Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.3 5

12463 отзыва / 975525 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Разочарована

Курбонова Яна 23 июня, 2023 год

Разочарована, с данным провайдером почти 10 лет. Повысилась оплата 1670, решила отказаться от услуг полностью и подобрать компанию с более демократичным ценником, услышав о моем намерении оператор соединил с менеджером, мне предложили немного поменять пакет услуг, после чего оплата составила 990 руб, меня это вполне устроило. проходит 2 месяца, и оп.... оплата составила 1183 руб, звоню оператору уточнить в... Читать отзыв Разочарована, с данным провайдером почти 10 лет. Повысилась оплата 1670, решила отказаться от услуг полностью и подобрать компанию с более демократичным ценником, услышав о моем намерении оператор соединил с менеджером, мне предложили немного поменять пакет услуг, после чего оплата составила 990 руб, меня это вполне устроило. проходит 2 месяца, и оп.... оплата составила 1183 руб, звоню оператору уточнить в чем дело, меня уверяют что я самостоятельно сменила тарифный план. Ребята вы шутите? Прошу вернуть все как было, на что получаю ответ что тарифных планов по тому ценнику нет. Как же так?... Вобщем решила что веры вам больше нет. Может кто подскажет хорошего провайдера по интернет услугам и телевидению?

Показать 1 ответ

Отвратительная контора

Гость 23 июня, 2023 год

Я бы поставила 1/4 звезды!!!Когда нужно вас подключить,они с вас не слезут и позвонят 100500 раз,а когда у вас проблемы-милости просим в чат!Я сегодня 7 часов из чата не вылазила,он все время вылетает,я думаю,что жду ответа,а чат вылетел и мне снова задает одни и те же вопросы другой сотрудник!Проблема так и не решена,в итоге решила отключаться,буду искать другого провайдера.

Ужасное качество обслуживаний

Гость 23 июня, 2023 год

Ужасное отношение к клиенту. Сделала заявку через горячую линию, прождала мастера с 8 утра до 18 часов в назначенный мне день, отпросилась с работы в этот день, но мастер так и не пришёл. Спрашивается зачем вы тогда создаёте заявки и говорите, что придёте???

Не стабильно

Александр 22 июня, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Кисловодск, ул. Катыхина, 54 У меня 2 дома и в обоих не стабильный интернет, я с Кисловодска.не советую,проблему они пытаются решать не не получается у них не фига

Достоинства:

Хоть чуть работает

Недостатки:

Их много очень

Не подключайте ростелком

Сергей 22 июня, 2023 год

Подключил инет от ростелком. Автоматом врачом wink. Wink полное дерьмо. Хотел отключить. Сказали ждать звонка 72 часа. Прошло 80 - не позвонили. Написал в чат 30 минут ждал информации так и не нашли. Просят подождать.Полключил только потому что альтернативы пока им нет- живу в частном секторе. У кого есть альтернатива НИКОГДА не подключайте ростелком!

Хамское поведение операторов

Гость 22 июня, 2023 год

Интернет и ТВ работают превосходно, но у операторов хамское отношение, грубят, бравируют безнаказанностью,

Безобразное отношение к клиентам!!!

Гость 22 июня, 2023 год

Неделю назад подала заявку на отключение Ростелекома в связи с отъездом в другой регион. Обещали прийти и забрать оборудование.
Вчера 21 июня снова подала заявку, мне завтра - 23 июня- уезжать, Ростелеком принял заявку и опять тишина.
Как сказали операторы, что можно отнести на почту и отправить. Слушайте - это уже НАГЛОСТЬ высшей степени! Почему я должна бегать сама с оборудованием... Читать отзыв Неделю назад подала заявку на отключение Ростелекома в связи с отъездом в другой регион. Обещали прийти и забрать оборудование.
Вчера 21 июня снова подала заявку, мне завтра - 23 июня- уезжать, Ростелеком принял заявку и опять тишина.
Как сказали операторы, что можно отнести на почту и отправить. Слушайте - это уже НАГЛОСТЬ высшей степени! Почему я должна бегать сама с оборудованием куда - то и заморачиваться, чтобы его отдать! Деньги за Ростелеком, при этом, дерут не маленькие!
В другом регионе у нас подключен Ростелеком, однозначно БУДЕМ ОТКАЗЫВАТЬСЯ с таким отношением к клиентам!

Полная х-нь

Гость 21 июня, 2023 год

Это не провайдер А какой это мошенничество при подключении обещают бесплатно оборудование когда отключаешься требуешь заплатить оказывается какой-то долг Говорят что в договоре прописано оборудование платно а договоров глаза не видел

нет обслуживания вообще

КНН 21 июня, 2023 год

Два с лишним года звоню, переписываюсь, чтоб подняли и натянули обвисшие провода. Никто и ничего до сих пор не сделал. Отвратительная компания!!!

Ростелеком потерял платеж!!!!

Яна 20 июня, 2023 год

Муж оплатил услуги Ростелеком 13 июня через приложение банка, на сегодняшний день деньги на счет так и не были зачислены!!!! Ужасное обслуживание! От специалистов службы поддержки невозможно добиться ничего, они лишь предлагают заново оплатить сумму!!! Позор, а не компания!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ростелеком - одни сполошный минусы! Никто не может решить нашу проблему! Офисов нет, сотрудники чата и горячей линии некомпетентны!

Плохое обслуживание

Репина 20 июня, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Липецк, ул. Октябрьская, 61 Подключили два месяца назад ростелеком, за провода деньги отдельно взяли хотя называл оператор другую сумму, в итоге на 1500 тысячи взяли больше, пять дней интернета нет, операторы каждый раз говорят что ждите скоро починят, интернет подключила для того чтобы работать удалённо, в итоге пять дней жду когда починят интернет чтобы приступить к работе. И НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. Ростелеком просто... Читать отзыв Подключили два месяца назад ростелеком, за провода деньги отдельно взяли хотя называл оператор другую сумму, в итоге на 1500 тысячи взяли больше, пять дней интернета нет, операторы каждый раз говорят что ждите скоро починят, интернет подключила для того чтобы работать удалённо, в итоге пять дней жду когда починят интернет чтобы приступить к работе. И НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. Ростелеком просто обманывает своих абонентов😡😡😡😡

Недостатки:

Одни минусы, приложение винк одни платные подписки

Мобильная связь. Лишилась номера из-за этой компании

Гость 20 июня, 2023 год

При переезде пришлось отключить полностью все услуги Ростелеком в своей квартире (никто не живет, смысл платить так много). Специалист службы поддержки заверил, что отключив все услуги, а это мобильная связь и домашний интернет, можно перенести мой номер в тариф Семейный к договору молодого человека. Услуги отключи. 4 дня!! они не могли сменить тариф. и только на 5 день сказали, что... Читать отзыв При переезде пришлось отключить полностью все услуги Ростелеком в своей квартире (никто не живет, смысл платить так много). Специалист службы поддержки заверил, что отключив все услуги, а это мобильная связь и домашний интернет, можно перенести мой номер в тариф Семейный к договору молодого человека. Услуги отключи. 4 дня!! они не могли сменить тариф. и только на 5 день сказали, что номер отключен, а значит полностью утерян и его не восстановить!! Этот номер связан с работой напрямую, номер с 2008 года. И ни один специалист (какой нафиг специалист, у***ы лучше сказать) не мог дать достоверную информацию по проблеме!! В чате дак вообще только дежурными фразами отписывались (техническую поддержку ждали 20 минут на телефоне, пока они сами вызов не скинули)! Ужасное обслуживание! Не думайте к ним даже обращаться!

Стабильный интернет!

Михаил Нестеров 20 июня, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Якутск, ул. Курашова, 22 Мне очень нравится интернет от Ростелеком. Пользуюсь с 2015 года. За это время был только всего лишь один серьезный сбой на часа 2. Но мне дистацинно удалось все решить. Также пользуются мои родители, у них все также стабильно. Единственное ТВ-приставка перестала работать спустя лет 6. Но там уже срок службы видимо прошел. Приехал техник в этот же день и поставил... Читать отзыв Мне очень нравится интернет от Ростелеком. Пользуюсь с 2015 года. За это время был только всего лишь один серьезный сбой на часа 2. Но мне дистацинно удалось все решить. Также пользуются мои родители, у них все также стабильно. Единственное ТВ-приставка перестала работать спустя лет 6. Но там уже срок службы видимо прошел. Приехал техник в этот же день и поставил новую, которая меньше уже Wink которая. Цену поднимали 2 раза. Но за 8 лет использования это не так уж и много. В магазине цены каждый день растут, поэтому тут возмущаться даже не стоит. Все дорожает. Единственное сейчас офисы закрылись, поэтому все нужно решать онлайн по телефону, через чат или на сайте компании https://yakutsk.online-rst.ru

Нет интернета и тв 7 месяцев

Гость 19 июня, 2023 год

Не работет интенет и тв уже 7 месяцев. Операторы ничего не знают, составляют заявки руководителям, обещают что свяжется руководитель, 10 заявок ни одного звонка! Сроки ремонта переносятся каждый месяц. Операторы ничего не знают, руководители динамят, офисы закрыты и вообще нечсно что теперь делать. Всегда считал ростелеком компанией с большой буквы, после такого отношения никому не посоветую!

Достали звонками на мобильник!!!

Гость 19 июня, 2023 год

Имел неосторожность оставить им заявку на подключение домашнего интернета летом 2022 года. Но вовремя передумал. Теперь еженедельно названивают с предложениями подключиться. На просьбы об удалении моего номера из их базы не реагируют.

Худшее обслуживание

Регина 19 июня, 2023 год

Единственный плюс, это быстрая скорость интернета. Что касается же обслуживания, отвратительная работа специалистов. Произошла поломка оптического кабеля, дозвонились в тех поддержку, оставили заявку, уточнили в чем причина поломки (12.06), выезд специалиста назначили на 19.06, хорошо, нет выбора,ждём. Сегодня 19.06, время 19:00, сообщается о том что выезд мастера перенесли на 23, на вопрос по какой причине? Мне дали ответ "не знаю... Читать отзыв Единственный плюс, это быстрая скорость интернета. Что касается же обслуживания, отвратительная работа специалистов. Произошла поломка оптического кабеля, дозвонились в тех поддержку, оставили заявку, уточнили в чем причина поломки (12.06), выезд специалиста назначили на 19.06, хорошо, нет выбора,ждём. Сегодня 19.06, время 19:00, сообщается о том что выезд мастера перенесли на 23, на вопрос по какой причине? Мне дали ответ "не знаю тут так написано и не указано", на следующий вопрос о том с кем можно связаться чтобы мне дали ответ, снова "я не знаю с кем вам связаться". 10 дней в ожидании, вот это обслуживание 👍🏻

Ужасное качество обслуживания

Гость 19 июня, 2023 год

Ужасное отношение к потребителю живущему в глубинке.постоянное отключение,без объяснения причин.Ну правда,если деньги во время не оплотишь-замучают напоминаниями,а когда сами косячат-примите наши извинения.

Просто класс

Александра 19 июня, 2023 год

Лучший интернет, если ищите хороший провайдер в Томилино, советую ростелеком мы к ним подключились 5 лет назад, и поняла что они реально работают в отличие от других

Ростелеком, успешно был послан!

Сергей Белоногов 18 июня, 2023 год

заявление на компенсацию! Я,Белоногов Сергей Николаевич , проживающий по адресу (Санкт-Петербург. Красносельский район. улица Пограничника Гарькавого.....) ,что получив эту квартиру в2012году,ни дня не пользовался услугой (телетрансляция) даже кабеля в квартиру,нет! Чему есть свидетели мои соседи. Прошу вернуть деньги полученные с меня за не предоставленные услуги! В случае отказа,буду вынужден придать огласке,эту историю и подать исковое заявление в суд!) Ростелеком -... Читать отзыв заявление на компенсацию! Я,Белоногов Сергей Николаевич , проживающий по адресу (Санкт-Петербург. Красносельский район. улица Пограничника Гарькавого.....) ,что получив эту квартиру в2012году,ни дня не пользовался услугой (телетрансляция) даже кабеля в квартиру,нет! Чему есть свидетели мои соседи. Прошу вернуть деньги полученные с меня за не предоставленные услуги! В случае отказа,буду вынужден придать огласке,эту историю и подать исковое заявление в суд!) Ростелеком - солидная компания и обязана заботиться о своих клиентах!
Был послан по дальше! Эта фирма РОСТЕЛЕКОМ,рекламирует о себе, Самая надёжная и чесная!

Работа операторов

Гость 18 июня, 2023 год

Выпаривают услуги и подключают без твоего согласия,а в конце месяца при оплате блокируют,так как они подключили платную услугу,но при этом не поставили в известность!!!Дозвониться невозможно!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Слишком много!!!

помойка из помоек

Владимир 18 июня, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 14 за два месяца проведенные в ростелекоме кроме проблем не получил ничего.служба поддержки ростелекома это....цензурных слов нет. настоящая помойка.кроме всего ростелеком украл мой номер телефона.горите в аду,будьте вы все прокляты.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сам ростелеком сплошной минус

Вечно подключают

Наталья 18 июня, 2023 год

Без ведома подключают платные услуги. Периодически замечаю увеличение сумм к оплате в личном кабинете, и хоть бы раз позвонили - предложили услугу, но нет, они просто подключают и все, а потом приходится выяснять с ними отношения.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасная компания, которая вечно пытается содрать с вас деньги, не согласовав с вами подключаемые к слуги

Одни обещания

Юлия 17 июня, 2023 год

По неосторожности расторгла договор с Ростелекомом , было подключение по технологии GPON,муж поругал сказал подключить снова ))) 8 июня мне позвонили и сказали что придут подключать 20 июня,сегодня ,17 июня снова звонок и говорят что подключение будет 29 июня,в итоге отказалась от всего подключения , правильно сделала что расторгла договор, понимаю ,если б надо было снова вести провода и т... Читать отзыв По неосторожности расторгла договор с Ростелекомом , было подключение по технологии GPON,муж поругал сказал подключить снова ))) 8 июня мне позвонили и сказали что придут подключать 20 июня,сегодня ,17 июня снова звонок и говорят что подключение будет 29 июня,в итоге отказалась от всего подключения , правильно сделала что расторгла договор, понимаю ,если б надо было снова вести провода и т д ,а тут приехать и настроить роутер не могут месяц, ужасная компания

о техподдержке

Гость 16 июня, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ростов-на-Дону, Будённовский просп., 50 Телевизор перестал показывать, на экране надпись типа проверьте кабель, индикатор телеприставки мигает красным огоньком. Перезагружала, не помогло. дозванивалась на горячую линию, ждала ответа оператора минут пятьдесят, во время разговора звонок прервался, час прошел, перезванивала снова. Полтора часа на телефоне, оформили заявку, Специалист пришел по заявке ко мне домой через полчаса, нашел и устранил неисправность за три минуты, заменил блок... Читать отзыв Телевизор перестал показывать, на экране надпись типа проверьте кабель, индикатор телеприставки мигает красным огоньком. Перезагружала, не помогло. дозванивалась на горячую линию, ждала ответа оператора минут пятьдесят, во время разговора звонок прервался, час прошел, перезванивала снова. Полтора часа на телефоне, оформили заявку, Специалист пришел по заявке ко мне домой через полчаса, нашел и устранил неисправность за три минуты, заменил блок питания телеприставки. Ничего не платила. Трудности и нервы только с дозвоном.

Достоинства:

Заявку выполнили ну очень быстро.

Недостатки:

очень долго ждала ответа оператора по телефону.

Это что-т о ужасное"!

гномик 15 июня, 2023 год

Не дай Бог никому пользоваться услугами этого оператора.Лет 15 мучаемся с работой интернета.Не дозвониться до горячей линии, жду минут по 20-30... недобросовестный оператор.

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Одни минусы!Низкая скорость,постоянные обрывы в работе интернета.

Плохо.Очень плохо.

Гость 15 июня, 2023 год

Не успела и недели попользоваться услугами уже расторгаю договор.А договор и в глаза не видела.И никто его не присылать не в личном кабинете размещать и не собирается.Не вздумайте связываться.

Показать 1 ответ

Очень плохой оператор

Гость 15 июня, 2023 год

Связь и интернет ничтожное. Не советую пользоваться. Самый ужасный оператор с которым имел дело. Показывает 4g а по факту нечего не грузит. Очень медленный

Кидалова/машенники

Гость 15 июня, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Подключили мне его,попользоваться месяц мне не понравился я забил и не платил за него!через некоторое время пришла смс что с вас списано 20 000 за Ростелеком!!!!некогда было ходить по судам забыли,потом ещё 10 000 списали!!от них так просто не отделаться не связывайтесь с этой конторой

Плохой качество обслуживания, свои обязанности по оплате выполняешь

Гость 14 июня, 2023 год

Плохое качество предоставления услуг , оплата уществляется, а качество оставляет желать лучшего! Отвратительно если честно

Нестабильный интернет.

Ластухин Артём 14 июня, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Чебоксары, ул. Гагарина, 20A Очень плохой провайдер, нестабильный интернет, если кто - то другой подключается, то интернет скачет. Не советую этот провайдер.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Есть

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 12463 отзывов