Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12465 отзывов / 975875 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Даже не предупредили.

Пенсионер 6 декабря, 2022 год

Чтобы работал интернет нужен домашний телефон, как говорят. Телефон не пользуюсь, молча повысили цену.

Достоинства:

Работает

Недостатки:

Цены растут.... в городе намного дешевле.

Ужасно безответственная компания!

Елена Зильберман 5 декабря, 2022 год

Сегодня скорость интернета, а, точнее, его практическое отсутствие снова не позволили принять участие в платном онлайн-мероприятии. В течение 3 (Трёх!) часов билась сначала с ботом, потом с оператором, потом опять с ботом, а потом все просто ушли спать. Ни по телефону, ни в чате поддержки никто не отвечает уже более полутора часов.
Сделала скрины и фото переписки в чате.
Заявку №... Читать отзыв Сегодня скорость интернета, а, точнее, его практическое отсутствие снова не позволили принять участие в платном онлайн-мероприятии. В течение 3 (Трёх!) часов билась сначала с ботом, потом с оператором, потом опять с ботом, а потом все просто ушли спать. Ни по телефону, ни в чате поддержки никто не отвечает уже более полутора часов.
Сделала скрины и фото переписки в чате.
Заявку № 307601908 от 05.12.2022 в 21:20 часов сформировали, а потом с какой-то стати закрыли.
Похоже, пора идти в суд.
Компания - с безобразным качеством услуг. Как только появится альтернатива - перейду к другому провайдеру сама и уведу весь город.

Необязательная конторка

Griver 5 декабря, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, просп. Революции, 35 2 декабря с.г. по номеру 88001000800 подал заявку 2021455081 на подключение домашнего интернета, обещали связаться, но никто не позвонил. 3 декабря пришла смс, что мне звонили с рекламными целями с телефона мошенников, проверил номер, действительно вроде ростелекомовский, но вызовов не было и он блокируется МТС, как якобы рекламно-мошенический.(улыбнуло, что то в этом есть). Также пришло смс, что заявка снята, т.к.... Читать отзыв 2 декабря с.г. по номеру 88001000800 подал заявку 2021455081 на подключение домашнего интернета, обещали связаться, но никто не позвонил. 3 декабря пришла смс, что мне звонили с рекламными целями с телефона мошенников, проверил номер, действительно вроде ростелекомовский, но вызовов не было и он блокируется МТС, как якобы рекламно-мошенический.(улыбнуло, что то в этом есть). Также пришло смс, что заявка снята, т.к. до меня не смогли дозвониться. Подал 3.12.22 г. другую заявку 1100317576837, перезвонили, пообещали подключить интернет, прислали смс, что мастер придёт 4.12.22 с 20.00 до 22.00 часов и за час до прихода мне позвонят. Короче не звонка, не прихода в назначенное время. Итог с 2 по 5 декабря 2022 года домашний интернет ростелекомом не подключен, звонков не поступило, видать монополистами себя чувствуют, плевать хотели на обязательства. Дважды дозванивался с целью уточнить причины не выполнения заявки, внятных ответов не получил, переключают на других специалистов и сбрасывают разговор, сами не перезванивают.

Неответственная компания

Александра 5 декабря, 2022 год

Два раза подавала заявку и оба раза одобряли и тишина никуда и ничего непродвинулось в плане монтажа, попыталась дозвониться но это вообще нереально, бардак надо в Роспотребнадзор писать обращение

Отврат. Не советую

Гость 5 декабря, 2022 год

Ответа от оператора не дождаться. Чаааааааас. Это норм? Если такой спрос—почему не нанять больше людей?!

Полнейший ужас

Артем 4 декабря, 2022 год

ужасный интернет,из всего,что пробовал самое слабой подключение,
Ростелеком предназначен для посещения сайтов,и то с медленным подключением,для игр совершенно не то,пинг 150-900,я чуть моник не разбил

Наплевательское отношение.

Харитонов Максим 4 декабря, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Белгород, проспект Богдана Хмельницкого, 81 При переезде, решили оставить оборудование и поставщика интернет услуг Ростелеком. В четверг 24 ноября, позвонили оператору, там сказали, что необходимо проверить линию в течение 72 часов и позвонит мастер, но никто не позвонил. Во вторник звоним, говорят сегодня максимум завтра приедет мастер, в среду звоним, опять оформляем, но теперь какую то приоритетную заявку, говорят в четверг точно приедут. В пятницу... Читать отзыв При переезде, решили оставить оборудование и поставщика интернет услуг Ростелеком. В четверг 24 ноября, позвонили оператору, там сказали, что необходимо проверить линию в течение 72 часов и позвонит мастер, но никто не позвонил. Во вторник звоним, говорят сегодня максимум завтра приедет мастер, в среду звоним, опять оформляем, но теперь какую то приоритетную заявку, говорят в четверг точно приедут. В пятницу звоним с желанием расторгнуть договор, нам говорят максимум до 17 мастер будет, но опять ни звонка не привета.
Какие же вы засранцы, ребята, так дела не делаются.
Если бы не дистанционное обучение у детей, даже не пытались бы и не звонили каждый день.

Дозвонится не возможно.

Гость 4 декабря, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Иркутск, пр-кт Маршала Жукова, 68 Не возможно получить информацию, трубки бросают, на вопросы не отвечают. Такого ещё не встречала. Переключают с номера на номер. Когда задаешь вопрос и на него не знают ответ, говорят что вас не слышно перезвоните.

Большое спасибо Марии из СПБ за помощь в наладке камеры

Галина Александровна 4 декабря, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб 30 октября Ростелеком зачем-то, безо всякого уведомления, произвёл обновление моей камеры на даче, из-за чего на компьютере исчезли все настройки, и пропало изображение с камеры. Я пожилой человек и не сильна в терминах и управлении разными устройствами. Самой мне было не под силу восстановить исчезнувшие настройки. Помогла Мария, которая почти 40 минут вежливо и терпеливо объясняла мне, как и что... Читать отзыв 30 октября Ростелеком зачем-то, безо всякого уведомления, произвёл обновление моей камеры на даче, из-за чего на компьютере исчезли все настройки, и пропало изображение с камеры. Я пожилой человек и не сильна в терминах и управлении разными устройствами. Самой мне было не под силу восстановить исчезнувшие настройки. Помогла Мария, которая почти 40 минут вежливо и терпеливо объясняла мне, как и что необходимо сделать. В результате её чёткой и терпеливой работы у меня всё заработало! Огромное спасибо Марии!!

БАРДАК безответственность

Гость 4 декабря, 2022 год

В Уссурийске дважды приходил мастер, работу ни один ни второй не доделал, кинули, главное сразу оплатить, а услуг все нет. БАРДАК, не выполнение своих обязательств!

Жалоба на Call-центр.

Алексей 3 декабря, 2022 год

В течении двух последних недель поступают звонки с навязыванием услуг. Звонят по два раза в день, всё время с разных номеров Ростелекома, в разное время с 10 утра до 20.00. Регион номеров определяется как Чувашия. Что я только не делал: - Сбрасывал вызов, не брал трубку, добавлял в чёрный список, - звонки продолжаются. Скоты, я на вас в суд подам!

Отвратительно

Ксения 3 декабря, 2022 год

Совершенно не адекватная компания! 2,5 месяца пыталась отключить услуги у умершего человека, имея все данные, номер договора, свидетельство о смерти! Звонила раз десять, каждый раз, по 1,5-2 часа перенаправляли на разных операторов, затем начали навязывать свои услуги, потом требовать оплату за использованные ранее роутер, в размере 10500р.!!!офиса, чтоб приехать лично и объяснить им, где "зимуют раки", у них нет(г. Архангельск),... Читать отзыв Совершенно не адекватная компания! 2,5 месяца пыталась отключить услуги у умершего человека, имея все данные, номер договора, свидетельство о смерти! Звонила раз десять, каждый раз, по 1,5-2 часа перенаправляли на разных операторов, затем начали навязывать свои услуги, потом требовать оплату за использованные ранее роутер, в размере 10500р.!!!офиса, чтоб приехать лично и объяснить им, где "зимуют раки", у них нет(г. Архангельск), да и Санкт-Петербурге всего один! Вообщем, уважаемые пользователи интернета и телевидения, ни в коем случае не подключайте их услуги! Та ещё шаражкина контора! Отвратительно!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Все

Отвратительная работа Ростелеком

Ренат 3 декабря, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Реутов, Проспект мира, 21 Просто ужас, кошмар и беспредел...... Не компания,а шарашкина контора..... Мало того, что все время происходят у них сбои, неполадки, так еще и самостоятельно подключают каналы,без вашего ведома, чтобы увеличить плату.... Интернет, отвратительный( все время подвисает) ..... Отключить , эту чудо ( Ростелеком), не возможно самостоятельно..... Все устроено так, как нужно им..... Не рекомендую, трата денег, нервов и разочарование....!!!!!!

Крайне не удовлетворён РТК!!!

Гость 3 декабря, 2022 год

Добрый день,
я крайне не удовлетворён работой с менеджерами ростелекома по г. Волгоград Елена Зуева и Дмитрий Сливко на сообщения и телефонные звонки не отвечают, не перезванивают,
коммерческого предложения на подключение юр.лица приходится ждать неделями, на любое взаимодействие с клиентом не идут.

Показать 1 ответ

Отвратительно

Шаров Андрей Николаевич 2 декабря, 2022 год

Подключите услуги Ростелекома, но знайте что в любой момент вы не увидите ни одной программы по телевидению, и интернета также не будет, полная чушь, отмывание госсредств на какую нибудь очередную госпрограмму за наши деньги.

Отвратительно!

Гость 2 декабря, 2022 год

Есть ли сервис хуже Ростелеком??? Если хотите регулярно сталкиваться с проблемами и ждать их решения неделями, то вам именно к этому провайдеру) никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает, ждите, гадайте)))

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ужасная компания,УЖАСССС

СВЕТЛАНА 2 декабря, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Сущёвский Вал, 26 Вторые сутки нет интернет и компании пофиг, никаких мер не принимают и не собираются. Интернет при скорости 500 постоянно виснет. Сотрудники каждый раз при звонках новые версии выдвигают,но мер по прежнему не принимают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы,начиная со скорости и заканчивая обслуживанием

Разочарование

Ольга 2 декабря, 2022 год

Несколько лет назад заключили договор на интернет+тв. Постоянно лагает, заикается, зависает картинка, жаловалась, но безрезультатно, зато попутно навязали услугу. В месяц оплачиваю от 1500 до 1700. Вчера, 01.12.2022 г. пропал интернет, тв соответственно, впереди выходные. Звоню в тех. поддержку объясняю ситуацию. Ок, выслушал, сказал, что ожидайте звонка. В итоге мастер приедет 12 ЯНВАРЯ 2023 г. Это вообще как??? вся моя... Читать отзыв Несколько лет назад заключили договор на интернет+тв. Постоянно лагает, заикается, зависает картинка, жаловалась, но безрезультатно, зато попутно навязали услугу. В месяц оплачиваю от 1500 до 1700. Вчера, 01.12.2022 г. пропал интернет, тв соответственно, впереди выходные. Звоню в тех. поддержку объясняю ситуацию. Ок, выслушал, сказал, что ожидайте звонка. В итоге мастер приедет 12 ЯНВАРЯ 2023 г. Это вообще как??? вся моя семья должна жить без интернета и тв полтора месяца, а Новый год мы в черный экран телевизора должны наблюдать. Что за свинство. За такие деньги. Я в бешенстве. Ищу другого провайдера. Буду расторгать договор.

Достоинства:

нет

Недостатки:

плевать на людей

Не работает домашний телефон, оператор Ростелеком

Наталья 1 декабря, 2022 год

25.11.2022 подключила телефон, оператор Ростелеком.
В 14 час телефон работал, а в 17-30 этого же дня телефон уже не работал!
Связалась с тех.поддержкой, назначили выезд инженера на 30.11.2022 с 15час до 17 час, однако никто по заявке не явился и даже не позвонили.
Вновь связалась с тех поддержкой, сказали, что со мной созвонятся, однако никто не позвонил, а отправили сообщение в вайбере, чтобы... Читать отзыв 25.11.2022 подключила телефон, оператор Ростелеком.
В 14 час телефон работал, а в 17-30 этого же дня телефон уже не работал!
Связалась с тех.поддержкой, назначили выезд инженера на 30.11.2022 с 15час до 17 час, однако никто по заявке не явился и даже не позвонили.
Вновь связалась с тех поддержкой, сказали, что со мной созвонятся, однако никто не позвонил, а отправили сообщение в вайбере, чтобы я ожидала инженера 02.12.2022 с 13 час до 15 час, а кто-нибудь спросил у меня, могу ли я в этот день и в это время быть дома?
Сегодня, 01.12.2022, позвонила сотруднику Ростелекома и сообщила, что 02.12.2022 для ожидания инженера мне не подходит, сотрудник сказал, что мне перезвонят, однако вновь в вайбере пришло сообщение, что инженер явится 02.12.2022.
Это мне напоминает детскую игру в глухие телефончики.

Достоинства:

Ни одного плюса

Недостатки:

Сотрудники слушают, но не слышат абонентов
Не выполняют вовремя заявки

Отличное качество обслуживания

Медведева 1 декабря, 2022 год

Спасибо ребятам из Ростелекома г. Клин. Быстро поставили новый роутер, а затем на следующий день по телефону решили очередную мою проблему с подключением очередного устройства. Профессионалы и просто замечательные люди.

Никому и никогда не советую по

Гость 1 декабря, 2022 год

Ни кому и ни когда не советую подключаться на Росс телеком, воровство, связь ужасная, за все надо платить, в службу не дозвониться, я подключился как то на эконом тариф, счёт за месяц пришёл 6800,00.самая худшая компания в России

Ужасная компания

Морозов С. 30 ноября, 2022 год

На свою голову связался с этой компанией. В течении двух лет постоянные проблемы с просмотром TV , скорость интернета низкая. Постоянно проводятся технические работы, которые продолжаются и сутки и двое !!!! Сейчас пишу отзыв с смартфона через мобильный интернет, пошли вторые сутки как в очередной раз у них что то сломалось ! Пару месяцев назад подключил за 70 руб в... Читать отзыв На свою голову связался с этой компанией. В течении двух лет постоянные проблемы с просмотром TV , скорость интернета низкая. Постоянно проводятся технические работы, которые продолжаются и сутки и двое !!!! Сейчас пишу отзыв с смартфона через мобильный интернет, пошли вторые сутки как в очередной раз у них что то сломалось ! Пару месяцев назад подключил за 70 руб в месяц просмотр пропущенных передач, на вторую неделю произошел сбой, не включаются выбранные передачи. Позвонил в службу поддержки, бойкий паренёк сходу определил , что это федеральные каналы запретили ретропоказ своих передач. Ну ладно....Через пару дней случайно включил просмотр и все заработало ! Вот он профессионализм сотрудников !!! Буду уходить из этой шарашкиной конторы !! Никому не рекомендую !

Достоинства:

Их нет !

Недостатки:

Постоянные технические работы. Низкий уровень подготовки сотрудников. Зависают просматриваемые передачи.

Ужасное оброщение

Гость 29 ноября, 2022 год

Был раньше подключон уехал жить в другое место кв здавал вернулся обноружил долг и пения заплотил осттвляю новую заявку на подключения пишут невозможно по тех причинам при этом сами звонят и придлогают. Короче дно

Достоинства:

Недостатки:

-------

УЖАСНО и все плохо

Я не бот 29 ноября, 2022 год

Маленькая область покрытия, плохая скорость связи,
Плохо работает абонентсикй отдел,
много народу зазывал, а толку ноль,
качество подключения отстой

Отличное качество обслуживания

Ирина 28 ноября, 2022 год

Хочу поблагодарить сотрудницу Ростелекома г.Барнаула Алтайский край, не помню имя(прошу прощения), мне предложили поменять тариф, и сотрудница поняла мою сложную ситуацию с работой и пошла мне навстречу, мы все обговорили и нашли решение. Очень приятно было общаться с таким специалистом. Я желаю от души самых добрых и положительных моментов, желаю мира и благополучия, счастья и здоровья. Очень сложно в наше... Читать отзыв Хочу поблагодарить сотрудницу Ростелекома г.Барнаула Алтайский край, не помню имя(прошу прощения), мне предложили поменять тариф, и сотрудница поняла мою сложную ситуацию с работой и пошла мне навстречу, мы все обговорили и нашли решение. Очень приятно было общаться с таким специалистом. Я желаю от души самых добрых и положительных моментов, желаю мира и благополучия, счастья и здоровья. Очень сложно в наше время работать с людьми, и пусть в вашей работе будет как можно меньше конфликтных ситуаций.
С наступающим новым годом вас!!! Счастья и здоровья вам и вашим близким.

Отвратительное обращение с клиентами

Гость 28 ноября, 2022 год

Очень отвратительное отношение к клиентам Ростелекома со стороны сотрудников, сколько бы ты не оставил просьб или жалоб все они остаются безучастными …
Насчитывают людям суммы по счетам, а когда просишь объяснить почему такие суммы… ответа 0

Я просто в шоке!

Натали 28 ноября, 2022 год

Никому не советую этот интернет провайдер и сама бы не вперлась в него, но к сожалению нет выбора. Какие нахрен плюсы, одни минусы. И ведь все пишут, как все плохо, а Ростелеком продолжает существовать. Постоянно какие то технические работы, которые длятся неделями. Никому, слышите, никому не советую связываться с Ростелекомом!!!

Благодарность сотруднику.

Реутов ул.Ашхабадская 27 -24 Елена. 27 ноября, 2022 год

Хочу выразить благодарность сотруднику Ростелекома по г. Реутову - Дмитрию за оперативное подключение домашнего интернета по адресу: ул. Ашхабадская 27 -24. Спасибо за помощь.

Достоинства:

Добросовестно и понятно настроил интернет и все доходчиво обьяснил.

Недостатки:

Нет.

Благодарность

Наталия 27 ноября, 2022 год

Благодарю сотрудника Ростелеком г. Калуги Платонова Антона. Настоящий мастер своего дела, быстро восстановил скорость интернета, ответил на все возникшие у меня вопросы. Общение с такими людьми несёт позитив и уважение к вашей компании. Надеюсь такой не один в Ростелекоме.

Ужасное обслуживание интернета!

Гость. 27 ноября, 2022 год

Ужасная компания, но рыба тухнет с головы. Начальству Ростелекома вообще не интересуют комфорт пользователей! Как можно сажать на удалёнку сотрудников своих с Ростелекома. И не отслеживать работу своих работников. За что они у вас то получают зарплату? И плюс как отзывы не почитаешь, нет не одного положительного отзыва от Ростелекома. И на удалёнке работая просто работники Ростелекома начинают хулиганить.... Читать отзыв Ужасная компания, но рыба тухнет с головы. Начальству Ростелекома вообще не интересуют комфорт пользователей! Как можно сажать на удалёнку сотрудников своих с Ростелекома. И не отслеживать работу своих работников. За что они у вас то получают зарплату? И плюс как отзывы не почитаешь, нет не одного положительного отзыва от Ростелекома. И на удалёнке работая просто работники Ростелекома начинают хулиганить. Начальство Ростелекома возьмите своих работников в руки.

Достоинства:

Очень редко бывают тактичны работники.

Недостатки:

Не надо высаживать работников на удалёнку. Так как они начинают навязывать услуги раз. И потом ещё через вай фай запускают рекламу и пытаются руководить мышкой. Забывая что это всё таки наказуемо.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12465 отзывов