Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12478 отзывов / 976873 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Самая днищенская связь после мтс

Гость 12 февраля, 2022 год

Самая днищенская связь которая только может быть,интернет глючит хотя куплен самый максимум что они могут себе позволить

Обман в цене

Олеся 12 февраля, 2022 год

Никогда не подключайте Ростелеком:хотела отказаться от ТВ, сказали просто интернет стоит 550 р, а с ТВ сделают за 600, итог: 3 месяца 600 р, потом подняли до 650 без предупреждения, через пол года до 700, и ещё через 3 месяца 798, опять вернули к тому что было, а кучи каналов лишили. Буду весь дом подбивать отказаться от них. О росте... Читать отзыв Никогда не подключайте Ростелеком:хотела отказаться от ТВ, сказали просто интернет стоит 550 р, а с ТВ сделают за 600, итог: 3 месяца 600 р, потом подняли до 650 без предупреждения, через пол года до 700, и ещё через 3 месяца 798, опять вернули к тому что было, а кучи каналов лишили. Буду весь дом подбивать отказаться от них. О росте цен никогда не предупреждают. Обман по полной. Отказ

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Тупит интернет, цены растут каждые 3 месяца без предупреждения

Ростелеком МОШЕННИКИ

Гость 11 февраля, 2022 год

Повышают цены в одностороннем порядке не известив. Горячая линия бросает трубки и ставит в черный список, чтобы до них нельзя было дозвониться.

Вымогатели

Людмила 11 февраля, 2022 год

Пользовались услугами Ростелеком телевидение и мобильная связь.Восемь месяцев назад отказалась от услуг в связи с переездом. При закрытии договора никаких долгов не было.
Через 2 месяца стали приходить счета за потраченные минуты превышающие лимит более 2 тысяч. Заплатили. Теперь звонят что надо заплатить еще 6400 за оборудование. Люди 100 раз подумайте прежде чем связываться с этой компанией.

Отличное качество обслуживания.

Светлана Ж. 10 февраля, 2022 год

Подключили опцию интернет +телевидение. Цена и программы устраивают, качество трансляции тоже, супер. Была небольшая проблема с показом каналов, оператор горячей линии помогала дистанционно, но не решила проблему, оформили заявку, чтобы пришли на дом. Мастер перезагрузил на нашем доме базу и все норм. Ураааа. Спасибо. Ставлю Пять баллов по пяти бальной системе.

Худшая компания !

Гость 10 февраля, 2022 год

Уже год ,как не пользуюсь услугами Ростелекома ,но мне все равно выставляют счёт за несуществующие услуги !не тратьте свои нервы и деньги на нечистоплотную компанию ,которая вымогает деньги!!!!!

Отвратительное обслуживание

Андрей 9 февраля, 2022 год

3 дня назад обратился в Ростелеком, о подключении услуг интернета и телевидения, внёс предоплату, подписал договор, и по сей день я не подключён! Люди, стоит подумать о подключении этого провайдера! Будте осторожны

Круги ада!

Зульфия 9 февраля, 2022 год

Вот уже больше полугода не могут прекратить договор!
В июле прошлого года родители продали квартиру, в связи с этим необходимо было расторгнуть договор. Пришёл работник, забрал роутер, составил заявление в лк.
И казалось бы все хорошо. Хрен! В декабре маме пенсионерке выставили счёт за услуги, которыми она не пользовалась! Пришло сообщение, что подают в суд. Оплатила... Читать отзыв Вот уже больше полугода не могут прекратить договор!
В июле прошлого года родители продали квартиру, в связи с этим необходимо было расторгнуть договор. Пришёл работник, забрал роутер, составил заявление в лк.
И казалось бы все хорошо. Хрен! В декабре маме пенсионерке выставили счёт за услуги, которыми она не пользовалась! Пришло сообщение, что подают в суд. Оплатила больше 1000 руб, хотя ничем не пользовалась! Дозвонились до горячей линии, сказали, что все. Мол договор закрыли!
Радость, правда? Хрен! В начале февраля звонок... вы должны более 300руб за услуги связи... Что? Вы серьёзно?
Вчера уже я сама, дочь, дозвонилась до горячей линии... 26 минут, 26 минут я пыталась решить вопрос. И казалось бы решила. Нам отправили ссылку, перешла, все заполнила. Менеджер оформила претензию, чтоб мама не оплачивала 300 с чем-то рублей.

Итог:Вчера вечером пришло смс, что ничего не отключено... Сегодня позвонили и сказали, что оплатите долг! Идут пени...
Как? Скажите как? Как выйти из этого круга?

Настоятельно Прошу решить проблему в досудебном порядке

Ирина Владимировна 9 февраля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Хабаровск, ул. Дикопольцева, 10 Здравствуйте. По решению суда через ОАО Сбербанк в октябре 2021 г. были списаны денежные средства с моего счета в пользу Ростелеком. Далее мною было заявление в суд об отмене судебного решения с приложением доказательств неправомерной задолженности. Суд удовлетворил мое заявление, в законную силу судебное решение вступило в декабре 2021. На протяжении двух месяцев я не могу вернуть свои деньги!!!!!!Что у... Читать отзыв Здравствуйте. По решению суда через ОАО Сбербанк в октябре 2021 г. были списаны денежные средства с моего счета в пользу Ростелеком. Далее мною было заявление в суд об отмене судебного решения с приложением доказательств неправомерной задолженности. Суд удовлетворил мое заявление, в законную силу судебное решение вступило в декабре 2021. На протяжении двух месяцев я не могу вернуть свои деньги!!!!!!Что у вас за контора такая!!!!звоню на горячую линию никто ничего незнает....только отправляют в офис г. Хабаровск, а я не могу приехать. Разве нельзя дистанционно написать заявление на возврат МОИХ денежных средств???? Вам же тоже пришло решение суда, почему не возвращаете мои деньги? Надо на вас снова подавать в суд на моральный ущерб и пользование чужими денежными средствами, (неосновательное обогащение ст. 1102 ГК РФ). Прошу в срочном порядке связаться со мной, для урегулирования проблемы.

Не подлючайтесь, ужасная компания, обманывают

Гость 8 февраля, 2022 год

Плюсов НЕТ. Отзывы я не читал о Ростелеком и с дуру подключился. Инет, телевидение и моб.связь на всю семью( я, жена и 2 ребенка). 1200руб за все, вроде не плохо( 50 активных Гб, 1700 мин, 500 смс -это все на 4 симки). Через 4 месяца оказалось, что должен платить 1330р ( функция управления просмотром, 4-ая симка и аренда оборудования). До... Читать отзыв Плюсов НЕТ. Отзывы я не читал о Ростелеком и с дуру подключился. Инет, телевидение и моб.связь на всю семью( я, жена и 2 ребенка). 1200руб за все, вроде не плохо( 50 активных Гб, 1700 мин, 500 смс -это все на 4 симки). Через 4 месяца оказалось, что должен платить 1330р ( функция управления просмотром, 4-ая симка и аренда оборудования). До этого все это входило в 1200₽, я так думал. Но это мелочи. Я решил 1700мин сменить на 1200мин, так как не выговариваем столько. Позвонил оператору, т.к. через приложение это сделать сложно и долго и проще дозвониться до оператора, что тоже не просто. В общем я обьяснил свое желание. Через 3 дня мне сменили тариф и в него симки не входят. Я был очень удивлен, связи нет ни у кого. 2 дня разбирался, через 3 дня подключили. В данный момент перешел на Билайн.

1 за интернет

Гость 8 февраля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Таганрог, ул .Сергея Шило, д. 243 Виснет постоянно уже накипело выключается хотя все новое скорость должна быть 300м.с а ели выдаёт 20м.с и не хрена не грузит а плачу 1355р в месяц😡😡😡😡😡😡😡

Недостатки:

Одни минусы

Не подключайтесь

Владимир 8 февраля, 2022 год

Лхотрон!!! Делают что хотят. Деньги дерут не знаю за что. Отключился, заплатил. Через три месяца снова списывают деньги. Хотя все отключил и погасил

Это не интернет это полнейшая фигня.

Аноним 8 февраля, 2022 год

полнейшая фигнякаждый раз сам по себе вырубает интернет невозможно даже с телефона зайти не куда.

Качество работы с Юр.лицам

Ирина 8 февраля, 2022 год

Три года назад заключен договор с Ростелеком на предоставление услуг в коммерческом помещении, г. Кудрово, Ленинградская обл. За время действия договора мы ни разу не слушали нашего менеджера, за которым мы закреплены, при возникновении технических продлемм, до тех.поддержки не дозвониться часами. Последняя ситуация подвела черту отношения Ростелеком к своим Клиентам. 03.02.22г наша организация ошибочно оплатила Ростелеком большую сумму денег,... Читать отзыв Три года назад заключен договор с Ростелеком на предоставление услуг в коммерческом помещении, г. Кудрово, Ленинградская обл. За время действия договора мы ни разу не слушали нашего менеджера, за которым мы закреплены, при возникновении технических продлемм, до тех.поддержки не дозвониться часами. Последняя ситуация подвела черту отношения Ростелеком к своим Клиентам. 03.02.22г наша организация ошибочно оплатила Ростелеком большую сумму денег, вместо другого Поставщика товара, в наименовании платежа указано було, что оплата прооизведена по Товарной накладной, указан номер соответственно и дата, докумоент который никакого отношения не имеет к Ростелеком. В течении 20 минут обратились в банк, о не корректности проведения платежа, но банк ответил, что платёж уже ушёл, нужно обратитья в Ростелеком по возврату данной суммы. Мы наравили пакет документов который требовал Ростелеком, нам сказали что с вами свяжется ваш менеджер,но на вопрос кто это и где его контакты, нам никто не дал. В течении суток, пришла информация, что все наши заявки отработаны и закрыты, хотя с нами никто не связывался и вопрос не решён. Прошло 6 дней, каждый день звоним в Ростелеком, а воз и ныне там, кормнят завтраками, что с вами свяжется ваш менеджер,но менеджер наверное об этом не знает. У нас 2 Договора с Ростелеком, вчера сотруднику сказала, что если до конца дня не получим ответа, будем вынуждены расторгнуть с Ростелеком все договора. Сотрудник ответил, что передаст руководителю, но реакции и по сей день ноль. На своём опяте, не рекомендую компанию ростелеком ни для коммерческих помещений,ни для физ.лиц. Думали. что крупная, серьёзная компания, а оказалось....

Низкое качество обслуживания

Гость 7 февраля, 2022 год

Невозможно дозвониться до тех.поддержки,качество услуг низкое, за то деньги не забывают списывать за услуги

Ростелеком Пермь

Наталья 7 февраля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Ленина, 68 Ужасно! Связь - не дает заявленный поток в каждой точке квартиры, при установке ошибочно оформили роутер в собственность вместо аренды и две недели не могут решить эту проблему. Отвратный интерфейс как сайта , так и личного кабинета - чтобы найти, как отправить заявку с приложением документов - семь потов сойдет. В результате отправила по всем точкам, где нашла, ни по... Читать отзыв Ужасно! Связь - не дает заявленный поток в каждой точке квартиры, при установке ошибочно оформили роутер в собственность вместо аренды и две недели не могут решить эту проблему. Отвратный интерфейс как сайта , так и личного кабинета - чтобы найти, как отправить заявку с приложением документов - семь потов сойдет. В результате отправила по всем точкам, где нашла, ни по одному обратной связи нет. похоже первый месяц пользоваия станет послденим

Фальшивые счета

Татьяна 7 февраля, 2022 год

Продолжают поступать подложные счета за якобы звонки на сотовые в регионы с городского номера. На заявления по эл. почте в РТК не отвечают, видимо она тоже фальшивая. Чат не работает, чтобы не отвечать на неудобные вопросы. Мерзопакостная контора... Доказать, что счета подложные очень просто: сделать выписку в МГТС за этот период...

Всея ненависть к вам в этом отзыве

Гость 5 февраля, 2022 год

Отвратня компания просто деньги на ветер никогда с ними не сотрудничаете заставят вас платить за воздух и не дадут нормального интернет соединения

Самая ужасна компания

Аноним 5 февраля, 2022 год

Имела неосторожность подключить пакет услуг. Третий месяц не могу от них отделаться. Начисления производят неизвестно каких образом. Стоимость тарифа твердая, но только в счете она ни разу не совпала и при этом ежемесячно увеличивается на 500 рублей. Отдала им все оборудование, установила блокировку, а они все равно выставляют счета за полный месяц с оборудованием! Договор не расторгают по причине задолженности,... Читать отзыв Имела неосторожность подключить пакет услуг. Третий месяц не могу от них отделаться. Начисления производят неизвестно каких образом. Стоимость тарифа твердая, но только в счете она ни разу не совпала и при этом ежемесячно увеличивается на 500 рублей. Отдала им все оборудование, установила блокировку, а они все равно выставляют счета за полный месяц с оборудованием! Договор не расторгают по причине задолженности, а какой дурак им такие деньги платить будет за то, чем не пользуется! На горячей линии, если не подключаешь, можно по 6 часов просидеть в ожидании ответа. При этом после 2 часов ожидания идет сброс со ссылкой на технические проблемы. В чате кроме бота вообще никого. Мало того, что ответа не дождаться, да еще и каждый "вновь подключившийся специалист" одно и тоже спрашивает. Вопросы вообще ни читают! Не вникают в проблему от слова "совсем"!

Накипелоооооо

Геннадий 5 февраля, 2022 год

Уже 3 года умоляю подключить меня к оптике и три года у вас нет возможности... У меня на против в 30 метрах подключена многоэтажка, справа, слева дома подключены, а мне Нет... Я уже вышел на их подрядчика, говорю, я оплачу вам эти провода, все затраты оплачу, возьму самый топовый тариф и все плюшки, подключите... Но нет, технической возможности нет... Вы... Читать отзыв Уже 3 года умоляю подключить меня к оптике и три года у вас нет возможности... У меня на против в 30 метрах подключена многоэтажка, справа, слева дома подключены, а мне Нет... Я уже вышел на их подрядчика, говорю, я оплачу вам эти провода, все затраты оплачу, возьму самый топовый тариф и все плюшки, подключите... Но нет, технической возможности нет... Вы че?!!!! Вам вообще охуй на абонентов?!! Я 10 лет сижу на интернете от телефонной линии 5 мб в сек... 5 мб Карл!!!! 2022 год... В сша сто тысяч мб скорость уже есть... Глупая страна и такой же ростелеком... У меня все...

Неуважение к клиентам

Денис 5 февраля, 2022 год

Просто взяли и изменили параметры услуги телевидение, причём без какого либо уведомления. Отдельные каналы были в качестве HD, а стали в SD. Оператор на горячей линии сказал, что это нормально и так и должно быть, если хотите HD, то теперь подключайте за дополнительную плату. Являюсь клиентом Ростелекома уже более 15-ти лет и не ожидал такого хамства по отношению к себе.

Отвратительное отношение!

Анастасия 5 февраля, 2022 год

Интернет не работает! Платим за воздух
Позвонила отключиться,телефон не берут 30 минут!
За месяц ни разу не включился интернет! Много раз вызывали тех.поддержку,никакого результата!

подключили услугу платную не получая моего согласия.

Евгений Александрович 4 февраля, 2022 год

Весьма огорчен тем,что без моего ведома и без моего согласия подключили платную услугу,которой я не только не воспользовался,но и не знал о подключении дополнительных платных услуг. Согласно договору подключена одна услуга домашний интернет.
Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя п.3 требую возврата оплаченной суммы.Прошу вернуть незаконно списанные деньги в полном объеме.

интернет полная *****

гоча 4 февраля, 2022 год

никогда не подключайте этот провайдер, скорость прыгает. Пинг тоже на месте не стоит, так еще и очень огромный. Потери пакетов, по вечерам так вообще не посидишь в интернете, работает овощи и не могут сделать свою работу нормально, так еще и за такие деньги.

Достоинства:

00000000

Недостатки:

9999999

Ужасное обслуживание

Гость 3 февраля, 2022 год

Телевизор не работает с утра сейчас уже 20 .30 в течение дня звоним а результатов ноль никто не реагирует натзаявки

Ужасная контора.....

Геннадий 3 февраля, 2022 год

Ужасная контора.... Были вопросы по оплате, в офисе продаж без QR не запустили в здание..... Чтобы получить вонючий код надо 21 день....А оплату требуют сейчас...Дозвониться до оператора невозможно.... Идет навязывание ненужных услуг, от которых нельзя отказаться.... Пользуются тем, что являются монополистами...

Достоинства:

НЕТ!!

Недостатки:

ВСЕ!!!

Абсолютно некомпетентная компания

Гость 3 февраля, 2022 год

Клиентоориентированность- НОЛЬ!!!
Заказала услугу переезд, уже 4й день не могут оказать услугу или что-то сказать по существу!!! Позвонила девушка попросила пополнить баланс (пополнила сразу), сказала перезвонит через час!!! Уже четвёртый день перезванивает, никак не дозвонится!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Много

Ужасная контора!

Гость 1 февраля, 2022 год

Ужаснейшая контора, в которой не могут даже информации дать по существу вопроса. Постоянно кидают от специалиста к специалисту, вопрос так и не решают! К сожалению в нашем маленьком городе очень мал выбор провайдеров, этим и пользуются. Если у вас выбор есть, выбирайте любого другого!

Очень жаль что со временем стало хуже!

Елена. С 1 февраля, 2022 год

Да..., пользовалась услугами Ростелекома (телевидение) с 2013г.Иногда нарекания были, но-терпимо. Перед Новым 2022 годом из за несчастного случая, получила инвалидность, работать не могу, живу на пенсию. Решила подключить ещё и интернет(что бы хоть какие то копейки заработать на опросниках). Вчера310122г позвонила на горячую линию, узнать, есть ли у них соцтариф. Оператор обрадовала-акция!, сказала что итоговая сумма составит 480р!Оформили заявку, вечером... Читать отзыв Да..., пользовалась услугами Ростелекома (телевидение) с 2013г.Иногда нарекания были, но-терпимо. Перед Новым 2022 годом из за несчастного случая, получила инвалидность, работать не могу, живу на пенсию. Решила подключить ещё и интернет(что бы хоть какие то копейки заработать на опросниках). Вчера310122г позвонила на горячую линию, узнать, есть ли у них соцтариф. Оператор обрадовала-акция!, сказала что итоговая сумма составит 480р!Оформили заявку, вечером должны были подключить. Раздаётся телефонный звонок и мне наш городской оператор сообщает что итоговая цена-761р.Я конечно отказалась, звоню снова на горлинию. Ждала минут 20, пока меня отфутболивали от одного оператора, к другому. Ответил в итоге парень, что оператор женщина ошиблась, Но для меня(так как я давний клиент) сформировано персональное предложение! Итоговая сумма составила 590р.Это 280-телевидение,200р-интернет.Телевизионая приставка - что наконец то, я могу её забрать себе, тк за 9лет аренды я могла 2 приставки выкупить! Только заплатить 10р,ну и роутер интернета - за 30р в месяц, плюс 60р за роутер телевидения. Я конечно обрадовалась, жду. Прождала до вечера-заявка сформирована не была.Звоню-снова пришлось 3!раза объяснять, что у меня персональное предложение - сказали что вам позвонят. Ждала до 13ч следующего дня. Снова пришлось объяснять 3раза, сказали что будет сформирована заявка-ждите!!! Перезвонили часа через полтора, наши, местные и сказали что операторы ошиблись!!!!!!? Неужели они не дорожат давними клиентами? Которые никогда не имели долгов? Зачем обманывать!? Теперь решила искать другого провайдера и всех знакомых (раньше всегда рекомендовала) буду отговаривать от сотрудничества с Ростелекомом. Тем более, раньше приставки можно было выкупить, а теперь-только аренда. У других провайдеров такого безобразия-нет!

Достоинства:

Привычка от долгого сотрудничества

Недостатки:

Обман! Нельзя выкупить приставку, сотрудники не компетентные. После ввода wink, экран стал подвисать.

Калл а не интернет

Зубенко Михаил 1 февраля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул Гагарина, 5, Как же я вас ненавижу. Это меньшее что я могу сказать. Не в коем случае не устанавливаете интернет от этого провайдера

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Очень много

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12478 отзывов