Российские железные дороги отзывы с оценкой Плохо

Поезд 546 Адлер - Орск

Ирина 21 июня, 2024 год

Добрый день! Рекомендации отрицательные!!! Проводникам благодарность и сочувствие к условиям труда! Это просто удивительно, не ценить до такой степени работников ( проводников) и пассажиров, заплативших за билеты не малую сумму! Вагоны до Орска старые! Туалет на протяжении пути ломался не единожды!Предыдущие жалобы на отсутствие кондиционера устранили так, что в вагоне просто ледник! Проводник предлагает ветошь (заделать отверстия в кондиционере) для... Читать отзыв Добрый день! Рекомендации отрицательные!!! Проводникам благодарность и сочувствие к условиям труда! Это просто удивительно, не ценить до такой степени работников ( проводников) и пассажиров, заплативших за билеты не малую сумму! Вагоны до Орска старые! Туалет на протяжении пути ломался не единожды!Предыдущие жалобы на отсутствие кондиционера устранили так, что в вагоне просто ледник! Проводник предлагает ветошь (заделать отверстия в кондиционере) для того , чтобы было хоть как- то теплее. В вагоне едут дети, пожилые люди. Вагон купе! Это что? Заплатив такие деньги, ещё и квест- устрани неудобства?!!
Поезда- это один из самых востребованных видов транспорта, но ответственные лица позволяют такой "комфорт" для всех! Чтобы надолго запомнилось?! Если состав Адлер- Орск сезонный и собран из вагонов ненадлежащего качества, то и цена должна быть соответствующей и отличатся от подобных составов в сторону понижения, а не быть равной. Ехали поездом Челябинск -Адлер, совершенно другой комфорт за эти же деньги!
Проводникам низкий поклон за их труд и старание скрасить поездку пассажирам, создать хоть какие-то комфортные условия, насколько это возможно!

Достоинства:

Работа проводников! Спасибо большое!

Недостатки:

Постель рваная.
Одеяла грязные.
Кондиционер неисправен, отсутствует климат- контроль.
В туалетах систематически ломался слив( смыв) на протяжении всего пути.

Ответ представителя Российские железные дороги 21 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте номер билета Вашей мамы. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Москва-Евпатория

Матросова Юлия Алексеевна 20 июня, 2024 год

Ехала с детьми на поезде Москва-Евпатория 173 Грандт 18.06.2024
Всю поездку температура в вагоне была 30 градусов по Цельсию, в вагоне невозможно было находиться, хуже чем в парилке. Кондиционер и вентиляция не работали! Как можно отправлять людей в непроверенных старых и неисправных вагонах! Билетов нет на нормальные поезда или выкупают перекупщики! Полный беспредел и беспорядок!

Ответ представителя Российские железные дороги 20 июня, 2024 год

Добрый день! Юлия Алексеевна, перевозки в Крым осуществляет другой перевозчик. Вам стоит обратиться к перевозчику «Гранд Сервис Экспресс»: grandtrain.ru

Постоянные опоздания электрички

Радчук Светлана 19 июня, 2024 год

Не совсем понимаю, почему в приоритете поезда!? Почти каждодневное опоздание электрички Свирь-Ладожский вокзал-Финляндский вокзал. Пропускаем опаздывающие поезда. А ничего, что люди в электричке на работу едут!?
Ладно на 5-15 минут опоздание... Но 30-40.

Очень узкая верхняя полка

Гость 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, хочется спросить у работников и у начальства РЖД и особенно у дизайнеров и планировщиков тех кто разрабатывал новые вагоны поездов дальнего следования, кто нибудь из вас когда нибудь ездил 2 суток на верхней полке плацкарта?? Вы для кого разрабатывали и просчитывали размеры верхней полки?? Вы люди вообще?? В СССР верхняя полка была гораздо выше, можно было хотя бы развернуться,... Читать отзыв Здравствуйте, хочется спросить у работников и у начальства РЖД и особенно у дизайнеров и планировщиков тех кто разрабатывал новые вагоны поездов дальнего следования, кто нибудь из вас когда нибудь ездил 2 суток на верхней полке плацкарта?? Вы для кого разрабатывали и просчитывали размеры верхней полки?? Вы люди вообще?? В СССР верхняя полка была гораздо выше, можно было хотя бы развернуться, я взрослый человек, экстренно пришлось купить билет на поезд дального следования и оставались только верхние полки, пришлось взять выхода небыло. Каково было моё удивление и шок от того какая узкая верхняя полка, с моей астмой и клаустрофобией это был сущий ад , приступ случился и того и другого, я вешу 70 кг и рост 165, 2 суток в таком узком и низком пространстве чувствуешь себя как в гробу, как вам не стыдно,верните стандарты СССР, пожалейте людей.

Достоинства:

Плюсов много но

Недостатки:

Очень узкая верхняя полка

Военный готовится ночевать на вокзале

Гость 17 июня, 2024 год

Заканчивается первый курс военной академии, через 13 дней долгожданный отпуск. Впд уже выдали. Только из части нельзя до Павелецкого вокзала добраться и обратно вернуться, соответственно нельзя купить заранее билет на поезд. Родственников и близких в Москве нет, родители на другом конце страны. А билеты на поезда, следующие в южном направлении с Павелецкого вокзала естественно уже за неделю не купить, а... Читать отзыв Заканчивается первый курс военной академии, через 13 дней долгожданный отпуск. Впд уже выдали. Только из части нельзя до Павелецкого вокзала добраться и обратно вернуться, соответственно нельзя купить заранее билет на поезд. Родственников и близких в Москве нет, родители на другом конце страны. А билеты на поезда, следующие в южном направлении с Павелецкого вокзала естественно уже за неделю не купить, а тем более в день отъезда. Вот и готовится целая рота наших будущих защитников ночевать на вокзале, хорошо бы вообще домой за отпуск успеть попасть, ведь все на юга едут, а РЖД сделало по приказу свыше обслуживание якобы без очереди, хоть это только одно название, за 5-10 минут естественно никого не обслуживают, в кассах сидят каменные лица, если мягко сказать. Почему нельзя ставить бронь военным? Не секрет, что у них отпуска летом у всех, в чем проблема сделать все по человечески? Как быть этим ребятам? Сидеть несколько дней на вокзале в ожидании появления свободного билета? С телекомпанией РЕН ТВ наш родительский комитет уже связался, чтобы снять видиосюжет, как ребята живут на вокзале. Спасибо РЖД, за стабильный бардак, главное прибыль, а качество и удобство для людей - это вопрос не столь важный! Да, ещё напишу, что связалась со специалистом в чате мобильного приложения, ответ один - билет можно купить только при предъявлении оригинала военного билета и впд, можно даже третьим лицом. Только как вы себе это представляете? Мне приехать с Сочи в Москву на поезде, потом на электричке до Серпухова, взять у сына военный билет и впд, поехать обратно на электричке в Москву, на метро до Павелецкого, купить билет, обратно на метро, электричке в Серпухов, отдать билет и опять на электричке и на метро до Павелецкого, и уже без сил, денег, и ноги до Сочи?
Ведь когда дойдет до руководства страны, что вы никак не обеспечиваете малейшего комфорта и удобства для таких значимых людей, как военные, вы будете мотать головой на совещании и обещать в е исправить, так может быть сразу внедрить функцию покупки билета электронно с загрузкой фото военного билета и впд, с последующий отдачей впд в кассу? Ну у вас слишком большие зарплаты, попробуйте оправдать их и придумать что то полезное! Надеюсь мой отзыв поможет навести хоть какой то порядок с массовым отьездом военных в отпуск на поездах.

Достоинства:

Ну не приходят в голову

Недостатки:

Очереди
Хамство в кассе
Безразличие к проблеме клиента

Невнимание к пассажиру

Наталия 17 июня, 2024 год

Для того ,чтобы взять билет из Анапы я приехала к 5 часов утра на Ленинградский вокзал.Заняла очередь и 3 часа ждала когда начнут продавать билеты за 90 дней, на 14 сентября.К кассе была одна из первых и подошла к 8.00. Кассир была Моисеева Вера Васильевна.Когда открыли продажу билетов в 8.00,к моему удивлению Вера Васильевна начала пробивать чеки,их... Читать отзыв Для того ,чтобы взять билет из Анапы я приехала к 5 часов утра на Ленинградский вокзал.Заняла очередь и 3 часа ждала когда начнут продавать билеты за 90 дней, на 14 сентября.К кассе была одна из первых и подошла к 8.00. Кассир была Моисеева Вера Васильевна.Когда открыли продажу билетов в 8.00,к моему удивлению Вера Васильевна начала пробивать чеки,их было 3 или 4 ,как я поняла потом,что она пробивала билеты,но не мне.Из-за этого было упущено время , и мне уже было предложенно то,что осталось.Как она потом сказала,что ей даже было неудобно передо мной. Ей неудобно,а мне очень обидно.Билеты брала 17 июня, на 011Э поезд из Анапы на 14 сентября.

Недостатки:

Халатное отношение к пассажиру.

Издевательство над людьми

Елена 14 июня, 2024 год

Едем ещё в поезде Астрахань-Санкт-Петербург. Кондиционер не работал особенно в жаркой Астраханской области. Всю ночь ехали в жаре. Туалет это вообще слов нет. Он постоянно засоряется. Проводница бегает со средством промывать.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Без кондиционера

Шелкова Н 13 июня, 2024 год

Ехали в поезде 10.06.2024 Санкт-Петербург- Сухум в вагоне № 11, ретро вагон старого образца ,без кондиционера, вернее в стоимости был указан кондиционер, но он не работал, полный вагон детей,3 окна открывались в коридоре, розеток в купе нет, розетки только в коридоре, из 3 работало 2,очень мало места в купе, проводница Ольга молодец, как могла спасала ситуацию, убирала ,помогала. Не... Читать отзыв Ехали в поезде 10.06.2024 Санкт-Петербург- Сухум в вагоне № 11, ретро вагон старого образца ,без кондиционера, вернее в стоимости был указан кондиционер, но он не работал, полный вагон детей,3 окна открывались в коридоре, розеток в купе нет, розетки только в коридоре, из 3 работало 2,очень мало места в купе, проводница Ольга молодец, как могла спасала ситуацию, убирала ,помогала. Не рекомендую ехать в вагоне №11 Санкт-Петербург -Сухум.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы по данному вопросу к начальнику поезда?

Москва Абакан 13 июня 24 года поезд 78

Мария 13 июня, 2024 год

Дорога занимает 3 дня, как в страшном сне. Едем второй день кондиционер так и не работает в вагоне 33 жары, проводники отсутствуют на месте. Шаламова Анастасия проводник очень грубая, как будто мы ей что то должны уборки небыло не одной. Второй день решают вопрос с кондиционером, пришёл мастер посмотрел на потолок и ушёл, все больше мы его не... Читать отзыв Дорога занимает 3 дня, как в страшном сне. Едем второй день кондиционер так и не работает в вагоне 33 жары, проводники отсутствуют на месте. Шаламова Анастасия проводник очень грубая, как будто мы ей что то должны уборки небыло не одной. Второй день решают вопрос с кондиционером, пришёл мастер посмотрел на потолок и ушёл, все больше мы его не видели. Из за жары вагон ходит полуголый, зрелище конечно то ещё. Но самое интересное что у проводника работает кондиционер. На вопрос где кондиционер ответ, где я его вам возьму

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, пришлите нам Ваши билеты. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Режим работы камер хранения

Лариса 13 июня, 2024 год

Курский вокзал. Автоматические камеры хранения. Начинают работать с 9 часов!!! Что делать людям, приехавшим в 4, 5, 6 часов утра? Главное, пока камеры обслуживались людьми, они были круглосуточными. А автоматизированная с 9. Причем нельзя, как раньше, самому решать сколько времени будет багаж в камере хранения. Минимум на 8 часов, забираешь раньше, ещё неустойку сдирают. Цена услуги при этом возросла в... Читать отзыв Курский вокзал. Автоматические камеры хранения. Начинают работать с 9 часов!!! Что делать людям, приехавшим в 4, 5, 6 часов утра? Главное, пока камеры обслуживались людьми, они были круглосуточными. А автоматизированная с 9. Причем нельзя, как раньше, самому решать сколько времени будет багаж в камере хранения. Минимум на 8 часов, забираешь раньше, ещё неустойку сдирают. Цена услуги при этом возросла в 4 раза. Едем из Питера, там такого нет. Нормальные камеры хранения, нормальные условия и цена. Вокзалы Москвы пробили дно. Наглое, циничное выдаивание денег. И плевать на пассажиров.

Нет билетов

Ирина 12 июня, 2024 год

За десять лет поездок Омск-Армавир, и обратно первый раз столкнулись с отсутствием билетов с 10.06 ищу билет на нижнее место на июль.... но увы их нет!!!! Даже купейные все верхние от 3 до 8 мест на весь поезд, а цены так вообще. Нашла выбор билетов уже после 10 сентября... Не уже ли нельзя на летние месяцы добавлять вагоны и... Читать отзыв За десять лет поездок Омск-Армавир, и обратно первый раз столкнулись с отсутствием билетов с 10.06 ищу билет на нижнее место на июль.... но увы их нет!!!! Даже купейные все верхние от 3 до 8 мест на весь поезд, а цены так вообще. Нашла выбор билетов уже после 10 сентября... Не уже ли нельзя на летние месяцы добавлять вагоны и на ржд как то об этом сообщать

Достоинства:

Безопасность

Недостатки:

Цены поднимаете на сезон лета с 1мая по 1 октября, а мест и вагонов нет

Зимняя поездка

Ирина 12 июня, 2024 год

Ездим ржд два раза в год уже 10 лет стабильно (зима-лето) Омск - Армавир 21.01.2024 23.55 армавир снег первый путь поезд 18 вагонов наш 16, находится за платформой, снег по колено(узенькая тропинка) чемоданы несём, по снегу чемоданы не катятся. ЛАДНО заходим в 14 провожаем пожилого человека 77 лет и через два ВАГОНА конечно нас никто не встречает(проводница, копошилась в тамбуре)... Читать отзыв Ездим ржд два раза в год уже 10 лет стабильно (зима-лето) Омск - Армавир 21.01.2024 23.55 армавир снег первый путь поезд 18 вагонов наш 16, находится за платформой, снег по колено(узенькая тропинка) чемоданы несём, по снегу чемоданы не катятся. ЛАДНО заходим в 14 провожаем пожилого человека 77 лет и через два ВАГОНА конечно нас никто не встречает(проводница, копошилась в тамбуре) позвонили на горячую линию друг на друга переводили

Электричка Калуга-Москва

Юлия 12 июня, 2024 год

Добрый день! Неоднократно убеждаюсь, что первая электричка после ночного перерыва из Селятино в Москву, конкретно 11 июня 2024 г. - поезд 6101/6102 отправлением из Калуги в 2-30 в Селятино прибывающий в 4-47, это нечто жуткое!!! Электричка - устаревшая до ужаса и очень грязная!!! В неё заходить страшно!!! Такое впечатление, что её специально запускают в это время! Но ею пользуются тоже... Читать отзыв Добрый день! Неоднократно убеждаюсь, что первая электричка после ночного перерыва из Селятино в Москву, конкретно 11 июня 2024 г. - поезд 6101/6102 отправлением из Калуги в 2-30 в Селятино прибывающий в 4-47, это нечто жуткое!!! Электричка - устаревшая до ужаса и очень грязная!!! В неё заходить страшно!!! Такое впечатление, что её специально запускают в это время! Но ею пользуются тоже люди, такие же граждане Российской Федерации, к кому таким образом проявляют неуважение! Большая просьба - вывести из эксплуатации подобные составы! Спасибо.

Не машинист

Гость 11 июня, 2024 год

Ехал на поезде номер 523 Екатеринбург-Имиритинский курорт очень плохо...машинистам надо водить грузовые составы ,а не пассажирские,поезд все время дергался и поэтому ребенок упал с полки

Пипец а не поезд

Гость 9 июня, 2024 год

Ехала на днях в этом поезд я охренела розетки в низу в вагоне можно париться посетила ресторан там вообще атасс там музыка в стиле ждули соответственно продавец такой же очень долго и ни чего не работает пока поезд стоит цена охринеть

Грязь 135 поезда.

Терновая Наталия 5 июня, 2024 год

Едем поездом 135 ий Москва-Саратов. Более грязного поезда я ещё не встречала. Вагон #8 - при посадке грязь на полу, пыль на поверхностях, туалет настолько вонючий, простите, что глаза щиплет. Полотенца с пятнами. Причем при всей вони и антисанитарии в туалете висит график уборки, где у пунктов "чистота" и " отсутствие запахов " стоит подпись начальника поезда! За весь путь,... Читать отзыв Едем поездом 135 ий Москва-Саратов. Более грязного поезда я ещё не встречала. Вагон #8 - при посадке грязь на полу, пыль на поверхностях, туалет настолько вонючий, простите, что глаза щиплет. Полотенца с пятнами. Причем при всей вони и антисанитарии в туалете висит график уборки, где у пунктов "чистота" и " отсутствие запахов " стоит подпись начальника поезда! За весь путь, а это почти 15 часов, проводник ни разу не провела влажной уборки,! Ночью кондиционер заморозил всех, шею просто продуло. Кошмар и ужас. Обходите этот поезд стороной! К сожалению, сервис не даёт загрузить фото.

Ответ представителя Российские железные дороги 5 июня, 2024 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, обращались ли с данной проблемой к проводнику или начальнику поезда?

Поезд СПБ-Анапа 259 А

Пассажир 2 июня, 2024 год

Поезд 259А Санкт-Петербург-Анапа 02.06.2024 , путешествуем много есть чем сравнивать!
В купе поезда кондиционеры не выполняют свою основную функцию, духота и жара,вагон-ресторан для всех закрыт, потому, что готовит сегодня на группу едущих детей, в туалете зловонный запах, поезд 2022 года выпуска, на вид потрёпанный, тарифы очень высокие, цена и качество не соответствуют, за эту стоимость на самолёте быстрее и с комфортом!
Замеченный... Читать отзыв Поезд 259А Санкт-Петербург-Анапа 02.06.2024 , путешествуем много есть чем сравнивать!
В купе поезда кондиционеры не выполняют свою основную функцию, духота и жара,вагон-ресторан для всех закрыт, потому, что готовит сегодня на группу едущих детей, в туалете зловонный запах, поезд 2022 года выпуска, на вид потрёпанный, тарифы очень высокие, цена и качество не соответствуют, за эту стоимость на самолёте быстрее и с комфортом!
Замеченный факт, маршрут из Санкт-Петербурга на поезде самый худший из всех направлений!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Холод от кондиционера

Ирина 31 мая, 2024 год

21.05.2024 г. поезд 028ЧА, время 7 ч.10 мин. Москва-Симферополь. Вагон 14. Кондиционер сильно охлаждал воздух, хотя на табло показывало 23 °С. В купе N 5 было очень холодно, приходилось накрывать себя двумя одеялами и спать в одежде. Я неоднократно подходила к проводнице и просила выключить кондиционер или сделать потеплее. Но она отвечала, что он установлен на 23 градуса. Почему... Читать отзыв 21.05.2024 г. поезд 028ЧА, время 7 ч.10 мин. Москва-Симферополь. Вагон 14. Кондиционер сильно охлаждал воздух, хотя на табло показывало 23 °С. В купе N 5 было очень холодно, приходилось накрывать себя двумя одеялами и спать в одежде. Я неоднократно подходила к проводнице и просила выключить кондиционер или сделать потеплее. Но она отвечала, что он установлен на 23 градуса. Почему нельзя открыть окна и дышать свежим воздухом? Кондиционер включают, когда жара на улице. Ночью совсем выключили кондиционирование и мы стали задыхаться от духоты. В итоге я простудилась.

Невозможно купиьь билеты в Анапу

Гость 31 мая, 2024 год

В течение 2х недель пытаю ь купить билеты Москва-Анапа на конец июня на 4х человек купе! Просто ннвозможно купить! Что случилось с ржд? Сегодня проверила все возможные варианты с 1 июня до 3 июля и...на семью из 4х человек не нашлось ни одного варианта! Вы понимаете? На месяц вперед нет ни одного варианта! Как планировать отпуск? Мало того что... Читать отзыв В течение 2х недель пытаю ь купить билеты Москва-Анапа на конец июня на 4х человек купе! Просто ннвозможно купить! Что случилось с ржд? Сегодня проверила все возможные варианты с 1 июня до 3 июля и...на семью из 4х человек не нашлось ни одного варианта! Вы понимаете? На месяц вперед нет ни одного варианта! Как планировать отпуск? Мало того что цены слишком высокие, так и за эти деньги не купишь

Почему билеты и стоячие и сидячий места стоят одинаково ?

Гость 31 мая, 2024 год

Вот еду я на электричке стоя 3 часа и думаю почему я должен платить за то что еду без удобства! И плачу полный тариф.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Что стоя что сидя плачу одинаково

Ужасный вагон

Гость 27 мая, 2024 год

Поезд Санкт Петербург -Кисловодск 049,вагон 14. Ужасная поездка. Уехали из Санкт-Петербурга,везли группу детей в количестве 20 человек.

Достоинства:

Работает конденсатор. Вот,пожалуй, и всё

Недостатки:

1. Вагон старый
2. Не убирают
3. Туалеты не работают. Приходилось ходить в соседний вагон
4. Проводник матерится,курит в тамбуре,пьет энергетик.
5. На просьбы и замечания не реагирует ни начальник поезда,ни сам проводник.

Ответ представителя Российские железные дороги 27 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Проводники

Гость 23 мая, 2024 год

В течении длительного времени ездила поездом 23.05.2024 года127 Красноярск-Адлер, и первый раз столкнулась с грубым, чёрствым проводником в 7 вагоне. Которая даже с пожилыми людьми разговаривала нетактично. В вагоне произвели ,,уборку,, ( промели влажной шваброй) к 21.00 часу. Просто неприятно! Хотелось бы ,чтобы руководство РЖД обратилось внимание на таких работников.

Недостатки:

Недоброжелательный проводник 7 вагона

Ответ представителя Российские железные дороги 24 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Состояние электропоездов

Елена 23 мая, 2024 год

Старые составы в большинстве в безобразном состоянии, грязные, на сиденьях такой слой пыли, будто несколько месяцев не убирались, если вообще убирались. Двери зачастую не открываются, приходится бежать в соседний вагон. Поэтому бывают случаи, когда людям приходится стоп-кран срывать. Безобразие. Сколько можно над людьми издеваться? Где контроль за содержанием составов. Если старые, это не значит в них убираться не надо. ... Читать отзыв Старые составы в большинстве в безобразном состоянии, грязные, на сиденьях такой слой пыли, будто несколько месяцев не убирались, если вообще убирались. Двери зачастую не открываются, приходится бежать в соседний вагон. Поэтому бывают случаи, когда людям приходится стоп-кран срывать. Безобразие. Сколько можно над людьми издеваться? Где контроль за содержанием составов. Если старые, это не значит в них убираться не надо.

Российские железные дороги - Состояние электропоездов

Состояние поездов

Елена 23 мая, 2024 год

Старые составы в большинстве в безобразном состоянии, грязные, на сиденьях такой слой пыли, будто несколько месяцев не убирались, если вообще убирались. Двери зачастую не открываются, приходится бежать в соседний вагон. Поэтому бывают случаи, когда людям приходится стоп-кран срывать. Безобразие. Сколько можно над людьми издеваться? Где контроль за содержанием составов. Если старые, это не значит в них убираться не надо.

Нижневартовск Адлер

Алена 17 мая, 2024 год

Ехала в 15 вагоне купена Тюмень, вагон старый, нет индивидуальных розеток, полки нижние отодвигаются от стены, матрасы с подушками старые, единственное скрашивала плохое настроение проводница, учтивая, в туалетах чисто...на минуточку, стоимость билета 5800, наверное, такая стоимость завышена из за био туалета?! В ближайшее время снова планируется поездка туда и обратно с нижневартовска до Тюмени, и не... Читать отзыв Ехала в 15 вагоне купена Тюмень, вагон старый, нет индивидуальных розеток, полки нижние отодвигаются от стены, матрасы с подушками старые, единственное скрашивала плохое настроение проводница, учтивая, в туалетах чисто...на минуточку, стоимость билета 5800, наверное, такая стоимость завышена из за био туалета?! В ближайшее время снова планируется поездка туда и обратно с нижневартовска до Тюмени, и не знаешь в какой вагон попадёшь, непонятно, почему эти вагоны вообще ещё существуют, почему плацкарт дешевле и новые вагоны, а купе старые и некомфортные

Поезд 109 Москва Киевская-Анапа 29.04.24.

Мария 17 мая, 2024 год

Ехали поездом 109 Москва Киевская-Анапа 29.04.24. вагон 4. Проблемы с кондиционером и водой! Сначала кондиционер морозил так, что пришлось надеть на себя все, что было теплого. После просьбы убавить мощность, стало лучше. Но на следующий день кондиционер совсем перестал работать. Духота была ужасная. Его пытались реанимировать, что привело к появлению плюсом к духоте еще и запаха гари. В дополнение ко... Читать отзыв Ехали поездом 109 Москва Киевская-Анапа 29.04.24. вагон 4. Проблемы с кондиционером и водой! Сначала кондиционер морозил так, что пришлось надеть на себя все, что было теплого. После просьбы убавить мощность, стало лучше. Но на следующий день кондиционер совсем перестал работать. Духота была ужасная. Его пытались реанимировать, что привело к появлению плюсом к духоте еще и запаха гари. В дополнение ко всем "удобствам" вода в туалете на второй день стала пропадать периодически, а потом и вовсе исчезла.

Ответ представителя Российские железные дороги 17 мая, 2024 год

Здравствуйте! По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно.

Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места).

Информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ст. Электрозаводская

Гость 16 мая, 2024 год

На ст. Электрозаводская подъезжающий состав останавливаешься в конце платформы систематически стоит по несколько минут.Из кабины машиниста выходит гражданский и идет по своим делам. Очень удобно! Позже начинает движение и после этого остановка на платформе с открытием дверей.

Поезд 292 Москва-Красноярск

Альбина Воронова 15 мая, 2024 год

4 мая воспользовалась услугой перевозки по проезду из Москвы в Красноярск. Вагон мотало из стороны в сторону, к тому же он оказался старый в смысле года выпуска, хотя и после ремонта. Я уже давно привыкла к розеткам возле каждого спального места, небольшим шкафчикам, где можно разместить лекарства, ибо мне 83 года и я инвалид 2 группы. Привыкла и к небольшому... Читать отзыв 4 мая воспользовалась услугой перевозки по проезду из Москвы в Красноярск. Вагон мотало из стороны в сторону, к тому же он оказался старый в смысле года выпуска, хотя и после ремонта. Я уже давно привыкла к розеткам возле каждого спального места, небольшим шкафчикам, где можно разместить лекарства, ибо мне 83 года и я инвалид 2 группы. Привыкла и к небольшому дорожному набору с печеньем и бутылкой воды, а так же к кулеру вместо титана. Увы, полный аллес капут. Дорожного набора не было, питание в поезде не осуществлялось из-за отсутствия вагона-ресторана. У проводников можно было приобрести газировку, соки и чипсы, по разумеется, немаленьким ценам.В целом, вагон выпал из 70--80-х годов, хоть и каким-то образом встроили в него биотуалет. В общем, прокатилась в музейном экспонате, но трястись в нём двое с половиной суток было пыткой. Скоро поеду обратно, но нигде нет информации о том, как снова не попасть в ретро-поезд, а уехать в достойном, к качеству и комфорту которых нас за последнее десятилетие приучили Российские железные дороги.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 мая, 2024 год

Здравствуйте! Услуги, предоставляемые в вагоне, зависят от типа вагона и класса обслуживания. Услуги и характеристики вагона отображаются пиктограммами, которые Вы увидите, выбирая билет. С подробной информацией о классах обслуживания можно ознакомиться по ссылке: https://www.rzd.ru/ru/9317

Старый вагон

Светлана 15 мая, 2024 год

Поезд 084 Адлер-Москва поездка 13.05-15.05. 2024г. Старый вагон, сиденье нижней полки не поднимается, соответственно багаж было сложно поставить, матрас грязный, кнопка в туалете вывалена, три розетки на весь вагон. К проводнику и чистоте, претензий нет.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что вагон оставил у вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Красноярск - Барнаул

Влад 15 мая, 2024 год

20 лет не пользовались услугами ЖД и вот решили съездить в отпуск именно на поезде. Маршрут Северобайкальск - Барнаул, купили билеты в купе(4 места). После посадки поняли, что поездка будет "веселой", вагон 1963 года, производства ГДР(по словам проводника), садились ночью, первые проблемы проявились уже при попытке уложить багажа в нижний багажный ящик, крышка, она же спальное место была оторвана, по... Читать отзыв 20 лет не пользовались услугами ЖД и вот решили съездить в отпуск именно на поезде. Маршрут Северобайкальск - Барнаул, купили билеты в купе(4 места). После посадки поняли, что поездка будет "веселой", вагон 1963 года, производства ГДР(по словам проводника), садились ночью, первые проблемы проявились уже при попытке уложить багажа в нижний багажный ящик, крышка, она же спальное место была оторвана, по движении поезда постоянна сдвигалась в сторону прохода, приходилось вставать и сдвигать обратно, чтобы элементарно не упасть на пол. Далее оказалось что не работает замок на двери,а так как проводники периодически ходят по вагону и без нужды ломятся в купе с предложениями купить типа сувенирную продукцию(всякое Г за бешеные деньги), отдохнуть особо не получалось настало утро-проводница включила отопление(естественно во всем вагоне), хотя на улице температура была +15, тут же прикрывались двери во всех купе, люди начали материться, на что проводница сказала, что отопление включал машинист поезда и пообещала что на станции "Мариинск" включат кондиционер ( т.к. в купе окна не открываются конструктивно)-кондей включить не смогли, и до конца пути мы ехали в аду, изредка выходя подышать на станциях. На обратном маршруте вагон был той же серии но поновее, видимо поэтому там не было розетки в купе(розетка была за дверью тамбура).
Туалет не био, на станциях закрывали. Ещё на обратном пути одна из проводниц не знала правил перевозок, пыталась не пускать нас в вагон, потому что у нас была с собой морская свинка (купе выкуплено полностью), говорит идите в кассу, покупать багажный билет , мы всё равно зашли в вагон,а она побежала к начальнику поезда, вернулась сказала можем везти хоть какую зверюшку, не извинилась и ушла. Кстати здесь тоже не работал кондиционер, также всю дорогу ехали с открытой дверью.
Качество ЖДорожного полотна местами отвратительное, вертикальная раскачка до полуметра

Ответ представителя Российские железные дороги 15 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Плохо»

Поезд 546 Адлер - Орск

Москва-Евпатория

Постоянные опоздания электрички

Очень узкая верхняя полка

Военный готовится ночевать на вокзале

Невнимание к пассажиру

Издевательство над людьми

Без кондиционера

Москва Абакан 13 июня 24 года поезд 78

Режим работы камер хранения

Нет билетов

Зимняя поездка

Электричка Калуга-Москва

Не машинист

Пипец а не поезд

Грязь 135 поезда.

Поезд СПБ-Анапа 259 А

Холод от кондиционера

Невозможно купиьь билеты в Анапу

Почему билеты и стоячие и сидячий места стоят одинаково ?

Ужасный вагон

Проводники

Состояние электропоездов

Состояние поездов

Нижневартовск Адлер

Поезд 109 Москва Киевская-Анапа 29.04.24.

Ст. Электрозаводская

Поезд 292 Москва-Красноярск

Старый вагон

Красноярск - Барнаул

Транспортные услуги

Вопросы и ответы