Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12478 отзывов / 976852 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Акций не бывает

Гость 23 февраля, 2022 год

Звонила оператор и уговаривала совершенно бесплатно увеличить скорость интернета, а в подарок подключить видео наблюдение {камера входит в комплект}. На мои вопросы о стоимости ответила, что дополнительно ничего оплачивать не нужно, сумма в счёте не изменится. После получения камеры выставили счёт на 7200 рублей, хотя в договоре цена не указана. Обратилась с претензией 2 раза , но ответа не получила... Читать отзыв Звонила оператор и уговаривала совершенно бесплатно увеличить скорость интернета, а в подарок подключить видео наблюдение {камера входит в комплект}. На мои вопросы о стоимости ответила, что дополнительно ничего оплачивать не нужно, сумма в счёте не изменится. После получения камеры выставили счёт на 7200 рублей, хотя в договоре цена не указана. Обратилась с претензией 2 раза , но ответа не получила {заявка закрыта по истечению срока}. Что это значит, не объяснили. Не подключайте никаких якобы бесплатных услуг, потом не расплатишься.

Новый абонент

Гость 23 февраля, 2022 год

Все просто - единственный провайдер, проводной, центр населенного пункта, ростелеком проводит gpon с 2019, НО, только на улицах окраины. В центре со слов сотрудников
"- у вас все хорошо, вас в планах нет, вы можете провести ADSL.
- Чегооо?
-ADSL вот вам, 10мегабит/с правда чтобы подключить нет технической возможности, потому что кабель телефонный 1954 года. Пары которые еще работают подключены... Читать отзыв Все просто - единственный провайдер, проводной, центр населенного пункта, ростелеком проводит gpon с 2019, НО, только на улицах окраины. В центре со слов сотрудников
"- у вас все хорошо, вас в планах нет, вы можете провести ADSL.
- Чегооо?
-ADSL вот вам, 10мегабит/с правда чтобы подключить нет технической возможности, потому что кабель телефонный 1954 года. Пары которые еще работают подключены к существующим абонентам.
-и что делать?
-ждать"
Прошло 14 лет как пытаемся подключить интернет
И как вы думаете какой результат?
Бингоооо
А результата нет, как и планов подключить центр или обновить линии хотя бы телефонные.
Конечно скажете вы. Цена меди достигла исторических максимумов. Это не перспективно. Экономически целесообразно подключать периферию. Всему свое время. Возможно. А что на счёт плотности застройки а платежеспособности абонентов, а нужды и желания подключиться? Ну хз 14 гребанных лет сиси мять. Учитывая что есть прецеденты когда в возрасте 14 рожают. Можно сказать что ростелеком ни смог решить проблему за период жизни одного поколения. Позор.

Достоинства:

- потенциал

Недостатки:

- не поворотливость компании
- не способность слышать абонентов
- не адекватные монтеры приезжают на вызов, без звонка, дома само собой ни кого нет, начинают звиздесь

Все отлично!!!

Елена 22 февраля, 2022 год

У меня пропал интернет, я позвонила в службу поддержки и сделала заявку. На следующий день пришли мастера и оперативно и профессионально нашли неполадки в кабеле на улице. Ребята поменяли кабель и все заработало. Хочу поблагодарить мастеров за быстрое и профессиональное устранение неполадок Спасибо большое!!!

Достоинства:

Быстро и профессионально

Недостатки:

Нет

Ужас! Ужас

Гость 21 февраля, 2022 год

Отвратительный интернет! Даже Яндекс грузит еле-еле! Только деньги могут снимать, а интернет нормальный не могут сделать!

Худшая связь

Гость 21 февраля, 2022 год

Служба поддержи, просто ужас, по единому номеру не дозвониться, главное содрать деньги, а помощи нет, сотовая связь от ростелеком хуже некуда. Просто нет альтернативы проводного интернета.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохая связь,

Самая убогая интернет "компания"

Гость 21 февраля, 2022 год

Никому не советую. Интернет ужасный, квитанции на оплату непонятно куда приходят. Подключают долго. Навязывают много. КОШМАР!! Договор расторгнул без долгов. Спустя месяц после расторжения образовался долг.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

ростелеком один большой минус

Самый ужасный провайдер

Гость 19 февраля, 2022 год

Самый ужасный провайдер, если у вас есть выбор, то точно не в пользу ростелекома., обслуживающий персонал диградированы, бестолковые хамы.

Отвратительная контора

Гость 19 февраля, 2022 год

Перед продажей квартиры , которую я сдавала я позвонила и попросила отключить мне интернет , в начале ноября 2020
По итогу квартира продана в декабре 2020, а с меня требовали оплату интернета за 2 месяца + пени
По итогу списано приставами с пособия ребёнка!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дорого и отвратительное обслуживание

Ужасное качество работы

Гость 19 февраля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тула, пр. Ленина, 22 07.02.2022г. при подключении интернета обманным путем был "впарен" роутер, при этом не предупредили о том, что при пользовании роутером менее года мне придется заплатить стоимость роутера, более 3 000 руб. В этот же день я отменил заявку на подключения интернета. Ежедневно звоню на горячую линию, чтобы забрали роутер, но до сегодняшнего дня (19.02.2022г) роутер не забрали. По моему звонку был... Читать отзыв 07.02.2022г. при подключении интернета обманным путем был "впарен" роутер, при этом не предупредили о том, что при пользовании роутером менее года мне придется заплатить стоимость роутера, более 3 000 руб. В этот же день я отменил заявку на подключения интернета. Ежедневно звоню на горячую линию, чтобы забрали роутер, но до сегодняшнего дня (19.02.2022г) роутер не забрали. По моему звонку был назначен конкретный день и время прихода специалистов,я отпросился с работы,но мастер так и не пришел. Это длится уже 12 дней. БРАВО !!! ВОТ ЭТО СЕРВИС!!! ПОЗОР!!!

Интернет на худшем качестве

Гость 19 февраля, 2022 год

Играю я значит в игру и тут на нах. Интернет умер. Просто днище, надо было другой роутер покупать...

Ужасный провайдер

Гость 18 февраля, 2022 год

Вообще + нет одни минусы. Интернет ужасный, сервис ужасный, клиентов не ценят. Вообще почему он существует такой провайдер на рынке, он не должен существовать.!!!

Расторжение договора без согласия абонента

Гость 18 февраля, 2022 год

Оформляла сим карту по бизнес тарифу ,все было проплачено ,но без моего согласия и присутствия сегодня мне расторгли договор ,на горячей линии сказали такого не может быть (типо без моего ведома ) и повесили трубку . Могу сказать только одно лучше следите за своими сотрудниками ,которые творят что вздумается , заблокированный номер 89913119919

Обман новых покупателей

Анна 18 февраля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ногинск, ЮБИЛЕЙНАЯ, 20 Подключали телевидение и интернет. На горячей линии сообщили, что у нас есть свой роутер, на что она сказала, что приедет сотрудник при подключении посмотрит может ли этот роутер тянуть связь. Если нет, то подключат роутер ростелекома. Приехал подключил к нашему. В результате скорость никакая по wi-fi. Оставили заявку, приехал другой и спрашивает, мол какой идиот вас подключил к этому роутеру,... Читать отзыв Подключали телевидение и интернет. На горячей линии сообщили, что у нас есть свой роутер, на что она сказала, что приедет сотрудник при подключении посмотрит может ли этот роутер тянуть связь. Если нет, то подключат роутер ростелекома. Приехал подключил к нашему. В результате скорость никакая по wi-fi. Оставили заявку, приехал другой и спрашивает, мол какой идиот вас подключил к этому роутеру, он категорически не работает с этой связью. А теперь роутер Ростелекома с абонентской платой. В договорном отделе услужливо предложили купить его со скидкой 50%. Видимо так и зарабатывают. Обходите стороной и Ростелеком и его услуги.

Нет никаких проблем

Андрей 18 февраля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Вологда, ул. Гагарина, 58 Г.Вологда
Почитал тут много отзывов и не саглошусь даже с 10% из них, да у Ростелеком есть проблемы, но не больше чем у других провайдеров, скорость всегда была больше заявленной, хотя оборудование у них бывает глючное но меняют за 3 дня без вопросов, пользуюсь данный провайдером уже 20 лет ещё со времён модемов 56 килобит, но нечего лучше и стабильнее нет,... Читать отзыв Г.Вологда
Почитал тут много отзывов и не саглошусь даже с 10% из них, да у Ростелеком есть проблемы, но не больше чем у других провайдеров, скорость всегда была больше заявленной, хотя оборудование у них бывает глючное но меняют за 3 дня без вопросов, пользуюсь данный провайдером уже 20 лет ещё со времён модемов 56 килобит, но нечего лучше и стабильнее нет, по поводу подписок было время был у них грешок, но написав один раз претензию с указанием блокировки любых возможнных доп услуг, больше нет этих вопросов. Я бы рекомендовал всем.

Достоинства:

Низкая стоимость 280 руб за 150 мегабит ( да пришлось пообщаться с поддержкой и привезти доводы в сравнении с другими операторами, но они подобрали тариф, дабы сохранить клиента)
Стабильная скорость ( днём и ночь всегда выше заявленной, вечером ровно по тарифу)
Независимый интернет от погодных условий ( был у меня например МТС и Билайн на другом адресе, как весна и все тает, либо дождь, так все пзд...)

Недостатки:

Долгие ответы поддержки

Ужасное обслуживание , сплошное обдиралово

Анжела 17 февраля, 2022 год

Самый ужасный интернет
Раньше восхищалась, сейчас ужасаюсь.

Пример: оставили заявку в связи с переездом, должны были приехать в намеченный день. С нами дозвонились работники, все, казалось бы нормально. В течение дня никто не приезжал. На следующий день позвонили по номеру, с которого набирали ранее прошлый днем сказали заявки на переезд не было. Связались по горячей линии... Читать отзыв Самый ужасный интернет
Раньше восхищалась, сейчас ужасаюсь.

Пример: оставили заявку в связи с переездом, должны были приехать в намеченный день. С нами дозвонились работники, все, казалось бы нормально. В течение дня никто не приезжал. На следующий день позвонили по номеру, с которого набирали ранее прошлый днем сказали заявки на переезд не было. Связались по горячей линии с провайдером (или как их там называют) , они сказали что у них указано, что к нам приезжали и заявка закрыта. При этом всем, извините меня, когда мы набрали по номеру на следующий день,нам сказали, что они не звонили нам. А номер у нас чей остался, спрашивается. Назначили встречу через два дня. Приехали сказали нет места для подключения но они посмотрят через свою какую то там систему и уведомят. Уведомление пришло вроде уже спустя два дня. Оказалось нет места для подключения. А это уже выхожио оплата за новый месяц ибо время истекло. Ладно. другая ситуация, позвонили снова по горячей линии, оставить заявку об отключение, нам хватило той суматохи, что была. И нам говорят о том, что мы должны заплатить за ДВА МЕСЯЦА, когда мы. е ма е. Платили каждый месяц. А тут оказывается. что на счету после погашения за месяц, должна быть копеечка! А посему сразу нельзя уведомить??? Или вам денег мало? Что за сплошной развод и обман!

Работа компании Ростелеком

Гость 17 февраля, 2022 год

Отвратительная компания , дозвониться нет возможности ,постоянно переключают , на линии висишь по пол часа и итог- ответа на вопрос нет , такого беспредела я не видела не в одной компании, интернет не работает пол дня

Самая плохая компания

Гость 17 февраля, 2022 год

Ранее для оставления заявки на ремонт квартирного телефона я тратил 1 минуту позвонив напрямую в атс. Теперь, для моего удобства, я должен звонить единому оператору. Пол дня безрезультатно пытался это сделать. Завтра пойду пешком на атс.

Произвол Ростелекома

Андрей 17 февраля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ставрополь, ул. Мира, 290 Имею в собственности роутер Ростелеком, который установлен в моей квартире, за услуги поставки интернете плачу своевременно. Но вот, в моем личном кабинете появился роутер который я никогда не получал и не устанавливал, который я якобы взял в аренду (хотя зачем мне два роутера). И теперь за аренду не существующего роутера выставляют ежемесячно счёт. По единому номеру некто ни чего объяснить... Читать отзыв Имею в собственности роутер Ростелеком, который установлен в моей квартире, за услуги поставки интернете плачу своевременно. Но вот, в моем личном кабинете появился роутер который я никогда не получал и не устанавливал, который я якобы взял в аренду (хотя зачем мне два роутера). И теперь за аренду не существующего роутера выставляют ежемесячно счёт. По единому номеру некто ни чего объяснить не смог, а пришел ответ письмом, что договор аренды был заключен (копию не представили). Продолжают выставлять ежемесячно счёт за несуществующий арендованный роутер. Офис для физических лиц в городе ликвидировали, доказывать не кому, дорога только в суд. Вот такой произвол РОСТЕЛЕКОМА.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствует офис для физических лиц в городах Ставропольского края, а дистанционно разобраться не могут.

ростелеком- шарага каких поискать

Николай 17 февраля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Оренбург, ул.Терешковой , д.10 Всем здравствуйте, столкнулся с ростелеком впервые, подключил пакет услуг за 999 рублей в месяц туда входили интерактивное телевидение, мобильная связь3 симки), а так же домашний интернет. Мало того что постоянно вылетал интернет, так еще и за использование данного пакета я оплатил 3521 рубль за 2 месяца. После таких затрат я решил расторгнуть договор и написал заявление на закрытие счета. Прошло... Читать отзыв Всем здравствуйте, столкнулся с ростелеком впервые, подключил пакет услуг за 999 рублей в месяц туда входили интерактивное телевидение, мобильная связь3 симки), а так же домашний интернет. Мало того что постоянно вылетал интернет, так еще и за использование данного пакета я оплатил 3521 рубль за 2 месяца. После таких затрат я решил расторгнуть договор и написал заявление на закрытие счета. Прошло 2 месяца и мне позвонил ростелеком с выставлением счета еще на 1144 рубля 24 копейки. Я стал звонить на горячую линию, чтобы выяснить, и тут началось самое интересное...поговорил я с 4 специалистами двое из них сказали что я ничего не должен, один меня переключил на четвертого, который мне сказал что имеется задолженность за декабрь месяц, в котором я написал заявление и который уже был оплачен! Я был крайне возмущен и тем что оказывается пакет услуг был отключен, но не была отключена мобильная связь, которая так же входила в пакет🥴 после долгих разговоров с данными " специалистами" я для себя уяснил что с этой конторой не то что связываться, а даже смотреть, и слушать про нее тошно🤢Если вам дороги ваши деньги и нервы гоните в шею этих чудо- агентов от ростелекома, которые ходят по квартирам и предлагают вам "горячие специальные предложения"

Достоинства:

нету плюсов

Недостатки:

сотрудники, оборудование, цены

Горячая линия.

Ольга 17 февраля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тюмень, ул.Николая Федорова, 17 Второй день не могу связаться с оператором по номеру горячей линии. Нужно срочно решить проблему с личным кабинетом. По полчаса пишу на линии и бесполезно. Дырявый провайдер, все через одно место!

пора уходить с рынка

Гость 16 февраля, 2022 год

кул центр надо укомплектовать грамотными сотрудниками.на протяжении 5 дней доказывали,что установили "ДИСТАНЦИОННО" роутер и я "ДИСТАНИОН НО" подписала Акт приемки. Требуют за эту "работу" более 3 тыс.р. 6/01.22 вызвала мастера ,все идет. По моему мнению криминальная компания. ответа в установленные законом сроки на претензии нет.Почти на все праздники отключают инет и телевизор
НЕ РЕКОМЕНДУЮ подключаться.

Достоинства:

постоянное повышение тарифных оплат

Недостатки:

чтобы перечислить не хватит места

ужасная компания

Дмитрий 16 февраля, 2022 год

В июле 2021 г. перестал работать телефон, за это время сделал уже 5 претензий: отмазываются, что украли кабель, ждите. И телефон не работает до сих пор, хотя прошло более полугода. Так эти "друзья" еще и плату абонентскую пытаются требовать. Никому не рекомендую!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Вся их деятельность. Настолько невменяемая компания, что я не знаю из крупных компаний может быть хуже.

Отзыв о "Ростелеком"

Гость 16 февраля, 2022 год

Красноярский край. У Ростелекома- Интернет ужасный, оборудование плохое, не качественное, в тихушку отключают оборудование, говорят, что оно сломалось, с их подачи оформляешь новое, либо покупаешь за определенную сумму (около 4 тыс - 1 шт), либо в аренду берешь, они при мне звонят себе на линию, типо отключают в связи с поломкой, я убираю оборудование в коробку, техники устанавливают новое, после... Читать отзыв Красноярский край. У Ростелекома- Интернет ужасный, оборудование плохое, не качественное, в тихушку отключают оборудование, говорят, что оно сломалось, с их подачи оформляешь новое, либо покупаешь за определенную сумму (около 4 тыс - 1 шт), либо в аренду берешь, они при мне звонят себе на линию, типо отключают в связи с поломкой, я убираю оборудование в коробку, техники устанавливают новое, после выясняется, что оно оказывается работает, и стоит в аренде у меня же, за которое мне начисляются деньги за два оборудования, пусть не много, но за год набигает, после моей жалобы на них, принимают решение вернуть деньги за год, мне это говорит оператор, и называют сумму, в последствии возвращают только частично, т.к. не было заявки ранее с моей стороны. Или бывает еще так, подключают услуги без ведомо потребителя(как выше описано, либо услуга просмотра), не один раз, несколько раз приходилось звонить, что бы не наглели, отключили, и вернули деньги. Повышение тарифов каждые три месяца, расчетки оплаты плавующие, пару раз переплатила, но оказыаается, в итоге денег нет, типо была задолжность, с тех пор плачу по приходящей смс, и то не уследила, обманули, было бы хорошее качество, а то курам на смех. Я всем советую найти лучшего провайдера, мне за столько лет накипело уже, скорее всего буду отключаться от него. Желаю Всем сделать правильный выбор, не в пользу мошенничества Ростелекома. Раньше читала жалобы, не поверила, а теперь проверила.

Невозможно работать

Гость 16 февраля, 2022 год

Прерывание интернета через каждые несколько дней и каждые пять минут. Плюс частый рост цен. Почему я должна платить 750 рублей за интернет, который нормально работает в лучшем случае 2-3 дня в неделю?

Показать 1 ответ

Очень плохая техподдержка.

Валерий 14 февраля, 2022 год

Позвонил с жалобой на связь. Ждал 20 минут пока ответили. Соединили с профильным специалистом. Ждал час. Спросил мол вы откуда, я сказал что из Питера. "Соединяю с Питером", ждал соединение 25 минут. Спросили опять о причине. Назвал. "Соединяю с профильным специалистом". Ждал 20 минут, Профильная дама сказала что примет мою заявку если только мне будут звонить с Ростелеком и не... Читать отзыв Позвонил с жалобой на связь. Ждал 20 минут пока ответили. Соединили с профильным специалистом. Ждал час. Спросил мол вы откуда, я сказал что из Питера. "Соединяю с Питером", ждал соединение 25 минут. Спросили опять о причине. Назвал. "Соединяю с профильным специалистом". Ждал 20 минут, Профильная дама сказала что примет мою заявку если только мне будут звонить с Ростелеком и не дозвонится. В сумме прождал более 2 часов чтобы услышать ответ на 1 минуту. Считайте что здесь нецензурное слово.

Показать 1 ответ

Плохой интерфейс

Гость 14 февраля, 2022 год

Ужасный интерфейс, его что укуренный человек создавал? Было все понятно и хорошо, но новый это что то с чем то, не, его не понятно и все сложно, просьба уволить того кто это создал.

Достоинства:

Все работает

Недостатки:

Не чего не понятно

Отвратительное качество обслуживания

Гость 14 февраля, 2022 год

Wink смотреть невозможно,постоянно грузится и тормозит.
Пинг 38-40.
Деньгами распоряжаются как своими ,блокируют необоснованно.выяснял выяснял потом разобрались Но то что отключали На какие дни никто ничего не возместил

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Игнорирование

Гость 14 февраля, 2022 год

Подключили бесплатную услугу сами продлили её,взяли деньги.
И говорят,а что мы можем сделать,вы воспользовались услугой(антивирус).Хотя мной не был скачен антивирус.А на вопрос куда жаловаться,они говорят мы не знаем

После полуночи провайдер резко ограничивает трафик.

Гость 14 февраля, 2022 год

Москва.
В надежде, что клиенты уже спят.
Download < 1Mbit
Upload < 4 Mbit
Отношение к клиентам ужасное.

Воровство процветает!

Владимир 13 февраля, 2022 год

Воруют! Пропали купленные ранее мною фильмы. Оставили только один!!! Решил проверить наличие моих фильмов и обнаружил их отсутствие, а в декабре ещё были. Очень расстроили .

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12478 отзывов