Ростелеком отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.4 5

10481 отзыв / 989711 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Если бы можно было поставить менее звезды так бы и оценила

Новиковы 7 октября, 2025 год

Очень разочарована и расстроена компанией Ростелеком, отношением к своим клиентам.
Являясь клиентом этого оператора с 1999 года, даже не рассчитывала на такое отношение.
Повелась на красивые обещания и рассказы о тарифе «Семейный», решили на него перейти, о чем пожалела сразу после подписания договора о переходе на этот тариф.
Пришли СИМ-карты и приступили к их активации, но все пошло не так, как описано... Читать отзыв Очень разочарована и расстроена компанией Ростелеком, отношением к своим клиентам.
Являясь клиентом этого оператора с 1999 года, даже не рассчитывала на такое отношение.
Повелась на красивые обещания и рассказы о тарифе «Семейный», решили на него перейти, о чем пожалела сразу после подписания договора о переходе на этот тариф.
Пришли СИМ-карты и приступили к их активации, но все пошло не так, как описано в инструкции. При обращении в службу технической поддержки, наивно рассчитываешь на помощь, но это не про эту компанию. Сотрудники техподдержки не вникают в ваш вопрос, ответы стандартные (за ранее заготовлен один ответ), не дающий разъяснения как правильно поступить. За одно обращение сменяются, порядка пяти сотрудника ТП, и каждому пытаешься объяснить сложившуюся ситуацию, получаешь один из стандартных ответов (часто вообще не по вопросу) и этот сотрудник пропадает. Через какое-то время появляется другой, и снова пытаешься объяснить (замкнутый круг какой-то).
Помучившись двое суток, решили отказаться от такого заманчивого предложения (тариф Семейный»), но не тут-то было. Заключить договор оказалось довольно быстро, а вот расторгнуть - это проблема! Через Госуслуги не получится, потому, что Ростелеком не пожелал вступить в такую программу (вероятно бриться потерять большую часть своих клиентов), а через ЛК - большая проблема! Вот уже вторую неделю пытаюсь отказаться от этого тарифа, но каждый раз отказывают. Пока попытки не прекратили, но это огромное количество времени, сил и нерв.
Хорошенечко подумайте, перед подключением услуг Ростелекома, отключить их, практически, не возможно.
Берегите свое здоровье, силы и время!
Всем здоровья

Показать 1 ответ

Подключение

Евгений 7 октября, 2025 год

Оставил заявку на сайте на подключение в г Анапа, Анапское шоссе, корп. 6. Ни ответа ни привета. через 10 дней сам дозвонился по горячей линии. Футболили от сотрудника к сотруднику (пять раз). Никто ничего не знает. Ответ один: "Нет портов для подключения". И это ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНАЯ компания? Прийти и воткнуть новый или дополнительный свитч является неразрешимой проблемой? в 21-м веке. Или... Читать отзыв Оставил заявку на сайте на подключение в г Анапа, Анапское шоссе, корп. 6. Ни ответа ни привета. через 10 дней сам дозвонился по горячей линии. Футболили от сотрудника к сотруднику (пять раз). Никто ничего не знает. Ответ один: "Нет портов для подключения". И это ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНАЯ компания? Прийти и воткнуть новый или дополнительный свитч является неразрешимой проблемой? в 21-м веке. Или просто никто ничего делать не хочет? Это ВЫСООТСТОЙНАЯ компания. Сборище бездельников, которые даже по телефону ничего объяснить не могут. Последняя пятая по счету сотрудница на которую перевели мой звонок предложила не решение проблемы, а удалить мою заявку. Вот так они работают. Нет человека нет проблемы. ПОЗОР.

Обман потребителей

Гость 6 октября, 2025 год

При подключении интернета и тв долго говорили про камеру и умный дом. Сказали что сейчас акция и камера идёт бесплатно. В итоге при выставления счета увидели сумму значительно выше сказанного. Оказалось что камера стоит 9 тысяч и ее стоимость разбили на 2 года. Совести и порядочности у компании ноль. Придётся писать в прокуратуру т.к. это мошенничество чистой... Читать отзыв При подключении интернета и тв долго говорили про камеру и умный дом. Сказали что сейчас акция и камера идёт бесплатно. В итоге при выставления счета увидели сумму значительно выше сказанного. Оказалось что камера стоит 9 тысяч и ее стоимость разбили на 2 года. Совести и порядочности у компании ноль. Придётся писать в прокуратуру т.к. это мошенничество чистой воды. Обман никогда ни к чему хорошему не приводил, а вы просто обманываете людей. Не советую данную компанию.

Плохая компания

Орик 5 октября, 2025 год

Написала заявление на подключение интернета, был назначен мастер... Но в назначенный день и время НИКТО не пришёл и не позвонил... Прошёл МЕСЯЦ!!!!, до сих пор ТИШИНА. Ужасное, отвратительное отношение к новым абонентам. Никому не порекомендую эту компанию

Отзыв на заявку об подключении интернета.

Владимир 4 октября, 2025 год

Сказать что работают плохо по заявкам это ничего не сказать, не просто плохо а отвратительно. Дочь подала заявку, указала свой адрес и свой номер телефона, но сообщение что заявка принята пришло почему то на мой телефон а потом начались странные звонки мне с такими словами (это ростелеком если согласны нажмите единицу или любую другую цифру). Услышав эту билиберду, я отключился,... Читать отзыв Сказать что работают плохо по заявкам это ничего не сказать, не просто плохо а отвратительно. Дочь подала заявку, указала свой адрес и свой номер телефона, но сообщение что заявка принята пришло почему то на мой телефон а потом начались странные звонки мне с такими словами (это ростелеком если согласны нажмите единицу или любую другую цифру). Услышав эту билиберду, я отключился, потому что не знал что дочь подала заявку а мой номер был указан 15 лет назад как дублирующий при подключении домашнего телефона и услышав эту галиматью, я подумал что звонят мошенники. Звонки с такой галиматьёй нажать любую цифру продолжалось 3 дня. Позвонив дочери я рассказал ей о странных звонках, и тут она сказала что подала заявку и указала свой телефон и удивилась что звонят мне, перезвонила в Ростелеком и попыталась ещё раз указать свой телефон, её перебрасывали от одного сотрудника к другому несколько раз, но похоже так по своей тупости так и не внесли телефон в заявку, а а вчера 3 октября пришло опять сообщение на мой телефон что заявка принята и специалист придет 4 октября с 10д 12 часов. Я перезвонил дочери и сказал ей об этом, она удивилась что сообщение пришло все таки на мой телефон, ну ладно стали ждать, сегодня 4 октября в 9 утра мне позвонил специалист и спросил остаётся ли заявка в силе, я ответил что его ждут, но почему он опять звонит на мой телефон, он ответил что у него указано, туда он и звонит, номер телефона специалиста который звонил+79930285168, дочь стала его ждать но он так и не появился, а спустя 3 часа мне опять позвонил уже другой специалист с телефона +79913764059 и стал спрашивать какая у нас проблема, что нам требуется но так и не появился, а только что опять же на мой телефон пришло сообщение что заявка №346178051 закрыта. Хочется спросить это действительно серьёзная фирма или туда не хочется грубить набрали неумех мягко сказано, по объявлениям.

Недостатки:

Наберите ответственных людей.

Отзыв по подключению

Гость 4 октября, 2025 год

Ужасное обслуживание и ужасное отношение к людям (к новым абонентам, которые хотели подключится к этой компании). Заявка была 01.10.2025г. на адрес: г.Новосибирск, ул.Ростовская дом 50.
Я думаю - как компания Вы скоро "угасните".

Обман Ростелекома

Гость 3 октября, 2025 год

При подключении новой услуги интернет Джипон сотрудники Ростелеком используют новые технологии : просят подписать договор на оказание услуг простой ЭП, при этом абонент не имеет возможности видеть этот договор, так как ЛК, всегда не работает. В итоге после 1,5 месячной волокиты и не использования услуги получили счет в три раза превышающий озвученную сумму за оказанную услугу. При этом на все... Читать отзыв При подключении новой услуги интернет Джипон сотрудники Ростелеком используют новые технологии : просят подписать договор на оказание услуг простой ЭП, при этом абонент не имеет возможности видеть этот договор, так как ЛК, всегда не работает. В итоге после 1,5 месячной волокиты и не использования услуги получили счет в три раза превышающий озвученную сумму за оказанную услугу. При этом на все вопросы отвечают что мы сами подписали договор. Факт на лицо - мошейничество?

Плохое обслуживание

Гость 3 октября, 2025 год

Абонентская плата постоянно сдвигается, раньше срока начали с 10 теперь 3 отключают без предупреждения, оплатили сидим ждём уже второй час звонили на горячую линию только зацчиный текст не кто внятно не объясняет, сорваны уроки у ребёнка т.к. учится онлайн. Потрепаные нервы, этот месяц уже оплатили придеться пользоваться будем искать другого провайдера

Достоинства:

Когда подключин вроде работает

Недостатки:

Непонятные отключения раньше срока и ждать когда подключат неизвестно а это на минуту у некоторых минус зарплата

Отвратительно работают!!!

Надежда 3 октября, 2025 год

Здравствуйте, у меня полетела телевизионная приставка 26.09.2025,я позвонила на горячую линию и оставила заявку,это была пятница, мне сказали, что мастер приедет 29.09.25, и как итог никто не приехал!!! Звонила потом ещё в течении всей недели, они удивлялись, что мастер не приехал. А надо то всего привезти другую приставку и подключить её! И вот сегодня 3.10.25.жду мастера, но опять глухо!!!!

Плохое обслуживание ростелекома

Александр 2 октября, 2025 год

Завлекают оптоволоконной сетью, на самом же деле всё идёт по телефонным проводам.
Дистанционно невозможно отключать услуги

Достоинства:

Предоставляют оборудование в аренду

Недостатки:

Стоимость.
Игнорируют при обращении через обратную связь.

Абонентская плата

Гость 2 октября, 2025 год

Абонентскую плату начисляют как хотят. Подключаю сами дополнительные услуги. Качество оставляет желать лучшего.
Не советую эту компанию.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Качество.
Абонентская плата.
Нет филиалов.

Отвратительная связь

Гость 1 октября, 2025 год

Очень не устойчивый интернет, невозможно ни разговаривать по телефону, ни телевизор смотреть-всё виснет. Дозвониться невозможно. Никому не советую связываться.

О компании

Колька 1 октября, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Липецк, ул Валентины Терешковой, 35 а Ужасная компания,ужасное мобильное приложение,как -будто из позапрошлого века:все виснет,ценники поднимают,навязывают и без ведома могут подключить платные услуги…Дерьмо,а не компания!

Начисление абонентской платы

Инна 1 октября, 2025 год

Подключение состоялось 30.08, а начисление абонентскоймплаты пошло с 20.09 раньше на 10 дней. Установлен период оплаты с 20.09 по 20.10. По моему обращению пришёл ответ,что перерасчёт невозможен. , не пользовалась интернетом с 20.09 по 30.09 (день подключения) .
Также взяли оплату 500 за подключение 30.09

Достоинства:

Wi-Fi работает

Недостатки:

Установлен период абонентской платымнам10 дней раньше дня фактического подключения и оплаты за самоо дключения

Интернета нет!

Гость 30 сентября, 2025 год

Интернета нет несколько дней. Работа и учёба встали! Обещают починить, но ничего не делают. Только деньги требуют вовремя платить!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет интернета

Работа сервиса

Гость 30 сентября, 2025 год

Вы наверное в России первый год, мы письмо президенту написали о вашей работе.
Вы даже тут письма толком не читаете.
Надоело уже с вами спорить пусть высшая власть вами занимется.

ужасное отношение

Гость 29 сентября, 2025 год

Добрый день. сегодня пыталась выяснить адрес Ростелеком. дозвонилась 88001000800. получила ответ ( несколько раз) мы анонимно информацию не предоставляем. и отключился.
в итоге узнала _ в шашем городе филиал закрыли.
так трудно ответить.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

одни минусы

Ужас а не Ростелеком

Гость 28 сентября, 2025 год

Должны были подключить сегодня с 19.00-21.00, позвонили чтобы пораньше приехать,но как,я то на работе! потом попросили чтобы на завтра перенести,я сказал что я не могу,я на работе.в итоге никто не приехал.короче кидалово,а деньги то идут!

Недостатки:

Конкретный минус

ужасный провайдер

Анастасия 27 сентября, 2025 год

Ужасное обращение с клиентами, не работает интернет с 23.09.2025 ,должны были приехать только 26.09. , но так и не объявились ремонтники, оператор перенес заявку на следующий день и опа.... специалиста так нет и не приехал, звонок на горячую линию как звонок другу уже, после очередного звонка ,оператор Яна, назначила выезд специалиста на 05.10.2025 ,УЖАС, прошу сказать номер заказа, ответ... Читать отзыв Ужасное обращение с клиентами, не работает интернет с 23.09.2025 ,должны были приехать только 26.09. , но так и не объявились ремонтники, оператор перенес заявку на следующий день и опа.... специалиста так нет и не приехал, звонок на горячую линию как звонок другу уже, после очередного звонка ,оператор Яна, назначила выезд специалиста на 05.10.2025 ,УЖАС, прошу сказать номер заказа, ответ убил: мы не даем таких информаций!
Самый ужасный провайдер в России!

Интернет оптика пропадает сам по себе а также теряются телевизионые каналы. Как так можно

Гость 25 сентября, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул Гагарина, 5, Плохая связь. Не дозвониться в службу поддержки. Специалисты без знаний. Интернет не стабилен, скорость не соответствует заявленной. Оборудование самопроизвольно отключается и перезагружается. Живёт своей жизнью. Просто ужас.

Достоинства:

Все плюсы прекрывают не достатки.

Недостатки:

Плохая связь. Не дозвониться в службу поддержки. Специалисты без знаний. Интернет не стабилен, скорость не соответствует заявленной. Оборудование самопроизвольно отключается и перезагружается. Живёт своей жизнью. Просто ужас.

Хапуги! Концов не найти!

Екатерина 24 сентября, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Люберцы, ул. Митрофанова, д. 18 Подключила интернет с момента приобретения квартиры, других провайдеров Ростелеком в ЖК не запускал. Пользовались услугами, перебои в сети периодически возникали. Я оплачивала услугу ТВ +Интернет+сим карта ( ею не пользовалась) , аренда роутера- 1000р. В итоге летом как обычно названивали операторы Ростелекома и настойчиво предлагали сменить тариф на нового пользователя , который так же живет в квартире. Долго не соглашалась,... Читать отзыв Подключила интернет с момента приобретения квартиры, других провайдеров Ростелеком в ЖК не запускал. Пользовались услугами, перебои в сети периодически возникали. Я оплачивала услугу ТВ +Интернет+сим карта ( ею не пользовалась) , аренда роутера- 1000р. В итоге летом как обычно названивали операторы Ростелекома и настойчиво предлагали сменить тариф на нового пользователя , который так же живет в квартире. Долго не соглашалась, в итоге сманили тем, что первые несколько месяцев ( пол года) оплата 450 р, а далее 600 или 650 за те же каналы и перемотку тв. Пришел специалист , переподключил с роутера (который стоял и стоит до сих пор) услуги на мужа. У нас 1комнатная квартира. По итогу, каналы не те , что были, перемотки программ -нет. Все то, что было из бонусов, которые мы платили 1000р, нужно подключать допом и будет та же самая цена. А теперь вишенка на торте: звонит мне голосовой помощник спустя пару месяцев и говорит, что у меня задолженность перед Ростелекомом за интернет 2010рублей, который подключен на меня, а не на мужа. То есть , по мнению "специалистов", в одном помещении у нас от этой замечательной компании подключено 2 интернета. Получается, мы платим за пользование интернета по договору мужа, а мой оказывается не отключен, более того, подключение мужа к интернету идет на роутер от моего договора ( напомню, мы роутер по моему договору арендуем).

Так вот, была составлена сотрудником Ростелекома заявка на то, чтобы вернуть интернет по моему договору (1000р), и не учитывать долг в 2000рублей с копейками, так как мы и ТАК ПОЛЬЗОВАЛИСЬ и оплачивали интернет по договору мужа в этом же помещении. Это заявка №251304268. В ответ на обращение, Компания ответила, ЧТО указанные договора оформлены на разных абонентов и по разным адресам. Хочется спросить :Вы что там курите? Как Вы заключаете договора и отправляете мастеров, не смотрите адреса, или мастера так же от "балды" пишут отчет где они были и что делали???

Я еще раз позвонила оператору на горячую линию и девушка подтвердила, что это цепочка событий и ошибок со стороны Ростелекома, что второй договор установили на роутер по первому договору, что первый не отключен вовсе, что пеня капает за то, что я пользуюсь роутером по первому договору, и что все равно я должна деньги Ростелекому за то, что ОНИ САМИ переподключили договор по одному адресу ( Люберцы, Камова,д. 8 корпус 1, квартиру ( сами знаете) и на мужа , и на меня, и деньги хотят так же за 2 интернета в одном помещение ( клоуны).

И вот составили второе обращение, чтобы аннулировать договор мужа и оставить на меня, при том, что я оплачивать эти месяца по своему договору не буду, так как и там платили за услуги по договору мужа за пользование вашим интернетом. Обращение № 251652841. Ответ на него. Что якобы не поступало обращение Ростелекому на то, чтобы закрыть договор и пересчитать за пользование. И я все равно должна этим шарлатанам. Абсолютно не советую этот провайдер!

Безобразие с тарифами

Гость 23 сентября, 2025 год

Сделала заказ на подключение ТВ.
Три недели морочили голову. Тянули и отменяли заказ. Тариф обещали при первом общении 850р. Через три недели объявили 1850р. Некомпетентность зашкаливает.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Операторы не владеют необходимой информацией по тарифам.

Ужасное качество.

Александр 23 сентября, 2025 год

Качество связи ужасное,бит ы в договоре одни,по факту другие, договорился с тех под на замену роут. В одностороннем порядке они решили его не менять. Откозался от оплаты по горантии,они говорят что эта сумма типо сгорает ,чушь полная.
Так я ещё должен оценить работу оператора который нечего не решает. А Я ХОЧУ ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО УСЛУГИ КОМПАНИИ А НЕ АПЕРАТОРА.
ТУТ ВСЁ... Читать отзыв Качество связи ужасное,бит ы в договоре одни,по факту другие, договорился с тех под на замену роут. В одностороннем порядке они решили его не менять. Откозался от оплаты по горантии,они говорят что эта сумма типо сгорает ,чушь полная.
Так я ещё должен оценить работу оператора который нечего не решает. А Я ХОЧУ ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО УСЛУГИ КОМПАНИИ А НЕ АПЕРАТОРА.
ТУТ ВСЁ НА ВРАНЬЕ В РОССИИ.

Ростелеком отвратительная компания

Юрий 22 сентября, 2025 год

Телефон не работает 5 дней. Очень, очень трудно дозвониться в тех поддержу, когда с трудом дозвонились нам ответил специалист. Мало того, что он оказался не квалифицированным в своем деле, не мог решить простейшего вопроса, так он еще и грубил. Телефон как не работал, так и не работает, по мимо того, что там плохие специалисты, не квалифицированные и грубые. Так Ростелеком... Читать отзыв Телефон не работает 5 дней. Очень, очень трудно дозвониться в тех поддержу, когда с трудом дозвонились нам ответил специалист. Мало того, что он оказался не квалифицированным в своем деле, не мог решить простейшего вопроса, так он еще и грубил. Телефон как не работал, так и не работает, по мимо того, что там плохие специалисты, не квалифицированные и грубые. Так Ростелеком запросто могут без вашего ведома включить платные услуги, которые вам не нужные по телевиденью и каналам.

Живёте без проблем, договор с Ростелекомом, проблемы будут.

Валерий Арсеньевич 21 сентября, 2025 год

Ужасная компания,до заключения договора супер мягко стелят,подписал,платиш и сразу же жёстко спать.Найти,кто несёт ответственность за не выполнение договора не возможно.Держит только ситуация в стране,отсутствует онлайн интернет, работает только по кабелю,в нём то и проблема.Кабель оторвало от столбов ветками деревьев,лежит практически на земле ,заявка номер 251200227 от 03.09.25г.не выполняется(меняются только номера заявок,перечислять не буду,много)звоню на горячую линию каждый день.Издевательство последних дней,вам... Читать отзыв Ужасная компания,до заключения договора супер мягко стелят,подписал,платиш и сразу же жёстко спать.Найти,кто несёт ответственность за не выполнение договора не возможно.Держит только ситуация в стране,отсутствует онлайн интернет, работает только по кабелю,в нём то и проблема.Кабель оторвало от столбов ветками деревьев,лежит практически на земле ,заявка номер 251200227 от 03.09.25г.не выполняется(меняются только номера заявок,перечислять не буду,много)звоню на горячую линию каждый день.Издевательство последних дней,вам отказано в ремонте т.к.не могут дозвониться.Так же очень плохое качество работы интернета, из за этого постоянно проблемы с бизносом,на жалобы ответ всегда один -нет технической возможности.

Достоинства:

Только один, кабель.

Недостатки:

Всё остальное,перечислять места не хватит.

Ужасная компания Ростелеком.

Гость 21 сентября, 2025 год

Отвратительная компания. Уже неделю не могут отключить тв телевидение. Родителям пенсионерам навязали пять платных подписок, они даже не знали за что платят. Так эти подписки ещё и не так просто отключить. Вместо 550 рублей в месяц они платили почти две тысячи!!!! Мошенники…

Ростелеком мошенники

Гость 21 сентября, 2025 год

Мошенники верните деньги. На протяжении 2месяцев не могу вернуть деньги. Нелюди, мошенники. Как так можно обманным путём, с людей брать деньги. Самая ужасная компания

Безобразие полное

Гость 19 сентября, 2025 год

Я такого ещё ни в одной компании не видела, заявка с 5 сентября до сих пор не решена 251227193, 5 го сентября мне предложили ждать до 29 сентября, вы там совсем с ума посходили? Я работаю онлайн, это иной единственный источник дохода!!! Вы офигели на столько , что для вас люди уже ничто.. я как должна детей кормить?... Читать отзыв Я такого ещё ни в одной компании не видела, заявка с 5 сентября до сих пор не решена 251227193, 5 го сентября мне предложили ждать до 29 сентября, вы там совсем с ума посходили? Я работаю онлайн, это иной единственный источник дохода!!! Вы офигели на столько , что для вас люди уже ничто.. я как должна детей кормить? Гады одним словом,больше сказать нечего. Была б другая связь перешла, монополисты чертовы, что б вас так обслуживали везде , как вы это делаете.

Ужасная работа компании

Гость 19 сентября, 2025 год

После погашения задолженности второй день не могут подключить телефон.
По телефону говорят что задолженности нет.
Тот кто за разблокировку отвечает говорит что стоит блок из-за задолженности.
Не могут разобраться в "своем королевстве" второй день.
Ужас ужасный!!!!! А не работа.
За такую работу всех давно бы поувольняли с нормальных компаний.
А Ростелеком так работает!

Хорошее качество обслуживания

Гость 18 сентября, 2025 год

Заявка 343167065 выполнена качественно, сервис восстановлен. Все работает нормально.Молодцы! Так держать! Работа выполнена на 10 баллов.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10481 отзыва