Ростелеком отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.0 5

10305 отзывов / 923055 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ростелеком кидалово

AK78 2 ноября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 14 Заказ тариф 680руб. по акции результат оказался 3250руб. Долгое выяснение оказалось я на все согласен.
Месяца не прошло отказался от всех услуг Ростелеком и попал на 12500руб. так как я взял оборудование в аренду.

P.S. установку оборудования обещали в течении 30 мин. по факту часа 2-6 часов. Персонал новички. Квалификации -000. Время и деньги потрачены в пустую.

Достоинства:

---------

Недостатки:

Отвратительная компания. Ни каких дел с ней больше иметь не хочу.

Ужасно: работа личного кабинета, работа специалистов

Гость 2 ноября, 2024 год

Ужасно: работа личного кабинета, работа специалистов. Не возможно потратить накопленные бонусы. При обращении в чате, в ВК отвечают шаблонами и всем на все ... с колокольни. Поданные заявки вообще не решаются более 9 месяцев, такого бреда вообще не встречала.

Плохое качество обслуживания

Гость 2 ноября, 2024 год

Не советую связываться с ними. Сами, без вашего согласия подключают дополнительные опции. Дозвониться невозможно. В начале октября подала заявку на отключение опции, а они 1 ноября отключили, а за октябрь плату взяли. Абонентская плата не соответствует той, которая указана в договоре и в личном кабинете. При оплате получается в 2 раза дороже

Заявка 332258624

Гость 2 ноября, 2024 год

Отвратительная компания 4 дня уже звоню и мне не могут прислать специалиста, говорят , что перезвонят и тишина . Никому не посоветую эту компанию . Буду отключатся. Впереди выходные все телевизоры в доме подключены к Ростелекому и ничего не работает .Что за отношение к клиентам????

Ростелеком Барнаул

Анна 2 ноября, 2024 год

Ужасно. 2 раза подавали заявку и не могут подключить интернет. Ещё и оператор грубый. Такое ощущение, что им не нужны новые клиенты.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не могут подключить.

Показать 1 ответ

Интернет 1?1?1?56788

Елена 1 ноября, 2024 год

Ужасный интернет, обслуживание полный ноль , дальше без комментариев! Операторы постоянно переключают друг на друга, не могут найти ни по номеру телефона, ни номеру лицевого счета

Достоинства:

Ни одного плюся

Недостатки:

Сплошные минусы

Они просто смеются над теми кто им платит деньги .

Алексей 1 ноября, 2024 год

Люди в течении 3 месяцев весит заявка на ремонт кабеля в внутри дома уже сам нашел причину, но они уже 3 месяц каждый раз переносят заявку. Но деньги начисляют ежедневно. Самый ужасный провайдер . Люди если есть выбор не связывайтесь с этой канторкой

Достоинства:

Мало

Недостатки:

Просто большой минус

Самая худшая компания,горячая линия ни одна не работает как и интернет

Гость 1 ноября, 2024 год

Самая худшая компания не одна горячая линия не работает также как и интернет.полный пофигизм к клиенту.

Самый худший интернет провайдер

Сергей 1 ноября, 2024 год

Доброго времени суток.
Не много расскажу о моей ситуации с провайдером Ростелеком.
У меня было 2 лицевых счета, один по адресу, по которому давно не живу, а один актуальный. И так, я подал заявку на расторжение договора по старому адресу, и конкретно указал лицевой счет, с которым нужно разорвать договор. На следующий день, мне расторгнули актуальный договор, а старый оставили, и я... Читать отзыв Доброго времени суток.
Не много расскажу о моей ситуации с провайдером Ростелеком.
У меня было 2 лицевых счета, один по адресу, по которому давно не живу, а один актуальный. И так, я подал заявку на расторжение договора по старому адресу, и конкретно указал лицевой счет, с которым нужно разорвать договор. На следующий день, мне расторгнули актуальный договор, а старый оставили, и я остался без интернета, позвонил я им, они нечего не смогли сделать, только предложили новой подключение, которой можно оформить только через сутки после расторжения договора, и потом ещё неделю ждать когда приедет мастер. Я просто отказался от из услуг и вежливо их послал. И в итоге я остался без интернета из за их ошибки на несколько суток, а у меня работа в интернете и без него грубо говоря нельзя. Пришлось подключить другого провайдера.

Отвратительное обслуживание

Гость 1 ноября, 2024 год

Заблокировали оплаченную мобильную связь и интернет из-за того,что не подтвердила паспортные данные.В тот же день закинула в личном кабинете скан. паспорта.Прошло больше суток, нет ни связи, ни интернета.На все просьбы ускорить подключение ответ один заявка принята, ждите.Не связывайтесь с этой компанией.

Ужасная Кантора!

Человек 1 ноября, 2024 год

Конторка с большим минусом! Если ни чего не поменяется в ближайший месяц то договор разрываем! Почему люди платят такие деньги и еще мучаются? Вечно приписывают левые функции. По 3-4 антивируса которые ни когда не подключали.

Достоинства:

НЕТУ СОВСЕМ!

Недостатки:

Интернет виснет. Телевидение виснет!Тарифы дорогие не оправдывают себя совсем!!! Переоформить что либо так вообще проблема. Дозвонится это отдельная история. Голосовой помощник потратит ваш день на глупые разговоры но так и не придете к решению вопроса! Что либо переоформить так это вообще проще выкинуть оборудование и не платить! А там расторгают...
Вечно все через перезагрузку аппаратуры.

Горячая линия отстой

Дмитрий 1 ноября, 2024 год

Горячая линия работает отвратительно. И так было всегда. Дозвониться срочно- нереально. Сначала слушаешь робота долго, потом оператор тебя перенаправляет в определенный отдел и там ты ждешь на трубке бесконечно.
Сначала система говорит, что оператор ответит через 2 минуты. Через 2 минуты система говорит, что оператор ответит через 4 минуты, а через 4 минуты, говорит, что ответит через 2 минуты. Идиотизм. Я... Читать отзыв Горячая линия работает отвратительно. И так было всегда. Дозвониться срочно- нереально. Сначала слушаешь робота долго, потом оператор тебя перенаправляет в определенный отдел и там ты ждешь на трубке бесконечно.
Сначала система говорит, что оператор ответит через 2 минуты. Через 2 минуты система говорит, что оператор ответит через 4 минуты, а через 4 минуты, говорит, что ответит через 2 минуты. Идиотизм. Я ждал 15 минут , потом у меня сел телефон...

Не умеют работать с потенциальными клиентами.

Александр 31 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул им Академика Вавилова, 54 Безобразная работа Ростелекома с потенциальными клиентами. Позвонил на горячую линию 21.10.2024 и подал заявку на подключение дома к интернету и ТВ. Сегодня уже 31.10.2024 и еще мне ни кто не перезвонил. Умеют работать. Зато обзванивают и завлекают постоянно. Наверное бог миловал от этой организации. Обращусь к нормальным профессиональным провайдерам.

Очень долгое выполнение заявок

Владимир 31 октября, 2024 год

Самая отстойная организация.накрылся роутер. Дозвонится оператору, ждеш по 20-30 мин чтоб взяли трубку. В итоге, звоню каждый день, заявку берут, обещают что приедет специалист, и так в течении 11 дней. Приехали, поменяли. Инета нет как и не было ещё суток. Звоню, говорят, что не закрыта заявка. Через сутки закроется, и через оператора я с ним сделаю настройки вместе с ним.... Читать отзыв Самая отстойная организация.накрылся роутер. Дозвонится оператору, ждеш по 20-30 мин чтоб взяли трубку. В итоге, звоню каждый день, заявку берут, обещают что приедет специалист, и так в течении 11 дней. Приехали, поменяли. Инета нет как и не было ещё суток. Звоню, говорят, что не закрыта заявка. Через сутки закроется, и через оператора я с ним сделаю настройки вместе с ним. Какой то пипец . у меня нет слов, только маты. Гребаный бардак в РТК. Никогда не подключайте этого провайдера. В суд бы на них подать.
Ни слова лжи как было.

Жизни нет от их звонков!!!

Гость 31 октября, 2024 год

Даже если не будет больше провайдеров я никогда в жизни не заключу договор с Ростелеком.
У меня скоро будет нервный срыв от постоянных звонков от этой фирмы, этр телефонный ТЕРРОРИЗМ!!!
Когда примут закон и начнут наказывать за постоянные домогания телефонными звонками. Звонить по несколько раз в день - это преступление!!! Уже куча номеров в черном списке, но они звонят и звонят.
Хватит издеваться!!!

Плохое обслуживание

Гость 31 октября, 2024 год

Отвратительно работают ,не возможно дождаться инженера по ремонту , интернета нет уже неделю м ,инженер не приходит ,по заявке ,нет предупреждения что переноситься заявка нужно постоянно перезванивать

Ужасное качество обслуживания.

Гость 30 октября, 2024 год

Клюнула на рекламу. И 1000 раз пожалела. За установку модерна. Заплатила 5. 900. За подключение с интернетом и винк, в общем, обошлось мне 8000. В итоге интернет ужасный тормозит.

Помойка! А не компания!

Гость 30 октября, 2024 год

За столько лет ничего не меняется!!! То сто написано в а сайте и то что по факту будет у вас показывать две разные вещи!!! На вопрос в слкжбе поддержки просто отвечают общими фразами типо ну вот у вам так, а на сайте это другое🤦🏻‍♂️ это не компания а помойка!

Очень плохо.

Татьяна 29 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Подключили быстро. На следующий день после заявки пришел мастер, все настроил и даже провод в плинтус спрятал. Интернет работал исправно. На этом плюсы закончились. Установка бесплатно, только в том случае, если гарантировано пользуешься услугами связи не менее полугода, так вышло, что пришлось переехать. А по новому адресу не было технической возможности меня подключить. Я естественно звоню, чтобы отключиться. Чтобы дозвониться... Читать отзыв Подключили быстро. На следующий день после заявки пришел мастер, все настроил и даже провод в плинтус спрятал. Интернет работал исправно. На этом плюсы закончились. Установка бесплатно, только в том случае, если гарантировано пользуешься услугами связи не менее полугода, так вышло, что пришлось переехать. А по новому адресу не было технической возможности меня подключить. Я естественно звоню, чтобы отключиться. Чтобы дозвониться и получить ответы пришлось пройти 100 кругов ада. Сначала голосовой помощник гоняет туда-сюда 20 минут. Потом переключают от оператора к оператору, меня переключали 5 раз. И каждому я рассказывала свою историю. В конце концов девушка сказала мне что отключаться вовсе не обязательно, просто заморозим договор и я смогу продолжить пользоваться услугами, когда возможность появится, либо передать договор родственникам. "Это совершенно бесплатно" - сказала она, только не расторгайте. По итогу оказалась услуга по заморозке договора платной и накапало мне 1500 долгу, о чем сообщил робот в звонке, с угрозой обратиться в суд. Я опять в поддержку, опять 20 минут автоответчика, опять перебросы от оператора к оператору. В итоге девушка сказала, что у них ведется запись разговоров, они поднимут архивы и если все было как я говорю, то обязанность по оплате с меня снимут. Также приняла заявку на расторжение договора. Обещали перезвонить по итогу. Спустя месяц я звоню сама, опять пройдя все прелести автоответчика и некомпетентности операторов. Как итог: запись разговора найти не удалось, так что будьте добры оплатите 1500 + еще за месяц заморозки договора. Я в недоумении ведь месяц назад договор расторгла, Нет - говорят, не было заявки на расторжение. Оплатила я короче все что просили, лишь бы отстали уже. И тут хэппи энд казалось бы. Но сегодня приходит сообщение о том что моя заявка принята в обработку. Что за заявка не понятно, никакой информации об этом нет, только статус можно увидеть. Я опять в поддержку. Боролась с роботом 10 минут. И вот уже 20 слушаю гудки. Успела накатать этот текст, а ответа нет. Продолжение следует...

Ростелеком стал дном

Юрий 29 октября, 2024 год

Началось всё с того, что Ростелеком стал навязчиво названивать мне и предлагать подключить оптоволокно. Сначала я отказывался, но в итоге согласился, сделали заявку на подключение. После мне ещё звонили из тех отдела, подтверждали заявку, сказали ждите звонка от техников. А теперь самое главное: это было в июле 2022 года!!!!!, т. е. я третий год жду этого звонка!!!! В техподдержке одни... Читать отзыв Началось всё с того, что Ростелеком стал навязчиво названивать мне и предлагать подключить оптоволокно. Сначала я отказывался, но в итоге согласился, сделали заявку на подключение. После мне ещё звонили из тех отдела, подтверждали заявку, сказали ждите звонка от техников. А теперь самое главное: это было в июле 2022 года!!!!!, т. е. я третий год жду этого звонка!!!! В техподдержке одни хамки сидят, мало того что дозвониться до них это целый квест, тех ещё и выслушиваешь их хамство, ссылаются на отсутствие портов и технической возможности!!! Теперь вопрос, а какого черта вы тогда названиваете, предлагаете свои услуги, если вы не в состоянии их выполнить??? У меня практически всю улицу уже подключили, а для меня нет порта??? Да мне тогда проще вообще от вас отказаться!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ростелеком это и есть минус

Неустранение неполадок

Ираида 29 октября, 2024 год

Добрый день, хочу просто попросить руководство об устрании неисправности домашнего телефона по адресу красноярский край, Курагинский район, новая шушь, краснопахарьская 3.Эта ситуация не решается уже год. Телефон 83913674290 стабильно не работает, заявка не выполняется, помогите решить этот вопрос. Жаловались на сайт губернатора, ничего, тел для контакта 89831947127

хлам полный

Гость 29 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Армавир, ул. Ленина, 91 Интернет Ростелеком это уёбище ебаное что с пингом в играх творится параша конченая уже 2 недели такая хрень

Ужасная компания

Гость 28 октября, 2024 год

Пользуюсь интернетом Ростелеком, пропал интернет, две недели ехал мастер , приехал што то где-то подправил, поменял, у соседей все прекрасно заработало у меня в квартире нет, хотя дом у нас один, сказали поломка на линии, поломку устранили , пишут звонят говорят все работает ну ни хрена третию неделю не могу добиться почему у меня нет интернета и когда он будет... Читать отзыв Пользуюсь интернетом Ростелеком, пропал интернет, две недели ехал мастер , приехал што то где-то подправил, поменял, у соседей все прекрасно заработало у меня в квартире нет, хотя дом у нас один, сказали поломка на линии, поломку устранили , пишут звонят говорят все работает ну ни хрена третию неделю не могу добиться почему у меня нет интернета и когда он будет вообще, сваливают все на друг друга.... Убогая компания, просто отстой.

Всё что угодно, только не Ростелеком

Бывший пользователь 28 октября, 2024 год

Не советую вообще
Ищите другого провайдера, здесь абсолютное не уважение к клиентам
Если возникла проблема и вы решили позвонить оператору на горячую линию, а по другому никак, нет у них офисов, будьте готовы уделить часа 2 минимум разговорам на и ожиданиям ответа оператора и проблема всё равно не смогут решить, кроме тех службы службы (проблема решается решением самого сотрудника, на какой... Читать отзыв Не советую вообще
Ищите другого провайдера, здесь абсолютное не уважение к клиентам
Если возникла проблема и вы решили позвонить оператору на горячую линию, а по другому никак, нет у них офисов, будьте готовы уделить часа 2 минимум разговорам на и ожиданиям ответа оператора и проблема всё равно не смогут решить, кроме тех службы службы (проблема решается решением самого сотрудника, на какой вызов ему ехать, а не в порядке очереди, он сам определяет по степени сложности проблемы и отдаленности оказания услуг)
Если речь идёт зайдёт о доп финансовых затратах оператор горячей линии не сможет объяснить откуда они появились, отделается дежурными фразами и повесит трубку или будут бесконечно переводить звонок на других операторов

Достоинства:

Плюсов, иих нет вообще

Недостатки:

Ужасы и много потраченных нервов

Ужасная работа

Сергей 28 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 С каждым годом все хуже и хуже, от ваших услуг пора отказываться,где тех поддержка? Отсутствует, всегда авария на линии один ответ на все вопросы

Достоинства:

Исправно работает реклама при переключении каналов на телевидение

Недостатки:

Ужасно работает интернет, тех поддержка полный отстой одни отмазки, элементарных решений не могут подсказать, один стандартный ответ на все проблемы - авария на линии, руководство проснитесь! Вы в пропасть валитесь, от вас все отказываются.

Самый помойный провайдер в россии

Егор 28 октября, 2024 год

Просто ненавижу ростелеком, каждыми днями перебои в работе, пинг выше 200, какждый раз у них что то случается, сотрудникт там бл÷ть вообще за что зарплату получают. Ростелеком еб%ные вы твaри надеюсь вас закроют наxuй ибо платить вам деньги за данное чудо которое вы прриподносите мне не хочется. Люди подумайте перед тем как подключать интернет, нужен ли вам такой провайдер

Мобильная связь

Гость 28 октября, 2024 год

Интернет более менее терпимо, хотелось бы лучше. А вот мобильная связь говно. И до оператора да, НЕ Возможно дозвониться

Не рекомендую данного оператора

Гость 28 октября, 2024 год

Хуже оператора я не встречал, регулярное отсутствие интернета и телевидения, при попытках выяснения причин указывают на аварийные работы. Плохое качество интернета. Однозначно буду менять оператора. Всё что у них хорошо получается это списание денежных средств за услуги, чётко и своевременно без задержек.

Хуже некуда

Гость 28 октября, 2024 год

Как только отказалась от гарантии на оборудование, сразу стали гасить интернет. Звоню с зареганного номера... трубку не берут.. как с друго номера, так даже оператор ещё живой! Очень непорядочно. Знаю, что всё поправимо дистанционно, то что делаете называется - мошенничество!

техподдержка

Гость 28 октября, 2024 год

В течении 1,5 часов не могу дозвониться до тех поддержки. Мало того что бы перевели на оператора надо пройти через двух голосовых помощников, так там еще и трубку ни кто не берет. "Замечательное обслуживание свои абонентов"

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 10305 отзывов