СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой Ужасно

Хуже некуда

Гость 19 декабря, 2017 год

Хуже компании я еще не встречала. Они работают не просто плохо, это что-то за гранью добра и зла. Я не могу получить свою посылку уже третью неделю, причем на протяжении этого времени мне регулярно звонят, уточняют, я постоянно повторяю одно и то же, но ощущение, что все это впустую. Никто ни за что не отвечает, концов не найти, бардак полнейший!... Читать отзыв Хуже компании я еще не встречала. Они работают не просто плохо, это что-то за гранью добра и зла. Я не могу получить свою посылку уже третью неделю, причем на протяжении этого времени мне регулярно звонят, уточняют, я постоянно повторяю одно и то же, но ощущение, что все это впустую. Никто ни за что не отвечает, концов не найти, бардак полнейший! Врагу не пожелаю пользоваться услугами этой конторы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 декабря, 2017 год

Добрый день! Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не рекомендую обращаться в СПСР-ЭКСПРЕСС.

Гость 19 декабря, 2017 год

13 декабря 2017г. сделал заказ через интернет магазин. Доставкой посылки занимается СПСР-ЭКСПРЕСС. Поезд до Мурманска идёт 36 часов. Сегодня уже 19 декабря 2017г. а заказа так и нет. Оператор компании так и не смог объяснить где мой заказ. Отслеживание по № накладной и № заказа - так и висит по состоянию на 14 декабря, что отправление покинуло транзитный пункт г.... Читать отзыв 13 декабря 2017г. сделал заказ через интернет магазин. Доставкой посылки занимается СПСР-ЭКСПРЕСС. Поезд до Мурманска идёт 36 часов. Сегодня уже 19 декабря 2017г. а заказа так и нет. Оператор компании так и не смог объяснить где мой заказ. Отслеживание по № накладной и № заказа - так и висит по состоянию на 14 декабря, что отправление покинуло транзитный пункт г. Москва. ПОДУМАЙТЕ прежде чем обращаться в данную контору.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 декабря, 2017 год

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Ужасная служба доставки

Юлия 18 декабря, 2017 год

С 5-го декабря не могу получить свою посылку. Без конца переносят дату доставки. Отвратительное отношение к клиентам. Никаких гарантий. Кормят обещаниями и не собираются ничего привозить. Не рекомендую никому иметь дело с этой компанией. Почта России и то доставит быстрее ваш заказ.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 декабря, 2017 год

Юлия, добрый день! Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 3 ответа

Украли посылку

Галина 18 декабря, 2017 год

Я просто в шоке от сложившейся ситуации,
10 декабря моя посылка была доставлена в Тулу, а 11 декабря пришло сообщение, что она передана курьеру для доставки, но никто в этот день и в следующие дни так и не позвонил... 14 декабря обновила информацию и была в шоке, оказывается что моя посылка доставлена, вот только вопрос кому???... Читать отзыв Я просто в шоке от сложившейся ситуации,
10 декабря моя посылка была доставлена в Тулу, а 11 декабря пришло сообщение, что она передана курьеру для доставки, но никто в этот день и в следующие дни так и не позвонил... 14 декабря обновила информацию и была в шоке, оказывается что моя посылка доставлена, вот только вопрос кому???
Курьер ко мне не приезжал и даже не звонил, это очень просто доказать сделав распечатку с моего номера...
Получается, что моя посылка была украдена в офисе СПСР в Туле или курьером.
Подделана моя подпись, это статья 327 уголовного кодекса, а также незаконное удержание и завладение чужим имуществом статья 160 , это уже не шутки...
В посылке были дорогие ботинки.. Буду писать заявление в полицию по факту мошенничества и присвоение чужого имущества, это всё вполне возможно доказать сделав распечатку с моего телефона и сразу станет понятно, что курьер никак не связывался со мной, не приезжал.. И даже не собирался этого делать... Накладная 15073488030

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 декабря, 2017 год

Галина, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение. По итогу ситуации, Вам будет предоставлен ответ от специалиста компании SPSR Express. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

плохое качество

Наталмя9 18 декабря, 2017 год

самая плохая служба доставки. имела глупость выбрать доставку своего оплаченного заказа. 4 суток курьер катает в машине тк нет места в постомате. мне даже не думают позвонить. на вопрос ,А если не будет еще месяц места....Ответ -Значит заказ отправят обратно продавцу.
пришлось потратить 40 мин тк все операторы были заняты и заказать курьера.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, предоставьте номер заказа. Мы поможем Вам в решении данного вопроса.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании

Гость 18 декабря, 2017 год

Жаль что не прочитала отзывы заранее. Никогда больше е воспользуюсь услугами данной компании. Согласовали время доставки с 9.00 до 14.00. И тишина... Служба поддержки никакой информации не дает. В итоге прождала курьера весь день и посылку не получила. Номер накладной 15073918237, номер заказа 900904647-0.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 декабря, 2017 год

Добрый вечер! Благодарим Вас за обращение. Отправление не было вручено Вам своевременно по причине неверно указанного телефона в накладной. По нашей информации, с Вами связался специалист отдела контроля качества и решил Ваш вопрос. Информация о контроле доставки направлена руководству филиала.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Вероника

Вероника 17 декабря, 2017 год

Посылку украли!!!! 15073084835

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 декабря, 2017 год

Вероника, добрый день! По имеющейся у нас информации, Ваш вопрос был решен специалистом отдела контроля качества.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Курьер - быдло!

Гость 17 декабря, 2017 год

Я заказала доставку посылки на воскресенье на промежуток с 14.00-18.00. Возникает попутный вопрос - на черта эти временные интервалы, если звонит курьер и начинает хамить в связи с тем, что я не могу принять посылку раньше? Такое ощущение, что я человеку прям выходной испортила своим заказом. А в конце еще услышала - ну и жди б* свою посылку! Нормально это?... Читать отзыв Я заказала доставку посылки на воскресенье на промежуток с 14.00-18.00. Возникает попутный вопрос - на черта эти временные интервалы, если звонит курьер и начинает хамить в связи с тем, что я не могу принять посылку раньше? Такое ощущение, что я человеку прям выходной испортила своим заказом. А в конце еще услышала - ну и жди б* свою посылку! Нормально это? Тогда бы сразу писали на сайте, что клиентам надо подстраиваться под планы курьеров.Оставила жалобу в разделе контроля качества с указанием номера телефона курьера. Но ждать придется до завтра, ибо в выходные spsr не решает ничего. А гарантии, что этот курьер с неустойчивой психикой не сожжет мою посылку, нет никакой. Хочу отметить, ради справедливости, что давно заказываю доставку SPSR и всегда все было отлично. Не было никаких проблем, даже если у меня что-то не получалось с указанным мною же временем. Всегда договаривались и все было ок. Но это меня просто выбило из колеи.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 декабря, 2017 год

Добрый день! Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Был бы выбор - выбрал бы другую!

Юрий 16 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Архангельск, ул. Суворова, 2 Уважаемая компания SPSR Express!
Уже второй раз заказываю ноутбук из США через Global Shipping Program. Год назад с момента приезда посылки в Россию она более менее быстро доехала до адресата - терпимо! Сейчас же уже почти 10 дней от нее ни слуху, ни духу. Паспортные данные и ИНН были обновлены в тот же день как пришло уведомление по СМС.
Как бы это... Читать отзыв Уважаемая компания SPSR Express!
Уже второй раз заказываю ноутбук из США через Global Shipping Program. Год назад с момента приезда посылки в Россию она более менее быстро доехала до адресата - терпимо! Сейчас же уже почти 10 дней от нее ни слуху, ни духу. Паспортные данные и ИНН были обновлены в тот же день как пришло уведомление по СМС.
Как бы это ни странно звучало - обычные посылки обычной почтой проходят растаможку и доставку намного быстрее, это факт!
Вердикт: была бы возможность выбрать другую курьерскую службу от Global Shipping Program (А к ним, между прочим никаких претензий, как и к wnDirect) - с удовольствием бы выбрал другую.
Накладная: 15072047125
Номер заказа: OREUSA11090809370RU

Достоинства:

Абсолютно никаких!

Недостатки:

Доставка, растаможка скорость ниже плинтуса!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 декабря, 2017 год

Юрий, здравствуйте! На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Компания SPSR Express несет ответственность только за те отправления, которые приняты в нашей компании физически.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Отзыв

Сергей 16 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Екатеринбург, ул. Данилы Зверева, 31Б Господа никогда не пользуй никогда этой конторкой, по другому это сборище не назвать!!! Дешевое цены и сервис даже не 1, а на НОЛЬ!!!!
Нормально доставить посылку они не в состоянии!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Много!!!

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 декабря, 2017 год

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Это не экспресс - это вообще доставкой назвать нельзя

Гость 15 декабря, 2017 год

Нельзя так ужасно относится к клиентам! Закрывайте пожалуйста свою организацию, она не достойна нервов людей.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужас

Игорь 15 декабря, 2017 год

С 10.12 посылка (AECA0002074620RU1) застряла на таможне - все паспортные данные введены, НО операторы начинают включать дурака - А предоставляли ли Вы паспортные данные?, Ваша посылка еще за границей! Ждите - растаможка от 7-рабочих дней!
А вот до скольки рабочих дней - они и не знают!
Сайт - тоже чудит - могу сбросить скрины!
Какая это экспресс доставка?
Подскажите каким образом можно отправить посылку... Читать отзыв С 10.12 посылка (AECA0002074620RU1) застряла на таможне - все паспортные данные введены, НО операторы начинают включать дурака - А предоставляли ли Вы паспортные данные?, Ваша посылка еще за границей! Ждите - растаможка от 7-рабочих дней!
А вот до скольки рабочих дней - они и не знают!
Сайт - тоже чудит - могу сбросить скрины!
Какая это экспресс доставка?
Подскажите каким образом можно отправить посылку обратно в Пекин и перезаказать доставку нормальной конторой (даже Почта России - просто сказка)?

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 декабря, 2017 год

Игорь, здравствуйте! На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Персональные данные в базу данных внесены верно и переданы автоматически в зону таможенной очистки.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная служба доставки

Гость 15 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Такой ужасной службы доставки я еще не встречала. Впервые воспользовалась для доставки товара с сайта iherb и думаю,что последний.13.12.17 - смс сообщение ,что заказ принят в доставку с 9.00 до 18.00. А далее начинаются чудеса. 13.12 .17 - ничего более не происходит.Проверила по отслеживанию - информация,что посылка не доставлена по причине отсутствия свободных мест в постомате.Звоню в СПСР - оператор... Читать отзыв Такой ужасной службы доставки я еще не встречала. Впервые воспользовалась для доставки товара с сайта iherb и думаю,что последний.13.12.17 - смс сообщение ,что заказ принят в доставку с 9.00 до 18.00. А далее начинаются чудеса. 13.12 .17 - ничего более не происходит.Проверила по отслеживанию - информация,что посылка не доставлена по причине отсутствия свободных мест в постомате.Звоню в СПСР - оператор дает телефон службы доставки Пик-поинт.По ее словам, они занимаются доставкой моей посылки.Звоню в Пик-поинт- милая барышня говорит,что мол есть такая посылка,и таки да ,нет мест в постомате.. и не известно когда появятся.Прошу изменить адрес доставки.Договорились на пункт выдачи на Садовой улице в магазине Яркий мир.Далее 15.12.17 - от спср - получаю сообщение - Ождайте СЕГОДНЯ курьера по заказу. Звоню в Пик поинт - там мне говорят,что нет информации,и звоните в СПСР.Далее появляется информация на сайте СПСР по номеру отслеживания по заказу - отказ от посылки. Звоню в СПСР - говорю,что не отказывалась от посылки ,а наоборот.. Очень жду.. Долго соединяют с менеджером - далее менеджер говорит,что будем разбираться в порядке очереди,а если отправление признают утеряным,то сайт-продавец вернет вам деньги..
КАК ЗА 2 дня можно было потерять посылку в Санкт-Петербурге..посылку которая преодолела ОКЕАН,таможню и Бог весть что еще???

Достоинства:

нет

Недостатки:

это один сплошной минус

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 декабря, 2017 год

Добрый день! Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Expres

Хамское отношении сотрудников ООО "СПСР Экспресс"

Гость 15 декабря, 2017 год

Заключили договор с компанией ООО "СПСР Экспресс" оформили доставку из г.Москвы в г.Алматы, посылку забрал курьер, сроки доставки 3-5 рабочих дней, звоним через 10 дней в СПСР Экспресс ,чтобы узнать по чему посылка не доставлена до клиента, на что менеджер говорит что они забыли ее отпрвить, в итоге посылку клиент получился с задержкой 2 недели.
Писали претензии, на что в ответь... Читать отзыв Заключили договор с компанией ООО "СПСР Экспресс" оформили доставку из г.Москвы в г.Алматы, посылку забрал курьер, сроки доставки 3-5 рабочих дней, звоним через 10 дней в СПСР Экспресс ,чтобы узнать по чему посылка не доставлена до клиента, на что менеджер говорит что они забыли ее отпрвить, в итоге посылку клиент получился с задержкой 2 недели.
Писали претензии, на что в ответь нам сделали скидку 5 рублей.
Операторы разговаривают по хамски и скидывают трубки.
В связи с чем больше ни когда не обратимся в компанию "СПСР Экспресс" и не советуем ни кому!!!!

Достоинства:

ни в чем

Недостатки:

Хамское отношение сотрудников по телефону, скидывают трубки!!!!Не советуем сотрудничать с ними!!!!

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 декабря, 2017 год

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительно

Sulimelot 14 декабря, 2017 год

Если бы можно было поставить минус пять, я бы поставила минус семь. Сколько раз сталкивалась с этой конторой - практически столько же, без пары раз, может быть, были косяки. Сегодня должны были доставить заказ с 9 до 18 часов. Около 19 часов позвонила им сама, сказали, что сегодня не доставят. Позвонить и предупредить меня религия не позволила, надо же... Читать отзыв Если бы можно было поставить минус пять, я бы поставила минус семь. Сколько раз сталкивалась с этой конторой - практически столько же, без пары раз, может быть, были косяки. Сегодня должны были доставить заказ с 9 до 18 часов. Около 19 часов позвонила им сама, сказали, что сегодня не доставят. Позвонить и предупредить меня религия не позволила, надо же поддерживать репутацию самой мерзкой и бездарной доставочной конторы. Назначили доставку на завтра, с 9 до 14, посмотрим, что будет. Не удивлюсь, если опять никто не приедет или приедет под вечер. Ожидаю, что на мой отзыв будет шаблонная отписка с запросом номера накладной, обещания передать все в отдел контроля качества и т.д. Только за несколько лет, что мне, к моему глубокому сожалению, приходится с ними пересекаться по поводу доставки различных заказов, "отдел контроля качества" работать на это самое качество так и не научился. Худшая служба доставки, если есть возможность воспользоваться хоть Почтой России, лучше выбирайте Почту России, даже Почта уже худо-бедно работать научилась.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 декабря, 2017 год

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Без номера накладной мы не сможем провести работу с сотрудниками. Просьба уточнить номер отправления или Ваши контакты.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Доставка

Гость 14 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Саратов, ул. Танкистов, 28 Накладная: 15072129141 номер заказа: ARU03562506-01 Позвонили вчера 13.12.2017 назначили доставку на сегодня 14.12.2017 с 9 до 18 часов. Я отпросилась с работы весь день в ожидание посылку так и не доставили. Курьер не позвонил не предупредил. Когда теперь ждать посылку или не стоит ждать вообще ?

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 декабря, 2017 год

Добрый день! Благодарим Вас обращение. Доставка не была осуществлена своевременно по вине курьера, который уже привлечён к ответственности за данное нарушение. Доставка Вашего отправления запланирована на 19.12.2017.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Доставка

Александр 14 декабря, 2017 год

Отвратительная работа службы доставки. Неоднократные переносы сроков доставки. Получить внятную информацию не реально. Если сказать одним словом это УЖАС.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Позорное, халатное отношение к своим клиентам в компании СПСР-ЭКСПРЕСС

Юлия 14 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Здравствуйте! Я конечно сомневаюсь что ваше руководство читает что мы тут пишем. Но все равно очень хочется написать.
Заказ 1306272
Накладная 15073868307
Доставить не могут уже третьи сутки. Заказ очень нужный. Специальное питание для больного кота. Ждем его как спасение.
Согласовывают даты доставки, а сами даже и не пытаются доставлять.
Ответы операторов шаблонные!
Вопросы никто не решает!
Никто и ни за что не хочет отвечать!!!
Компания себя... Читать отзыв Здравствуйте! Я конечно сомневаюсь что ваше руководство читает что мы тут пишем. Но все равно очень хочется написать.
Заказ 1306272
Накладная 15073868307
Доставить не могут уже третьи сутки. Заказ очень нужный. Специальное питание для больного кота. Ждем его как спасение.
Согласовывают даты доставки, а сами даже и не пытаются доставлять.
Ответы операторов шаблонные!
Вопросы никто не решает!
Никто и ни за что не хочет отвечать!!!
Компания себя позиционирует положительно, уважительно со всех сторон. Однако на практике все совершенно обратно.
Услуги не из дешевых, почему вы не выполняете свои обязательства? Почему со стороны вашей организации такое пренебрежительное отношение к своим клиентам????
У меня уже третий случай работы с данной компанией. Раньше молчала, но сейчас уже сообщила вашим партнерам в США, и пишу вам. Хотя я уверена что вы так ничего и не предпримете!!!!!

Недостатки:

Обманывают
Не выполняют свои обязательства!
Ни кто не за что не отвечает!
Советую не работать с данной службой доставки!

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 декабря, 2017 год

Юлия, добрый день! Отправление не было вручено Вам по вине компании SPSR-Express. Повторная доставка Вашего заказа запланирована на 15.12.2017. Информация о контроле доставки направлена руководству соответствующего подразделения. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость 13 декабря, 2017 год

Посылка так и не была доставлена, званила в службу поддержке 3 раза и постоянно разную информацию говорили

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 декабря, 2017 год

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР, не известно зде мой заказ

Гость 13 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Казань, ул. Галиаскара Камала, 7 Это просто ужас. Мой заказ пришел в г.Казань 05.12.2017,
Далее 6 и 7 декабря написали, что в постомате нет места и заказ не выдан. Хорошо, звоню, выбираю другой адрес постоматов. Оператор говорит, что все ОК и завтра получите смс с кодом. Проходит день , опять нету ничего. Снова звоню, оператор сообщает, что постамат который я выбрала, не работает (зачем было его... Читать отзыв Это просто ужас. Мой заказ пришел в г.Казань 05.12.2017,
Далее 6 и 7 декабря написали, что в постомате нет места и заказ не выдан. Хорошо, звоню, выбираю другой адрес постоматов. Оператор говорит, что все ОК и завтра получите смс с кодом. Проходит день , опять нету ничего. Снова звоню, оператор сообщает, что постамат который я выбрала, не работает (зачем было его предлагать, неизвестно). Ладно, выбираю другой. Но на следующий день опять-тишина. Звоню, спрашиваю, почему, где заказ??? Ответ, не знаем, большая загруженность, завтра НАВЕРНО привезем в постомат , а если не привезут, то ЗВОНИТЕ опять!!! Это просто издевательство какое-то. Заказ до сих пор не получила 15073819571.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 декабря, 2017 год

Добрый день! Увеличение срока доставки произошло по причине отсутствия свободных ячеек в Постамате. По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 14.12.2017.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Все хорошие отзывы видимо проплачены

Гость 13 декабря, 2017 год

Экспресс ?!? не, не слышали - доставка по Москве более трех дней(до сих пор не получил)
Заказал товар в интернет магазине, в субботу ) в ночь с воскресенья на понедельник первая запись в треке(уточняю доставка с интернет магазина в Москве до пункта самовывоза тоже в Москве!!!!!!!) после этого пришло смс - доставка запланирована на след. день, день прошел - ни... Читать отзыв Экспресс ?!? не, не слышали - доставка по Москве более трех дней(до сих пор не получил)
Заказал товар в интернет магазине, в субботу ) в ночь с воскресенья на понедельник первая запись в треке(уточняю доставка с интернет магазина в Москве до пункта самовывоза тоже в Москве!!!!!!!) после этого пришло смс - доставка запланирована на след. день, день прошел - ни слуху ни духу
На письма не отвечают, по телефону каждый раз новые ответы, смс оказывается просто оправили, что они планировали, товар ездит со склада на склад якобы(а для чего только ???? если это все в одном городе ) ,потом говорят что тех проблемы на сайте и тд.
В общем товар до сих пор не получил, в отслеживании информация меняется, то он к ним поступил в 12 ночи , потом уже утром, в общем непонятно как за три дня нельзя доставить товар в пределах города, в пункт самовывоза, по трекам со склада на склад товар попадает больше суток
Читая негативные отзывы поставок в другие города - не думал что проблема перевезти пакет весом 300 грам, из одного места в другое, в пределах одного города за 500 рублей может растянуться почти на неделю
Заказ до сих пор не получил
Самое смешное что в тот же день купил на али вещицу, заплатил за доставку 121 р.
Так вот за время пока "Экспресс" доставляет заказ на расстояние 10 км , посылка из Китая уже покинула Китай

Достоинства:

Слово Экспресс в названии

Недостатки:

врут, не доставляют в срок, в принципе один сплошной минус

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 декабря, 2017 год

Добрый день! Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

КАК НАЙТИ СВОЮ ПОСЫЛКУ В СПСР И DPD! ВСЁ ПРОСТО! Склад рулит!!!

Александр 13 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Воронеж, просп. Труда, 67 Пишу уже коротко! Отзывы есть везде! Пишу о Воронеже! Адреса и телефоны буду указывать Воронежские!
1) Смс и звоки о доставке: В больших количествах это бред и отписка!
2) Ваши звонки на номера горячих линий 8-800-250-44-34 и 8-800-555-54-45:
а) Бесполезная трата Ваших нервов и времени.
б) Верить нельзя ни одному слову, перезвоните через две минуты, услышите другого оператора(или как там его?) получите... Читать отзыв Пишу уже коротко! Отзывы есть везде! Пишу о Воронеже! Адреса и телефоны буду указывать Воронежские!
1) Смс и звоки о доставке: В больших количествах это бред и отписка!
2) Ваши звонки на номера горячих линий 8-800-250-44-34 и 8-800-555-54-45:
а) Бесполезная трата Ваших нервов и времени.
б) Верить нельзя ни одному слову, перезвоните через две минуты, услышите другого оператора(или как там его?) получите новую историю.
3) Ответы представителя СПСР: Стандарт! Ctrl V Ctrl C (ни.уя не делают) Молодцы!!!Работают согласно регламента!
4) Перевод статуса посылки на самовывоз:
а) ху.ня полная.( в моём случае)
б) переводят на постомат.( когда получите, уже ничего не докажите)
5) Поиски посылки:
а) все выше перечисленные пункты вышеуказанные, бесполезная поездка в постомат ( г.Врорнеж ул. Московский Проспект дом 42 В. Телефон горячей линии постомата 8-800-700-79-09).
б) Звонок на телефон 262-21-58 пункт хранения всех коробочек ( Мазлумова 25 литера А) Марина Иванова дала самую лучшую информацию!
в) вся информация ранее выданная по всем вышеуказанным телефонам ху.ня
г) статус посылки итог, 12 суток доставки:Номер отправки- 81640126386, Вариант доставки - до пункта выдачи, Услуга DPD Express, Номер заказа клиента - 15073456148, Дата приёма отправки 26.11.2017г., Пункт отправления - Шереметьево, Пункт назначения - Воронеж, Дата доставки- 08.12.2017г., Дата окончания бесплатного хранения 01.12.2017г.(вот это дата когда начались смс и мчался курьер(волосы назад))
6) Тоже ни.уя не поняли?
7) Теперь о курьерах! Я их сам видел! Они Есть! Они даже загружают посылки в машину!!!
8) Выдача посылки на пункте:
а)Вам будут навязывать забрать посылку без осмотра, психически рвать накладную в которой Вы отказались расписываться!(мой случай).Составляйте акт осмотра при любом повреждении упаковки!Смешное!: Человек принесший посылку ушёл за кем то главнее его и унес посылку с пункта осмотра! Представьте ! Вы находитесь на огромном складе! Стоите возле огромной кучи коробочек! Они кругом! Спрашиваю, зачем коробку мою забрал? ППЦ! В стопоре!Приходит главнее приносящего! Начинают резать упаковку! Вопрос! Где АКТ? Ответ: ща посмотрим потом напишем!( в моём случае всё цело)! Идем подписываем накладную!Узнаём по дороге от ГЛАВНОГО, что в Новоронеж была отгрузка 30.11.2017г. Даже фамилию называл курьера! (Извините не запомнил).
б) Забрали посылку!
9) Извинения: Них.я!!!
Вывод: Самые ГЛАВНЫЕ РАБОТАЮТ НА СКЛАДЕ! ОНИ ЗНАЮТ ВСЁ! КРУТЯТ РУКОВОДСТВО НА Х.Ю! КОММУНИКАЦИИ НЕТ НИКАКОЙ!РУЛИТ СКЛАД!!! ВСЕМ УДАЧИ! Пишите,звоните 8-920-400-23-70 всем отвечу! У меня теперь плюс два друга! СПСР и DPD! Никогда не забуду!(Поздравлю) их при любом случае!

Достоинства:

Ребята на складе работают! Я сам видел! Очень красочная реклама DPD! На складе чисто! Машины курьеров в очень опрятном состоянии! Погрузка посылок производится аккуратно(в моём случае).Информации больше! чем у генеральных Директоров СПСР и DPD! ДРУЗЬЯ СКЛАД РУЛИТ РЕАЛЬНО!!! ДУМАЮ МОЖНО ДОГОВОРИТСЯ И ПОЛУЧИТЬ ПЯТЬ ПОСЫЛОК!

Недостатки:

РУКОВОДСТВО СПСР и DPD проведите внутренний анализ коммуникации! Не превращайтесь в ИДИОТОВ.На самом деле не так у вас всё плохо! Если у вас курьер рулит! Контролируйте! Прямого общения с клиентом нет! Ваша служба ГАВНО! Она не работает! Отдайте деньги курьерам и на склад! В поиске посылки за 12 суток я...

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 декабря, 2017 год

Александр, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы постараемся учесть Ваши замечания и сделать процесс доставки заказов более удобным для Вас.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Трубку не берут

Гость 12 декабря, 2017 год

Посылку передали в службу 1.12.20177 и 2.12.2017. Номера: ABL10280795432 и ABL10280798995. На сайте не отслеживается. Пишут ничего не найдено. Сегодня позвонил робот. И сказали что необходимы паспартные данные для таможни. И говорят о какой то мифической ссылке, которую мне отправили на почту. Никакого письма так и не последовало. Часа полтора провисела на... Читать отзыв Посылку передали в службу 1.12.20177 и 2.12.2017. Номера: ABL10280795432 и ABL10280798995. На сайте не отслеживается. Пишут ничего не найдено. Сегодня позвонил робот. И сказали что необходимы паспартные данные для таможни. И говорят о какой то мифической ссылке, которую мне отправили на почту. Никакого письма так и не последовало. Часа полтора провисела на телефоне в ожидании ответа оператора. Полный игнор.....

Достоинства:

Раньше проблем с доставкой не возникало!!!!

Недостатки:

Почему то оператор не берет трубку. Заказ не отслеживается

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 декабря, 2017 год

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Позвольте сообщить Вам о том, что документы на Ваши заказы поступили к нам 12.12.2017, это означает, что отправитель сформировал заказы для дальнейший отправки. Ссылка на запрос персональных данных Вам поступает автоматически на электронный адрес, который указан в накладной. Персональные данные Вы можете направить на электронный адрес: [email protected], указав номер Вашего отправления и номер телефона. На данный момент заказы еще не поступили в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказов. Как только отправления поступят в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Где застряла и когда придет ко мне моя посылка?

Дмитрий 12 декабря, 2017 год

Добрый вечер!
Номер трек-номера моей посылки: AEFP0000217255RU1
5.12.17 посылка прошла таможню
6.12.17 отправление передано в офис SPSR.... и все... тишина, а уже 12-ое число прошло 6 дней, а посылка так и не дошла до офиса?! Думаю пешком за это время можно было донести до офиса мой заказ...
Я так понимаю что расчитывать на получение посылки до 16.12.17 (как указанно на страничке моего заказа... Читать отзыв Добрый вечер!
Номер трек-номера моей посылки: AEFP0000217255RU1
5.12.17 посылка прошла таможню
6.12.17 отправление передано в офис SPSR.... и все... тишина, а уже 12-ое число прошло 6 дней, а посылка так и не дошла до офиса?! Думаю пешком за это время можно было донести до офиса мой заказ...
Я так понимаю что расчитывать на получение посылки до 16.12.17 (как указанно на страничке моего заказа у продавца на сайте) не стоит???
П.С.: я конечно понимаю что сейчас в предверии Новогодних праздников много посылок и все такое, но все же, свою работу нужно планировать исходя из складывающихся обстоятельств и не падать лицом в грязь!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение. Мы свяжемся с Вами, как только получим информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Пропала посылка в офисе СПСР г. Москва!

Гость 12 декабря, 2017 год

На отзыв Преставитель СПСР почему-то не отвечает!? С 3.12.2017 г. посылка (накладная: 15073677006, номер заказа: AEFP0000208849RU1) находится в офисе СПСР г.Москва - 10 дней! На мой вопрос в Отдел Контроля Качества СПСР, когда будет отправлена посылка получателю, получила ответ на эл. почту, что доставка запланирована на 13.12.2017г. Сегодня, 12.12.2017 г. позвонила в Контакт-центр СПСР тел. 8 800 555 54 45,... Читать отзыв На отзыв Преставитель СПСР почему-то не отвечает!? С 3.12.2017 г. посылка (накладная: 15073677006, номер заказа: AEFP0000208849RU1) находится в офисе СПСР г.Москва - 10 дней! На мой вопрос в Отдел Контроля Качества СПСР, когда будет отправлена посылка получателю, получила ответ на эл. почту, что доставка запланирована на 13.12.2017г. Сегодня, 12.12.2017 г. позвонила в Контакт-центр СПСР тел. 8 800 555 54 45, узнать будет ли завтра доставка, на что получила ответ, моей посылки в СПСР - нет!
ВОПРОСЫ:
1. Где находится посылка?
2. Когда она будет доставлена по адресу получателя?

письмо от СПСР:

Добрый день.

Компания ООО «СПСР-Экспресс» выражает Вам свое почтение и благодарит за обращение в Отдел Контроля Качества.
Доставка Вашего заказа будет осуществляться представителем компании СПСР Экспресс.
По имеющееся у нас информации доставка Вашего заказа запланирована на 13.12.2017.
Ожидайте пожалуйста .
Спасибо за обращение в отдел контроля качества.

Всего доброго

С уважением,
Департамент обслуживания клиентов
ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС»

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Достоинства:

нет

Недостатки:

Не качественная работа сотрудников СПСР!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 декабря, 2017 год

Добрый день! По имеющейся у нас информации, Ваш заказ поступил в филиал г. Рязань. Периодичность обслуживания населенного пункта пгт. Чучково еженедельно по средам. Доставка запланирована на 13.12.2017. Пожалуйста, ожидайте звонка курьера.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Когда уже двинется моя посылка?

Гость 12 декабря, 2017 год

Моя посылка с 03.12.2017 г. находится в офисе СПСР г. Москва (накладная: 15073677006 , номер заказа: AEFP0000208849RU1 ) УЖЕ 10 ДНЕЙ!!! Посылка быстрее доехала из Китая и прошла таможню. Когда её отправят в Рязанскую область? Компания СПСР работает УЖАСНО, даже хуже Почты России!

Достоинства:

нет

Недостатки:

в работе компании СПСР одни минусы.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 декабря, 2017 год

Добрый день! По имеющейся у нас информации, Ваш заказ поступил в филиал назначения. Периодичность обслуживания населенного пункта пгт. Чучково еженедельно по средам. Доставка запланирована на 13.12.2017. Пожалуйста, ожидайте звонка курьера.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответ второй( ОПЯТЬ ПЛОХОЙ)! Представителям СПСР-Экспресс

Александр 11 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Воронеж, просп. Труда, 67 Здравствуйте Друзья! Вы уже становитесь моими друзьями! Я уже вас никогда не забуду! Буду поздравлять вас при каждом удобном случае! Сообщаю вам, что сегодня 11 день полоскания мозгов! Так как смс я не дождался, придя домой в 16-58 я набрал номер 8-800-250-44-34 и мне ответила Лобкина Татьяна! Рассказала о чудном вашем объединении и что моя посылка находится в ваше... Читать отзыв Здравствуйте Друзья! Вы уже становитесь моими друзьями! Я уже вас никогда не забуду! Буду поздравлять вас при каждом удобном случае! Сообщаю вам, что сегодня 11 день полоскания мозгов! Так как смс я не дождался, придя домой в 16-58 я набрал номер 8-800-250-44-34 и мне ответила Лобкина Татьяна! Рассказала о чудном вашем объединении и что моя посылка находится в ваше ведении, а у них её нет и даёт ваш номер 8-800-555-54-45. Звоню по номеру 8-800-555-54-45 в 17-02 и вот чудо! девушка рассказывает, что посылка меня ждет по адресу: г.Воронеж ул. Московский проспект дом 42В с 8 го числа. Убедительно! ДА!ДА!ДА! Так я первый раз с этим столкнулся (я не знал, что там постомат). Я поехал за посылкой! Приехав туда я там её не нашел! В 19-12 я звонил по номеру 8-800-700-79-09 (это номер указанный на терминале постомата, если кому нужен). Ответ на вопрос прост: такой нет и небыло! 19-37 уже звонит жена( я за рулём) , девушка Ирина прикидывается, что ничего не слышно и бросает трубку.( кстати не первый раз проблемы со связью).В 19-39 звоню на номер 8-800-555-54-45 ответов нет.Мямлит всякую хрень, переключает на специалиста, но специалист так и не отвечает срывается звонок. В 19-55 на номер 8-800-250-44-34, девушка Юлия( с явнывми признаками насморка) Бедные девушки! Работают на износ! наконец выкладывает информацию! Заказы не выдавались ни первого, ни пятого, ни восьмого и лежит посылка на складе! Ну типа Ура девушка правду сказала хотя бы!Но , с таким враньём каждый день! перезваниваю по телефону 8-800-250-44-34 в 20-50 и вот Инна Ситникова начинает нести такую пургу! Долго несет всякую хрень! Выясняется, что посылка никуда не выезжала! И обещает, что сотрудники обработают заказ за несколько дней и она поставит какую то супер важность! и что мне нужно ждать чего то! И так ДРУЗЬЯ!!! Что ответите? Вы СПСР- Экспресс отдаёте посылку БОМЖУ возле мусорки который сидит, и он нам её доставляет? При этом во время слияния с какой то ДПД ( название интересное), они переваливают всё на вас. Я не понимаю! нахера вам это? Ну не получит друг наш с КНДР нихера, мне то всё вернут, закажу вновь по ПОЧТЕ РОССИИ! Дальше то что? Может расскажет хоть один сотрудник СПСР! Или бла, бла, мы проводим расследование! Удачи ДРУЗЬЯ!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

снова и снова

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 декабря, 2017 год

Александр, добрый день! По имеющейся у нас информации, 07.12.2017 был оформлен самовывоз. Заказ не был своевременно передан в пункт выдачи, так как истек максимальный срок хранения. Вопрос о продлении срока хранения был решен с компанией отправителя и заказ вручен Вам 12.12.2017. Для улучшения качества обслуживания клиентов проводится аудит Ваших звонков в контактный центр. Спасибо за информацию, необходимую для улучшения качества нашей работы.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Ужасная контора

Гость 11 декабря, 2017 год

Уже даже не отвечают на отзывы! Издевательство над людьми (Неужели так сложно шевелиться по быстрее!!!!Отправьте вы уже наконец мою посылку!Достали!С 6 декабря валяется у вас в офисе!11декабря уже!не офис а черная дыра!я ее с китая уже месяц жду!и вы еще тянете! накладная 15073594682.Даже почта России по сравнению с вами экспресс почта! Отвратительная компания!Такого отношения к людям ни где не встречала!Сплошной... Читать отзыв Уже даже не отвечают на отзывы! Издевательство над людьми (Неужели так сложно шевелиться по быстрее!!!!Отправьте вы уже наконец мою посылку!Достали!С 6 декабря валяется у вас в офисе!11декабря уже!не офис а черная дыра!я ее с китая уже месяц жду!и вы еще тянете! накладная 15073594682.Даже почта России по сравнению с вами экспресс почта! Отвратительная компания!Такого отношения к людям ни где не встречала!Сплошной игнор и враньё!

Достоинства:

Не одного!

Недостатки:

Сама компания сплошной минус

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 декабря, 2017 год

Добрый день! По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Потеряли документы

Гость 10 декабря, 2017 год

Посредством компании само экспресс были отправлены документы из Москвы. В тарифе заявлено, что доставка 1-3 дня. Прошло уже 6, в статусе документа стоит, что он покинул транзитный пункт в Москве. В течение этого времени статус документа так и не поменялся, менеджер по телефону ситуацию никак прокомментировать не может, повторяет только то, что я и так могу посмотреть на сайте... Читать отзыв Посредством компании само экспресс были отправлены документы из Москвы. В тарифе заявлено, что доставка 1-3 дня. Прошло уже 6, в статусе документа стоит, что он покинул транзитный пункт в Москве. В течение этого времени статус документа так и не поменялся, менеджер по телефону ситуацию никак прокомментировать не может, повторяет только то, что я и так могу посмотреть на сайте в разделе мониторинга отправлений. Говорят, что разговаривать они будут только с отправителем. В посылке находятся важные документы. И полагаю, что я как получатель тоже имею права знать, почему посылка не пришла вовремя, в чём причина задержки и когда она наконец-то придет. В последний раз менеджер по телефону откровенно хамила, сорвала, что посылка в пути, хотя до этого другой менеджер сказал, что она в аэропорту ещё. Складывается ощущение, что вы посылку банально потеряли, а теперь просто отмахиваетесь. Документы шли из росвоенипотеки, туда я уже сообщила. Раз уж вы изволите общаться только с отправителем.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 декабря, 2017 год

Добрый день! Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Еще не разобрался

Гость 10 декабря, 2017 год

Добрый день! Накладная 15072055846 , номер заказа AEFP0000235494RU1, скажите что с посылкой ? уже несколько дней висит статус ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ СОХРАНЕНЫ , что то не так с документами ?

Показать 3 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 декабря, 2017 год

Добрый день! Конфиденциальная информация, полученная от Вас, сохраняется автоматически и без уведомления. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Хуже некуда

Не рекомендую обращаться в СПСР-ЭКСПРЕСС.

Ужасная служба доставки

Украли посылку

плохое качество

Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании

Вероника

Курьер - быдло!

Был бы выбор - выбрал бы другую!

Отзыв

Это не экспресс - это вообще доставкой назвать нельзя

Ужас

Отвратительная служба доставки

Хамское отношении сотрудников ООО "СПСР Экспресс"

Отвратительно

Доставка

Доставка

Позорное, халатное отношение к своим клиентам в компании СПСР-ЭКСПРЕСС

СПСР, не известно зде мой заказ

Все хорошие отзывы видимо проплачены

КАК НАЙТИ СВОЮ ПОСЫЛКУ В СПСР И DPD! ВСЁ ПРОСТО! Склад рулит!!!

Трубку не берут

Где застряла и когда придет ко мне моя посылка?

Пропала посылка в офисе СПСР г. Москва!

Когда уже двинется моя посылка?

Ответ второй( ОПЯТЬ ПЛОХОЙ)! Представителям СПСР-Экспресс

Ужасная контора

Потеряли документы

Еще не разобрался

Грузоперевозки

Вопросы и ответы