Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12465 отзывов / 975856 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Мошенники и Ростелеком

Валерий 13 декабря, 2022 год

На меня вышли мошенники от имени Ростелеком. Предложили заключить договор на оказание услуг на крайне выгодных условиях. Вели по заключению договора две недели. Документы и Т.Д. Закралось сомнение - слишком все сладко, на Ростелеком не похоже. Стал проверять и убедился - мошенники. Позвонил на телефон доверия в СБ Ростелекома, прождал 20 минут и мне сказали, что не хотят принимать заявку,... Читать отзыв На меня вышли мошенники от имени Ростелеком. Предложили заключить договор на оказание услуг на крайне выгодных условиях. Вели по заключению договора две недели. Документы и Т.Д. Закралось сомнение - слишком все сладко, на Ростелеком не похоже. Стал проверять и убедился - мошенники. Позвонил на телефон доверия в СБ Ростелекома, прождал 20 минут и мне сказали, что не хотят принимать заявку, что Ростелекому пофигу. Написал письмо на горячую линию с описанием проблемы (мошенников продолжал вести, чтобы не соскочили раньше времени). Реакции ноль. Вывод - Ростелеком в курсе. Возможно даже некоторые сотрудники компании в доле. Будьте внимательны! Ростелеком или помойка или в доле с мошенниками.

Очень плохое

Гость 13 декабря, 2022 год

Здравствуйте Всем ребята обращаюсь к Вам кто попался на взыскания РОСТЕЛЕКОМ свяжитесь пожалуйста со мной по номеру телефона 8904-255-94-69.

Ленивые и безответсвенные сотрудники службы поддержки

Татьяна 12 декабря, 2022 год

Договор был расторгнут был закрыт 5 месяцев назад, но " вдруг" появилась задолженность. Ну так это любимая забава "Ростелеком" никто особенно и не удивился, но при попытке оплатить онлайн сумму 32 руб.55 копеек появилась сумма 245000. Разумется, я сразу же позвонила на горячую линию, где у меня десять раз уточнили адрес предоставления услуги и фио абонента, и заверили, что нет... Читать отзыв Договор был расторгнут был закрыт 5 месяцев назад, но " вдруг" появилась задолженность. Ну так это любимая забава "Ростелеком" никто особенно и не удивился, но при попытке оплатить онлайн сумму 32 руб.55 копеек появилась сумма 245000. Разумется, я сразу же позвонила на горячую линию, где у меня десять раз уточнили адрес предоставления услуги и фио абонента, и заверили, что нет такого долга, это банки плохо работают, мол, внесите эти несчастные копеейки и простимся...что я и сделала и , разумеется, просто тупо пополнила ЧУЖОЙ лицевой счет. И только ТРЕТИЙ оператор ВДРУГ очнулся от вечного сна и сообразил, что номер давно принадлежит другой организации и оплатить нужно не по номеру телефона, как мы делали последнии 20 лет, а по номеру лицевого счета. Дело не в этих копейках, а в том, что :1. таким нехитрым способом Ростелеком латает свои дыры и 2. сотрудники службы поддержки через одного не грамотные, не профессиональные, ленивые и безответственные.

Это просто грабеж

Oksana 12 декабря, 2022 год

10 лет живём в квартире и слушаем обещания о хорошем интернете и ТВ без проблем.
Последние 2 года телевизор вообще не смотрим- то телевизор старый, которому 3 года, то приставку нужно новую, то переходники обновите, то приложение не скачивается.
И это ответы квалифицированного сотрудника!!!!
Но когда пришел счёт на 2 500, моё терпение лопнуло.
Ни на один вопрос ответить не могут по поводу оборудования.
Speedтест... Читать отзыв 10 лет живём в квартире и слушаем обещания о хорошем интернете и ТВ без проблем.
Последние 2 года телевизор вообще не смотрим- то телевизор старый, которому 3 года, то приставку нужно новую, то переходники обновите, то приложение не скачивается.
И это ответы квалифицированного сотрудника!!!!
Но когда пришел счёт на 2 500, моё терпение лопнуло.
Ни на один вопрос ответить не могут по поводу оборудования.
Speedтест показал 19 Г, а по договору 100.

Компания борохла.

Гость 12 декабря, 2022 год

Оставлял заявку на статический адрес 03.12.2022г.
Через 2 дня снова позвонил, спросил когда подключат.
Ответ убил, " Заявка выполнена, но не подключена"
В итоге, подключили только 7.12. 2022г.
Но на этом еще не закончились.
Через 5 дней интернет перестал работать, то по старому IP, что по новому.
Операторы перекладывают ответственность на других, мол сейчас переведу на специалиста, через пятые руки сказали просто, ждите, когда починят мы... Читать отзыв Оставлял заявку на статический адрес 03.12.2022г.
Через 2 дня снова позвонил, спросил когда подключат.
Ответ убил, " Заявка выполнена, но не подключена"
В итоге, подключили только 7.12. 2022г.
Но на этом еще не закончились.
Через 5 дней интернет перестал работать, то по старому IP, что по новому.
Операторы перекладывают ответственность на других, мол сейчас переведу на специалиста, через пятые руки сказали просто, ждите, когда починят мы не знаем.
Большой вам товарищи спасибо, что делаете нашу жизнь луче.
Не советую это компанию.

Достоинства:

НЕТ, от слова вообще.

Недостатки:

Один сплошной !!!

Очень безобразное обслуживание

Белова Виктория 12 декабря, 2022 год

14.11.2022 года оформила заявку на доставку сим карты. Ранее заблокировали ее по утере. После долгой и ежедневной переписки и звонков, 09.12.2022 съездила в офис Теле2, забрала сим кару лично. Хотя ранее о такой возможности не говорили. В офисе заявление о разблокировки не взяли, сослались на горячую линию. В чате сегодня опять в офис отправляют, а по горячей линии от оператора... Читать отзыв 14.11.2022 года оформила заявку на доставку сим карты. Ранее заблокировали ее по утере. После долгой и ежедневной переписки и звонков, 09.12.2022 съездила в офис Теле2, забрала сим кару лично. Хотя ранее о такой возможности не говорили. В офисе заявление о разблокировки не взяли, сослались на горячую линию. В чате сегодня опять в офис отправляют, а по горячей линии от оператора до оператора отправляют. В итоге месяц ребенок без связи.

Достоинства:

Экономичная сотовая связь

Недостатки:

Безответственное обслуживание, перенаправление от оператора до оператора. Нет сроков исполнения заявок. Блин, да с судебными приставами легче разрешить проблемы!!!!

добровольная блокировка

Гость 12 декабря, 2022 год

В августе 2022 года мною была сделана по телефону горячей линии добровольная блокировка интернет, в декабре мне приходит сумма 2630 рублей за телевидение и интернет,подала заявку на перерасчет, мне пришло сообщение что выполнить заявку нет оснований, т.е как нет, у вас же идет запись разговора!!! Никогда больше не буду обращаться в эту компанию и пользоваться их услугами!! Мошенники!!!!!

Негатив, непрофисеанализм

Гость 12 декабря, 2022 год

Неадекватные сотрудники службы тех потдержки. Полный непрофесианализм сотрудников. Интернет никакой. Расторгнуть договор невозможно. Не рекомендую никому ользоваттся услугами этой компании от слова ник

ужасная компания

Гость 12 декабря, 2022 год

Самая паршивая компания! Навязывают свои никчемные услуги!начал скачивать игру так вообще скорость 120 кб/с, а что бы она поднялась до 1 мб/с так это вообще по праздникам

Просто ужасная компания!

Александр 12 декабря, 2022 год

Раньше думал что это единственная компания которой можно доверять, но увы сильно разочаровался! В феврале месяце 2022 года компания познала мне и предложили услуги со скидкой на первых два месяца, мол оплатите сразу 860 рублей, следующая оплата будет уже в мае помесячная в полном объёме, так и сделал, согласился на условия, платил исправно. В сентябре 2022 года мы продали... Читать отзыв Раньше думал что это единственная компания которой можно доверять, но увы сильно разочаровался! В феврале месяце 2022 года компания познала мне и предложили услуги со скидкой на первых два месяца, мол оплатите сразу 860 рублей, следующая оплата будет уже в мае помесячная в полном объёме, так и сделал, согласился на условия, платил исправно. В сентябре 2022 года мы продали квартиру, я поставил на добровольную блокировку на два месяца с тем условием что при переезде в новый дом перенесу оборудование. Не прошло и месяца как в компания сама без моего ведома сняла добровольную блокировку и мне пришёл счёт на хорошую сумму. Позвонил в компанию, написал претензию, разобрались и пересчитали сумму. После выяснилось что по новому месту проживания нет технической возможности установить оборудование, я расторгнул договор, мне выслали сумму задолженности, я оплатил т сдал оборудование через почту, так как офисы в г. Тюмень все закрыли полностью. Прошло два месяца, на дворе месяц декабрь, приходит оповещение о задолженности в 1370 рублей. Звоню на горячую линию, говорят якобы за месяц март перерасчёт и у меня задолженность, позвонил на горячую линию, оставил претензию, проходит три дня, сумму не пересчитали, как я понял они даже не разбирались, но уже говорят что задолженность за сентябрь месяц. Я в Гневе, так как они больше разбираться не хотят, офисов в городе нет, а по горячей линии больше тоже не хотят принимать претензию. Вывод: очень разочаровался в Ростелекоме, Дурят народ, одни поборы без разбирательства. Буду обращаться в СУД, так как все документы сохранены на руках. Не СОВЕТУ эту компанию!!!

Достоинства:

Думал что они есть, но увы их нет!

Недостатки:

Дурят клиентов на деньги. Один сплошной минус!

САМЫЙ ХУДШИЙ ПРОВАИДЕР В МИРЕ

Гость 12 декабря, 2022 год

Сколько слытых игр только из-за того, что платим за 100 мегабит в секунду, 10 - это праздник, 1 - обычное его состояние. Постоянно перезапускаем этот паршивый обмылок под названием - роутер, потому что интернет порой просто исчезает, отправляя нас в каменный век на пол часа. Поддержка - ни "бе", ни "ме", люди не знают в чем заключается их должность и... Читать отзыв Сколько слытых игр только из-за того, что платим за 100 мегабит в секунду, 10 - это праздник, 1 - обычное его состояние. Постоянно перезапускаем этот паршивый обмылок под названием - роутер, потому что интернет порой просто исчезает, отправляя нас в каменный век на пол часа. Поддержка - ни "бе", ни "ме", люди не знают в чем заключается их должность и это не говоря о том, что до самой поддержки звонить минут 30. ОТВРАТИТЕЛЬНО ВСЕ, ОТ И ДО.

Ужасное качество обслуживания

Гость 11 декабря, 2022 год

Самая паршивая компания! Навязывают свои никчемные услуги!начали смотреть сериал, а провайдер, увидев это, просто взял и включил этот сериал в разряд доп. Оплаты! Вообще конечные! Каналы убогие с Уфанет не сравнить! Однозначно отказ, мне их типа дешёвый пакет даром не нужен! Бегите подальше! Хочу, чтобы вы скорее закрылись

Ужасное обслуживание

Гость 11 декабря, 2022 год

Постоянно пропадает интернет и телевидение, чтобы востановили приходиться ждать сутки. Ужасное отношение к клиентам

не стану вырожать весь свой гнев

жертва испоьзующая этот провайдер 11 декабря, 2022 год

полная х постоянно провисает, отключается, невыдерживает даже яндекс с 1 вкладкой ютуба и любую даже мобильную игру, некому не советую использовать

Достоинства:

нету

Недостатки:

цена за такое дерьмо должна быть рублей 200за месяц, так еще и купон подарите

Не работает домашняя телефония

Гость 11 декабря, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 19 Что уж говорить об интернете и телевидении, если элементарную телефонную сеть не могут сделать в назначенные сроки. 600 рублей в пустоту. и это в моём населенном пункте далеко не единичный случай. Не связывайтесь с этим оператором. Он уже давно хондрит.

Худший интернет

. 10 декабря, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Такого медленного интернета нигде не виданно, глючит, частые отключения и главное ОЧЕНЬ МЕДЛЕННЫЙ по сравнению с другими адаптерами показал себя хуже всех

Работа техподдержки.

Гость 10 декабря, 2022 год

Интернет периодически отключается. Приходиться обращаться в техподдержку,которая ужасно организована. Не дозвониться, на линии ожидаешь не менее получаса.

Плохое качество обслуживания

Гость 9 декабря, 2022 год

Офисы закрыли в поддержке ждала ответ более часа на что так и не получила ответа. Пакеты услуг предлагают, а должным качествам не соответствуют и не информируют своих пользователей

Ростелеком компания мошенников

Гость 9 декабря, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ставрополь, ул. Мира, 290 Самая худшая компания которую я знала. По тарифу оплата одна, а начисляют платёж выше положенного. Якобы пол года назад вы в срок не внесли деньги. И теперь спустя пол года начисляются пени. А в личном кабинете не указывается за какой период и сколько ещё будет начисляться этот пени. Короче обманным путём начисляют выдуманную оплату. Больше не хочу связываться с этим... Читать отзыв Самая худшая компания которую я знала. По тарифу оплата одна, а начисляют платёж выше положенного. Якобы пол года назад вы в срок не внесли деньги. И теперь спустя пол года начисляются пени. А в личном кабинете не указывается за какой период и сколько ещё будет начисляться этот пени. Короче обманным путём начисляют выдуманную оплату. Больше не хочу связываться с этим мошенниками.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё ужасно работает

хрень а не интернет

..... 9 декабря, 2022 год

не может нормально работать при рабочем ноутбуке и телефоне сеть падает в низ еще была проблема при включение ноутбука весь интеренет отключался полностю

Операторы обманывают на деньги!!!

Гость 9 декабря, 2022 год

Оператор навязала нам услугу «БЕСПЛАТНУЮ» , а оказалось что стоит это 10 тр в рассрочку!! Мы в шоке! Узнали об этом только из счёта. Читайте внимательно договора , которые они вам приносят, чтоб не попасть так же как мы! Ни кому не советую ростелеком!

Ужасная компания

Гость 9 декабря, 2022 год

Отвратительная компания!!! Никогда больше не воспользуемся их услугами. Расторгли договор с ними два года назад, а вчера пришла бумага из суда, якобы у нас образовался долг. Спустя два года?! Почему, когда к нам приходили из вашей компании и забирали роутер подписывали документы ни о каком долге и речи не было?!? Вообщем не связывайтесь с ними! Пообщалась со многими не только... Читать отзыв Отвратительная компания!!! Никогда больше не воспользуемся их услугами. Расторгли договор с ними два года назад, а вчера пришла бумага из суда, якобы у нас образовался долг. Спустя два года?! Почему, когда к нам приходили из вашей компании и забирали роутер подписывали документы ни о каком долге и речи не было?!? Вообщем не связывайтесь с ними! Пообщалась со многими не только у меня такая ситуация произошла, накручивают долги не понятно от куда…

Мошенники в Ростелеком

Гость 8 декабря, 2022 год

Подключили пакет услуг в Ростелеком, в т.ч. домашний телефон. Номер телефона никому не говорили, не успели даже.
Зато!!!
Через неделю уже позвонили мошенники.
Компания слила информацию о новом номере.

Недостатки:

"Слив" конфедконфиденциальности данных.

Самая ужасная шарага.

Константин 8 декабря, 2022 год

Люди.... Уходите с этой компании... Самая ужасная шарага с какой либо я столкнулся. Был её абонентом пару лет, но стал замечать как они стали необоснованно ценник подымать, выяснилось, что без моего ведома стали добавлять различные каналы тв, и прочие услуги, несколько раз я составлял претензии, вечные перерасчёты, потом я расторгнут с ними договор и всю родню отозвал о них, теперь... Читать отзыв Люди.... Уходите с этой компании... Самая ужасная шарага с какой либо я столкнулся. Был её абонентом пару лет, но стал замечать как они стали необоснованно ценник подымать, выяснилось, что без моего ведома стали добавлять различные каналы тв, и прочие услуги, несколько раз я составлял претензии, вечные перерасчёты, потом я расторгнут с ними договор и всю родню отозвал о них, теперь моя мать столкнулась с ними, пенсионерку которая еле передвигается обманывают по оплате за домашний телефон.А сегодня 8 декабря 2022года поехал к ним выяснять за что берут они такую плату с пенсионерки, так у них ни один офис по всей России не работает. Несоветую эту компанию Ростелеком никому.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Постоянные отключения

Людмила 8 декабря, 2022 год

Жалею о том ,что вовремя не почитала отзывы, этой кампанией пользуемся 4 года, по деньгам , начал с 600 рублей, сейчас 904 платим за интернет и телевидение. Первые два года более мение, но интернет всегда скорость была ниже заявленной, в итоге последние пол года вообще происходит какой то у них кошмар, я уже устала им названивать и с ними... Читать отзыв Жалею о том ,что вовремя не почитала отзывы, этой кампанией пользуемся 4 года, по деньгам , начал с 600 рублей, сейчас 904 платим за интернет и телевидение. Первые два года более мение, но интернет всегда скорость была ниже заявленной, в итоге последние пол года вообще происходит какой то у них кошмар, я уже устала им названивать и с ними ругаться( бесполезно) только трата нервов, отключается интернет и телевидение стабильно раз в неделю, причём то на сутки , то на день, вечные у них обрывы или ещё что то , уже даже не знаю, к сожалению у нас нет других провайдеров Московская область , но видимо придётся искать что то другое , так как не возможно такое отношение терпеть, платишь а в замен 0

Достоинства:

Тех поддержка всегда отвечает, но

Недостатки:

Но проблемы не решаются, постоянно отключения, интернет скорость ужасная, хоть платим за максимальную

Клиентоориентированности ноль

Гость 8 декабря, 2022 год

Пользовалась услугами более 5 лет, пока не решила переехать. На этом началось все самое интересное. Сначала обещали обработать заявку в течение 3 дней, потом звонила на день по несколько раз, все операторы разводили руками, заявка в работе, ждите. Итог, спустя неделю говорят, что возможное решение по заявке до 14 декабря, и это не мастер придет, а просто максимальный срок оешения... Читать отзыв Пользовалась услугами более 5 лет, пока не решила переехать. На этом началось все самое интересное. Сначала обещали обработать заявку в течение 3 дней, потом звонила на день по несколько раз, все операторы разводили руками, заявка в работе, ждите. Итог, спустя неделю говорят, что возможное решение по заявке до 14 декабря, и это не мастер придет, а просто максимальный срок оешения заявки. Очень расстроена, возмущению нет предела.

Не имеет право на существование такая позорная контора

Гость 8 декабря, 2022 год

Единственное желание никогда не слышать об этой позорной конторе. Все на что вы способны это выматывать нервы своим клиентам, по хорошему суды должны быть завалены заявлениями на вас. Услуги качественно не предоставляете, заявки не исполняются и расторгнуть договор с вами не возможно, по тому,что сотрудники крайне безграмотные и не могут элементарно в срок даже позвонить

Достоинства:

Их неееет просто НЕТ!

Недостатки:

Все сполной минус. Услуги не качественные, интернет не стабильный,телевидение логает смотреть не возможно
Сотрудники ничего не понимают и заявки не исполняют

отзыв о игровом тарифе

Владимир 7 декабря, 2022 год

В данный момент пользуюсь в компании ростелеком игровым тарифом, который стоит не так уж и дешево. Подключить этот тариф уговорил сын [хотя до этого пользовался ринетом и был доволен стоит в два раза дешевле скорость таже ] оргументом послужило, что можно играть в игру Word of tanks на премиум аккаунте.Я сам иногда люблю посидеть поиграть и чтобы переключить с одного... Читать отзыв В данный момент пользуюсь в компании ростелеком игровым тарифом, который стоит не так уж и дешево. Подключить этот тариф уговорил сын [хотя до этого пользовался ринетом и был доволен стоит в два раза дешевле скорость таже ] оргументом послужило, что можно играть в игру Word of tanks на премиум аккаунте.Я сам иногда люблю посидеть поиграть и чтобы переключить с одного аккаунта на другой по запросу уходил примерно 1 час иногда меньше. Теперь подошли к главному с каких-то пор наверно кто то ушлый решил что это не выгодно[ мое мнение ] компания создало игровую платформу с заставкой вся такая мигающая как новогодняя елка, наверное расчитано на детей,вот только весь смысл потерялся, чтобы поменять аккаунт может потребоваться сутки или более [ у нас 1 раз игровой тариф висел 4 дня и при этом можно писать только в чатах, а по телефону ответ это не наша компетенция.Вывод господа ростелеком не хорошая компания и стоит подумать прежде чем платить большие деньги и получать отстойный сервис.

Достоинства:

нет

Недостатки:

цена, сервис,ваша игровая платформа полный мусор [экзацсырец].

Как я от домашний телефон отключала…

Гость 7 декабря, 2022 год

30.11.22 я решила отключить домашний телефон. Звоню на гл а там только баланс узнать можно. Думаю ладно. Скачаю приложение. Приложение это вообще отдельная история)) (Ростелеком, наймите компетентных сотрудников. Пусть вам сделают нормальное приложение.)Пишу там в чат вопрос по отключению. Мне дают ссылку на заявление. Я его заполнила. В течении 3х дней с вами свяжутся. Ну ок. Подожду думала я))) 5.12.22... Читать отзыв 30.11.22 я решила отключить домашний телефон. Звоню на гл а там только баланс узнать можно. Думаю ладно. Скачаю приложение. Приложение это вообще отдельная история)) (Ростелеком, наймите компетентных сотрудников. Пусть вам сделают нормальное приложение.)Пишу там в чат вопрос по отключению. Мне дают ссылку на заявление. Я его заполнила. В течении 3х дней с вами свяжутся. Ну ок. Подожду думала я))) 5.12.22 звонит домашний. Опааа. Не отключили…. И на мобильный мне никто не звонил…. Пишу опять в чат. Оставили заявку на тп. И опять заполняю заявление на отключение домашнего телефона. И тут приходит смс. Вам не дозвонились!!!Услуга не отключена. Ребятаааа а вы мне звонили вообще???? Набираю гл. Чудом связалась с оператором. Перенаправили на тп меня. Я объяснила ситуацию. Меня уговаривали не отключать, тариф предлагали поменять. Я настояла на отключении. Мужчина на линии уверил что телефон отключил, выслал смс с счетом для оплаты и мы попрощались. Разговариваю с ним и думаю, номер телефона не спросил, номер счета не спросил….Ну не может же он всё видеть по мобильному номеру))) (Видя приложение Ростелекома можно быть уверенным что оператор работает с такой же программой древней как мамонт) Прошел час, телефон не отключен. 2 часа не отключен. Наступило 6.12.22 и что вы думаете???? Телефон работает!!!! Оператор сказал « отключено» Что в этом слове подразумевает ростелеком??? Отключено когда нибудь будет??? Понятно что клиентов надо удержать, но я итак с вами. Интернет то остался)) Мне выставят счет за услугу которая ДОЛЖНА быть отключена еще как минимум 3.12.22. Надеюсь что утром телефон работать не будет))Жалко тратить свое время на часовые ожидания ответа гл и чата.

Ростелеком - Как я от домашний телефон отключала…

ужасная компания

Гость 6 декабря, 2022 год

ужасная компания, скорость интернета максимально нестабильна, а иногда вообще отсутствует, ближе к вечеру постоянно невозмножно пользоваться по причине все той же низкой скорости интернета

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12465 отзывов