Ростелеком отзывы

› ›

1.9 5

12409 отзывов / 958027 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужас ни одного хорошего отзыва

Гость 21 февраля, 2024 год

МОШЕННИКИ В ЗАКОНЕ. Не добавить, ни убавить. Не понимаю только одного, почему им разрешено мошенническим путем обирать граждан. Почему до сих пор у них не отобрали лицензию на работу с клиентами??? Навязывают свои ни кому не нужные услуги, когда то была подключена услуга телетрансляции, звонила и просила отключить, а потом не проверила и вот, я уже третий день по 4... Читать отзыв МОШЕННИКИ В ЗАКОНЕ. Не добавить, ни убавить. Не понимаю только одного, почему им разрешено мошенническим путем обирать граждан. Почему до сих пор у них не отобрали лицензию на работу с клиентами??? Навязывают свои ни кому не нужные услуги, когда то была подключена услуга телетрансляции, звонила и просила отключить, а потом не проверила и вот, я уже третий день по 4 часа в день занимаюсь отключением услуги телетрансляции, которой никогда не пользовалась и антенны телевизионной у меня нет она давно отрезана. Адреса, паспортных данных, чека об оплатах Ростелекому не достаточно, они не могут никак идентифицировать клиента, а еще две недели будут рассматривать стоит отключить или нет или можно еще как то меня обобрать!!!! Представляете сколько с каждого дома таких нелепых услуг начисляют!!! Переписка идет только в ЧАТЕ что крайне не удобно, в Питере примерно 24 000 тысячи домов и куча пожилых которые вообще не пользуются чатами и не могут отключить ничего, очень удобно продолжать начислять мифические услуги

Благодарна за работу

Зимина Светлана 21 февраля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Красноярск, ул. Академика Вавилова, 54г Моя заявка 322526404 (оформлена 21.02 2024 года) по проблемам связи была выполнена очень быстро и хорошо в этот же день. Оператор, принявший мою заявку, сразу ответил на мой вызов, без лишних вопросов была оформлена заявка. По моей заявке приехали специалисты из Большой Мурты (Большемуртинский район, Красноярского края). Хочу их отблагодарить за внимательное отношение к проблеме со связью, что пока связь... Читать отзыв Моя заявка 322526404 (оформлена 21.02 2024 года) по проблемам связи была выполнена очень быстро и хорошо в этот же день. Оператор, принявший мою заявку, сразу ответил на мой вызов, без лишних вопросов была оформлена заявка. По моей заявке приехали специалисты из Большой Мурты (Большемуртинский район, Красноярского края). Хочу их отблагодарить за внимательное отношение к проблеме со связью, что пока связь не была установлена, они не уехали. К сожалению не знаю их фамилий, но надеюсь, что моя благодарность будет им передана.

Мошенники и неадекватные люди

Гость 21 февраля, 2024 год

Мошенники чистой воды! Требуют погасить задолженность лицевого счета который мне не принадлежит! Постоянно названивают с угрозой обратится в суд. Когда звоню на горячую линию, приносят извинения и говорят что произошла техническая ошибка и долга по факту нет. Но номер телефона из базы не могут удалить и всё продолжается заново. Просто замкнутый круг неадекватности сотрудников. Составлено куча обращений, результат нулевой, звонки... Читать отзыв Мошенники чистой воды! Требуют погасить задолженность лицевого счета который мне не принадлежит! Постоянно названивают с угрозой обратится в суд. Когда звоню на горячую линию, приносят извинения и говорят что произошла техническая ошибка и долга по факту нет. Но номер телефона из базы не могут удалить и всё продолжается заново. Просто замкнутый круг неадекватности сотрудников. Составлено куча обращений, результат нулевой, звонки и смс с угрозой судом не прекращаются по сей день

Еврейские сказочникт.

Гость 20 февраля, 2024 год

В пакетные услуги дали симкарту,проработала один год.Потом перестала работать переговоры длятся три месяца результат ноль а деньги неотказываются получают.Они предложили заменить симкарту на новую результат тоже ноль.Наверное у них свой евроцех по выпуску левых симкарт для того что бы протянуть время и съэконономить на интернете.Короче предлогают еще раз заменить симкарту.Чем это закончится незнаю.Куда эаловаться незнаю.И это все перед выбороми а... Читать отзыв В пакетные услуги дали симкарту,проработала один год.Потом перестала работать переговоры длятся три месяца результат ноль а деньги неотказываются получают.Они предложили заменить симкарту на новую результат тоже ноль.Наверное у них свой евроцех по выпуску левых симкарт для того что бы протянуть время и съэконономить на интернете.Короче предлогают еще раз заменить симкарту.Чем это закончится незнаю.Куда эаловаться незнаю.И это все перед выбороми а что будет после выборов?.да и еще одна радость за отопление жкх взяло в два раза больше а пенсионный возраст увеличили на пять лет.Здоровья вам всем за все эти дела.

Отзывы о работе Ростелекома.

Гость 20 февраля, 2024 год

Шарашкина контора. Тупее операторов я не видел. Никому не рекомендую их услуги. Каким был Ростелеком, таким и остался? Совковая совдеповская организация.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной огромный. -

Ужаснейший интернет

Гость 20 февраля, 2024 год

Интернет с каждым годом становится хуже и хуже, куда хуже, уже через силу заходит сбербанк, ватсап и т.д
Что то загрузить, +-500кб/с, а мы платим за 50мб/с и вроде больше, 770 рублей на ветер, одни автоответчики, компания полная шляпа,не разу не помогли, за то пытаются что то втюхать, вообщем, работают одни козлы

Недостатки:

Для этой компании плюсов ноль
А минусов просто гора, даже больше

Жалоба на плохую работу компании

Зоя 20 февраля, 2024 год

Ростелеком, ужасная компания. После расторжения договора ,насчитывают штрафные санкции. Не правомерно подключают антивирус.

Как отвязаться от этого ростелеком?

Аносова Мальвина 20 февраля, 2024 год

Добрый день! Как мне надоел этот ростелеком, я переехала отключила все и не подключила на новом месте, позвонила попросила их расторгнуть договор, а они начали выдумывать то одно то другое но не отключали мне услуги и каждый месяц приходила абонентская плата я опять звонила им, они блокировали на какое то время но не отключали и в итоге вырос долг за... Читать отзыв Добрый день! Как мне надоел этот ростелеком, я переехала отключила все и не подключила на новом месте, позвонила попросила их расторгнуть договор, а они начали выдумывать то одно то другое но не отключали мне услуги и каждый месяц приходила абонентская плата я опять звонила им, они блокировали на какое то время но не отключали и в итоге вырос долг за услуги которыми я не пользовалась, я просила отключите я выплату долг но никто не отключал я платила а долг опять рос, а сейчас они звонят и говорят выплатите долг иначе мы расторгем с вами договор и в суд подадим ну нехрена себе они работают ЗАДАЛБАЛИ ДА ОТКЛЮЧИТЕ УЖЕ

Ужасная прекрасная организация

Елена 20 февраля, 2024 год

Добрый день. Безобразная организация, офиса в городе нет, обратиться некуда. Поговорит
с оператором не реальнт. Телефон горячей линии сведёт с ума своим роботом. Откуда-то появилась дополнительная услуга, которую сами не подключали. Операторы не компетентные от слова совсем.

Недостатки:

Одни минусы

Наихудший существующий оператор

Гость 19 февраля, 2024 год

Постоянные поборы в виде «бесплатного антивируса» и подобных обманных уловок
- алло , вот вам БЕСПЛАТНЫЙ антивирус
- спасибо мне не надо
- да просто так возьмите это БЕСПЛАТНО
- спасибо не нужно
- мы просто вам вышлем данные , вы можете не пользоваться
- кладу трубку
Проходит время - оплатите 680₽ 440 по тарифу и остальное за антивирус ,... Читать отзыв Постоянные поборы в виде «бесплатного антивируса» и подобных обманных уловок
- алло , вот вам БЕСПЛАТНЫЙ антивирус
- спасибо мне не надо
- да просто так возьмите это БЕСПЛАТНО
- спасибо не нужно
- мы просто вам вышлем данные , вы можете не пользоваться
- кладу трубку
Проходит время - оплатите 680₽ 440 по тарифу и остальное за антивирус , опа , звоню в гневе оператору
- извините , я вам сейчас все отключу и вы будете платить в два раза меньше в течение полугода
- нет , я вам не верю
- все все , я уже все отключил , извините , больше такого не повторится , вы будете платить 220₽ пол года , далее 440 и без всяких дополнительных счетов
Проходит ровно месяц
- оплатите 580₽ 440₽ по тарифу и за антивирус 140₽ тьфу , что за отношение к клиентам , мошенники , у меня слов нет , наихудший оператор , никогда в жизни никому не советую вестись на красивую рекламу

Навязывыют услуги и требуют оплаты

Татьяна Владимировна 19 февраля, 2024 год

Не пользуюсь домашним интернетом 2 месяца, но компания продолжает присылать счета за услугу. На телефонах всегда разные люди, которые бросают трубки и решать проблему навязанной услуги не собираются. Считаю это уже компания мошенник. Приходила к ним в офис три года назад и писала заявление на имя генерального директора, что не надо мне оказывать никакие услуги авансом. Отключила всё что могла... Читать отзыв Не пользуюсь домашним интернетом 2 месяца, но компания продолжает присылать счета за услугу. На телефонах всегда разные люди, которые бросают трубки и решать проблему навязанной услуги не собираются. Считаю это уже компания мошенник. Приходила к ним в офис три года назад и писала заявление на имя генерального директора, что не надо мне оказывать никакие услуги авансом. Отключила всё что могла у ростелекома и приходят счета. Не знаю как отвязаться от этой компании. Озвучили счет 12000 руб ужас за интернет который мы с их оперетором закрыли год назад. У них там похоже услуга оказывается заочно вам.

Ужасное качество обслуживания

Гость 19 февраля, 2024 год

Ужас!!! Ужасный интернет. Самый худший интернет что я видел. Больше никогда подключать Ростелеком не буду.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Постоянно глючит, выключается, и просто не работает

восстановление сервиса

Донская Татьяна Ивановна 19 февраля, 2024 год

заявка 322457889 выполнена 19.02.2024 года.Мой лицевой счет 638011554565.Приезжал инженер из города Черемхово Иркутской обл.Специалист выполнил свою работу грамотно.

Не понятно за что взяли деньги

Гость 19 февраля, 2024 год

Отключила интернет за два дня до обновления ежемесячно интернета, предварительно внесла деньги. По сути заплатила и мне отключили интернет. Я выкупала роутер, мне сказали, что будет стоит 100р. Через месяц приходит смс, где я должна его оплатить, а там ещё взяли деньги за интернет и тв, который уже был отключен и я никак не могла им пользоваться.

Нет слов, хуже быть не может

Гость 18 февраля, 2024 год

Отвратительный, приходится постоянно перегружать, чтоб начал показывать, сидишь и смотришь в чëрный экран... как будто в лесу с антеной в руках сижу, бред!!! Как вы вообще ещё существуете...

Самая дырявая телесистема в стране!

Гость 18 февраля, 2024 год

По роду работы курсирую по всей стране и где бы не находился везде одно и тоже!Постоянно прерывается эфир!невозможно смотреть, приходится переключать канал вреред назад! А еще и звонят представители с опросами о качестве коммуникаций!?Вы еб...утые или просто далба...ы!? Самое худшее цифровое ТВ в стране! Чтоб вы обонкротились или вас выкупили люди с головой! Преснов Алексей Анатольевич!

Недостатки:

1000000000000000000....

полный кал а не интернет

Ростелеком кал eбаный 18 февраля, 2024 год

хуeта конченая, yeбищный провайдер. Не кому не советую.
С вашим интернетом будет: подскоки пинга до 300-2000 каждые 5 секунд, будет сам выключаться, не будет указанной скорости, пинг будет не меньше 100

Ужасное обслуживание

Гость 18 февраля, 2024 год

Интернет зависает.На телефоне сидиш по 50 мин.И они отключаются.Дозвониться невозможно.Плату подняли .Если бы интернет был нормальный то слово не сказала бы.Плачу незашто.

Отличное качество обслуживания

Гость 17 февраля, 2024 год

Выражаю огромную благодарность сотруднику Николаю за оперативное и качественное восстановление работы домашнего телефона 16.02.2024 г. после 17-20 по адресу: СПб, Светлановский пр. д. 40, к. 2 . Абонент 555-55-56.

Без моего ведома меня перевели на другой тариф.

Анатолий 17 февраля, 2024 год

Самый ужасный провайдер. Без моего ведома меня перевели на другой тариф. Изначально меня проинформировали и я отказался от услуг.

Недостатки:

Всегда делают что хотят.

Обман потребителей

Гость 17 февраля, 2024 год

Ужасный провайдер.не связывайтесь. Никогда не подключайте у них услуги. Я перешла 03.02.2024. Теперь думаю вернуться обратно.При подключении мастер помимо основного пакета предложил дополнительную услугу, на 14 дней бесплатно, а в дальнейшем платно. Мы отказались. Нас начал уговаривать, потом отключите. Мы наотрез отказались. 14.02. Приходит смс что до окончания бесплатной услуги осталось 3 дня. В 11.23 я звоню в... Читать отзыв Ужасный провайдер.не связывайтесь. Никогда не подключайте у них услуги. Я перешла 03.02.2024. Теперь думаю вернуться обратно.При подключении мастер помимо основного пакета предложил дополнительную услугу, на 14 дней бесплатно, а в дальнейшем платно. Мы отказались. Нас начал уговаривать, потом отключите. Мы наотрез отказались. 14.02. Приходит смс что до окончания бесплатной услуги осталось 3 дня. В 11.23 я звоню в Ростелеком. Девушка сказала, что сейчас всё отключит. 17.02. приходит смс что с этого дня услуга платная. В 10.49 я звоню опять. Меня опять уверяют что сейчас всё отключат. Позже я подключаю личный кабинет и вижу что услуга подключена. Я подаю заявку на отключение. Написано, что отключат, но за февраль будет списана полная стоимость. Сейчас буду готовить жалобы в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и ФАС. Хорошо что телефон записывает разговор. Это самый худший провайдер по отношению к потребителю.

Сотрудники обманывают

Гость 17 февраля, 2024 год

Я просила 3 раза подключить мне рассылку счета на оплату по смс. Но они так и не приходят! Сегодня отправила 4-ый запрос. Почему сотрудники обещают подключить рассылку и не выполняют своих обещаний?

Ужасно, не работает телевидение

Гость 17 февраля, 2024 год

Телевидение не работает, тех поддержка делает диагностику, говорит что у них где-то там все хорошо и бросает трубку, а проблема не решена. Деньги каждый месяц платим, а у них хватает совести их брать и не давать услуги. ДОСТАЛИ уже, бесят.

Самый худший провайдер

Олеся 16 февраля, 2024 год

Ростелеком никому не советую в качестве провайдера. Некомпетентные работники в техподдержке, и есть такой оператор Андрей, лапшу на уши вешает. Я подала заявку через сайт на подключение интернета, перезвонил этот Андрей, мы четко обговорили, что мне не нужны никакие допуслуги. В итоге всё, что только можно, было включено, и антивирус, и доппакеты ТВ, и гарантия. В итоге через месяц я... Читать отзыв Ростелеком никому не советую в качестве провайдера. Некомпетентные работники в техподдержке, и есть такой оператор Андрей, лапшу на уши вешает. Я подала заявку через сайт на подключение интернета, перезвонил этот Андрей, мы четко обговорили, что мне не нужны никакие допуслуги. В итоге всё, что только можно, было включено, и антивирус, и доппакеты ТВ, и гарантия. В итоге через месяц я подала заявку на отключение от Ростелекома. Перезвонил снова этот Андрей. Пообещал скидку 30%на полгода и перерасчет. В итоге, скидки и перерасчёта нет. Услуги отключены, в том числе и личный кабинет. Написала в тех поддержку, где счёт, ответ был смешной: смотрите в личном кабинете 🤣. Самые некомпетентные сотрудники в Ростелекоме,особенно если позвонит Андрей, бегите от него, одно сплошное враньё и полнейшая некомпетентность. Никому не советую Ростелеком, политика такова, лишь бы содрать побольше денег с людей. У других провайдеров можно найти тарифы намного дешевле и качество не хуже.

Тв каналы на wink

Гость 16 февраля, 2024 год

Обратился за помощью, не помогли, сказали перезвоните через два часа. Каналы в приложении wink на телевизоре показывают, а на планшете нет предлагают купить, хотя они в подписке.

Хотел подключить интернет

Гость 16 февраля, 2024 год

Хотел подключить интернет появились у меня вопросы предварительно хотел уточнить нюансы пол часа пытался дозвониться безрезультатно хорошо что не подписался под эту кантору работа у них с клиентами минус 0

Недостатки:

Не дозвонится

Отключение услуг Ростелеком

Гость 16 февраля, 2024 год

Задорнов перевернулся бы в гробу - не дожил. Маме 87 лет, есть подключенная коллективная тв антенна. Поставил ей триколор -15лет назад, в квитанциях по ЕПД каждый месяц приходят платежи , связался с оператором по отключению данной услуги. Ответ гениальный , отключить можно только в офисе на Сущевской , офис один в Москве, присутствие мамы обязательно или нотариально заверенную... Читать отзыв Задорнов перевернулся бы в гробу - не дожил. Маме 87 лет, есть подключенная коллективная тв антенна. Поставил ей триколор -15лет назад, в квитанциях по ЕПД каждый месяц приходят платежи , связался с оператором по отключению данной услуги. Ответ гениальный , отключить можно только в офисе на Сущевской , офис один в Москве, присутствие мамы обязательно или нотариально заверенную доверенность ( стоит 1200 руб). тогда без нее. 260 рублей в месяц * 12 месяцев=3120 руб. в год, триколор 1500 руб. в год. Прикол в эру цифровизации и интернета . Полнейшие жлобы и хапуги . Соберусь как найду время и обязательно поеду к ним в офис. Желаю данной компании скорейшего краха, а руководству чтобы подавились этими деньгами с бабушек.

Отвратительно!

Гость 16 февраля, 2024 год

Подключают платные подписки без ведома абонента и оповещают об этом только спустя пол месяца!!!Оказывается вы уже должны!!!

Обманывают с тарифами.

Гость 15 февраля, 2024 год

Вчера в личном кабинете, появилась информация, что можно поменять тариф, я отправила заявку, мне перезвонили, все вроде решили. На следующий день, тариф так и не поменялся, еле дозвонилась до их горячей линии, оказалось, не было заявки, слушать меня дальше не стали, бросили трубку. В чате тоже решить никто не может, на вопросы тоже ответить не могут. Отношение ужасное.

Задним числом меняют тариф, делая услуги, которые входили бесплатно, платными

Ольга 15 февраля, 2024 год

17 декабря 2023 года заключила договор с Ростелеком на предоставление услуг домашнего интернета, интерактивного телевидения Wink, а также мобильной связи. Стоимость ежемесячной абонентской платы составляла 350 р. в течение 6 мес. (далее в два раза дороже). Согласование тарифа и заявки на подключение стоит описать отдельно. Если вы звоните оператору сами, вам начинают предлагать совершенно невыгодные тарифы, утверждая, что такого тарифа,... Читать отзыв 17 декабря 2023 года заключила договор с Ростелеком на предоставление услуг домашнего интернета, интерактивного телевидения Wink, а также мобильной связи. Стоимость ежемесячной абонентской платы составляла 350 р. в течение 6 мес. (далее в два раза дороже). Согласование тарифа и заявки на подключение стоит описать отдельно. Если вы звоните оператору сами, вам начинают предлагать совершенно невыгодные тарифы, утверждая, что такого тарифа, который вы запрашиваете, нет. Когда тыкаешь их в информацию на их же сайте, вам говорят, что ну да, есть такой тариф, но по вашему адресу его невозможно подключить (почему???). Говоришь, что вы же сами звонили еще недавно и сами предлагали мне такой тариф - стоят на своем. Если видят, что человек не ведется и готов повесить трубку, сразу находят такой тариф и возможность его подключения. Дальше, аренда роутера у них 150 р якобы... Говоришь, что на сайте 100 р... А, ну да 100 р. И вот так по каждой мелочи. Ну ладно, подключили все-таки данный тариф.
Через месяц звонят и говорят, что телевидение якобы не входит в тариф и нужно доплачивать отдельно 280 р. Была подана претензия. Но ничего не изменилось... В личном кабинете продолжает висеть сумма 280 р за телевидение, хотя я скидывала им скриншот с предыдущего месяца, где видно, что стоимость ТВ была 0 рублей. В договоре (он в электронном виде) указано только название тарифа, но даже сейчас у них на сайте есть как минимум 2 тарифа с таким названием (тот тариф, который я выбирала, они убрали и уверяют, что его у них якобы никогда не было, хотя у меня есть запись разговора с их специалистом, который оформлял заявку). В договоре не расписано, какие услуги входят в тариф, так что они могут менять их на свое усмотрение и вешать вам лапшу на уши.

В итоге, сейчас мне говорят, что стоимость моего тарифа 375 р (то есть нужно доплачивать за ТВ 25 р)... Фу, просто мерзко!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов