обманщики. При составлении договора, обещали два месяца пользования ,бесплатно. В первый же месяц выставили счет. Когда составила жалобу, пришла смс,что ошиблись,извините, сделаем перерасчет. Не тут то было, вообще пришлось два раза за две недели оплатить. И вместо оглворенных 800 рубле, плачу больше. Расторгаю сотрудничество.
Являюсь абонентом Ростелекома уже около 8 лет. Сначала пользовался самым дешёвым тарифом. Потом перешёл на "игровой". Меня издавна бесило их меню в личном кабинете. Не информативно, ужасно неудобно, по использованию бонусов ВООБЩЕ ничего не понятно и бонусы явно не в пользу клиента. А сейчас они ещё и цену подняли. 1300 р. Вам не многовато??? Уважаемый Ростелеком??? Это при том, что... Читать отзыв Являюсь абонентом Ростелекома уже около 8 лет. Сначала пользовался самым дешёвым тарифом. Потом перешёл на "игровой". Меня издавна бесило их меню в личном кабинете. Не информативно, ужасно неудобно, по использованию бонусов ВООБЩЕ ничего не понятно и бонусы явно не в пользу клиента. А сейчас они ещё и цену подняли. 1300 р. Вам не многовато??? Уважаемый Ростелеком??? Это при том, что вы избавились от офисов в моём городе! Скорость закачки ужасная - не по деньгам! Постоянные сбои! А как же обещанное оптоволокно??? А пени?! Это отдельная история! Ребята вы мои хорошие, как только начисляете сумму к оплате вам не жирно будет сразу пени бешеные начислять??? У меня зарплата не каждый день знаете ли! Вы так скоро всех клиентов растеряете.
Достоинства:
Сбои подключения стали не много реже, примерно на 20 %.
Недостатки:
1. Скорость закачки МИЗЕРНАЯ, не по деньгам. 2. Личный кабинет не информативен, не удобен. 3. Бонусами пользоваться не удобно и дорого. 4. Оплата стала непомерно дорогой при том же качестве обслуживания вы задираете цены. 5. Бешеные пени только за несколько дней просрочки. 6. Обещанное оптоволокно проводится уже полтора года! 7.
Ужас!!! Другими словами и не скажешь!!! Совершенно не заинтересованы в своих потенциальных клиентах! Первый и последний раз обращаюсь в эту ГНИЛУЮ контору!! Три раза оставляла заявку на подключение, и три раза мастер не пришел по вызову… Если Вы берете в работу заявку, Вы просто обязаны по ней отработать! И Ваши внутренние проблемы и неполадки не должны отражаться на ваших клиентах. Я три раза... Читать отзыв Ужас!!! Другими словами и не скажешь!!! Совершенно не заинтересованы в своих потенциальных клиентах! Первый и последний раз обращаюсь в эту ГНИЛУЮ контору!! Три раза оставляла заявку на подключение, и три раза мастер не пришел по вызову… Если Вы берете в работу заявку, Вы просто обязаны по ней отработать! И Ваши внутренние проблемы и неполадки не должны отражаться на ваших клиентах. Я три раза отпрашивалась с работы, тем самым теряла в зарплате, а мастер так и не приходил…Меня не волнуют Ваши технические неполадки!!! Если Вы принимаете заявку, Вы обязаны по ней отработать, а не обманывать людей, которые формируют Вашу зарплату!!! Крупные и уважающие себя провайдеры так не поступают со своими клиентами! Мне очень жаль, что мне пришлось с Вами столкнуться.
Москва, с 31 декабря звоню в поддержку примерно КАЖДЫЙ ДЕНЬ по поводу поломки коммунитатора (или как там его) в доме, мои заявки постоянно закрывают, приносят извенения и каждый раз обещают исправить проблему но вопрос не решается, обещали прислать мастера так он меня 2 раза подряд продинамил, по пол дня 2 дня подряд ждала и никто не приходил,перезванию с претензиями, так... Читать отзыв Москва, с 31 декабря звоню в поддержку примерно КАЖДЫЙ ДЕНЬ по поводу поломки коммунитатора (или как там его) в доме, мои заявки постоянно закрывают, приносят извенения и каждый раз обещают исправить проблему но вопрос не решается, обещали прислать мастера так он меня 2 раза подряд продинамил, по пол дня 2 дня подряд ждала и никто не приходил,перезванию с претензиями, так им еще хватает наглости утверждать что мастер якобы приходил но никто не открывал дверь(хотя дома была сестра свидетель помимо меня что никаких звонков небыло)
Не рекомендую подключаться к Ростелеком, обслуживание очень плохое, просто не с чего,перестал работать интернет и не показывало телевидение,три раза звонила в тех.поддержку,три раза обещали перезвонить в течение нескольких минут, якобы велась работа по моей заявке, прошли сутки,мне никто не перезвонил,до сих пор проблема не решена ((((((((((((
Недостатки:
Картинка телевидения постоянно зависает,пульт самопроизвольно переключает на нулевой канал (((
Час пытаюсь дозвониться по многоканальному. Ответил один специалист, переключил на другого, опять подвесили. Хотела перевести на другой тариф домашний телефон, чувствую, что вообще откажусь от него.
Позвонила в тех.поддержку 28.01.2019, оставила свой телефон, сообщила проблему (не работает телевизор),оператор выслушала, посоветовала отключить цифровую приставку и отключила телефон.Полчаса( 30 минут) пыталась дозвониться до тех. поддержки, включали автоответчик. Очень хорошее отношение к абонентам,если сотрудник не может решить этот вопрос, надо перевести на другого оператора.Спасибо молодому человеку, который смог решить вопрос в течении 5 минут, а мне пришлось ждать 30... Читать отзыв Позвонила в тех.поддержку 28.01.2019, оставила свой телефон, сообщила проблему (не работает телевизор),оператор выслушала, посоветовала отключить цифровую приставку и отключила телефон.Полчаса( 30 минут) пыталась дозвониться до тех. поддержки, включали автоответчик. Очень хорошее отношение к абонентам,если сотрудник не может решить этот вопрос, надо перевести на другого оператора.Спасибо молодому человеку, который смог решить вопрос в течении 5 минут, а мне пришлось ждать 30 минут.
Просто отвратительная компания. Все терпение просто закончилось с 19.01.2019г пытаюсь вызвать специалистов для подключения камеры наружного наблюдения (отсутствует передача информации с камеры на домашний компьютер) Сначала цена была 500 рублей все мы согласились ждем звонка реакции нет. Снова звоним уже напряженно все заявка принели помочь не чем не могут сбой в программе. На следующий день прислали Смс что все исправлено... Читать отзыв Просто отвратительная компания. Все терпение просто закончилось с 19.01.2019г пытаюсь вызвать специалистов для подключения камеры наружного наблюдения (отсутствует передача информации с камеры на домашний компьютер) Сначала цена была 500 рублей все мы согласились ждем звонка реакции нет. Снова звоним уже напряженно все заявка принели помочь не чем не могут сбой в программе. На следующий день прислали Смс что все исправлено (камера не работает) . Звоним снова соединение с нужным оператором длится 20-30 минут ужасно громкая музыка, каждый специалист передает тебя нужному специалисту и постоянно не тому кому нужно. Решили исправить проблемы дистанционно при этом несколько раз пришло сбегать на улицу и посмотреть каким цветом моргает камера. устранить проблему не удалось я предложила отправить к нам специалиста кто это может исправить. Сделали заявку тишина. Через день позвонила снова очередное прослушивание музыки и пересоединение. Снова оставили заявку, оказывается не корректно составлена заявка. Я уже от негодования просто не могу с ними спокойно разговаривать. 28.01.19г позвонили с утра ваша заявка выход специалиста будет стоить 1600 рублей монтаж камеры. Я ей пытаюсь объяснить что монтаж камеры не нужен , что нет сигнала от камеры до компьютера. Потом звонит следующий оператор снова спросила про заявку, я подтвердила, ну думаю все придут и исправят. Сегодня утром приходит очередная смс что проблема решена камера не работает. Звоню слов больше нет я подозреваю что там адекватных людей нет, прослушивавшие очередное музыки и соединение с 4или 5 попытки с нужным оператором. Услышала что заявка составлена не корректно. Камера перестала работать после того как 03.11.2018года мы вызывали специалистов по переносу точки телефонной и всего дополнительного оборудования. Мы просто ее не смотрели, а тут нам понадобилась запись с камеры за 19.01. 19г открываем "Умный дом " а там написано что камера с 03.11.18г не подключена. Они все перенесли а камеру не кто не подключил. Операторы мне сказали что мы должны были сразу обратится. Ну это вообще не телевизор что бы сидеть и смотреть ее каждый день. Нужна информация смотришь. Отвратительное отношение к своим клиентам. Все эти месяцы я продолжала оплачивать эту услугу но ее не получала. Деньги собираем а услуги не оказываем.
Доктор медицинских наук , профессор29 января, 2019 год
В октябре 2017 года после получения письма от Ростелекома (я обнаружила его в своем почтовом ящике и теперь, спустя полтора года понимаю, что это было типичное разводилово) о том, что, если я не перейду в эту компанию (Ростелеком), мне все отключат. Долго и упорно дозванивалась до Ростелекома, зачитывая всем операторам полученное мной письмо и, наконец, дозвонилась. Пришел мастер, принес кучку... Читать отзыв В октябре 2017 года после получения письма от Ростелекома (я обнаружила его в своем почтовом ящике и теперь, спустя полтора года понимаю, что это было типичное разводилово) о том, что, если я не перейду в эту компанию (Ростелеком), мне все отключат. Долго и упорно дозванивалась до Ростелекома, зачитывая всем операторам полученное мной письмо и, наконец, дозвонилась. Пришел мастер, принес кучку пластиковых коробочек ужасного черного цвета, которые установил возле каждого телевизора (все телевизоры современные и до этого спокойно работали без этих страшных коробок) и началась моя эпопея. Теперь я умею отключать и переключать все оборудование в моем доме, относящееся к Ростелекому, и вынуждена постоянно названивать в техническую поддержку, в которую чаще всего дозвониться практически невозможно. За эти полтора года я звонила в службу поддержки раз 10, если не больше. Дважды приезжали мастера, меняли оборудование. Завтра жду третьего приезда и вновь замена этих допотопных коробочек. До этого я - человек с высшим медицинским образованием никогда не занималась настройкой своего телевизионного оборудования, телефона и интернета по телефону, вися на трубке иногда почти в течение часа. Надоело так, что нет сил. Постоянно сами вынуждены включать-отключать телевизоры (теперь умеем это делать), а если не включается, то звоним и вместе с оператором (иногда несколькими, т.к. они могут просто сами отключаться в процессе общения, если не знают,что делать) занимается включением\выключением. Теперь понимаю, что я, как человек законопослушный (раз попросили заключить договор, я и заключила) и не имеющий технического образования, попала в банальную ловушку. Плачу по 1500 руб. в месяц за низкое качество интернета, некачественные приставки (ежемесячно плачу за их аренду) и мучаюсь с дистанционной формой устранения постоянных недостатков. УЖАСНО!!!! В 21 веке такого быть не должно. И, если компания не может иметь хорошее оборудование, то не нужно выходить на рынок услуг, которые предоставлять не умеет или не в состоянии.
Отзыв о Ростелеком по адресу Тверь, ул. Советская, 62 Проживаю в г.твери ул.марии смирновой.5 дней нет интернета и тв .ремонтные работы как говорЯт в тех.поддержке .это уже не в первый раз, как вых у них работы ведуться.в тех поддержке никакой информацией не владеют !!! То управляющая плохая то еще что то.сотрудники за 5 дней не разу не выехали на адрес ( видать их нет ) .шарашкина конторка.Ценят они своих... Читать отзыв Проживаю в г.твери ул.марии смирновой.5 дней нет интернета и тв .ремонтные работы как говорЯт в тех.поддержке .это уже не в первый раз, как вых у них работы ведуться.в тех поддержке никакой информацией не владеют !!! То управляющая плохая то еще что то.сотрудники за 5 дней не разу не выехали на адрес ( видать их нет ) .шарашкина конторка.Ценят они своих клиентов ну ну...сказочники !! Не за что никому не советую данного провайдера.это вечные у них проблемы так же как и компания одна проблема !!!
Самый гнилой провайдер,это ужас,накручивают задолжности как хотят,с воздуха,при чём в моем подъедет я такой не один!В офисе ничего объяснить не могут,говорят "я человек подневольный" и в наглую разговаривают по личному мобильному.Никому не посоветую данного провайдера,и сам никогда не подключусь,даже если он единственный останется на всей планете.Очень надеюсь что Ростелеком закроется,обанкротится,работают мошенники и жулики которые обманывают людей.
Здравствуйте. В данном отделении мне очень помогли. Я являюсь юр. лицом. У меня по договору идёт сим карта. После подписания она не работала. Я поменял их уже 2 раза. После этого поехал в данное отделение и сотрудник Фокина Галина Дмитриевна всё мне исправила. Спасибо ей огромное за то что сделала работу которая не входит в её обязанности. Блага вам и... Читать отзыв Здравствуйте. В данном отделении мне очень помогли. Я являюсь юр. лицом. У меня по договору идёт сим карта. После подписания она не работала. Я поменял их уже 2 раза. После этого поехал в данное отделение и сотрудник Фокина Галина Дмитриевна всё мне исправила. Спасибо ей огромное за то что сделала работу которая не входит в её обязанности. Блага вам и процветания в вашей жизни.
Хотелось бы рассказать свою историю о данном без 5 минут монополисте в области услуг связи.
Мною месяц назад был подключен домашний интернет от данной компании и вместе с интернетом подключена такая услуга как мобильная программа и соответственно выдана к ней сим карта. И два договора на предоставление услуг связи и на предоставление услуг связи передвижной оба договора с одинаковым номером.
Хотелось бы рассказать свою историю о данном без 5 минут монополисте в области услуг связи.
Мною месяц назад был подключен домашний интернет от данной компании и вместе с интернетом подключена такая услуга как мобильная программа и соответственно выдана к ней сим карта. И два договора на предоставление услуг связи и на предоставление услуг связи передвижной оба договора с одинаковым номером.
Ребята которые подключали интернет молодцы все сделали быстро качественно.
Через день позвонил в Ростелеком, чтоб задать несколько вопросов по мобильной программе , нарвался на хама. Составил на него жалобу и за одно общаясь уже с другим специалистом узнал интересующею информацию по мобильной программе. Мне сказали что да программа у меня подключена все хорошо ждите скидку.
Соответственно я все условия договора между мной и Ростелеком я выполнил в полном объеме.
Месяц подходил к концу , и тут мне пришло смс сообщение от Ростелеком следующего содержания:Уважаемый клиент завтра спишется абонентская плата в размере 650 рублей. Во избежании отключения пакета услуг убедитесь что на счете достаточно средств.
Смс меня конечно заинтересовало и решил я сделать звонок на горячую линию Ростелеком. Специалист проверив информацию сказал чтоб я не переживал ни чего оплачивать не надо. Мобильная программа работает скидка будет предоставлена. Я успокоился.
Но на следующий день утром меня очень обрадовало смс следующего содержания. Не достаточно средств для списания абонентской платы.
Я как всегда опять позвонил в Ростелеком. Специалист сказал мне внутренняя проблема все решим.
Через 3 часа сделал еще звонок услышал аналогичный ответ.
Через 2 часа сделал еше один звонок ответ без изменений.
Приехав домой решился все таки обстоятельно разобраться в проблеме. Позвонил специалист сказал все как и в предыдущиие два раза. Но соединил меня со старшим специалистом.
А вот теперь внимание.
Выясняется следующие что номер договора мобильной связи не привязан к лицевому счету интернета и вообще не известно какой этот номер договора у меня. Хотя в моей копии договора номера домашнего интернета абсолютно идентичен номеру договора на предоставление услуг мобильной связи. По моему номеру договора вообще собственник какая то женщина. Ладно это еще не все на линии я висел 20-25 минут. Телефон раскалился, в окончании всей драмы меня просто сбросили. Ну меня это только раззадорило конечно и я пошел на второй заход звонить.
Долго висел на линии ждал ответа обычного специалиста, ДОЖДАЛСЯ меня опять попросили оставаться на линии и ждать когда ответит Старший специалист. Забыл сказать звонил с рабочего номера потому как мой с утра заблокирован)). И тут на мой сотовый приходит уведомление Ваш лицевой счет подключен к личному кабинету. И тут же звонить телефон беспокоит меня предыдущи старший специалист который меня сбросил. Говорит извините за долгое ожидание вы видимо повесили трубку я говорю нет девушка это вы меня сбросили. Вообщем проблему мы вашу решили но только нужно еще месяц заплатить за мобильную связь. Я задал вопрос так я уже все условия выполнил по чему я еше раз должен платить хотя мобильная связь мне должна предоставляться со скидкой 100%. Ну вот у нас сбой и проблемы с мобильной программой. Я задал вопрос так что мобильная программа для моего номера не действовала. Не не действовала ответила мне девушка. Я говорю так я же несколько раз интересовался у ваших специалистов на протяжении месяца меня убеждали что все в порядке. Ответ ну видимо не компетентные специалисты. Вообщем либо плати либо ни чего не измениться ну можем предоставить вам скидку 20%. Я ответил зачем мне скидка 20% когда договор я не нарушал и скидка на сотовую связь должна быть 100%. Больше мне ни чего предложить не смогли.
То есть получается сотрудники ростелеком не компетентны а за это платить им должен я.
Добрый день. Дело было так, пользовались спокойно интернетом, интернет конечно не ахти но все лучше чем без него тем более в частном доме. И как то решили позвонить отключить услуги компании в квартире. Значит адрес специалисту точный назвали, а специалист возьми и расторги договор по обоим адресам и в квартире и частном доме. Мы значит оформили претензию, нам сказали ожидайте... Читать отзыв Добрый день. Дело было так, пользовались спокойно интернетом, интернет конечно не ахти но все лучше чем без него тем более в частном доме. И как то решили позвонить отключить услуги компании в квартире. Значит адрес специалисту точный назвали, а специалист возьми и расторги договор по обоим адресам и в квартире и частном доме. Мы значит оформили претензию, нам сказали ожидайте решение в течение от 7 до 21 дня, а по закону дак вообще до 30 дней сказали. Инициативу значит на отключение в частном доме не проявляли специалист сама накосячила, а мы страдай. Тем более интернет просто необходим, работа вся связана с этим. В итоге претензию рассмотрели, но теперь восстанавливать интернет никто не торопится, одно что ее рассмотрели. Компосируют мозги одним словом. Уже больше месяца прошло а связь так и не восстановили. Линия идет, проводить ее не требуется, необхожимо только внести параметры в компьтер внести. Все настолько затянулось. Ругаться звонить бесполезно. Оформлять заявки тоже видимо бесполезно. Как еще можно повлиять на скорейшее восстановление услуг?
Отзыв о Ростелеком по адресу Чебоксары, ул. Гагарина, 20A Начнём с сервис, сервис гавно если звонить в горячую линию то жопа, пока найдёшь и пока тебя переведут куда надо забудешь что хотел, жалобы вообще долго рассматривают 8-10 дней(по факту месяц), ни чего не объясняют толком, мало информации, можно спокойно с пультом телика на подключать платный контент без подтверждения и при отрицательном балансе
Подключали услуги одним счётом...потом началось,сами разъединяют,сами объединяют счета....то на одном нет денег,на другом переплата,то наоборот....крайних не найдешь!!!Достали так,сил нет,разбирались часами... последний год, вроде,устаканилось...2 дня назад опять началось, услуги отключают,опять видимо, разделение счетов началось!!! Времени нет разбираться,кинули денег , всё подключили.... сегодня опять все висит, ничего не работает!!!Да,в конце концов,за что вы деньги дерете???Вы думаете,у вас нет конкурентов??? Наберите адекватных специстов....... Читать отзыв Подключали услуги одним счётом...потом началось,сами разъединяют,сами объединяют счета....то на одном нет денег,на другом переплата,то наоборот....крайних не найдешь!!!Достали так,сил нет,разбирались часами... последний год, вроде,устаканилось...2 дня назад опять началось, услуги отключают,опять видимо, разделение счетов началось!!! Времени нет разбираться,кинули денег , всё подключили.... сегодня опять все висит, ничего не работает!!!Да,в конце концов,за что вы деньги дерете???Вы думаете,у вас нет конкурентов??? Наберите адекватных специстов.... начнёшь разбираться,из одного отдела в другой переключают, даже не пересказав проблемы.... очень хочется от вас уйти,ищу к кому....
Если есть вариант найти другую компанию то не раздумывайте. Ответа в личном кабинете не дождетесь в том числе и в ответе на заявку. Все проблемы возложат на вамн.
Почитав отзывы о ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 «Магазин клиентов» решил поделиться и своим впечатлением, потому что с недавних пор тоже с ними тесно сотрудничаю. Держу свое ателье по пошиву штор. Бизнес приносит доход, но конечно всегда есть куда расти. Считаю что сейчас заниматься пошивом штор очень перспективно и востребовано, потому что уже канули в лету все эти бабушкины занавесочки... Читать отзыв Почитав отзывы о ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 «Магазин клиентов» решил поделиться и своим впечатлением, потому что с недавних пор тоже с ними тесно сотрудничаю. Держу свое ателье по пошиву штор. Бизнес приносит доход, но конечно всегда есть куда расти. Считаю что сейчас заниматься пошивом штор очень перспективно и востребовано, потому что уже канули в лету все эти бабушкины занавесочки и все довольно придирчиво относятся к такому элементу декора помещения, как шторы. По шторам можно рассказать о само хозяине квартиры или дома. У нас работает 2 дизайнера, 6 закройщиц-швей, которые за короткое время могут преобразить оконные проемы до неузнаваемости. Есть свой швейный цех и салон, куда приходят клиенты. Здесь выставочные образцы тканей и фурнитуры. Ведь когда все видишь своими глазами, то имеешь больше представления о том, что получится в конечном счете. Наш салон на 100% демонстрирует товар, который можно приобрести, также у нас можно подобрать карнизы и аксессуары. Расположение салона, казалось бы выгодное, в центре города и вывеска яркая и привлекающая внимание, но к нам, как мне кажется заходит мало людей. Что касается цен, то мы не подняли ценник выше крыши, цены у нас вполне умеренные. Поэтому решил сотрудничать с ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 «Магазин клиентов» , чтобы привлечь дополнительное внимание к своему ателье. Сотрудничество наш было выстроено по следующей схеме: мне находят клиента методом обзвона своей базы, он приходит и делает покупку. Если клиентов не находится, то мне возвращают деньги. Как по мне, то очень достойно. Работать так был согласен. Клиенты нашлись, сейчас мы работаем в полную мощность, появились очень интересные и я бы даже сказал масштабные заказы. Так что я в числе довольных клиентов этой компании ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 «Магазин клиентов»
Отвратительное компания,телевидение не работало неделями,перерасчет не делал,не кто. Мастеров ждали по 3 дня,когда подали заявку на отключение сказали отключают после того как закончится срок оплаты,но ждать себя не заставили,отключили в этот же вечер. И деньги возвращать не собираются. Если бы в часно секторе можно было билаин поключить не когда с ростелекомом не связалась
Интернет полное говно когда им вздумается они отключают интернет и это несколько раз надень скорости не какой обещают 100 мегабит а в реале 5 мегабит и так далее если вас заставят подключить его не когда его не подключайте если вас будут убивать все равно не подключайте
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Обманщики
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!
Жалоба
Совершенно не заинтересованы в своих потенциальных клиентах!
Первый и последний раз обращаюсь в эту ГНИЛУЮ контору!!
Три раза оставляла заявку на подключение, и три раза мастер не пришел по вызову…
Если Вы берете в работу заявку, Вы просто обязаны по ней отработать! И Ваши внутренние проблемы и неполадки не должны отражаться на ваших клиентах.
Я три раза... Читать отзыв Ужас!!! Другими словами и не скажешь!!!
Совершенно не заинтересованы в своих потенциальных клиентах!
Первый и последний раз обращаюсь в эту ГНИЛУЮ контору!!
Три раза оставляла заявку на подключение, и три раза мастер не пришел по вызову…
Если Вы берете в работу заявку, Вы просто обязаны по ней отработать! И Ваши внутренние проблемы и неполадки не должны отражаться на ваших клиентах.
Я три раза отпрашивалась с работы, тем самым теряла в зарплате, а мастер так и не приходил…Меня не волнуют Ваши технические неполадки!!! Если Вы принимаете заявку, Вы обязаны по ней отработать, а не обманывать людей, которые формируют Вашу зарплату!!! Крупные и уважающие себя провайдеры так не поступают со своими клиентами! Мне очень жаль, что мне пришлось с Вами столкнуться.
ЗАПЛАТИТЬ ВПЕРЕД И СИДЕТЬ БЕЗ ИНТЕРНЕТА БОЛЬШЕ МЕСЯЦА?
Отвратительное обслуживание
ростелеком не рекомендую
Отвратительно
Плохое обслуживание
Техническое обслуживание
Почему мне не нравится Ростелеком
Не интернет , а не пойми что
Не за что никому не советую данного провайдера.это вечные у них проблемы так же как и компания одна проблема !!!
Услуги
спасибо сайту
Новогодняя игра
Гнилье
Заявление на телефон
Балашиха. пр-т Ленина 26
Ужасное качество
Ужас
Хотелось бы рассказать свою историю о данном без 5 минут монополисте в области услуг связи.
Мною месяц назад был подключен домашний интернет от данной компании и вместе с интернетом подключена такая услуга как мобильная программа и соответственно выдана к ней сим карта. И два договора на предоставление услуг связи и на предоставление услуг связи передвижной оба договора с одинаковым номером.
Ребята которые... Читать отзыв Здравствуйте.
Хотелось бы рассказать свою историю о данном без 5 минут монополисте в области услуг связи.
Мною месяц назад был подключен домашний интернет от данной компании и вместе с интернетом подключена такая услуга как мобильная программа и соответственно выдана к ней сим карта. И два договора на предоставление услуг связи и на предоставление услуг связи передвижной оба договора с одинаковым номером.
Ребята которые подключали интернет молодцы все сделали быстро качественно.
Через день позвонил в Ростелеком, чтоб задать несколько вопросов по мобильной программе , нарвался на хама. Составил на него жалобу и за одно общаясь уже с другим специалистом узнал интересующею информацию по мобильной программе. Мне сказали что да программа у меня подключена все хорошо ждите скидку.
Соответственно я все условия договора между мной и Ростелеком я выполнил в полном объеме.
Месяц подходил к концу , и тут мне пришло смс сообщение от Ростелеком следующего содержания:Уважаемый клиент завтра спишется абонентская плата в размере 650 рублей. Во избежании отключения пакета услуг убедитесь что на счете достаточно средств.
Смс меня конечно заинтересовало и решил я сделать звонок на горячую линию Ростелеком. Специалист проверив информацию сказал чтоб я не переживал ни чего оплачивать не надо. Мобильная программа работает скидка будет предоставлена. Я успокоился.
Но на следующий день утром меня очень обрадовало смс следующего содержания. Не достаточно средств для списания абонентской платы.
Я как всегда опять позвонил в Ростелеком. Специалист сказал мне внутренняя проблема все решим.
Через 3 часа сделал еще звонок услышал аналогичный ответ.
Через 2 часа сделал еше один звонок ответ без изменений.
Приехав домой решился все таки обстоятельно разобраться в проблеме. Позвонил специалист сказал все как и в предыдущиие два раза. Но соединил меня со старшим специалистом.
А вот теперь внимание.
Выясняется следующие что номер договора мобильной связи не привязан к лицевому счету интернета и вообще не известно какой этот номер договора у меня. Хотя в моей копии договора номера домашнего интернета абсолютно идентичен номеру договора на предоставление услуг мобильной связи. По моему номеру договора вообще собственник какая то женщина. Ладно это еще не все на линии я висел 20-25 минут. Телефон раскалился, в окончании всей драмы меня просто сбросили. Ну меня это только раззадорило конечно и я пошел на второй заход звонить.
Долго висел на линии ждал ответа обычного специалиста, ДОЖДАЛСЯ меня опять попросили оставаться на линии и ждать когда ответит Старший специалист. Забыл сказать звонил с рабочего номера потому как мой с утра заблокирован)). И тут на мой сотовый приходит уведомление Ваш лицевой счет подключен к личному кабинету. И тут же звонить телефон беспокоит меня предыдущи старший специалист который меня сбросил. Говорит извините за долгое ожидание вы видимо повесили трубку я говорю нет девушка это вы меня сбросили. Вообщем проблему мы вашу решили но только нужно еще месяц заплатить за мобильную связь. Я задал вопрос так я уже все условия выполнил по чему я еше раз должен платить хотя мобильная связь мне должна предоставляться со скидкой 100%. Ну вот у нас сбой и проблемы с мобильной программой. Я задал вопрос так что мобильная программа для моего номера не действовала. Не не действовала ответила мне девушка. Я говорю так я же несколько раз интересовался у ваших специалистов на протяжении месяца меня убеждали что все в порядке. Ответ ну видимо не компетентные специалисты. Вообщем либо плати либо ни чего не измениться ну можем предоставить вам скидку 20%. Я ответил зачем мне скидка 20% когда договор я не нарушал и скидка на сотовую связь должна быть 100%. Больше мне ни чего предложить не смогли.
То есть получается сотрудники ростелеком не компетентны а за это платить им должен я.
Вот такая компания. Сижу в шоке.
Просто ужасное отношение к клиентам
Ненавижу.
Ужасный сервис и разводилово
Беспредел
плохое качество
Ужас
Игнор.
самый лучше
Отвратительно все
Отзыв
Ужасно