Ростелеком отзывы клиентов

отвратительно !!!!!!

Наталья 13 февраля, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Тореза 40, 50 почему так отвратно работает ваш интернет , хуже не бывает , какой кошмарно отвратный ростелеком . в выходной вообще не возможно хоть что то открыть , хотя бы одну иконку .

Организация работы по подключению

Гость 13 февраля, 2021 год

Самая ужасная организация работ по подключению. Звонят чуть ли не каждый день (переключение с телефонной линии на оптоволокно),когда удобно подключить, договариваемся, а сами не приходят и даже не предупреждают, а приходится отпрашиваться с работы.

Достоинства:

Плюсов нет, просто другой альтернативы нет.

Недостатки:

Все: скорость обслуживание цена

Плохое качество обслуживания

Гость 13 февраля, 2021 год

Что сказать, ну просто одни минусы постоянно проблемы с умным домом, скорость интернета не соответствует тарифу, ну а тв на 3. Не хотят вообще работать только деньги снимать

Ужасная компания

Бычкова Наталия Анатольевна 12 февраля, 2021 год

Пользуюсь услугами Ростелекома давно, еще с тех пор, когда они были монополистами на рынке телефонии. Что хочу сказать. Дозвониться невозможно. Ждать ответа оператора. приходиться от 20 до 50 минут. 2.Свою проблему излагаешь по очереди как минимум 3-4 сотрудникам, которые либо пытаются что-то удаленно делать (или делают вид, что пытаются), или переводят на другого, и там начинается все сначала. В... Читать отзыв Пользуюсь услугами Ростелекома давно, еще с тех пор, когда они были монополистами на рынке телефонии. Что хочу сказать. Дозвониться невозможно. Ждать ответа оператора. приходиться от 20 до 50 минут. 2.Свою проблему излагаешь по очереди как минимум 3-4 сотрудникам, которые либо пытаются что-то удаленно делать (или делают вид, что пытаются), или переводят на другого, и там начинается все сначала. В итоге общение затягивается на час-полтора. Я, пенсионер, с больными суставами, сосудами, кучей других болезней вынуждена неоднократно лазить под потолок, чтобы отключить роутер, неоднократно отключать модемы, телеприемники (у меня их 3), вновь все включать, нажимать по команде какие-то кнопки и т.д. Я одного понять не могу: почему зарплату специалиста по настройке оборудования получает кто-то где-то, а не я. После таких бесед и прыжков у меня начинаются приступы головной боли и гипертонии. На мою просьбу прислать живого инженера, мне удалось получить положительный ответ только после полуторачасовой беседы как минимум с пятью специалистами, после неоднократной перезагрузки, загрузки и прочего, да еще и с большим неудовольствием. Любимая фраза специалиста по техподдержке Ростелекома: а что, мы, что ли, должны к вам придти кнопки нажимать? А у меня встречный вопрос: а за что я плачу более тысячи рублей в месяц?
В итоге я добилась, заявку приняли, завтра должен придти специалист. Посмотрим, что он наработает, но в любом случае в ближайшее время от услуг Ростелекома я намерена отказаться. Пусть лучше кабели от кабельного ТВ болтаются по стенам, чем так постоянно трепать свои нервы (эта ситуация далеко не первая).

Достоинства:

нет

Недостатки:

невозможно дозвониться, тратиться уйма времени;
сотрудники всячески стараются улизнуть от реальной работы, переложив все на плечи пользователей;
многие хамят (например, Алексей, фамилии они не называют);
возможности поговорить с вышестоящим руководством не представляют (видимо, руководство боится общаться с клиентами).

РОСТЕЛеокм

Гость 12 февраля, 2021 год

обыкновенные мошенники, от котрых не отвязаться, к сожалению в РФ пока такие компании наживаются и ведут безнаказанно мошеннический бизнес. В дргих странах их бы уже разорвали судебными исками.

Не дозвониться

Гость 12 февраля, 2021 год

Робот каждую минуту говорит фразу «Специалист ответит вам в течение одной минуты», по итогу более 10 минут ожидания, и ответа так и не последовало

Недостатки:

Ответа от оператора не дождаться

Отсутствует

Гость 11 февраля, 2021 год

Без уведомления мне подключили доп. Пакет на тв. Обнаружила через месяц. В итоге два месяца плюсом по 380 рублей. Я даже понятия не знаю что это. Подключиться без меня никто не мог. Я в это время была в другой области.

Компания г***

Гость 10 февраля, 2021 год

Я сдал все оборудование, а мне шлют угрозы и о долге я не знал в 170р. А когда этот грёбаный Ростелеком дождался что долг вырос начал присылать уведомления. При том что когда я сдавал оборудование которым не пользовался мне не сказали что у меня есть какая то задолжнность. В итоге минус 500р. На эти деньги я мог ребенку купить... Читать отзыв

Я сдал все оборудование, а мне шлют угрозы и о долге я не знал в 170р. А когда этот грёбаный Ростелеком дождался что долг вырос начал присылать уведомления. При том что когда я сдавал оборудование которым не пользовался мне не сказали что у меня есть какая то задолжнность. В итоге минус 500р. На эти деньги я мог ребенку купить футболку и штаны.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

1. Что бы узнать что то по телефону, надо 2 часа вычеркнуть из жизни.
2. В офисе работают не компетентные люди.
3. Компания уебок. Директор ее уебок, что так строит работу.

Ужасная компания

Светлана 10 февраля, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Брянск, ул. Карла Маркса, 9 При подключении должны были перевезти 2 симкарты привезли одну хотя счёт выставили как за тариф с двумя сим картами. Где вторая симкарт ответить не могут. Хотела экономить в результате переплачиваю аж 1200. Буду расторгать договор.

Бонусы исчезли

Гость 10 февраля, 2021 год

Бонусы, накопленные годами исчезли. В одностороннем порядке они делают все что хотят. Это мягко говоря не честно. Буду расторгать договор.

Показать 1 ответ

Ужасная работа

Гость 9 февраля, 2021 год

Самая убогая контора , ничего не работает, пришёл мастер , ковырялся в подъезде 3 часа , прошло 4 дня , опять ничего не работает

По порядку

Арнольд Шварцнеггер 9 февраля, 2021 год

Пользовался их услугами около 5 лет и вот какие впечатления:
- К интернету нет претензий. Заявленная скорость без обрывов, все стабильно.
- Горячая линия. Дозвониться не реально. Любую техническую проблему оператор решает перезагрузкой модема.
По своему опыту могу сказать, что это та еще лотерея. Если повезет и попадешь на нормального оператора, то помогут настроить роутер, прозвонят линию и тд, но это редкость.
К... Читать отзыв Пользовался их услугами около 5 лет и вот какие впечатления:
- К интернету нет претензий. Заявленная скорость без обрывов, все стабильно.
- Горячая линия. Дозвониться не реально. Любую техническую проблему оператор решает перезагрузкой модема.
По своему опыту могу сказать, что это та еще лотерея. Если повезет и попадешь на нормального оператора, то помогут настроить роутер, прозвонят линию и тд, но это редкость.
К работе специалистов, которые работают "в поле" претензий нет, всегда приезжают вовремя и делают на совесть.
- Финансовая политика. Тут ни о какой прозрачности речи нет. При заключении договора тариф стоил 400 рублей, потом резко 700. Никто об изменении условий оповещать не будет. просто ставят перед фактом.
Цена на тариф, на данный момент, неадекватная. Судите сами: я живу в 2-х подъездном доме, в котором всего 8 квартир. Никакого оптического волокна тянуть не будут, поскольку это им не выгодно (однако можете это сделать за свой счёт) Сейчас я плачу за скорость в 4 мб около 800 рублей. 800, Карл! Это в век опт. волоконных линий и сверхбыстрого интернета. Не удивлюсь, если они до сих пор диа-лап подключают.
Ах да. Еще эта "национальная кампания" обожает судиться со своими клиентами и выставлять неадекватные счета.
И вишенка на торте - если просрочили платеж, то вам не только накинут пени, но и продолжат присылать счета за заблокированный интернет, которым вы не можете воспользоваться.

Очень приятно удивлена!

Гость 9 февраля, 2021 год

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Ростелекома г. Выборга. Оперативно,профессионально выполняют свою работу! Спасибо, вам! Так держать!)))

Показать 1 ответ

Ростелеком Отстой!!!

Гость 9 февраля, 2021 год

в 2019 году переоформили на себя договора с Ростелекома, от бывших владельцев. по началу проблем не было! Но роутер был старый, решили его заменить! Пришел мастер, поменял роутер и ФИО владельца. По договору за новый роутер, мы должны были ежемесячно доплачивать часть стоимости, вместе с оплатой за интернет и домашний телефон! Так продолжалось какое то время. Затем, звонит мастер (тот... Читать отзыв в 2019 году переоформили на себя договора с Ростелекома, от бывших владельцев. по началу проблем не было! Но роутер был старый, решили его заменить! Пришел мастер, поменял роутер и ФИО владельца. По договору за новый роутер, мы должны были ежемесячно доплачивать часть стоимости, вместе с оплатой за интернет и домашний телефон! Так продолжалось какое то время. Затем, звонит мастер (тот что переподключал нас) что он там что то напутал, приехал, переделал и забрал (по ошибке или специально) наш договор, оставив фирменный листок Ростелекома с договором вообще по другому адресу!!! и тут началось...
Начали приходить счета на суммы гораздо выше положенной по договору! но этого им (Ростелекому) было мало, они нам, непонятно с чего, включают стоимость за роутер, в очередную плату за месяц и не частично, а полностью!!! думаю, ладно, оплатили сразу!!! Но завышенные квитанции так и продолжали приходить. и как выяснилось не только нам, но и бывшим владельцам нашего дома!!! в личный кабинет зайти не возможно!!!
На мои неоднократные обращения по телефону в Ростелеком, а так же к мастеру, что нас подключал, никаких результатов не принес!!!
Незаконно за 2020 год насчитали пенни, хотя это нарушает все постановления правительства в период пандемии! Хотя все счета оплачены полностью и в срок! Все квитанции об оплате на руках!!!
С такой "лавочкой" как ростелеком столкнулись впервые!!! и никому не советуем!!!

Достоинства:

Хамят!!!

Недостатки:

бардак! Обманывают на деньги! нарушают законодательство РФ

РОСтелеком

Гость 8 февраля, 2021 год

Это компания держишься за счёт обмана, скрытых платежей, и мошеннических действий ужасная лживая нечего не делающая тех поддержка не в коем случае не подключайтесь потом ещё и будут проблемы с тем что бы отсоединиться

Отличное качество обслуживания

Рожкова 8 февраля, 2021 год

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику компании Ростелеком Радченко Павлу. Работу выполнил четко, быстро, на высоком профессиональном уровне. Приятно видеть профессионалов своего дела, которые доступно и очень доброжелательно объясняют вещи, о которых не имеешь понятия.От души желаю ему успехов в труде. С уважением Рожкова Н.Л.

Отличное качество обслуживания

Халун Саадуева 8 февраля, 2021 год

Здравствуйте, хочу поблагодарить старшего специалиста Терентьева Михаила Игоревича за его умение находить подход к клиентам, решать сложившиеся проблемы клиентов очень быстро.

Это еще без остальных косяков

Ирина 7 февраля, 2021 год

Пополнила баланс 5 раз, так как выкидывало на страницу назад с надписью о том что заблокировано.
Нихрена не написав что счёт пополне!!!!! Теперь возврата денег ждать до 30 дней.

Не может отключить WinkTV

Туманова Юлия 7 февраля, 2021 год

Здравствуйте!

Москва. Наш л/с 6416799.

07.02.2021

Сегодня весь день мы не можем отключить WinkTV.

С самого первого дня мы не нуждались в данной услуге. Но она была подключена (мы даже не поняли как). Потом в течение первой недели её нельзя было отключить через оператора.

Через 3 дня от сегодняшнего числа у нас снимется оплата за эту услугу. Мы звонили 3 раза в Ростелеком... Читать отзыв Здравствуйте!

Москва. Наш л/с 6416799.

07.02.2021

Сегодня весь день мы не можем отключить WinkTV.

С самого первого дня мы не нуждались в данной услуге. Но она была подключена (мы даже не поняли как). Потом в течение первой недели её нельзя было отключить через оператора.

Через 3 дня от сегодняшнего числа у нас снимется оплата за эту услугу. Мы звонили 3 раза в Ростелеком в течение дня. Каждый раз оператор говорил, что "в данное время отдел, занимающийся этим вопросом, перегружен, мы направим ваш запрос к ним, с вами свяжутся В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ". Этого так и не произошло.

Ростелеком, если вы не можете выполнять свои обязанности и обманывает клиентов. Добавьте, пожалуйста, для удобства в личный кабинет возможность самостоятельно отключить эту услугу. Раз уж ваш отдел не справляется с этим вопросом.

Будьте человечны, мы же живём в этом мире вместе и надо помогать друг другу, а не раздражать, портить настроение, тратить время других людей на бессмысленные операции.
Когда это время можно провести с пользой для себя и для общества.

Надеюсь, вы разберётесь с этим вопросом.

Отвратительная компания

Гость 7 февраля, 2021 год

Отсутствуют грамотные специалисты по подключению услуг. сплошной обман при заключении договора, т.к. он в электронном виде и прочитать его можно в личном кабинете после подписания. Устно сообщают что оборудование в аренде, а по факту тебе его навязывают в рассрочку.

Самый плохой

Сергей 7 февраля, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тихвин, мкр 6-й Не чего нормально не работает. До тех поддержки не дозвониться, если повезло толком ни чего не скажут. Зато напомнят что им должны заплатить, за что не понятно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не перечислить. Ни чего нормально не работает

Очень плохо

Сергей 7 февраля, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб Хуже не встречал! Интернет не работает, соответственно телевидение виснет. Обращались в тех.поддержку ни кто внятно ничего не смог ответить. Три раза приходили специалисты так и не смогли ни чего сделать кроме как предложить подключить все через провод и это за семь дней как с связался с этим отстоем. Ни кому не советую связываться с росстелекомом!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной

Ужасная организация

Вера 7 февраля, 2021 год

Перестало работать ТV от ростелеком, позвонила оператору и сообщила о неисправности, оставила заявку на вызов технического сотрудника. Заявка видна в личном кабинете. Уже 14 дней никто не приходит. На звонки мои отвечают что передадут информацию руководству. Никогда не пользуйтесь услугами данного провайдера, лохотрон.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Огромное количество

Потеря платежей

Илья Львович 6 февраля, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб Потеряны два платежа ! Неоднократно обращался по обратной связи, с приложением чеков и паспорта. Ничего не ищут. Мнимая задолженность растет и растут пени. На горячей линии отвечают совершенно некомпетентные люди! Прошу принять срочные меры! В противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и в суд!

Достоинства:

НЕТ!!!

Недостатки:

Во всем, одни сплошные минусы!

Неуважительное отношение к клиентам

Наталья 6 февраля, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Красноярск, ул. Академика Вавилова, 54г Очень большое разочарование после многих лет сотрудничества. В 10.27 утра была оставлена заявка о том, что не работает одна из приставок к телевизору. Уже 21.55, но так никто и не связался. Мы всегда и всем говорили, что из всех операторов Красноярска Ростелеком лучше всех. Видимо пришло время задуматься о смене оператора, раз Ростелеком не дорожит своими клиентами.

Ужасная компания

Гость 6 февраля, 2021 год

Компания просто жуть. Один обман и вранье. Я пенсионерка. Лишних денег нет, ободрали только так. Когда ставила телефон ничего не объяснили,не рассказали о тарифе. Поставили молча. А в договоре все мелким шрифтом, даже в очках не видно. Никому не советую ростелеком.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Огромный минус

Мошенничество и развод

Александр 5 февраля, 2021 год

Подключил интернет около 2 лет назад. При заключении "договора" подписывал одну бумажку с банальным описанием тарифа и моими личными данными. Оплата услуг производилась в рассрочку, т.е. сначала пользуюсь интернетом, потом оплачиваю. Тут то и началось. Оказалось, что при неуплате в течении месяца начисляются "пени", но интернет не отключают, а ограничивают (скорость падает почти до нуля), а абонентскую плато, вместе... Читать отзыв Подключил интернет около 2 лет назад. При заключении "договора" подписывал одну бумажку с банальным описанием тарифа и моими личными данными. Оплата услуг производилась в рассрочку, т.е. сначала пользуюсь интернетом, потом оплачиваю. Тут то и началось. Оказалось, что при неуплате в течении месяца начисляются "пени", но интернет не отключают, а ограничивают (скорость падает почти до нуля), а абонентскую плато, вместе с пенями продолжают исправно начислять. Ладно, с этим разобрался, не без жалоб и нервов пени в итоге списывали. Апофеоз же мошенничества начался, когда я отказался от их услуг. 5 ноября прошлого года оплатил всю задолженность, кроме 42 рублей начисленных за 5 дней ноября. Эти 42 рубля оплатить оказалось невозможным, так как необходимо расчет должен был осуществиться в декабре. Затем пришел в офис, подписал расторжение договора, вернул роутер в его первозданном виде. После чего уехал на 3 месяца в командировку. В декабре мне на телефон начали поступать звонки с требованием оплатить ВНИМАНИЕ : 7500 рублей. Звоню в на горячую линию, внятного ответа что это за сумма и откуда она взялась не получаю, но мне обещают все списать, до 42рублей, которые я действительно должен. 29 января возвращаюсь из командировки и обнаруживаю, что мне насчитали уже 9800р. задолженности!!! Звоню-мне говорять, что это мол штраф за досрочное расторжение договора и пользование оборудованием, тут я просто потерял дар речи на несколько секунд. В итоге разговор был жарким и мне вновь пообещали все списать, 42 рубля я на момент разговора уже оплатил. Это не ростелеком, а какая то секта или в лучшем случае финансовая пирамида. Настоящие мошенники а-ля 90ые. Держитесь подальше от этой конторы!!!

компания ужасная

елена 5 февраля, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Томск, 83А, пр. Фрунзе Всем добрый день . Я немного в крации рассказу историю ,как компания клиентов Ростелеком вводит в заблуждения клиентов . Я в декабре 2020 года заключила договор по акции 599 руб на интернет и телевидение. Не разу не пользовалась т.к. работник от Ростелекома мне не подсоединил кабеля Тут решила поставить блокировку , чтобы плата не шла.... Читать отзыв Всем добрый день . Я немного в крации рассказу историю ,как компания клиентов Ростелеком вводит в заблуждения клиентов . Я в декабре 2020 года заключила договор по акции 599 руб на интернет и телевидение. Не разу не пользовалась т.к. работник от Ростелекома мне не подсоединил кабеля Тут решила поставить блокировку , чтобы плата не шла. Позвонила и поставила добровольную блокировку а позже приходит смс , что я за блокировку должна заплатить 100 рублей . Мне не кто не поставил в известность , что услуги блокировки стоят 100 руб. Я же устала воевать с компанией Ростелеком , решила расторгнуть договор с ними и тут денежные средства нужно платить около 1000 руб. Я решила написать жалобу в прокуратуру , пусть разбираются с компанией. Люди подумайте двадцать раз , стоит тратить нервы или нет

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет

Ужасный интернет

Гость 4 февраля, 2021 год

Ужаснейший интерет.Сеть появляется в радиусе 3 метра.Ужас и ещё раз ужас .Ловит сеть только в одной комнате,а уже в кухне ,в прихожей и в другой комнате не ловит совсем .Я не рекомендую.Надо отключаться .

отвратительные операторы, отвратительные мастера. Ни один из них ничем не помог, вымотали нервы, о

Ангелина 4 февраля, 2021 год

отвратительные операторы, отвратительные мастера. Ни один из них ничем не помог, вымотали нервы, о грубости операторов,и тупизм их.... я молчу об этом

Ростелеком отзывы клиентов

отвратительно !!!!!!

Организация работы по подключению

Плохое качество обслуживания

Ужасная компания

РОСТЕЛеокм

Не дозвониться

Отсутствует

Компания г***

Ужасная компания

Бонусы исчезли

Ужасная работа

По порядку

Очень приятно удивлена!

Ростелеком Отстой!!!

РОСтелеком

Отличное качество обслуживания

Отличное качество обслуживания

Это еще без остальных косяков

Не может отключить WinkTV

Отвратительная компания

Самый плохой

Очень плохо

Ужасная организация

Потеря платежей

Неуважительное отношение к клиентам

Ужасная компания

Мошенничество и развод

компания ужасная

Ужасный интернет

отвратительные операторы, отвратительные мастера. Ни один из них ничем не помог, вымотали нервы, о

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы