Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12481 отзыва
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
крикдуши11
Ростелеком - хуета , (простите за тофтологию)
Ростелеком Г....
Расчеты с клиентами безобразны. Постоянные попытки обмана.
Интернет слабый
Соединение полное гавно
Осторожно жулики дармоеды.
услуга интернет
При обращение в службу поддержки ждешь ответа оператора по 20-30минут а если ответит то за дибила принимает мол у вас лампочка дсл горит? интернет горить? и так 4дня звонков на 4й день все таки решили приехать и о чудо оказывается был разрыв на линии который... Читать отзыв ужасная компания по началу все работает хорошо через промежуток времени проявляются не поладки, разрывы сети .
При обращение в службу поддержки ждешь ответа оператора по 20-30минут а если ответит то за дибила принимает мол у вас лампочка дсл горит? интернет горить? и так 4дня звонков на 4й день все таки решили приехать и о чудо оказывается был разрыв на линии который приводил к неполадкам
Услуги интернет и ТВ
Обман, некомпетентность
По Вашему обращению создана заявка 60305993. Мы уже работаем над ее решением! Информация о статусе заявки: info-status.rt.ru/0C9940EB.
07.05 было обещано решить вопрос почему перестало работать интерактивное телевидение и почему по номеру лицевого счета вдруг телевиденье исчезло.Позор оставили участников войны без просмотра парада.
Не возвращают деньги.
Ни ответа, ни привета.
Остается обращаться к юристу и подавать в суд.
Шарашкина контора. Сто раз подумайте, прежде чем подключаться.
Безобразно
Навязывают платные услуги
Отказаться сразу нельзя, только на следующий день после подключения.
Звоню на следующий день, технический отдел сообщил, что ничего не подключено и не надо слушать техников при подключении они ничего не знают точно)))
Через неделю приходит смс "вам подключена доп услуга антивирус".
3-й день звоню и пытаюсь отключить его,... Читать отзыв Подключил интернет, при подключении сказали, что автоматически подключают антивирус, первый месяц бесплатно, потом за плату естественно.
Отказаться сразу нельзя, только на следующий день после подключения.
Звоню на следующий день, технический отдел сообщил, что ничего не подключено и не надо слушать техников при подключении они ничего не знают точно)))
Через неделю приходит смс "вам подключена доп услуга антивирус".
3-й день звоню и пытаюсь отключить его, переключают с одних на других, результата нет.
Связь и интернет
Думаю, нужно менять провайдера. Постоянно какие-то проблемы. Ужас. (г.Петровск, Саратовская область)
Инет тв Умный дом
Началось все с того, что переехала я в дом, где нет другого оператора. Пришёл специалист, посмотрел мой ремонт, провода в стене, розетки под ТВ уже сделаны. «Не подходит, мы к сожалению не сможем вам предоставить услуги ТВ и интернет». Прошло пару недель, звонят, предлагают: «Купите у нас pls-адаптеры, приставки и все... Читать отзыв Обещала, обещала себе не иметь дело с Ростелеком. Но...
Началось все с того, что переехала я в дом, где нет другого оператора. Пришёл специалист, посмотрел мой ремонт, провода в стене, розетки под ТВ уже сделаны. «Не подходит, мы к сожалению не сможем вам предоставить услуги ТВ и интернет». Прошло пару недель, звонят, предлагают: «Купите у нас pls-адаптеры, приставки и все заработает» Купила, поставили, настроили. Работает, но телевидение зависает. Каждое включение телевизора начинается с беганья по квартире, перезагрузке адаптеров и приставок. Приходят специалисты, настраивают, перенастраивают, а воз и ныне там. В итоге, месяца через 2 мучений, вдруг выясняется, что можно и по моим проводам в стене все подключить. Пришли 2 мужика, воткнули антенны в мои розетки и, аллилуйя, все работает. Естественно, адаптеры обратно не забирают. «Вы купили, сами продавайте, нам не надо». В общем, тут ещё и интернет подвисал, решила отказаться от услуг. Не тут то было. Дозвониться до специалиста по расторжению договора невозможно, на горячей линии Ростелеком тебя спросят все возможные и невозможные явки и пароли, переключат на специалиста, но специалист или трубку не возьмёт, или не сможет говорить, или любимое: «Мы вам перезвоним» и почему-то не перезванивают. Апофеозом стал неожиданный звонок от специалиста в разгар 8-ого марта. Далее диалог:
- Добрый день! Ростелеком. По расторжению договора. Вам удобно говорить?
- Нет!
-Спасибо, ваша заявка аннулирована!
Я чуть не подавилась. Никто не предложил мне перенести звонок, не извинился за долгое ожидание, а просто аннулировал мою заявку на расторжение договора.
Обещала, обещала себе не иметь дело с Ростелеком. Я думала, что дно достигнуто, но как говорится, снизу постучались, мне понадобилось видеонаблюдение и я купила (зачем я это сделала) камеру у Ростелеком и установила на телефон мобильное приложение Умный дом. Повелась на рекламу: «Сложно уследить за порядком дома, с Видеонаблюдением от Ростелекома это больше не повод для беспокойства». Звонки в техническую службу занимают больше времени, чем рабочее состояние камеры. Дни идут, камера не работает...
Не надо иметь дело с Ростелеком. Не надо. Услуги предоставляются не качественно, отсутствие клиентоориентированности, никто не пытался выяснить причину того, почему я хочу расторгнуть договор, они просто его не расторгают, грамотность специалистов по подключению и монтажу низкая.
Не надо иметь дело с ростелеком
Подозрительные квитанции
Умный дом, тв и инет
Ужасно висючий интернет.
Отвратительное и долгое обслуживание
Отвратно, нагло, нечестно
Это просто ужас!
В выходные нерабочий интернет
Ненавижу этот провайдер, одни обманщики и шантажеры
Ужасная работа всех служб, нет никакой организованности!
Если у кого-то есть возможность подключения какого либо другого провайдера как кроме Ростелекома, не задумываясь подключайтесь, потому что работа абсолютно всех служб по шкале от 1 до 10 где 10 это максимальная оценка, жаль поставить даже 1, оценка 1 только за то... Читать отзыв Всем привет! Впервые в жизни пишу отрицательный отзыв, потому что, то что происходит не входит не в какие рамки.
Если у кого-то есть возможность подключения какого либо другого провайдера как кроме Ростелекома, не задумываясь подключайтесь, потому что работа абсолютно всех служб по шкале от 1 до 10 где 10 это максимальная оценка, жаль поставить даже 1, оценка 1 только за то что хотя бы не оскорбляют и ведут себя тактично, но все остальное это просто жесть!
Объясняю ситуацию
2/3 года назад в нашем доме (дом частный) был подключен домашний телефон, телевидение и интернет, после чего было все отключено по причине не надобности. Полторы недели назад оставил заявку по интернету на подключение, на следующий день позвонили сказали что не видят технической возможности на подключение, оператор с кол центра сказал что оставил заявку, в течении 24 часов инженер проверит подключение и мы вам перезвоним, прошло двое суток но так никто и не позвонил, после чего я лично поехал в офис Ростелекома который находится в городе Верхняя Пышма он один единственный, на месте была девушка, она посмотрела по компьютеру тут же связалась с кем то по телефону и сказала что да все хорошо у вас есть подключение, одно единственное подключение со скоростью 25/35 мб/с точно не помню, ещё раз повторяюсь у меня нет выбора в подключении какого либо другого провайдера или большей меньшей скорости. С девушкой из офиса договорились на приезд техника на пятницу 03.05.2019 за два три дня звонят опять с кол центра, уточняют даты на подключение и все прочее уже говорят что техник сможет только в субботу, хорошо суббота так суббота, сегодня суббота 04.05.2019 в 9:47 утра звонит техник, уточняет заведён провод в дом или нет, но что я отвечаю с прошлого раза как был провод проведён так и остался, так же хочу сказать что приезд техника был назначен с 12 до 15:00 дня, по всему видимому в субботу работать никто не хочет, я к чему это говорю, примерно через час мне звонит сотрудник с кол центра и говорит что в моем доме нет технической возможности для подключения, честно сказать я в шоке, после неких дискуссий оператор с кол центра сказал «к вам все равно приедет сегодня техник и все проверит» ок думаю я, время 12:30 звоню я на горячую линию, говорю у меня сегодня заявка на подключение, сотрудник посмотрел по адресу подключения на что ответил мне, а у вас уже был техник сегодня!!! как он был, в шапке невидимке?! Он у вас сегодня был у вас нет технической возможности на подключение, как её нет?! У меня в доме проведён провод заведён точнее в дом ещё с прошлого подключения, у меня у соседа который в трёх метрах от нас работает интернет! Если вы не хотите работать по выходным дням, то тогда не нужно ставить даты подключения на эти дни! Прошу вышестоящее руководство компании, прошу тех руководителей кто отвечает за клиентоориентированность разобраться в данной ситуации!
Номер заявки 55658796
Обслуживание клиентов
Принесите то, а тут не хватает этого и всё надо в бумажном виде бегать... Читать отзыв ТВ и Интернет вопросов нет. Но вот работы офисов ужас! 21-ый век, положили не на тот счёт деньги, чтобы перевести с счёта на счёт надо пробежаться и собрать столько бумажек и принести это всё в офис! Неужели нельзя всё это сделать в эл.виде и отправить самому абоненту!
Принесите то, а тут не хватает этого и всё надо в бумажном виде бегать предоставлять! Бардак!
Самый отвратительный колл центр
Мастера на все руки. Профессионалы.
2 месяца нервотрепки
Ужасная компания
Отвратительный