Ростелеком отзывы

› ›

2.0 5

12413 отзывов / 959828 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

очень плохо

Виктор 4 июля, 2021 год

Сломался телефон, точнее линия перестала работать. Начал звонить в Ростелеком - жуткая жуть, приняли заявка спустя 18 минуть! Оператор девочка с улицы, с образованием 8 классов... Еле зарегистрировала мою заявку.

Такое не должно быть в наше время

Гость 4 июля, 2021 год

Подключил интерернет в магазине к Ростелеком , если в выходные что то у них сломается , никто ничего делать не будет , останетесь без интернета, только сказки рассказывают что вам перезвонят или напишут

Не возможно дозвонится.

Гость 4 июля, 2021 год

Я не знаю,что то вообще не стали работать,дозвонится не возможно,зайти в личный кабинет,по оплате ни чего не понятно,всегда образовывается задолженность,я уже молчу о скорости интернета,,заявлена скорость 110,а по факту 45,всё виснет.

ВорыМошенники

Андрей Александрович 3 июля, 2021 год

Самая плохая контора, воруют деньги! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛНЫ!!! У нас 8 лет как сняли стационарный телефон а счета всё идут. Думаю пора в прокуратуру. А ещё 28.06 этого года положена на счёт сумма 1300 а 3.07 задолженность - 1388.74, оператор даже разговаривать не стала, отключилась. ВОРЫ и МОШЕННИКИ что сними делать? ПРОКУРАТУРА ВАРИАНТОВ НЕТ!!!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Бардак, мошенничество, грубость

Для заголовка даже слов нет

Гость 3 июля, 2021 год

Умерла мама, попросил перевести деньги на другой принадлежащий мне лицевой счет. Сказали - откапывай маму, пусть напишет доверенность…..!!! Переписку сохранил…

Отвратительное отношение!

Екатерина 2 июля, 2021 год

Ужасно!!!! Дозвониться до операторов невозможно вообще!!! Ждешь по тридцать минут, операторы постоянно занятые...Просто ужасно...

Не работает телефон

Гость 2 июля, 2021 год

Честно говоря, я и одной звезды не поставила бы! С 11 июня не работает телефон, сегодня уже 2 июля, звонила уже очень много раз, отвечают одно:"пометим вашу заявку как срочную"
Отвратительная компания!

Недостатки:

Во всём

Благодарность.

Гость 1 июля, 2021 год

Хочу поблагодарить оператора Светлану 52652. Обращался с непонятками по тарифу. Отнеслась очень внимательно и профессионально. Всё подробно и понятно объяснила. Потратила на меня довольно много времени.Все вопросы были решены. Не ожидал такого отношения. Спасибо! Николай. Мурманск.

Ужас а не провайдер с лживым руководством

Гость 1 июля, 2021 год

Самый ужасный провайдер уже многих друзей отговорил от него беспонтовый и лживый пожалел много раз что связался с ним

Качество интернета

Гость 1 июля, 2021 год

Десять раз подумайте, прежде чем подключить данный интернет, качество обслуживания 4 из 10, качество интернета 1 из 10, уровень горячей линии-2

Худший интернет-провайдер

Гость 30 июня, 2021 год

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе интернет-провайдера «Ростелеком». Надеюсь, что другим людям он будет полезен. Прежде всего скажу, что сам более 2 лет отработал в данной компании и очень тепло отношусь к коллегам (работавшим и работающим в настоящее время). Не хочу говорить плохое, но ситуация меня просто обязывает это сделать. На данный момент, как и многие сотрудники у нас... Читать отзыв Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе интернет-провайдера «Ростелеком». Надеюсь, что другим людям он будет полезен. Прежде всего скажу, что сам более 2 лет отработал в данной компании и очень тепло отношусь к коллегам (работавшим и работающим в настоящее время). Не хочу говорить плохое, но ситуация меня просто обязывает это сделать. На данный момент, как и многие сотрудники у нас в стране, я работаю удаленно. 28.06 утром начал замечать регулярные обрывы в соединении через каждые 15 минут. Интернет пропадает и через 15-20 минут появляется снова. Позвонил оператору, получил информацию, что на линии профилактические работы и проблема будет устранена. Прошло 4 часа, обрывы продолжались, после чего позвонил в поддержку снова. В этот раз мне сказали, что профилактические работы будут продолжаться до конца дня 29.06. Следовательно, на ближайшие 2 дня я остаюсь без устойчивого интернета. Ладно, 29 работал из кафе, во избежание подобных эксцессов. 29 вечером домой пришли сотрудники поддержки и заявили, что проблема устранена. Интернет и правда работал какое-то время, потом снова случился обрыв. 30.06 с 09:00 обрывы стали повторяться. Снова с таким же интервалом. Позвонил в поддержку и снова получил ответ «На линии профилактика, интернета не будет до конца дня 30.06». Получается, что на 3 полноценных рабочих дня я был лишен доступа к сети. Идем далее. 30.06 (сегодня) в 17:00 мне приходит смс от Ростелеком «Работы завершены, удачного пользования», и что Вы думаете? Через 15 минут у меня снова обрывается соединение. Звоню снова – профилактика до 2 июля. То есть всю рабочую неделю я остаюсь без интернета. Скажу честно, звонить операторам и ругаться желания не было. Ребята ведь здесь не при чем. Ни операторы, которые вынуждены обрабатывать огромный массив негативных обращений. Ни инженеры техподдержки, которые не имеют технической возможности содержать все линии в нормальном состоянии и получают при этом ЗП в районе 30к рублей (в Санкт-Петербурге). Вопросы у меня к руководству ПАО «Ростелеком», которое своими новыми «указами» ведет компанию к дальнейшему извлечению прибыли, но не к улучшению качества сервиса. Конечно, когда директора Макрорегионов и другие персоны, сидящие на теплых местах, получают пятизначные цифры, их все будет устраивать. Но при этом обычные сотрудники должны справляться с такой скотской работой за копейки. Мне очень жаль, что на данный момент в моем доме нет других провайдеров, иначе я бы перешел бы в тот же день. На сегодняшний день ПАО «Ростелеком» - это Колосс на глиняных ногах. Огромный, громоздкий, с золотой верхушкой, но глиняным основанием. Худший сервис, худшее качество, худшая политика по отношению к сотрудникам.

НЕ рекомендую. Отвратительная компания!

Клиент 30 июня, 2021 год

Пытаемся больше года рассторгнуть договор - не рассторгают. Вместо этого подключают услуги и меняют тарифы самовольно. Претензии на имя директора игнорируют! в чате ставят свои условия, не хотят - не отвечают. Беспредел! ОЧЕНЬ не рекомендую! !! Видимо директор сам такой, раз такие работники! Сами себе репутацию испаганили. Желаю обанкротиться! Ульяновская область

Подаем жалобу в Роспотребнадзор. Ульяновская область

Достоинства:

Плюсов нет ни одного!

Недостатки:

Только минусы во всем. Отвратительный филиал в Ульяновской области! !!

Мошенники,обманывают с оплатой интернета.

Гость 30 июня, 2021 год

Никогда не подключайте эту компанию,сбережете нервы и деньги. Мошенники обманывают с тарифами и способами оплаты.

Достоинства:

Более менее стабильный интернет

Недостатки:

Переплата за тариф,почти каждый месяц загоняют в минуса по балансу. Пытаешься разобраться, операторы мошенники вешают лапшу на уши.

Не реагируют на заявку!!!

Мария 29 июня, 2021 год

Две недели прошло как я подала заявку о не работающем интернете...каждый день один ответ:ваша заявка принята,пометим её как срочную,ждите с вами свяжутся и всё!!! Отвратительное качество обслуживания и наплевательское отношение к клиентам((((((

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Качество работы и обслуживание

Отвратительно!

Гость 29 июня, 2021 год

Подключил пакетный тариф в качестве эксперимента в Новороссийске. Хватило на неделю. Ужасный сервис от подключения и до расторжения договора. Абсолютно не компетентные сотрудники. Отвратительное качество связи, постоянные перебои. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами от РТ!!

Полное бездействие после того, как пропало соединение с интернет.

Иван 29 июня, 2021 год

После того, как 13 июня пропало соединение с интернет, позвонил в службу поддержки, где сказали, что "специалист" будет 14 июня с 8 до 12 часов. Отпросился с работы, ждал. Естественно ни кто не позвонил и не приехал. Снова перезвонил в службу поддержки, пообещали на 15 июня. И та же самая история продолжалась 4 дня. По очереди отпрашивались с работы, ждали,... Читать отзыв После того, как 13 июня пропало соединение с интернет, позвонил в службу поддержки, где сказали, что "специалист" будет 14 июня с 8 до 12 часов. Отпросился с работы, ждал. Естественно ни кто не позвонил и не приехал. Снова перезвонил в службу поддержки, пообещали на 15 июня. И та же самая история продолжалась 4 дня. По очереди отпрашивались с работы, ждали, по ходу дела, не существующего "мастера",ведь интернет то нужен. На 5 день ответили, что "ваш вопрос рассматривается" без всяких сроков. Сегодня 29 июня, ни какой реакции, ни какого движения со стороны этой шарлатанской организации, зато шлют смс о том, что я должен оплатить непредоставленную мне услугу. Позвонил одному из операторов сотовой связи - на следующий день приехали и установили интернет за полчаса, который в несколько раз быстрее, чем у этого недопровайдера "роселеком". Не советую ни кому с ним связываться, по тому что им на Вас пофиг.

Достоинства:

Их нет и быть не может.

Недостатки:

Само существование этой, откровенно, шарлатанской организации оскорбительно для людей. Наглый обман, полное бездействие и безразличие.

машенники Ростелеком

олег 29 июня, 2021 год

Не пользуйтесь услугами Ростелеком. Эта самая обманчивая организация.Даже если вашей вины нет и виноват оператор платить будешь ты, а мы накажим оператора, Логика отсутствует на проч, Обманывают не стыдясь, Ухожу и не кому не советую Ростелеком

плати, но получай самый ужасный интернет на свете

"Самый лучший интернет на свете" 28 июня, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж, просп. Революции, 35 Когда играешь в свою любимую игру, постоянно подвиснет, залагает, вылетает и т.д. Смотришь, а он показывает все 4 деления. Перезагружаешь роутер, но это тоже не помогает... Или когда смотришь ютуб, вроде бы прогружает видео, но потом, просто через 1-2 минуты интернета не стало...
НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ!!!

Достоинства:

уберите от сюда значение "плюсы", оставьте только минусы. Плюсы это не ваш конек интернета

Недостатки:

весь ваш интернет-это сплошной МИНУС.

Срок подключения 3 месяца(((

Гость 28 июня, 2021 год

Оставила заявку на подключение 1100278107734 в г. Сочи. Заявку приняли, но затем отклонили, забиты кабель-каналы и их нужно прочистить. А вот регламентированный срок на прочистку каналов 3 месяца!!! Так мне ответили по телефону горячей линии. Я уже жду 2 недели подключения. Вот это клиентоориентированность. Вы серьёзно?
Как уважаемый Ростелеком прокомментирует данную ситуацию?

Отзыв о компании

Оксана 28 июня, 2021 год

В этой компании мне понравилось то, что сотрудники компании - вежливые и внимательные. Спасибо им за это! В дальнейшем я также буду сотрудничать с этой компанией. Рекомендую!

Некомпетентны компания

Марина 27 июня, 2021 год

Мои родители заключили договор с компанией несколько лет назад. В целом первые несколько лет было все хорошо,за исключением нескольких минусов. В последние 3 года- ужас. Якобы из за "подъёма цен на сырье" каждый год цена на услуги увеливалась на 150-200 р. Причем уведомлений не было, платили как изначально требовалось 550. Выяснилось- долг копиться стал, недоплата, т к поднялась цена на... Читать отзыв Мои родители заключили договор с компанией несколько лет назад. В целом первые несколько лет было все хорошо,за исключением нескольких минусов. В последние 3 года- ужас. Якобы из за "подъёма цен на сырье" каждый год цена на услуги увеливалась на 150-200 р. Причем уведомлений не было, платили как изначально требовалось 550. Выяснилось- долг копиться стал, недоплата, т к поднялась цена на услугу. НО интернет предоставлялся, ПОЧЕМУ, ДС на счёте не хватало? Сотрудники каждый раз говорили разные версии и все как один твердили фразу " Я вас понимаю, но нужно оплатить". Родителям по 50 лет, огород работа, здоровье подводит, ближайший офис в 200 км, по телефону х.ен дозвониться. Вы серьезно считаете свою компанию охрененной. У меня к вам предложение - если Вы действительно хотите меня понять, возместите мне все траты, хотя вы не возместите - Вам пофигу на людей,вы занимаетесь исключительно выниманием денег. Да, чтобы приехали забрать оборудование, за которое мы платили аренду, нужно заплатить вашему сотруднику 100 рублей, для меня это - смешно и низко. Для тех кто думает заключать или не заключать договор, имейте ввиду, интернет плохого качества, низкое обслуживание, незнание всех нюансов, и недоведение до Вас информации содрудников горячей линии. И Самое главное- выкачивание денег любым путем!

Недостатки:

Некачественный сервис, высокая цена, плохое качество товара.

Вся правда про видеонаблюдение

Гость 27 июня, 2021 год

Купил у Ростелеком камеру IPC8232SWC-WE. Вместе с камерой получил глюченный софт, в котором, если ты начал настраивать работу уведомлений под себя, то уведомления просто перестают поступать вообще. И вернуть их работу не представляется возможным.

Несколько раз звонил по этому вопросу в поддержку, несколько раз писал в чат. Люди, которые сидят там не понимают вообще НИЧЕГО. Всё, что они делают - сверяются... Читать отзыв Купил у Ростелеком камеру IPC8232SWC-WE. Вместе с камерой получил глюченный софт, в котором, если ты начал настраивать работу уведомлений под себя, то уведомления просто перестают поступать вообще. И вернуть их работу не представляется возможным.

Несколько раз звонил по этому вопросу в поддержку, несколько раз писал в чат. Люди, которые сидят там не понимают вообще НИЧЕГО. Всё, что они делают - сверяются с инструкцией и тулят тебе то, что ты и так знаешь. В чате поддержка отвечает минут по 30 - просто сидишь и ждёшь. А если ты отошёл в туалет и тебе ответили в это время, то пока ты делал свои дела, тебя уже сбросил оператор с пожеланием всего наилучшего.

Оставил по своей проблеме заявку. Со мной ни кто не связался уже более трёх недель!!! В итоге камера работает в обычном заводском режиме. А чтобы она не присылала мне уведомления каждые три секунды, когда я дома, я ДОГАДАЛСЯ САМ отключать их кривой софт в диспетчере моего телефона!

Я с Ростелекома ушёл с сотовым телефоном, прекратил пользоваться их интернетом и ТВ. Потому что им на клиентов просто наплевать. Сколько раз уже в этом убеждался. Вроде. хорошее предложение а по факту - полный шлак и развод на бабло.

Ужасная компания

Алексей 27 июня, 2021 год

Не пользуйтесь услугами Ростелеком. Эта самая обманчивая организация. Подключил интерактивное телевидение с интернетом. После 6 дней приставка начало каждые 30 секунд перезагружаться. Заменили на другую - такая же история - ровно через 6 дней произошло тоже самое. Также приставка вела себя и у соседа, который подключил услугу Ростелеком одновременно со мной. Складывается впечатление, что в прошивке приставки всё это... Читать отзыв Не пользуйтесь услугами Ростелеком. Эта самая обманчивая организация. Подключил интерактивное телевидение с интернетом. После 6 дней приставка начало каждые 30 секунд перезагружаться. Заменили на другую - такая же история - ровно через 6 дней произошло тоже самое. Также приставка вела себя и у соседа, который подключил услугу Ростелеком одновременно со мной. Складывается впечатление, что в прошивке приставки всё это было заложено изначально. После этого стал пользоваться Wink-ом через приложение. Но не тут-то было. Через неделю подключили три подписки. Ещё через 4 дня подключили 3 фильма по цене 399 руб каждая. Дальше еще хуже. Каждый день по несколько фильмов. Обращение в техническую поддержку ничего не дало. Только и слышно подключили вы, гости и и т.д. Хотя во время подключения никого не было дома, телевизор и роутер были обесточены. Видимо домовой играл, когда хозяина не было дома. И самое интересное, что именно в таком порядке через столько же дней подключались подписки и фильмы у тех людей которые подключились с нами на 1 недели. С Ростелекомом пришлось попрощаться через 1 месяц после подключения. Поэтому если вы решились подключиться к Ростелекому, тысячу раз подумайте, а надо ли Вам такие проблемы и заморочки.

Ростеледичь

Марина Куляева 25 июня, 2021 год

Отвратительный сервис. Служба поддержки молчит, со словами "ждите, с вами свяжутся". А чего ждать, с моря погоды?
Приехала к пожилым родителям, а им ростелеком на подключал антивирус и дерет с них по 150р каждый месяц, пытаюсь отключить, в лк не могу зайти, пытаюсь дозвониться тоже самое.
Сдирают с пожилых людей, их заработанные копейки, который раз история с этим антивирусом!
Нет больше уже желания... Читать отзыв Отвратительный сервис. Служба поддержки молчит, со словами "ждите, с вами свяжутся". А чего ждать, с моря погоды?
Приехала к пожилым родителям, а им ростелеком на подключал антивирус и дерет с них по 150р каждый месяц, пытаюсь отключить, в лк не могу зайти, пытаюсь дозвониться тоже самое.
Сдирают с пожилых людей, их заработанные копейки, который раз история с этим антивирусом!
Нет больше уже желания продолжать пользоваться этой компанией.
А тем, кто ещё не решил к кому подключаться, мой совет, к кому угодно только не ростелеком! Врагу не пожелаешь!

Фуфло полное

Лидия 25 июня, 2021 год

Уже 15 лет я являюсь клиентом Ростелекома. Сначала я сидела на ADSL, потом решила перейти на оптоволокно. Неделю назад все было отлично, но через неделю сгорела приставка интерактивного тв, обратилась в поддержку заменили приставку на новую, уже другой модели. Через неделю ситуация повторилась. Причем когда просто листаешь список каналов или фильмов все работает нормально. А когда включаешь любой фильм... Читать отзыв Уже 15 лет я являюсь клиентом Ростелекома. Сначала я сидела на ADSL, потом решила перейти на оптоволокно. Неделю назад все было отлично, но через неделю сгорела приставка интерактивного тв, обратилась в поддержку заменили приставку на новую, уже другой модели. Через неделю ситуация повторилась. Причем когда просто листаешь список каналов или фильмов все работает нормально. А когда включаешь любой фильм или канал через 5-7 секунд приставка перезагружается. Создаётся впечатление, что в прошивке засунули программную закладку, которая заставляет ломаться устройство через неделю использования. После этого стал смотреть через приложение Wink на SMART TV. Примерно через неделю мне подключили 3 дополнительные услуги на сумму 1228 руб. А сегодня без моего ведома купили 2 фильма на общую сумму 798 руб. Нехило,правда? В технической поддержке говорят, что подключала я, и даже не желали меня слушать. Причем заказывали тогда, когда меня вообще не было дома. И детей у меня нет. Это не интерактивное ТВ, это интерАКТИВНЫЙ СЪЁМ ДЕНЕГ. Я пойду отключаться. Если Ростелеком будет и дальше так работать, то он растеряет последних клиентов. Пока буду ждать до понедельника, когда откроется офис, эти неприкрытые мошенники ещё купят мне фильмов на приличную сумму. В таком случае это дело будет передано в полицию по факту мошенничества. Вам лучше никогда не иметь дело с этой компанией.

Ужасно все интернет и тв

Елена 25 июня, 2021 год

Пользуемся услугами Ростелеком почти год, но каждый месяц, иногда 2-4р в месяц приходится перезагружать самостоятельно приставку, манипуляций очень много, либо каналы просто исчезают и не показывают! Одни минусы и за интернет и ТВ платим 1000руб-ежемесячно!!;

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дорого и низкое качество

услугу Ростелекома просто из ряда вон

Наталья 24 июня, 2021 год

Обрыв провода оказывается очень сложный ремонт! В заявке об отсутствии интернета даже адрес указали (чтобы ремонтная бригада не искала неделю- две- три), но это не помогло. Каждый день операторы как роботы отвечают одну и туже информацию. и никаких работ не производится. Выполнения заявки - сроки не говорят. только что она на контроле у руководства.

Достоинства:

Квитанции приходят вовремя

Недостатки:

Выполнения заявок, скорость интернета

Услуга архив перемотка

Гость 24 июня, 2021 год

Поменяли все и такое получилось дерьмо, раньше при перемотке было видно когда заканчивается реклама, сейчас же нет мотаешь на угад и не попадаешь.... Все тормозит перескакивает, ужас верните старую версию, думаю я не одна так думаю..

Отвратительный интернет

Гость 23 июня, 2021 год

Постоянно плохое качество инета, невозможно посмотреть фильм, постоянные отговорки что ведутся работы, что надо перезагрузить роутера, надоело, буду менять провайдера

Достоинства:

Нет

Отвратительно работают.

Людмила. 23 июня, 2021 год

Ежедневно пропадает интернет. Звонишь в поддержку , отвечают что ведутся восстановительные работы. Уже не смешно ежедневно по нескольку раз в день восстановительные работы. Отвратительное отношение к клиентам. В уоллцентрах некомпетентные сотрудники .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нестабильный интернет. Плохая работа коллцентров.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12413 отзывов