Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12478 отзывов / 977381 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасная работа !

Антон 13 марта, 2021 год

423003813125, с таким я еще не сталкивался ! К ростелеку не было претензий , до этого момента. Пока не столкнулся с новой технологией подключения интернета и работой сотрудников кол центра и монтажников города Краснодар. Пользовался услугами ранее , даже когда работал в конкурирующих компаниях. Но сейчас , прям накрыло. Проблемы начались с глобального сбоя 9.03.2021, пропало соединение через вай фай,... Читать отзыв 423003813125, с таким я еще не сталкивался ! К ростелеку не было претензий , до этого момента. Пока не столкнулся с новой технологией подключения интернета и работой сотрудников кол центра и монтажников города Краснодар. Пользовался услугами ранее , даже когда работал в конкурирующих компаниях. Но сейчас , прям накрыло. Проблемы начались с глобального сбоя 9.03.2021, пропало соединение через вай фай, но решил , что бывает , не их вина. Через 2 дня , интернет не появился , был в командировки не было необходимости в нем. Вернулся , оплатил , интернета нет ! Позвонил в службу , выявили проблему в роутере ! Роутер куплен в Ростелеком в рассрочку 3 месяца назад , самый новый , современный , надёжный ... Видимо нет ! Прелесть новой технологии интернета , в том что кабель интернета который основной , через который поступает интернет не стандартный и подходит только к этому роутеру ! Я остался совершенно без интернета ! Нельзя провод подключать к ноуту напрямую ! Оставили заявку , сто придет техник , в будние дни я не могу принять , записали на 13.03.2021с 10-11. Освободил время ... Жду... В 10:40 ни кого нет и звонка нет. Звоню на горячую , робот подтверждает , что заявка в работе , назначена с 10-11. Жду еще ... Время вышло , снова звоню , мне оператор сообщает ... Ой , а вам не позвонили , мастер не может у него выходной ... Я взорвался ! У меня работа требует круглосуточный доступ в интернет ! Сейчас я отрезан от работы !! И еще одно , почитал на сайтах , что с роутером , так как он куплен у меня в рассрочку тоже возникнут проблемы , если он не исправен , мне его будут либо чинить , либо ни чего не делать. Я должен буду выплачивать почти 7000 рублей за него , и при этом даже по кабелю не смогу подключиться к интернету ! Очень здорово ! Жду техника вечером , день просто в топку , сбились все планы !

Компания может менять программы в кабельном ТВ по своему усмотрению,без уведомления и согласования.

Владимир леонов 12 марта, 2021 год

С некоторых пор вместо "Матч наш спорт" включили "КХЛ",а "Матч наш спорт" стал платным.
Абонентов при этом не оповещают и не спрашивают.
P.S.Компанию кроме прибыли ничего не интересует - печально,печально однако.

Интернет от Ростелекома

Stas 12 марта, 2021 год

Интернет работает с постоянными короткими сбоями. Работать при этом такое себе удовольствие. Чтобы связаться со специалистами поддержки нужно запастись терпением, ибо времени на это занимает очень много. Периодически навязывают платные услуги, о которых узнаешь уже по прибытии счета об оплате. Пойти навстречу или разрешить вопрос мирно - это не про Ростелеком. Рекомендую данного оператора только в случае, если других вариантов... Читать отзыв Интернет работает с постоянными короткими сбоями. Работать при этом такое себе удовольствие. Чтобы связаться со специалистами поддержки нужно запастись терпением, ибо времени на это занимает очень много. Периодически навязывают платные услуги, о которых узнаешь уже по прибытии счета об оплате. Пойти навстречу или разрешить вопрос мирно - это не про Ростелеком. Рекомендую данного оператора только в случае, если других вариантов больше нет.

«Специалист»

Гость 12 марта, 2021 год

Очень не довольна последнее время,то и дело подключают мне какие то подписки,которых я не прошу!Звонила на горячию линию,для того чтобы решить этот вопрос,а «специалист» по имени Дарья,решила не заморачиваться и скинула трубку,это как?Дарья,для того,чтобы стать специалистом,тебе нужно поработать,и поучится слушать людей!!!Присмотрись и поучись у своих коллег,как правильно нужно работать!!!

Постоянные поломки на линии

Светлана 11 марта, 2021 год

Отвратительный интернет,постоянные поломки на линии.Роутер то и дело приходиться перезагружать.Не соглашайтесь на этот провайдер.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Постоянно пропадает интернет.

Безобразная компания!!!!!!

Татьяна 11 марта, 2021 год

Безответственные, лживые и некомпетентные сотрудники, работающие в Ростелекоме, полностью соответствуют уровню и политике этой, прости Господи, компании. Главная цель - схитрить, обмануть, и потом сказать, а мы ничего не знаем, у нас не отмечено. Навязывают какие-то доп услуги по-тихому, от которых потом надо отключаться буквально отвоевывая!!!! Если Вам звонят с этой компании - бросайте трубку!!!!

Что бы от проказы попередохли.

Izumrud 11 марта, 2021 год

Отключил, РТК и счастливым прожил месяц. Но потом начинают приходить смс с требованиями оплатить задолжнось. Звоню в поддержку, на линии ожидания провисел больше часа. А потом они просто сбросили вызов. Было бы это животное которое отвечает за такую работу перед мной, я не знаю что бы я с ним сделал. Скоты

Вы получите не совсем то, что просите

Гость 11 марта, 2021 год

Доставили мне максимум неудобств. По поводу подключенных интернета и тв вопросов нет, все работает. Но...
Предложили пакет с включенными в него несколькими сим-картами. Согласились, цена устраивала. Приехавший подключать оборудование мастер начал рассказывать, что заявленный пакет минут и гб мобильной связи делится на все номера поровну, нас это не очень устраивало, но мы оставили тариф, однако не стали переносить номера телефонов... Читать отзыв Доставили мне максимум неудобств. По поводу подключенных интернета и тв вопросов нет, все работает. Но...
Предложили пакет с включенными в него несколькими сим-картами. Согласились, цена устраивала. Приехавший подключать оборудование мастер начал рассказывать, что заявленный пакет минут и гб мобильной связи делится на все номера поровну, нас это не очень устраивало, но мы оставили тариф, однако не стали переносить номера телефонов на новые сим-карты. Это оказалось неправдой: пакет общий. В результате пришлось отказываться от старых номеров, несмотря на попытку исправить ситуацию через их горячую линию.
Но это еще не все. В личном кабинете завели кучу л/с, тариф оказался тоже завышенный. После претензии завели еще один л/с, где тариф стал более "близкий" к заявленному, и прикрепили к нему старый. В общем, черт ногу сломит. Ладно, по поводу л/счетов вроде я получила объяснения.
Затем зачем-то оформили оплату подключения в рассрочку, хотя их никто об этом не просил. Причем изначально была выставлена полная сумма. После переговоров оформили по этому поводу какую-то заявку, которая рассматривалась неделю. В результате по заявке мне сообщили: по вашему обращению информируем, что вы можете получить полную информацию о начислениях в личном кабинете. Курам насмех: а я до этого этот бардак где лицезрела? В общем, вопрос не решился.
В итоге на сегодня: непрошенная рассрочка за подключение и смена номеров телефонов, что не очень приятно.
Как вывод: все заявки, начиная с заявки на подключение определенного пакета услуг ,выполнены некорректно. Решения ни одного вопроса не последовало.

Достоинства:

Интернет и ТВ работают

Недостатки:

Полная дезинформация клиентов. При выполнении заявок никак не учитываются желания клиентов, похоже, как карта ляжет.

Мошенничество не пресекается, а покрывается

Татьяна 11 марта, 2021 год

У меня работник этой компании при выполнении работы на дому похитил огромную для меня сумму денег. Сколько сил и нервов уже потрачено, чтобы добиться справедливого расследования, но результата нет. Судя по всему компания прикрывает мошенника и не передает в следственные органы материалы. Фамилию мошенника мне также назвали только через год и то в коридоре офиса - это Реддих из Омска.... Читать отзыв У меня работник этой компании при выполнении работы на дому похитил огромную для меня сумму денег. Сколько сил и нервов уже потрачено, чтобы добиться справедливого расследования, но результата нет. Судя по всему компания прикрывает мошенника и не передает в следственные органы материалы. Фамилию мошенника мне также назвали только через год и то в коридоре офиса - это Реддих из Омска. Мою доказательную базу не только не оценивают, но и всячески тормозят и препятствуют следствию. Разве так может поступать компания, заинтересованная в безупречности своей репутации?

Безответсвенная организация.

Гость 10 марта, 2021 год

Самое отвратительное обслуживание своих клиентов, обслуживания нет в общем,которые в свою очередь оплачивают добросовестно все услуги которые прописаны в договоре электронном, в котором без юриста не разберёшься, который никто и никогда не выдаст Вам на руки, т.к дубликаты они не выдают. Если коротко, полный развод. Навязывают лишние допы, например камера, которая стоит 10000, и установят Вам, например в рассрочку, но... Читать отзыв Самое отвратительное обслуживание своих клиентов, обслуживания нет в общем,которые в свою очередь оплачивают добросовестно все услуги которые прописаны в договоре электронном, в котором без юриста не разберёшься, который никто и никогда не выдаст Вам на руки, т.к дубликаты они не выдают. Если коротко, полный развод. Навязывают лишние допы, например камера, которая стоит 10000, и установят Вам, например в рассрочку, но она не будет работать месяцами, специалистов нет или им всем наплевать, что камера у Вас не работает. А если я Вы захотите отказаться от услуги камеры, Вы должны оплатить её в полном размере + ещё доп оборудование , даже если она не работает. В общем самая безответсвенная организация, и я очень пожалел, что с ней связался.

Люююди! Бооойтесь! Бегииите!

Гость 9 марта, 2021 год

Самый ужасный провайдер! Скорость нулевая и не поднимают! Цены каждый месяц поднимают! Договор росторгнуть не дают! Оплатил давно, а пени уже много месяцев капают! На горячей линии разводят руками: - Не их забота. Очень большая просьба: ПРОКУРАТУРА! ЗАЙМИТЕСЬ РЛСТЕЛЕКОМОМ!

Достоинства:

Неееету

Недостатки:

Только минусы

Отвратительно!

Гость 9 марта, 2021 год

Отвратительная контора! Взяли заявку на отключение линии, месяц прошел, дегьги капают, с миру по нитке..... Прикрыть давно пора Вас! Издевательство над людьми

Мошенники!

Гость 8 марта, 2021 год

Хотелось бы , чтоб правительство РФ обратило внимание на "работу"этих жуликов.Все бонально просто впарили камеру "подарок"и в наглую стали снимать деньги.

Недостатки:

-----

Жулики и мошенники

Гость 8 марта, 2021 год

Моему отцу-ветерану мы поставили телевидение от Ростелекома.
И вот уже год, как я еле успевают отслеживать тайное и незаконное подключение дополнительных пакетов, без ведома заказчика. Сначала понемногу, дешевенькие пакетики, однако сейчас обнаружила четыре лишних пакета, повысившие стоимость тарифа с 400 руб до 1500р, и с баланса снято уже 4500р, по сути украденных!
При этом заявку мою хоть и приняли, но не... Читать отзыв Моему отцу-ветерану мы поставили телевидение от Ростелекома.
И вот уже год, как я еле успевают отслеживать тайное и незаконное подключение дополнительных пакетов, без ведома заказчика. Сначала понемногу, дешевенькие пакетики, однако сейчас обнаружила четыре лишних пакета, повысившие стоимость тарифа с 400 руб до 1500р, и с баланса снято уже 4500р, по сути украденных!
При этом заявку мою хоть и приняли, но не рассматривают, волынят, однако ТВ блокируют за неуплату.
Чума на вас и кары Роспотребнадзора!

Достоинства:

нет

Недостатки:

В нарушение закона без ведома заказчика списывают деньги.

Обман при расторжении договора.

Гость 7 марта, 2021 год

При оформлении тарифа Умный дом, оператор навязывает клиенту, приобретение видеокамеры за 7200руб.в рассрочку .Но в случае расторжения договора камера ,должна быть полностью выкуплена клиентом, даже если камера осталась в упаковке и не использовалась по назначению. Следовательно Ростелеком не предоставляет услуги связи и оборудование, а занимается продажей дорогих видеокамер с навязыванием услуги Умный дом.
При этом другое оборудование, забирается при... Читать отзыв При оформлении тарифа Умный дом, оператор навязывает клиенту, приобретение видеокамеры за 7200руб.в рассрочку .Но в случае расторжения договора камера ,должна быть полностью выкуплена клиентом, даже если камера осталась в упаковке и не использовалась по назначению. Следовательно Ростелеком не предоставляет услуги связи и оборудование, а занимается продажей дорогих видеокамер с навязыванием услуги Умный дом.
При этом другое оборудование, забирается при расторжении договора. Поэтому клиенты будьте внимательны при заключении договора с Ростелекомом.

ПОМОЙКА ЕЩЕ ТА!

S1mple 7 марта, 2021 год

Я из-за этих тварей слил топ 1 в пабге. Просто ужас. Постоянно лагает. Постоянно все зависает. Ростелеком - помойка убогая

Ничего хорошего

Олеся Сергеевна 7 марта, 2021 год

Когда это была ДальСвязь сервис был в разы лучше!!! Сейчас, особенно с того момента как перевели на wink, мало того что ТВ стало отвратительно работать и практически перестало работать управление просмотром, ещё и не фиксируют обращения в тех. поддержку и далее невозможно доказать, что ранее с этой проблемой уже обращался с тобой просто пообщались "на отвали" ничего не решили, как... Читать отзыв Когда это была ДальСвязь сервис был в разы лучше!!! Сейчас, особенно с того момента как перевели на wink, мало того что ТВ стало отвратительно работать и практически перестало работать управление просмотром, ещё и не фиксируют обращения в тех. поддержку и далее невозможно доказать, что ранее с этой проблемой уже обращался с тобой просто пообщались "на отвали" ничего не решили, как следствие услуга не заработала! Перерасчёт никто делать не желает. Короче, сервис поганый, услуги работают через одно место!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

И сервис, и качество услуг (особенно после подключения wink) отвратительное!!!

Ростелеком не достоит даже одной звезды. Если есть дети - нельзя.

Гость 6 марта, 2021 год

Этот провайдер - самое дно из всех провайдеров. Самый наглый и жесткий колхоз.
Никогда не связывайтесь с ним.
Они нас надули на 3700 вместо обещанных 720 р., у них устроено так, чтобы всё само подключалось и виноваты будете сами.

Никакущие!

Гость 6 марта, 2021 год

Подключились только потому, что не было других провайдеров в доме. Это ужас, конечно.. Пинали меня от одного "специалиста" К другом, в итоге их было 7 и не один не решил проблему. Сотрудников набирают лишь бы были, вообще ни о чем.. Никогда не подключайте

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

Тупые некомпетентные сотрудники, низкая скорость интернете, неудобное управление и ещё куча

Компания которая не держит свои обязательства

Гость 6 марта, 2021 год

Оставляла заявку 6 или 7 раз на устранение неполадок в работе, обещают отправить специалиста второй месяц. Пока только обещают....

оценка работы провайдера

Михаил 6 марта, 2021 год

провайдер интернета РОСТЕЛЕКОМ категорически не рекомендую к нему подключаться. скорости инета нет, приходят "специалисты" и говорят что надо менять роутер. короче ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ а не компания.

Ужас ужасный

Гость 5 марта, 2021 год

Просто ужас!!!!! За интернет заплатили, утром долг 33 копейки( интернет отключён), 33 копейки заплатила, утром опять долг 33 копейки, опять отключили. И так продолжается неделю. У вас вообще тарифы фиксированы или вы как придумали сегодня,так и будет???

Больше года обманывали с статическим ip и брали деньги!

Владимир 5 марта, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 Подключил я статический ip завел суб домен и прокинул его на этот ip пользовался из локальной сети и не о чем не подозревал. Не так давно нужно было подключится с другого адреса к моему серверу и выяснилось что ip не доступен из вне и более того сам техник ростелекома сказал что когда мне его подключали не сняли блокировку. обратился я... Читать отзыв Подключил я статический ip завел суб домен и прокинул его на этот ip пользовался из локальной сети и не о чем не подозревал. Не так давно нужно было подключится с другого адреса к моему серверу и выяснилось что ip не доступен из вне и более того сам техник ростелекома сказал что когда мне его подключали не сняли блокировку. обратился я с данной проблемой к оператору составили претензию. С очередным начислением абон платы решил узнать не хотят ли вернуть мен долг за нерабочую услугу за которую брали деньги. В итоге сослались на закон о том что претензия подается не позднее пол года. НО я не подключил и через месяц отключил ее я пользуюсь ей по сей день ! и с момента обнаружения данной проблемы пол года не прошло. а да они еще в тихую отключили мне ip следы походу затирает эта говнокомпания. И это все за 2000 руб :) очень надеюсь, что скоро для ростелекома это станет очень большой суммой. большего вы и не стоите.

Достоинства:

Долго дозваниваться до поддержки, есть время подумать нужно ли это.

Недостатки:

Обманывают, ответственность несет только клиент.

Мое мнение которое осталось

Гость 5 марта, 2021 год

Подключился очень сильно пожалел, обманули еще, остался без связи при отключении еще деньги взяли, очень недоволен никому не советую, пожалел что подключил, с начала назвали одну сумму содрали другую!!
Операторы тупые не могут ответить!!! Отстой ..

Недостатки:

Обманули меня заплатил лишние деньги

Телевидине и интернет,

Гость 5 марта, 2021 год

Здравствуйте,вот и я решил написать об этой канторе,всё вроде бы и не чего.Стал копать за оплату пакетов своих,и удивился.При подключении по телефону, говорили одно.А тут я слышу совсем другие суммы....Короче товарищи,не верти им.Разводилы......

Достоинства:

Уже плюсов нет

Недостатки:

1,0000000 минусов.

Очень всё плохо

Ростов намучился 4 марта, 2021 год

Мучаюсь нуу очень долго, не своя квартира, работает только тв, интернет мобильный, ви-фи почьти нет, ругался неоднократно, деньги плачу исправно. Хуже нет. Не подключайте этого оператора. Роутер меняли 3 раза, скорости нет, через кабель на троечку...

Развод По-русски

Гость 4 марта, 2021 год

Люди не ведитесь на супер заманчивые предложения Ростелекома. Я попала на их уговоры, что вот уже месяц не могу с ними расторгнуть договор. Предложили очень выгодный пакет за 700р. без домашнего телевидения, скорость интернета 300Мбт/сек, безлимитный, а на деле приехал мастер, отрезал мой провод Биллайн, подключил свой роутер и вместо 700 р/месяц насчитали 1100р. Стала узнавать в чем дело, а... Читать отзыв Люди не ведитесь на супер заманчивые предложения Ростелекома. Я попала на их уговоры, что вот уже месяц не могу с ними расторгнуть договор. Предложили очень выгодный пакет за 700р. без домашнего телевидения, скорость интернета 300Мбт/сек, безлимитный, а на деле приехал мастер, отрезал мой провод Биллайн, подключил свой роутер и вместо 700 р/месяц насчитали 1100р. Стала узнавать в чем дело, а этот ловкач подключил мне телевидение за 500р/месяц+интернет 200Мбт/сек и 300 минут общения. Вот это контора. Я в шоке звоню в эту контору, а мне говорят мастер напутал, все исправим, Вы оплатите 1100 р. Вообщем, Долгая история. А воз и ныне там. Не хотите трепать себе нервы, обходите стороной РОСТЕЛЕКОМ.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Беспредельщики и разводилы

Очень низкий сервис!

Гость 3 марта, 2021 год

Не реально дозвониться, забывают вносить заявления и Проч. Интернет слабоват, приходилось обращаться к Технику и покупать мощное оборудование в магазине самим

Ужасный сервис

Александр 3 марта, 2021 год

Попытался подключить на стационарном телефон услугу "Любимый межгород". Дозвонился в службу поддержки уточнило подробности. Сказали, что услугу можно подключить, в том числе, через личный кабинет. Подключил. Через какое-то время смотрю состояние заявки - отклонена. Почему - не указано. Снова дозваниваюсь в поддержу. Там смотрят. Минут через десять мне сообщают, что услуга подключается в офисе. Спросил, почему же тогда она... Читать отзыв Попытался подключить на стационарном телефон услугу "Любимый межгород". Дозвонился в службу поддержки уточнило подробности. Сказали, что услугу можно подключить, в том числе, через личный кабинет. Подключил. Через какое-то время смотрю состояние заявки - отклонена. Почему - не указано. Снова дозваниваюсь в поддержу. Там смотрят. Минут через десять мне сообщают, что услуга подключается в офисе. Спросил, почему же тогда она на сайте дает выбрать регион и т.п. Этого в поддержке не знают. Любые попытки что-то узнать заканчиваются словами "я могу составить заявку и Вам придет ответ". Правда, когда придет - тоже не знают. Начал возмущаться, после чего мне предложили опять же оформить заявку от моего имени и в офис можно не идти. Согласился. Идут третьи сутки - никакого движения. На запросы один ответ - заявка на рассмотрении. ЗАЧЕМ нужна такая "услуга" (кстати, доступная у других операторов связи парой кликов мышкой на сайте или вводом кода с телефона), если ее надо "рассматривать".? Чашу терпения переполнил ответ, что сроки обычно не превышают 3-7 дней".

Какой счастье, что я не абонент этой жуткой компании! А вот мама у меня уже старенькая, 95 лет ей и она с ними ничего сделать не может, приходится вот мне от ее имени...

Не техподдержка, а жуть!

dm953 3 марта, 2021 год

Я не хейтер, но такой клиентоориентированности еще не встречал ни в одной компании. Оплатил годовое обслуживание видеонаблюдения, так у меня вообще заблокировали аккаунт и предлагают снова оплатить услугу. Проблему решают уже несколько дней, но никак не могут, каждый раз сообщая, что создана новая заявка на решение моей проблемы. В личном кабинете исчез чат с компанией, теперь им написать невозможно.
Они там... Читать отзыв Я не хейтер, но такой клиентоориентированности еще не встречал ни в одной компании. Оплатил годовое обслуживание видеонаблюдения, так у меня вообще заблокировали аккаунт и предлагают снова оплатить услугу. Проблему решают уже несколько дней, но никак не могут, каждый раз сообщая, что создана новая заявка на решение моей проблемы. В личном кабинете исчез чат с компанией, теперь им написать невозможно.
Они там наверное по каждой заявке создают группы в ватсапе, телеграм и по понедельникам собирают креативную группу, чтобы поговорить о том, каким методом будут решать проблему "этого юнита, который совсем не из их комьюнити"
Спуститесь на землю, на дворе 3 тысячелетие, IT для упрощения жизни создано, а не для усложнения.
Мой лицевой счет 862010646722, чтобы не возникало вопросов

Достоинства:

теперь не вижу, хотя раньше казалось, что были

Недостатки:

неквалифицированная техподдержка
нет возможности связаться с руководителем техподдержки
не работает нормально система управления полученными платежами от клиентов

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12478 отзывов