Ростелеком отзывы

› ›

2.5 5

12571 отзыв / 1008986 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Пятый месяц нет связи

Гузель 8 сентября, 2024 год

Пятый месяц связи нет, на мои неоднократные обращения по телефону, в чате никаких мер не предпринимается, а суммы на оплату начисляются! Условия договора об оказании услуги связи не выполняются, связи вообще нет!

Недостатки:

Не восстанавливают связь, но оплату за связь начисляют!

Не отключают услуги, которые навязали

Гость 8 сентября, 2024 год

Поставила бы 0 звезд! Всех операторов наказать! Не зная чего говорят, все говорят инфу по разному! логин rtkid_1705997293372. Задолбали мне начислять задолженность за услугу которой я не пользуюсь. Отключают интернет из-за неоплаты это услуги. ОТКЛЮЧАЛА Я ЭТУ УСЛУГУ. И ОТКЛЮЧАЮ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ! а задолженность все равно начисляют. ОТКЛЮЧИТЕ МНЕ АНТИВИРУС! СНИМИТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! По номеру звонишь, только робот отвечает, никакого оператора... Читать отзыв Поставила бы 0 звезд! Всех операторов наказать! Не зная чего говорят, все говорят инфу по разному! логин rtkid_1705997293372. Задолбали мне начислять задолженность за услугу которой я не пользуюсь. Отключают интернет из-за неоплаты это услуги. ОТКЛЮЧАЛА Я ЭТУ УСЛУГУ. И ОТКЛЮЧАЮ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ! а задолженность все равно начисляют. ОТКЛЮЧИТЕ МНЕ АНТИВИРУС! СНИМИТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! По номеру звонишь, только робот отвечает, никакого оператора не дождешься! УЖЕ ЛЕГЧЕ РАЗОРВАТЬ ДОГОВОР С ВАМИ!!! Я очень зла! Начинаю поиски нового провайдера! Я уже шпарю матом, потому что это издевательство! Я НАПИСАЛА ЭТО ВО ВСЕХ РЕСУРСАХ!!! ужас!

Достоинства:

первые полгода платила по 350р

Недостатки:

операторы ку-ку, всех отправить на обучение!

Отвратительное качество обслуживания!

Гость 8 сентября, 2024 год

Сказать что это самая отвратительная компания-ничего не сказать! Никогда не обращайтесь за услугами в эту организацию. Операторы не клиентоориентированы, кроме детализации, подключить или отключить услугу больше ничего не могут, ответ всегда один: у нас нет такой информации, мы не можем предоставить информацию. Оператор Екатерина это сущий кошмар! Разговор по заученным скриптам и всё, ни на один вопрос не дает конкретный... Читать отзыв Сказать что это самая отвратительная компания-ничего не сказать! Никогда не обращайтесь за услугами в эту организацию. Операторы не клиентоориентированы, кроме детализации, подключить или отключить услугу больше ничего не могут, ответ всегда один: у нас нет такой информации, мы не можем предоставить информацию. Оператор Екатерина это сущий кошмар! Разговор по заученным скриптам и всё, ни на один вопрос не дает конкретный ответ. Связать с более старшим сотрудником у них тоже нет возможности. Такого отношения к клиентам я ещё не встречала.

Домашний интернет

Гость 7 сентября, 2024 год

Спасибо за домашний интернет и телевидение и ещё подключили винк бесплатно всего за 800 рублей, спасибо! 100/10

Достоинства:

Очень много функций: телевидение, интернет домашний и приставку, так еще и винк бесплатно

Недостатки:

Жаль что не 600,а 800 рублей, а так минусов нет

Ростелеком

Алексей Кирсанов 7 сентября, 2024 год

С 2011 года пользуюсь их интернетом и пока всем доволен. Хотя раньше проблемы были, но лет 5 всё супер.

Отвратительно

Гость 6 сентября, 2024 год

Сервис ужасный, приложение для оплаты ну просто в нерабочем состоянии, интуитивно непонятное, постоянные сбои
Зачем такое давать в пользование людям, если оно не работает!!!!!!
Как будто в 2005

Обслуживание мёртвое полностью

Гость 6 сентября, 2024 год

Ребята пишу для тех кто не подумав решил подключить ростелеком, эта контора сброд. Я вижу что жалобы вообще не помогают не как, сколько говори или пиши все ровно одно и тоже, у меня в среднем интернет работает месяц, потом дней 10 у них такая профилактика , отрубили и все, потом опят такая ситуация, эта самая худшая контора которую я встречал... Читать отзыв Ребята пишу для тех кто не подумав решил подключить ростелеком, эта контора сброд. Я вижу что жалобы вообще не помогают не как, сколько говори или пиши все ровно одно и тоже, у меня в среднем интернет работает месяц, потом дней 10 у них такая профилактика , отрубили и все, потом опят такая ситуация, эта самая худшая контора которую я встречал и это все за 950 р месяц, прикиньте что будет если вы за 500 р тариф подключите, 1 день в неделю будете рады интернету. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧАТЬ СЕБЕ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА!(((( ЭТО ПОЛНОЕ ДНО.

Минус рос телеком

Владислав 6 сентября, 2024 год

Не качественная работа сервиса во всём дозвонится просто не реально пришлось ехать в их контору только после этого приехали мастера рос телеком и устранили поломку приехали с оплзданием разумеется но починили быстро

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Один минус

Качество обслуживание не какое

Гость 6 сентября, 2024 год

Это самый плохой интернет который я встречал, плюсов абсолютно не каких нету, за последние пол года у меня примерно небыло интернета если все вместе сложить, примерно 1.5 месяца, не видитесь на это говно, я плачу 950 р месяц, это контора настолько шарашкина что хуже уже я думаю нету

Отзыв Благовещенск РБ

Анастасия 6 сентября, 2024 год

Нашим вопросом по поводу переноса интернета и телефонной связи с одного здания в другое начали заниматься. Спасибо

Безответственность сотрудника

Новикова Н.М. 5 сентября, 2024 год

Отказалась от "Инфокос". Пришёл мастер от"Ростелеком". Отключил домашний тв кабель от "коробки" инфокос"а, не нашёл "коробки" ростелеком'а и, ничего мне не говоря, подсоединил мой кабель опять к инфокос'у. Пришёл мастер от "Инфокос" (5.09.24), чтобы оформить отказ от их услуги. Обнаружил, что мой тв кабель не подключён к "Ростелеком". Кабель прикручен к "коробке" инфокос'а. Сейчас тв кабель висит... Читать отзыв Отказалась от "Инфокос". Пришёл мастер от"Ростелеком". Отключил домашний тв кабель от "коробки" инфокос"а, не нашёл "коробки" ростелеком'а и, ничего мне не говоря, подсоединил мой кабель опять к инфокос'у. Пришёл мастер от "Инфокос" (5.09.24), чтобы оформить отказ от их услуги. Обнаружил, что мой тв кабель не подключён к "Ростелеком". Кабель прикручен к "коробке" инфокос'а. Сейчас тв кабель висит в воздухе. Ростелеком не спешит исправлять ГРУБЕЙШУЮ ОШИБКУ своего сотрудника. 05.09.24.

Самый ужасный провайдер

Гость 5 сентября, 2024 год

У меня нет слов, от слова совсем, очень-очень ужасный провайдер, такое ощущение, что они вообще не дорожат своими клиентами, интернета нет от 27 августа, сказали, что мастер приедет 5 сентября. Сегодня 5 сентября, никого нет и когда будет неизвестно, буду отказываться от них, хотя почитав отзывы, понимаю, что и это будет сложно. Вам даже одной звезды много. 😓

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Связь ужас

Гость 5 сентября, 2024 год

Отвратительная связь. Постоянно занижение скорости интернета. А сотрудники вообще набор бездарных людей.

Не доволен от слова совсем

Гость 5 сентября, 2024 год

Добрый день, я в первые сталкиваюсь с таким не уважением к своим клиентам, постоянным проблемами , с интернетом, и при всё при этом , не могу часами дозвониться до оператора, вопрос интернетам так и не решен

Достоинства:

Плюсов нет вообще

Ужасная компания

Инна 5 сентября, 2024 год

Заключают договор с третьими лицами, без согласия собственника. Отключить услуги просто нереально сложно! Офисов нет, заявку на отключение оставляют без рассмотрения и не предупреждают, соответственно продолжая начисления за услуги, которыми по факту не пользуешься, на горячей линии ни какого содействия, на письма отправленные на почту - тоже ответа нет. Одни минусы, плюсов НЕТ.

Плохое обслуживание

Гость 5 сентября, 2024 год

Вторую неделю не можем дозвонится до оператора, чтобы оставить заявку. Вызвать на дом работников. Ужас какой то

Недостатки:

Плохое обслуживание

Отзыв г. Благовещенск РБ

Анастасия 4 сентября, 2024 год

Очень не довольны работой как менеджеров так и специалистов, работающих по г. Благовещенск РБ. Ничего толком не объясняют. Наша организация переехала с одного адреса по другому. И очень долго и тяжело всё оформляется. Если в ближайшее время не решится наш вопрос вынуждены будем обратиться к другому оператору по интернету и связи. Долго ждём коммутатор, хоть бы телефонную связь подключили и... Читать отзыв Очень не довольны работой как менеджеров так и специалистов, работающих по г. Благовещенск РБ. Ничего толком не объясняют. Наша организация переехала с одного адреса по другому. И очень долго и тяжело всё оформляется. Если в ближайшее время не решится наш вопрос вынуждены будем обратиться к другому оператору по интернету и связи. Долго ждём коммутатор, хоть бы телефонную связь подключили и то без бумажки не начинают ничего делать. Нам нужно перенести провода из одного помещения в другое, хоть бы это пока сделали, подготовили, но нет. Заявку оформили ещё 26 августа и до этого переписывались с представителями, хоть бы кто сказал очерёдность действий. И сегодня только 4 сентября сказали, что нужно писать заявление на телефонную связь,хотя раньше говорили, что нам нужно. Не советую данную организацию!

Ужасный оператор

Гость 4 сентября, 2024 год

Операторы не компетентные, хамят. Такое ощущение, что на клиентоориентированность вообще наплевать. Личный кабинет оставляет желать лучшего. Скорость интернета ниже заявленного из 200 на 76. Операторам тяжело дозвониться, а дозваниваешься попадаешь на таких "тупиц". Вообщем свой вопрос я так и не решила. Переходу на другого оператора. Не советую!!!!

Просто ужас, издевательство над людьми

Гость 4 сентября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Красноярск, ул. Академика Вавилова, 54г Подключают услучи в одностороннем порядке, далее при обнаружении данного момента звонишь доказываешь, обящают сделать перерасчет через месяц, как итог ничего не сделано. Создают заявки по обращению, выполняют, только об итоге не оповещают. Может потому, что его нет. 2 дня пытаюсь дозвониться в разный промежуток времени - просто не отвечают на единственный номер, который указан как работающий круглосуточно. Люди для них... Читать отзыв Подключают услучи в одностороннем порядке, далее при обнаружении данного момента звонишь доказываешь, обящают сделать перерасчет через месяц, как итог ничего не сделано. Создают заявки по обращению, выполняют, только об итоге не оповещают. Может потому, что его нет. 2 дня пытаюсь дозвониться в разный промежуток времени - просто не отвечают на единственный номер, который указан как работающий круглосуточно. Люди для них - мусор, способ наживи. Клиентоориентированность нуже чем 0.

Недостатки:

один сплошной МИНУС.

информация получена не полностью либо вводят в заблуждение клиента

Гость 4 сентября, 2024 год

Потратила полчаса на телефоне на то, чтобы меня в принципе соединили со специалистом, который сообщил, что у ростелекома нет возможности подключить к проводному интернету по указанному адресу, при этом особо не вдаются в подробности, побыстрее бы отвязаться от клиента. На том конце предложили связать еще с одними специалистами, которые вроде как могут подсказать какие провайдеры есть и может быть... Читать отзыв Потратила полчаса на телефоне на то, чтобы меня в принципе соединили со специалистом, который сообщил, что у ростелекома нет возможности подключить к проводному интернету по указанному адресу, при этом особо не вдаются в подробности, побыстрее бы отвязаться от клиента. На том конце предложили связать еще с одними специалистами, которые вроде как могут подсказать какие провайдеры есть и может быть смогут помочь, но в результате связь оборвалась. При повторной попытке вообще не предоставили никакой информации. Это вообще все к чему, а к тому, что эти специалисты, с которыми тебя все время связывают, не представляются и ты даже не понимаешь с кем тебя в принципе связали, слышишь только в трубке "АЛЁ" и все. Считаю это не приемлемым для такой огромной компании, научите своих сотрудников правильному общению с клиентами!

Некомпетентные специалисты

Анастасия 4 сентября, 2024 год

Пол года пользовалась,интернет слабый, в поддержке просто говорили что небольшие сбои. 2 года назад закрыла лицевой счет и переспросила у оператора:«долгов никаких нет»? Она ответила «нет» все 2 года они трепали мозги звонками о какой-то задолженности 200 р. Я пыталась разобраться конкретного ответа никто не дает как это получилось.
Даже сама не раз звонила в поддержку они не знаю ничего и... Читать отзыв Пол года пользовалась,интернет слабый, в поддержке просто говорили что небольшие сбои. 2 года назад закрыла лицевой счет и переспросила у оператора:«долгов никаких нет»? Она ответила «нет» все 2 года они трепали мозги звонками о какой-то задолженности 200 р. Я пыталась разобраться конкретного ответа никто не дает как это получилось.
Даже сама не раз звонила в поддержку они не знаю ничего и хамски бросают трубки!
А на сегодняшний день я не знаю что мой долг в 200₽ продан коллекторам и те в свою очередь накинули еще проценты.
Написала в поддержку для разъяснения так еще и прибавили долг за неуплату в 2,5 месяца. Откуда это все собственно?😂
Я повторюсь: звонила сама, уточняла о долгах их не было. За 2 года там что то появилось так еще и у коллекторов теперь.
Очень абсурдная ситуация.
Все те кто планирует устанавливать себе данный провайдер знайте, что просто так без долгов вас спокойно никто не отпустит. Я делаю выводы что это нищая компания которая продает коллекторам долг 200 ₽

Достоинства:

Нет

Ужасный интернет

Алина 3 сентября, 2024 год

Самый ужаааасный интернет!
Ломается часто, поломки устраняют от 1 недели до месяца!!!!
Когда спрашиваешь про устранение поломки кормят завтраками!!!
До оператора получается дозвониться через 30-60 минут!!!
Скорость интернета низкая!!!
А деньги за свой интернет запрашивают неплохие!!!

Достоинства:

Нету их

Недостатки:

Низкий интернет
Обслуживание персоналом никакое!

Люди не подключаитесь к ростелекому.

Гость 3 сентября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, крылова 71-29 Более 4х лет назад я отключил ростелеком.
В феврале 24 после увиденной рекламы решил снова попробовать их.
О чем уже очень скоро пожалел. Мобильная связь в передвижении по России УЖАСТНАЯ !!! Домашнее телевидение работает с постоянными ЗАВИСАНИЯМИ!!! Операторы футболят от одного к другому .
На 7 операторе меня порвало. Переключаю к другому специалисту другому другому.
ЛЮДИ НЕ ДЕЛАЙТЕ МОИХ ОШИБОК!!!
ЭТО НЕ КРУПНЕЙШИЙ ПРОВАЙДЕР А... Читать отзыв Более 4х лет назад я отключил ростелеком.
В феврале 24 после увиденной рекламы решил снова попробовать их.
О чем уже очень скоро пожалел. Мобильная связь в передвижении по России УЖАСТНАЯ !!! Домашнее телевидение работает с постоянными ЗАВИСАНИЯМИ!!! Операторы футболят от одного к другому .
На 7 операторе меня порвало. Переключаю к другому специалисту другому другому.
ЛЮДИ НЕ ДЕЛАЙТЕ МОИХ ОШИБОК!!!
ЭТО НЕ КРУПНЕЙШИЙ ПРОВАЙДЕР А КРУПНЕЙШИЙ МОШЕЙНИК И ПОЗОРНИК РЫНКА!!!!

Всё сложно

Гость 3 сентября, 2024 год

Подключила на месяц, как пробную версию. Пока подключали, "нагородили огород", еле разобралась с проводами. Качество услуг не понравилось. Решила отключить, НО не все так просто. Начала писать в чате поддержки- чат временно заблокировали, позвонила- минут 20 общалась с роботом, вернее он со мной общался, нужно было цифры нажимать, потом переключили на оператора, который меня не слышал и отключился. Пришлось перезванивать... Читать отзыв Подключила на месяц, как пробную версию. Пока подключали, "нагородили огород", еле разобралась с проводами. Качество услуг не понравилось. Решила отключить, НО не все так просто. Начала писать в чате поддержки- чат временно заблокировали, позвонила- минут 20 общалась с роботом, вернее он со мной общался, нужно было цифры нажимать, потом переключили на оператора, который меня не слышал и отключился. Пришлось перезванивать снова, те же 20 минут общения с роботом. Когда дело дошло до оператора, тот еще отключался каждый раз, чтобы что-то уточнить, потом долго выспрашивал почему я хочу отключить услуги. Вообщем общение затянулось на час с лишним. Самой кульминацией оказалось то , что нужно оборудование отправить им через почту. Во всех компаниях приезжает представитель и забирает свое оборудование. Всё сложно, и подключение, и отключение

Интернет не работает

Гость 3 сентября, 2024 год

Ужасно работают не отвечают на звонки 5 месяцев не могут сделать интернет
говно полное вы вообще не работаете

Интернет отваливается

Гость 3 сентября, 2024 год

Ужасный подход техподдержки, дозвониться не возможно, тупой бот, есть большое желание отключиться от этого провайдера! Стыдно должно быть, практически монополист и такое отношение

Отзыв от пользователь

Гость 2 сентября, 2024 год

Проблема с телевидением и связью.
Попытка дозвониться до оператора не увенчалась успехом. В течении час слушала «чудесную» музыку
За это время телевизор зависал. Три раза. И два раз вообще переставал вещать и возвращался на главную самостоятельно.
Менять компанию?

Ужасная работа Ростелекома

Гость 2 сентября, 2024 год

Ростелеком вы умеете оказывать качественые услуги? , спрятались за автоответчик и ни какой техподдержки, ни кому не советую эту компанию и сама отключусь

Отвратительная компания

Гость 2 сентября, 2024 год

Очень низкая скорость интернета за высокую цену,в случае неисправности невозможно дозвонится.мастер на устранение неисправности должен был прийти через 8 дней,но так и не пришел,не позвонили не извинились, просто проигнорировали.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Низкая скорость
Высокая стоимость
Отвратительное обслуживание

Ужасное обслуживание

Надежда 2 сентября, 2024 год

8 месяцев назад отказалась от их услуг оплатила почти 4000 за услуги которые не получала, так как не имею компьютера, я пенсионер и со своей пенсии всё оплатила, что они потребовали, оборудование переслала посылкой, сегодня получила письмо от Ростелекома, что я им ещё через 8 месяцев должна не понятно за, то 172р80 коп, с угрозой подать на меня в суд!... Читать отзыв 8 месяцев назад отказалась от их услуг оплатила почти 4000 за услуги которые не получала, так как не имею компьютера, я пенсионер и со своей пенсии всё оплатила, что они потребовали, оборудование переслала посылкой, сегодня получила письмо от Ростелекома, что я им ещё через 8 месяцев должна не понятно за, то 172р80 коп, с угрозой подать на меня в суд! Совсем совести нет? Сколько ещё вы с моей пенсии будете тянуть, за инет, который я не потребляла?

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 12571 отзыва