СДЭК отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4549 отзывов
Курьерские службы
Воровская контора.
Отвратительный сервис данной компании.
Прошло несколько дней, статус изменен не был.
14 августа, обращались к нашему персональному менеджеру, но у менеджера был отключен телефон, обращались на горячую линию, там уверили нас, что это... Читать отзыв Сделали заказ 11 августа на забор документов из города "Домодедово", 12 августа курьер забрал документы и увез. Заказ был из Домодедово в Москву. С 12 августа в личном кабинете было указано "Создан".
Прошло несколько дней, статус изменен не был.
14 августа, обращались к нашему персональному менеджеру, но у менеджера был отключен телефон, обращались на горячую линию, там уверили нас, что это сбой программы, с документами все в порядке, нужно сбросить им накладную на почту и тогда они смогут присвоить курьера.
17 августа позвонили в СДЭК, уже появилась новая информация, о том что они в принципе не знают где наши документы. Мы оставили заявку, для нашей компании эти документы крайне важны, мы оповестили об этом сотрудников "СДЭК". Нас уверяли, что скоро наши документы найдутся. На календаре 21 августа, от компании "СДЭК" ни привета, ни ответа!
Не понятно кто кого там дурит, но крайним останешься ты!!!
Самая ужасная компания СДЭК!
... Читать отзыв Посылка была заказана из г. Кашышлова Свердловской области. В компанию данная посылка поступила (г. Москва) – 10.08.2020 года. Самая ранняя дата доставки стояла на 14.08.2020 года с 9-00 до 14-00 дня. Но, увы, доставка так и пришла на мой адрес, а сегодня уже 20.08.2020 г. Долго мне еще ждать СВОЮ посылку?
Начиная с того самого дня, 14.08.2020 года, я не однократно звоню на Ваш номер телефона 8(800) 250-04-05 , но точного ответа на мои вопросы «где моя доставка ? и когда я ее получу ?» мне никто не может дать ответ. Моя посылка «гуляет» по всей Москве, но почему-то никак не может попасть по адресу получателя. Так же я неоднократно оставляла жалобы и претензии на менеджера, который занимается моей посылкой, КИРЮХИНА ВИКТОРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА (добавочные номера телефонов 20074, 21114), но обратной связи с ее стороны в мой адрес так и не было, хотя мой телефон есть у Вас в базе. Операторы твердят одно и тоже, что данный менеджер свяжется с Вам в течении 24 часов, но это все бес толку. Так как эти 24 часа длятся уже с 14.08.2020 года. Сегодня уже 20.08.2020 года! Так же моя посылка постоянно находится/возвращается на склад «Беляево», от куда курьер не забирает посылки. Я постоянно делаю запросы (их очень много) на перемещение моей посылки в другой пункт (по моему адресу), от куда ее заберет курье и доставить мне до двери. Но все безрезультатно, она каким-то не мыслимым образом снова оказывается на складе в «Беляево» и получается замкнутый круг. Изо дня в день одна и та же ситуация. Опять очередные звонки , жалобы и запросы. Операторы постоянно кормят «завтраками», и ничего не делают.
Как долго мне еще ждать свою посылку?
Сколько я еще должна потратить своего времени и нервов, чтобы мне отдали посылку?
Москва-Псков 6 дней
Почта России быстрее работает
То есть платишь 300+ рублей, так ещё и везут хуже чем бесплатно. Курьер может вообще не отзвониться, а просто придти к закрытому дому, я не понимаю вообще как так
Посылку могут реально потерять, есть истории
Но 6, почти 7 дней доставка небольшойпосылки 700км от Москвы, я в шоке.
Не могут доставить послку внутри Санкт-Петербурга
СДЭК не отдает заказ
Срыв срока доставки заказа!!!
Напишите номер накладной, пожалуйста. Я проверю, в чем возникли сложности. Очень жаль, что Ваши планы были нарушены ( Показать 1 ответ
Отвратительная ТК СДЕК
Очень жаль, что за весь опыт сотрудничества, Вы сталкивались с исключительно негативным опытом. Напишите номер накладной, я проверю, что с заказом.
Больше не воспользуюсь
Нонсенс, даже Почта России уже не требует.
Интернет-магазин запросил имя и номер тел. для отправки посылки, зачем Сдэк просит паспорт если данных о нем нет в отправлении? Есть миллион способов которые применяют при выдаче другие аналогичные компании (QR-код, смс код, идентификатор и др.)
Испортили все планы.
Иные способы идентификации пока в доработке и пока все не проверим, идентификация будет по документам, удостоверяющих личность на территории РФ.
Дело в том, что водительское удостоверение не входит в список документов на территории РФ, удостоверяющих личность.
Получить заказ можно по следующим оригиналам документов:
- Паспорт гражданина РФ;
- Удостоверение личности военнослужащего РФ;
- Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса
- Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П).
Ужасно, день испорчен
Заказ был отправлен из г. Москвы в г. Санкт-Петербург 10.08.2020. Оплата была произведена полностью.
Звонил вчера (13.08.2020) - обещали доставить в первой половине дня 14.08.2020.
Позвонил четырнадцатого - "доставим, время еще есть, три часа".
Перезвонил через пять минут - "нет не доставим, забыли передать курьеру".
Перезвонил - только самовывоз с Купчино, и не раньше среды 19.08.2020, при этом я... Читать отзыв Номер заказа 1193826435.
Заказ был отправлен из г. Москвы в г. Санкт-Петербург 10.08.2020. Оплата была произведена полностью.
Звонил вчера (13.08.2020) - обещали доставить в первой половине дня 14.08.2020.
Позвонил четырнадцатого - "доставим, время еще есть, три часа".
Перезвонил через пять минут - "нет не доставим, забыли передать курьеру".
Перезвонил - только самовывоз с Купчино, и не раньше среды 19.08.2020, при этом я заказывал доставку курьером "до двери".
Перезвонил через некоторое время - пообещали доставить заказ во второй половине дня 15.08.2020 г.
Посмотрим, доставите ли Вы его завтра. Готов ответить на все Ваши вопросы, но ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?????
Отвратительная организация
Напишите номер накладной, пожалуйста. разберусь предметнее. Показать 1 ответ
Вскрывают посылки
Буду заявлять-надоел этот беспредел!!!
Напишите номер накладной, я проверю корректность действий курьера. Показать 1 ответ
Очень плохая компания
" Отправлен в город получателя". Ни кто из сотрудников компании не может четко ответить где моя посылка. Я предполагаю они её потеряли. Но они не... Читать отзыв Здравствуйте. Заказал я товар в интернет магазине 04.08.2020. Доставку выбрал по Москве компанией "сдэк". Плановая дата доставки в ПВЗ 05.08.2020. Сегодня 12.08.2020 товар до ПВЗ до сих пор не доехал. Последний раз запись в отслеживании 07.08.2020
" Отправлен в город получателя". Ни кто из сотрудников компании не может четко ответить где моя посылка. Я предполагаю они её потеряли. Но они не признаются. Кормят завтраками.
Напишите номер накладной, разберусь детальнее.
Хамское поведение сотрудника!
Хотелось бы обратиться именно к руководству фирмы СДЭК. Я являюсь Вашим клиентом на протяжении многих лет, неоднократно приходилось обращаться по поводу отправки отчётов в другой город в Ваш филиал, который располагается по адресу: Тула, Марата 24 "а". Всегда сотрудники данного филиала были корректны и приветливы до сегодняшнего дня!... Читать отзыв Здравствуйте, уважаемая администрация фирмы СДЭК, а также пользователи сайта,которые читают мое сообщение!
Хотелось бы обратиться именно к руководству фирмы СДЭК. Я являюсь Вашим клиентом на протяжении многих лет, неоднократно приходилось обращаться по поводу отправки отчётов в другой город в Ваш филиал, который располагается по адресу: Тула, Марата 24 "а". Всегда сотрудники данного филиала были корректны и приветливы до сегодняшнего дня! Хотелось бы поблагодарить Ирину за добросовестно и порядочным работу, за ее чуткое отношение и понимание к каждому клиенту, она работает, как я понимаю, сменщицей у сотрудницы Елены, которой будет посвящено мое дальнейшее сообщение и с которой к моему глубочайшему сожалению мне пришлось сегодня столкнуться.
Сегодня 10.08.2020 г. в очередной раз пришлось обратиться по адресу: Тула, Марата 24 " а" , сотрудник, который принимал у нас отчеты был крайне некорректен и агрессивен. Мои слова могут подтвердить мои коллеги, которые в данный момент находились со мной. Все началось с того, когда попросили сотрудника фирмы СДЭК Елену найти нашу накладную в программе, она ответила отказом, обосновав это тем , что не сможет это сделать без предыдущей накладной, которая у нас должна была быть на руках по ее словам, хотя ранее сотрудники фирмы СДЭК всегда это делали без особого труда по просьбе клиента. После того когда попросили исправить данные в накладной, которые были уже не актуальны в данный момент возник отказ в хамской и агрессивной манере, потребовала доверенность от нашей фирмы , до этого подобных случаев никогда не возникало с другими сотрудниками Вашего филиала и Мы всегда отправляли отчеты в офис без особого труда. Далее начала орать, грубить и все в подобном тоне после того как я позвонила в офис места получения наших документов по поводу уточнения правильности написания данных в накладной . Сотрудник нашей фирмы в
городе куда Мы отправляли отчеты все слышала по телефону и была в шоке от хамской манеры общения с клиентом. После того как я попросила по данной проблеме администрацию фирмы, Елена представилась главным руководителем отдела в данном филиале и сказала, что кроме нее никого нет и только она решает насущные вопросы и проблемы!
После отзыва в книгу жалоб сотрудник Елена продолжала хамить и говорить прочие неприятные вещи, которые я считаю просто не допустимы по работе с клиентами в любой организации. Данное поведение порочит честь Вашей компании и говорит и некомпетентности сотрудников. Надеюсь, что мой отзыв дойдёт до руководства фирмы СДЭК, поэтому прошу провести разъяснительную работу по столь недопустимому поведению данного сотрудника по работе с клиентом.
С уважением, постоянный клиент фирмы СДЭК.
Напишите примерное время посещения офиса, я проверю формат общения по видеозаписям и запрошу комментарии коллег. Показать 1 ответ
Худший курьер в моей практике
Искренне жаль, что столкнулись с негативным опытом. Напишите номер накладной, чтобы я могла понять с чем это связано и помогла в доставке.
Твердая единица!
Сроки доставки указываются в рабочих днях, без учета дня приема, выходных и праздничных дней. Уточните, пожалуйста, при оформлении заказа это не уточнялось магазином? Я верно понимаю, что Вы купили корсет у себя в городе и при этом был вручен заказ по накладной? Показать 1 ответ
СДЭК - срывать сроки наша работа!!!
Сейчас действительно возможны задержки, мы вводим их к минимуму. Крайняя дата доставки может меняться по двум причинам:
1. Мной была замечена техническая ошибка. Дата не всегда отображается корректно.
2. Дата меняется, если заказ передаемся позже, чем была создана накладная. Идет перерасчет сроков на соответствующие.
Вручную можно будет проверить, были ли нарушения сроков. По тарифу сроки не меняются и указываются в рабочих днях, без учета дня приема, выходных и праздничных дней.
Если по претензии было принято решение в размере 100 рублей, значит отправитель вложение оценил в указанную сумму и застраховал посылку на 100 рублей. Напишите номер накладной, чтобы я могла детальнее разобраться. Показать 1 ответ
ЖАЛОБА НА СДЭК
В отправлении были растения -саженцы ,которые специально были отправлены ускоренной курьерской доставкой .Сейчас жалею о том ,что связалась с этой компанией :жалко и погибшие растения и мое время .Не обращайтесь к ним !
Заказ был задержан на 2 дня и вручен. Сейчас задержки возможны, о чем ранее был предупрежден отправитель в личном кабинете. Посылка была отправлена со сроками 5-6 рабочих дней, без учета дня приема, выходных и праздничных дней. В какие сроки Вы ожидали заказ?
Полный отстой ужассссссссссс
Напишите номер накладной, чтобы я посмотрела информацию по накладной.
Отвратительная контора
Упаси Вас Бог обратиться в эту компанию. Меня подставили по-полной. Я понёс существенные убытки, т. к. из-за их непрофессионализма сорвал несколько заказов. Буду обращаться в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Хуже конторы ещё не встречал.
Ранее оставляли отзыв также на другом ресурсе, где с Вами общаемся.
Отдали посылку неизвестному лицу
Сегодня уже шестой день, как ничего не делается, чтобы найти мой груз.
Напишите номер накладной, пожалуйста. Показать 1 ответ
Самая отвратительная транспортная компания
Напишите номер накладной, чтобы я ознакомилась с ситуацией более подробно и могла помочь.
Никому не посоветую
Что касается паспорта и получения, сотрудник поступил верно. Заранее оплаченные заказы или заказы без наложенного платежа за товар, вручаются только по оригиналу паспорта. Другое дело, было ли со стороны сотрудника некомпетентное отношение. Напишите номер накладной, по которому получали заказ, найду сотрудника и проверю видеозаписи.
Если накладная создается в момент отправки, все вложения сотрудниками осматриваются, но право вскрытия должно предоставляться отправителю, чтобы Вы могли контролировать процесс вскрытия. По какому номеру отправили заказ, я запрошу комментарии у коллег. Показать 1 ответ
из Любимой компании, в тех кого НЕНАВИДИШЬ за один заказ!
Посылка была вручена ранее. На сегодняшний день остались актуальные вопросы по отправлению?
Логистика полный НОЛЬ.
Транспортная схема была составлена логистами через Санкт-Петербург. Специалисты с высоким стажем и опытом. Во внимание берется минимизация расходов на транспортировку - через Санкт-Петербург стоимость ниже. Стоимость зависит не только от направления, но и от выбранного тарифа, веса и габаритов отправления. Показать 1 ответ
Обойдите стороной эту компанию, поберегите свои нервы и деньги
Напишите номер накладной, пожалуйста. Разберусь предметно.
Потеряли посылку
Получила ответ от СДЭК :СДЭК - Жизнь в стиле Экспресс 12:41
Здравствуйте, Ольга. Меня зовут Мария. Вся консолидация (мешок с посылками), в которой была Ваша посылка, сейчас в поиске.
Целый мешок, Карл!!! Что они там курят???
Ранее ситуации была обсуждена в Вконтакте и на другом ресурсе с отзывами.
Полное разочарование.
Так же хочется добавить. Было время, работала в интернет магазине. И очень много вопросов и жалоб поступало от людей по заказам, отправленным этой транспортной клмпанией.
Получить заказ можно по ряду следующих документов:
- Паспорт гражданина РФ;
- Удостоверение личности военнослужащего РФ;
- Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса
- Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П).
Перед посещением офиса, Вы интересовались, как в этом случае можно получить посылку?
Дело в том, что водительское удостоверение не входит в список документов на территории РФ, удостоверяющих личность, в этом можно убедится, посмотрев указы в открытых ресурсах. Мы очень ответственно относимся к отправлениям и их адресатам, услуги печати сейчас очень доступны, а схемы мошенничества изощренные. К сожалению, не раз вручались не тем людям посылки по водительскому удостоверению, поэтому всю документацию мы свели к той, что можем подтвердить личность на территории РФ. Этот список оставлен выше.
СДЭК НЕ ОТДАЁТ ПОСЫЛКУ!!!
Напишите номер накладной, я детальнее проверю и подберем оптимальное решение.