Ростелеком отзывы

› ›

1.9 5

12409 отзывов / 958036 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не компетентные сотрудники. Развод

Гость 15 февраля, 2024 год

Оператор не законно подключила пакет опций без моего согласия, и я теперь должен за него платить. Будте осторожны там работают мошенники!

Самое низкое качество обслуживания.

Алексей 15 февраля, 2024 год

Никогда не пользуйтесь услугами этой организации, только развивают нервоз особенно видеонаблюдения, недозвониться, компитеных специалистов почти нету .

Обслуживание

Гость 15 февраля, 2024 год

Отвратительная компания и такие же сотрудники, которые не в силах объяснить ни чего что касается обслуживания. Без объяснений прерывают разговор, бросают трубку.

Благодарность

Гость 14 февраля, 2024 год

Хочу оставить благодарность оператору Артему 943357369. Спасибо за своевременное и качественное решение сложного вопроса, который другие сотрудники были бессильны решить.

Каждый месяц приходят СМС о подключении антивируса

Гость 14 февраля, 2024 год

Каждый месяц приходят СМС о подключении антивируса.

Каждый месяц надо обращаться в техподдержку об его отключении и перерасчете из за навязанной услуги.

Задолбали!

Отсутствие обратной связи с компанией Ростелеком

wlairin 14 февраля, 2024 год

Удивительно бестолковый сайт Ростелекома! В Личном кабинете категорически невозможно найти ответа на простейший вопрос - о сумме начислений за услуги прошедший месяц. Квитанция по нашему адресу также не поступила.
С некоторых пор офисы Ростелекома ликвидированы - во всяком случае, в Екатеринбурге. Как решить вопрос (в частности, об исчезновении связи по стационарному телефону) - Бог весть.

Привет ростелекому

Гость 14 февраля, 2024 год

Ростелеком это худшее, что может быть. Бесконечные непонятные начисления, навязчивые звонки с бесполезными предложениями. Очень жаль, что в Борисоглебске выбирать не из чего. Остаётся желать только лучшего этой компании!!!

Сплошная проблема, а не интернет

Гость 14 февраля, 2024 год

Отвратительный интернет. Как только появится у нас что-то новое обязательно соскучилась с этого беспредела. Только деньги драть, а ничего не работает.

Плохое обслуживание:нет смс и квитанций.

Гость 14 февраля, 2024 год

О платеже. Нет квитанций, приходят через раз, а также и уведомления.оператор арсений не компетентный отвечать на вопросы абонентов, надо ему объяснить, положил трубку и до конца не выслушивает.

Достоинства:

Оператор Ирина очень хорошо всё обяснила- спасибо ей.

Недостатки:

Нет своевременного смс или квитанции.
Не надо сваливать на другие службы. Позвонила в службу:оператор Арсений не компетентен.

Ростелеком совсем....

Гость 13 февраля, 2024 год

Ростелеком вы вообще обнаглели
Каждый месяц стабильно несколько дней не работает интернет!
Если сможете дозвониться до технической поддержки,толком вам ничего не объяснят... Только нахомят и отключатся,несли задаешь вопрос по какой причине нет интернета
Каждый месяц что-то ремонтируют

1 согласен

ужасное отношение

Скорик Анатолий Иванович г.Ставрополь 13 февраля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ставрополь, ул. Мира, 290 Вчера , 12.02.2024 года у нас перестал показывать телевизор (завис). 17 минут дозванивались в Ростелеком,затем после соединения ничего сделать не смогли и сказали что завтра. то есть 13.02.2024 года с 9 до 11 часов приедет мастер Ставропольского Ростелекома с новой приставкой и поменяет её.Пришло сообщение на телефон с датой и временем прихода мастера. 13.02.2024 года в течении дня ждали мастера.... Читать отзыв Вчера , 12.02.2024 года у нас перестал показывать телевизор (завис). 17 минут дозванивались в Ростелеком,затем после соединения ничего сделать не смогли и сказали что завтра. то есть 13.02.2024 года с 9 до 11 часов приедет мастер Ставропольского Ростелекома с новой приставкой и поменяет её.Пришло сообщение на телефон с датой и временем прихода мастера. 13.02.2024 года в течении дня ждали мастера. но никто не пришел. Позвонили на Ставропольский Ростелеком и услышали (причем в грубой форме) что им никто ничего не передавал и никуда приходить они не собирались. Что же это за работа операторов и отношение персонала. Вы так хорошо уговаривали на подключение а не выполняете свои обязательства. Наверное прийдеться менять оператора .

Обман потребителя юз

Голубева Н.Я. 13 февраля, 2024 год

12.02.24 обратилась по телефону вРостелеком,поскольку общая антена принимала не все программы телевидения.Мне ответили,что у них всё в порядке и предложили вызвать мастера за 1600 руб.Хорошо,что сразу это не сделала,т.к. надо было посчитать финансовые пенсионные расходы.На следующее утро работали все программы.

Качество обслуживания

Елена 13 февраля, 2024 год

Поменяли роутер, пропал интернет. Вызвали специалистов из Ростелеком. Пришли два "фиксика", посмотрели и сказали, что сгорела плата и роутер неисправный. Пришлось настраивать роутер собственными силами, он оказался в рабочем состоянии, плату тоже менять не пришлось. Спасибо за помощь, два балла заработали.

Ростелеком намеренно не расторг договор и через 2 года отправил информацию коллекторам

Морозов Сергей Михайлович 13 февраля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Дмитров, ул. Пушкинская, 5 В период пандемии подключил теще в квартире интернет от компании Ростелеком + как заявляли менеджеры для максимального лучшего качества интернета взяли в аренду оборудование компании. за период эксплуатации качеством интернета был недоволен, обратная связь оставляет желать лучшего. В итоге приято решение расторгнуть договор и вернуть оборудование. Вернув оборудование считал что вопрос с Ростелеком закрыт. НО через 2 года звонок от... Читать отзыв В период пандемии подключил теще в квартире интернет от компании Ростелеком + как заявляли менеджеры для максимального лучшего качества интернета взяли в аренду оборудование компании. за период эксплуатации качеством интернета был недоволен, обратная связь оставляет желать лучшего. В итоге приято решение расторгнуть договор и вернуть оборудование. Вернув оборудование считал что вопрос с Ростелеком закрыт. НО через 2 года звонок от коллекторов с угрозами у вас долг 1100р., каких либо извещений за данный период от компании Ростелеком не поступало, информации о расторжении договора не предоставляют.

помощь с интернетом

Людмила 12 февраля, 2024 год

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Игорю. Который на протяжение всего дня помогал мне с подключением интернета(но я оказалась глупа и теперь ждём мастера)
Игорь огромное спасибо. Побольше таких сотрудников как вы . Вайлдберисс вас не забудет)

10 февраля пропал интернет, сегодня 12 неполадки не устранены

Гость 12 февраля, 2024 год

10 февраля пропал интернет, телевизор не показывает,подали заявку, сегодня 12 неполадки не устранены,

Недостатки:

Плохо работают

Старший сотрудник Светлана со жмущей короной на голове.

Аленькина 12 февраля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Пушкинская ул. 4 9 .02 я подала заявки на перерасчет(отключили на праздники интернет и телевидение,кабель старый,что то внутри оборвалось от ветра что ли) и прекращение договора.Сегодня позвонила девушка,начиналось все спокойно до момента ее вопроса по причине моего отказа от услуг,она перечислила несколько вариантов,я ей ответила- другое.Но ее это очень разозлило и с упорством асфальтового катка стала добиваться причины и получила ответ- вы не... Читать отзыв 9 .02 я подала заявки на перерасчет(отключили на праздники интернет и телевидение,кабель старый,что то внутри оборвалось от ветра что ли) и прекращение договора.Сегодня позвонила девушка,начиналось все спокойно до момента ее вопроса по причине моего отказа от услуг,она перечислила несколько вариантов,я ей ответила- другое.Но ее это очень разозлило и с упорством асфальтового катка стала добиваться причины и получила ответ- вы не священик чтобы я Вам исповедовалась об обстоятельствах своей жизни,пишите другое и все.Несколько раз девушка отключалась,может злость ее давила или корона на голове,уточняла что то и опять отключалась,может быть перепроверить,уточнить.Оказалось с тем же упорством она пыталась перевести на более низкий тариф,при переезде вдруг,остаться у ростелекома.Я так же повторяла другое,в услугах не нуждаюсь и попросила снизить тон и быть повежлевее со старшими.Градус недовольства повышался.Девушка опять после -подождите,заявляет нужен номер паспорта для завершения договора и опять исчезает.Включается и я ей говорю- Вы даже не в начале ,не в середине не поинтересовались есть ли у меня паспорт с собой или помню ли я его номер,я за рулем вообще то,почему заранее то не предупредить и тут я слышу- это в ваших интересах,тоном королевышны своей подчиненой...але карл в смысле,что это значит?Мне нужно встать на трассе и с подобострастием ,не зля богиню продиктовать номер,указать таки причину отказа от услуг,честно и искренне ,посыпая голову пеплом?Иначе что?Опять подавать заявку,сидет с паспортом в зубах,выучить наизусть его номер и ждать следующую богиню?Девушка опять исчезла,я остановилась на светофоре,достала паспорт и после с трудом прорываясь сквозь ее буквально истерику прокричала номер.
У меня вопрос к руководству ростелекома- где вы таких берете?Они у вас хоть какое то тестирование проходят?Снимите уже корону со старшего сотрудника Светланы,она ей жмет,плохо действует на психику и мозг.Зачем ей знать почему кто то прерывает договор,что за нездоровое любопытство.Кто сейчас будет откровеничать по телефону с истеричной девицей?У человека могут быть такие причины о каких и с близкими редко говорят и уж о длительной командировке,о пустой квартире выставленной на продажу,после смерти родственика или о предстоящей операции,исход которой непредсказуем,человек дела приводит в порядок,да мало ли - денег нет на интернет,(слава богу не мои варианты)зачем это вашим клеркам,возомнившим себя ... и буквально выбивающие словесно подобные вопросы?Посмотрю завтра отвязалась я от вас или нет,отключите или и это сделать слабо.Может хоть когда то обрадуете не только повышением тарифов без предупреждения или не перерасчетом когда не было инета и телевидения и нужно обязательно подавать заявку,а так самим,зачем.

Показать 1 ответ

Ужасный интернет провайдер

Гость 11 февраля, 2024 год

Часто падает скорость соединения (или они сами её занижают?).
Пытаются свалить вину на моё оборудование (оно новое и работает стабильно).
Буду менять провайдера, ибо у РосТелекома кач-во услуг не отвечает требованиям и расценки выше чем у других провайдеров.

Работа непрофессионалов. Гнать поганой метлой

Гость 11 февраля, 2024 год

04.02. 24 произошел сбой на сайте Ростелеком. Звонила на сайт поддержки. То, что там работают непрофессионалы безграмотные, это ничего не сказать, то, что связаться с человеком, а не ботом невозможно. Это 7 кругов ада. Подтвердить действие в личном кабинете возможно лишь имея 100 зрение. Для кого данные сайты? Какой больной человек их создает. Плохо, что отзывы нужны только людям, которые... Читать отзыв 04.02. 24 произошел сбой на сайте Ростелеком. Звонила на сайт поддержки. То, что там работают непрофессионалы безграмотные, это ничего не сказать, то, что связаться с человеком, а не ботом невозможно. Это 7 кругов ада. Подтвердить действие в личном кабинете возможно лишь имея 100 зрение. Для кого данные сайты? Какой больной человек их создает. Плохо, что отзывы нужны только людям, которые испытали стресс и не удовлетворение после общения со специалистами данной организации, и ничего, к сожалению, не изменится. Но работать с данной кампанией не советую

Навязывание услуг Ростелекома списывание средств

Дмитрий 10 февраля, 2024 год

Я подключился к ростелекому в надежде что это хороший оператор но пробыв пользователям Ростелекома около 6 месяцев я столкнулся с проблемами что до операторов не дозвониться постоянно какие-то проблемы а в последние месяцы у меня вообще возникла проблема Ростелеком навязал мне услугу антивирус отключив её 9 января Ростелеком продолжал списывать с меня каждый месяц абонентскую плату за уже отключённую услугу... Читать отзыв Я подключился к ростелекому в надежде что это хороший оператор но пробыв пользователям Ростелекома около 6 месяцев я столкнулся с проблемами что до операторов не дозвониться постоянно какие-то проблемы а в последние месяцы у меня вообще возникла проблема Ростелеком навязал мне услугу антивирус отключив её 9 января Ростелеком продолжал списывать с меня каждый месяц абонентскую плату за уже отключённую услугу по моему обращению оператору первый раз они вернули мне сумму а во второй раз и последующие мне было сказано что они уже не могут вернуть мне сумму так как сумма была мне возвращена и каждый месяц списывали с меня за антивирус который якобы был уже отключён мои неоднократные обращения ни к чему не привели.

Обманывают людей не советую если пользуетесь то это временно пока не

Гость 10 февраля, 2024 год

Не советую обманным путём заниматься лижбы подключить а потом начнут свои права качать и те кто подключают работники они тоже обманывает так что лапшу вешают

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Только минус за минус пожалеете что полключили

Не ценят своих клиентов

Екатерина 10 февраля, 2024 год

Очень рада была, когда в нашем селе появился Ростелеком. Худо-бедно работал, мы радовались, до тех пор, пока у меня не появилась потребность переехать на другой адрес. Заказала услугу «Переезд» 10.12.2023г. Со мной связалась оператор и мы договорились, что я отключаю 11.12. роутер, а они 12.12. пришлют специалиста с 9.00-14.00и он подключит мне интернет на новый адрес. 12 числа мне понадобилось... Читать отзыв Очень рада была, когда в нашем селе появился Ростелеком. Худо-бедно работал, мы радовались, до тех пор, пока у меня не появилась потребность переехать на другой адрес. Заказала услугу «Переезд» 10.12.2023г. Со мной связалась оператор и мы договорились, что я отключаю 11.12. роутер, а они 12.12. пришлют специалиста с 9.00-14.00и он подключит мне интернет на новый адрес. 12 числа мне понадобилось к врачу, поэтому я 11 связалась с оператором и мы перенесли встречу со специалистом, аж на 26.12, раньше никак. 26 декабря пришло смс, что подключение переносится на 11 января, потом с 11 перенесли на 30, сейчас с 30 на 15.02.24. Все это время звонки и переписка с чате ничего не дает. Дозвонишься до специалиста, отфутболивают друг к другу и скидывают звонки. Оплата за услугу интернет и за пользование оборудованием начисляется каждый месяц, причем в чате села, да и в самом селе, частенько появляется специалист, готовый подключить новый дом, я ему написала, что заказана услуга переезд, так он мне ответил что ничем помочь не может. Просто прекрасно!

Достоинства:

Единственный провайдер в селе

Недостатки:

Безразличное отношение к клиентам.

Лохотрон обыкновенный

ПАИС 9 февраля, 2024 год

Добавило бурных впечатлений в жизнь желание "перенести услуги по новому адресу", что подавалось как способ получить 50% скидку. Оговорили, что перед подключением по новому адресу будут отключены услуги по старому. С этого и началось. С утра отключили по старому адресу, а в обед позвонили и сказали, что подключить, но новому адресу нет технической возможности. С этого началось. При том, что... Читать отзыв Добавило бурных впечатлений в жизнь желание "перенести услуги по новому адресу", что подавалось как способ получить 50% скидку. Оговорили, что перед подключением по новому адресу будут отключены услуги по старому. С этого и началось. С утра отключили по старому адресу, а в обед позвонили и сказали, что подключить, но новому адресу нет технической возможности. С этого началось. При том, что это новостройка (2 года) и в самой квартире заведена коробочка над входной дверью с надписью "Ростелеком уже в вашей квартире".
Спросил: "И как быть?" Конкретного ответа не прозвучало, что-то типа "нужно подождать несколько дней". Не мог по работе обходиться без интернета и попросил восстановить отключенную услугу по старому адресу. Да, подключили, но провели эту процедуру как заключение нового договора, а не восстановление прежнего, то есть не сэкономил на переносе, а потратился на повторном подключении. Спустя пару недель поинтересовался появлением технической возможности подключения по новому адресу, ответили, что подойдёт мастер и посмотрит на месте. Подошёл, сказал, что никаких проблем нет, сделал. Через месяц интернет исчез. Повторно вызванный мастер около 3 часов восстанавливал, заменив роутер и приставки. Я спросил, каким образом мне откреститься от услуг по старому адресу, так как личном кабинете у меня появилось 2 счёта (по одному на адрес). Ответил, что я должен позвонить в Ростелеком, мне сообщат треккер для почты и по отправлению роутера и приставок со старого адреса счёт будет аннулирован. Всё сделал в указанный 3-х дневный срок. Оплачиваю счёта по новому адресу. Однако замечаю, что часто стали приходить счета, всматриваюсь и замечаю, что счета приходят и за старый адрес, который должен быть отключен. Звоню, долго и упорно переключают на всё более осведомлённых "специалистов". В конечном итоге оказалось, что требовалось ещё заполнить заявку на отключение старой услуги, о которой никто ранее не упоминал. И доступ к этой функции возник только после моего требования перестать слать счета по адресу, которым я не пользуюсь. По присланной на телефон ссылке я смог получить доступ на секретную страницу, где можно сделать эту заявку. После чего мне отключат (может быть) счёт при условии оплаты накопившихся на нём сумм (за 2 месяца), даже при условии, что всё оборудование быть выслано по почте (есть квитанция) и пользоваться услугой я физически не имел возможности. И они это знали, так как инициативно предлагали поселившимся по старому адресу услугу подключения Ростелекома в связи с выбытием прежнего пользователя. Это сокращённая и цензурная версия событий, из которой можно сделать вывод о том, что это за гнилая организация и какими шулерскими приёмами она пользуется, чтобы украсть средства пользователей. Учтите пожалуйста, что доверять им нельзя и во всём ожидайте подвоха и недомолвок, за которые вам придётся платить.

Плохое качество обслуживания!

Гость 9 февраля, 2024 год

Обращаюсь третий день, ноль реакции, обратилась с тем, что перестал работать роутер, заменить нужно на новый, мастер не позвонил и не приехал, отказаться от вашей шарашкиной конторы!!!

Неприятный осадок

Котофей И 9 февраля, 2024 год

Сегодня мне позвонили из ростелекома и сказали что я задолжал 3330 рублей не разьяснив причину и угрожали судом.Я, пользуюсь услугами данной компании уже много лет и нареканий у меня небыло. Платежи ежемесячно регулярно оплачиваю.Интернет и телевидения работает стабильно,технически поддержка на хорошем уровне по сравнению с другими провайдерами. И после звонка был в шоке. Ясозвонился с оператором и только после этого... Читать отзыв Сегодня мне позвонили из ростелекома и сказали что я задолжал 3330 рублей не разьяснив причину и угрожали судом.Я, пользуюсь услугами данной компании уже много лет и нареканий у меня небыло. Платежи ежемесячно регулярно оплачиваю.Интернет и телевидения работает стабильно,технически поддержка на хорошем уровне по сравнению с другими провайдерами. И после звонка был в шоке. Ясозвонился с оператором и только после этого узнал что должен денег за приставку. В 2023 году я сменил место жительства и разорвал договор и в новом месте жительства заключил новый при заключении договора про приставку от работников ростелекома ни слова.Выждав почти год сотруднинки проснулись и не объясняя причин стали требовать деньги.Что это нормальный подход и общение с клиентами при этом угрожать судом.Данный инциндент можно было урегулировать при заключении нового договора.Долг я сразу заплатил но стал думать что еще один такой момент и поменяю провайдера.

Достоинства:

стабильная работа телевидения и интернета,техподдержка работает хорошо

Недостатки:

отношение к клиентам

Ужасно, ужасно!!!!!

Гость 9 февраля, 2024 год

Интернет практически не работает, висит постоянно. А если работает, то поднимает и тормозит. Короче хотите нервный срыв подключите ростелеком.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС

Автор 9 февраля, 2024 год

В Ростелекоме ужасно все: операторы, которые НИКАК не могут помочь, бесконечные ожидания, чтобы получить НИЧЕГО. В общем, если ад существует, то это работа с ростелекомом.

Адское качество

Дарья 9 февраля, 2024 год

Честно, не понимаю, как с таким сервисом можно еще существовать. Чтобы подключить сервис достаточно сказать да по телефону. Чтобы отключить услугу - нужно пройти 7 кругов ада и доказать это отключение невозможно. Уже давно бы сменила, если была бы альтернатива в нашей новостройке.

1 согласен

Ужасная контора

Кристина 9 февраля, 2024 год

Самый отвратительный интернет и служба поддержки. Бесконечные звонки с рекламой, но когда решила перейти на другую скорость интернета, мне её до сих пор так и не могут подключить. Звоню каждый день две недели, то забыли про меня, то технический сбой. Постоянно какие-то причины. Интернет вечно сбоит, отключается, по замерам теста скорости интернета - скорость не соответствует! Год назад вызывала специалиста,... Читать отзыв Самый отвратительный интернет и служба поддержки. Бесконечные звонки с рекламой, но когда решила перейти на другую скорость интернета, мне её до сих пор так и не могут подключить. Звоню каждый день две недели, то забыли про меня, то технический сбой. Постоянно какие-то причины. Интернет вечно сбоит, отключается, по замерам теста скорости интернета - скорость не соответствует! Год назад вызывала специалиста, просидела весь день дома, он просто не пришел, когда я перезвонила мне сказали «нужно было договариваться с председателем для предоставления ключей от технического помещения», это должен делать провайдер и я об этом предупреждала. Допользуюсь оставшимися денежными средствами и больше не буду пользоваться услугами данной компании.

Ужасная компания. Хуже нет в России

Гость 9 февраля, 2024 год

При включении телевизора автоматически включается и навязывается реклама, несколько раз отключал через оператора, через месяц опять включили.
Чтобы дозвониться до оператора отдельная история, просто жуть, чтобы понять просто попробуйте им дозвониться. Последний разговор, после нескольких переключений с одного оператора на другой просто оборвали связь.
Если есть возможность выбрать другого оператора, ни когда не связывайтесь с Ростелеком

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов