Ростелеком отзывы

› ›

1.9 5

12409 отзывов / 957634 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Качество устул ужасно

Гость 1 августа, 2024 год

Оформила заявку 31.07.2024 г. отправили сообщение, что прийдёт мастер в назначенное время, дополнительно позвонят. Ни мастера от них, ни звонка. Интернет оплачен на весь месяц а уже не пользуюсь 4 дня. И еще неизвестно прийдут или нет на следующую заявку. Как оплата за месяц кончается сразу инет отключают. А тут дак, ужас возмущений куча просто, пора менять оператора

Просто ужас

Гость 1 августа, 2024 год

Мало того, что не было несколько дней интернета, в итоге сделали, но всё тупит и лагает, смотреть не то, что Ютуб, но и другие платформы невозможно, но Ростелеком у нас так сказать монополист, поэтому им плевать на абонентов.

1 согласен

ремонт по заявке

Радыгина Г.Л. 31 июля, 2024 год

заявка № 328548068 выполнена 30 июля 2024 в назначенное время. Максим, специалист Ростелекома, был вежлив, доброжелателен. Определив причину неполадки, быстро всё починил. Спасибо большое.

Ужасный провайдер

Гость 31 июля, 2024 год

Просто ужас, чтобы зарегистрировать Mac адрес на новый роутер, нужно пройти 7 кругов ада... Люди. Берегите свои нервы, избегайте эту шарагу

Нет оперативности с работай клиентами!

Светлана Турчик 31 июля, 2024 год

Доброго времени суток!Ужасное обслуживание, интернет пропал,мастер только может приехать через 11 дней,чтоб устранить неполадки!
Я так понимаю, что ростелеком готов потерять своих клиентов, с таким обслуживанием!
Экономят на сотрудниках,что клиенты остаются недовольны!!!

Отзыв нео правде ростелекома

Гость 31 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Томари, Ростелеком Ростелеком наплевательски относиться к своим клиентам. Видно их очень много. Я звонила 5 дней. По тел. 83822582906. Женский пол с таким голосом Врет на каждый вопрос. Работает. И получает зп. Не было телев и инет. Не рекомендую. Ростелеком. Нерв поднимут

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Полный песпредел

Наталья 31 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Томск, 83А, пр. Фрунзе Нет вообще доступа к телев и интернет. С 28 июля 2024 г. Сегодня уже 31 июля. Звоню. Говорят ждите. Что ждать. Не советую. Сейчас много других провайдеров. Здесь ловить нечего Плачу всегда во время

Достоинства:

Только минусы

Недостатки:

Нет вообще

Ужасная компания

Гость 31 июля, 2024 год

Не связывайтесь с ними. Берегите свои нервы и деньги.
Работают ужасно, интернета постоянно нет, дозвониться до них невозможно. Куча негативных отзывов и все равно никто не шевелиться.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен

Ужасный сервис

352011580990 31 июля, 2024 год

Я столкнулась с такой ситуацией. У меня Постоянно пропадает вайфай, роутер работает с перебоями, вызываю специалиста, для того чтоб разобраться в проблеме и поменять оборудование, они просто не приходят! 4 раза уже перенесли визит, причем про последний перенос мне пришлось выяснять самой через чат, специалисты просто не пришли. А визиты по нашему адресу бывают только по вт. (.В чате мне... Читать отзыв Я столкнулась с такой ситуацией. У меня Постоянно пропадает вайфай, роутер работает с перебоями, вызываю специалиста, для того чтоб разобраться в проблеме и поменять оборудование, они просто не приходят! 4 раза уже перенесли визит, причем про последний перенос мне пришлось выяснять самой через чат, специалисты просто не пришли. А визиты по нашему адресу бывают только по вт. (.В чате мне приносят свои извинения и ничего не меняется. Так ростелеком заботиться о своих клиентах и дорожит своей репутацией. Номер договора прописала ниже. Очень надеюсь, что мою проблему кто- то решит.

Ужас не советую

Гость 30 июля, 2024 год

Пропал интернет 2 дня нет его эта конторка даже не помогает решить проблему ( не советую этоэу шаражкину контору ((

Недостатки:

Только минусы

Мастера кормят завтракми

Гость 30 июля, 2024 год

Отключился интернет пять дней назад. Заявки на выезд постоянно самостоятельно отменяют и нас об этом не уведомляют. Узнаем, когда звоним сами.

На вопросы что делать и к кому обращаться? Звоните нам, мы будем создавать новые заявки. И сколько это будет длиться?

Весь год работали хорошо, но это халатное и наплевательское отношение просто перечеркнуло все.

Наймите себе нормального руководителя клиентского сервиса. Потому что... Читать отзыв Отключился интернет пять дней назад. Заявки на выезд постоянно самостоятельно отменяют и нас об этом не уведомляют. Узнаем, когда звоним сами.

На вопросы что делать и к кому обращаться? Звоните нам, мы будем создавать новые заявки. И сколько это будет длиться?

Весь год работали хорошо, но это халатное и наплевательское отношение просто перечеркнуло все.

Наймите себе нормального руководителя клиентского сервиса. Потому что без этого просто невозможно работать. Хочется от вас уйти

Отвратительное обслуживание

Гость 30 июля, 2024 год

Не дозвониться. Обслуживание отвратительное.Итак осталось немного абонентов и этих абонентов не могут обслужить как положено. Звонила 30 минут и безрезультатно.

Худшая контора

Гость 30 июля, 2024 год

Самая худшая контора! Не было наверное ни дня что бы я о них не вспоминал. Интернет просто полная херня. Постоянно тупит в поддержке ни чем конкретным помочь ни могут. При первой возможности от них откажусь.

1 согласен

Ужасный сервис по работе с клиентами.

Автор 30 июля, 2024 год

Жила в съемник квартире, был интернет Ростелеком. Интернет радовал, работал без нареканий. Переехала в другую квартиру, хотела перенести его в неё. Позвонила, договорились о времени и дате. В день установки, мне позвонили за ПОЛЧАСА до назначеного времени и сказали, что не смогут приехать. Перенесли на другой день. Но в следующий раз, мастера просто не позвонили. Ждала целый день. Ни одного... Читать отзыв Жила в съемник квартире, был интернет Ростелеком. Интернет радовал, работал без нареканий. Переехала в другую квартиру, хотела перенести его в неё. Позвонила, договорились о времени и дате. В день установки, мне позвонили за ПОЛЧАСА до назначеного времени и сказали, что не смогут приехать. Перенесли на другой день. Но в следующий раз, мастера просто не позвонили. Ждала целый день. Ни одного звонка. В итоге отказалась от их услуг

Достоинства:

Хороший интернет, ни разу не подводил

Недостатки:

Ужаснейшая работа с клиентами. Постоянный перенос даты и времени

Омерзительная компания

Гость 30 июля, 2024 год

Установили видеодомофоны на подъездах дома. 2 месяца работают, как обычные домофоны, т.к. не можем зарегистрироваться в приложении. Нет в нём нашего дома. Звоним в службу поддержки каждый день. Честно отвечают, что ничем помочь не могут. Объяснить причины тоже не могут. Хотя и ослу понятно, что у Ростелекома огромные технические проблемы. Громко и гордо заявили о видеодомофоне, а возможностей нет. Мы... Читать отзыв Установили видеодомофоны на подъездах дома. 2 месяца работают, как обычные домофоны, т.к. не можем зарегистрироваться в приложении. Нет в нём нашего дома. Звоним в службу поддержки каждый день. Честно отвечают, что ничем помочь не могут. Объяснить причины тоже не могут. Хотя и ослу понятно, что у Ростелекома огромные технические проблемы. Громко и гордо заявили о видеодомофоне, а возможностей нет. Мы хотим во дворе систему видеонаблюдения установить. Так долго смеялись, что Ростелеком коммерческое предложение прислал. Неужели они всерьез думают, что мы с ними будем иметь дело? С их-то репутацией!

Более мерзкого обслуживания я не встречала.

Гость 30 июля, 2024 год

Это не провайдер, а говноприемник. На которое тратишь кучу времени бесценного, а толку ноль. Все друг на друга два часа переключают и ни кто ничего не знает. Смыл горячей линии вообще отсутствует. Простите меня, но наверное буду переводиться и сама, хотя хотела всего лишь маму подключить на себя.

Недостатки:

Только минусы

Ростелеком не принимает заявление о отзыве персональных данных.

Светлана 30 июля, 2024 год

Постоянно поступают и ранее поступали на телефон звонки от Ростелеком (или от так называемых партнёров Ростелеком). В мае 2024 года был расторгнут договор на оказание услуг 352020249969 от 19.04.2019 г. на пользование интернетом. Написала заявление, что отзываю ранее предоставленное согласие на обработку личных данных и требую полного удаления из всех баз мои данные! Это моё право, в соответствии с Федеральным... Читать отзыв Постоянно поступают и ранее поступали на телефон звонки от Ростелеком (или от так называемых партнёров Ростелеком). В мае 2024 года был расторгнут договор на оказание услуг 352020249969 от 19.04.2019 г. на пользование интернетом. Написала заявление, что отзываю ранее предоставленное согласие на обработку личных данных и требую полного удаления из всех баз мои данные! Это моё право, в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ .Так же я запрещаю использовать свои персональные данные в любых целях, в том числе и рекламного характера!

В личном кабинете ответили отказом!

ростелеком не возвращает деньги при расторжении договора

Светлана 30 июля, 2024 год

Я в мае 2024 года был расторгнут договор на оказание услуг 352020249969 от 19.04.2019 г. на пользование интернетом. На лицевом счёте остался остаток денежных средств 243,85 руб. В заявлении было требование вернуть денежные средства в сумме 243,85 руб. на тот банковский счёт с которого они поступили!
Отправила заявление через личный кабинет о возврате. Сегодня 30.07.2024 деньги не возвращены!

Ужасное качество обслуживания

Гость 30 июля, 2024 год

Самая ужасная компания! Умеют только выставлять счета и все! Интернет вечно у не работает, у них самая низкая скорость! Заявку оставляешь, приезжают только через полмесяца. Не советую данную компанию

1 согласен

Очень отвратительное отношение к клиентам

Гость 30 июля, 2024 год

Ужасное обслуживание и наплевательское отношение к своим абонентам. Полторы недели перекидывают на другую дату, а в назначенную просто не приходят.

Ужасное качество обслуживания

Гость 29 июля, 2024 год

Самая отвратительная компания. Всё постоянно перезагружается, зависает, ничего не работает. Но компании видимо пофиг. Они не в курсе что такое хорошая репутация и клиентоориентированность, это вообще не про Ростелеком. Одни сплошные минусы

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы, загребёшся писать, лучше бы работали

Отвратительное качество у Ростелекома

Гость 29 июля, 2024 год

Ужасно. Не поставил бы и ноль. Качество у Ростелекома отсутствует. ТВ смотреть невозможно. Много лет пользуюсь, ничего не меняется

Ужасная компания

Гость 29 июля, 2024 год

Люди не переходите на сотовую связь в Ростелеком! С мая месяца они не могут перевести 4 телефонных номера с Билайн. Сегодня 29.07.24. ещё остался один номер ни как не осилят. Правды не дождешься, все через чат, операторы все дубовые, клиентоорентированность ровна 0!!!

Отвратительная работа интернета и сотрудников

Ольга 29 июля, 2024 год

Интернет работает с перебоями. Некомпетентные сотрудники, в техподдержке. Постоянно перекидывают друг на друга, и задают снова те же вопросы, на которые ранее отвечала. Можно провести около 2 (!!!) часов на телефоне и проблему не решить вообще! Не рекомендую вообще данного провайдера. У меня давно назревает вопрос о расторжении договора с ними. Хотя по отзывам, понимаю что это будет тот ещё... Читать отзыв Интернет работает с перебоями. Некомпетентные сотрудники, в техподдержке. Постоянно перекидывают друг на друга, и задают снова те же вопросы, на которые ранее отвечала. Можно провести около 2 (!!!) часов на телефоне и проблему не решить вообще! Не рекомендую вообще данного провайдера. У меня давно назревает вопрос о расторжении договора с ними. Хотя по отзывам, понимаю что это будет тот ещё квест. Т.к. люди вообще не хотят решать проблемы клиентов.

Достоинства:

Недостатки:

Интернет работает с перебоями. Некомпетентные сотрудники.

Не рекомендую

Наталья 29 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Томск, 83А, пр. Фрунзе Не рекомендую Ростелеком. Делают все чтобы перейти на другого провайдера. Клиентов оставляют полностью на несколько дней без телевидения и интернета и не возможно вызвать мастера издеваются прям без всякого

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Полностью одни минусы

Ненавистный ростелеком

Гость 28 июля, 2024 год

Самый мерзкий провайдер с тупой техслужбой.
Никогда не связывайтесь с данной организацией. К сожалению, наш дом монополизирован этим говнопровайдкром и постоянно возникают недоразумения.
Специалисты не нацелены на то, что бы решить задачу.
Это бесконечная фиксация и переадресация.

Ужасное отношение и работа сотрудников.

Гость 28 июля, 2024 год

Работал интернет и тв все ок. До момента, пока сами ростелекомовцы не повредили мой кабель, подключая другого абонента. Это я узнал, после вызова специалиста. Пришли потрогали - типа сделали. Проблема не исчезла. Еще раз пришли, типа сделали - НЕТ. После только оставляю заявки и никаких действий со стороны Ростелекома, заявка в работе. УЖЕ МЕСЯЦ. Постоянно звоню - без толку. Полностью... Читать отзыв Работал интернет и тв все ок. До момента, пока сами ростелекомовцы не повредили мой кабель, подключая другого абонента. Это я узнал, после вызова специалиста. Пришли потрогали - типа сделали. Проблема не исчезла. Еще раз пришли, типа сделали - НЕТ. После только оставляю заявки и никаких действий со стороны Ростелекома, заявка в работе. УЖЕ МЕСЯЦ. Постоянно звоню - без толку. Полностью разочаровался на эту шарагу.

Отвратительный сервис

Гость 28 июля, 2024 год

С 4 июля не работает интернет. Звоним каждый день, оператор принимает заявки, но дальнейших действий нет… Приехали сотрудники Ростелекома, забрали роутер, до настоящего времени 29 июля, не настроили и не вернули роутер. Номер одной из заявок(Ваша заявка №235475631 принята в работу).

Не работает Тв приставка.

Александр 28 июля, 2024 год

Перестала работать Тв приставка. Обратился в службу поддержки, сказали, что заявка принята в работу. Заявку на ремонт делал 26 июня, а мастера обещали отправить, только 13 июля!!! То Есть через полмесяца! Но абонентскую плату требовали заплатить полностью. Хорошо, дождался 13 июля. Ждал весь день!!! Мастер так и не появился. При этом даже не удосужились предупредить о том, что мастера не... Читать отзыв Перестала работать Тв приставка. Обратился в службу поддержки, сказали, что заявка принята в работу. Заявку на ремонт делал 26 июня, а мастера обещали отправить, только 13 июля!!! То Есть через полмесяца! Но абонентскую плату требовали заплатить полностью. Хорошо, дождался 13 июля. Ждал весь день!!! Мастер так и не появился. При этом даже не удосужились предупредить о том, что мастера не будет. Начал звонить снова. Добрался до старшего менеджера. Обещали взять на личный контроль. Уже 28 июля, а воз и ныне там!!! То Есть оборудование не работает уже больше месяца, а я не могу добиться чтобы ко мне прислали мастера!

Ужасное обслуживание

Гость 27 июля, 2024 год

Давно являюсь клиентом Ростелекома.Сначала все работало на ура, но спустя какое-то время начали происходить сбои на ТВ и интернете. Тех. поддержка только и делает что кормит одними «завтраками».
Я очень разочарована в данной компании!
Одни сплошные минусы!😠

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов