Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12478 отзывов / 977234 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Неуважительное отношение к пользователям.

Гость 16 июня, 2021 год

Целый день пытаюсь сегодня дозвониться до компании, чтобы перенести услуги по другому адресу. Как только слышат цель звонка, сбрасывают вызов. Значит откажусь от ваших услуг и другим тоже посоветую за неуважительное отношение к пользователям.

Все отлично!

Кристина 16 июня, 2021 год

Хочу выразить благодарность за оперативное подключение. (г.Сургут, ул. Семена Белецкого). В понедельник (14.06) у меня был один выходной, очень нужен был интернет. Вечером позвонила, чтобы подключиться, менеджеры сделали все возможное для подключения. В течении часа у меня был и интернет и тв. Специалист по подключению очень шустро и быстро сделал свою работу! Спасибо за отличную работу команде ростелеком

Достоинства:

Идут на втречу клиенту, оперативная работа, сотрудники отличные, интернет и тв супер

Недостатки:

Нет

Показать 1 ответ

Не рекомендую

Гость 15 июня, 2021 год

Клиентов вообще за людей не считают. 38 минут звонил оператору, в итоге сбросили трубку. Интернет постоянно с перебоями работает, скорость интернета ужасная. В лучшем случае 5мбит

Отвратительно

Екатерина 15 июня, 2021 год

Некомпетентные сотрудники, не уважают людей, получить деньги за некачественные услуги практически не возможно. Услугами данной компании пользоваться не советую. Любой вопрос это потеря времени

Просто мошенники, никто ни за не отвечает

Гость 15 июня, 2021 год

Отвратительное обслуживание! Люди которые проводили интернет обманули, навязали покупку роутера, заменили его, хоть предыдуший был в аренде. Ездили в офис по ул.Республики в Сургуте, нагло смеялся в лицо главный по офису по имени Ян (на табличке). Писали претенции( вообще у них один ответ на все ), сотрудников тех даже не искали...В общем надо проверять что подписываете и не доверять... Читать отзыв Отвратительное обслуживание! Люди которые проводили интернет обманули, навязали покупку роутера, заменили его, хоть предыдуший был в аренде. Ездили в офис по ул.Республики в Сургуте, нагло смеялся в лицо главный по офису по имени Ян (на табличке). Писали претенции( вообще у них один ответ на все ), сотрудников тех даже не искали...В общем надо проверять что подписываете и не доверять ни одному из компании человеку.

Достоинства:

Хороший пакет каналов

Недостатки:

Отвратительное обслуживание! Какая то пирамида создана , никто ни за что не отвечает...

Я как пользователь Ростелеком

Гость 15 июня, 2021 год

Очень много обманывают людей, обещая много бесплатных фильмов
В итоге все бесплатные фильмы, которые есть не пользуются популярностью
Все не интересные
Всё остальное платное

Достоинства:

Хороший интернет

Недостатки:

Нету нормальных БЕСПЛАТНЫХ фильмов
Ненужные никому каналы, нужные тоже платные!

Ужасный провайдер

Алексей 15 июня, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Аксай, пр. Ленина, 30 Интернет в квартире обещали до 50 Мбит. Отклонение может быть не более 5% у хороших провайдеров. А в итоге 20-30 Мбит утром и каждый вечер скорость от 0.2 до 2 Мбит. Вот это я понимаю качество!

Самый ужасный провайдер!

Гость 14 июня, 2021 год

Если вдруг захотите переехать с данным провайдером, не рекомендую!
При переезде спросил у оператора возможно ли подключение на новом адресе, на что мне сказали - да, возможно! Назначили дату переподключения( дату отключения на старом адресе и подключения на новом). В день когда должны были подключать мастер не явился, позвонил в ростелеком уточнить почему, а мне отвечают, что на данном адресе невозможно... Читать отзыв Если вдруг захотите переехать с данным провайдером, не рекомендую!
При переезде спросил у оператора возможно ли подключение на новом адресе, на что мне сказали - да, возможно! Назначили дату переподключения( дату отключения на старом адресе и подключения на новом). В день когда должны были подключать мастер не явился, позвонил в ростелеком уточнить почему, а мне отвечают, что на данном адресе невозможно подключиться!! Я об этом узнаю в день подключения после того как сам звоню им! Ладно, подумал фиг с ним, сказал раз невозможно, то заканчиваем сотрудничество. Спустя, наверное, пол года мне звонят коллекторы и требую погашения долга перед Ростелекомом! Звоню к ним в офис узнать, что да как, оказывается я должен заплатить за месяц интернета на старом адресе, после переезда! Дальше шли долгие разборки, постоянные названивания коллекторов. Списали в итоге долг, но звонки продолжались еще месяц наверное. Позже прекратились звонки, но через еще месяца 2 пришло письмо о том, что Ростелеком обращается в суд, дабы изъять деньги, которые уже я не должен! У меня просто нет слов! Такая крупная компания и на столько быть гов*ом это талант! Если не хотите лишних проблем и траты нервов, рекомендую воспользоваться другими провайдерами!

Недобросовестный поставщик услуг.

Гость 13 июня, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Брянск, ул. Карла Маркса, 9 Последний месяц выхода в интернет практически нет ,звоним оператору ,отвечают вежливо но толку ни какого.Оборудование все исправно проверял сам (я техник) ,просто поставщик время от времени прекращает поставку услуги.Получается что деньги я плачу а,услугу не получаю .Буду обращаться в Роспотребнадзор.

Достоинства:

Есть возможность иногда выйти в сеть ,неплохая скорость.

Недостатки:

Интернет работает пять ,шесть часов в сутки ,остальное время его попросту нет ,оплата постоянно растет а ,вот за что платим не совсем понятно.

Отвратительное обслуживание

Евгения Ермакова 13 июня, 2021 год

5 лет пользуюсь интернетом Ростелеком и все 5 лет был интернет с каждым годом хуже и хуже, но как то закрывали на это глаза, но сечас это было последнее что меня не остановило расторгнуть договор с этой конторой, 3 месяца назад у меня не было возможности заплатить за интернет 900 р.. И я как нормальный человек, думала нет денег нет... Читать отзыв 5 лет пользуюсь интернетом Ростелеком и все 5 лет был интернет с каждым годом хуже и хуже, но как то закрывали на это глаза, но сечас это было последнее что меня не остановило расторгнуть договор с этой конторой, 3 месяца назад у меня не было возможности заплатить за интернет 900 р.. И я как нормальный человек, думала нет денег нет интернета и есть звдолжность в 900 р. И все ааааа нет в этой конторе не так у них все по-другому ты не платишь интернета нет а звдолжность растет и с какой скоростью тебя просто загоняют в минуса на 2800

Отвратительно качество

Олег 12 июня, 2021 год

Жульническая контора, гребут деньги не имея никаких обязательств перед клиетами. Творят беспредел правовой - расторжение договора только в электронной форме.

Качество ужасное, постоянно пропадает интернет.

Гость 12 июня, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Белгород, проспект Богдана Хмельницкого, 81 Козлы. Интернет ужасный, оплата изначально 560 в месяц, никаких доп. услуг не подключали. Сейчас висит 900, не можем понять, почему. В службе переключают с одного оператора на другого

ужасный интернет

Елизавета 11 июня, 2021 год

Супер медленный и никчемный интернет. В данный момент к Wi-Fi подключен один телевизор за счет этого никакие другие устройства не могут нормально пользоваться интернетом. Кто решается переходить на ростелеком рекомендую этого не делать, ищите другую компанию. К сожалению в нашем городе компаний других нет, приходится довольствоваться чем есть.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

ужасный интернет

некомпетентность сотрудников или специальный обман

Ефремкина М.В. 11 июня, 2021 год

Домашний телефон попросила перевести на более дешевый вариант,перевели.два месяца плачу.цена не меняется.позвонила узнать.оказывается только безлимитный вариант или отказывайтесь от телефона.А сразу предупредить нельзя было.и почему в офисе предлагают три варианта.
От интернета и цифрового телевидения отказалась,цены поднимают.а качество так себе.Нашла дешевле и не хуже.

Достоинства:

Недостатки:

некомпетентность сотрудников

Как мне хочется высказать все накипевшое за 5 лет.

Николай 11 июня, 2021 год

1.Провайдер приподносит самый ужансный интернет встране 1000р. за интернет скорость 6 мбит\с, да до сих пор существуют линии ADSL который они не хотят менять.
2.Обслуживание ужасное операторы не знают ответов, мастера бревно бревном даже не знают как настраивать роутер просто на него посмотрят и забирают, и потом приносят якобы починили а в итоге проблема не решена.
3.Тупо провайдер для сдирания бабок не... Читать отзыв 1.Провайдер приподносит самый ужансный интернет встране 1000р. за интернет скорость 6 мбит\с, да до сих пор существуют линии ADSL который они не хотят менять.
2.Обслуживание ужасное операторы не знают ответов, мастера бревно бревном даже не знают как настраивать роутер просто на него посмотрят и забирают, и потом приносят якобы починили а в итоге проблема не решена.
3.Тупо провайдер для сдирания бабок не за что, лучше купить мобильную симку и 4g роутер и радоватся скоростью 20мбит/с

Обман и некомпетентность

Олеся 10 июня, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Липецк, ул Валентины Терешковой, 35 а Самый ужасный провайдер тв и интернета! Кроме этого некомпетентные операторы горячей линии, не знают как ответить на вопросы абонента, просят подождать этак минут 15, пока не уточнят ответ на вопросы звонившего абонента. Но самое интересное-если у вас умрет родственник, вы будете платить его долг по абонплате, даже если не являетесь ни наследнмком, ни абонентом Ростелекома! Будут слать конвертики с письменами... Читать отзыв Самый ужасный провайдер тв и интернета! Кроме этого некомпетентные операторы горячей линии, не знают как ответить на вопросы абонента, просят подождать этак минут 15, пока не уточнят ответ на вопросы звонившего абонента. Но самое интересное-если у вас умрет родственник, вы будете платить его долг по абонплате, даже если не являетесь ни наследнмком, ни абонентом Ростелекома! Будут слать конвертики с письменами по почте с вымогательствами, со словами о пенях, передачи бумаг в суд!Как у Гоголя в,, Мертвых душах,,

ДОБРОВОЛЬНАЯ БЛОКИРОВКА!?

Сен... 10 июня, 2021 год

ОБНАГЛЕЛИ... РосТелеком в наглую жрет мои деньги, - ведите ли они добровол. блокировку Интернета и ТV (у меня пакет) делают только через 30 дней после предыдущей... и если у меня есть деньги на счете, то сожрут за 30 дней эти деньги. Как в наше время можно предусмотреть и запланировать что-либо, - то в больницу попал, то дома, то на даче,... Читать отзыв ОБНАГЛЕЛИ... РосТелеком в наглую жрет мои деньги, - ведите ли они добровол. блокировку Интернета и ТV (у меня пакет) делают только через 30 дней после предыдущей... и если у меня есть деньги на счете, то сожрут за 30 дней эти деньги. Как в наше время можно предусмотреть и запланировать что-либо, - то в больницу попал, то дома, то на даче, то на лечении, то ещё что-то, а эти гады правила устанавливают чтоб карманы набить. А чтоб деньги вернуть со счета, так это целая проблема, - заявление, чеки, кто платил последний раз, копия паспорта, реквизиты и пр. Получается что это и есть НАВЯЗАННАЯ услуга, одним словом, - ВЫМОГАТЕЛИ.

Недостатки:

Вымогатели, хапуги и пр. в этом смысле

Отвратительное обслуживание

Гость 9 июня, 2021 год

Пыталась подключиться к данному провайдеру. Оставила миллион заявок, в итоге мне перезвонили. Я назвала адрес, мне сказали, что нет возможности подключения. Хотя мой сосед пользуется их услугами. Они посмотрели, сказали, что да, всё верно. Сказали, что передадут мою заявку и ко мне приедут по адресу их специалисты. Далее мне приходит сообщение, что нет возможности подключения моего дома( специалисты не приезжали).... Читать отзыв Пыталась подключиться к данному провайдеру. Оставила миллион заявок, в итоге мне перезвонили. Я назвала адрес, мне сказали, что нет возможности подключения. Хотя мой сосед пользуется их услугами. Они посмотрели, сказали, что да, всё верно. Сказали, что передадут мою заявку и ко мне приедут по адресу их специалисты. Далее мне приходит сообщение, что нет возможности подключения моего дома( специалисты не приезжали). Опять звоню им, говорю им про соседа ,пытаюсь выяснить у них почему нет возможности подключения, ко мне даже никто не приезжал???? Внятного ответа мне дать не смогли. Говорю им, пусть приедут специалисты. Далее поступает мне звонок и говорят, что стоимость подключения будет стоить 75 000 рублей, если я согласна, то они приедут!!!! Такая стоимость, как будто мне из космоса протянут провода!!!Это просто отвратительно!!! Ужасная контора...

Никогда не пользуйтесь Ростелеком

Шугаева Анна 9 июня, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ростов-на-Дону, Будённовский просп., 50 . Хочу поделится горьким опытом . Мама подключила Ростелеком ТВ. Первое это очень дорогое телевидение и постоянно каким то образом добавляются платные каналы. Главное началось когда мы захотели отказаться от Ростелекома. Я оплатила за последний месяц пришла в офис оказалось отключают по телефону. Позвонила меня долго уговаривали,но я отказалась пользоваться их услугами. В итоге девушка сказала отнесите пульт... Читать отзыв

Ростелеком - Никогда не пользуйтесь Ростелеком

. Хочу поделится горьким опытом . Мама подключила Ростелеком ТВ. Первое это очень дорогое телевидение и постоянно каким то образом добавляются платные каналы. Главное началось когда мы захотели отказаться от Ростелекома. Я оплатила за последний месяц пришла в офис оказалось отключают по телефону. Позвонила меня долго уговаривали,но я отказалась пользоваться их услугами. В итоге девушка сказала отнесите пульт и приставку ( за аренду которой платили 85 руб в месяц) на почту ( прилагаю фото сообщения где русским языком написано почта). Пошла я на почту а там знать об этом не знают и в итоге оказалось приставку я не отдала и мне сразу же был выставлен счёт 2700... Я позвонила и спросила я вам в офис сейчас принесу приставку - тогда я вам не буду должна. Оказалось всё... Обратного пути нет . Я считаю это мошенничество!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ростелеком обдирают пенсионерок

Мустафин 9 июня, 2021 год

сами подключают подписки думают что раз пенсионерка можно обмануть и она неузнает и самостоятельно неотключит

Недостатки:

Плохо

Самый ужасный провайдер!!!

Гость 8 июня, 2021 год

Самый отвратительный и ужасны интернет провайдер!!!! К сожалению в нашем городке нет других вариантов!!!! Мало того что интернет еле тянет, вечные сбои!!! Бегаешь перезагружать этот роутер по сто раз на дню, чтоб он заработал!!!! Так еще и выставляют чужие счета на оплату, при этом отключаю доступ в интернет!!! Подключили соседей к моему лицевому счету, и теперь их задолженности отражаются на... Читать отзыв Самый отвратительный и ужасны интернет провайдер!!!! К сожалению в нашем городке нет других вариантов!!!! Мало того что интернет еле тянет, вечные сбои!!! Бегаешь перезагружать этот роутер по сто раз на дню, чтоб он заработал!!!! Так еще и выставляют чужие счета на оплату, при этом отключаю доступ в интернет!!! Подключили соседей к моему лицевому счету, и теперь их задолженности отражаются на мне!!!!Хотя у меня задолженности нет!!! Заявка о решение этого вопроса обрабатывается больше двух месяцев!!! Решения по ней нет!!!! У кого есть выбор провайдера не вздумайте обращаться в ростелеком!!!!

Обман при подкючении

Дмитрий 8 июня, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, ул.Культуры 6 При подключении обещают, что можешь в любое время заблокировать интернет и при необходимости включить. В сутки стоит 3 рубля. На самом деле во первых: дозвониться не реально, голосовой помощник говорит что услуга подключена, а на самом деле нет. В личном кабинете кнопки добровольной блокировки нет. Деньги списываются за месяц в размере 499рублей. Вину не признают, что голосовой помощник ниочем. Не... Читать отзыв При подключении обещают, что можешь в любое время заблокировать интернет и при необходимости включить. В сутки стоит 3 рубля. На самом деле во первых: дозвониться не реально, голосовой помощник говорит что услуга подключена, а на самом деле нет. В личном кабинете кнопки добровольной блокировки нет. Деньги списываются за месяц в размере 499рублей. Вину не признают, что голосовой помощник ниочем. Не советую. При расторжении договора предлагали остаться за 350. Не согласился. Если кнопку блокировки в личном кабинете не сделают не вернусь. Спасибо Ростелеком за классные услуги. Так держать. Молодцы.

Отдел подключения,один жирный минус!

Алёна 7 июня, 2021 год

Не компетентные,грубые сотрудники отдела подключения,а именно сотрудник на которого к большому сожалению я попала. Телефон отдела 88003508486,звонок от меня был 7 июня 2021 в 17:33 по местному Екб. Сотрудник имя которого я к сожалению не запомнила,явно был не в духе,этому товарищу противопоказано работать с людьми! Цель звонка,подключение к домашнему интернету для удалённой работы. Мужчина постоянно перебивал, надменно вёл диалог,в итоге... Читать отзыв Не компетентные,грубые сотрудники отдела подключения,а именно сотрудник на которого к большому сожалению я попала. Телефон отдела 88003508486,звонок от меня был 7 июня 2021 в 17:33 по местному Екб. Сотрудник имя которого я к сожалению не запомнила,явно был не в духе,этому товарищу противопоказано работать с людьми! Цель звонка,подключение к домашнему интернету для удалённой работы. Мужчина постоянно перебивал, надменно вёл диалог,в итоге пожелал мне спокойствия и бросил трубку! Перезванивая не отвечали на звонок, с последующим сбросом! Это вообще как называется? Клиентоаринтированность на "высоте". Я надеюсь этот чудесный сотрудник который своим поведением отбивает желание быть клиентом Ростелеком, вскоре будет работать грущиком в магазине. И да,подключила в итоге по телефону горячей линии,девушка всё рассказала от и до об услуге с последующей заявкой на подключение.

Отвратительно

Гость 7 июня, 2021 год

Ужасный интернет, постоянные обрывы связи, служба поддержки пожимает плечами и говорит что они не виноваты, это все западные компании где находятся сайты. Нижайший профессионализм обслуживающего персонала.
Идите к любому другому провайдеру только не связывайтесь с этими.

По качеству работы.

Гость 6 июня, 2021 год

Неоднократно в вечернее время не работает или зависают каналы при просмотре, не соответствует тем требованиям за которые оплачиваем

Недостатки:

Не работае в полном обьеме

Отличное качество

Гость 6 июня, 2021 год

Работа Ростелекома по обслуживанию интернета мне нравится,все делают оперативно,можно дозвониться до специалиста очень быстро, на том конце не будет робот отвечать,как у многих других операторов . У Ростелекома с этим все хорошо. Появилась проблема ,что мне подключили услугу не большая всего на 30 рублей в месяц ,которую я не просил,притом мне никто и не звонил, но прецедент плохой, могут... Читать отзыв Работа Ростелекома по обслуживанию интернета мне нравится,все делают оперативно,можно дозвониться до специалиста очень быстро, на том конце не будет робот отвечать,как у многих других операторов . У Ростелекома с этим все хорошо. Появилась проблема ,что мне подключили услугу не большая всего на 30 рублей в месяц ,которую я не просил,притом мне никто и не звонил, но прецедент плохой, могут ведь ,что угодно так подключить, без твоего согласия.Думаю фальсификация была со стороны сотрудника ,который таким образом выполняет план по услугам.Написал претензию ,отключил услугу,полагаю таких нерадивых не честных сотрудников надо выгонять с волчьим билетом.

Достоинства:

Хороший интернет, быстро устраняют проблемы

Недостатки:

Подключают услуги без твоего согласия

Самая отстойная компания

Гость 5 июня, 2021 год

Мое мнение о самой отстойной компании - 0. Имея кучу денег они пытаются последнее отобрать у жителей регионов. Пользуются тем, что в регионах провайдеров практически нет загибают немыслисимяе цены на свои, как будто бы отличные услуги. Была ба бы возможность послал бы эту рос компанию в отстойник навечно.

Недостатки:

Нет гибкости в предоставлении услуг

Ростелеком

Гость 5 июня, 2021 год

25 мая позвонила оператору отключить инет и телефон, сегодня 5 июня ещё не отключили, спросила за сколько дней отключат, сказали за 3, уже 3 раза по 3 прошло, попросила связаться с начальством, вот жду, 7 июня пойду в суд.

Негатив, претензия во время обращения

Гость 5 июня, 2021 год

Обратилась за подключением домашнего интернета по адресу Люберцы Зелёный переулок 10 02 июня 2021,и звонила и на сайте оформляла заявку, до 05 июня никто не звонил из ростелеком а, хотя при подаче заявки 5 раз переключали на разных операторов, но увы. Более того на сайте я выбрала тариф который удобен мне, мне отказ пришёл, т к. по этому адресу нет... Читать отзыв Обратилась за подключением домашнего интернета по адресу Люберцы Зелёный переулок 10 02 июня 2021,и звонила и на сайте оформляла заявку, до 05 июня никто не звонил из ростелеком а, хотя при подаче заявки 5 раз переключали на разных операторов, но увы. Более того на сайте я выбрала тариф который удобен мне, мне отказ пришёл, т к. по этому адресу нет линии! 21 век не уже ли трудно сделать ещё линии, расширить зону действия? Потом предложили худший вариант, модем или 60 мб /сек! Хотя у нас есть и провод и роутер, предыдущий владелец оставил, договор закрыл а оборудование есть. Очень странное отношение к будущим абонентам. И что самое печальное друких провайдеров не могу выбрать, они не обслуживают данный адрес. Замкнутый круг

отзыв о работе ростелекома

егор сафонов 5 июня, 2021 год

интернет это просто ужас,раньше более менее ,но в плохую погодуу отключается сам по себе ничего не ловит ,звонишь ничего внятного не говорят ,не подключайте никогда эту компанию не тратьте себе нервы

Достоинства:

не существует плюсов

Недостатки:

обсалютно все минусы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12478 отзывов