СДЭК отзывы клиентов
СДЭК отзывы клиентов
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов
Курьерские службы
Отвратительное обслуживание
только негатив! и, вижу, его много. а компании наплевать...
Самая тупая компания
Позор!!!
УЖАСНАЯ ИСТОРИЯ ДОСТАВКИ
Вот сами почитайте общение с консультантом онлайн -
доброе утро. хочу знать где заказ ******
8:33
Пожалуйста, подождите. Сейчас операторы заняты, но скоро кто-нибудь освободится и ответит вам!
Добрый день! Я получил Ваше сообщение и отвечу в ближайшее время.
Владимир, заказ на данный момент проходит таможню. Как только... Читать отзыв Добрый день! Скажите я долго должен этот бред слушать или читать.как тут правильно сказать, даже не знаю.
Вот сами почитайте общение с консультантом онлайн -
доброе утро. хочу знать где заказ ******
8:33
Пожалуйста, подождите. Сейчас операторы заняты, но скоро кто-нибудь освободится и ответит вам!
Добрый день! Я получил Ваше сообщение и отвечу в ближайшее время.
Владимир, заказ на данный момент проходит таможню. Как только поступит на территорию РФ - мы сможем подсказать Вам сроки доставки.
8:40
да вы что.Вы решили поиздеваться?разберитесь уже в своей компании и когда спрашивают проверяйте информация.вот это мне ответили по электронной почте 14-06-2017года ------Добрый день, Владимир!
Приносим извинения от лица нашей компании за доставленные неудобства!
Да, действительно заказ встречен в г. Москва, ближайшее отправление в г. Нижний Новгород сегодня.
Ориентировочно посылка поступит через 1-2 дня.
При поступлении заказа в г. Нижний Новгород с Вами свяжется оператор для согласования доставки.
Благодарим за обращение в компанию СДЭК!
узнавал посылка 14 числа ушла в нижний новгород
8:42
Пока что другой информации у нас нет. Нам сообщили, что она будет в Нижнем Новгороде в ближайшее время, но в базе данных так ничего и не обновлено. Запросили повторно информацию на складе, ожидаем ответа. Будет ли Вам удобно обратиться к нам через 2-3 часа?
8:44
А что же Вы мне пишете проходит таможню и т.д. проверять надо когда связываются с Вами. А не заготовленными фразами отвечать как д.......к..нет не будет удобно.Сами позвоните и скажите всю информацию по данной посылке - телефон у Вас есть.жду звонка через 2 часа максимум.
8:46
Звонить Вам, к сожалению, возможности не будет. Извиняюсь за изначально неверные предоставленные мной данные. Напишите нам позже и сможем Вам помочь.
Чем-нибудь еще могу Вам помочь?
у Вас все такие консультанты-которые отшить бы лишь клиента и все.есть другие более ответственные?
8:47
Вас никто не пытается отшить, Владимир.
8:58
А что же Вы тогда так проверяете груз?не серьезный подход к работе у Вас
9:00
Когда же Вы наведете порядок у себя. Я долго еще буду искать свой груз?От Назовите мне конкретную дату когда я заберу свой груз и забуду про Вас навсегда.Конкретно дату хочу услышать, а не так возможно, может быть и т.д.
Добрый день, Владимир!
Уточните пожалуйста номер телефона который указывали при оформлении накладной.
Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК!
16 июня 2017 13:22
16 июня 2017 19:11
Добрый день, Владимир!
Приносим извинения от лица нашей компании за доставленные неудобства!
По данному запросу уточняю информацию.
Вашу ситуацию держу на контроле, по мере поступления информации сразу же свяжусь с Вами.
Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК!
16 июня 2017 20:52
9-06-2017г. Пишу узнать где посылка?в ИТОГЕ ВОТ ЧТО ОТВЕТИЛИ - Я получила Ваше сообщение и отвечу в течение 10-15 мин.
Владимир, к сожалению, посылка в Москву не поступила. Направила запрос сотруднику, который занимается посылками из Китая. Ответ должен поступить в течении дня. Пожалуйста, обратитесь в чат завтра
И ТАК ВЕСЬ ДЕНЬ СИЖУ НА САЙТЕ СДЭК. СЛОВ У МЕНЯ НЕТУ НА ЭТУ КОМПАНИЮ
гафик работы
Даже к корпоративным клиентам халатное отношение!
Каждый раз одно и то же!
Являюсь сотрудником организации, сотрудничающей с данной компанией уже не первый год, утверждаю, что отношение даже к постоянным, корпоративным, клиентам очень непорядочное. Могут не забрать, или не доставить ваш груз вовремя; менеджер,... Читать отзыв Уже писала негативные отзывы. И снова вынуждена писать отзыв, чтобы хотя бы другие могли избежать проблем, с которыми я сталкиваюсь регулярно, пару раз в месяц...
Каждый раз одно и то же!
Являюсь сотрудником организации, сотрудничающей с данной компанией уже не первый год, утверждаю, что отношение даже к постоянным, корпоративным, клиентам очень непорядочное. Могут не забрать, или не доставить ваш груз вовремя; менеджер, даже если даст личный телефон, может не брать трубку. Дозвониться не всегда просто и даже не всегда возможно! Могут не указать на Вашем грузе время его доставки (например, выбран тариф с доставкой до 12:00, а курьер об этом может быть не оповещен. Про более дешевый тариф я уже и не говорю. Даже если вы делаете несколько заказов в месяц - вы для данной компании не нужный клиент, на которого можно не обращать внимания.
Снова выходные без отдыха - звонки клиентов, ждущих свои (очень важные!!!) документы, выслушивание от них жалоб на то, что им надо уже "сейчас" сдавать эти документы в инстанции, которым никак не объяснишь, что есть такая служба СДЕК, которой наплевать на людей, и что они могут из-за этого потерять работу, и даже лишиться возможности находиться в России!
Постоянные мысли - а не забудут ли и в этот раз забрать груз, который уже сегодня должен был быть у нас!!!
Не связывайтесь!
Никогда больше не обращусь в СДЭК!!!
Указал на это работнику СДЭК, он ничего... Читать отзыв При доставке посылки в офис г. Мытищи (на Колпакова) порезали упаковку, я сглупил, сначала расписался, потом взял посылку в руки и с другой стороны сразу увидел внушительный сквозной порез (около 10см). Мне отправляли дорогой смокинг (характер груза был указан) и на ткани этот порез тоже сильно сказался, хоть и не насквозь, но ткань испорчена!!!
Указал на это работнику СДЭК, он ничего вразумительного не ответил, а его напарница явно прожженная в этих делах, хабалка, заявила, что я его сам только что уронил и порезал, хотя я даже никуда не уходил.
Как понимаете, никакого извинения и действий для разрешения данного конфликта не последовало.
Никогда больше в этот СДЭК не обращусь!
И всем очень не рекомендую, если вам дороги отправляемые вещи!
Цены ломят высокие, а за качеством и хамами-сотрудниками вообще не следят!
Филиал ада на земле...
Это было 17.06.17 около 14ч
Номер накладной: 1047149707
Благодарность
Безобразная компания
Самая не надежная и отвратительная компания!
ужас
Отвратительная поддержка
Заявленный срок доставки - 1 день
Даже не стали отслеживать, т.к. казалось бы, что может пойти не так...
Оказывается может!
08.05 банк сообщил, что документы так и не получены.
Звонок в колл - центр СДЭК - как всегда жесткая тупка и безразличие..
Говорит коментарий - не смогли дозвониться до получателя. Напоминаю - доставка в... Читать отзыв Отправили документы из Обласит в офис в банк в Москву 26.05
Заявленный срок доставки - 1 день
Даже не стали отслеживать, т.к. казалось бы, что может пойти не так...
Оказывается может!
08.05 банк сообщил, что документы так и не получены.
Звонок в колл - центр СДЭК - как всегда жесткая тупка и безразличие..
Говорит коментарий - не смогли дозвониться до получателя. Напоминаю - доставка в банк! На их номер звонят и ДОЗВАНИВАЮТСЯ сотни, если не тысячи людей в день.
На вопрос почему за 14 дней просрочки не удосужились позвонить отправителю для уточнений ответа нет...
Оператор сказала, что т.к. больше информации дать не может - оформляет заявку на перезвон и менеджеры оперативно свяжутся.
С "оперативностью" решения проблем у СДЭК явно катастрофа, т.к. прошло 4 дня и естественно, никто не перезвонил.....
Прошло 15 дней вместо ОДНОГО и никто не шевелится.....
Отлично
ужасное качество обслуживания
Ничего хорошего о качестве работы этой фирмы сказать не могу. Сервис полностью отсутствует, каждый день приходится им звонить и узнавать о своем заказе, операторы дают не корректную информацию по срокам, каждый день что то новое. Уже 4 разы изменяли сроки доставки. Никогда с таким не сталкивалась.
Заказ не могу получить более недели.
2-е суток ждём курьера, который пиздит, как дышит
о ТК СДЕК
P.S.
Год я работал в интернет - магазине, который использовал СДЕК для доставки товаров и на новый год они наворотили, что люди по месяцу ждали свои новогодние подарки... Посылки лежали у курьеров дома. Просто су*и.
Не встречали службы хуже чем СДЭК
Отвратителтная работа
Могло быть и хуже!
Хуже не бывает
УЖАСНО ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ!!!!!!!!!!!Наглецы!!!
Отличное качество обслуживания!!!
Мерзкий сервис
Поберегите нервы!
30 мая мне из Москвы во Владивосток отправили груз....3 места, общим весом 33 кг.
Я заплатила за АВИАДОСТАВКУ, крайний срок доставки был заявлен 02 июня. Ок, меня это устраивает.
02 июня приезжаю в ПВ, а мне вместо 3 мест выдают 2, мотивируя тем, что третье место не успело приехать из аэропорта и будет завтра утром. Ок,... Читать отзыв Ужас просто....буду искать другую службу курьерской доставки.
30 мая мне из Москвы во Владивосток отправили груз....3 места, общим весом 33 кг.
Я заплатила за АВИАДОСТАВКУ, крайний срок доставки был заявлен 02 июня. Ок, меня это устраивает.
02 июня приезжаю в ПВ, а мне вместо 3 мест выдают 2, мотивируя тем, что третье место не успело приехать из аэропорта и будет завтра утром. Ок, приезжаю 03 июня утром, в ПВ выпучили глаза и сказали что ВНОВЬ из аэропорта машина не привезла мою коробку, велели перезвонить 04 июня утром. Ок, звоню утром 04 июня...на что менеджер в ПВ 10 минут несет чушь, в итоге признается, что моей 3 коробки в принципе нет, и они понятия не имеют где она! Заверяют что сделают запрос в Москву, тем не менее плавно намекая что груз то мой, и суетится должна я сама! Отлично, но:
1. Я заплатила за АВИАдоставку груза ПОЛНОСТЬЮ;
2. Я на протяжении суток не могу дозвониться в колл-центр!
А по трэку все отлично, указано что груз я забрала, только не указано, что одно место (13кг) благополучно гуляет по России, в лучшем случае, а в худшем я осталась без товара на сумму около 80 000 рублей.
Если кто-то из отдела качества, вдруг прочтет мой отзыв, то вот Вам номер моей накладной - 1046380632.
Я думаю, Вам необходимо более качественно следить за уровнем предоставляемых услуг. Вы, такими темпами, всех клиентов распугаете.
Помогите пожалуйста.
СДЭК - УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ ТУДА!!!!
СДЭК Сургут - хамство и враньё клиентам.
Неправильно указывают ФИО
Питер-Волоколамск