Ростелеком отзывы

› ›

2.0 5

12412 отзывов / 958811 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасная работа Ростелекома

Гость 19 мая, 2023 год

Навязали услугу телевидения. Пока плата была до 100 руб, не тратила время, чтобы с ними связаться и послать их с их телевидением. В майской квитанции начислили уже 300 руб. Офисы позакрывали. Подключили робота, который несет только то, что нужно Ростелекому. Ни запросить акт сверки-расчетов, ни отключить навязанную услугу не удалось.

Одни обещания

Гость 19 мая, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Моздок, РСО-Алания Зависает тв часто...Дали заявку, типа проблема с приставкой.Поменяли ...ничего не поменялось ..тоже самое .
Надоело уже ,буду отключаться.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Много

1 согласен

отсутствие работы с клиентами

Гость 19 мая, 2023 год

Был сделан отказ от автоматически активизированной услуги Ростелекомом!еще с февраля 2023года, ежемесячно созваниваясь с операторами..Уже май, а сумму 200 рублей взымают и перерасчет не производится, хотя каждый раз утверждают, что все сделано! Видимо следует менять провайдера!

О работе конторы

Гость 19 мая, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Алапаевск, ул. Пушкина, 66 Хотелось бы написать хорошее. Достали звонками каждый день, объясняю каждый раз вы не обслуживание, и каждый день одно и тоже. Тупорылые. Теперь даже когда захочу сменить провайдера, ни за что их не выберу.

Ремонт интернета

Гость 18 мая, 2023 год

Отвратительная компания . Ремонт выполняется несвоевременно., несколько дней. Сначала целый день ждёшь мастера, который тянет время до окончания рабочего дня. Переоформляется заявка на след день... оплата в месяц немаленькая. Клиентоориентированность на нуле. НЕ Рекомендую

Кошмар от ростелеком

Елена 18 мая, 2023 год

Просила перенести 4 номера от другого оператора в ростелеком. Пришел сотрудник, оформили 4 заявления, оплатила деньги за пепенос номеров и по тарифу за месяц. Выдали подменные номера. Оформление заявки было 25 апреля, по словам сотрудника ростелеком время на перенос нужно 8-10 дней. Хорошо, до 10 мая я пользовалась оплаченными услугами прежнего оператора, а по окончании оплаты я вставляю симкарты от... Читать отзыв Просила перенести 4 номера от другого оператора в ростелеком. Пришел сотрудник, оформили 4 заявления, оплатила деньги за пепенос номеров и по тарифу за месяц. Выдали подменные номера. Оформление заявки было 25 апреля, по словам сотрудника ростелеком время на перенос нужно 8-10 дней. Хорошо, до 10 мая я пользовалась оплаченными услугами прежнего оператора, а по окончании оплаты я вставляю симкарты от ростелеком и ни один из моих номеров не работает! Фантастика! Прошло 15 дней а не один из моих номеров до сих пор не перенесен. Звоню в поддержку, это тот еще квест. Говорят, а что такого, пользуйтесь подменными номерами, они же заработали. 🤦‍♀️ А то что ни в Сбербанк онлайн, ни в одно приложение с подтверждением по смс я не могу войти с их симкартами это ничего!? Начинаем создавать заявки на решение проблем, а там говорят : заявка создана, ждите в течении 72 часов с вами свяжутся. И никто не свяжется, хорошо если придет смс с сообщением что до вас не дозвонлись, перезвоните сами. А никто и не звонил, нет ни одного пропущеного вызова. Пришлось платить другому оператору, чтобы позвонить на горячую линию ростелеком.😂 Абсурд, складывается такое впечатление что у них исходящие вызовы платные на свои же симкарты и они просят звонить тебя, а то им дорого. В итоге деньги взяли, а то что номера не перенсли, ну и ладно. Я еще должна доказать что я подавала заявки на данный перенос, их говорят не было, сами виноваты. Хорошо говорю давайте принесу вам заявления в офис все 4 шт. Но они сообщают что в Ульяновске офиса нет. А где есть? А нигде нет. Может вам отправить скан в электронном виде,? Нет, нет такой возможности.
А что же делать?
Нужно составить заявку.
А сколько ее будут рассматривать?
Ну еще 10 дней.
А что мне делать все это время, без номеров для работы, на которых у меня завязаны более 40 компаний, у меня закупки, у меня контракты горят, да и личные номера нужны. На один из номеров идут контрольные по учебе. А я никуда зайти без подтверждения не могу и позвонить мне никто не может. По тому что не возможно имея более 3 тыс номеров в контактах, всем сообщить свои подменные номера. Да и нет в этом смысла. И времени на все это.
Ну ростелеком конечно же подстраиваться под клиента не будет, сказали ждите 10 дней и нечего тут. Деньги заплатила и ладно, услугу оказывается исполнять не обязательно. Сегодня 18 число, вопрос так и не решен. Оставила заявку на отключение и возврат денег. Деньги возвращать о-о-очень не хотят. Да еще предлагают так уж и быть номера переносить мы не захотели (этож нужно что-то в компьютере делать, заявление другому оператору писать, да вообще работу работать), а давайте вы нам заплатите еще 650 руб, а мы вам подключим интернет и телевидение. Отвечаю что у меня интернет и телевидение бесплатно от другого оператора. И тут😂😂😂 финалочка, говопят: ну значит позвоните знакомым или родным может им нужно. Спрашиваю правильно ли я понимаю: я заплачу вам 650 руб и подключу интернет и телевидение знакомым!? И буду платить так каждый месяц? Оказывается ДА! А что здесь такого!? Не хотите!? Странно! Жду вот продолжения квеста!
Кто хочет сэкономить деньги и время идите к любому другому оператору! Хуже чем ростелеком быть уже просто не может!!!

Достоинства:

Их нет совсем. Поверьте на слово, сэкономите время.

Недостатки:

Отвратительная служба поддержки.
Говорят много чего, а по факту слова сделом совсем не совпадают.
Имея на руках заявления, я не могу им доказать что я их им подавала. Офисов нет, через интернет выслать их нельзя. Да им это и не надо.
Отъем денег.
Возврат толко через суд по видимому.
Дозвониться до тех поддержки сложно, нужно расходовать деньги и минуты с тарифа другого оператора, чтобы решать с ними вопросы, так как их оплаченными услугами воспользоваться не возможно.
Переключают с одного специалиста тех поддержки на другого ( у меня было так больше 8 раз), а потом просто никто в итоге не отвечает. Ты ждёшь ответа того на кого тебя переключили, а он уточняет якобы информацию и через 30 минут звонок сам обрывается и нужно начинать все сначало.
Много еще чего, и все один негатив.

Ростелеком стал ещё хуже...

Татьяна 18 мая, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Хабаровск, ул. Александрова, 12 Отвратительно организована работа с клиентами и обращениями. Чтобы решить ваш вопрос, вас измучает масса некомпетентных специалистов с шаблонными фразами и неспособностью даже нормально оформить заявку.
Поскольку есть кабельное тв от ростелеком, решили отключить услуги телекоммуникации (кот раньше были в розовой квитанции, а сейчас переехали в квитанцию петроэлектросбыт).. Не тут то было😤 сначала закрыли заявку, так как нужно прислать пакет документов... Читать отзыв Отвратительно организована работа с клиентами и обращениями. Чтобы решить ваш вопрос, вас измучает масса некомпетентных специалистов с шаблонными фразами и неспособностью даже нормально оформить заявку.
Поскольку есть кабельное тв от ростелеком, решили отключить услуги телекоммуникации (кот раньше были в розовой квитанции, а сейчас переехали в квитанцию петроэлектросбыт).. Не тут то было😤 сначала закрыли заявку, так как нужно прислать пакет документов (а кто-то из этих консультантов хоть что-то об этом сказал?). Ладно.. Отправили пакет документов, написав заявление.. Так они и здесь "накосячили", отключив не ту услугу и совершенно с другого лс!!!😠 Составили новую заявку-претензию, которая у них висит в работе и в ответ опять одни шаблоны "Срок рассмотрения 30 дней...😡 Жесть, конечно, не ожидала от ростелекома такого отношения👎 как названивать со своими услугами, так они первые🤨
Не поленюсь, проконсультируюсь с юристом, чтобы накатать офиц жалобу на такое отношение! Ещё и потребую перерасчёт!

Достоинства:

Для меня уже нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Как бы прикрыть их лавочку?!

Гость 18 мая, 2023 год

Отказалась от интернет-услуг Ростелекома уже лет 7 назад, т.к. Они постоянно отключают доступ, звонишь, они навязывают вызов мастера. Мастер приходит и, вуаля, все работает. «С вас 500₽». Устала. Перешла к другому провайдеру, так ростелекомовцы раза 3-4 обрезали мне кабель! 1 раз были пойманы за руку (благо дома была).

Так вот спустя годы снова с ними столкнулась. Администрация города в... Читать отзыв Отказалась от интернет-услуг Ростелекома уже лет 7 назад, т.к. Они постоянно отключают доступ, звонишь, они навязывают вызов мастера. Мастер приходит и, вуаля, все работает. «С вас 500₽». Устала. Перешла к другому провайдеру, так ростелекомовцы раза 3-4 обрезали мне кабель! 1 раз были пойманы за руку (благо дома была).

Так вот спустя годы снова с ними столкнулась. Администрация города в рамках акции «безопасный Подольск» повесил на подъезды «умные» ростелекомовские домофоны …. Ключи не подключить, приложение не подцепить, 3 месяца в работе заявка, реакции ноль. Звоню- говорят ее закрыли за недостаточностью внесенных данных.
Короче походу скоро просто к себе домой не попаду.
Откровенные У-Р-О-Д-Ы!
Еще и отзыв не дают правдивый написать модераторы(

Ужасное отношение ,обман.

Гость 18 мая, 2023 год

Ростелеком просто считают что мы идиоты. 1 апреля лично звонила сказала чтоб полностью расторгли договор. девушка пол часа мурыжила меня 3 раза уходила проверяла и теперь выяснилось в оконцовке что не расторгли и сказали что вы по ссылке должны были расторгнуть это я должна была сидеть и выглядеть ссылку . и ещё взяли и подключили опять заново тариф интернет... Читать отзыв Ростелеком просто считают что мы идиоты. 1 апреля лично звонила сказала чтоб полностью расторгли договор. девушка пол часа мурыжила меня 3 раза уходила проверяла и теперь выяснилось в оконцовке что не расторгли и сказали что вы по ссылке должны были расторгнуть это я должна была сидеть и выглядеть ссылку . и ещё взяли и подключили опять заново тариф интернет без моего ведома хотя у меня стояло только телефон и то на блокировке. Вообщем чтоб не отпускать людей что хотят то и творят. Им говоришь одно а они своё. Я заплочу им сейчас эту 1000 руб которую они мне не законно втюхали пусть подавятся ,но к ним больше не вернюсь.
Так что люди почитайте отзывы очень много людей в ужасе.

жадность этой компании не имеет границ.

Гость 17 мая, 2023 год

Услугами данной компании не пользуюсь больше полугода. Но несмотря на это присылают счета о новых и новых задолженностях хотя договор был расторгнут в октябре и счета были оплачены до ноября так как у них постоплата. Не кому не рекомендую с ними связываться.

Отвратительно

Я 17 мая, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Владивосток, Океанский проспект, 24 Просто самое отвратительное обслуживание, час ждать ответа оператора и так и не дождаться, каждые 15 секунд слушать противную фразу о том что оставайтесь на линии!!! Вам ответит первый освободившийся оператор!!! Это просто кошмар.... Звонила что бы отказаться от их услуг... Так как в нашем городе закрыли филиалы... Не на секунду не сомневаюсь в своём решении... Не обоснованная цена на услуги....... Читать отзыв Просто самое отвратительное обслуживание, час ждать ответа оператора и так и не дождаться, каждые 15 секунд слушать противную фразу о том что оставайтесь на линии!!! Вам ответит первый освободившийся оператор!!! Это просто кошмар.... Звонила что бы отказаться от их услуг... Так как в нашем городе закрыли филиалы... Не на секунду не сомневаюсь в своём решении... Не обоснованная цена на услуги.... Вечно тормозящий интернет.... Слов нет, одни эмоции.... После часа ожидания, тупо отключилась связь!!!!!

Обман! Самая ужасная контора.

Гость 17 мая, 2023 год

Не вздумайте обращаться к ним! Обман! При расторжении договора выставят мифические счета ! За оборудование за которое вы платили аренду, в итоге надо тоже заплатить , выкупить его. Угрожают судом, за отказ выкупа оборудования!

Ужасное обслуживание

Гость 17 мая, 2023 год

Интернет не работает звонил раз 20 наверно операторы очень плохо работают не дают ни какую информацию почему не работает интернет, очень паршивое отношение клиентам Ростелеком

Супер телевидение

Настя 17 мая, 2023 год

Очень рекомендую тв от ртк, цифра четкая, есть функции записи, перемотки, мультискрин шикарная вещь. В общем за 3 года ни разу не пожалели о сделанном выборе

лучший провайдер

Мария 16 мая, 2023 год

Пользуемся им 10 лет и ни разу не было проблем, сейчас думаем еще сотувую связь от них подключить подскажите, кто у же пользуется их связью она также работает стабильно как и интернет?

Позор это уму не постижимо, в наше время

Гость 16 мая, 2023 год

Ребята никогда не связывайтесь с Ростелекомом, это просто ужас, одна большая проблема, ни изображения, ни звука, эаран заикается, создают только видимость работы и т.д. держитесь от них подальше и знакомым расскажите!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет звука, нет изображения, заикается картинка

Отличное качество обслуживания!

Михаил, Нижний Тагил. 16 мая, 2023 год

Вызвал мастера по ремонту телефонного аппарата.Пришёл парень, проверил аппарат, нашёл проблему и быстро, без волокиты её устранил. Огромное спасибо!!!

Это оферисты

Гость 16 мая, 2023 год

В ноябре 2022г. отключила интернет, оплачивал все в срок, при отказе спросила, сколько доплатить, ответили 50руб.оплатила,у них на счету оставалось 18руб моих, т. е переплата. Сегодня позвонили 16 мая 2023г. оказалось я ещё должна 37,25. Спрашивается за что? Перед тем как связываться с этой,, конторой,, хорошо подумайте, интернет ужасный, а деньги реальные

Что,,, E12 &&

Эдик 16 мая, 2023 год

Я хочу оставить это отзыв чтобы все знал об этом сегодня установил на квартира wi-fi Ростелеком мастер у меня производил 1.500 на л счёт мне кажется он подкинул этот деньги на другой счёт Так что будьте осторожно

Кошмарное обслуживание

Андрей 15 мая, 2023 год

Второй раз обращаюсь за технической поддержкой и каждый раз никакой помощи они не оказывают. Не работал домашний интернет, оформил вызов специалиста 15.05.2023 года, через некоторое время пришло смс, что специалист будет 18.05.2023, т. е. через 3 дня! В итоге сам все устранил в течении часа. Никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой

Хороший провайдер

Ксения Белякова 15 мая, 2023 год

Хороший провайдер, много лет сотрудничаем. Самое главное стабильный интернет даже в пиковое время. Поддержка отличная, система лояльности присутствует.

Незаслуженно низкие оценки

Гость 15 мая, 2023 год

Не понимаю почему их так ненавидят. По моему хороший провайдер. Проблем с интернетом нет, с тв тоже нет. Роутер арендный у них хороший и беспроблемный. Большего не надо

Показать 1 ответ

Хороший цифровой телек и интернет

Гость 15 мая, 2023 год

Отличный провайдер. Брал пакет интернета и телек по акции за 333 рубля и очень доволен. Работает все отлично и без проблем. Каналов тоже хватает и все нормально с картинкой. Советую

Ужасная компания

Гость 15 мая, 2023 год

С 12 по 15 мая каждый день звоню в Ростелеком, 12-го назначили время для прихода мастера с 18:00 до 21:00, мастер не явился, 13-го звонила , назначили время с 9:00 до 11:00 тоже тишина, ни звонка , ни мастера, 14-го мая мастер должен был придти с 15:00 до 19:00, никого и 15 мая с 13:00 до 15:00 сами назначили время,... Читать отзыв С 12 по 15 мая каждый день звоню в Ростелеком, 12-го назначили время для прихода мастера с 18:00 до 21:00, мастер не явился, 13-го звонила , назначили время с 9:00 до 11:00 тоже тишина, ни звонка , ни мастера, 14-го мая мастер должен был придти с 15:00 до 19:00, никого и 15 мая с 13:00 до 15:00 сами назначили время, отправили смс по Вайберу, но так и не явились

Недобросовестное отношение

Наталья 15 мая, 2023 год

Хорошая компания, но!!! Если пользователь не по своей вине не смог оплатить услуги провайдера, Ростелеком, зная , что у них сбой, блокируют и телевиденье и интернет. В последнее время интернет и так работает отвратительно. По умолчанию блокируют каналы, даже не оповещают об изменениях своих пользователей. Если у вас сбой, почему не продлеваете свои услуги? Хотелось бы знать, об изменениях тарифного... Читать отзыв Хорошая компания, но!!! Если пользователь не по своей вине не смог оплатить услуги провайдера, Ростелеком, зная , что у них сбой, блокируют и телевиденье и интернет. В последнее время интернет и так работает отвратительно. По умолчанию блокируют каналы, даже не оповещают об изменениях своих пользователей. Если у вас сбой, почему не продлеваете свои услуги? Хотелось бы знать, об изменениях тарифного плана, а то платим за одно, а получаем другое!

Ужас ужасный

Житель Златоглавой 14 мая, 2023 год

Время от времени рассматриваю варианты провайдеров и тарифов. Ростелеком не исключение. Но каждый раз убеждалась, что лучше моего провайдера и тарифа ещё не придумано. Всё бы ничего и я бы продолжала рассматривать Ростелеком в качестве потенциального провайдера для себя в будущем, если бы не столкнулась с их вопиющей наглостью. Скажу сразу - номер телефона не оставляла и на рекламу не... Читать отзыв Время от времени рассматриваю варианты провайдеров и тарифов. Ростелеком не исключение. Но каждый раз убеждалась, что лучше моего провайдера и тарифа ещё не придумано. Всё бы ничего и я бы продолжала рассматривать Ростелеком в качестве потенциального провайдера для себя в будущем, если бы не столкнулась с их вопиющей наглостью. Скажу сразу - номер телефона не оставляла и на рекламу не подписывалась!!! Мне поступает звонок, отвечаю. Оператор представляется и задаёт вопрос. О том, что со мной говорит неживой оператор, а тупой бот я поняла не сразу, а только после того, как на вопрос ответила не по шаблону =) А с другого конца трубки далее услышала шаблонку :D
Вывод: Ростелеком опустился до авто спам звонков и выпал из моего списка возможных провайдеров. Иметь отношение с такой организацией нет ни малейшего желания.
НЕуважаемый Ростелеком, понимаете ли в чём дело - мы живём в том веке, когда информация общедоступна и, когда человеку что-то нужно, то он просто расспросит друзей/знакомых, зайдёт в инет и найдёт нужную ему инфу, товары и прочее. А вот такое навязывание своих услуг, спам, авто звонки - вызывают полный негатив и нежелание иметь с вами никаких дел! Позор вам!

Бонусная программа - обман. Отвратительный интернет

Гость 14 мая, 2023 год

Потратил 270 бонусов на 9 подарков от их партнера. 270 бонусов были списаны с моего баланса. после чего, поддержка оповестила меня о том, что воспользоваться промо-кодом на подарок можно только один раз (что я и сделал), а остальные промо-коды пришли мне по ошибке. Это же мне подтвердил партнер ростелекома у которого я забирал один подарок вместо 9. ОК, казалось бы,... Читать отзыв Потратил 270 бонусов на 9 подарков от их партнера. 270 бонусов были списаны с моего баланса. после чего, поддержка оповестила меня о том, что воспользоваться промо-кодом на подарок можно только один раз (что я и сделал), а остальные промо-коды пришли мне по ошибке. Это же мне подтвердил партнер ростелекома у которого я забирал один подарок вместо 9. ОК, казалось бы, решение вопроса очевидно: надо просто вернуть обратно на мой баланс бонусы за остальные 8 подарков, которые сам же ростелеком прислал мне по ошибке, о чем писала поддердка мне в чате. НО НЕТ. Они отказываются возвращать бонусы. создали заявку на решение проблемыы и в течение получаса дали ответ, что бонусы не вернут без объяснения причин (а их и быть не может). Поддержка общается по-хамски и отказалась пересматривать заявку и комментировать решение. И да, интернет отвратительный. Как раз собираюсь переезжать и, после этого, выберу другого провайдера.

Это какой то ужас

Алексей 13 мая, 2023 год

Был подключён лет 10 назад, было ужастно , были офисы (в которых решалось всё через задний проход) Сейчас подключён меньше месяца, многочисленные обращения в совершенно тупорылую поддержку, сейчас вообще ничего не решить. Закрыли офисы, часть бумажной работы скинули на клиента. Ещё и предъявляют претензии за не правильно оформленные документы. Подключаясь к этой говнокомпании расчитывал на то, что научились работать и... Читать отзыв Был подключён лет 10 назад, было ужастно , были офисы (в которых решалось всё через задний проход) Сейчас подключён меньше месяца, многочисленные обращения в совершенно тупорылую поддержку, сейчас вообще ничего не решить. Закрыли офисы, часть бумажной работы скинули на клиента. Ещё и предъявляют претензии за не правильно оформленные документы. Подключаясь к этой говнокомпании расчитывал на то, что научились работать и все эти отзывы происки конкурентов. Оказалось нет. Как было 10лет назад, так ещё и хуже стало.

Отзыв интернета ростиликома .

Гость 13 мая, 2023 год

Интернет постоянно работает без интернета ! И это просто ужасно когда ты платиш , но вытоге ты ничего не получаешь . 👍

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12412 отзывов