Роман Отзыв написан 4 декабря, 2021 год95 просмотров
Заказывал ряд посылок с Алиэкспресс, всего 4 пакета. CNL0002453543, CNL0002453544, CNL0002453452, CNL0002664163 (внутренние номера Сберлогистики RP261040042, RP261040041, RP261040039, RP261341883).
Изначально при этом заказывал доставку в пост Cainiao. Но, уже спустя время после отправки, на Али высветилось, что ввиду загруженности постамата, посылки будут доставлены не в постамат и не силами Курьер Сервис Экспресс, а Сберлогистикой в их отделение по другому адресу (почитал, по-видимому они партнёры). Ну, думаю, Сбер, так Сбер. От Сберлогистики пришли смс о том, что посылки будут доставлены в такое-то отделение, и так далее, вроде бы всё нормально, жду.
15-го ноября они успешно прошли таможню, а 17-го ноября (по данным unex.su) были переданы в "доставку последней мили". Но с того момента отправления находятся без движения. Пытаюсь связаться с техподдержкой Сберлогистики и КСЭ - ответ обоих: "а нам ещё не передавали никаких посылок"! Звонил в юнекс - там, естественно, говорят, что если в статусе указано передано, то так оно и есть! Т.е. мне unex говорит, что всё передано, а Сбер и КСЭ, что ничего не передано! Кто кому и когда должен передать отправления, кто является этим передаточным звеном, на котором всё зависло, ни у кого данных нет.
Надежда пока есть, но почитал пару отзывов с похожей ситуацией, походу с посылками можно попрощаться.
Добрый день! Отправления к нам на склад не поступили. Если Вы не готовы ожидать приема посылки на складе, для принятия решения по заказу можете обратиться к отправителю.
Примерно такими же шаблонными ответами работают и на сайте этой доставки. Не знаю даже, бот это, или человек.
>Если Вы не готовы ожидать приема посылки на складе
А когда он должен произойти? Прошло более 3х недель с момента передачи посылки от unex. От Сберлогистики пришло смс-уведомление, "посылки будут доставлены нашей службой"! Где эти посылки сейчас?
>можете обратиться к отправителю
Ок, представим, что я тот чувак-продавец из Китая. Вот, ко мне обратились. Отправленная мной посылка прошла таможню, и передана из таможни в доставку последней мили в России. А оператор последний мили говорит, что ничего не получал! Каковы мои действия как продавца?
Добрый день, Елена.
Приношу свои извинения от лица компании за доставленное неудобство.
Уточните, пожалуйста, более подробно, что произошло с курьером,...
Застряли посылки после таможни - Отзывы о Сберлогистика
Изначально при этом заказывал доставку в пост Cainiao. Но, уже спустя время после отправки, на Али высветилось, что ввиду загруженности постамата, посылки будут доставлены не в постамат и не силами Курьер Сервис Экспресс, а Сберлогистикой в их отделение по другому адресу (почитал, по-видимому они партнёры). Ну, думаю, Сбер, так Сбер. От Сберлогистики пришли смс о том, что посылки будут доставлены в такое-то отделение, и так далее, вроде бы всё нормально, жду.
15-го ноября они успешно прошли таможню, а 17-го ноября (по данным unex.su) были переданы в "доставку последней мили". Но с того момента отправления находятся без движения. Пытаюсь связаться с техподдержкой Сберлогистики и КСЭ - ответ обоих: "а нам ещё не передавали никаких посылок"! Звонил в юнекс - там, естественно, говорят, что если в статусе указано передано, то так оно и есть! Т.е. мне unex говорит, что всё передано, а Сбер и КСЭ, что ничего не передано! Кто кому и когда должен передать отправления, кто является этим передаточным звеном, на котором всё зависло, ни у кого данных нет.
Надежда пока есть, но почитал пару отзывов с похожей ситуацией, походу с посылками можно попрощаться.
отзыв
Комментарии к отзыву
>Если Вы не готовы ожидать приема посылки на складе
А когда он должен произойти? Прошло более 3х недель с момента передачи посылки от unex. От Сберлогистики пришло смс-уведомление, "посылки будут доставлены нашей службой"! Где эти посылки сейчас?
>можете обратиться к отправителю
Ок, представим, что я тот чувак-продавец из Китая. Вот, ко мне обратились. Отправленная мной посылка прошла таможню, и передана из таможни в доставку последней мили в России. А оператор последний мили говорит, что ничего не получал! Каковы мои действия как продавца?