Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12477 отзывов / 976738 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасная организация ничего не могут

Андрей 5 мая, 2022 год

Ужасно ничего не добиться,похоже вымогают деньги за подключение интернета, постоянно говорят нет возможности подключения интернета, хотя у нас в деревне есть интернет у многих

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ РОСТЕЛЕКОМ!

Надежда 4 мая, 2022 год

Отвратительный интернет, не работает АБСОЛЮТНО! Деньги берут, услугу не оказывают. Простая страница не грузиться. Операторы не отвечают, либо переключают с одного на другого!

Достоинства:

Никаких плюсов, почему его не закроют!

Недостатки:

Одни сплошные минусы, берут деньги ни за что!

Отзыв о Ростелекоме

Васильев Олег Владимирович, проживающий: Ладожская, 164-160 4 мая, 2022 год

Хреновее не было не чего, навязали мне ерунду, часто, а конкретно утром сегодня было примерно 5.30, далее в районе часа с 9 и до 10 и так продолжается обед, и вечер ТВ по середине экрана кружится кружочек и пишет нет сигнала, самый худший провайдер, придите и заберите своё дерьмо, а то через суд докажу что транслируете ерунду и уйти от... Читать отзыв Хреновее не было не чего, навязали мне ерунду, часто, а конкретно утром сегодня было примерно 5.30, далее в районе часа с 9 и до 10 и так продолжается обед, и вечер ТВ по середине экрана кружится кружочек и пишет нет сигнала, самый худший провайдер, придите и заберите своё дерьмо, а то через суд докажу что транслируете ерунду и уйти от Вас и эта ерунда происходит ежедневно

Недостатки:

Плохая передача, часто не видит сигнал

Жульётелеком.

Владимир 3 мая, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калуга, ул. Достоевского, 39 Гады ещё те , никогда не отвечают тут на отзывы , потому что воры .
Подключили меня без моего согласия к "двойной гарантии" . Вообще не в теме , что это? Списывали каждый месяц почти год!? по 350 рублей . Ворьё поганое .

ни один их операторов которые отвечают в отделе продаж не может ничего рассказать о тарифных планах

Владимир 3 мая, 2022 год

Увидел на сайте Ростелекома новый тариф, набрал отдел продаж 8 800 30 20 900, с просьбой просто рассказать о нем. Каждый новый оператор двигаясь по скрипту оставляет на линии, после чего переключает на нового оператора и все заново 13 минут и 25 секунд я разговаривал с разными представителями компании, пока последний не положил трубку пообещав меня соединить с очередным профильным... Читать отзыв Увидел на сайте Ростелекома новый тариф, набрал отдел продаж 8 800 30 20 900, с просьбой просто рассказать о нем. Каждый новый оператор двигаясь по скрипту оставляет на линии, после чего переключает на нового оператора и все заново 13 минут и 25 секунд я разговаривал с разными представителями компании, пока последний не положил трубку пообещав меня соединить с очередным профильным специалистом. :)))))
Позор для гос компании.

Достоинства:

быстрый интернет

Недостатки:

Поддержка на "0",
совершенно не обученные продажники,
неквалифицированные специалисты,
отсутствие адекватных правил взаимодействия с клиентами.

1 согласен

доступ в личный кабинет

Лидия 2 мая, 2022 год

Доступ в личный кабинет восстановлен, заявка 302559757. специалисты приехали быстро, даже раньше обещанного. оценка отлично

Достоинства:

Корректность в общении

УЖАСНОЕ ОБЛУЖИВАНИЕ

Смайлик 1 мая, 2022 год

два дня назад у меня проведи интернет и установили камеру. Один день камера работала хорошо, а потом, уже второй день она не работает. Сотрудники по телефону мне говорят, чтобы я сама проверила целостность кабеля:]]. Как вы это себе представляете??? Плюс делала заявку изначально на одну камеру, оплата пришла за две!!! Просто ужас, добиться перерасчета никак не могу.

1 согласен

Бестолковая компания

Омск 1 мая, 2022 год

Подключил ТВ, вторая беспроводная приставка постоянно теряет связь, WiFi раздача через ж..у. Абсолютно не стоит денег своих

1 согласен

Ужасная компания

Васильев Олег Владимирович, проживающий: Ладожская, 164-160 1 мая, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пенза, ул. Кирова, 49 Часто за сутки несколько раз переходит в настройки, чёрный экран и + по центру кружится кружочек и так в основном утром, обед, вечер, буду говорить по русски заберите нахрен своё хвалённое оборудование и верните деньги что взяли обманом, в интернете вашу компанию назову худшей и без ответственной, занимаетесь обманом и халтурой

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Транслируют ужасно, часто появляется кружочек на фоне чёрного экрана, задолбали

1 согласен Показать 2 ответа

Ужасная компания

Гость 30 апреля, 2022 год

Телевидение постоянно зависает, стало невозможно смотреть тв и пользоваться вайфаем. Год назад вызвали специалиста. Специалист пришёл конечно вовремя на третий день после заявки. Осмотрев оборудывания, сказал что ваш ролтор устарел. Купили, заменили ролтор. Стало чуть лучше. На несколько месяцев. Спустя год стало вообще невыносимо смотреть и пользоваться интернетом. Приехал в офис ростелекома. Оставил заявку на вызов специалиста. Два дня небыло,... Читать отзыв Телевидение постоянно зависает, стало невозможно смотреть тв и пользоваться вайфаем. Год назад вызвали специалиста. Специалист пришёл конечно вовремя на третий день после заявки. Осмотрев оборудывания, сказал что ваш ролтор устарел. Купили, заменили ролтор. Стало чуть лучше. На несколько месяцев. Спустя год стало вообще невыносимо смотреть и пользоваться интернетом. Приехал в офис ростелекома. Оставил заявку на вызов специалиста. Два дня небыло, не специалиста не звонков. На удивления два дня проблем не с тв, не с интернетом проблем небыло. Вечером позвонил оператор и спрасил как ваше тв и интернет. Сказал что все в порядке. Они отменили специалиста. Через два часа после звонка, начал опять зависать тв. Позвонил оставил заявку. Сказали придёт завтра с 12 до17 ждите звонка. Ни звонка не специалиста небыло. Это просто какая-то шарашкина контора, а не ростелеком. Просто ужасная работа, этой шараги.

1 согласен

Навязывают мои продукты и говорят что это в подарок

Гость 30 апреля, 2022 год

Пришла в городе Елец договорится о проведении интернета Ростелеком в офис. Сотрудница мне обьяснила, если я сразу вношу всю сумму без рассрочки, то мне будет на много дешевле, да и ещё камера за 4990р в подарок. Якобы плачу за оборудование, за телевидение 100р, за работу. И все выйдет около 10000 р. Я на свою голову согласилась. Приехали работники проводить интернет... Читать отзыв Пришла в городе Елец договорится о проведении интернета Ростелеком в офис. Сотрудница мне обьяснила, если я сразу вношу всю сумму без рассрочки, то мне будет на много дешевле, да и ещё камера за 4990р в подарок. Якобы плачу за оборудование, за телевидение 100р, за работу. И все выйдет около 10000 р. Я на свою голову согласилась. Приехали работники проводить интернет привезли эту камеру, провели интернет. Отправили код на телефон, я сказала. Оказывается подписала электронный договор. Почему не бумажный, не понятно. Сегодня у меня возникли вопросы на счёт оплаты и мне в чате Ростелеком прислали ссылку и там я увидела что камера стоит 4990р.Я нахожусь в шоке до сих пор. На все мои вопросы мне отвечают вы подписали договор и купили камеру за4990р. Я очень много слышала негативных отзывов о этой компании. А теперь сама лично на собственном примере убедилась. Мой совет не связывайтесь с этой кампанией. Они и правда настоящие мошенники.

Достоинства:

Работает не плохо

Недостатки:

Навязывают молочком свои продукты.

1 согласен

Клиенты за собой Смотрите

Анонимно 30 апреля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Аскино, ул. Советская, 7 Очень интересно читать отзывы клиентов, но клиенты хоть бы раз на себя посмотрели как они себя ведут, как разговаривают с операторами! А потом уже что-то писали. За собой сначала смотрите, а тот своём глазу брёвна не видите!!

1 не согласен Показать 1 ответ

Хитренькие воришки

Владимир 30 апреля, 2022 год

Хитрая и лживая контора . Тариф инета на 550 р . Последние месяцы стала завышенная сумма . Считал что изменился тариф или какая то задолженность . Не вникал , просто платил . Когда сумма в смс стала в 900 р , задумался . Позвонил . Оказывается ,,,меня просто без моего согласия подключили к какому то антивирусу и даже к двум!?... Читать отзыв Хитрая и лживая контора . Тариф инета на 550 р . Последние месяцы стала завышенная сумма . Считал что изменился тариф или какая то задолженность . Не вникал , просто платил . Когда сумма в смс стала в 900 р , задумался . Позвонил . Оказывается ,,,меня просто без моего согласия подключили к какому то антивирусу и даже к двум!? и к еще какой то фигне . Притом , оператор не может мне ать информацию , кто подключил и на каком основании . Вообще не в теме , но уже полгода я "подключён". В итоге , полгода меня обували на 300 с чем-то ежемесячно . Как-то так .

1 согласен

"Слово купца" не знакомо

Гость 29 апреля, 2022 год

Ребята неконкретные. Указали время подключения 20.00. Часов за 10 до назначенного времени позвонил непосредственный исполнитель, посмеялся над временем(поздно) и сказал, что операторы сказочники, но вы ждите. Никто не приехал в этот день и дозвониться до исполнителя стало невозможно. Оператор оправдал этот маневр поздним временем, хотя сам его и назначил. То есть оператор догадывался, а исполнитель знал, что работа не... Читать отзыв Ребята неконкретные. Указали время подключения 20.00. Часов за 10 до назначенного времени позвонил непосредственный исполнитель, посмеялся над временем(поздно) и сказал, что операторы сказочники, но вы ждите. Никто не приехал в этот день и дозвониться до исполнителя стало невозможно. Оператор оправдал этот маневр поздним временем, хотя сам его и назначил. То есть оператор догадывался, а исполнитель знал, что работа не будет выполнена. Как с такой фирмой договариваться?

1 согласен

Ростелеком говно

Гость 29 апреля, 2022 год

Очень медленный интернет. За 900 рублей это слишком дорого.
Ьвлулулалаьвьаьвьааьаьаьаьаьаььааььааьаььаьаьаьаьаьаьаьаьаьаьа

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Невозможно медленный интернет.

1 согласен

Невозможно получить тех. поддержку в удобное время.

Ашихмина Юлия, г. Аша, Челябинской области, ул. Толстого д 8 29 апреля, 2022 год

28.04.2022 года отключилось интерактивное TV и интернет. Позвонила в техподдержку, оформила заявку на вызов специалиста на дом. Уточнила, что дома смогу быть только после работы, после 17-30 вечера.Оператор заверила меня, что специалист придет в указанное время. Однако и в этот, и на следующий день специалист перезванивал днем и сказал, что в вечернее время и выходные дни они... Читать отзыв 28.04.2022 года отключилось интерактивное TV и интернет. Позвонила в техподдержку, оформила заявку на вызов специалиста на дом. Уточнила, что дома смогу быть только после работы, после 17-30 вечера.Оператор заверила меня, что специалист придет в указанное время. Однако и в этот, и на следующий день специалист перезванивал днем и сказал, что в вечернее время и выходные дни они не работают. Что это за услуга? Или Ростелеком работает только с неработающими гражданами? Планирую полностью отказаться от услуг Ростелеком, это не клиентоориентированная компания!

1 согласен

Ростелеком

Алена 28 апреля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Уфа, ул. Ленина, 30 Разводилово. За каждую подписку сдирают деньги, месячная оплата - это всего лишь несколько каналов по ТВ, и за каждый дополнительный канал требуется оплатить дополнительно. Позвонила, чтобы разорвать договор. Так как иначе долг увеличивается, даже если не включать телевизор вообще. По итогу оператор нахамил. Каждый оператор переводит к другому, то по распоряжению договоров, то в отдел финансов.
Лучше выбрать другого оператора.... Читать отзыв Разводилово. За каждую подписку сдирают деньги, месячная оплата - это всего лишь несколько каналов по ТВ, и за каждый дополнительный канал требуется оплатить дополнительно. Позвонила, чтобы разорвать договор. Так как иначе долг увеличивается, даже если не включать телевизор вообще. По итогу оператор нахамил. Каждый оператор переводит к другому, то по распоряжению договоров, то в отдел финансов.
Лучше выбрать другого оператора. Это жулики! Не рекомендую

1 согласен

Самая худшая компания

Гость 28 апреля, 2022 год

Являюсь пользователем Ростелеком. Убедилась, что самая худшая и оббирающая некорректно платы, автоматические бесконечные контенты, от которых невозможно потом отписаться, ужасная подборка кадров, которая ничего не может субъективно и грамотно обслужить клиентов, ежемесячные разводы в денежных планах, обоснованые, якобы в следующем месяце все откорректируют и спишут. Но не тут то было. Такого обслуживания заслуживает самого ничтожного минуса. Люди, не ведитесь на... Читать отзыв Являюсь пользователем Ростелеком. Убедилась, что самая худшая и оббирающая некорректно платы, автоматические бесконечные контенты, от которых невозможно потом отписаться, ужасная подборка кадров, которая ничего не может субъективно и грамотно обслужить клиентов, ежемесячные разводы в денежных планах, обоснованые, якобы в следующем месяце все откорректируют и спишут. Но не тут то было. Такого обслуживания заслуживает самого ничтожного минуса. Люди, не ведитесь на Ростелеком, ужасная, дорогая, нервотрепающая компания.

1 согласен

где мой интернет

еб**н 26 апреля, 2022 год

вы чё обкакусы

чё это за одноклассники

Ужас Товарищи!

Семён 25 апреля, 2022 год

Здравствуйте, не являюсь вашим клиентом, но очень хотел бы пожаловаться на некомпетентность ваших рекламщиков, конкретнее работу колл-ц.

Звонят раз в пару месяцев, предлагают услуги-ок, без вопросов выслушиваю, обычно ваши предложения сильно уступают в сравнении с тем что я сейчас имею.

Сегодня же так же поступил звонок в 14:37 (по времени Челябинска) с номера +7 8126795216, так же предложили несколько пакетов услуг, на... Читать отзыв Здравствуйте, не являюсь вашим клиентом, но очень хотел бы пожаловаться на некомпетентность ваших рекламщиков, конкретнее работу колл-ц.

Звонят раз в пару месяцев, предлагают услуги-ок, без вопросов выслушиваю, обычно ваши предложения сильно уступают в сравнении с тем что я сейчас имею.

Сегодня же так же поступил звонок в 14:37 (по времени Челябинска) с номера +7 8126795216, так же предложили несколько пакетов услуг, на мои вопросы ответить не смогли, предложили переключить на более компетентного специалиста...

Пообщались 15 минут, нашли взаимопонимание, я был заинтересован, но звонок прервался.

Спустя пару минут мне пошел повторный звонок уже с +7 9842515247, продолжили диалог с оператором, пообещали перезвонить через 10-15 минут после уточнения касаемо условий подключения.

Прошел час, мне не перезвонили, решил перезвонить сам.

Ответила уже девушка, попросила пару минут подождать, мол свяжется с оператором который консультировал и он перезвонит.

Прошло ещё 15 минут, перезваниваю-Та же девушка, уже с удивлённым голосом, и уточняющим вопросом "не перезвонили?" обещает лично всё узнать и перезвонить.

На данный момент прошло уже более получаса-обратной связи нет.

Я был лучшего мнения о вашей компании. Понимаю, бывают невменяемые клиенты, но я вполне конкретно обьяснил свою потребность, и назвал те условия которые меня-бы устроили, которые мне на данный момент предоставляет другая компания (ну не устраивает меня кач-во интернет соединения, но альтернативы мне никто не смог предложить).

Предыдущие звонки заканчивались тем-что нет возможности удовлетворить потребности, ну ничего страшного, Сегодня звонок начинался с информации о новом оборудовании.

По итогу я потратил минут 30 на общение с вашими операторами, 3 раза было обещание перезвонить, но связи так и не было...

1 согласен

Самый днищенский инет который может только существовать, ну не считая

Гость 24 апреля, 2022 год

Самый днищенский инет который только есть, ну не считая мтс, дозвонится это как до кремля, говно а не инет зато ценник они любят, позорище

1 согласен

Получил тех поддержку, с нерешоной проблемой

Никита 24 апреля, 2022 год

Сайт обновился,а я не успел оплатить половину суммы за интернет, мне пришло уведомление если за три дня не оплачу то мне будут капать пени, и сало нужно снова водить пароль, плюсом появилась иконка где я должен вести символы и доказать что я не бот, но эта иконка у меня не загружалась, решил позвонить в тех поддержку, надеясь что доступ можно... Читать отзыв Сайт обновился,а я не успел оплатить половину суммы за интернет, мне пришло уведомление если за три дня не оплачу то мне будут капать пени, и сало нужно снова водить пароль, плюсом появилась иконка где я должен вести символы и доказать что я не бот, но эта иконка у меня не загружалась, решил позвонить в тех поддержку, надеясь что доступ можно как-то по другому восстановить с их помощью, мало того что сразу до них не доберёшься, тебе нужно прослушать что скажет бот, а только потом добраться до оператора, дельного он мне ничего не сказал, предложил оставить заявку в тех поддержку, мол они мне помогут, и надо подождать сегодня-завтра, когда придёт смс от тех поддержки, о трех дневной ситуации оператора я уведомил, как он мне сказал ну у вас же есть три дня, в итоге ни в от день, ни после сообщения я не получил, пришло оно только на утро 3-его дня, в смс о восстановлении доступа к сервису, перейдя по ссылке было всего две "кнопки" куда я мог нажать, это "заявка выполнена" и соответственно "проблема не решена", проблема моя не решена, я надеялся что там будет инструкция какая либо о том как мне войти в личный кабинет через приложение в телефоне, но нет там такого небыло. Тоесть я получил помощь без помощи. Хотел бы подключить другого провайдера, и я его нашёл, все то же но дешевле, но есть проблема, наш многоквартирных дом может подключится только к ростелекому. Но если была возможность низа что не подключил бы ростелеком.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

1 согласен

Начисляют опции не предупредив и отказываются делать перерасчёт

Наталья 22 апреля, 2022 год

Самовольно начислили оплату за опции, которые я не заявляла и я об этом не знала, когда пришёл счёт, заказала перерасчёт, отказали. Выкупила оборудование, так как давно пользуюсь, содрали деньги за оборудование и полтора месяца ещё Начислили аренду этого оборудования, оставила заявку, частично пересмотрели, но опять нагрели как могли. Ужасные операторы, такое ощущение, что не грамотную дешёвую рабочую силу используют, теряют... Читать отзыв Самовольно начислили оплату за опции, которые я не заявляла и я об этом не знала, когда пришёл счёт, заказала перерасчёт, отказали. Выкупила оборудование, так как давно пользуюсь, содрали деньги за оборудование и полтора месяца ещё Начислили аренду этого оборудования, оставила заявку, частично пересмотрели, но опять нагрели как могли. Ужасные операторы, такое ощущение, что не грамотную дешёвую рабочую силу используют, теряют свой рынок из за не качественного продукта, интернет просто ужасны, да и TV за такие деньги отстой. Очень разочарована в этой Компании, хотя больше 15 лет платила им за услуги. Я, думаю, что абонентов у них все меньше и меньше, вот и наровят на оставшихся нажиться. Не рекомендую эту ужасную Компанию. Буду расторгать договор.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Своевольно навязывают ненужные услуги и начисляют деньги, при обращении перерасчёт не делают. Ужасный интернет, пакет TV скудный за такие деньги

1 согласен

Компания Ростелеком работает ужасно!

Гость 21 апреля, 2022 год

Если возникли проблемы по работе интернета или домашнего телефона дозвониться на горячую линию просто не возможно часами.Слушать музыку и в перерыве оператор отвечает что все операторы заняты, вопрос чем? Обзванивают и навязчиво предлагают услуги а если возникли проблемы решить получается не кому!

1 согласен

Отстой несоветую

Гость 21 апреля, 2022 год

Сплошное обдиралово полгода как расторг договор интернет отключили а за якобы облачное хранения скамеры до сих пор деньги просят хотя камера без интернета не работает и лежит в коробке я ей и не пользовался .походу тупо разводят как могут

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Расстаться с ними тяжело

1 согласен

каталы, наперсточники

Гость 21 апреля, 2022 год

Никаких контактов ни с кем кто имеет отношение к этой компании! Это жулики! Наглые, беспринципные и лживые

1 согласен Показать 1 ответ

благодарность

Руслана 21 апреля, 2022 год

20.04.2022. по адресу Штахановского, 14(золотой колос) проводил работы сотрудник организации Бондаренко Иван Алексеевич, сервисный инженер.
огромная благодарность указаному сотруднику за неравнодушное отношение к работе, компетентность, вежливость, порядочность.
начав работу в 14: 30 , покинул место работы в 20: 15 только после полного восстановления и устранения неполадок. благодаря его неравнодушному отношению, работа магазина была завершена своевременно(интернет соединение).
на таких сотрудников нужно равняться.... Читать отзыв 20.04.2022. по адресу Штахановского, 14(золотой колос) проводил работы сотрудник организации Бондаренко Иван Алексеевич, сервисный инженер.
огромная благодарность указаному сотруднику за неравнодушное отношение к работе, компетентность, вежливость, порядочность.
начав работу в 14: 30 , покинул место работы в 20: 15 только после полного восстановления и устранения неполадок. благодаря его неравнодушному отношению, работа магазина была завершена своевременно(интернет соединение).
на таких сотрудников нужно равняться. спасибо

[email protected]

Гость 20 апреля, 2022 год

Переключайтесь на другого провайдера , тут жопа !жопа жопа полная фигня и жопа ! Переключайтесь на другой интернет !

1 согласен

отвратительное качество

Гость 20 апреля, 2022 год

ужасный интернет,даже этот сайт грузил 7 минут и я вижу по отзывам что не один такой, у меня мобильный интернет 3g лучше работает

1 согласен

Обман людей

Алексей 20 апреля, 2022 год

Эта компания в какие-то года, позаключала договора (междусобойчики) с управляющими компаниями (ГБУ) в разных округах Москвы на предоставление услуги телевидения от общих домовых антенн. Напрямую с собственниками жилых помещений Ростелеком никогда не заключал никаких договоров, зато управляющие компании по договорам управления многоквартирными домами предоставляют эту услугу и неважно согласен ли с этим потребитель или нет. Для того, чтобы отключить данную... Читать отзыв Эта компания в какие-то года, позаключала договора (междусобойчики) с управляющими компаниями (ГБУ) в разных округах Москвы на предоставление услуги телевидения от общих домовых антенн. Напрямую с собственниками жилых помещений Ростелеком никогда не заключал никаких договоров, зато управляющие компании по договорам управления многоквартирными домами предоставляют эту услугу и неважно согласен ли с этим потребитель или нет. Для того, чтобы отключить данную услугу человек должен приехать в офис Ростелекома, потратив свое время и нервы, расторгнуть напрямую (от своего имени) договор, который не заключал и тогда, минимум через 2 месяца произойдет отключение от ТВ. Это факт, проверял лично. Есть интересный момент общая домовая тв антенна является общим имуществом, которым в равных долях владеют все собственники многоквартирного дома. Интересная схема, не правда ли?

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12477 отзывов