СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2649 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Подарок подруги!
Отвратительно
Извинения от лица компании приносить не нужно,так как у вас его просто нет,вместо него совковая задница,которая ни делать,ни думать не умеет.
Где посылка из г. Бронницы от 17.07.2016г???
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По номеру заказа, который Вы предоставили, нет полноценной информации по Вашему отправлению. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Безобразное обслуживание
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
безобразная компания с хамским отношением к клиентам
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
на сайте www.spsr.ru по номеру трэка пишут - "Объект не найден"
Заказала товар на алиэкспресс, 05.09.2016 продавец мне сообщил, что товар отправлен и дал номер трэка для отслеживания. Но на сайте spsr.ru когда я ввожу номер трэка, пишут, что "объект не найден".
Мой номер отслеживания - UBI000013001RU
номер заказа - 78050711118127
Номера заказов, которые Вы предоставляете, не отслеживаются в нашей компании. Пожалуйста, сообщите верный номер отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем в данном вопросе. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Уже жалею, что связалась с этой службой!!!
Сказал, что если сегодня не получится ее получить, то в следующий раз (КОГДА?) после того как он ее вернет на склад. Попросила вежливо доставить ее к 18ч или после 18 часов. Теперь чувствую я, что не получу я свою посылку сегодня, а придется либо ругаться со службой либо забирать самой.
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за оставленный отзыв. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Что за бардак?
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
КОГДА????????????
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
звонок
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Если Вам необходима консультация, Вы можете оставить Ваше обращение на сайте www.otzyvru.com. Наш специалист свяжется с Вами и ответит на интересующие Вас вопросы.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
какая же долгая доставка № 3!
Уж не беритесь за работу, которую вы не то что качественно не можете исполнить, но и вообще хоть как-то исполнить. Столько отрицательных отзывов, а Вы даже не пытаетесь исправить ситуацию! это мой последний раз, когда я пользуюсь доставкой данной организации(если ее вообще когда-либо доставят,ахахахахаах)
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил ответ на Ваш вопрос. Доставка Вашего отправления запланирована на 02.09.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Посылка до сих пор не вылетела из Пекина
Ваш вопрос был решен специалистом контактного центра, который связался с Вами для предоставления информации. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Также информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
какая же долгая доставка
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему обращению Вам была предоставлена. Доставка Вашего отправления запланирована на 01.09.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
какая же долгая доставка
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 700 36 30 или оставьте отзыв. Доставка Вашего отправления запланирована на 01.09.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Александр
Предоставленный Вами номер заказа некорректный. Пожалуйста, сообщите верный номер отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем в данном вопросе. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Людмила
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Почта россии
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер Вашего отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительно
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем. Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
НЕ КОМПЕТЕНТНЫЙ И НЕ АДЕКВАТНЫЙ ПЕРСОНАЛ " СПСР-ЭКСПРЕСС " !
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Ваш запрос передан в работу менеджеру. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Таможня.
AECA0000902312RU1
Как-то ну очень долго всё. И дозвониться к вам не удалось.
По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Не внятные ответы сотрудников или не понятно где посылка
В общем теперь вопрос к СПСР, как мне получить посылку, как мне изменить адрес доставки, если по телефону ни кто не отвечает, точнее ни кто из тех, кто бы смог мне помочь. Дело в том, что при заказе на АлиЕкспресс, нет возможности указать село Новая Усмань, я указал все данные по которым раньше спокойно приходило на почту и я получал без каких либо проблем. Мне нужно что бы посылка пришла в с. Новая Усмань, Воронежской области. номер накладной 15086892796. Или же я готов получить ее в офисе СПСР в Воронеже, мне не нужно доставлять ее на дом. Просто если пройдет 5 дней, я открою спор с продавцом, верну деньги, а потом что хотите то и делайте с этой посылкой, мне нервы дороже, а ждать по 20-30 дней я не собираюсь.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв. Телефоны филиала:
8 (473) 233-81-09; 233-81-13 (отдел доставки: 8-980-556-50-71)
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Шарага
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем Вы все же пересмотрите отношение к SPSR Express. Мы сделаем все возможное, что бы Ваше мнение о нас изменилось в лучшую сторону. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
отвратительная работа!
Оформляли доставку детского автокресла на 28 июля, доставка в Сочи, Раздольное. 27 сидим в аэропорту в ожидании рейса, время - пятый час после полудня, вдруг приходит СМС "доставка сегодня с 9:00 до 18:00" В панике обзваниваем знакомых, находим человека, готового принять заказ, но доставку так никто и не сделал. 28 около 9:00 утра приходит новое сообщение в... Читать отзыв Заказ по накладной №307000196
Оформляли доставку детского автокресла на 28 июля, доставка в Сочи, Раздольное. 27 сидим в аэропорту в ожидании рейса, время - пятый час после полудня, вдруг приходит СМС "доставка сегодня с 9:00 до 18:00" В панике обзваниваем знакомых, находим человека, готового принять заказ, но доставку так никто и не сделал. 28 около 9:00 утра приходит новое сообщение в духе "неудачная попытка вручения, доставка завтра с 9:00 до 18:00". Какая неудачная попытка, когда накануне человек прождал до позднего вечера, мы уже из Москвы в Сочи прилетели, а кресло по городу так и не привезли! Звоним по указанному телефону - оператор в ступоре, пытается понять, кто же это нам сообщения отправляет, потом решает, что это курьер по собственной инициативе смсит, и клятвенно обещает доставку на 29 августа. Ситуация накаляется, т.к. 30 нам с креслом встречать ребенка в аэропорту, но стараемся делать вид, что все хорошо. И вот 29 утром под барабанную дробь приходит сообщение о неудачной попытке вручения, при том, что дома постоянно ждал человек, когда же привезут этот заказ. Оператор по телефону мило предлагает перенести доставку на понедельник (дело было в пятницу), что нас категорически не устраивает, и тут мы произносим, видимо, очень долгожданные слова, что заберем заказ сами. Еще некоторое время ожидания, пока оператор выясняет, где заказ - и ура! он - в офисе. Теперь вопрос - если курьер его не смог доставить час назад из-за того, что, якобы, никого не было дома, почему заказ находится в офисе?
Тут же нас радостно завалили сообщениями о том, где забрать, часы работы и т.д. и т.п., плюс сообщили, что заплатить нужно будет не 6400, как при доставке на дом, а 5800. Мы радостно подхватились, приехали в офис (до которого не зная город, по навигатору доехали за 10 мин.), и тут с нас потребовали 6400, но мы не согласны - доставки-то не было, да и вот сообщение про 5800. Девушка на выдаче опять-таки не смогла сориентироваться, кто же это нам такое прислал, но заверила, что они и так бы доставили кресло, но позже, своего начальника пригласить наотрез отказалась, и как будто вообще не поняла, в чем проблема. В итоге мы плюнули, в душе пожелали подавиться, забрали кресло и ушли.
Итог - никогда и ни за что и другим не советую.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасное время работы
Пожалуйста, уточните номер Вашей накладной. Мы свяжемся и решим Ваш вопрос. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 2 ответа
ПОСЫЛКА НЕ ДОСТАВЛЕНА В СРОК .
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер Вашего отправления.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Курьер сам себе начальник: что хочу, то и ворочу!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Некомпетентная служба " SPSR ".
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом службы контроля качества.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Одно большое недоразумение
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего телефона. Мы свяжемся с Вами и поможем разобраться в данной ситуации.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Это УЖАС!!!!! SPSR это куча потраченных нервов
От лица компании приносим извинения за некорректную работу курьера. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем. По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 11.08.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
spsr
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства по ситуации и предоставления информации, пожалуйста, подскажите номер Вашего отправления. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express