Ростелеком отзывы

› ›

1.6 5

12345 отзывов / 941115 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отзыв на заявку №332844931

Лидия Естрашкина 15 ноября, 2024 год

Работа была сложная ( сбой роутера и адаптера, потеря интернета).Первоклассные специалисты справились на отлично! Были вежливы и аккуратны. Когда загорелся глазок соединения интернет, было внутреннее ликование: - Ура, заработало! Большущее спасибо всем принявшим участие в этой работе!

Позади всех

Гость 15 ноября, 2024 год

Пришлось звонить в контакт центр пять раз... Ютуб уже все операторы подключили, только Ростелеком позади планеты всей. К тому же связь отвратительная, на половине разговора с оператором - абракадабра началась..похоже на вибрацию голоса, что ничего не понять. Предлагают пенсионерке (75 лет) внести фотографии документов в личный кабинет на офиц.сайте. Кто из пенсионеров разбирается в данных манипуляциях? К тому же оказалось,... Читать отзыв Пришлось звонить в контакт центр пять раз... Ютуб уже все операторы подключили, только Ростелеком позади планеты всей. К тому же связь отвратительная, на половине разговора с оператором - абракадабра началась..похоже на вибрацию голоса, что ничего не понять. Предлагают пенсионерке (75 лет) внести фотографии документов в личный кабинет на офиц.сайте. Кто из пенсионеров разбирается в данных манипуляциях? К тому же оказалось, что адрес в АСР внесен некорректно. По этой причине тоже отказывают. Ужас.

Кантора Никонора

Валерий 15 ноября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Королев, проезд Макаренко, д.1 С 17.07 не работае стационарный телефон. Если изначально говорил с оператором, то сейчас вещает робот с окончанием работ. Новый срок 27.12.24. Самое забавное вещают так: для улучшения качества работ ....шарашкина контора. Писал претензию на официальном сайте ... ответа жду по сей день. Планирую подать в суд и взыскать с этой конторы...ни в коем случае не советую данную организацию

Никогда не пользуйтесь Ростелекомом!

Гость 15 ноября, 2024 год

Летом все подключеннные услуги не работали три месяца, причем счет выставляли полностью не смотря на заявки на перерасчет. Сейчас опять нет интернета, кабельного тв уже с пятого ноября! Дозвониться до них не возможно!!!! Заявка висит с пятого числа!

Камеры ужас

Гость 15 ноября, 2024 год

Подключила камеры,спустя один день перестали работать,3 дня уже диагностику делают и трубку не берут

Компания мошенников

Гость 15 ноября, 2024 год

Не пользуюсь услугой «домашний интернет» и «интерактивное ТВ» с 5.09, на момент прекращения использования этого поставщика услуг задолженности не было! Тем не менее по состоянию на 15.11задолженность 2727 руб. 67 коп. Дозвониться не возможно, в личном кабинете через форму обратной связи их менеджеры отвечают, что оснований для перерасчета нет!
Прошу предоставить ответ на официальную жалобу, менеджер отвечает отправляйте по Почтой... Читать отзыв Не пользуюсь услугой «домашний интернет» и «интерактивное ТВ» с 5.09, на момент прекращения использования этого поставщика услуг задолженности не было! Тем не менее по состоянию на 15.11задолженность 2727 руб. 67 коп. Дозвониться не возможно, в личном кабинете через форму обратной связи их менеджеры отвечают, что оснований для перерасчета нет!
Прошу предоставить ответ на официальную жалобу, менеджер отвечает отправляйте по Почтой России!!! Серьезно!? Почтой России??? Может голубями?

Хорошая работа

Виктор П. 15 ноября, 2024 год

Заявка 240075046 на устранение проблемы с приставкой интерактивного телевидения выполнена сегодня 15.11.2024г.(через 2 дня после обращения). Поиск неисправности и замена приставки произведена быстро, телевидение появилось, качество работы вполне устраивает.
Спасибо специалистам и компании Ростелеком за работу!

Нет офисов

Гость 15 ноября, 2024 год

Ужасный провайдер, нет офисов , наложали и указали неверный номер квартиры , не хотели разбираться и тупо отключили свои услуги

Самый ужасный провайдер

Елена 14 ноября, 2024 год

Пользовалась Винк много лет. У меня была постоянная подписка. Но Ростелеком решил её отключить без предупреждения. Что либо добиться невозможно. На клиентов им поевать. Операторы не компетентные и безграмотные. Компания Ростелеком - ОТСТОЙ!!!!!!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Ужасное отношение

Елена 14 ноября, 2024 год

Дозвонились, спустя 30 минут. Хотели узнать когда будет исполнина заявка 332086561 (добавить в личный кабинет данные ещё одного номера).
Девушка не захотела общаться и сказала,что ничего не скажет, связь не отключает, но и не отвечает.
Что за отношения к клиентам....

Ужасное качество обслуживания

Моисеева А.Д. 14 ноября, 2024 год

Заявка № 237896514 закрыта 14.11.2024 без выполнения, интернет не работает с 21.09.2024. сотрудник так и не появился. За все это время дважды получали смс с информацией о предстоящем визите инженера Ростелекома, но сотрудник так и не появился. Сегодня, 14.11.2024 в 14.21 пришла смс "Ожидайте инженера 14.11.2024 с 15.00 до 20.00." Инженера не увидели, но в 15.49 пришла смс "Ваша заявка... Читать отзыв Заявка № 237896514 закрыта 14.11.2024 без выполнения, интернет не работает с 21.09.2024. сотрудник так и не появился. За все это время дважды получали смс с информацией о предстоящем визите инженера Ростелекома, но сотрудник так и не появился. Сегодня, 14.11.2024 в 14.21 пришла смс "Ожидайте инженера 14.11.2024 с 15.00 до 20.00." Инженера не увидели, но в 15.49 пришла смс "Ваша заявка выполнена, оцените качество работ". Вот оцениваю.

Не вздумайте подключать Ростелеком!

Сергей 14 ноября, 2024 год

Сами подключают услуги, которые потом (со слов оператора) отключить нельзя!!! Вечно подключают рекламу при переключении каналов, оператор обещает отключить, а по факту ничего не отключает. Не вздумайте подключаться!

Отвратительно!!!

Ирина 14 ноября, 2024 год

Отвратительная компания!!! Раза 4 оставляли заявки на подключение домашнего интернета за городом. Первый раз сотрудник приехал в назначенный день, выяснилось что расстояние не соответствует, якобы им выделяют 300метров провода, а тянуть надо больше, типа нет тех возможности. Сказал подавать заявку снова и снова, потому когда появится возможность никто не знает. Сделали вторую заявку, специалист не приехал, но хоть позвонил и... Читать отзыв Отвратительная компания!!! Раза 4 оставляли заявки на подключение домашнего интернета за городом. Первый раз сотрудник приехал в назначенный день, выяснилось что расстояние не соответствует, якобы им выделяют 300метров провода, а тянуть надо больше, типа нет тех возможности. Сказал подавать заявку снова и снова, потому когда появится возможность никто не знает. Сделали вторую заявку, специалист не приехал, но хоть позвонил и предупредил, что нет тех возможности. (Хотя при разговоре с менеджером я просила уточнить сразу тех возможность, чтобы не тратить время друг друга. Перезванивали и говорили, что есть, но потом видимо куда то исчезла данная возможность). Отправили следующую заявку с просьбой уточнить тех возможность, перезвонили недели через две, якобы появилась возможность сделать от соседнего дома, назначили приезд специалиста буквально через несколько дней. В назначенный день ни специалиста, ни звонка от него так и не дождались((( Обратились снова в Ростелеком и очередная менеджер сообщила об отсутствии якобы технической возможности! Смех!!! Зачем сами звоните и потом не приезжаете! То есть возможность, то она куда то исчезает! Отвратительный сервис. В современный век не могут провод выделить вместо 300 метров например 500 метров.

Ростелеком-это Дно!

Сергей 14 ноября, 2024 год

Работает как часы

Гость 14 ноября, 2024 год

Кроме каких-то крупных очень редких аварий на всей сети, у меня с ними вообще проблем не бывает. Провайдер хороший с приемлемым соотношением цена/качество. Лучше выбрать их, чем какого-то нонейм провайдера

Незаслуженная ненависть

Николай 13 ноября, 2024 год

Раньше не думал, что такое буду писать, но ростелеком - один из лучших провайдеров. Советую всем, кто бы что не говорил)

Самый норм выбор

Гость 13 ноября, 2024 год

По мне так ростелеком один из лучших провайдеров. По крайней мере у меня в доме лучше нет. Я 5 лет пользуюсь и вообще проблем с интернетом нет

История подключения 2

Гость 13 ноября, 2024 год

В продолжении истории...
Сегодня узнал, что тв приставка с которой переехал, работает только в том регионе в котором подключал и ещё она не работает на оптоволокне. Когда давай заявку оператору подробно все расписал что приставка есть с другого региона что переезд и мастер ничего не сказал про новую приставку. А только объяснил что мой ты не поддерживает винк и нет андройд... Читать отзыв В продолжении истории...
Сегодня узнал, что тв приставка с которой переехал, работает только в том регионе в котором подключал и ещё она не работает на оптоволокне. Когда давай заявку оператору подробно все расписал что приставка есть с другого региона что переезд и мастер ничего не сказал про новую приставку. А только объяснил что мой ты не поддерживает винк и нет андройд системы, потому что samsung ((( и это спустя 4 дня. А между тем деньги списываются как будто я смотрю тв каналы и интернет стабильный аж 300 мб.с.
Я продолжу описывать ситуацию каждый день до 17.11. И рассказывать о некомпетентности операторов и мастера. И сейчас подробно написал в техподдержку и вы удалили мое сообщение. Потому что вас проверяют и вам не нужны конфликты и вы их прячите от начальства. Я до генерального дойду! Не переживайте.
До 17.11 жду мастера с НОВОЙ ПРИСТАВКОЙ.
НАСТРОИТЬ ИНТЕРНЕТ до обещанных 300 мб.с.а не то что сейчас как ишак на горном перевале.
И за прошедшие дни без ТВ которое я не смотрю и за которое я заплатил сделать перерасчёт.
После 17.11 расторгаю договор и ухожу к другому провайдеру.
И на каждом углу и в каждом паблике буду "хвалить" вашу медленную работу как и ваши услуги.
Просто терпение лопнуло. А письмо генеральному Я напишу и поведаю о "футболистах" операторов!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Не перечесть

заявка выполнена

[email protected] 13 ноября, 2024 год

Заявка 331570398 выполнена. Телефон работает. Оценить работу работников по устранению аварии из-за которой отключили у нас телефоны, не могу, не видела их. Информацию мы никакую не получали, и почему это затянулось на месяц - не знаю.Но нервы нам изрядно помотали. А теперь мне еще предстоит бороться за возвращение денег от Ростелеком, которые с меня списали за октябрь, когда телефон... Читать отзыв Заявка 331570398 выполнена. Телефон работает. Оценить работу работников по устранению аварии из-за которой отключили у нас телефоны, не могу, не видела их. Информацию мы никакую не получали, и почему это затянулось на месяц - не знаю.Но нервы нам изрядно помотали. А теперь мне еще предстоит бороться за возвращение денег от Ростелеком, которые с меня списали за октябрь, когда телефон не работал. Поэтому оценку не могу поставить высокую.

Отношение ростелекома к клиентам.

Роман 13 ноября, 2024 год

Отвратительная компания,к клиентам относятся по хамски,ни вочто не ставят.Уже вторую неделю не могу добиться ремонта интернета,заявку на ремонт переносят уже третий раз и каждый раз ни кому нет дела .Ужасная компания.Думаю перейти на другую.

Достоинства:

Плусов нет.

Мошенничество

Евгения 13 ноября, 2024 год

На каком основании без моего согласия подключили платные опции Антиспам и Антивирусник, если я вас об этом не просила?!

месяц не работал телефон, но деньги сняли

[email protected] 13 ноября, 2024 год

Моя заявка 331570398 выполнена. Но...В нашем доме по адресу Большая Пушкарская 34 из-за аварии не работал телефон более одного месяца. К сожалению все это время мы были вынуждены общаться только с роботом, который обещал каждый раз, что через три дня все будет в порядке. То есть целый месяц нам трепали нервы. Телефон не работал, но деньги с меня сняли за... Читать отзыв Моя заявка 331570398 выполнена. Но...В нашем доме по адресу Большая Пушкарская 34 из-за аварии не работал телефон более одного месяца. К сожалению все это время мы были вынуждены общаться только с роботом, который обещал каждый раз, что через три дня все будет в порядке. То есть целый месяц нам трепали нервы. Телефон не работал, но деньги с меня сняли за этот месяц по автоплатежу. Я надеюсь , Ростелеком вернет мне эти деньги,иначе доверие к нему будет окончательно подорвано

Не прошел платеж

Филиппова Ольга Борисовна 13 ноября, 2024 год

30 октября оплатила услуги в ПРИЛОЖЕНИИ Ростелекома (интернет+тв). Платеж до сих пор не поступил!
Набрала горячую линию, ЧАС!!!! ждала ответа. Мимо!
Написала в чат бот, затребовали паспорт номер и серия, отправила
После этого затребовали ксерокопию паспарта ВСЕХ страниц, ксерокопию договора, платежный документ. Только что ключи от квартиры не попросили!
Без этого, говорят, не можем мы ваш платж найти...
На минуточку! Я платила через ВАШЕ... Читать отзыв 30 октября оплатила услуги в ПРИЛОЖЕНИИ Ростелекома (интернет+тв). Платеж до сих пор не поступил!
Набрала горячую линию, ЧАС!!!! ждала ответа. Мимо!
Написала в чат бот, затребовали паспорт номер и серия, отправила
После этого затребовали ксерокопию паспарта ВСЕХ страниц, ксерокопию договора, платежный документ. Только что ключи от квартиры не попросили!
Без этого, говорят, не можем мы ваш платж найти...
На минуточку! Я платила через ВАШЕ приложение!

отзыв на работу специалиста

Гость 13 ноября, 2024 год

Заявка №239953450 выполнена отлично. Спасибо Александру.
Выполнена своевременно, быстро, качественно, в установленный по заявке срок.

Ужасное отношение к абонентам

Павел 13 ноября, 2024 год

До техподержки не дозвонится второй день! Телевидение не работает второй день ! Чтобы решить эту проблему нужна тех поддержка.

Отвартительное предоставление услуг

Арина 13 ноября, 2024 год

Интернет пропадает каждые минут 30. Дозваониться невозможно, голосовой помощник минут на 5 только, операторы вечно заняты.

Непорядочность

Гость 13 ноября, 2024 год

Заявка на отключение интернета была подана 17 сентября, а отработали её только 20.09 (ПОЧЕМУ-ТО????!!!!). Это же так трудно и затратно - нажать одну кнопочку! Интернетом не пользовались более двух лет, но исправно платили - вдруг пригодиться... За три дня ОГРОМНЫЕ деньги надо же насчитать! Крахоборы!

плохая компания.НЕ СОВЕТУЮ!!!

Гость 13 ноября, 2024 год

Северодвинск.Заказали на квартиру РОСТЕЛЕКОМ.Был договор на 3 месяца.День в день по окончанию договора подача инета прекратилась.Казалось бы не кто не кому не должен.Ан нет.Примерно через месяц начали поступать смс и звонки о задолженности.Мы сказали что нет оплаты и нет инета.В расчете.Забирайте роутер.Но не тут то было.В итоге через пол года пришло исполнительное производство и задолженность более 5 тыс от приставов.

Отличное качество обслуживания

Гость 12 ноября, 2024 год

Заявка 332785523 от 12.11.2024 выполнена на оценку ОТЛИЧНО! Оперативно,качественно,в полном объеме! Спасибо !

Извините за отрицательный отзыв

Халяпин Евгений 12 ноября, 2024 год

Я пользуюсь Вашими услугами лет 20. Ни каких претензий. Стабильный тариф не смотря на инфляцию. Ну случился обрыв кабеля. А я с горяча. Извините.

Достоинства:

20 лет вместе

Недостатки:

Нет

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 12345 отзывов