СДЭК отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4549 отзывов
Курьерские службы
Отсутствует логистика больших грузов
Действительно, в направлении, Южно-Сахалинска зачастую мы зависим от внешних условий. В случае известных сложностей мы массово оповещаем клиентов новостью на сайте. Последняя была от 14 декабря - https://www.cdek.ru/ru/news/view/2020-12-14-gpetropavlovsk-kamcatskij-habarovsk-vladivostok-magadan-uzno-sahalinsk-vozmozny-zaderzki-v-dostavke.
Из князи в грязи. Скатились в худшую службу доставки в России
Так работать нельзя!
Хочу поделиться опытом работы нашей компании с Транспортной Компанией «СДЭК»
На протяжение нескольких лет мы периодически пользовались услугами данной компании и с их стороны обязательства выполнялись вовремя и в срок с минимальными задержками, но то, что произошло с данной компанией при последнем нашем сотрудничестве не поддается объяснению, но обо всем по порядку:
Мы являемся производственной компанией и находимся... Читать отзыв Добрый день!
Хочу поделиться опытом работы нашей компании с Транспортной Компанией «СДЭК»
На протяжение нескольких лет мы периодически пользовались услугами данной компании и с их стороны обязательства выполнялись вовремя и в срок с минимальными задержками, но то, что произошло с данной компанией при последнем нашем сотрудничестве не поддается объяснению, но обо всем по порядку:
Мы являемся производственной компанией и находимся в г.Уфа. Производственное оборудование, которое мы используем, специфическое и на всю страну есть пару-тройку сервисов кто может его ремонтировать. В конце 2020 г. у нас из строя вышел двигатель, что привело к остановке производства и мы решили воспользоваться услугами ТК СДЭК для отправки его в Санкт-Петербург в сервисный центр.
18.12.20 мы благополучно сдали наш двигатель в ТК, оплатив его перевозку и доставку до «крыльца» конечному получателю, который должен был его получить 23.12.20.
21.12.20 наш груз прибыл в г. Санкт-Петербург, но вместо того, чтобы отправить его на пункт выдачи в Горелово, он был отправлен в Петергоф. С большим трудом нам удалось дозвониться до компании СДЭК, указав им на их ошибку, но далее начался «цирк»-груз 24.12.20 вернулся на терминал в Санкт-Петербург и вместо его отправки на терминал в Горелово он был вновь отправлен на терминал в ….. Петергоф. Не буду описывать сколько усилий, нервов и переживаний было потрачено нами в попытках ускорить процесс доставки нашего груза нашему получателю. Мы надеялись, что наш двигатель вернется к нам в конце декабря и с января мы приступим к работе, т. к. простой-это большие убытки, но нашим надеждам не суждено было сбыться «благодаря профессиональной работе» ТК СДЭК.
12.01.21 наш груз наконец-то был доставлен нашему получателю. Сотрудник ТК СДЭК, получив подпись получателя, очень быстро удалился, не дождавшись вскрытия груза. Вскрыв груз, наш получатель ужаснулся-двигатель был очень сильно поврежден (разломана крышка с подшипником, повреждены другие элементы двигателя, что не дает возможности его дальнейшей эксплуатации). Двигатель пытаются восстановить, но получится это сделать или нет, пока не ясно, срок поставки нового двигателя составляет ТРИ месяца и стоимость его 170 000 руб.
На сегодняшний день мы стоим, несём убытки и когда запустим производство понимания нет.
В дальнейшем наше сотрудничество с ТК СДЭК под большим вопросом, а тем, кто продолжает сотрудничество рекомендую: не расписывайтесь за получение груза, пока в присутствии сотрудника ТК СДЭК, не вскрыли груз, потом доказать ничего не получится!!! Берегите свой груз выбирая надежную ТК!
То что произошла такая ситуация - ужасно. Нам искренне жаль, что оказались в таком положении. Скажите, при получении клиент озвучивал сотруднику пожелание осмотреть заказ при курьере? По умолчанию это не входит в доставку. Как было упаковано оборудование?
некомпетентные сотрудники, либо недобросовестная компания
При получении посылки сотрудниками данной компании было отказано в проверке посылки до её оплаты. После оплаты и вскрытия оказалось, что товар не тот (не соответствует цвет). Сотрудники СДЭК отказали в составлении акта о вскрытии. Также отказали в возврате денежных средств. Пришлось использовать видеофиксацию содержимого посылки.
Крайне не советую данную компанию. Обязательно проверяйте посылку до её оплаты.
Полный отстой
оказ возврата денег за не выполненную услугу
с нашей... Читать отзыв Компанией СДЭК пользовались дважды, и оба раза оставили неприятные впечатления.Первый раз очень долго не могли получить посылку на пункте выдачи. Второй раз отправитель посылки написал заявление об отказе "доставка до двери" и попросил оставить груз в пункте выдачи в г. Рязани. Компания СДЭК согласилась отменить "доставку до двери", но возврат денежных средств за ненужную нам услугу, вернуть отказалась.
с нашей точки зрения это просто непорядочно, это присвоение денег за не выполненную услугу. Видимо руководство решило разбогатеть за счет средств, которые потеряет монастырь.
CDEK - УЖАС УЖАСНЫЙ!
Я не могу узнать судьбу груза, который они доставляют ко мне в Москву из Ульяновска с 9.01.2021: а это не какая-то маленькая коробочка или свёрток -... Читать отзыв Это уже третий отзыв, который я пишу по волнующей меня сейчас теме СДЭКа, и у меня не осталось слов, чтобы уникально (как этого требуют правила всех сайтов с отзывами) выразить своё возмущение работой этой ТК.
Я не могу узнать судьбу груза, который они доставляют ко мне в Москву из Ульяновска с 9.01.2021: а это не какая-то маленькая коробочка или свёрток - это МЕТАЛЛИЧЕСКИЙ СТАНОК весом около 25 кг!
Операторы горячей линии вежливы, но совершенно бесполезны.
На сайте СДЭКа - информации кот наплакал и она совершенно не отражает действительного положения вещей (сначала это было моим подозрением, позже их подтвердил оператор, а сейчас я вижу это своими глазами - груз якобы на пути ко мне с курьером ВЧЕРА).
На первых кругах ада я была вынуждена звонить в офис в Ульяновске (Волжская, 62), и про этот опыт также ничего хорошего сказать не могу: обещают перезвонить - не перезванивают, сами трубку потом не берут весь день (11.01.2021)...
Я неделю висела на телефоне, пытаясь изменить адрес доставки. Отправитель мне сказал, что по правилам СДЭКа он может оформить доставку только до склада. Я сбилась со счёту, сколько раз я диктовала адрес получения разным операторам. Они якобы создавали заявки, якобы отправляли их, но в итоге (если верить сайту) груз пришёл по изначально неправильно указанному адресу: неделя потраченных нервов, времени и сил - в трубу!
Ладно: груз якобы хотя бы пришёл на склад в Москве - вроде, должно быть проще разобраться. Но нет. Мне о приходе груза не сообщают ни уведомлением, ни звонком - никак не сообщают. Звоню сама - говорят, что всё в порядке, груз пришёл - назначают доставку на 20.01.2021 с 9:00 до 18:00, обещают, что курьер позвонит за полчаса-час. Для спокойствия перезваниваю другому оператору - он подтверждает эту информацию. Наступает дата доставки. Прождав целый день, я снова вынуждена звонить сама: мне сообщают, что доставки не будет. Очевидно, не предупредить об этом клиента - норма для СДЭКа. Спрашиваю оператора: что теперь? как мне получить свой груз? Отвечают: вам перезвонят. Это мне уже обещали в СДЭКе много раз и ни разу обещание не выполнили.
Гневный отзыв на playmarket не помог - предложили адрес, на который нужно написать, чтобы помогли. Написала ещё вчера - тишина. При попытке воспользоваться обратной связью на сайте выходит ошибка. Никто, конечно, не перезванивает.
Что прикажете делать? Заявление в прокуратуру писать?
Накладная 1224129381.
Меня обокрали 2 раза
Далее в конце декабря 2020 года я отправил компьютер из Москвы d Челябинск повесив на крышку коробки 2 пломбы. Посылка дошла в целости.
По накладной №1225435745 15 января 2021г я отправлял компьютер обратно в Москву, посылка была застрахована на 60000 рублей, также защитив посылку 2 пломбами на крышке коробки (предполагая что это точно не позволит вскрыть посылку). При получении одна пломба была срезана (при рассмотрении пломбы становится понятно что это не была деформация, а был срез ножом) вторая пломба была растянута, что позволяет без проблем открыть крышку коробки. На первый взгляд все части посылки в целости, я оформил акт о повреждении пломб, по приходу домой я запустил компьютер и понял по Win номеру видеокарты что карта не моя. Сразу становится понятно что видеокарту мне поменяли на отнюдь не лучшую чем у меня была:( Писали в поддержку - реакции нет!
По таким размахам краж и замен видеокарт, начинает казаться что у СДЭКа или его сотрудников отдельный бизнес, но каждый сам сделает вывод.
офигенная доставка!
Вы там как? У вас всё впорядке?
Посылка 8 дней кружит вокруг адресата....две недели с Москвы до Минеральных вод идет никак не дойдет
Обслуживание
Заказала отправку сдэк, в итоге срочная и важная посылка должна прийти по их расчетам 20.01!! С утра она в городе на сортировочном центре, звоню уже в 4 вечера, потому что ничего не меняется, а мне говорят что мне ждать ещё 1-2 дня до пункта выдачи! Спросив могу ли я забрать самостоятельно с сортировки или ещё как то, потому посылка... Читать отзыв Отвратительно!
Заказала отправку сдэк, в итоге срочная и важная посылка должна прийти по их расчетам 20.01!! С утра она в городе на сортировочном центре, звоню уже в 4 вечера, потому что ничего не меняется, а мне говорят что мне ждать ещё 1-2 дня до пункта выдачи! Спросив могу ли я забрать самостоятельно с сортировки или ещё как то, потому посылка нужна срочно сегодня, в итоге девушка оператор уже начала психовать и менять тон, в итоге ни как забрать сама не могу, сроки нарушены, отвратительно! Если вам нужно что-то важное отправить или забрать не обращайтесь сюда! Другую посылку заказала обычно, и все в сроки даже раньше пришло , без проблем
Уточните, пожалуйста, номер отправления о котором идет речь, проверим информацию. Показать 2 ответа
Одно сплошное хамство
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления, проверим информацию.
Супер экспресс до 18.00 утерян
Менеджер уверяла, что сбоев в доставке нет, доставят вовремя. В итоге одну из посылок доставили на 2 сутки, что на сегодня уже не так критично по сравнению с тем, что вторую очень ценную посылку до сих пор... Читать отзыв С 22 декабря 2020 года было отправлено 2 посылки для 1 одного адресата. Супер-экспресс до 18.00 Краснодар-Москва. Работаем со СДЕКОМ как юр. лицо.
Менеджер уверяла, что сбоев в доставке нет, доставят вовремя. В итоге одну из посылок доставили на 2 сутки, что на сегодня уже не так критично по сравнению с тем, что вторую очень ценную посылку до сих пор на 19 января 2021 не доставили. На протяжении всего времени от менеджера слушала только обещания, что она уточнит, что груз не утерян, что он с 23 декабря по ее "данным в программе" в Москве. Сегодня, после очередного запроса мне сообщили, что груз утерян.
Очень жаль, что у Вас сложилось такая ситуация.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления, мы проверим информацию по срокам перемещения и дате поступлению, уточним информацию по утери отправления.
Отвратительное обслуживание
А пока живу обещаниями доставки, опять перенесли, теперь уже на 20 января. Жесть!!!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления, проверим информацию о причинах задержки и проконтролируем доставку посылки. Показать 1 ответ
неадекватное отношение сотрудника
Отправления передаются по оригиналу паспорта, для избежания мошеннических действий и сохранности посылок наших клиентов. Надеемся на Ваше понимание. Показать 1 ответ
отвратительно
Уточните. пожалуйста, номер Вашего отправления, проверим информацию по задержки отправления и корректности расчета стоимости доставки. Показать 2 ответа
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!
Уже в течение месяца мне каждый (!!!) день звонят ваши сотрудники с согласованием даты доставки каких то документов на мое имя, переносом на новую дату и несколько раз якобы по моему обращению. КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!! С недавних пор обращения изменились, якобы тк ждете какой то второй конверт, и поэтому пока не доставляете первый. ВОПРОС: НАХРЕНА МНЕ ЗВОНИТЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ,... Читать отзыв Добрый день.
Уже в течение месяца мне каждый (!!!) день звонят ваши сотрудники с согласованием даты доставки каких то документов на мое имя, переносом на новую дату и несколько раз якобы по моему обращению. КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!! С недавних пор обращения изменились, якобы тк ждете какой то второй конверт, и поэтому пока не доставляете первый. ВОПРОС: НАХРЕНА МНЕ ЗВОНИТЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, если вы не можете доставить посылку???? ПОЗВОНИТЕ КОГДА СМОЖЕТЕ!!! Только когда реально сможете, а НЕ БУДЕТЕ ОБЕЩАТЬ ВПУСТУЮ!!!
Уточните, пожалуйста, номер отправления о котором идет речь, проверю информацию по доставке посылки.
Сдэк потерял или украл посылку
Не доверяйте ценный груз СДЭКу, окажитесь без груза и с испорченными нервами
Люди, не доверяйте ценный груз СДЭКУ, окажитесь без груза и с испорченными нервами.
Хуже курьерской службы просто не существует
В одностороннем порядки удвоили и без того дорогую доставку
Полный отстой
неудовлетворительное качество услуги
Ужасная компания и плохой сервис
Товар пришел в г. Балашиха Московской области 4 января, а в постомат его доставили только 11 января. Хотя в приложении СДЭК указано хранение до 29 января, а по факту в постомате хранят трое суток. Получал свою посылку... Читать отзыв Заказал товар с доставкой в постомат. Никогда не совершайте таких ошибок. Компания движется к закату, так как начинает сотрудничать с компаниями, которые портят репутацию.
Товар пришел в г. Балашиха Московской области 4 января, а в постомат его доставили только 11 января. Хотя в приложении СДЭК указано хранение до 29 января, а по факту в постомате хранят трое суток. Получал свою посылку в постамате целый час. Карту МИР принимать он не хотел. Пришлось сходить за другой. С другой картой тоже ничего не получилось. Позвонил в службу технической поддержки. Ответили через пять минут и ровно 28 минут прошло до получения посылки. При мне удаленно постомат оператор перезагрузил. Только после этого операция прошла успешно. При этом пин код от карты нужно вводить несколько раз, о чем нигде не указано.
СДЕК - недобросовестная компанич
Ужасная служба доставки
Конченая компания
К вам не приедут забрать груз по договору, курьер просто не успеет и вас также не предупредят. Вам вовремя ничего не доставят.
Компания Сдек, может не надо отдыхать треть января всей компанией,... Читать отзыв К вам не приедут забрать посылку и никто не позвонит, не предупредит. К вам не приедут когда вы напомните о себе, курьер просто по 2-3 дня не будет назначен.
К вам не приедут забрать груз по договору, курьер просто не успеет и вас также не предупредят. Вам вовремя ничего не доставят.
Компания Сдек, может не надо отдыхать треть января всей компанией, чтобы в январе не было такого оврала что все ваши услуши плывут? Вы очевидно не справляетесь с обемом ни в одном регионе, YFABU отдыхать с 31 по 4 январи и с 7 по 9?? Чтобы потом вообще не разобраться с заказами?
Руководители явно динозавры, не идущие в ногу со временем. Уволить всех.
Доставка "день в день" длится уже вторую неделю
17 дней с Санкт-Петербурга до Мурманска!
17 дней доставка из Петербурга до Мурманска!!!
Ужасно медленная доставка и на трекинг нет надежды
При покупке на яндекс маркете я, на свою голову, выбрал доставку СДЭК (хотя один раз у меня уже был неприятный опыт связанный с долгой доставкой этой компанией, но тогда я подумал, что это случайность).
При заказе было указано, что я получу заказ не позднее 9 января. В личном кабинете яндекс маркета и сейчас указано 9... Читать отзыв Мой номер заказа - 33383491.
При покупке на яндекс маркете я, на свою голову, выбрал доставку СДЭК (хотя один раз у меня уже был неприятный опыт связанный с долгой доставкой этой компанией, но тогда я подумал, что это случайность).
При заказе было указано, что я получу заказ не позднее 9 января. В личном кабинете яндекс маркета и сейчас указано 9 января как срок доставки. Но при отслеживании заказа на сайте СДЭК датой доставки указано аж 25.01.2021! При звонке в СДЭК оператор подтвердил, что планируемая дата доставки - 25 января (посылка может прийти раньше, но это не точно). Затем другой оператор, уже на их сайте, написал, что посылка все еще в Москве. При этом их трекинг пишет, что посылка уже в пути.
В общем, обычная почта России и то быстрее и надежнее. Не рекомендую, если вам дорого ваше время и нервы.
Самая ужасная служба доставки