Ростелеком отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.4 5

10468 отзывов / 979410 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ключ не работает

Гость 4 декабря, 2024 год

Перестало работать приложение ключ, нет видео, оставляю заявки, вразумительного ответа нет, требует подключения дополнительного тарифа, до ноября всё работало, тариф говорят тот же, что происходит, когда сделают нормальное приложение?

Отвратный провайдер!

Гость 4 декабря, 2024 год

Закройте вашу компанию, это просто ужас!!! Хотела подключить интернет, частный дом, звонила, уточняла информацию, заранее просила узнать есть ли точка подключения. Мне перезвонили и клятвенно заверили, что точка есть, все подключат. Договорилась о подключении. И что? Отложила все дела и прождала весь день мастеров. Никто не приехал. Начала звонить, оказалось, что у вас нет точки подключения, вот и не поехали.... Читать отзыв Закройте вашу компанию, это просто ужас!!! Хотела подключить интернет, частный дом, звонила, уточняла информацию, заранее просила узнать есть ли точка подключения. Мне перезвонили и клятвенно заверили, что точка есть, все подключат. Договорилась о подключении. И что? Отложила все дела и прождала весь день мастеров. Никто не приехал. Начала звонить, оказалось, что у вас нет точки подключения, вот и не поехали. А предупредить нельзя было?? Человек вас прождал столько времени отменив все планы!! Говорят одна на деле другое. Хочу чтоб вашу контору прикрыли!!!

Отвратительный провайдер

Гость 4 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Казань, ул. Декабристов, 83 Менеджер направил коммерческое предложение с тарифной сеткой, после выбора и подключения интернета оказалось тарифная сетка по адресу иная, в разы дороже, соответственно нужно заключать дополнительное соглашение. Дополнительное соглашение не направляют уже в течение двух недель, кормят обещаниями. Счет выставлен за услуги, которые были не нужны о чем был уведомлен менеджер. Сервис для бизнеса на ужасном уровне, никому не советую связываться... Читать отзыв Менеджер направил коммерческое предложение с тарифной сеткой, после выбора и подключения интернета оказалось тарифная сетка по адресу иная, в разы дороже, соответственно нужно заключать дополнительное соглашение. Дополнительное соглашение не направляют уже в течение двух недель, кормят обещаниями. Счет выставлен за услуги, которые были не нужны о чем был уведомлен менеджер. Сервис для бизнеса на ужасном уровне, никому не советую связываться с данной компанией, сотрудники некомпетентны

НЕ УСТРАНЯЮТ ПРОБЛЕМЫ.

Гость 4 декабря, 2024 год

Сегодня после визита сотрудников Ростелекома (в какую квартиру приходили не знаю, но позвонили в домофон мне) интернет перестал работать. Достучаться/дозвониться/дописаться до этой горе-компании невозможно. В чате тупой робот игнорит ваши вопросы и долбит свое.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

вся компания один сплошной минус

1 согласен

Не выполняют свою работу!

Гость 4 декабря, 2024 год

03.11.2024 я подала заявку на отключение всех услуг Ростелеком, сотрудники меня не услышали, мою заявку не приняли, а сами сообщили мне что договор будет прекращён 05.12.2024, но в итоге этого не произошло. Мною были оплачены перед отключением всех услуг Ростелеком все задолженности, в итоге мне выставили счёт ещё за оказание услуг за оплату месяца, которым я уже не пользовалась, так... Читать отзыв 03.11.2024 я подала заявку на отключение всех услуг Ростелеком, сотрудники меня не услышали, мою заявку не приняли, а сами сообщили мне что договор будет прекращён 05.12.2024, но в итоге этого не произошло. Мною были оплачены перед отключением всех услуг Ростелеком все задолженности, в итоге мне выставили счёт ещё за оказание услуг за оплату месяца, которым я уже не пользовалась, так как интернет уже не работал. За что я плачу деньги? За какие услуги? Которыми я не пользуюсь. Также Ростелеком самостоятельно без уведомления меня подключает дополнительные опции и услуги. Мои нервы потрачены и время! По факту договор на указанный им срок не расторгнут и мне ещё опять нужно будет ждать месяц и платить за месяц просто так, а по факту я услуги Ростелеком не использываю. Плохая организация, не рекомендую!!!

1 согласен

Ужасное обслуживание!

Гость 4 декабря, 2024 год

Обратилась 04.12.2024 по вопросу техническому. После снега провис кабель. Попросила отправить мастера натянуть кабель. Оператор отказался отправлять мастеров, предложил позвонить по номеру 112. При чем тут служба 112, если кабель относится к Ростелекому. Вот так решаются вопросы в Ростелекоме.

ужасное обслуживаеие

Оксана 4 декабря, 2024 год

Добрый день, Пишу отрицательный отзыв, являюсь вашим клиентом уже более 10 лет, начала подвисать приставка хотела позвонить сделать заказ на замену, сама нахожусь на работе, меня просят сказать серийный номер, я говорю сейчас позвоню узнаю у ребенка, побудьте на трубке, а мне в ответ не более минуты и таким тоном как будто я ей что то должна, вы сейчас издеваетесь,... Читать отзыв Добрый день, Пишу отрицательный отзыв, являюсь вашим клиентом уже более 10 лет, начала подвисать приставка хотела позвонить сделать заказ на замену, сама нахожусь на работе, меня просят сказать серийный номер, я говорю сейчас позвоню узнаю у ребенка, побудьте на трубке, а мне в ответ не более минуты и таким тоном как будто я ей что то должна, вы сейчас издеваетесь, это вы оказываете услуги, и это в ваших интересах чтобы клиент был удовлетворен в услугах. Оператор Наталья.

Недостатки:

очень не профессионально

1 согласен

Ужасное качество

Ирина 4 декабря, 2024 год

Здравствуйте, не могут решать проблему с начислением, откуда то приплюсовали лишний тв канал и не один оператор не может дать ответ откуда вышло это тв канал, а деньги за него говорят надо заплатить , Почему? Если у меня нет этого канала. Я разочарован в вас , Ростелеком.

Ютюб опять не работает

Гость 4 декабря, 2024 год

Не хорошая компания опять ютюб замедлили достали уже деньги немеренные берут а качество ноль вечно одни проблемы

1 согласен

Ужасное качество обслуживания

Черткова 4 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, 9 Б, Рабоче-Крестьянская ул Очень плохая компания. Интернет постоянно сбои. Если захотите расторгнуть договор, сотрудники компании начинают изворачиваться, врать, предлагать им выгодные услуги. Никогда не буду иметь с ними дела.

Разочарование

Гость 3 декабря, 2024 год

Разочарование!
Связь нестабильная , об отключениях не предупреждают, какие-то левые подписки и цена скачет , поддержку написать не получается- грузится очень долго , что не дожидаешься

Ужасное качество обслуживания

Гость 3 декабря, 2024 год

Три дня сидим без домашнего интернета по горячей линии сказали что работы могут занят ещё две недели!за что платим деньги?

Отсутствие всего

Гость 3 декабря, 2024 год

Просто нет ни интернета ни ТВ,сервиса нет даже на минимальном уровне.Ответ один-технические работы.В 21.00эти технические работы!!!При этом не забывают напомнить сколько надо оплатить!Полный безпредел.

НИКОГДА не переходите на этого правайдера

Гость 3 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Астрахань, ул. Красного Знамени, 10 Ужасная компания.
Перешла на этого провайдера по глупости насмотревшись рекламы.
При подключении пришли очень грубые ребята!!!
Очень плохой интернет который постоянно лагает и ни кто не пришёл наладить. Невозможно дозвониться .Подала заявку на отключение и ни как не отлючают

Попов В.В. Бугуруслан, оренбургская обл.

Гость 3 декабря, 2024 год

Дважды подавали заявку на ремонт, 25 ноября и 1 декабря, реакции ноль.Будем подавать в суд на возмещение морального вреда, т.к. в квартире проживает пожилой человек, которому необходимо иметь постоянную связь с лечебным учреждением, где номера только стационарные.

Недостатки:

Не реагируют на заявку,хотя подавали два раза.

Тех.поддержка

Надежда 3 декабря, 2024 год

Обратилась по поводу домашнего интернета. Отвратительно работает Ростелеком, есть огромное желание поменять оператора, хорошо есть из кого выбирать. С удовольствием берут новых клиентов, а со старыми работать не хотят, ну что же поменять оператора не проблема.

Работа Ростелекома

Гость 3 декабря, 2024 год

Опишу ситуацию , прошла переплата по моему же счету , пишу верните деньги мне с моего счета . и тут понеслось заполните заявление можно от руки , пришлите паспорт , пришлите чеки , прислала все и тут оказывается что официальные справки с банка им не подходят там только код операции указан а нужно что бы был указан счет куда поступили... Читать отзыв Опишу ситуацию , прошла переплата по моему же счету , пишу верните деньги мне с моего счета . и тут понеслось заполните заявление можно от руки , пришлите паспорт , пришлите чеки , прислала все и тут оказывается что официальные справки с банка им не подходят там только код операции указан а нужно что бы был указан счет куда поступили деньги , ну что за бред , лицевой счету них мой , вернуть прошу мне же откуда и поступили деньги ...но нет срок рассмотрения 10 дней ...Много вопросов по их работе.. Реально проще плюнуть ...Видно на то и рассчитывают ...Только вот не понятно на кой мне тогда их лк и лицевой счет если один фиг ты им не можешь распоряжаться ...Реально хоть подписи собирай и коллективно на них в суд ...Только за одни нервы должны

Некогда не связывайтесь с ростелекомом

Гость 2 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ухта, ул. Пушкина, 19 Качество ужасное , при поступлении договора сняли всю сумма с лицевого счета намного больше чем положено ,

Ужасная компания интернат не работает

Гость 2 декабря, 2024 год

Ужасная компания, интернет не работает обещали подключение через час уже сутки не работает, на вопрос почему ответа нет, подключили к дочерней компании без уведомления, интернета нет , работа стоит , мы теряем деньги и клиентов , так что ищите другого провайдера если есть такая возможность!

Недостатки:

Никто не может дать ответ ни на один вопрос, все образно отвечают, только красиво говорят Когда хотят , чтобы воспользовались из услугами!

плохо оказываются услуги во всех направления

Ирина 2 декабря, 2024 год

Хуже провайдер, чем Ростелеком не встречала. 25.11.2024 была сделана заявка что не работает телефон, причем до он в принципе не когда не работает, но дело принципа если я оплачиваю услуги то он должен работать пользуюсь я им или нет. Пришло смс, что ожидайте мастера 02.12.2024г. с 08.00 до 12.00. мастер так не объявился и телефон так и не заработал. Но... Читать отзыв Хуже провайдер, чем Ростелеком не встречала. 25.11.2024 была сделана заявка что не работает телефон, причем до он в принципе не когда не работает, но дело принципа если я оплачиваю услуги то он должен работать пользуюсь я им или нет. Пришло смс, что ожидайте мастера 02.12.2024г. с 08.00 до 12.00. мастер так не объявился и телефон так и не заработал. Но при этом пришло смс что работы выполнены и заявка закрыта. Такое уже было не однократно. Отправила в личном кабинете, что проблема не решена. Вечером перезванивают и говорят что мастер будет в ближайшие даты только 05.12.2024г., когда я спросила а почему он сегодня не был, ответили что а он и не должен был сегодня приходить. Когда начала называть дату заявки, и то что мне приходили смс что 02.12.2024г. придет мастер, мне ответили что он должен был только сделать прозвон. Хватит испытывать терпение людей, не делайте из нас дураков. Почему мы должны тратить свое время дожидаясь мастера, а он не приходит и даже не сообщает. Провода висят на соплях. Приведите в порядок все наконец. Как деньги брать так вы первые, а как услуги предоставлять так вы не причем

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

оказываемы услуги не предоставляются

это просто крик души уже

сергей 2 декабря, 2024 год

уже больше месяца происходят странные вещи с интернетом , всё лагает скорость пропадает
с операторами в чате разговаривать просто смысла нет , нервотрёпка ещё та
заказал опцию цифровая помощь , так её ещё активировать надо , как будь то клиенты заказывают услуги просто так по приколу. Что бы с оператором связаться нужно по 30 мин ждать , как кто то из операторов... Читать отзыв уже больше месяца происходят странные вещи с интернетом , всё лагает скорость пропадает
с операторами в чате разговаривать просто смысла нет , нервотрёпка ещё та
заказал опцию цифровая помощь , так её ещё активировать надо , как будь то клиенты заказывают услуги просто так по приколу. Что бы с оператором связаться нужно по 30 мин ждать , как кто то из операторов ответит , дальнейшее общение ( вопрос - ответ ) происходит как минимум через 5 минут , а ДОЗВОНИТЬСЯ , это просто ужас , уберите этого бота , я уже телефон свой экран разбил

Достоинства:

никаких

Недостатки:

одни минусы , общение с операторами ужасное

Отзыв о Ростелекоме

Лолита 2 декабря, 2024 год

5 месяцев как подключились,вроде как ничего,но что то коснись Мастера вызвать ,Значит омские отсылают звоните на горячую вобщем-то мастера вызвать это Беда,нооо сегодня 2.12.24 я позвонила с 3го раза и мне пришлют Мастера ооо как??просто ужасная компания ,лишить лицензии

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

То виснет ,то загружаеттся долго,а сегодня вообще неработает

Отвратительное отношение к клиентам!!!

Юля 2 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, просп. Революции, 35 Организация не считает нужным ставить в известность людей оставившим заявку на подключение о том что,проведение технических работ может затянуться на 3-4недели.Я работаю удалённо,при переходе на другого провайдера,в данном случае Ростелеком,мне пришлось прервать договор с предыдущим,после подачи заявки 27.11.24 мне звонят 02.12.24г и сообщают о том что мастер придёт не раньше 12.12.24г,тем самым ограничевая меня в моей работе почти на 3... Читать отзыв Организация не считает нужным ставить в известность людей оставившим заявку на подключение о том что,проведение технических работ может затянуться на 3-4недели.Я работаю удалённо,при переходе на другого провайдера,в данном случае Ростелеком,мне пришлось прервать договор с предыдущим,после подачи заявки 27.11.24 мне звонят 02.12.24г и сообщают о том что мастер придёт не раньше 12.12.24г,тем самым ограничевая меня в моей работе почти на 3 недели.Прошу прощения,но Вы не только потеряете уже имеющихся клиентов с таким отношением но и не найдёте новых,потому как информация о вас будет ходит не самая лучшая.
Очень прошу ускорить приход мастера по заявке 2026277727.

Навязчивая реклама!!

Гость 2 декабря, 2024 год

Отвратительный провайдер.
Какой-то местный "гений менеджмента" придумал запускать рекламу при переключении каналов, которая идёт несколько минут, от которой невозможно переключиться и которая включается с повышением громкости в нарушение закона!
После моей жалобы эту рекламу отключали на полгода, но вот подключили опять. Вам неймётся? Вы хотите проблем? Вы их получите.

Ужасное обслуживание

Гость 2 декабря, 2024 год

Подключили интернет ,хотели и камеры ,но мастера не смогли этого сделать ,просто уехали
После чего выставили счет который мы собственно не оплатили (за что платить если они их не установили ) теперь интернет отключен ,вопрос до сих пор не смогли решить !!!

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

Сплошные минусы ,разочаровывают каждый раз

Ужасное отношение еще на этапе, когда хотите стать клиентом

Гость 1 декабря, 2024 год

Ужасное отношение еще на этапе только когда вы хотите стать клиентом. Оставила заявку на подключение на сайте, пришла смс, что оператор со мной свяжется, через несколько дней я сама набрала в поддержку. Мне ответили, что звонили, но я сама не отвечала. Пропущенных на телефоне нет, но ладно. Таки оператор мне перезвонил через еще пару дней. Договорились на подключение в ближайший... Читать отзыв Ужасное отношение еще на этапе только когда вы хотите стать клиентом. Оставила заявку на подключение на сайте, пришла смс, что оператор со мной свяжется, через несколько дней я сама набрала в поддержку. Мне ответили, что звонили, но я сама не отвечала. Пропущенных на телефоне нет, но ладно. Таки оператор мне перезвонил через еще пару дней. Договорились на подключение в ближайший выходной день в эпизод с 18 до 21, написано было, что подключение займет 180 минут. Странно, но ладно. На неделе я подумала изменить тариф, девушка сказала, что надо подождать, пока она найдет мою заявку, а потом сбросила. В указанное время на подключение интернета также никто не приехал. Вот такие дела.

Работа не выполнена!

Мелдажис Александр 1 декабря, 2024 год

Заявка №240621970 от 26.11.2024г. мастером не выполнена! Оценить качество работ не возможно, т.к. не было выполнено никаких работ кроме проверки скорости интернета. Мастер сообщил, что он пришёл из Ростелекома и не обслуживает Смарт-телевизоры, которые установил РЕСТРИМ МЕДИА, предложил обратиться в WINK-онлайн и искать там мастера. Между тем Wink это услуга от Ростелекома. Интернет пропадает и не стабилен постоянно. Зависает и... Читать отзыв Заявка №240621970 от 26.11.2024г. мастером не выполнена! Оценить качество работ не возможно, т.к. не было выполнено никаких работ кроме проверки скорости интернета. Мастер сообщил, что он пришёл из Ростелекома и не обслуживает Смарт-телевизоры, которые установил РЕСТРИМ МЕДИА, предложил обратиться в WINK-онлайн и искать там мастера. Между тем Wink это услуга от Ростелекома. Интернет пропадает и не стабилен постоянно. Зависает и пропадает в течение всего просмотра телепрограмм. Мастер посоветовал перейти на кабельное телевидение!

Недостатки:

Безобразная работа мастера, который не выполнил свою работу.

Зря я перешёл на данного правайдера

Гость 1 декабря, 2024 год

Не переходите на этого правайдера, лучше пусть у вас будет плазая скорость но только не ростелеком. Каждый день обрывы, бот вообще черт знает что пишит что интернеьа не будет до 15.12.24. Я плачу 700р и постоянно что то обрывается в данный момент звоню в техническую подержу 21 минут ни кто не берет телефон
Позор вы даже it специалистов не можете... Читать отзыв Не переходите на этого правайдера, лучше пусть у вас будет плазая скорость но только не ростелеком. Каждый день обрывы, бот вообще черт знает что пишит что интернеьа не будет до 15.12.24. Я плачу 700р и постоянно что то обрывается в данный момент звоню в техническую подержу 21 минут ни кто не берет телефон
Позор вы даже it специалистов не можете найти чтоьы исправить бот котрый пишит на вашем адресе в дуться техническое работы интернета не будет до 15.12.24. Люди даже и не думайте подключать ростелеком.

Подключение интернета

Роман 1 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Заводоуковск, Вокзальная ул., 41 3 ноября была заявка на интернет подключения сегодня уже 1 декабря один раз приехали провод протянули старый от предыдущего подключения и всё уехали и говорят только 12 приедут возможно. Дни выезда на подключения только по четвергам по району Бердюжскому. Чем они в оставшиеся дни занимаются непонятно. Неисправность инета устраняют тоже неделями .Что я могу сказать бестолковые работники находятся. За то... Читать отзыв 3 ноября была заявка на интернет подключения сегодня уже 1 декабря один раз приехали провод протянули старый от предыдущего подключения и всё уехали и говорят только 12 приедут возможно. Дни выезда на подключения только по четвергам по району Бердюжскому. Чем они в оставшиеся дни занимаются непонятно. Неисправность инета устраняют тоже неделями .Что я могу сказать бестолковые работники находятся. За то рекламируют что самый лучший интернет. Ничего там лучшего нет если бы был другой провайдер никогда бы не обращался в Ростелеком!!!.

Недостатки:

Одни минусы

Претензия к ПАО "Ростелеком"

Шурунова Татьяна Николаевна 1 декабря, 2024 год

Балашиха. С июля 2023 года не работает стационарный телефон, договор № 850010555452. В тех поддержке ответили - авария.
И уже второй год ремонтные работы не проводятся. Каждый месяц отправляли письмо на эл. почту: [email protected]. Порекомендовано отправлять сообщения в личном кабинете или другим способом. В октябре и ноябре направили сообщение в личном кабинете. Сегодня пришло исковое заявление об оплате долга!
... Читать отзыв Балашиха. С июля 2023 года не работает стационарный телефон, договор № 850010555452. В тех поддержке ответили - авария.
И уже второй год ремонтные работы не проводятся. Каждый месяц отправляли письмо на эл. почту: [email protected]. Порекомендовано отправлять сообщения в личном кабинете или другим способом. В октябре и ноябре направили сообщение в личном кабинете. Сегодня пришло исковое заявление об оплате долга!
Не понятно, как работет организация. ПАО "Ростелеком" даже не знает, что в его хозяйстве творится! Главное, чтобы деньги шли!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10468 отзывов