ответ представителя Российские железные дороги 20 июня, 2024 год

Добрый день! Юлия Алексеевна, перевозки в Крым осуществляет другой перевозчик. Вам стоит обратиться к перевозчику «Гранд Сервис Экспресс»: grandtrain.ru

Постоянные опоздания электрички

Радчук Светлана 19 июня, 2024 год

Не совсем понимаю, почему в приоритете поезда!? Почти каждодневное опоздание электрички Свирь-Ладожский вокзал-Финляндский вокзал. Пропускаем опаздывающие поезда. А ничего, что люди в электричке на работу едут!?
Ладно на 5-15 минут опоздание... Но 30-40.

Очень узкая верхняя полка

Гость 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, хочется спросить у работников и у начальства РЖД и особенно у дизайнеров и планировщиков тех кто разрабатывал новые вагоны поездов дальнего следования, кто нибудь из вас когда нибудь ездил 2 суток на верхней полке плацкарта?? Вы для кого разрабатывали и просчитывали размеры верхней полки?? Вы люди вообще?? В СССР верхняя полка была гораздо выше, можно было хотя бы развернуться,... Читать отзыв Здравствуйте, хочется спросить у работников и у начальства РЖД и особенно у дизайнеров и планировщиков тех кто разрабатывал новые вагоны поездов дальнего следования, кто нибудь из вас когда нибудь ездил 2 суток на верхней полке плацкарта?? Вы для кого разрабатывали и просчитывали размеры верхней полки?? Вы люди вообще?? В СССР верхняя полка была гораздо выше, можно было хотя бы развернуться, я взрослый человек, экстренно пришлось купить билет на поезд дального следования и оставались только верхние полки, пришлось взять выхода небыло. Каково было моё удивление и шок от того какая узкая верхняя полка, с моей астмой и клаустрофобией это был сущий ад , приступ случился и того и другого, я вешу 70 кг и рост 165, 2 суток в таком узком и низком пространстве чувствуешь себя как в гробу, как вам не стыдно,верните стандарты СССР, пожалейте людей.

Достоинства:

Плюсов много но

Недостатки:

Очень узкая верхняя полка

Военный готовится ночевать на вокзале

Гость 17 июня, 2024 год

Заканчивается первый курс военной академии, через 13 дней долгожданный отпуск. Впд уже выдали. Только из части нельзя до Павелецкого вокзала добраться и обратно вернуться, соответственно нельзя купить заранее билет на поезд. Родственников и близких в Москве нет, родители на другом конце страны. А билеты на поезда, следующие в южном направлении с Павелецкого вокзала естественно уже за неделю не купить, а... Читать отзыв Заканчивается первый курс военной академии, через 13 дней долгожданный отпуск. Впд уже выдали. Только из части нельзя до Павелецкого вокзала добраться и обратно вернуться, соответственно нельзя купить заранее билет на поезд. Родственников и близких в Москве нет, родители на другом конце страны. А билеты на поезда, следующие в южном направлении с Павелецкого вокзала естественно уже за неделю не купить, а тем более в день отъезда. Вот и готовится целая рота наших будущих защитников ночевать на вокзале, хорошо бы вообще домой за отпуск успеть попасть, ведь все на юга едут, а РЖД сделало по приказу свыше обслуживание якобы без очереди, хоть это только одно название, за 5-10 минут естественно никого не обслуживают, в кассах сидят каменные лица, если мягко сказать. Почему нельзя ставить бронь военным? Не секрет, что у них отпуска летом у всех, в чем проблема сделать все по человечески? Как быть этим ребятам? Сидеть несколько дней на вокзале в ожидании появления свободного билета? С телекомпанией РЕН ТВ наш родительский комитет уже связался, чтобы снять видиосюжет, как ребята живут на вокзале. Спасибо РЖД, за стабильный бардак, главное прибыль, а качество и удобство для людей - это вопрос не столь важный! Да, ещё напишу, что связалась со специалистом в чате мобильного приложения, ответ один - билет можно купить только при предъявлении оригинала военного билета и впд, можно даже третьим лицом. Только как вы себе это представляете? Мне приехать с Сочи в Москву на поезде, потом на электричке до Серпухова, взять у сына военный билет и впд, поехать обратно на электричке в Москву, на метро до Павелецкого, купить билет, обратно на метро, электричке в Серпухов, отдать билет и опять на электричке и на метро до Павелецкого, и уже без сил, денег, и ноги до Сочи?
Ведь когда дойдет до руководства страны, что вы никак не обеспечиваете малейшего комфорта и удобства для таких значимых людей, как военные, вы будете мотать головой на совещании и обещать в е исправить, так может быть сразу внедрить функцию покупки билета электронно с загрузкой фото военного билета и впд, с последующий отдачей впд в кассу? Ну у вас слишком большие зарплаты, попробуйте оправдать их и придумать что то полезное! Надеюсь мой отзыв поможет навести хоть какой то порядок с массовым отьездом военных в отпуск на поездах.

Достоинства:

Ну не приходят в голову

Недостатки:

Очереди
Хамство в кассе
Безразличие к проблеме клиента

Невнимание к пассажиру

Наталия 17 июня, 2024 год

Для того ,чтобы взять билет из Анапы я приехала к 5 часов утра на Ленинградский вокзал.Заняла очередь и 3 часа ждала когда начнут продавать билеты за 90 дней, на 14 сентября.К кассе была одна из первых и подошла к 8.00. Кассир была Моисеева Вера Васильевна.Когда открыли продажу билетов в 8.00,к моему удивлению Вера Васильевна начала пробивать чеки,их... Читать отзыв Для того ,чтобы взять билет из Анапы я приехала к 5 часов утра на Ленинградский вокзал.Заняла очередь и 3 часа ждала когда начнут продавать билеты за 90 дней, на 14 сентября.К кассе была одна из первых и подошла к 8.00. Кассир была Моисеева Вера Васильевна.Когда открыли продажу билетов в 8.00,к моему удивлению Вера Васильевна начала пробивать чеки,их было 3 или 4 ,как я поняла потом,что она пробивала билеты,но не мне.Из-за этого было упущено время , и мне уже было предложенно то,что осталось.Как она потом сказала,что ей даже было неудобно передо мной. Ей неудобно,а мне очень обидно.Билеты брала 17 июня, на 011Э поезд из Анапы на 14 сентября.

Недостатки:

Халатное отношение к пассажиру.

Издевательство над людьми

Елена 14 июня, 2024 год

Едем ещё в поезде Астрахань-Санкт-Петербург. Кондиционер не работал особенно в жаркой Астраханской области. Всю ночь ехали в жаре. Туалет это вообще слов нет. Он постоянно засоряется. Проводница бегает со средством промывать.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom