Ростелеком отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.4 5

10468 отзывов / 979557 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Помойка! А не компания!

Гость 30 октября, 2024 год

За столько лет ничего не меняется!!! То сто написано в а сайте и то что по факту будет у вас показывать две разные вещи!!! На вопрос в слкжбе поддержки просто отвечают общими фразами типо ну вот у вам так, а на сайте это другое🤦🏻‍♂️ это не компания а помойка!

Очень плохо.

Татьяна 29 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Подключили быстро. На следующий день после заявки пришел мастер, все настроил и даже провод в плинтус спрятал. Интернет работал исправно. На этом плюсы закончились. Установка бесплатно, только в том случае, если гарантировано пользуешься услугами связи не менее полугода, так вышло, что пришлось переехать. А по новому адресу не было технической возможности меня подключить. Я естественно звоню, чтобы отключиться. Чтобы дозвониться... Читать отзыв Подключили быстро. На следующий день после заявки пришел мастер, все настроил и даже провод в плинтус спрятал. Интернет работал исправно. На этом плюсы закончились. Установка бесплатно, только в том случае, если гарантировано пользуешься услугами связи не менее полугода, так вышло, что пришлось переехать. А по новому адресу не было технической возможности меня подключить. Я естественно звоню, чтобы отключиться. Чтобы дозвониться и получить ответы пришлось пройти 100 кругов ада. Сначала голосовой помощник гоняет туда-сюда 20 минут. Потом переключают от оператора к оператору, меня переключали 5 раз. И каждому я рассказывала свою историю. В конце концов девушка сказала мне что отключаться вовсе не обязательно, просто заморозим договор и я смогу продолжить пользоваться услугами, когда возможность появится, либо передать договор родственникам. "Это совершенно бесплатно" - сказала она, только не расторгайте. По итогу оказалась услуга по заморозке договора платной и накапало мне 1500 долгу, о чем сообщил робот в звонке, с угрозой обратиться в суд. Я опять в поддержку, опять 20 минут автоответчика, опять перебросы от оператора к оператору. В итоге девушка сказала, что у них ведется запись разговоров, они поднимут архивы и если все было как я говорю, то обязанность по оплате с меня снимут. Также приняла заявку на расторжение договора. Обещали перезвонить по итогу. Спустя месяц я звоню сама, опять пройдя все прелести автоответчика и некомпетентности операторов. Как итог: запись разговора найти не удалось, так что будьте добры оплатите 1500 + еще за месяц заморозки договора. Я в недоумении ведь месяц назад договор расторгла, Нет - говорят, не было заявки на расторжение. Оплатила я короче все что просили, лишь бы отстали уже. И тут хэппи энд казалось бы. Но сегодня приходит сообщение о том что моя заявка принята в обработку. Что за заявка не понятно, никакой информации об этом нет, только статус можно увидеть. Я опять в поддержку. Боролась с роботом 10 минут. И вот уже 20 слушаю гудки. Успела накатать этот текст, а ответа нет. Продолжение следует...

Ростелеком стал дном

Юрий 29 октября, 2024 год

Началось всё с того, что Ростелеком стал навязчиво названивать мне и предлагать подключить оптоволокно. Сначала я отказывался, но в итоге согласился, сделали заявку на подключение. После мне ещё звонили из тех отдела, подтверждали заявку, сказали ждите звонка от техников. А теперь самое главное: это было в июле 2022 года!!!!!, т. е. я третий год жду этого звонка!!!! В техподдержке одни... Читать отзыв Началось всё с того, что Ростелеком стал навязчиво названивать мне и предлагать подключить оптоволокно. Сначала я отказывался, но в итоге согласился, сделали заявку на подключение. После мне ещё звонили из тех отдела, подтверждали заявку, сказали ждите звонка от техников. А теперь самое главное: это было в июле 2022 года!!!!!, т. е. я третий год жду этого звонка!!!! В техподдержке одни хамки сидят, мало того что дозвониться до них это целый квест, тех ещё и выслушиваешь их хамство, ссылаются на отсутствие портов и технической возможности!!! Теперь вопрос, а какого черта вы тогда названиваете, предлагаете свои услуги, если вы не в состоянии их выполнить??? У меня практически всю улицу уже подключили, а для меня нет порта??? Да мне тогда проще вообще от вас отказаться!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ростелеком это и есть минус

Неустранение неполадок

Ираида 29 октября, 2024 год

Добрый день, хочу просто попросить руководство об устрании неисправности домашнего телефона по адресу красноярский край, Курагинский район, новая шушь, краснопахарьская 3.Эта ситуация не решается уже год. Телефон 83913674290 стабильно не работает, заявка не выполняется, помогите решить этот вопрос. Жаловались на сайт губернатора, ничего, тел для контакта 89831947127

хлам полный

Гость 29 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Армавир, ул. Ленина, 91 Интернет Ростелеком это уёбище ебаное что с пингом в играх творится параша конченая уже 2 недели такая хрень

Ужасная компания

Гость 28 октября, 2024 год

Пользуюсь интернетом Ростелеком, пропал интернет, две недели ехал мастер , приехал што то где-то подправил, поменял, у соседей все прекрасно заработало у меня в квартире нет, хотя дом у нас один, сказали поломка на линии, поломку устранили , пишут звонят говорят все работает ну ни хрена третию неделю не могу добиться почему у меня нет интернета и когда он будет... Читать отзыв Пользуюсь интернетом Ростелеком, пропал интернет, две недели ехал мастер , приехал што то где-то подправил, поменял, у соседей все прекрасно заработало у меня в квартире нет, хотя дом у нас один, сказали поломка на линии, поломку устранили , пишут звонят говорят все работает ну ни хрена третию неделю не могу добиться почему у меня нет интернета и когда он будет вообще, сваливают все на друг друга.... Убогая компания, просто отстой.

Всё что угодно, только не Ростелеком

Бывший пользователь 28 октября, 2024 год

Не советую вообще
Ищите другого провайдера, здесь абсолютное не уважение к клиентам
Если возникла проблема и вы решили позвонить оператору на горячую линию, а по другому никак, нет у них офисов, будьте готовы уделить часа 2 минимум разговорам на и ожиданиям ответа оператора и проблема всё равно не смогут решить, кроме тех службы службы (проблема решается решением самого сотрудника, на какой... Читать отзыв Не советую вообще
Ищите другого провайдера, здесь абсолютное не уважение к клиентам
Если возникла проблема и вы решили позвонить оператору на горячую линию, а по другому никак, нет у них офисов, будьте готовы уделить часа 2 минимум разговорам на и ожиданиям ответа оператора и проблема всё равно не смогут решить, кроме тех службы службы (проблема решается решением самого сотрудника, на какой вызов ему ехать, а не в порядке очереди, он сам определяет по степени сложности проблемы и отдаленности оказания услуг)
Если речь идёт зайдёт о доп финансовых затратах оператор горячей линии не сможет объяснить откуда они появились, отделается дежурными фразами и повесит трубку или будут бесконечно переводить звонок на других операторов

Достоинства:

Плюсов, иих нет вообще

Недостатки:

Ужасы и много потраченных нервов

Ужасная работа

Сергей 28 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 С каждым годом все хуже и хуже, от ваших услуг пора отказываться,где тех поддержка? Отсутствует, всегда авария на линии один ответ на все вопросы

Достоинства:

Исправно работает реклама при переключении каналов на телевидение

Недостатки:

Ужасно работает интернет, тех поддержка полный отстой одни отмазки, элементарных решений не могут подсказать, один стандартный ответ на все проблемы - авария на линии, руководство проснитесь! Вы в пропасть валитесь, от вас все отказываются.

Самый помойный провайдер в россии

Егор 28 октября, 2024 год

Просто ненавижу ростелеком, каждыми днями перебои в работе, пинг выше 200, какждый раз у них что то случается, сотрудникт там бл÷ть вообще за что зарплату получают. Ростелеком еб%ные вы твaри надеюсь вас закроют наxuй ибо платить вам деньги за данное чудо которое вы прриподносите мне не хочется. Люди подумайте перед тем как подключать интернет, нужен ли вам такой провайдер

Мобильная связь

Гость 28 октября, 2024 год

Интернет более менее терпимо, хотелось бы лучше. А вот мобильная связь говно. И до оператора да, НЕ Возможно дозвониться

Не рекомендую данного оператора

Гость 28 октября, 2024 год

Хуже оператора я не встречал, регулярное отсутствие интернета и телевидения, при попытках выяснения причин указывают на аварийные работы. Плохое качество интернета. Однозначно буду менять оператора. Всё что у них хорошо получается это списание денежных средств за услуги, чётко и своевременно без задержек.

Хуже некуда

Гость 28 октября, 2024 год

Как только отказалась от гарантии на оборудование, сразу стали гасить интернет. Звоню с зареганного номера... трубку не берут.. как с друго номера, так даже оператор ещё живой! Очень непорядочно. Знаю, что всё поправимо дистанционно, то что делаете называется - мошенничество!

техподдержка

Гость 28 октября, 2024 год

В течении 1,5 часов не могу дозвониться до тех поддержки. Мало того что бы перевели на оператора надо пройти через двух голосовых помощников, так там еще и трубку ни кто не берет. "Замечательное обслуживание свои абонентов"

Отвратительная компания

Гость 28 октября, 2024 год

Не пользовался некоторое время интернетом. В итоге набежал долг. Пытался несколько недель закрыть договор. Офисов у нас в регионе нет. ЗАкрывают только по телефону (они сами якобы наберут). Но не звонили. Вместо этого приходили сообщения, что якобы до меня не могли дозвониться (все могут, а они нет) и якобы моя заявка на закрытие договора отменена. Перед непосредственно закрытием закрыл все... Читать отзыв Не пользовался некоторое время интернетом. В итоге набежал долг. Пытался несколько недель закрыть договор. Офисов у нас в регионе нет. ЗАкрывают только по телефону (они сами якобы наберут). Но не звонили. Вместо этого приходили сообщения, что якобы до меня не могли дозвониться (все могут, а они нет) и якобы моя заявка на закрытие договора отменена. Перед непосредственно закрытием закрыл все долги (Бог с ними, лишь бы закрыть). За то время, что они закрыли уже набежал ещё минус.

Росттлеком - 💩💩💩💩

Гость 28 октября, 2024 год

При таком качестве провайдер должен платить пользователям за использование его услуг а не наоборот. Никогда не связывайтесь с ростелекомом это днище

Заявку оставила, а её отменили.

Ирина Александровна 28 октября, 2024 год

Оставила заявку в пятницу с просьбой, поставить раньше, если будет возможность! Позвонили и прислали сообщение, о регистрации заявки. Потом зачем-то позвонили еще 2раза в выходные! В результате перезваниваю в понедельник и, после общения с тремя операторами, узнаю, что моя заявка отменена! И предложение ждать подключения не 1 неделю, а 1,5! Что происходит?

самую нижнюю

Гость 27 октября, 2024 год

Телевизор не работает с утра. Сделана заявка. Сказали рассмотрят в течении 72 часов. Вопрос за что платим деньги?

Недостатки:

Не Ростелеком а жопа

Компания жуткая

Гость 27 октября, 2024 год

Жуткий интернет, не компетентные сотрудники, написала им заявление в сентябре на отключение услуг так они мне долг припаяли почти две тыс ни за что и хотят чтобы я им роутер по почте за свои 120 руб отправила. Не связывайтесь с этой ужасной организацией

Плохое качество

Гость 27 октября, 2024 год

Очень плохое качество интернета. Хотели дозвониться до горячий линии, никакого ответа, и соответственно, никакого решения вопроса.

Самый ужасный интернет провайдер

Дмитрий 27 октября, 2024 год

Очень ужасный интернет не грузит звоню специалистам они говорят ни чем помочь не можем, не советую подключать интернет от ростелекома пустая трата времени и денег

Интернет ужасно работает

Дмитрий 27 октября, 2024 год

Интернет ужостно работает замерял скорость очень маленькая звоню в поддержку ни чем помочь мне не могут если есть возможность подключить другой лучше так сделать

ужас просто ужас

я 26 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Зеленокумск, Карачаево-Черкесская Республика самый худший интернет провайдер, интернет ужасно зависает, не советую, пустая трата огромного времени и денег (нервов).

Неделю отсутствует интернет!

Гость 26 октября, 2024 год

Неделю отсутствует интернет! Сотрудники не принимают абсолютно никаких действий в направлении решения проблемы. Назначили выезд выезд специалиста на 28 октября (интернет отсутствует с 20 октября)

Не работает интернет

Ольга 25 октября, 2024 год

Весь месяц у меня отключается интернет, постоянно какие-то технические проблемы. Со среды у меня снова не работает интернет, мастер будет только через 2 недели! Это что за отношение такое? Какие 2 недели? Ваши операторы ничего не могут решить, ни на один вопрос не могут ответить. Ужасный провайдер!!! Буду уходить от вас, больше это терпеть невозможно!

Мифические услуги и отсутствие обслуживания

Екатерина 25 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб До технической поддержки невозможно дозвониться, ее просто нет. За месяц после подключения выяснила, что мне подключена куча услуг без моего ведома и согласия! Конечно нужно выбирать какую-то другую компанию, даже не обсуждается!

Ростелеком ворют моб.трафик

Правда 25 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Люберцы, ул. Московская, 17 Ростелеком ворует в наглую мобильный трафик.
Такого раньше не было, пользуюсь стмкартой 2 года.
Все те же приложение ничего лишнего.
Тех.поддеожка постоянно отписки пишет. Как с этим бороться без понятия.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воры и мошенники

Безразличие

Гость 25 октября, 2024 год

Худшая служба поддержке в России, никогда не сталкивался , чтобы прождать на линии почти 4 часа и так неответели, а с ботом общатся только время терять.

Отвратительная компания!

Татьяна 25 октября, 2024 год

Сегодня отказалась от услуг Ростелекома, отправила по почте их оборудование и настолько легко стало-такой груз с плеч долой...Устала от их отвратительного сервиса, от ужасного качества услуг(ежемесячные обращения в службу поддержки), от длительного дозвона и ожидания ответа оператора, когда нужно потратить весь вечер на это....такая нервотрёпка! В чате не лучше: одни и те же вопросы от бота, затем от сотрудника, постоянные... Читать отзыв Сегодня отказалась от услуг Ростелекома, отправила по почте их оборудование и настолько легко стало-такой груз с плеч долой...Устала от их отвратительного сервиса, от ужасного качества услуг(ежемесячные обращения в службу поддержки), от длительного дозвона и ожидания ответа оператора, когда нужно потратить весь вечер на это....такая нервотрёпка! В чате не лучше: одни и те же вопросы от бота, затем от сотрудника, постоянные переводы на других специалистов... их некомпетентность и волокита в решении проблем с трансляцией. При этом, самая высокая абонентская плата среди провайдеров в нашем регионе!

Отсутствие помощи

Гость 25 октября, 2024 год

Невозможно дозвониться, голосовой помощник, не справляется совсем!....Пытаюсь уже 40 минут звонить.....Отвечают на звонок если представиться юридическим лицом..... Физ лицо никто не может обслуживать.... Отвратительное отношение

Ужасная компания.

Максим 25 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Красного Маяка, 22 23.10.24позвонили представители данной компании. Повторно уговорили стать ихним абонентом. 5 лет назад я пользовался ихними услугами. Из-за отвратительного отношения и обслуживания я ушёл. Договорились о подключении. На 24-10. Позже позвонил технический сотрудник подтвердил заявку. Я как дурак отпросился с работы пораньше приехать к назначенному времени. Мне никто не звонит. Я позвонил узнать, когда будет мастер? На что я услышал? Что... Читать отзыв 23.10.24позвонили представители данной компании. Повторно уговорили стать ихним абонентом. 5 лет назад я пользовался ихними услугами. Из-за отвратительного отношения и обслуживания я ушёл. Договорились о подключении. На 24-10. Позже позвонил технический сотрудник подтвердил заявку. Я как дурак отпросился с работы пораньше приехать к назначенному времени. Мне никто не звонит. Я позвонил узнать, когда будет мастер? На что я услышал? Что якобы янаписал мастеру в СМС. Что не смогу сегодня быть? Интересует только 1 вопрос. На который даже не смог мне дать ответ. Человек, которому я звонил. А куда я должен был написать, не зная телефон того, кто ко мне должен был прийти подключать? Это означает только 1 что мастера, что хотят, то и делают им без разницы, то, что клиент тратит своё время, чтобы подстроиться под них и быть на адресе для подключения интернета. Нет связи. С клиентом никто не перезванивает для уточнения. О переносе заявки, хотя я её не переносил, даже не знал, куда кому звонить. Никакой альтернативы не предложили. И не перезвонили. Самая отвратительная компания, которую я знаю. В интернете. Им абсолютно насрать на клиентов то, что вы тратите своё время деньги.и ещё хотят хороших оценок. За свою работу. Что 5 лет отвратительноно работали? А сейчас и того хуже. Не успев подключить абонненту уже начинается враньё. Очень всем не рекомендую данную компанию. Половину бы всех уволил.

Достоинства:

Не нашёл не раньше 5 лет назад, не на данный момент.

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам. 1 сплошное враньё.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10468 отзывов