Ростелеком отзывы

› ›

1.6 5

12345 отзывов / 941175 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Замена роутера в ЦАО

Светлана 23 октября, 2024 год

В последнее время постоянно отваливался интернет (вх. скорость была 30, исх. скорость 70). Оставила заявку на замену Нового роутера.
На след день приехал мастер Евгений, все заменил, настроил, проверил все провода. Теперь интернет летает. Мастеру респект. Советую!
Это единственный мастер за все время обслуживания, который устранил проблему.
Достоинства мастера: Интеллигентный, добрый, отзывчивый, ответственный

Что то очень позорное с Ростелекомом происходит.

Раиса 23 октября, 2024 год

Каждую неделю на три пять дней пропадает интернет. Не работает ТВ. А почему на несколько дней? Потому что всё в этой самой самой шараге построено так чтобы отгородиться от лавины звонков, жалоб . На ужасную работу их сети. Невозможно дозвониться, приложение запутанное . Его делали пьяные что ли? Какие то левые счета пытаются присобачить. .... Читать отзыв Каждую неделю на три пять дней пропадает интернет. Не работает ТВ. А почему на несколько дней? Потому что всё в этой самой самой шараге построено так чтобы отгородиться от лавины звонков, жалоб . На ужасную работу их сети. Невозможно дозвониться, приложение запутанное . Его делали пьяные что ли? Какие то левые счета пытаются присобачить. . За отсутсвующий в течение 10 дней инет перерасчёта не произвели.
Монтажники могут не приходить в указанное время.. Вообще, что то надо уже делать с компанией..

Достоинства:

Когда работает.. всё ок

Недостатки:

Обманывают с причиной неработающего ТВ.
Отвратительно налажена обратная связь с клиентами. Вернее её нет

Отвратительное обслуживание

Гость 23 октября, 2024 год

Выманивание денег, свою работу выполняют на отвали, подписок ненужных наподключают а чтобы в личный кабинет зайти нужно позвонить на 1000 номеров, чтобы в конечном итоге сказали «заявка принята,ожидайте», это нормально? Если бы в доме был другой провайдер с радостью бы пошла
Жалею что связались с этой шарашкиной конторой

Лучше нет.

Гость 23 октября, 2024 год

Живу в Подольске и именно по интернету это самый нормальный вариант из всех. Хороший интернет со стабильной скоростью

Качество работы никакое , соединили проводки и все, провода связи валяются на земле, под кирпичами

СТИКАНОВА ГАЛИНА АНДРЕЕВНА 23 октября, 2024 год

Заявка № 234049748 от 13 октября , а соединили провода только 22 октября. Обслуживание ужасное. Провода связи валяются на земле, в траве, под кирпичами, длиною где-то метров 80. По этой причине очень часто рвется соединение проводов, пропадает связь совсем. Все это идет с осени 2023 года. Устала подавать заявки. К тоже дозвониться нереально, минут по 20... Читать отзыв Заявка № 234049748 от 13 октября , а соединили провода только 22 октября. Обслуживание ужасное. Провода связи валяются на земле, в траве, под кирпичами, длиною где-то метров 80. По этой причине очень часто рвется соединение проводов, пропадает связь совсем. Все это идет с осени 2023 года. Устала подавать заявки. К тоже дозвониться нереально, минут по 20 теряешь времени , еще и без толку. Надо постоянно напоминать о том, что заявка не выполнена.

Компания отвратительная

Гость 23 октября, 2024 год

Обманывают людей, пообещали подключить интернет а позже сказали что нет возможности технической, хотя возможность есть..

Надежда Михайловна Н.

Гость 23 октября, 2024 год

Заявка от 21.10.2024 №331845614 была выполнена быстро качественно, вежливые и знающие специалисты. Спасибо за помощь.

Зачем давать пустую рекламу

Гость 23 октября, 2024 год

Зачем оппозиционировать себя компанией, которая распространяет интернет даже в дальние уголки, если в моей заявке о проведении беспроводного интернета в селе дивное Ставропольский край уже отказывают неоднократно из за отсутствия технической возможности, несмотря на то, что интернет ростелеком есть на соседних улицах и дальних домах по ул. Тельмана, где мы проживаем. И решить эту проблему Ростелеком не может!... Читать отзыв Зачем оппозиционировать себя компанией, которая распространяет интернет даже в дальние уголки, если в моей заявке о проведении беспроводного интернета в селе дивное Ставропольский край уже отказывают неоднократно из за отсутствия технической возможности, несмотря на то, что интернет ростелеком есть на соседних улицах и дальних домах по ул. Тельмана, где мы проживаем. И решить эту проблему Ростелеком не может! Ужас просто.

Заявка 33180690 выполнена.

Бибикова Юлия Валерьевна. 23 октября, 2024 год

Заявка 331806990 выполнена в срок,скорость улучшилась претензий не имею .Большое спасибо,все сделано оперативно. Представитель компании вежлив,все об'яснил доходчиво.

Монополисты

Гость 22 октября, 2024 год

Из-за того, что шикарная компания ростелеком монополист, невозможно провести нормально другого провайдера, навязали услугу покупку своего роутера, сначала сказали, что с чужими не работают совсем, потом оказалось что наш какой-то не такой, а у них великое и всемогущее оптоволокно.

Спустя неделю после установки роутера понадобилось подключить второй кабель к новому пк, но ни один разъем кроме первого не работал. И так... Читать отзыв Из-за того, что шикарная компания ростелеком монополист, невозможно провести нормально другого провайдера, навязали услугу покупку своего роутера, сначала сказали, что с чужими не работают совсем, потом оказалось что наш какой-то не такой, а у них великое и всемогущее оптоволокно.

Спустя неделю после установки роутера понадобилось подключить второй кабель к новому пк, но ни один разъем кроме первого не работал. И так решение проблемы: сначала я облазила весь интернет, ничего не помогло, написала в поддержу номер 1, чат просто слетел. Написала в поддержку номер 2, сказали, что 1 порт для интернета, а 3 других для тв, хотя мы сразу сказали, что тв нам не над, также сказали мол покупайте переходник или погуглите, но мы ответственности не несем. Попытка 3 позвонили, спустя миллиард автоответчиков нам сказали что вроде записали и потом перезвонят. Попытка 4, в поддержке написали, что могут отправить специалиста ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ.

Кстати, когда первый раз подключали роутер, специалист болтал по телефонупоро другой заказ (там специалист потерялся и не доехал к клиенту вообще) и в итоге это все продлилось охренеть как долго. Ощущение, будто эта компания считает, что у клиентов безграничное время, нервы и деньги

Не связывайтесь

Инна 22 октября, 2024 год

Непорядочность! Требуют деньги, когда люди уже отказались от услуг, (врут , что заявок нет) переехали на другой адрес, и никак не можем отвязаться от компании, столь раз обращались, ответ один, вы должны, деньги им должны платить ни за что!

Настоятельно не рекомендую к подключению!

Автор 22 октября, 2024 год

Настоятельно не рекомендую к подключению!! мало того что отвратительный провайдер,так еще и обманом пытаются заполучить паспортные данные которые при составлении договора в теории у них должны быть!но требовали отправить фото паспорта в приложении !объясню ситуацию.оплатил связь, прошло пару дней но деньги на счет не поступили!после обращение в чат приложения с целью выяснить где же все таки застряли деньги, оператор ответил... Читать отзыв Настоятельно не рекомендую к подключению!! мало того что отвратительный провайдер,так еще и обманом пытаются заполучить паспортные данные которые при составлении договора в теории у них должны быть!но требовали отправить фото паспорта в приложении !объясню ситуацию.оплатил связь, прошло пару дней но деньги на счет не поступили!после обращение в чат приложения с целью выяснить где же все таки застряли деньги, оператор ответил что необходимо сделать фото паспорта и чека!если чек я готов был предоставить,то с паспортом были вопросы!на что оператор сказал это необходимо и все!не объясняя причины !хотя для идентификации есть номер договора и чек об оплаченных услугах!в общем, не подключаетесь не в коем случае к этому оператору!предупредил здесь, и напишу этот отзыв во все возможные отзовики лишь бы уберечь людей от связи с этой шарашкиной конторой!!!!

Не советую

Валерий 22 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Королев, проезд Макаренко, д.1 Уникальность моего сообщения в том, что....С 12.07.24 не работает стационарный т.а. Голосовой помощник вещает сразу,что якобы с улучшением качества работы ведутся работы.....и заканчивают датой, мнеяя её уже 5 раз, теперь 31.10. Отправил уже 2 претензии, ответа нет. Абонентскую плату плачу не за что.....знакомая платить не стала, пришло письмо, на неё подадут в суд. Думаю после такого стоит самому обратиться... Читать отзыв Уникальность моего сообщения в том, что....С 12.07.24 не работает стационарный т.а. Голосовой помощник вещает сразу,что якобы с улучшением качества работы ведутся работы.....и заканчивают датой, мнеяя её уже 5 раз, теперь 31.10. Отправил уже 2 претензии, ответа нет. Абонентскую плату плачу не за что.....знакомая платить не стала, пришло письмо, на неё подадут в суд. Думаю после такого стоит самому обратиться с претензией в суд......

Достоинства:

Плюсов НОЛЬ

Недостатки:

Минусов И Не сяесть

Не советую

Валерий 22 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Королев, проезд Макаренко, д.1 С 12.07.24 не работает стационарный т.а. Голосовой помощник вещает сразу,что якобы с улучшением качества работы ведутся работы.....и заканчивают датой, мнеяя её уже 5 раз, теперь 31.10. Отправил уже 2 претензии, ответа нет. Абонентскую плату плачу не за что.....знакомая платить не стала, пришло письмо, на неё подадут в суд. Думаю после такого стоит самому обратиться с претензией в суд......

Достоинства:

Плюсов НОЛЬ

Недостатки:

Минусов И Не сяесть

Вызов мастера

Гость 22 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Звёздная, д. 22 На текущий момент в 11й раз ко мне не пришёл мастер. Только передвигают время. Не предупреждают, что мастера не будет. В ответ стандартные отписки и отговорки.

Дерут деньги за воздух

Дмитрий 22 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Чебоксары, ул. Гагарина, 20A Подключил домашний интернет Ростелеком 300мбит/с и пожалел. Пришел мастер, подключил WiFi роутер, проверил что интернет работает, замерил скорость и сказал что после того как произведу оплату скорость будет как и заявленно. Но после скорость так и не увеличилась, как была на 100мбит/сек так и осталась. Звонил в тех поддержку, там сказали что создали заявку и с тех пор тишина. После... Читать отзыв Подключил домашний интернет Ростелеком 300мбит/с и пожалел. Пришел мастер, подключил WiFi роутер, проверил что интернет работает, замерил скорость и сказал что после того как произведу оплату скорость будет как и заявленно. Но после скорость так и не увеличилась, как была на 100мбит/сек так и осталась. Звонил в тех поддержку, там сказали что создали заявку и с тех пор тишина. После вместе с абонентской платой оплатил одним платежом стоимость WiFi роутера 3.500р и спустя месяц в оплате опять присутствовали две абонентские платы. Оказывается они без моего согласия подключили услугу пользование Касперским и ещё одна плата за настройку мастером интернета которая оформлена в виде рассрочки на 25 месяцев и стоимость настройки 4000р. Причем заранее никто об этом не предупредил. Так что не думайте подключать Ростелеком, категорически не рекомендую!

Не подключайте

Гость 21 октября, 2024 год

Ужасно, не подключайчесь, месяц не работает телевидение, идут ремонтные работы, ужасное обслуживание . Не советую!!!!

Плохое качество

Гусятникова Анна 21 октября, 2024 год

После отключения электроэнергии сбились настройки, оператор пообщавшись со мной, сказала что свяжет с специалистом, но связь оборвалась. Я перезвонила, мне сказали что моя заявка есть и специалист свяжется в течении 3 часов, но я так и не дожидалась и позвонила снова и мне сказали: что заявка есть и они сейчас напишут специалистам, что я жду их звонка. Но так никто... Читать отзыв После отключения электроэнергии сбились настройки, оператор пообщавшись со мной, сказала что свяжет с специалистом, но связь оборвалась. Я перезвонила, мне сказали что моя заявка есть и специалист свяжется в течении 3 часов, но я так и не дожидалась и позвонила снова и мне сказали: что заявка есть и они сейчас напишут специалистам, что я жду их звонка. Но так никто и не позвонил

Не советую!

Гость 21 октября, 2024 год

Пока дозвонишься пройдет достаточно времени и никто ни за что не отвечает! Сплошная отсылка: подождите я у точню, переключу вас на другого специалиста, нет одного специалиста который может дать полный ответ. Убрали на местах отделения и заявки принимаются через личный кабинет или звонок на горячую линию. Ужасное качество работы всей этой системы. Затянули всю процедуру, очень плохое впечатление.

Худшие из худших

Гость 21 октября, 2024 год

Самый худший интернет провайдер. Интернета нет уже неделю, чтобы дозвониться надо минут 40 - 50, отвечают хамоватые операторы на вопрос когда приедет мастер слышно в телефон как над вами смеются, со смехом отвечают просто ждите. До выше стоящего руководства вам не дадут дозвониться, на просьбу связать с техперсоналом ответ один это не возможно. Разрывают договор и ухожу от них.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Худшие

Отзыв о работе в кампании

Гость 21 октября, 2024 год

Согласна,не добросовестная кампания. Устраивалась по объявлению на hh.ru . На сайте была одна сумма. На самом деле,далеко от того,что обещают.Отработала в Ханты-Мансийске две недели,до сих пор нет расчета, уже неделя,как уволилась. Бухгалтерия находится в Ярославле,похоже вообще не найти свою зарплату. Не советую выбирать эту кампанию для трудоустройства.

Ужасная работа

Довжик Елена 21 октября, 2024 год

Ужасный провайдер. Постоянно зависает. Сутками не работает телевизор. Постоянно надо перезагружать. До техподдержки не дозвониться. Отвечает только электронный помощник, который ничем помочь не может. Горячая линия также не работает

Ужасная техподдержка

Гость 21 октября, 2024 год

Подключил Ростелеком и интерактивное телевидение Первого десятого двадцать четвёртого года буквально через 2 недели произошёл сбой интерактивного телевидения произвёл манипуляции Согласно инструкции данной в официальном сайте Ростелекома после чего начал приставка начала требовать логин и пароль из договора предоставления услуг указанных договоре ничего этого договора не указано обращался в службу подключения техподдержки в течение часа меня гоняли от одного специалиста... Читать отзыв Подключил Ростелеком и интерактивное телевидение Первого десятого двадцать четвёртого года буквально через 2 недели произошёл сбой интерактивного телевидения произвёл манипуляции Согласно инструкции данной в официальном сайте Ростелекома после чего начал приставка начала требовать логин и пароль из договора предоставления услуг указанных договоре ничего этого договора не указано обращался в службу подключения техподдержки в течение часа меня гоняли от одного специалиста другому и в общей сложности мне пришлось пообщаться примерно с двадцатью специалистами но никто так ответа мне на данный вопрос не дал о предоставлении мне логина и пароля для активации приставки после на замену

Ростелеком

Гость 21 октября, 2024 год

Это поломка уже не первая, но эта меня уже вывела на эмоции. Отказало 12 09 2024 заявку подал 14 сообщили что приедут 25 ждал последний раз сообщили что будут 30 10 2024. Приехали 21 10 2024 сделали быстро рооутр отказал. По поводу интернета вообще отстой пока сидел на мегафоне скорость была отличная. На данный момент задумаваюсь отказаться и от телефона... Читать отзыв Это поломка уже не первая, но эта меня уже вывела на эмоции. Отказало 12 09 2024 заявку подал 14 сообщили что приедут 25 ждал последний раз сообщили что будут 30 10 2024. Приехали 21 10 2024 сделали быстро рооутр отказал. По поводу интернета вообще отстой пока сидел на мегафоне скорость была отличная. На данный момент задумаваюсь отказаться и от телефона и ростелекома. Достали!

Самый ужасный интернет

Гость 21 октября, 2024 год

Хочется писать только матом. Это самый ужасный интернет. Постоянно отключается, висит, скорость низкая. Деньги платишь не малые. Дерьмо одним словом.

Отличное качество обслуживания.

Агафоненко В.И. Хабары 21 октября, 2024 год

Заявка 331823579 выполнена 21.10 2024г. Работа выполнена качественно. Знающие специалисты. Вежливые, доброжелательные. Огромное спасибо. Здоровья, дальнейших успехов в работе.

Самый худший провайдер

Гость 20 октября, 2024 год

Я такой скорости не где не видел. Просто в шоке. Не подключайтесь не когда к ним. Еле скорость проверил)))

Недостатки:

ужасная скорость

15 лет , а жаль....

Ахмедов Надыр 20 октября, 2024 год

Оставили заявку на устранение неполадок с интернетом , 5 октября. Мастера назначили на 20 октября. В назначенный день , звонок от мастера , сообщает , что сегодня не смогут . Предлагают уже 2 ноября !!!! Месяц !!!! Неужели так сложно выполнить свои обязательства перед клиентом. Жаль , что после 15 лет пользования , придётся искать нового провайдера.

Ростелеком ворует мобильный траффик в наглую.

Честный человек 20 октября, 2024 год

Ростелеком ворует мобильный траффик в наглую.
Раньше где то 400мб в сутки, теперь 1.2 гб в день.
Ничего не качаю и не смотрю ютуб.
Пользуюсь браузером Опера на телефоне, Ватсапп, Телеграмм, Т-банк, сбербанк приложения стоят.
Все как и раньше все отключено особенно в телеге, и нет загрузок медиа и уведомлений.
Странно то, что у моей знакомой на Ростелекоме тоже самое началось 1 месяц назад,... Читать отзыв Ростелеком ворует мобильный траффик в наглую.
Раньше где то 400мб в сутки, теперь 1.2 гб в день.
Ничего не качаю и не смотрю ютуб.
Пользуюсь браузером Опера на телефоне, Ватсапп, Телеграмм, Т-банк, сбербанк приложения стоят.
Все как и раньше все отключено особенно в телеге, и нет загрузок медиа и уведомлений.
Странно то, что у моей знакомой на Ростелекоме тоже самое началось 1 месяц назад, просто 50гб лимита в месяц за 2 недели исчезли.
Написал в поддержку Вконтакте Ростелеком, меня сразу послали подальше, вы типа не физическое лицо а юридическое и разбирайтесь с другой тех.поддержкой которая вообще никак не работает.
Ростелеком ХВАТИТ воровать у бедных людей, вас и так все ненавидят в России и бегут от вас к другим операторам и провайдерам.
Хочу передупредить всех кто на Ростелеком мобильная связь, у вас ВНАГЛУЮ воруют трафик.

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

ВОРЫ и МОШЕННИКИ

Ужасная работа компании.

Кристина 20 октября, 2024 год

Сплошной обман. Они предлагают тарифные планы по одним ценам. А по факту, когда приезжают устанавливать оборудование, оказывается, что тарифный план стоит дороже. Услуг, нет тех, которых обещали по телефону, когда предлагали тарифный план. Мне сказали, что будет безлимитный интернет на сим-картах без потери скорости. А по факту, он оказался лимитный 50 гб. Винк сказали, будут открыты абсолютно все каналы,... Читать отзыв Сплошной обман. Они предлагают тарифные планы по одним ценам. А по факту, когда приезжают устанавливать оборудование, оказывается, что тарифный план стоит дороже. Услуг, нет тех, которых обещали по телефону, когда предлагали тарифный план. Мне сказали, что будет безлимитный интернет на сим-картах без потери скорости. А по факту, он оказался лимитный 50 гб. Винк сказали, будут открыты абсолютно все каналы, оказался маленький список. Домашний интернет мне сказали, что необходимо купить роутер за 5000р, чтобы у меня было 500 мегабит. Я купила роутер. Но интернет-86 мегабит меньше, чем был у меня до этого. Сказали, что тарифный план будет навсегда, не будет меняться стоимость оплаты. По факту он будет меняться. Операторы по телефону совершенно ничего не решают. Догло дозвонишься, говоришь с тремя операторами. Каждый раз сообщаешь свои данные. Как будто они не могут передавать друг другу в момент первого обращения. В итоге отправляют в чат, говорят, что вопросы решаются там. Почему это первый сотрудник не можеи сказать? В чате ничего не решают, очень долго отвечает в начале бот. Потом сотрудники не слышат никаких вопросов от клиента и начинают отправлять какие-то общие инструкции, которые по данному вопросу никак не относятся к вам. Хуже компании я не встречала. Офисов в Москве у них фактически нет. Чтобы восстановить сим-карту. Есть всего лишь один офис в Москве, куда надо далеко ехать. Прежде чем подключаться к Ростелекому 10 раз подумайте. Обрете кучу проблем и никаких решённых вопросов.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 12345 отзывов