Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12481 отзыв / 978463 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Долгое решение проблемы

Регина 26 мая, 2019 год

Здравствуйте. Оставила претензионное письмо больше месяца тому назад, до сих пор нет ответа, до сих пор не могут решить проблему.

Не могут подключить

Дарья 25 мая, 2019 год

Ужас,живём в частном доме, у соседей интернет есть, а нам подключать отказываються только за определённую сумму......

Безалаберное Обслуживание Клиентов

Гость 24 мая, 2019 год

Оставил заявку а подключение 8800. Они ее приняли и забыли про меня. Видать денег оооочень много у них. Ну и ....... с ними!

Очень плохо. Просто игнорируют клиентов

Светлана 24 мая, 2019 год

Публикую чат с компанией:
Прошу оформить заявку на отключение ТВ
Вы 24 мая в 10:26

Светлана
Здравствуйте, меня зовут Светлана. Я продолжу консультацию.
Светлана 24 мая в 10:26
Жду
Вы 24 мая в 10:27
Елена, консультацию продолжит мой коллега, который проконсультирует Вас по данному вопросу. В самое ближайшее время он подключится к беседе, а я прощаюсь с Вами, всего доброго!
Светлана 24 мая в 10:27
Жду
Вы 24 мая в 10:32
Прошу... Читать отзыв Публикую чат с компанией:
Прошу оформить заявку на отключение ТВ
Вы 24 мая в 10:26

Светлана
Здравствуйте, меня зовут Светлана. Я продолжу консультацию.
Светлана 24 мая в 10:26
Жду
Вы 24 мая в 10:27
Елена, консультацию продолжит мой коллега, который проконсультирует Вас по данному вопросу. В самое ближайшее время он подключится к беседе, а я прощаюсь с Вами, всего доброго!
Светлана 24 мая в 10:27
Жду
Вы 24 мая в 10:32
Прошу оформить заявку на отключение ТВ
Вы 24 мая в 10:36
Вы приняли заявку? Мне ответит кто нибудь
Вы 24 мая в 10:47
У вас так принято игнорировать клиентов. Я задала простой вопрос. Хочу получить на него ответ
Вы 24 мая в 11:07
Жду ответа
Вы 24 мая в 11:14

оперативно

Смирнова Светлана 24 мая, 2019 год

Спасибо Чугунову Александру Михайловичу за оперативную и качественную работу по починке кабеля.Позвонил,приехал,сделал!

Наработает

Руслан 24 мая, 2019 год

Белгородский р-он Пос Дубовое мик улитка кварто 1 дом 6 только прошло дождь интернета нет так живем 6 месяцев звонишь на горячую линию говорят специалисты выехали .Хотел расторгнуть договор меня убедили что все исправят уже неделю сидим без интернета некто нечего не исправил.

Ростелеком ужаснейший оператор

Сергей Б. 24 мая, 2019 год

Ростелеком ужаснейший оператор. Загоняют в долги и не могут корректно дать информацию по каждому долгу. Такое ощущение, что ты всегда должен, даже после расторжение договора ты всё равно должен. Так-что подумайте десять раз прежде чем заключать договор с Ростелекомом.

Скоты мрачные и тупорылые

Гена 23 мая, 2019 год

Отношение скотское, сервис говно. Когда же этих блядей приструнят. Чувствуют себя королями, говнюки. Коммутатор в подъезде неделю меняют. Тв нихрена не работает. Да и дом ру тоже не лучше.

Все очень печально ❗️

Пипа 21 мая, 2019 год

Написала отзыв и тот не полностью... почему

ужасное обслуживание честно! Специалиста ждали около полугода, после того как поступил звонок от Ростелекома, и спросили оцени качество обслуживания, было смешно , о каком вы качестве говорите??? Вы там в себе??? Естественно поставили ноль, после того через дня 3 они приехали к нам домой,,не в 18:00, а около 20:00 кажется даже к 21:00 часу... Читать отзыв Написала отзыв и тот не полностью... почему

ужасное обслуживание честно! Специалиста ждали около полугода, после того как поступил звонок от Ростелекома, и спросили оцени качество обслуживания, было смешно , о каком вы качестве говорите??? Вы там в себе??? Естественно поставили ноль, после того через дня 3 они приехали к нам домой,,не в 18:00, а около 20:00 кажется даже к 21:00 часу ближе, ой да и спасибо, не прошло и пол года

вы откуда добираетесь то, с какой точки страны? Или земли вообще??? Ну очень уж долго правда, нельзя так к клиентам относиться ведь... не маленькие деньги то платим!

Ужасный сервис

Пипа 21 мая, 2019 год

Платим за интернет не маленькие деньги почти около 1000 рублей, интернет работает плохо , уже не первый раз такое, очень часто это, Вопрос

Достоинства:

Увы ...Не заметили...

Недостатки:

Долго дозваниваться до специалиста, ооооочень долго дожидаться специалистов ... плохое качество обслуживания!

Ростелеком провайдер хуже некуда

Егор 21 мая, 2019 год

Ростелеком утратил всякое доверие и попросту надоел тем, что постоянно рисует абонентам несуществующие денежные долги при этом Ростелеком шлёт по почте денежные претензии на несуществующие долги с угрозами передать эти долги коллекторам то есть бандитам. Новый лохотрон от пресловутого Ростелекома это ежемесячный денежный развод своих абонентов интерактивного телевидения-это дорогостоящая и нахрен никому ненужная функция; Управление просмотром, даже если... Читать отзыв Ростелеком утратил всякое доверие и попросту надоел тем, что постоянно рисует абонентам несуществующие денежные долги при этом Ростелеком шлёт по почте денежные претензии на несуществующие долги с угрозами передать эти долги коллекторам то есть бандитам. Новый лохотрон от пресловутого Ростелекома это ежемесячный денежный развод своих абонентов интерактивного телевидения-это дорогостоящая и нахрен никому ненужная функция; Управление просмотром, даже если ей не пользоваться всё равно Ростелеком заставляет абонентов её оплачивать, а при устной претензии этот телеком включает дурака стараясь надурить абонента и развести его на деньги своим дорогостоящим сомнительным и навязчивым сервисом. Не подключайтесь к Ростелеком, не в коем случае не берите у этой конторы арендное оборудование для интерактивного телевидения и интернета, чтобы не стать лохом которого Ростелеком будет постоянно разводить на деньги приписывая из ничего немалые денежные долги абонентам

❗️❗️❗️Ужас❗️❗️❗️

Пипа 21 мая, 2019 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Севастопольская 19 Платим за интернет большие деньги, интернет работает плохо, обещают на горячей линии, что прийдет специалист к нам домой, так и не пришёл, прошло полгода уже, последней нашей каплей это был звонок от Ростелекома, спросили про качество обслуживания, ну это возмутило уже, до истерического смеха

Достоинства:

Не знаю, нет пока никаких +

Недостатки:

Не добросовестное отношение к клиентам,ребята так нельзя!Платим все же не маленькие деньги!

Очень и очень неприятная компашка....ужасно

Гость 21 мая, 2019 год

Ужасно работает компания,Самая ужасная компания!!!Мошенники, хотя бы взгляните на результаты отзывов - не может быть столько конкурентов! . Выше " УЖАСНО" мало кто поднял планку.Очень плохая компания !Отвратительная работа.Ростелеком обманщики и мошенникиНе компетентные сотрудники, или политика компании .Ужасно ужасно. ужасно.Отвратительный сервис.Расчеты с клиентами безобразны. Постоянные попытки обмана.жулики.Обман, некомпетентность.Ужасная работа всех служб, нет никакой организованности!

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни только минусы

Показать 2 ответа

Мошенники, еще и грозят судом!!!

Анна 21 мая, 2019 год

1. Отвратительно работает интернет
2. Исправлять свои ошибки бесплатно отказываются
3. Автоматически подключают дорогостоящие услуги и не отключают даже после жалоб
4. Чтобы дозвониться до нужного сотрудника, нужно потратить 40-50 минут
5. По итогу угрожают судом за недовольства !
Люди, не смейте даже думать об этом интернете!!! Самое убогая компания, с которой я связывалась в своей жизни !

ремонт связи

Татьяна Ивановна 20 мая, 2019 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, просп. Ленина, 40 Отвратительно,чтобы дозвониться до оператора 20 минут приходиться выслушивать всякую ересть, речь идет о ремонте связи,зачем все это,а если коснется пожилого человека который звонит по сотовому телефону и не факт ,что по своему ,да его от всей этой чуши инфаркт хватит,ваша оптимизация переходит все границы,раньше надо была набрать номер и изложить проблему,ужасно

Отвратительная работа по заявке

Гость 20 мая, 2019 год

С субботы 17.05.19 года нет интернета не телевидения, оставила кучу заявок по этому поводу , а только одно в одно ждите работы видуться ! Такое ощущение что не кому нет до этого дела ! Объясняю я работаю по удаленки и мне срочно нужен интернет, маленький ребенок не может смотреть мультики, а всем все равно. Полное равнодушие, отвратительное обслуживания! телефон... Читать отзыв С субботы 17.05.19 года нет интернета не телевидения, оставила кучу заявок по этому поводу , а только одно в одно ждите работы видуться ! Такое ощущение что не кому нет до этого дела ! Объясняю я работаю по удаленки и мне срочно нужен интернет, маленький ребенок не может смотреть мультики, а всем все равно. Полное равнодушие, отвратительное обслуживания! телефон руководства не дают! С каких с руководством нельзя связаться на прямую? Примите меры!!!

Ростелеком мошенники

Гость 20 мая, 2019 год

Ростелеком обманщики и мошенники . Жильцы квартиры
решили подключить свой ростеле. Пришел оператор, снял
оборудование и подключил другое. Но счет выставил на
на оба. Барыги, одним словом. Подключить они бегут
сразу. Как проблемы они тянут время и деньги.
Ищите другого провайдера. К им не обращайтейсь.
Сэкономите деньги.

Самая ужасная компания!!!

Гость 20 мая, 2019 год

Столкнулась второй раз с этим провайдером! И ничего не меняется! Обманом впаривают своё оборудование! Отвратительная тех.поддеожка! Качество и обслуживание но 0...а в офис приехать так вообще жесть! Очередь и ужасное обслуживание!

Всё очень плохо!!!

Дмитрий Тутов 20 мая, 2019 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Иркутск, ул. Карла Либкнехта, 61 Мне пришла смс-ка на оплату 2135 руб. До этого мы каждый месяц платили 824! Звоню на горячую линию - говорят вы сами подключили интерактивное телевидение. Я говорю, что ничего не подключал. Составили претензию. Потом приходит ещё одна смс - претензия отклонена, вы сами подключили. Интернет, вместо 100 мбс - дай бог 40. Сервис ужасный. Такое впечатление, что там сидят некомпетентные... Читать отзыв Мне пришла смс-ка на оплату 2135 руб. До этого мы каждый месяц платили 824! Звоню на горячую линию - говорят вы сами подключили интерактивное телевидение. Я говорю, что ничего не подключал. Составили претензию. Потом приходит ещё одна смс - претензия отклонена, вы сами подключили. Интернет, вместо 100 мбс - дай бог 40. Сервис ужасный. Такое впечатление, что там сидят некомпетентные люди, которым наплевать на клиентов, и мошенники. Я бы знал, подключаю я сервис, или нет. А требовать с меня деньги за услуги, которыми я не пользовался, и не подключал - это уже преступление. Сказали, что тариф мне уменьшат, а скорость наоборот увеличат. Как бы не так! Лгуны!!! Договор расторгнуть не дают!!! Короче - никогда и ни в каком случае не пользуйтесь их так называемыми "услугами"! Вокруг полно других провайдеров. А они ведут себя так, как будто одни на всём белом свете! Очень пожалел, что связался с этими "бандитами"!

худшая компания!!!

Гость 20 мая, 2019 год

Первый раз встречаю компанию , которая обманным путем пытается привлекать клиентов! Нагло врут по телефону про условия подключения и тарифы, все Вы узнаете когда приезжает специалист на вызов и дает бумаги на подпись! Будьте внимательны, читайте все листы! кратко о моем случае)) переезжая в собственный дом озадачилась проведением ТВ и Интернета , самым близким вариантом оказалась компания Ростелеком... Читать отзыв Первый раз встречаю компанию , которая обманным путем пытается привлекать клиентов! Нагло врут по телефону про условия подключения и тарифы, все Вы узнаете когда приезжает специалист на вызов и дает бумаги на подпись! Будьте внимательны, читайте все листы! кратко о моем случае)) переезжая в собственный дом озадачилась проведением ТВ и Интернета , самым близким вариантом оказалась компания Ростелеком ( их столб установлен в метре от моего забора), позвонила, оговорили условия подключения, тариф, оставила заявку. Уточняющие звонки менеджеров данной компании продолжались 3 дня по 5-6 раз в день, неприятно , ну да ладно, думала ответственные такие))) перед выездом мастера, контрольный звонок менеджера и в конце разговора, так невзначай , услуга подключения стоит 35 000р!!!!! напоминаю их столб почти у меня на территории!! не в километре и раньше конечно этого сказать видимо позабыли, сумма ведь незначительная. Отказываюсь, покупаю роутер от другой компании. Через пару недель снова звонит менеджер компании Ростелеком, интересуется почему отказались, объясняю, что дорого. Она же перезванивает через 3 мин и говорит, что мы попадаем под какую-то акцию и установка абсолютно бесплатно!!!! Три раза уточнив, точно ли бесплатно, соглашаюсь. И все как в прошлый раз 3 дня звонкой по 5-6 раз в день, 8 раз у всех переспросила, точно ли бесплатно, неверя в чудеса))) отвечают ДА!!! в день установки звонит мастер и уточняет знаю ли я про оплату за установку в размере 35 000)))

В связи с данной ситуацией нахожу данную компанию недобросовестной и не советую с ними связываться, неизвестно какие подводные камни вас ждут даже после заключения сделки.

Политика компании Ростелеком

Владимир 19 мая, 2019 год

Политика компании, что хочу то и ворочу. Этим все сказано, все вокруг быдло , а не нравится походи по базару , все равно к нам придешь.

1 согласен

Что это? Не компетентные сотрудники, или политика компании

Сергей 19 мая, 2019 год

Сегодня принял решение отключить телевизор от ростелекома, не из за качества изображения или оборудования. Всё банально просто. В который раз приходят счета за услуги, каторые отключены, заблокировал телевидение через личный кабинет, да удобно, но счёт пришёл, звоню оператору, трубку поднимает девушка, высказываю претензию и получаю ответ-что я через три дня снял блокировку, но при этом не может назвать номер заявки,... Читать отзыв Сегодня принял решение отключить телевизор от ростелекома, не из за качества изображения или оборудования. Всё банально просто. В который раз приходят счета за услуги, каторые отключены, заблокировал телевидение через личный кабинет, да удобно, но счёт пришёл, звоню оператору, трубку поднимает девушка, высказываю претензию и получаю ответ-что я через три дня снял блокировку, но при этом не может назвать номер заявки, на отмену. Не видит якобы, правильно не видит её, ведь нет. И Тут началось, переводи на профильных специалистов, до тех пор пока снова не перевели на первую девушку, и когда стоило понятно что она снова разговаривает со мной, меня перевели на специалиста который просто сбросил звонок. Так происходило трижды, в течении 2часов 40 минут. Но мне удалось, после того как потребовал телефон руководства и сказал что передам записи разговоров. А вот сдесь в правилах написания отзывов указано что нельзя оставлять ссылки, если люди услышали как это происходит. Вот и идёт в регионе повальное отключение от ростелекома

1 согласен

Ужасно ужасно

Я 17 мая, 2019 год

Самый конченный интернет,который работает только в провинциях,самовольнл повышают тарифы,а еще если ты вдруг захотел расторгнуть договор то нужнл ехать за 200 км, с оператором это невозможно сделать,дерьмо никогда не пользуйтесь ,обслуживание 0

1 согласен

Отвратительный сервис

Гость 17 мая, 2019 год

В самом начале при подключении менеджер пообещал два месяца интернета и телевидения бесплатно в подарок ( такими объявлениями обклеен был весь подъезд), по факту плата начислялась с первого дня, связалась с менеджером он сделал удивленный вид больше на связь не выходил. При переезде пришла в офис сдала оборудование попросила расторгнуть договор, оборудование взяли сказали что заявку приняли. Через неделю зашла... Читать отзыв В самом начале при подключении менеджер пообещал два месяца интернета и телевидения бесплатно в подарок ( такими объявлениями обклеен был весь подъезд), по факту плата начислялась с первого дня, связалась с менеджером он сделал удивленный вид больше на связь не выходил. При переезде пришла в офис сдала оборудование попросила расторгнуть договор, оборудование взяли сказали что заявку приняли. Через неделю зашла в мобильное приложение оборудование все ещё числилось за мной, а так же начислялась абонентская плата, позвонила на горячую линию, сказали что разберутся и сделают перерасчёт, через неделю оборудование пропадает из мобильного приложения, но плата капает, звоню на горячую линию говорят не переживайте все будет хорошо будет перерасчёт, через три недели приходит смс что договор расторгнут, и я должна 2133 рубля, звоню на горячую линию, спрашиваю за что я должна если у меня даже оборудования вашего не было, на горячей линии говорят что я должна уже 901 рубль за что обьяснить не могут, переключают на старшего специалиста, 15 минут вешу на линии жду пока ответить старший специалист, бред какой то, никакого сервиса! Старший специалист наконец то ответил и озвучил третью сумму долга, попросила связать меня с отделом по работе с клиентами, сказали что такого отдела у них нет.

1 согласен

антенна подключена без моего ведома

Александр 16 мая, 2019 год

Без моего ведома Ростелеком подключил мне антенну.В "Моих документах" сказали, что это массовое явление. Собираю документы на возвращение денег

Ростелеком супер!!!

Виктор 15 мая, 2019 год

Интернет классный,никогда не пропадает,все стабильно супер! Сам пользуюсь уже 3 года- ни каких лагов! Проводите, советую!

1 не согласен

!!!УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ!!!

Гость 15 мая, 2019 год

Hi ростелеком у вас ужасный интернет он работает только тогда когда сам хочет ЧТО ЗА ХЕРНЯ?!??! Какие-то лодыри сидят у вас и "работают"

1 согласен

ЛУЧШЕ БЕЗ ИНТЕРНЕТА, ЧЕМ С РОСТЕЛЕКОМ

Гость 15 мая, 2019 год

Переехали в частный дом, а там кроме ростелекома ни кто не подключает. Вот бьёмся уже второй месяц, то дозвониться нереально, то заявку не могут составить, ходили в главный офис, обещали прислать мастера. В итоге всё же прислали, оказался по квартирам, т.е. с частным сектором не работает. Дом 2хэтажный, чтобы спрятать провод под плинтус заломили 4000р... устала ругаться уже. Ничего никто... Читать отзыв Переехали в частный дом, а там кроме ростелекома ни кто не подключает. Вот бьёмся уже второй месяц, то дозвониться нереально, то заявку не могут составить, ходили в главный офис, обещали прислать мастера. В итоге всё же прислали, оказался по квартирам, т.е. с частным сектором не работает. Дом 2хэтажный, чтобы спрятать провод под плинтус заломили 4000р... устала ругаться уже. Ничего никто не знает. Обещают прислать опять, ну вот ждём...

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС

1 согласен

Я даже удивилась....!!!!!

Гость 15 мая, 2019 год

Вопреки моим ожиданиям....
У меня не работал интернет...как обычно, с грустным видом, стала звонить на общий номер. Ждала минуты 2, ответили очень хорошо, пытались дистанционно выполнить команды, но не получилось...Предложили вызов мастера в тот же день, в удобное для меня время. Пришел очень вежливый мастер и все починил-бесплатно.
Может быть они исправляются?

Придумали договор и требуют теперь оплату!

Маргарита 15 мая, 2019 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Ленина,5 Очень интересная организация!Понасоздавали 2 договора в разных двух филиалах, требуют задолженность,очень оригинально!Добиться правды ни у кого нельзя,везде почта и оставьте претензию,на протяжение года звонила каждую неделю и создавала претензии на претензии,так и никто не связался! как вы вообще работаете, никто ничего не знает,друг на друга переводят! Напоминает игру в "глухой телефон"!дозвониться можно, хоть когда, но только до горячей линии, но... Читать отзыв Очень интересная организация!Понасоздавали 2 договора в разных двух филиалах, требуют задолженность,очень оригинально!Добиться правды ни у кого нельзя,везде почта и оставьте претензию,на протяжение года звонила каждую неделю и создавала претензии на претензии,так и никто не связался! как вы вообще работаете, никто ничего не знает,друг на друга переводят! Напоминает игру в "глухой телефон"!дозвониться можно, хоть когда, но только до горячей линии, но к сожалению толку от этого мало, никто ничего не знает!

1 согласен

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12481 отзыва