Ростелеком отзывы

› ›

2.0 5

12412 отзывов / 959096 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Гавно гавном

Гость 31 декабря, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Люберцы, ул. Митрофанова, д. 18 Гавно, которое не работает по вечерам, потому что всё приходят с работы и включают телевизор. А провайдер не хочет на доме запустить дополнителтное подключение. Новый год, телеканал не работает! Всё зависает. Ужасный провайдер.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Кргда подключается весь дом, прихода с работы, телевизор перестаёт работать

Самый ужасный Ростелеком!

Гость 31 декабря, 2022 год

Сегодня 31 декабря.И ростелеком сделал нам ужасный сюрприз.Отключился и интернет и телевидение.Вообще ничего нет.Новый год испорчен.Опепатор заставляет ждать мастера,который идет уже четвертый час.

Не хотят работать вообще

Евгений 31 декабря, 2022 год

Дырявая контора с горе работниками ,которые не ходят работать вообще. Первого декабря была сделана заявка о неработающем интернете ,сегодня 31 декабря досих пор нечего не сделали ,даже не появились. Заявки постоянно перенося,кормят завтраками,звоню на горячую линию всё бесполезно. Хотел расторгнуть договор,позвонили жалобно попросили не расторгать, что до нового года точно всё сделают ,но увы ,веры им больше нет никакой ,после... Читать отзыв Дырявая контора с горе работниками ,которые не ходят работать вообще. Первого декабря была сделана заявка о неработающем интернете ,сегодня 31 декабря досих пор нечего не сделали ,даже не появились. Заявки постоянно перенося,кормят завтраками,звоню на горячую линию всё бесполезно. Хотел расторгнуть договор,позвонили жалобно попросили не расторгать, что до нового года точно всё сделают ,но увы ,веры им больше нет никакой ,после праздников точно будем прощаться !!!

Техническая поддержка

Гость 31 декабря, 2022 год

Произошел сбой в работе. Забайкальский край пгт. Карымское. Нет интернета и не работает телевидение. Сделана заявка 29 декабря. Сегодня уже 31 декабря, до сих пор ничего не работает. Операторы отвечают заученными фразами, толку от них никакой нет. Спасибо за испорченный праздник.

Не рекомендую

Гость 30 декабря, 2022 год

Для этой компании 1 звезда - это уже много прям!!!
Читала много отзывов, перед тем как выбрать провайдера, и думала, да не может же быть столько негативных..., это люди злые… ан нет, люди то как раз были получается нормальные, а вот сотрудники ….

Когда выбирала тариф столкнулась с менеджерами, которые говорили абсолютно противоположную информацию. Поэтому ещё больше меня запутывали, а ни как... Читать отзыв Для этой компании 1 звезда - это уже много прям!!!
Читала много отзывов, перед тем как выбрать провайдера, и думала, да не может же быть столько негативных..., это люди злые… ан нет, люди то как раз были получается нормальные, а вот сотрудники ….

Когда выбирала тариф столкнулась с менеджерами, которые говорили абсолютно противоположную информацию. Поэтому ещё больше меня запутывали, а ни как не помогая с выбором. И с каждым новым звонком инфо была все интереснее…
Я уже махнула рукой и решила, что нужно хоть какой-то тариф выбрать, т. к на носу НГ.
27 декабря я сделала заявку на 30 на подключение, в единственный свой выходной, но на работе мне поставили 30 рабочий. Я больше чем за сутки отзвонились и предупредила, чтоб перенесли на вечер 30.12, по телефону меня заверили, что без проблем, придёт волшебник 30.12 и все подключит…
Но шо-то пошло не так! Ко мне ни кто не приехал подключать мой телевизор, они ещё набрались наглости меня обвинить по телефону, что я сама виновата, что не была утром дома, и вообще нет инфо о переносе времени
Поэтому могем только 4 января, вы будете дома?!?
А в новом доме нет общедомовой антенны совсем, поэтому Новый год без телека… Спасибо Ростелекому!
Теперь с вами точно не буду связываться, хорошо есть другие провайдеры, и всем знакомым и родным про вас буду только гадости говорить, впрочем как и все, кто с вами столкнулся!

Закрыт офис

Ирина 30 декабря, 2022 год

Почему закрылся офис в г Мытищи на Олимпийском проспекте, это очень неудобно для жителей города.Прлсьба открыть в ближайшее время!!!

Недостатки:

Очень неудобно!!!

Просто отвратительный интернет и отвратительные сотрудники

Гость 30 декабря, 2022 год

Подключили интернет для смарт тв рекламировали очень «хороший» и выгодный тариф, в итоге после буквально первой недели он стал выключатся самостоятельно типа нет сети, к телефону вообще хер подключишь или нескольким людям подключится тяжело,это еще пол беды, после пришли непонятные числа якобы долга значительно больше суммы тарифа и приставки которая была в аренду

Достоинства:

Их просто нет испортили вообще все мнение о их сети

Недостатки:

Хотела обратиться в техническую поддержку, вообще не дозвонится до оператора , перекидвают друг на друга «звонила не один раз и не один день» В следующий раз звонила уже о расторжении договора потому что просто невозможно уже ,за что я плачу???и опять все по новой ,когда найдется нужный специалист бот...
Далее конечно же чат поддержка ,там история еще хуже, написала я им в 7 часов вечера ,ответ поступил вопросом на вопрос в 2 ЧАСА НОЧИ и далее написали «к сожалению не поступило от вас ответа ,наверное вы заняты, всего доброго» в 2ЧАСА НОЧИ ВЫ НА ПРИКОЛЕ??? На утро делаю...
Вывод - не подключай

Перешёл с Аиста на Ростелеком и начались одни лишь беды.

Гость 29 декабря, 2022 год

Совершил оферту с Аиста на Ростелеком обещали перевести деньги с личного счёта Аиста на счет Ростелекома,оказалось все не так вогнали меня в минуса и начали кормить завтраками, техподдержка вообще ничего не может толком объяснить, одна говорит одно,другая говорит другое,такое ощущение что они специально пудрят нам мозги чтобы мы запутались.Я бы так и пользовался Аистом но в моем городе он закрылся,с... Читать отзыв Совершил оферту с Аиста на Ростелеком обещали перевести деньги с личного счёта Аиста на счет Ростелекома,оказалось все не так вогнали меня в минуса и начали кормить завтраками, техподдержка вообще ничего не может толком объяснить, одна говорит одно,другая говорит другое,такое ощущение что они специально пудрят нам мозги чтобы мы запутались.Я бы так и пользовался Аистом но в моем городе он закрылся,с ним у меня не было проблем, а сейчас появилась дырка в кармане и она все больше и больше.

Недостатки:

Техподдержка наихудшая ни чем не могут помочь,Воруют деньги не справедливо единственная интернет компания с такими плохими правилами 2000 годов. И да никогда до них не дозвонишься 1 час если повезет.

Показать 2 ответа

Отсутствие интернета

Косарева Дарья Григорьевна 29 декабря, 2022 год

С 26.12.2022 по причине поломки отсутствует подача интернета,поломку не устраняют.Город Шебекино ко.Октябрьская.

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Не устраняют поломку,нас как будто нет.Сидим без интернета всем домом.

Подключили своё кабельное ТВ, а я об этом знать не знаю.

Гость 29 декабря, 2022 год

26 декабря с утра ТВ было, прихожу с работы телевидения нет. Пишет нет сигнала проверьте подключения кабеля. Переключила на антенну, основные каналы есть. Потом нашла в почтовом ящике квитанцию об оплате услуг ТВ Ростелеком, иначе услуга ТВ будет отключена. У меня было хорошее ТВ, которое меня вполне устраивало. Более 100 каналов к которым я привыкла. Ростелеком на каком основании вы... Читать отзыв 26 декабря с утра ТВ было, прихожу с работы телевидения нет. Пишет нет сигнала проверьте подключения кабеля. Переключила на антенну, основные каналы есть. Потом нашла в почтовом ящике квитанцию об оплате услуг ТВ Ростелеком, иначе услуга ТВ будет отключена. У меня было хорошее ТВ, которое меня вполне устраивало. Более 100 каналов к которым я привыкла. Ростелеком на каком основании вы подключили свой кабель без моего разрешения? Верните всё как было.

Какие же они Гондурасы

Михаил 28 декабря, 2022 год

С 14 ноября не могу переключиться на тариф, который они же мне сами рекламировали. Сначала наделали ошибок в договоре, потом пропустили все сроки доставок карт, теперь не могут переключить номер с другого оператора. Причем полная некомпетентность царит не только на первой линии поддержки, но и у руководителей. Обращения по тихому закрывают, постоянно переводят стрелки с одного подразделения на другое. Даже... Читать отзыв С 14 ноября не могу переключиться на тариф, который они же мне сами рекламировали. Сначала наделали ошибок в договоре, потом пропустили все сроки доставок карт, теперь не могут переключить номер с другого оператора. Причем полная некомпетентность царит не только на первой линии поддержки, но и у руководителей. Обращения по тихому закрывают, постоянно переводят стрелки с одного подразделения на другое. Даже тупо не могут зафиксировать кто занимается рассмотрением обращения, поэтому при каждом звонке приходится по несколько раз рассказывать всю историю сначала. Вопросы можно решать только с помощью претензий по любому поводу, так как иначе они даже не начинают работать.

В общем, если есть возможность - никогда не связывайтесь с этими ..., жалко цензура в сообщении не пропускает.

Недостатки:

1. Сотрудники первой линии техподдержки только и умеют переключать друг на друга
2. Старшие специалисты (большинство и особенно мужчины) просто некомпетентные, закрывают обращение по тихому и ничего не делают
3. Во всей компании царит полная анархия и безответственность. Никто не знает регламентов работы
4. Мобильное приложение глючит. Чат с техподдержкой вообще отключили (может только у меня, потому что достал их)
5. Вроде как передовая телекоммуникационная компания, а сами не могут даже зафиксировать, кто принимал обращение, и даже не могут переключить на специалиста кто раньше занимался обращением. С телефонией полный швах.
6. Вопросы можно решить, только написанием претензии и каждодневными да не по разу обращениями в техподдержку.

Оценка мастера, заявка 308274467

Гость 28 декабря, 2022 год

Была заявка на ремонт телефона, мастер очень понравился, все исправил, внимательный, большая благодарность ему.

Отсутствие интернета и телевидения.

Гость 28 декабря, 2022 год

Во-первых, достала постоянная перезагрузка. В день по несколько раз зависает. Во-вторых, 24 декабря пропал интернет и телевидение. Незадолго до этого обратилась за помощью в связи с ужасным качеством телевидения. Спустя несколько дней поменяли кабель в моем подъезде и, вроде бы, всё заработало отлично. Но, как я уже писала, 24 декабря исчезла связь вообще. Позвонила на горячую линию. Посылая меня от... Читать отзыв Во-первых, достала постоянная перезагрузка. В день по несколько раз зависает. Во-вторых, 24 декабря пропал интернет и телевидение. Незадолго до этого обратилась за помощью в связи с ужасным качеством телевидения. Спустя несколько дней поменяли кабель в моем подъезде и, вроде бы, всё заработало отлично. Но, как я уже писала, 24 декабря исчезла связь вообще. Позвонила на горячую линию. Посылая меня от специалиста к специалисту они сделали вывод, что проблема в этом замененном кабеле. Обещали, что в течение 3 часов со мной свяжутся. Сегодня уже 28 декабря, пятый день без телевизора. Звоню в день по два раза. И каждый раз обещают, что оставят коментарий, чтобы мою заявку рассмотрели в срочном порядке, а так же обещают , что свяжутся со мной в течение 3 часов. Либо я в другом измерении живу , либо мастера, которые мне всё никак не дозвонятся. Новый год на носу, настроение 0. Буду подключаться к другому телевидению и интернету. Платим не малые деньги за нервотрепку.

Достоинства:

Не нахожу.

Недостатки:

Ужасное качество телевидения.

Когда вы нужны вас нет ...названивает по 5 раз в день со своими услугами...

Гость 28 декабря, 2022 год

Подали заявку 17.12.,22.12.,28.12. ни ответа ни привета от вас как так!!!Что за сервис подключить не можете с 17.12. и до сих пор никто не удасужился даже позванить.Оегулярно звоним вашим операторам которые только голой кивают что все будет хорошо!!!По ходу хватит уже вам кланится и просить.Легче сменить провайдера....

Мошенники !

Гость 28 декабря, 2022 год

Пользовались пол года услугамт этой компании ... оплатили 1150 рублец месячную сумму ...и через неделю по причине переезда нужно было отключить , откащаться от услуг .... ЭТИ РЕБЯТА ТРЕБУЮТ 7 тысяч рублей за пользрвание модемом ...и еще вернуть его по почте россии ....Считаю сею компанию мошенниками

Недостатки:

ОДИН ЖИРНЫЙ МИНУС ...

Без различие к клиентам

Гость 27 декабря, 2022 год

Здравствуйте, моя семья многодетная, и соответственно у всех свои интересы, кому мультики, кому кино и т. д. И всё бы не чего но вот очередной платёж, ну да не спорю занят на работе и оплачиваю как вижу блокировку, но этот раз переплюнул всё предыдущие разы, заплатил говорю детям скоро будет интернет и посмотрите мультики перед сном, но не тут-то было!!!... Читать отзыв Здравствуйте, моя семья многодетная, и соответственно у всех свои интересы, кому мультики, кому кино и т. д. И всё бы не чего но вот очередной платёж, ну да не спорю занят на работе и оплачиваю как вижу блокировку, но этот раз переплюнул всё предыдущие разы, заплатил говорю детям скоро будет интернет и посмотрите мультики перед сном, но не тут-то было!!! Прошло 30 минут как указано на сайте, интернета нет и Wi-Fi тоже ну да ладно что там дети ждут мультики всё же норм, и так час прошёл, второй, звонил 3 раза по 40+минут на горячую линию, но естественно всё операторы заняты, "наверное вагоны с углем разгружали", вместо связи хоть с кем нибудь слышал лишь что всё заняты, ну и поздравление вашего руководителя, вообще слушать не охота, так как я звоню на счёт помощи, а если бы мне нужно было услышать вашего руководителя я бы ему на прямую написал, вообщем дети растроеные спать ушли, через 1,5 часа ну и у меня настроение 0,суть в чем?, если вы не можите сдержать свои обещания то и не позорьтесь, не надо людям обещать, что всё ответит оператор

Ужасная работа данного провайдера во всех аспектах его деятельности

Елена 27 декабря, 2022 год

Работа интернета отвратительная, постоянные перебои, не вывозит даже самую обычную видеосвязь. Операторы хамовитые, некомпетентные, за ними видимо никто не следит должным образом, вводят в заблуждение, говоря о том, что для отключения ничего не надо делать, просто перестаете платить.
Кредитная оплата, хотя в договоре и при первичном подключении об этом не говорится.
Начисление непонятных долгов и куча проблем с расторжением договора.... Читать отзыв Работа интернета отвратительная, постоянные перебои, не вывозит даже самую обычную видеосвязь. Операторы хамовитые, некомпетентные, за ними видимо никто не следит должным образом, вводят в заблуждение, говоря о том, что для отключения ничего не надо делать, просто перестаете платить.
Кредитная оплата, хотя в договоре и при первичном подключении об этом не говорится.
Начисление непонятных долгов и куча проблем с расторжением договора.
Функция на сайте по подаче заявки на отключение, просто картинка, заполняешь и все, тебе не перезванивают, дописаться никуда не можешь, отключать только через их офис.

Нет интернета три месяца!!!

Алексей 27 декабря, 2022 год

Три месяца без интернета! И нет информации когда починят. 1000 раз звонил, говорят обрыв кабеля и то кабеля нет, то чинить некому, неоднакратно говорили с вами свяжется руководство и никто так и не перезвонил. Просил временный беспроводной канал на время пока они решают проблему , отказали. Ужасное отношение к клиентам, никому не советую эту компанию.

Все очень плохо.

Рд 27 декабря, 2022 год

При заявке сказали то что по моему адресу можно подключить 300мб... На такие условия и я соглашался, по приходу мастера сделали лишь 100мб.

По тарифу игровой ничего не подключается, тех поддержка ничего сделать не может.

На следующие утро наблюдал отсутвие интернета.

Прекрасный провайдер!
Давать второй шанс вообще того не стоило.

За что платим деньги?

Лилия 27 декабря, 2022 год

Доброе утро! Попросили заблокировать домашний телефон, в связи с пожаром( сгорело все). Через 6 месяцев компания разблокировала телефон, и отправили уже оплату, а провода висят на столбе. За что я должна платить?

Достоинства:

Хотели опять подключиться, нет возможности.

Просто отстой

Татьяна 26 декабря, 2022 год

Вызвала мастера устранить неисправность с кантактами в разетке, Митькой звали. Вот три дня ожиданий на мой очередной звонок оператор сообщил, что это неисправность на линии. Какого хрена врать. Видимо карпаратив мешают работать, а оплата должна быть своевременной. Да труженники связи не покладая рук работают на благо видимо себе

Достоинства:

Какие плюсы одни минусы

Недостатки:

Нет слов. Сплошной минус

Наживаются на пенсионерах

Гость 26 декабря, 2022 год

Умирающая компания обманщиков и мошенников, делающая деньги на инвалидах и пенсионерах. Отключила телефонную связь одной пенсионерке, что б копейки с пенсии не улетали за сломанный телефон в углу, так он трижды присылали "последний " счёт, а по итогам выставили пени за просрочку(все оплачивалось в срок) Отцу бойца ушедшего на СВО, в одностороннем порядке подняли оплату за телефон, и не сразу... Читать отзыв Умирающая компания обманщиков и мошенников, делающая деньги на инвалидах и пенсионерах. Отключила телефонную связь одной пенсионерке, что б копейки с пенсии не улетали за сломанный телефон в углу, так он трижды присылали "последний " счёт, а по итогам выставили пени за просрочку(все оплачивалось в срок) Отцу бойца ушедшего на СВО, в одностороннем порядке подняли оплату за телефон, и не сразу перевели на доступный тариф, сняв 600 рублей за неиспользуемый телефон. Нежизнеспособная компания. Улучшайте качество услуг, а не наживайтесь на пенсионерах.

Ужасное отношение к клиентам!!!!

Елена 26 декабря, 2022 год

Для чего техническая служба поддержки в ростелекоме? Для поднятия нерв клиенту!!!! 3 часа я сидела на телефоне 4 оператора сменили, а проблему так и не решили!!!! Это издевательство над клиентом!!!! Не чему не обучены ваши операторы, передай другому играют!!!! 3 часа ждать что бы тебе помогли, а помощи так и не дождалась. Просто потому что заеекалась ждать пока мне ответят!!!!

Даже не знаю как назвать это хамство.

Наталья 26 декабря, 2022 год

Я никогда не являлась клиентом компании "Ростелеком"!!! Но с периодичностью в месяц, вот уже второй год, данная компания начинает названивать мне, требуя оплатить услуги связи. Причем звонки автоответчика начинают поступать с 8 утра до позднего вечера, с перерывами в 15-20 минут. Звонят с разных номеров. Неоднократное обращение не возымело никакого отклика, хотя извинялись и клялись, что больше такого не... Читать отзыв Я никогда не являлась клиентом компании "Ростелеком"!!! Но с периодичностью в месяц, вот уже второй год, данная компания начинает названивать мне, требуя оплатить услуги связи. Причем звонки автоответчика начинают поступать с 8 утра до позднего вечера, с перерывами в 15-20 минут. Звонят с разных номеров. Неоднократное обращение не возымело никакого отклика, хотя извинялись и клялись, что больше такого не повторится, однако звонки продолжаются, шлют смс и оставляют голосовые сообщения. Буду вынуждена обратиться в суд, чтоб "дали по рукам" хамам из "Ростелекома". Специально для тугоухих и ущербных умом работников данной компании: Я никогда, никогда не являлась клиентом вашей компании!!! Ваши звонки противозаконны!

Хамское отношение к клиентам

Гость 26 декабря, 2022 год

Хамское отношение к клиентам.Был согласован технический вызов специалиста ,в итоге звонят на сл день и говорят,что не согласована заявка осталась,перенос на др дату.,причем с такой интонацией,что как будто я им должен.Пусть научатся обращаться с клиентами,не советую подключаться к интернету.

Горе специалисты

Гость 26 декабря, 2022 год

Бездари, других слов нет. Переводят звонок из отдела в отдел, никто ничего не знает. Сделала заявку на смену тарифа. Мастер пришел. Ему пришлось поменять провод до моей квартиры, их старый не поддерживал новую скорость. А теперь 3й день я жду.....Пишу, звоню.... Одни отговорки.... Посмотрели, в подъезде как провод лежит, обалдели..... он вне коробов... его кто угодно теперь может повредить.... Халтурщики... Читать отзыв Бездари, других слов нет. Переводят звонок из отдела в отдел, никто ничего не знает. Сделала заявку на смену тарифа. Мастер пришел. Ему пришлось поменять провод до моей квартиры, их старый не поддерживал новую скорость. А теперь 3й день я жду.....Пишу, звоню.... Одни отговорки.... Посмотрели, в подъезде как провод лежит, обалдели..... он вне коробов... его кто угодно теперь может повредить.... Халтурщики и бездари....

Подключение домашнего интернета

Гость 25 декабря, 2022 год

Звонили 18 декабря для записи на подключение домашнего интернета 25 числа с 8-11 .Все подтвердили и ждали специалиста .25 числа в 10-45 позвонили на горячую линию узнать во сколько ждать специалиста на что без извинений ответили что заказов много и ждать специалиста не стоит.То есть если бы мы не позвонили ,нас бы не оповестили,не извинились не предложили какой-то бонус,отменили заявку... Читать отзыв Звонили 18 декабря для записи на подключение домашнего интернета 25 числа с 8-11 .Все подтвердили и ждали специалиста .25 числа в 10-45 позвонили на горячую линию узнать во сколько ждать специалиста на что без извинений ответили что заказов много и ждать специалиста не стоит.То есть если бы мы не позвонили ,нас бы не оповестили,не извинились не предложили какой-то бонус,отменили заявку так как с таким отношением мы не собираемся быть клиентами этого заведения
Не рекомендую!!

Ужасное отношения!

Гость 25 декабря, 2022 год

Подключили интернет от ростелеком , уже 2 месяца ждём чтобы подключили интернет, взяли роутер в рассрочку, первоначально он стоил 6000 но потом оказывается что цена на роутера выросла до 10000. Уже 3 месяц сотрудники горячей линии разбираться почему такая цена и никакого успеха, на вопрос где ихний офис чтоб разобраца с сложившейся ситуации они сказали что у них офис не... Читать отзыв Подключили интернет от ростелеком , уже 2 месяца ждём чтобы подключили интернет, взяли роутер в рассрочку, первоначально он стоил 6000 но потом оказывается что цена на роутера выросла до 10000. Уже 3 месяц сотрудники горячей линии разбираться почему такая цена и никакого успеха, на вопрос где ихний офис чтоб разобраца с сложившейся ситуации они сказали что у них офис не работает. Самые ужасные отношения к клиентам. Не советую, самое настоящее издевательство над клиентами.

Не ловит интернет

Алексей 25 декабря, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб Интернет не ловит совсем появляется на 10-20 секунд и пропадает на весь день вчера небыло интернета совсем на значке WI-FI всё полоски но интернет не ловит так что пофиксите это!!!

Достоинства:

Всё полоски

Недостатки:

Но интернет не ловит

Самый плохой

Гость 25 декабря, 2022 год

Самая ужасная и ненадёжная из всех фирм- это Ростелеком, их главная цель обман и выкачка денег, а не предоставление, нормальных услуг потребителя, персонал, грубый и не образованый, в общем ужас! Никогда не пользуйтесь их услугами.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12412 отзывов