Ростелеком отзывы

› ›

1.6 5

12345 отзывов / 941271 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Хуже сервиса чем у Ростелекома нет

Гость 24 августа, 2024 год

Невозможно решить ни один вопрос, переезжала из другого города, оборудование отдала курьеру, которого вызвали с компании Ростелеком, в итоге до сих пор оборудование на мне и арендная плата тоже, на горячую линию дозвониться бесполезно, пять раз переключали от оператора к оператору, никто не может ничего решить. Ужасная компания и сервис

о воровской сущности провайдера

воронин аю 24 августа, 2024 год

пытались вторично получить деньги за оплаченное оборудование три месяца войны по отключению навязанных опций откровенная вранье сотрудников по другому не скажешь с другой стороны у сотрудников такая установка с другой стороны хочешь сохранить свое я уйди

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

только минусы

О необоснованной задолженности на лицевом счете

Наталия 23 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Борисоглебск, ул. Бланская, д. 151 Подключили пакет Технология выгоды + 5 августа 2024 года, задолженность на лицевом счёте в сумме 2336 руб 10 коп от 1 августа 2024 года. Более двух недель каждый день звоню на горячую линию, ответ один, ваш вопрос решается. Прошу объяснить, из чего сложилась эта задолженность, ведь в июле мы не пользовались этой услугой, откуда долг??? Ответ один, ваш вопрос решается,... Читать отзыв Подключили пакет Технология выгоды + 5 августа 2024 года, задолженность на лицевом счёте в сумме 2336 руб 10 коп от 1 августа 2024 года. Более двух недель каждый день звоню на горячую линию, ответ один, ваш вопрос решается. Прошу объяснить, из чего сложилась эта задолженность, ведь в июле мы не пользовались этой услугой, откуда долг??? Ответ один, ваш вопрос решается, ждите ответа... Сколько ждать??? Сегодня 23 августа, завтра нас отключат от ТВ, интернета, мобильной связи, а за что, почему??? В чем наша вина??? Платить за неоказанные услуги, это не законно... Потом месяцами ждать перерасчёт, это глупо... Ничего не дождёшься... Замкнутый круг. Очень жаль, что Ростелеком так неоперативно исправляет свои ошибки, начислили за одну минуту, а чтобы убрать необоснованный долг нужно ждать месяц. Не знаю, дождёмся ли...

Никогда не связывайся

Алёна 23 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, пр. Среднеохтинский, 48 Ужасней чем Ростелеком, я еще в жизни не встречала! Хамские сотрудники в службе поддержки! Никогда не подключаете этого провайдера 🤬🤬🤬

Я понятия не имею кто такой Ростелеком

Я 23 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул Гагарина, 5, Ваши сотрудники звонят мне каждые три дня. Убитыми голосами с нотками траура пытаются донести информацию о продуктах. Их никто не слушает это печально. Я лично бросаю трубку когда услышу первое слово Ростелеком. Куда мне ещё написать чтоб мне не звонили?

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Есть минусы

Не кому вы не нужны или как 4 часа меня гоняли по разным линиям

Кузнецк кирова 210 кв 2 22 августа, 2024 год

Обслуживание ужас, свой вопрос я не решила, 4 часа гоняли по разным линиям, мотивииуя что я этим не занимаюсь, и апять в меню, а вопрос был простой, почему отказали в подключении интернета, и каждый раз, когда я дожидалась ответа, причина была разной

РОСТЕЛЕКОМ ДНО!!!!

Гость 22 августа, 2024 год

в мае подключили на даче интернет Ростелеком, обещали скорость 30мгб/с, по факту было конечно 10, но этого хватало для удаленной работы. В конце июля начался кошмар, скорость от 0,4 до 1 мгб/с, работать невозможно, все время выбрасывает, а если и зайдешь удаленно, работать получается меньше минуты, дальше опять выбрасывает. Звонили оператору, с их стороны проблем типа нет (ха, ха),... Читать отзыв в мае подключили на даче интернет Ростелеком, обещали скорость 30мгб/с, по факту было конечно 10, но этого хватало для удаленной работы. В конце июля начался кошмар, скорость от 0,4 до 1 мгб/с, работать невозможно, все время выбрасывает, а если и зайдешь удаленно, работать получается меньше минуты, дальше опять выбрасывает. Звонили оператору, с их стороны проблем типа нет (ха, ха), хорошо, проверили все свое оборудование, у нас все норм, все настройки и т.д, дальше оператор делать ничего не хочет, деньги дерут, а услугу КАЧЕСТВЕННУЮ предоставить не могут, поэтому оператор Ростелеком это ДНО!!!! Никому не рекомендую, терпение закончилось, перехожу на другого оператора. Пока!!!

Кругом мошенничество!!!

Гость 22 августа, 2024 год

Плюсы- хорошее качество интернета!На этом всё...
Минусы- постоянно подключают платные дополнительные опции без моего согласия,которые могут отключить только в последний день месяца.В тех поддержке работают операторы с низкой квалификацией, при ответе на вопрос начинают переключать на более квалифицированных специалистов,которым приходится всё объяснять сначала. На третьем круге нервы не выдерживают...

Полнейший треш

Гость 21 августа, 2024 год

Только долги начисляют исправно! Не добьёшься решения проблемы ни в чате ни на горячей линии. Выставляют счёт на закрытый ЛС.

не рекомендую

Гость 21 августа, 2024 год

Обманываю потребителя,интернет предоставляют меньше в разы обещанных в договоре(не верите, проверьте отключив все носители ,кроме компьютора и замерьте)а деньги берут те же,без согласования подключают доп.услуги,при отказе от услуг .пытаются всеми способами,в плоть до уменьшения оплаты,удержать клиентов.Если не получается.стараются тянуть время.Так ,что не советую

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Худший провайдер

Тарануха Сергей Сергеевич 21 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Кирова, 164 1. Пользуемся интернетом по адресу новая Адыгея Бжегокайская 31/3 корп 3 КВ 38. Сначала пытались обмануть, втюхали тариф за 850, на прямой вопрос есть ли тариф дешевле, без телевиденья и остальных ненужных функций, ответили "Нет, там такая же стоимость" Потом сам нашел, что есть тарифы дешевле.
2. Заявленная скорость 100 мегабит, проверяли вместе с сотрудником Ростелекома более 30 мб не выдает.
3.... Читать отзыв 1. Пользуемся интернетом по адресу новая Адыгея Бжегокайская 31/3 корп 3 КВ 38. Сначала пытались обмануть, втюхали тариф за 850, на прямой вопрос есть ли тариф дешевле, без телевиденья и остальных ненужных функций, ответили "Нет, там такая же стоимость" Потом сам нашел, что есть тарифы дешевле.
2. Заявленная скорость 100 мегабит, проверяли вместе с сотрудником Ростелекома более 30 мб не выдает.
3. Хотим расторгнуть договор с Ростелекомом, но и тут проблема, сначала ждешь очереди на дозвон 1 час, потом оператор тратит мое время пустой болтовней, потом просят перезвонить через 2 часа, так как они не могут расторгнуть договори.
Итог:
Сотрудники компании врут прямым текстом.
Сама реклама компании врет(100иб не выдает)
Пожалуйста помогите расторгнуть с вами договор и забыть про вашу компанию.

Всем рекомендую не пользуйтесь Ростелекомом!!! Худший провайдер.

Про проведение новой в 21 веке линии

nata.nataly097.basova 21 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калининград, пр. Ленинский, 32 После капитального ремонта проведя новую линию уже третий месяц не могу добиться справедливости хотя несколько раз давала заявки и мастера приходили несколько раз но все остается на прежнем уровне почему то оставили в подъезде старую розетку и к ней со торчащими проводами подключено но если новая линия то значит и подключение должно быть на должном уровне с новыми розетками... Читать отзыв После капитального ремонта проведя новую линию уже третий месяц не могу добиться справедливости хотя несколько раз давала заявки и мастера приходили несколько раз но все остается на прежнем уровне почему то оставили в подъезде старую розетку и к ней со торчащими проводами подключено но если новая линия то значит и подключение должно быть на должном уровне с новыми розетками мы же живем в 21 веке а розетка еще при СССР установлена но почему то их это не смущает и домашний телефон поэтому и не работает ведь при старой линии созданной в СССР работал отлично или у нас теперь специалистов хороших не осталось не хотелось бы снимать домашний телефон мне он удобен

Нет возможности расторгнуть договор

Оксана 20 августа, 2024 год

Необходимо расторгнуть договор, сотрудники горячей линии ничем помочь не могут, просят отправить скан паспорта в ЛК и просто бросают трубку. Заявка в ЛК создана, паспорт загрузить не могу, сервис не доступен. Соответственно мне фактически начисляется абонентская плата. Давайте закончим данное безобразие!!!!

Благодарность

Гость 20 августа, 2024 год

Спасибо большое, операторы оперативно работают проблему устранили быстро. Отзывчивые вежливые терпеливые. Обращалась несколько раз проблемы были разные устраняли быстро. Спасибо большое.

Показать 1 ответ

Подключение интернета

Андрей 19 августа, 2024 год

Пришёл мастер полазил по ящикам , побегал по этажам, сказал что не может кабель провести, надо полподьезда просверлить, позвонил оператору и попросил сказать что я не дам стенку сверлить. Ушёл, обслуга обалденная, если хотите звоните и ждите супермастеров

Достоинства:

Плюсы какие-то есть но не успел понять

Недостатки:

Ужас городка

отличное качество обслуживание

Гость 19 августа, 2024 год

.заявка №236575856 Работа выполнена отлично, претензий нет. Спасибо!Свою работу знает,вежливый и аккуратный.Пришёл раньше срока.Большое спасибо!!!

Всё о Ростелекоме

Я 19 августа, 2024 год

Компания просто отвратительная. 9 раз звонила в компанию по поводу отключения интернета, с субботы звонила (сегодня понедельник). Как вы думаете, что я слышу от этих супер сотрудников. "- Заявка составлена, ждите смс и звонка от тех.специалиста". Жду до сих пор. НЕТ ни смс ни звонка. Просто ужасная конторка. Центр поддержки только и могут что "поддерживать". НЕ тратьте деньги и свои... Читать отзыв Компания просто отвратительная. 9 раз звонила в компанию по поводу отключения интернета, с субботы звонила (сегодня понедельник). Как вы думаете, что я слышу от этих супер сотрудников. "- Заявка составлена, ждите смс и звонка от тех.специалиста". Жду до сих пор. НЕТ ни смс ни звонка. Просто ужасная конторка. Центр поддержки только и могут что "поддерживать". НЕ тратьте деньги и свои нервы НЕ подключайте этот убогий Ростелеком!

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

Убогий

Очень плохое обслуживание

Максим 19 августа, 2024 год

Перестал работать интернет и телевидение, каждый день вызываю мастера, каждый раз назначают дату, но не кто не приезжает и не звонит, прошло уже восемь дней и опять новая дата , буду расторгать договор.

Претензия к работе, мошенничество, умышленное скрытие информации

Гость 18 августа, 2024 год

Не рекомендуем! Мошенники. Оказавшись за границей нам не предоставили никакой информации,сайт не открывался,только после пребывания сутки,нам пришла смс,что долг 4800! Оказывается,компанией придуман какой-то лимит денежный,но об этом они не информируют умышленно.

Очень плохая компания

Сергей 18 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб Заключил договор на подключение с этой компанией, пользовался около месяца, качества услуг вообще плохое, как оказалось после, хочу расторгнуть теперь этот договор , это сделать по моему не возможно, т.к. дозвониться до компании почти не невозможно, а офисов у них нет. При всем этом деньги они хотят чтоб платили.

Мытарства с Ростелеком

Гость 18 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Казань, ул. Декабристов, 83 Началась история в январе, на 20 раз заонка от менеджера согласилась на услуги, думаю может и впрямь всё так сказочно : интернет, тв, плюс 3 симки на 2000 минут, можно сделать перенос номера, за 990 рублей - вау!

И тут начались мытарства, 2 месяца почти каждодневной борьбы не принесли результата, номер так и не перенесли (собственно поэтому и хотела воспользоааться услугами)

Через... Читать отзыв Началась история в январе, на 20 раз заонка от менеджера согласилась на услуги, думаю может и впрямь всё так сказочно : интернет, тв, плюс 3 симки на 2000 минут, можно сделать перенос номера, за 990 рублей - вау!

И тут начались мытарства, 2 месяца почти каждодневной борьбы не принесли результата, номер так и не перенесли (собственно поэтому и хотела воспользоааться услугами)

Через 5 месяцев мы перехали на новое место, позвонили, чтоб нам перенесли услугу, не дождались, на 3 день позвонили другому оператору, ОНИ пришли ЧЕРЕЗ 2 часа подключили.

Нам бы сейчас отказаться от Ростелеком, но не тут то было, нам сказали, что прошло 5 месяцев, бесплатно можем вас отключить через 6 месяцев, менеджер предлодил заморозить на 1 месяц, обьяснив, что через 6 месяцев, у вас будет возможность расторгнуть договор, что будет оплата только за аренду оборудования 200р, что мы и сделали1.07.
А сейчас узнаем что нам оформили новый договор с 1. 07 и мы опять должны оплачивать за услуги в полном обьеме 1970 рублей ежемесячно! (всё так интересно выросло ) , за то что мы даже не пользуемся.
Это бред СУМАШЕДШЕГО, а не компания.
Операторы грубят, тараторят так что слово не возможно вставить, не слушают и не слышат клиента вообще.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Нет отдела оф-лайн.
Дрзвонится по горячей линии невозможно, а когда дозвонился, так ещё и отгавкают(другого слова даде не могу подобрать)
Не смогли решить мои вопросы.

Что вас закрыли

Гость 18 августа, 2024 год

Сервис зеро полное неподключайте домашний телефон и Интернет деньги будете плотить за отсутствие интернета и телефона

Недостатки:

Была задолженность 4000 тысячи через 2 месяца выросло до 9200 с мая по июль месяц 5200 это у вас пени такие

Показать 1 ответ

Самый худший провайдер

Ширинкин Даниил 17 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Сочи, Хостинский район Самый убогий провайдер интернета.
В личный кабинет зайти практический не реально, если зашел то целая победа.
Даже если зашел в личный кабинет, лицевой счет не привязывается. Каждый раз надо по новой заводить все данные что бы произвести оплату. Тех поддержки нет. Никто не отвечает. Самое плохое качество обслуживания

Ужасно выполняют свою работу, постоянные отключения, заявки не выполняются

Гость 17 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Оренбург, ул.Терешковой , д.10 Если у вас нет мастеров тогда не подключайте новых абонентов, этих не можете обслужить вовремя, только плату снимаете вовремя, работаете ужасно

Недостатки:

Плохо работаете

Отсутствие интернет соединения

Гость 16 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Саратов, ул. Киселева, 40 Заменила оборудование и начались проблемы с интернет соединением, возможно брак, возможно проблемы у Ростелеком, но Второй день пропадает интернет и не работает ТВ.
Всё зависает и тормозит в течении дня.

Это просто отсутствие всего.

Гость 16 августа, 2024 год

Никогда ничего не работает, зато оплату поднимают постоянно. Ушёл бы с удовольствием, но некуда. Трата денег в пустую, при чем не маленьких… хуже некуда.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Плохое качество

Гость 16 августа, 2024 год

Боже, Вай фай ни какой! Очень плохо работает. Три раза жаловались, толку нет. Ни гаджеты, ни телевизоры не тянут, невозможно даже один фильм посмотреть, то остановится, то виснет каждые две секунды, то выкидывает. Вобщем пользоваться невозможно!

Не рекомендую

Гость 16 августа, 2024 год

Отвратительная компания, много жалоб и со стороны моих друзей и родственников. До оператора не дозвониться, ждала 40 минут, на поставленные вопросы не отвечает, отвечает как ему удобно. Отключились от них в мае, оплатили последний счёт, отключила умный дом как говорила оператор, а они продолжили начислять, пришлось оплатить за 2 месяца. Раньше звонила по другому вопросу, говорили, что переведут на другого... Читать отзыв Отвратительная компания, много жалоб и со стороны моих друзей и родственников. До оператора не дозвониться, ждала 40 минут, на поставленные вопросы не отвечает, отвечает как ему удобно. Отключились от них в мае, оплатили последний счёт, отключила умный дом как говорила оператор, а они продолжили начислять, пришлось оплатить за 2 месяца. Раньше звонила по другому вопросу, говорили, что переведут на другого специалиста, а сами вообще отключались.

Самое ужасное -это нестабильность в передаче данных

Николай 16 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Красноярск, ул. Академика Вавилова, 54г Технологии устаревшие, видимо, постоянно от ветра всё отрывается. А ремонтировать, это, когда будет много заявок) вот так вот!!! Главное чтобы клиент платил за то чего нет. А когда отключаешься от Ростелекома, то узнаешь, что ты ещё месяц должен им за то что первый был в подарок!! Ни о каких подарках не слышал, всё можно проверить в личном кабинете, но им... Читать отзыв Технологии устаревшие, видимо, постоянно от ветра всё отрывается. А ремонтировать, это, когда будет много заявок) вот так вот!!! Главное чтобы клиент платил за то чего нет. А когда отключаешься от Ростелекома, то узнаешь, что ты ещё месяц должен им за то что первый был в подарок!! Ни о каких подарках не слышал, всё можно проверить в личном кабинете, но им не докажешь, офисов-то нет ни где. Дозвониться невозможно. Интернета нет и ни кто не налаживает. Подключил другого оператора, но не возможно расстаться со старым, нервы, деньги и самый невосполнимый ресурс-это личное время!!!! И ещё пугают, что они там под защитой государства.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

То сто Мб то 0.4 мб. Постоянно скачет и даже фильм не посмотришь онлайн, на заре домашних интернетов 2 мб хватало и погружалось. Потому что стабильно было.

Отличный провайдер домашнего интернета и ТВ.

Александр 16 августа, 2024 год

Отличный провайдер домашнего интернета и ТВ. Пользуюсь достаточно давно. Качество хорошее. Сбоев и разрывов почти нет, а для меня это важно, т.к. работаю удалённо через интернет. Стоимость услуг недорогая, также есть бонусная программа, по которой можно подключать скидки. Также отмечу приложение и личный кабинет на сайте, через которые можно управлять услугами, подключать скидку за бонусы и обращаться в поддержку.

Достоинства:

Качество, стоимость, компетентные сотрудники поддержки, а также монтажники и техники.

Недостатки:

Периодическое повышение стоимости услуг.

Показать 1 ответ

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 12345 отзывов