СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2649 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Вот некоторые ругают, а я похвалю!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Нет четкости в организации доставки.
Удобную сезонную обувь,которую ношу много лет,для больных ног получить не могу третью неделю.
Нет терминала платежного при доставке на дом-оплата кредитной картой удобна во всем мире.Обувь не дешевая,и наличка летом нужна всем-клиентам нужна оплата картой.РАБОТАТЬ НАДО ПОД КЛИЕНТА!
Но клиенты особо не нужны,как кто-то написал ч отзыве.Первый раз с таким столкнулись!!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Спасибо за быструю доставку !
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
надо уволиться, чтобы получить посылку
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
В целом хорошо если бы не одно но.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
УЖАСНО и еще раз УЖАСНО
Вывод у меня один: работники данной конторы недобросовестные, безответственные и некомпетентные сотрудники, которые не могут качественно выполнять свои обязанности. НИКОГДА БОЛЕЕ НЕ БУДУ С ВАМИ СТАЛКИВАТЬСЯ. ЛУЧШЕ ЖДАТЬ ПОЧТУ РОССИИ, С КОТОРОЙ ВЫ ВИДИМО И БЕРЕТЕ ПРИМЕР УЖАСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (хотя по сравнению с вами почта еще хорошо работает).
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Клиенты им не нужны!
Время доставки до ближайшего города 4-6 дней. Жду уже вторую неделю..
Надеялся решить вопросы с колл-центром, но терпение не резиновое. Надеюсь, хоть этот отзыв как-либо повлияет на работу этой компании.
Номер на который пытался дозвониться: 8 800 555 54 45.
Накладная: 15077532831
Номер заказа: EL47572
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Отвратительная компания
Сразу хочу отметить, что оба раза заказы были недешевые - более 10 000 рублей. И каждый раз сталкивалась с одной и той же ситуацией - в день доставки заказа приходило сообщение о переносе даты доставки. Как объяснила оператор, это связано с загруженностью курьеров.
Почитала отзывы, с подобной ситуацией... Читать отзыв Дважды делала заказ в Интернет-магазине с доставкой через эту компанию. И дважды заказ отменяла.
Сразу хочу отметить, что оба раза заказы были недешевые - более 10 000 рублей. И каждый раз сталкивалась с одной и той же ситуацией - в день доставки заказа приходило сообщение о переносе даты доставки. Как объяснила оператор, это связано с загруженностью курьеров.
Почитала отзывы, с подобной ситуацией сталкивается каждый клиент этой компании. Почему я должна планировать свой день под вашу доставку? Я указываю конкретный адрес, в конкретный промежуток времени жду курьера, с какой стати я должна переносить все свои планы из-за вашего халатного отношения к своим обязанностям??? Если у вас не хватает курьеров, сорри, ребята, не надо брать столько заказов. А если уж беретесь, то выполняйте свою работу качественно.
Руководителям компании настоятельно рекомендую пересмотреть корпоративную политику, иначе, гарантирую, останетесь без клиентов банкротами.
К услугам вашей компании не буду прибегать больше НИКОГДА и всем знакомым посоветую поступать так же.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Не очень хорошая, а вернее ужасная кампания
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
День ожидания в пустую.
Хочу сообщить что желания ждать курьера неизвестно сколько и неизвестно когда у меня нет, прошу сообщить точное время доставки и доставить посылку строго в срок.
Накладная: 15077449937
Надеюсь на понимание.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
как понять эту информацию
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасная компания, которая "теряет" посылки
Я лично приехал в офис, расположенный по улице Томилинская 237 13 июня. Менеджер очень долго искал посылку... Читать отзыв 27 мая 2017 года на сайте Алиэкспресс я осуществил Заказ №: 502789882169438 Магазин: Hofly Tech. 1 июня продавец отправил мой заказ через SPSR EXSPRESS накладная №15077172164. В соответствии с программой по отслеживанию посылка прибыла в офис г. Оренбурга 11 июня 2017 года в 21.32.
Я лично приехал в офис, расположенный по улице Томилинская 237 13 июня. Менеджер очень долго искал посылку и не найдя ее сообщил, что посылки пока нет и когда она придет он сообщит дополнительно. 14 июня я так же приехал в офис но мне сообщили, что моей посылки нет. Я 15 июня оставил сообщение в службу поддержки, на которое был получен ответ что моя посылка с 11 июня в офисе и надо ожидать доп. уведомление. О том, что посылки нет в офисе никто даже не видит в моем сообщении, такое впечатление, что пишет робот стандартными фразами. И вот спустя 10 дней 21 июня мне звонит менеджер SPSR с Москвы и радостно сообщает, что моя посылка находится на складе по адресу: ул. Металлистов 16/1 и поинтересовалась когда я приеду за ней, при этом извинилась, что так долго (10 дней) не могли выдать посылку. Я сообщил, что приеду завтра.
22 июня я приезжаю по адресу: ул. Металлистов 16/1, менеджер взяла номер накладной и ушла на склад. Спустя 15 минут со склада выше молодой человек и сообщил, что посылку мне выдать не смогут так как она "СГОРЕЛА НА СКЛАДЕ ПРИ ПОЖАРЕ НА УЛ. ТОМИЛИНСКОЙ 237"", но я не видел там ни какого пожара, я исправно ходил 3 дня, тем более по другому адресу ее тоже как то считывали. Я попросил предоставить мне документ, что посылка сгорела и т. д., однако мне сообщили пишите своему поставщику, что товар не получен, пусть он вам возвращает деньги. Я связался с продавцом, открыл спор, однако продавец сообщил, что товар отгружен у него есть трекер, что он находится в Оренбурге в офисе выдачи и нечего он возвращать не будет.
Мною была написана претензия в SPSR EXSPRESS с требованием на возврат средств за недоставленный товар и его стоимость, однако от данной компании ответов нет
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ХУЖЕ ПРОСТО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ
Хуже компании просто нет!!!!!! с 25.06 перенесена доставка на 27.06. Позвонила и попросила, что бы курьер подъехал с 19 до 21. Звонит курьер и говорит, что они максимум до 17 часов работают..Почему об этом не дают информации? МНЕ УДОБНО ПОЛУЧИТЬ ВЕЧЕРОМ!!!! Почему не учитываются пожелания клиента? Почему Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ КОГДА ВЫ СОИЗВОЛИТЕ СДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ ПРАВИЛЬНО?... Читать отзыв Недовольна Вашей работой.
Хуже компании просто нет!!!!!! с 25.06 перенесена доставка на 27.06. Позвонила и попросила, что бы курьер подъехал с 19 до 21. Звонит курьер и говорит, что они максимум до 17 часов работают..Почему об этом не дают информации? МНЕ УДОБНО ПОЛУЧИТЬ ВЕЧЕРОМ!!!! Почему не учитываются пожелания клиента? Почему Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ КОГДА ВЫ СОИЗВОЛИТЕ СДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ ПРАВИЛЬНО? Если пунктуальность Вашей компании не дана, займитесь перегоном коров, может там больше повезет. Почему присутствует дезинформация клиента? Указано, что с 9 до 21 часа. Так и пишите, когда захотим, тогда и привезем. Где логисты? Почему не могу поговорить с человеком, который строит маршрут курьерам? Почему курьеры решают во сколько им ехать с работы? Почему нет терминалов, которые работают после 18 часов, как я должна забрать посылку? Очень много вопросов, займитесь сервисом, а не трепом. Посылка мне нужна была максимум СЕГОДНЯ, а из-за Вашего тупого сервиса я ее не получила!!!!!!!!!!!!!!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отправление задержано в пункте таможенного оформления
)))))) Просто бред
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Негативное
Очень отвратительная компания. Посылку отправили 21.06.2017 сказали что через 3 дня будет у адресата. 26.06 звоню узнать где моя посылка на... Читать отзыв Не вздумайте отправить что либо этой компаниней!!!!! Лучше письмо в бутылку и в реку или озеро или что там ближе, дойдёт гораздо быстрее и бесплатно чем через этих типо экспресс компании утырков и долболещей!!!!! Даже не вздумайте с ними связываться!!!!!
Очень отвратительная компания. Посылку отправили 21.06.2017 сказали что через 3 дня будет у адресата. 26.06 звоню узнать где моя посылка на что ихний кол центр мне отвечает что сроки они просрали и что груз покинул город Казань и нужно немного подождать а через 3 минуты уже говорят что груз в челнах. Поехал забирать к ним в офис так как у меня небыло времени ждать их курьера а по приезду в пунк выдачи они мне говорят что посылка ещё находиться в городе Москве в сартировочном пункте. Короче компания говно, сами не располагают какой либо информации о посылке, ничего не знают и посмотреть не могут. Единственный ответ от их компании звучит так: ждите смс информации о грузе и мы с вами свяжемся.! Как ты тормознутая со мной свяжешься если ты даже понятия и не имеешь где груз. Да почта России работает лучьше чем вы долболещи!!!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Работой SPSR доволен
в целом претензий к службе доставки нет, за исключением одной мелочи - ну это просто неудобство, доставка осуществляется в будни в рабочее время :-( в это время я на работе, дома обычно никого.
пункт самовывоза находится ОЧЕНЬ далеко и не удобно, раньше я помню мне посылку оставляли в постамате (очень удобно было),... Читать отзыв посылка пришла быстро, всё в целости и сохранности.
в целом претензий к службе доставки нет, за исключением одной мелочи - ну это просто неудобство, доставка осуществляется в будни в рабочее время :-( в это время я на работе, дома обычно никого.
пункт самовывоза находится ОЧЕНЬ далеко и не удобно, раньше я помню мне посылку оставляли в постамате (очень удобно было), а сейчас такой опции что-то не увидел (((
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
8 дней назан выдано курьеру.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
отправление задержано в пункте таможенного оформления
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ужасная работа
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Самая худшая курьерская компания
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Я разочарована
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасное обслуживание
Абсолютно нет никакой информации о посылке, кроме того что она поступила в офис! Ребят вы вобще как работаете? У вас нет никаких графиков отправки? вы получаете посылку и даже не знаете когда она уедет к получателю?! у вас как вобще логистика работает? вы вобще транспортная компания или где? Какой это экспресс, когда вы получаете посылку и она 3 дня мертвым... Читать отзыв Здравствуйте!
Абсолютно нет никакой информации о посылке, кроме того что она поступила в офис! Ребят вы вобще как работаете? У вас нет никаких графиков отправки? вы получаете посылку и даже не знаете когда она уедет к получателю?! у вас как вобще логистика работает? вы вобще транспортная компания или где? Какой это экспресс, когда вы получаете посылку и она 3 дня мертвым грузом на складе и даже НЕИЗВЕСТНО когда она отправится в город получателя??!! это как?! На сайте конкретные сроки 1-3 дня Москва-Ярославль, а на деле больше недели в лучшем случае !! И за ЭТО я должна платить такие деньги?? Почта России быстрее работает!! Никому не посоветую обращаться в эту шарашкину контору, вы хоть операторам новые фразы дайте заучить, что не посылка все "ожидайте"! чудное решение всех вопросов!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Худшая транспортная компания
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Благодарю за обслуживание
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Работа с клиентами ? Не не слышали...
Сделал заказ из Китая, нужна была срочная доставка, SPSR оказался более выгодным.
Товар прибыл в Москву об этом пришло СМС уведомление.
Думаю ну все скоро получу товар и уже потираю руки.
Пришло СМС плановая дата доставки 11.06.17 с 9 до 18:00. Думаю Вау, круто (радости нет придела).
Сижу жду доставку, 15:14 приходит СМС товар не будет доставлен простите.
У меня были... Читать отзыв В общем ситуация такая.
Сделал заказ из Китая, нужна была срочная доставка, SPSR оказался более выгодным.
Товар прибыл в Москву об этом пришло СМС уведомление.
Думаю ну все скоро получу товар и уже потираю руки.
Пришло СМС плановая дата доставки 11.06.17 с 9 до 18:00. Думаю Вау, круто (радости нет придела).
Сижу жду доставку, 15:14 приходит СМС товар не будет доставлен простите.
У меня были гости не до них, думаю ну среди недели получу.
Среда 14.06.17 нахожусь на объекте звонит телефон.
Добрый день Я курьер SPSR стою у подъезда ни кто не отвечает в домофон.
Я ему отвечаю ну правильно дома не кого, Вы же не предупредили что приедете, давайте вечером часиков после 19:00.
На что он мне отвечает, мы работаем с 9 до 18:00. Я сначала не понял говорю как так вы же курьерская служба? И в это время все нормальные люди работают.
На что он мне ответил ДА.
В общем рассказал что у меня работа не привязана к одному адресу. Могу поехать на один адрес а через час – два уже лететь в другой адрес. (обслуживаю системы безопасности).
Ну давайте перенесем на выходные?
Ну Я подумал выбора то у меня нет, горою хорошо переносите на выходные.
Договорился о доставке на выходные дни (без проблем перенесли) на субботу.
Сижу жду доставку, 15:00 приходит СМС товар не будет доставлен простите.
Звоню 88005555445 долго рассказываю что мне в будни не удобно, что я не знаю где и сколько я буду находиться за ранее... и т.д.
Идут мне на встречу назначают доставку на Воскресенье.
Сижу жду доставку время 15:00 приходит СМС товар не будет доставлен простите.
Звоню опять 88005555445 снова долго и упорно объясняю ситуацию (не могу получить товар в будни и т.д.) и тут мне заявляют, а мы в выходные в МО не доставляем!
Снова долго ругался, пытался что то доказать но им все равно... График доставки у нас с 9 до 18 и по МО только в будни!
Вывод только 1 НИ КОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ....
Для МО еще и рабочая неделя Пн. - ПТ (Я живу в Котельниках в 5-ти минутах от метро Котельник).
Ну что же на этом моя история не заканчивается.
Была согласована доставка на 20.06.17 уже по Московскому адресу (за МКАД данная компания по выходным не ездит).
Как обычно собственно в 17:05 приходит СМС товар не будет доставлен, простите. (позднее, чем обычно ну да ладно).
Звоню опять 88005555445 снова долго и упорно объясняю ситуацию что, мол, так и так,… сколько можно и т.д. когда я уже получу свою посылку? Соедините меня с тем, кто может решить мою проблему!
На что мне отвечают, мы согласовали доставку на завтра…
На что я задаю ожидаемый вопрос: Вы считаете, что так работают нормальные компании? Вы и ваша компания срывают мне не первый раз доставку и все что я слышу: Ждите завтра…
То есть я получается заложник компании SPSR… Как не крутись а свои ошибки они не признают и не предложат решение проблемы.
Жду доставку завтра, обязательно отпишусь что будет!!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Чудовищная безответственность
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ужас!!! шаражкина контора, быстрее на собаках
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Самая безобразная компания
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Спрашиваю, а почему не сообщили через СМС или просто позвонить. Ответили, что из –за большой занятости,... Читать отзыв Пришла СМС, что доставка по номеру накладной , будет на 17 июня с 9 до 18. Сидели ждали 17 июня с 9 до 18. Никто не приехал. Звоню спрашиваю, где посылка, отвечают, « Ой, извините, из-за большой занятности курьеров не смогли отгрузить» .
Спрашиваю, а почему не сообщили через СМС или просто позвонить. Ответили, что из –за большой занятости, не смогли сообщить.))))
ОК, переделали доставку на 19 июля, с 9 до 18. Наступило 19 июля 16.00 , сидим ждём с 9 утра, время уже 16.00. Я не выдержал, позвонил, сказали, что посылка отгружена, и обязательно доставят. Я попросил номер курьера, не дали, сказали, что нет номеров курьера. Время 16.49, опять звоню, спрашиваю, где посылка. Так же отвели, не переживайте, Вам доставят до 18.00. Ровно в 16:50, приходит СМС,
«Курьер 19.06.2017 в 16:50 не застал Вас по адресу: Химки, мкр.Планерная, д. 20, кв. 18, при доставке заказа № AECA0001814094RU1 по накладной 15077220243 от AliExpress. Обратная связь и выбор новой даты доставки: spsr.ru/dostavka?hash=01194D4CD6EB»
Мы всей семьёй были в ШОКЕ,)))))). Звоню, опять, спрашиваю, как не застал, мы дома, есть телефон, почему не позвонить.
ЭТО ПОЛНОЕ ИЗДЕВАТЬЕЛЬСТВО НА КЛИЕНТАМИ. Почта России, даже так не работает.
В следующий раз, буду просить магазины из Китая, чтобы ни в коем случае не отправляли через Вашу почту.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ