Ростелеком отзывы

› ›

2.3 5

12453 отзыва / 970796 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Пригодно для использования, если это единственный провайдер в мире

Гость 20 августа, 2025 год

Пользуюсь около 15 лет. И если 15 лет назад было нормально, что скорость ниже номинальной и стабильно отваливающийся линк,то сейчас это прекратилось в издевательство над абонентами.
На горячую линию дозвон проходит, спустя семь кругов ада, и далеко не факт, что Ваш вопрос будет решен. Качество общения со своими же абонентами - это раздел фантастики. Например, отвалился интернет, нужно вызвать техника.... Читать отзыв Пользуюсь около 15 лет. И если 15 лет назад было нормально, что скорость ниже номинальной и стабильно отваливающийся линк,то сейчас это прекратилось в издевательство над абонентами.
На горячую линию дозвон проходит, спустя семь кругов ада, и далеко не факт, что Ваш вопрос будет решен. Качество общения со своими же абонентами - это раздел фантастики. Например, отвалился интернет, нужно вызвать техника. Практически гарантировано Вы получите один из двух ответов: "ну, бывает, посидите без интернета", нам очень жаль, но у нас нет техников ".
А если Вам повезло, и какой-то техник вышел на смену - будьте любезны заплатить тысячу рублей за минутное решение проблемы.
И никого не волнует, что большинство провайдеров решает технические вопросы бесплатно, обязуюсь предоставлять качественную и рабочую услугу. Ростелеком работает по своей системе.
И, как вишенка на торте, ценник за некачественную услугу, в среднем, вдвое выше других провайдеров. Пои этом любезно подключив непонятного рода услуги, не ставя в известность абонента.
За замороженный силами операторов тариф, любезно присылают счёт на оплату, словно он был активен.
При этом за неделю до дня оплаты не стесняются отправлять письма счастья с просьбой пополнить баланс, везде и всюду, в неадекватном количестве.

Отсутствие домашнего интернета

Гость 20 августа, 2025 год

Здравствуйте, я проживаю в г, Духовщина Смоленской области, у нас уже более 10 дней отсутствует домашний интернет, заявки оператор не принимает, отвечают, что авария устраняется, более того сейчас просто не поднимает трубку оператор, пытаемся дозвониться но безуспешно, сколько это будет продолжаться, мы работаем на на удаленке, без интернета никак, и в тоже время сообщение об оплате пришло... Читать отзыв Здравствуйте, я проживаю в г, Духовщина Смоленской области, у нас уже более 10 дней отсутствует домашний интернет, заявки оператор не принимает, отвечают, что авария устраняется, более того сейчас просто не поднимает трубку оператор, пытаемся дозвониться но безуспешно, сколько это будет продолжаться, мы работаем на на удаленке, без интернета никак, и в тоже время сообщение об оплате пришло точно в срок, и в полном объёме,наверное придётся писать жалобу в прокуратуру, по другому решить вопрос не получается

Ужас провайдер.

Гость 20 августа, 2025 год

Подал заявку на подключение, обещали в течении суток свяжется мастер и согласует время подключения домашнего интернета. А на самом деле прежде чем мастер связался прошла неделя. Но что самое интересное когда мастер приехал то оказалось что нет свободных пар. И подключение так и не произошло.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Если они не могут согласовать информацию между собой, есть ли у них по данному адресу свободные пары или нет. То обслуживание клиентов не шибко хорошее.

Обновление данных

Гость 20 августа, 2025 год

У меня сотовая связь от Ростелеком. Каждый день приходят СМС о том, что надо обновить мои данные. Я данные обновляла в салоне сотовой связи пол года назад. Они все потеряли, а теперь угрожают завтра заблокировать мой номер. На горячей линии переключают на разных специалистов. Ничего объяснить не могут. Разговаривают не вежливо. А главное и на сайте обновить данные не получается,... Читать отзыв У меня сотовая связь от Ростелеком. Каждый день приходят СМС о том, что надо обновить мои данные. Я данные обновляла в салоне сотовой связи пол года назад. Они все потеряли, а теперь угрожают завтра заблокировать мой номер. На горячей линии переключают на разных специалистов. Ничего объяснить не могут. Разговаривают не вежливо. А главное и на сайте обновить данные не получается, пишет, что такой номер не зарегистрирован.

Ростелеком

Гость 20 августа, 2025 год

Пытаемся подключиться домашний интернет с 27 мая (сегодня 20 августа), отказали так как нет технической возможности, обратились в Ростелеком нашего города Купино, сказали вышла ошибка подключение возможно, каждую среду в течении месяца ждали по адресу приехали один раз( сегодня когда у нас появились не отложенные дела) договорились через 1,5 часа как итог не кто не приехал, но в заявки отказано... Читать отзыв Пытаемся подключиться домашний интернет с 27 мая (сегодня 20 августа), отказали так как нет технической возможности, обратились в Ростелеком нашего города Купино, сказали вышла ошибка подключение возможно, каждую среду в течении месяца ждали по адресу приехали один раз( сегодня когда у нас появились не отложенные дела) договорились через 1,5 часа как итог не кто не приехал, но в заявки отказано нет технической возможности, спасибо да данную компанию и цирк который они показывают

Отвратительная работа

Татьяна 18 августа, 2025 год

Село клейменовка, улица приовражная, дома 46 , ваши работники оборвали провод 8 августа, и уехали, заявку вначале не принимали а 15 числа приняли и скакали что приедут 26 августа, как жить в деревне без связи работники не уточнили а так же на вопрос почему заявку ранее не принимали не ответили а только сбросили трубку, а так же на возможность... Читать отзыв Село клейменовка, улица приовражная, дома 46 , ваши работники оборвали провод 8 августа, и уехали, заявку вначале не принимали а 15 числа приняли и скакали что приедут 26 августа, как жить в деревне без связи работники не уточнили а так же на вопрос почему заявку ранее не принимали не ответили а только сбросили трубку, а так же на возможность перенести заявку хотя бы число на 20 отреагировали негативно и грубо, на вопрос а вычитут ли эти дни из платёжки сказали нет конечно, а сегодня кажется мой номер в чс кинули потому что до службы поддержки вообще не можем дозвонится, работки Ростелекома города Каменки, Пензенской области отвратительны

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Работа сотрудников ужасная

Даже подключить не могут

Юлия 18 августа, 2025 год

Оставили заявку на подключение сначала ее даже не приняли в работу. Потом второй раз позвонила не приехал мастер в назначенное время. На службе поддержки перекидывают туда сюда это просто ужасно. Подключение так и не произошло

САМЫЙ ПЛОХОЙ ПРОВАЙДЕР

Вера Батова 18 августа, 2025 год

Здравствуйте всем кто читает мой отзыв!!!
РОСТЕЛЕКОМ это самая ужасная компания, я не КОМУ ЕЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
У меня получилось такая ситуация, я пользовалась их услугами три месяца, потом я решила с ними договор расторгнуть, я позвонила им все решили, расторгли договор. Я подключилась к другому провайдеру, они мне начали Ростелеком названивать и говорить что я им должна 7500, я спрашиваю за... Читать отзыв Здравствуйте всем кто читает мой отзыв!!!
РОСТЕЛЕКОМ это самая ужасная компания, я не КОМУ ЕЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
У меня получилось такая ситуация, я пользовалась их услугами три месяца, потом я решила с ними договор расторгнуть, я позвонила им все решили, расторгли договор. Я подключилась к другому провайдеру, они мне начали Ростелеком названивать и говорить что я им должна 7500, я спрашиваю за что, вы же пользовались нашими услугами, я говорю конечно и все я оплачивала, как вы мне предоставляли услуги без оплаты?
Оплата была 100%.
Вообщем ребят они подали на меня в суд на 7504,97, приставы сняли деньги с карты с детских пособий.
Я подала в суд опровержение что я не согласна с этим, суд вынес постановление в мою пользу. Я с них еще моральный ущерб потребую!!!
НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ РОСТЕЛЕКОМОВСКУЮ КОМПАНИЮ, САМАЯ УЖАСНАЯ!!!

Ужасная работа ростелекома

Гость 17 августа, 2025 год

Операторы ничего толком объяснить не могут. Переключали пять раз к разным специалистам. Так и ничего не решили. И не объяснили.

Прискорбно

Гость 15 августа, 2025 год

15.08.2025г ждал ответа оператора 1 час 20 мин. Меня переключали то сбрасывали. Вопрос остался нерешонным. Никакой клиентоориентированности. Надеюсь мое обращение прослушает руководство компании и примет адекватные меры. Месяцем раньше всё было также. Ничего не меняется. Мне жаль свое потраченное время.

Обрыв кабеля, заявка игнорируется

Гость 15 августа, 2025 год

С 8 августа 2025 висит заявка об обрыве кабеля. Полный игнор. Никто не связывается, не приезжает. По горячей линии реально связывают минут через 15-20 после всех издевательств автоответчика. Операторы ничем не помогают, общие фразы ни о чем, на конкретные вопросы ответить отказываются.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Весь Ростелеком - один сплошной минус и позор.

Отвратительно

Гость 15 августа, 2025 год

Горячая линия ничем не помогает, техническая поддержка аналогично, вторые сутки не могу поменять сгоревший кабель в подъезде, не советую данную организацию

Отказ в проведении интернета

Вера 14 августа, 2025 год

Заявку приняли. Назначили день и время, а потом отказ в проведении интернета. Типа нет гнезда. На самом деле соседи отказались и место для подключения есть. В нашем доме уже есть у многих проводной интернет. Вопрос: в нашей стране когда нибудь будет порядок?

Достоинства:

Быстро ответили

Недостатки:

Отказывают в услугах

не тратьте время

Гость 14 августа, 2025 год

Такого дерьма я не видел нигде! Просто хотел домашний телефон!После составления трёх! заявок не смог никуда дозвониться! Мастер который в течении трёх дней обещал позвонить не отозвался даже через месяц! Вы вообще не хотите работать или всей конторой две недели отрабатываете? На вас надо подать в суд за моральный вред! Может так и сделаю.

Ужасная компания

Елена 13 августа, 2025 год

Отключился интернет с 05.08 2025 по непонятным причинам. Оплата производится в срок. Уже неделю сижу без интернета и телевизора. Позвонила, создали заявку аж на 28.08.2025.Я за что плачу, буду переходить на другого провайдера. Ужасное обслуживание.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Производственный кооператив "Контракт", г.Невьянск

Гость 13 августа, 2025 год

Заявка 151201921 (пропал интернет после грозы) выполнена быстро и чётко. Спасибо за отличную работу! Всегда с Ростелекомом!

качество обслуживания

Гость 13 августа, 2025 год

Самая ужасная компания с которой когда либо приходилось иметь дело, никогда в жизни не обращайтесь туда, легче жить будет.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

сама компания один большой минус

Ужасная компания

Сергей 13 августа, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Белинского, 42 За полтора месяца три поломки. Заявку принимают на исправление только через неделю. Через неделю никто не приезжает. Хотя их ждешь целый день. На следующий день приходит СМС с новой датой выезда специалиста еще через неделю. Удобно так оказывать услуги. Вынуждают клиента расторгнуть договор. Но это еще не все. Деньги за пройденное время они возьмут. Хоть услуга и не предоставлялась. Затем... Читать отзыв За полтора месяца три поломки. Заявку принимают на исправление только через неделю. Через неделю никто не приезжает. Хотя их ждешь целый день. На следующий день приходит СМС с новой датой выезда специалиста еще через неделю. Удобно так оказывать услуги. Вынуждают клиента расторгнуть договор. Но это еще не все. Деньги за пройденное время они возьмут. Хоть услуга и не предоставлялась. Затем оказывается я еще им должен отправить их оборудование. Хуже сервиса я еще не встречал. Никому не рекомендую связываться с ними.

О работе Ростелекома.

Ковалева 12 августа, 2025 год

Компания ужасная.Дозвониться не возможно в течении недели.Как только не нравится вопрос, отключаются.А деньги платишь не малые.Нужно менять компанию.

Заявка 344161424 выполнена на отлично

Гость 12 августа, 2025 год

Заявка 344161424 выполнена на отлично, разобрался, подключил, Надеюсь, надолго. Хотя изначально были сложные условия

Одни минусы

Гость 12 августа, 2025 год

Отвратительная контора. Был заключен договор на тв и интернет. Оборудование в аренду. Прошло пять лет. Уехали с населенного пункта оборудование оставили, но новые хозяева отказались пользоваться услугами данной компании. Оборудование хотели сдать. Приехали в офис п. Мотыгино красноярский край там сказали что оно уже олачено. Через полгода приходит платежка что надо за оборудование оплатить еще 4000 руб. На вопрос куда... Читать отзыв Отвратительная контора. Был заключен договор на тв и интернет. Оборудование в аренду. Прошло пять лет. Уехали с населенного пункта оборудование оставили, но новые хозяева отказались пользоваться услугами данной компании. Оборудование хотели сдать. Приехали в офис п. Мотыгино красноярский край там сказали что оно уже олачено. Через полгода приходит платежка что надо за оборудование оплатить еще 4000 руб. На вопрос куда сдать это устаревшее барохло оператор отвечает что возможности сдать нет только платить. Просто какое то вымогательство.

Достоинства:

Плюсов нет

Выполнение заявки

Наталья. 11 августа, 2025 год

Заявка 344117239 выполнена 11 августа 2025 года. Неисправность устранена, телефон вновь работает. Благодарю специалиста Сергея!

Достоинства:

Быстрое устранение неисправности.

Недостатки:

Нет.

Не связывайтесь!

Гость 11 августа, 2025 год

Люди !!! Не связывайтесь с ростелеком!!!. Присылают каждый месяц пени, звонишь на горячую линию, один одно несёт, другой другое , врут , сами ничего не знают. В конечном счёте будешь платить. Подала заявку на отключение винка и симки 25.01. Пока сто раз не позвонила и они мне 1250 раз с тупым вопросом:" а почему вы хотите отключить " к марту... Читать отзыв Люди !!! Не связывайтесь с ростелеком!!!. Присылают каждый месяц пени, звонишь на горячую линию, один одно несёт, другой другое , врут , сами ничего не знают. В конечном счёте будешь платить. Подала заявку на отключение винка и симки 25.01. Пока сто раз не позвонила и они мне 1250 раз с тупым вопросом:" а почему вы хотите отключить " к марту отключили. И стали херачить пени. Как они мне объяснили, что до 20го якобы я не заплатила. Я посмотрела платежи, опять звоню, теперь оказывается я должна была авансом платить на перед. Короче на ходу придумывают, врут изворачиваются. Подала заявку 05.07.на отключение вообще их интернета после таких начислений, прислали счет за июль 63руб и 250 пени за месяц. Нет слов.!!!!!
Не хотите тратить нервы и деньги на ветер , не связывайтесь с этой гнилой конторой

Самый ужасный провайдер

Юлия 11 августа, 2025 год

Подключила этого провайдера в г.Сочи на сьемной квартире ,в июне 25г оставила заявку на отключение онлайн ,потому что дозвониться было невозможно !В итоге в Июле мне приходит с чего то вдруг счет на оплату !Я 2 часа потратила на то что бы дозвониться !И по итогу это оказывается и была моя заявка на отключение !В августе мне выставили еще один... Читать отзыв Подключила этого провайдера в г.Сочи на сьемной квартире ,в июне 25г оставила заявку на отключение онлайн ,потому что дозвониться было невозможно !В итоге в Июле мне приходит с чего то вдруг счет на оплату !Я 2 часа потратила на то что бы дозвониться !И по итогу это оказывается и была моя заявка на отключение !В августе мне выставили еще один счет на оплату ,за интернет которым я не пользовалась эта конторка обманывает людей это ФАКТ!
Знакомые так же уехали в другой город интернет не отключили ,потому что обычно у других провайдеров сразу блокируется интернет !А эти крысы пеню еще весь год начисляли ,а потом у людей карты заблокировали !

Достоинства:

Их нет !

Недостатки:

Само существование этой конторы!

Ужасный провайдер

Гость 10 августа, 2025 год

Самый ужасный провайдер! Обратился с вопросом в службу поддержки, «не работает интернет вторые сутки, когда будет восстановлена связь» оператор с именем Беатриса нагрубила, нахамила, какой-то мне перерасчёт собралась делать! Дрянь а не человек!

Отвратительная работа,господа!!!

Гость 10 августа, 2025 год

Добрый день! Одна из худших организаций!
Крайне не внимательные операторы. При разговоре обещают одно на деле подключают другое. В июне оформил бесплатную блокировку до марта 2026, деньги продолжают списываться! Специалист на вопрос не ответила и в конце вообще отключилась! Просто позорище а не Ростелеком! Странно, что никто из высшего руководства не задаётся вопросом, соответствует ли руководитель своей должности! Как по мне... Читать отзыв Добрый день! Одна из худших организаций!
Крайне не внимательные операторы. При разговоре обещают одно на деле подключают другое. В июне оформил бесплатную блокировку до марта 2026, деньги продолжают списываться! Специалист на вопрос не ответила и в конце вообще отключилась! Просто позорище а не Ростелеком! Странно, что никто из высшего руководства не задаётся вопросом, соответствует ли руководитель своей должности! Как по мне так нет!

Делают все лишь бы не расторгать договор

Гость 10 августа, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб Трижды подавала заявку на расторжение мобильной связи. То им видилите не дозвонится до меня, то уже девушка дозвонилась, сказала что хочу расторгнуть, она давай навязчиво предлагать другие услуги, в итоге была вынуждена повесить трубку. В итоге она не расторгнула договор. По повторной заявке они звонят и тишина в ответ, якобы не дозвонились значит не расторгнем. Вообще уже желание от всех... Читать отзыв Трижды подавала заявку на расторжение мобильной связи. То им видилите не дозвонится до меня, то уже девушка дозвонилась, сказала что хочу расторгнуть, она давай навязчиво предлагать другие услуги, в итоге была вынуждена повесить трубку. В итоге она не расторгнула договор. По повторной заявке они звонят и тишина в ответ, якобы не дозвонились значит не расторгнем. Вообще уже желание от всех их услуг отказаться.

Дмитриева Надежда Филипповна 10 ввгуста 2025

Гость 10 августа, 2025 год

Заявка на ремонт 343278329 выполнена в срок.Дополнительно были вызваны специалисты для проверки работы линии.Спасибо за качественную работу.

Спасибо за быструю и качественную работу.

Гость 9 августа, 2025 год

Заявка 344088286 выполнена быстро и качественно.Спасибо всему коллективу Ростелекома,за выполненую работу и культурное обслуживание клиентов.

Оказание услуг

Гость 9 августа, 2025 год

Хотела написать об оказании услуг. Сегодня позвонила на горячую линию, чтобы отказаться от услуг от 18 августа, так как переезжаю в другой город, но отключили сегодня. Звонила, поговорила с 7 операторами, но никто не мог ответить , почему отключили 9 августа. Предложили заново подключить, оплатить подключение. Никогда не буду связываться с этим оператором

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 12453 отзывов