СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой Ужасно

Согласен со всеми!

Гость 5 декабря, 2016 год

Ужасная служба доставки! В течение недели обманули с доставкой 5 (пять) раз!
Каждый раз находятся технические причины. AECA0001293534RU1.
Евгений, Москва, Малая красносельская 2/8.

Показать 1 ответ

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Волгоград, Тайшетский проезд, 8 заказала с алиэкспресс свадебное платье 11.11.2016. Свадьба через 2 недели, а я даже не видела этого платья!!!!! 1.12.2016 платье пришло в пункт назначения г.Волгоград. Я проживаю в г.Урюпинск. Обычной почтой посылки из Волгограда в мой город доставляются за день. Сегодня уже 5 декабря, со мной даже никто не связался ниразу. Позвонила по тех.номеру, сказали, "значит ваш заказ в обработке", что... Читать отзыв заказала с алиэкспресс свадебное платье 11.11.2016. Свадьба через 2 недели, а я даже не видела этого платья!!!!! 1.12.2016 платье пришло в пункт назначения г.Волгоград. Я проживаю в г.Урюпинск. Обычной почтой посылки из Волгограда в мой город доставляются за день. Сегодня уже 5 декабря, со мной даже никто не связался ниразу. Позвонила по тех.номеру, сказали, "значит ваш заказ в обработке", что можно обрабатывать столько времени??????

Показать 1 ответ

Никогда не связывайтесь!!! Ужасно!

Марина 5 декабря, 2016 год

"СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки фото
"СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки фото
Сделала заказ в Zara home, они работают с этой "компанией" , и вот моя история потраченных нервов и хамского отношения сотрудников этой шарашкиной конторы:

25.11.16 сделала заказ на сайте Zara home

27.11.16 - мой заказ был передан в спср, заказ N. 218020569733, спср со мной связались и согласовали доставку... Читать отзыв "СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки фото
"СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки фото
Сделала заказ в Zara home, они работают с этой "компанией" , и вот моя история потраченных нервов и хамского отношения сотрудников этой шарашкиной конторы:

25.11.16 сделала заказ на сайте Zara home

27.11.16 - мой заказ был передан в спср, заказ N. 218020569733, спср со мной связались и согласовали доставку на 28.11. 16

28.11.16 -позвонили-сообщили, что по техническим причинам доставка будет перенесена на 29.11.16 см. скрины смс

29.11.16 - ждала весь день никого- ни звонка

30.11.16 - звоню - отвечают, что у меня в статусе стоит ОТКАЗ!!!! Ругаюсь, что целый день ждала, кто же отказался???? Извиняются- обещают исправить статус и доставить на следующий день. Вечером звонят и согласовывают доставку на завтрашний день т.е. 1.12.2016

01.12. 2016 - ни курьера-ни звонка, звоню опять сама -отвечают : у вас же ОТКАЗ!!! стоит. Ругаюсь, что только вчера вроде уже обсуждали и решили эту проблему... обещают решить.. Звоню в службу поддержки Zara Home, они направляют спср требование исправить статус заказа и доставить мне. Вечером 01.12. Звонят из спср и обещают доставить 02.12.2016, ок...

02.12. -опять ничего, опять звоню, оператор спср отвечает, что моя посылка на складе и когда мне Ее доставят НЕИЗВЕСТНО!!! Звоню в Zara home, те посылают им запрос повторно -ни ответа ни привета.

Сегодня 05.12.2016 звоню опять в спср-мне отвечают что 02.12.16 был ОТКАЗ !!!!! ОПЯТЬ!!!!! и на мою посылку уже была оформлена возвратная ведомость! См. Скрин! Как такое возможно??? Телефон мой у них есть, адрес правильный!!!! И как я могла отказаться от посылки и в этот же день им звонить и получит ответ, что товар на складе и неизвестно когда будет привезён!!!

Ругаюсь, что никто у меня не был, никто не звонил и моей подписи на отказе у них нет!!!! Обещают опять исправить и доставить. Но! В статусе заказа до сих пор стоит отказ!!!! Моя проблема до сих пор не решена

Как так можно работать и так относиться к клиенту, его времени!! А меня там ещё был подарок, который я должна была подарить в прошлую субботу! Одним словом -один моральный ущерб, от этой ущербной компании. Не работайте с ними-сбережёте и время, и нервы!

1 согласен Показать 1 ответ

Ужасная компания

Гость 5 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 пошло по 3 кругу, после моего первого обращения и ответа компании ( все ниже)
Вчера т.е 4.12 ( а не 5.12) звонит курьер и спрашивает готов ли я принять заказ ( адрес рабочий), естественно я его не смог принять. и сегодня его опять не взяли со склада для выдачи курьеру. Вопрос доколе будут мозг компостировать?
"Посылку не могут доставить уже... Читать отзыв пошло по 3 кругу, после моего первого обращения и ответа компании ( все ниже)
Вчера т.е 4.12 ( а не 5.12) звонит курьер и спрашивает готов ли я принять заказ ( адрес рабочий), естественно я его не смог принять. и сегодня его опять не взяли со склада для выдачи курьеру. Вопрос доколе будут мозг компостировать?
"Посылку не могут доставить уже неделю.
Каждый день переноситься доставка на следующий, связь по телефону просто ужасная постоянные заикания и шипение, найти причины по которым курьер отказывается забрать посылку в службе доставки со склада не возможно, диспетчеры не знают и ответить не могут. Просто тупа согласовывают следующую дату доставки, зачем не понятно ( все равно не доставляется).
Служба доставки просто ни какая, я бы назвал служба недоставки. накладная 15084859302 и кстати телефон на сайте отличается от тех, что дают здесь.
Буду всем советовать не использовать данную службу. 0 согласны, 0 не согласны
1 комментарий
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв. Доставка Вашего отправления запланирована на 05.12.2016.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express "

Показать 1 ответ

Дикая жесть из 90х

Валерий Федоров 4 декабря, 2016 год

Почта России - это просто мега доставка по сравнению с SPSR Express. Эти .... не доставляли заказ неделю, каждый день приходила смс, что по техническим причинам доставка переносится на завтра. Чтобы дозвониться им, нужно потратить много минут на слушание музыки и бесконечные переключения от одного оператора к другому, в итоге решился на самовывоз, хоть мне и ехать из Бирюлево 23... Читать отзыв Почта России - это просто мега доставка по сравнению с SPSR Express. Эти .... не доставляли заказ неделю, каждый день приходила смс, что по техническим причинам доставка переносится на завтра. Чтобы дозвониться им, нужно потратить много минут на слушание музыки и бесконечные переключения от одного оператора к другому, в итоге решился на самовывоз, хоть мне и ехать из Бирюлево 23 км в Марьину Рощу (Москва не маленькая). Перед выездом прозвонился, уточнил, что заказ на самовывозе, ждет меня, и что же вы думаете? Конечно же ничего не было. Перед входом куча разъяренного народа, которых кинули также как и меня. Девушка оператор на телефоне все уточняет, где заказ и пересылает в другие офисы, но где гарантия, что там заказ будет? Я думал 90е уже прошли. Это просто дикая жесть, в это невозможно поверить но это так. При этом офисы у конторы приличные, внутри с терминалы с сайтом алиэкспресс. Никто не хочет поучаствовать в аттракционе? Алиэкспресс сильно пожалеет, если продолжить работать с этой у...нской конторой. В доказательство видео

Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Гость 3 декабря, 2016 год

До оператора не дозвониться, на письма не отвечают. Статус "передано на хранение незарегистрированному партнеру" с 27.11 не меняется, сколько и где будет хранится и почему такие неудобства для клиентов? Куда обратиться? AECA0001275112RU1

Показать 1 ответ

Кошмар кошмарный! Чтоб им провалиться.

Гость 3 декабря, 2016 год

Заказывала одежду в интернет магазине next. Не представляю зачем они работают с этой отвратительной конторой. Не могу получить свою посылку уже третий день подряд. Курьер доехать до меня не в состоянии по каким то непонятным причинам, которых не знает никто. Операторы call центра нагло врут! И помочь ничем не хотят! Доставка была запланирована на 1.12.16 с 9-18. В 17.00 никого... Читать отзыв Заказывала одежду в интернет магазине next. Не представляю зачем они работают с этой отвратительной конторой. Не могу получить свою посылку уже третий день подряд. Курьер доехать до меня не в состоянии по каким то непонятным причинам, которых не знает никто. Операторы call центра нагло врут! И помочь ничем не хотят! Доставка была запланирована на 1.12.16 с 9-18. В 17.00 никого не было, я позвонила по номеру 344-00-57. Оператор связалась с курьером, он сказал, что застрял в пробках и сегодня не успеет. Перенесли доставку на 2.12.16. История повторилась, время почти 18.00 курьера нет. Снова звоню в call центр. Девушка оператор говорит, что посылка у курьера и скорее всего он просто задерживается. Через час ситуация не Меняется. Ни звонков, ни курьера. Сново звоню сама... Отвечает другой оператор, молодой человек Евгений. Прошу его позвонить курьеру, выяснить где он и ждать ли мне его. В ответ слышу - у нас нет номеров телефонов курьеров. Это как?!? Простите, а 1 декабря каким тогда образом девушка оператор связалась с курьером?! Что за наглая ложь??? Переносим доставку в очередной раз на 3 декабря. Спрашиваю, точно ли посылку привезут? Получаю гениальный ответ, цитирую- мы не владеем такой информацией! А кто, простите владеет?? Курьеру позвонить не можем и ничего не знаем, диктуем ту же информацию, что есть на сайте в разделе управление доставкой... Это я и сама могу... Зачем тогда операторы?? Может вам их уволить и нанять курьеров побольше? Все равно толку от операторов ноль. Прошу у оператора Евгения номер телефона службы контроля качества и опять он нагло врёт! Нет говорит такого, только через сайт можно пожаловаться... Браво! Окей. Сегодня 3 декабря, доставка с 9 до 14, как вы уже наверное догадались ни одного курьера у меня не было впомине. Звонок в call центр никаких результатов не дал. Вновь пустые обещания и слова - это все что мы можем сделать = НИЧЕГО. Господа, настоятельно рекомендую разобраться. Судя по тоннам негативных отзывов в интернете я такая не одна, увы... Зачем вы работаете? Чтобы доставлять людям посылки или трепать нервы? Адекватных операторов вам и курьеров. Кстати, вспомнила, курьер ваш должен проверять паспорт при передаче посылки. Я не первые раз получаю посылку через вашу компанию. Так вот - никогда не проверял паспорт у меня курьер. Полный мрак и безответственность. Печально!

Показать 1 ответ

Народ, пишите в руководство инет-магазов (не на горячие линии)

Elena 3 декабря, 2016 год

Прозвонила в интернет-магазин New Balance, где заказывала товар, объяснила ситуацию с этим адом, там сказали, что уже в курсе и подыскиваем другую компанию для доставки. На этом не остановилась. Позвонила в офис ЗАО «МФК Джамилько», под которой находятся этот магазин и многие другие брендовые. Рассказала им, вызвонила менеджера, уточнила в каком пьяном бреду ему удалось так вляпаться с этой конторкой.... Читать отзыв Прозвонила в интернет-магазин New Balance, где заказывала товар, объяснила ситуацию с этим адом, там сказали, что уже в курсе и подыскиваем другую компанию для доставки. На этом не остановилась. Позвонила в офис ЗАО «МФК Джамилько», под которой находятся этот магазин и многие другие брендовые. Рассказала им, вызвонила менеджера, уточнила в каком пьяном бреду ему удалось так вляпаться с этой конторкой. Написала претензию на данного менеджера и его работу в руководство ЗАО «МФК Джамилько» (отправила заказным письмом, пусть проверят, что его сподвигло связаться с данной конторой и что там ему сулили), так как по факту из-за такой работы доставщиков они теряют деньги в прямом смысле! Написала в головное отделение NB в США о том, насколько здесь позорно проводят работу с клиентами в фирменном магазине и связываются с сомнительными компаниями. Бываю в США и знаю, как там такие компании тщательно следят за репутацией и насколько лояльны к клиентам. Замочим СПСР вместе!

Показать 1 ответ

Ленивые обманщики

Гость 2 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Кострома, ул. Войкова, 40 Заказывал в фирменном магазине термопот Панасоник, доставка из Москва до г. Шарья Костромской обл... До костромы довезли, пролежал он там у них несколько дней, доставка до Шарьи 300км. 1 раз в неделю. Пришла смс, что сегодня привезут на дом. Ждал весь день, вечером пришло сообщение - По адресу получатель не найден. Сделал запрос в панасоник, они связались с этой конторкой,... Читать отзыв Заказывал в фирменном магазине термопот Панасоник, доставка из Москва до г. Шарья Костромской обл... До костромы довезли, пролежал он там у них несколько дней, доставка до Шарьи 300км. 1 раз в неделю. Пришла смс, что сегодня привезут на дом. Ждал весь день, вечером пришло сообщение - По адресу получатель не найден. Сделал запрос в панасоник, они связались с этой конторкой, им сказали, что у курьера сел телефон и он не смог позвонить и предупредить о приходе, но он якобы стучал в дверь квартиры и ему не открыли. Курьер разве не на машине ездит, разве у него нет зарядного в машине, я не поверю. Я весь день был дома, я в любом случае услышал бы, зачем нагло врать ??? Просто они за доставку уже получили деньги и теперь вы сами приедете к ним, зачем им лишний раз шевелиться.

Показать 1 ответ

плевать на клиента

Александр 2 декабря, 2016 год

посылка скоропортящегося товара пришла с таможни 1 числа, утром 2 числа в личном кабинете вывешена запись о том, что ожидается согласование времени доставки и так до самого вечера, однако никто из сотрудников позвонить не удосужились, кое как дозвонился до оператора, там только сказали "извините, но доставка только 5 числа будет, ничем помочь не можем", могут только перенести доставку на понедельник... Читать отзыв посылка скоропортящегося товара пришла с таможни 1 числа, утром 2 числа в личном кабинете вывешена запись о том, что ожидается согласование времени доставки и так до самого вечера, однако никто из сотрудников позвонить не удосужились, кое как дозвонился до оператора, там только сказали "извините, но доставка только 5 числа будет, ничем помочь не можем", могут только перенести доставку на понедельник (5), но она пойдет в общем порядке, снова видимо сидеть и ждать когда соизволят согласовать дату доставки. Дозвонимся до них просто нереально, служба отдела качества - автоответчик, потом сброс звонка. Особо не доверяю отзывам, но теперь жалею, что не читал их. Это очередная компания для которой клиент ничего не значит. И слово экспресс в названии это не про них

Показать 1 ответ

Когда у компании нет достоинства

Elena 2 декабря, 2016 год

Когда люди берутся организовывать бизнес ради легкой наживы и денег, то у них всегда выходит что-то типа СПСРэкспресс Какие права у вас, как у клиента, оплачивающего доставку?
✔ У клиента нет прав и в любом случае он всегда не прав, но он имеет право быть посланным на ....й

Показать 1 ответ

Когда у компании нет достоинства

Гость 2 декабря, 2016 год

Когда люди берутся организовывать бизнес ради легкой наживы и денег, то у них всегда выходит что-то типа СПСРэкспресс Какие права у вас, как у клиента, оплачивающего доставку?
✔ У клиента нет прав и в любом случае он всегда не прав, но он имеет право быть посланным на ....й

Когда у компании нет достоиинсва

Гость 2 декабря, 2016 год

Когда люди берутся организовывать бизнес ради легкой наживы и денег, то у них всегда выходит что-то типа СПСРэкспресс Какие права у вас, как у клиента, оплачивающего доставку?
✔ У клиента нет прав и в любом случае он всегда не прав, но он имеет право быть посланным на ....й

Когда в компании нет достоинства...

Гость 2 декабря, 2016 год

Когда люди берутся организовывать бизнес ради легкой и быстрой наживы денег, то у них всегда выходит что-то типа СПСРэкспресс. Какие права у вас, как у клиента, оплачивающего доставку?
✔ У клиента нет прав и в любом случае он всегда не прав, но он имеет право быть посланным на @...й

Показать 1 ответ

Качество обслуживания ужасное

Гость 2 декабря, 2016 год

Впервые службой СПСР (SPSR) мне продавец отправил посылку с алиэкспресс.

Вся эпопея началась через 2 дня после отправки посылки продавцом.

На электронную почту и по смс, и от продавца пришло сообщение о том что я должна предоставить паспортные данные. С какого я должна вам свои паспортные данные, об этом никто не предупреждал перед заказом.

На мои вопросы по горячей линии телефона 88005555445 девушка... Читать отзыв Впервые службой СПСР (SPSR) мне продавец отправил посылку с алиэкспресс.

Вся эпопея началась через 2 дня после отправки посылки продавцом.

На электронную почту и по смс, и от продавца пришло сообщение о том что я должна предоставить паспортные данные. С какого я должна вам свои паспортные данные, об этом никто не предупреждал перед заказом.

На мои вопросы по горячей линии телефона 88005555445 девушка Оксана повторяла как попугай, что если я не предоставлю паспортные данные то посылка никуда не пойдет, а останется на таможне. Продавец с алиэкспресс вообще сказал что я не получу ни посылку, ни денег.

Ладно, передала свои данные. И тишина на 2 недели, где посылка - нет информации.

Приходит сообщение на почту о том что посылка в москве, согласуйте на сайте время и дату, согласовала. В назначенный день полдня прождала курьера (интервал доставки с 9 до 14 часов), отложив свои дела. Ни курьера, ни посылки, ни даже звонка от службы. Звоню оператору и слышу: в связи с загруженностью курьеров вам посылку доставят с 5 декабря. При том что доставка была назначена на 2 декабря.

СПСР - ЗАКРЫВАЙТЕСЬ. Экспресс служба так не работает. Качество обслуживания ужасное. Написала письма в службу контроля качества, никто даже не ответил. ПОЗОР!

Показать 1 ответ

Очень странная компания

Мария Зарипова 2 декабря, 2016 год

Сегодня наконец-то дозвонилась до СПСР, с вопросом, что с моей посылкой. Меня перенаправляли от одного оператора к другому. В итоге мне сказали, что я не отправила им свои паспортные данные. Но я отправила им их неделю назад. После долгого ожидания, мне в итоге сказали, что да, данные они получили. Но посылка до них не дошла, так как таможня отказала во... Читать отзыв Сегодня наконец-то дозвонилась до СПСР, с вопросом, что с моей посылкой. Меня перенаправляли от одного оператора к другому. В итоге мне сказали, что я не отправила им свои паспортные данные. Но я отправила им их неделю назад. После долгого ожидания, мне в итоге сказали, что да, данные они получили. Но посылка до них не дошла, так как таможня отказала во ввозе моего товара и мне его можно не ждать. Надо сказать, что сумма заказа приличная и я конечно сразу же открыла спор на али. В итоге мне пишет китайский продавец с просьбой закрыть спор. Типа ему сообщили в СПСР, что я не предоставила свои паспортные данные. И он просит меня их предоставить. Ну что за бардак то а?

Показать 1 ответ

Будь они прокляты!

Наталья 2 декабря, 2016 год

После бесконечных переносов доставки с 28 ноября 2016 года, жалоб в службу контроля качества (звонили оттуда) ситуация не изменилась, повторная жалоба в службу контроля качества, перенос на 01.12.2016 года доставки. И....опять все тоже самое. Позвонили из этого логова сегодня и сказали не ждите доставку, мы сами вам сообщим когда будет доставка, на вопрос "а можно перенести доставку самовывозом", ответили мы... Читать отзыв После бесконечных переносов доставки с 28 ноября 2016 года, жалоб в службу контроля качества (звонили оттуда) ситуация не изменилась, повторная жалоба в службу контроля качества, перенос на 01.12.2016 года доставки. И....опять все тоже самое. Позвонили из этого логова сегодня и сказали не ждите доставку, мы сами вам сообщим когда будет доставка, на вопрос "а можно перенести доставку самовывозом", ответили мы сами перезвоним, сроки обозначить когда же будет звонок не могут. Я даже в замешательстве...и чего...все...пи...ц посылке!? Пока писала отзыв....звонок...сижу ржу...через 10 минут после первого звонка, звонит еще раз только другая деваха с спср и предлагает перенести заказ на 05.12.2016! Эти дуры даже не могут согласовать информацию между собой. Дебилы из спср что у вас творится???

Показать 1 ответ

Безобразие,неуважение полное

Елена 2 декабря, 2016 год

Мой номер заказа15083238674,30 ноября в 13.30 курьер получил его в пункте выдачи,вовремя не доставил .не сообщил ,что не привезёт,день потерян,самой пришлось звонить оператору ,перенесли на сегодня,до 14.00,опять тишина,что за сервис?И это экспресс-доставка?Где мой заказ?

Показать 1 ответ

ужасная контора!!

Гость 2 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Казань, ул. Галиаскара Камала, 7 ужасная контора, все нервы перетрепали... дебилы!! одним словом..

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 декабря, 2016 год

Здравствуйте!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Закройте эту контору!!!!

Ирина 2 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Заказала товар 24.11.16, сегодня 02.12.16 ни одного смс и звонка о доставке . Позвонила в службу, говорят ждите смс оповещение о дате доставки, больше ничем не можем помочь. Не связывайтесь с магазинами, которые осуществляет данная служба доставки!!!!!!!!!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 декабря, 2016 год

Ирина, добрый день!
Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Expres

ГДЕ МОЙ ТОВАР С 24.10.16 НЕ МОЖЕТЕ ДОВЕСТИ

Гость 2 декабря, 2016 год

Прошу Вас дать ответ по решению моего вопрос С 24.10 ранее неоднократно было направлено электронное письмо в отдел контроля по доставки моего товара из Иркутска полученного гражданином Гурулевым Константин Леонидовичем проживающего в городе Иркутске трек номер AECA 0001018402RU1 его товар был передан курьеру СПСР экспресс накладная 805074070 я Трек номер моего заказа AECA

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 декабря, 2016 год

Здравствуйте!
Ваш отзыв передан в работу менеджеру. По решению ситуации, мы дополнительно с Вами свяжемся и предоставим информацию. Пожалуйста, ожидайте. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

КОШМАР!

Гость 2 декабря, 2016 год

Отвратительный сервис!
Операторы вообще не понимают что происходит. Некомпетентны абсолютно, переключают друг на друга и все.
Дату доставки меняют самостоятельно, не предупреждая, сиди жди как дурак!
Согласовали дату доставки, когда я позвонила уточнить где посылка, оказалось, что курьеру ее просто не выдали.
Лучше Почтой России.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 декабря, 2016 год

Добрый день!
Пожалуйста, предоставьте Ваш номер накладной. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по возникшему вопросу. Также, для подробной консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Больше никогда!!!

Максим 2 декабря, 2016 год

Заказал на Али товар, до Москвы он дошел довольно быстро, был передан в SPSR и на этом все. С 26.11 моя посылка зависла в Московском пункте, каждый день операторы говорили одно и тоже:"отправление готовится к отправке в филиал вашего города". На самом деле никто ничего не отправляет, больше операторы на звонки не отвечают. В тот же день заказал еще один... Читать отзыв Заказал на Али товар, до Москвы он дошел довольно быстро, был передан в SPSR и на этом все. С 26.11 моя посылка зависла в Московском пункте, каждый день операторы говорили одно и тоже:"отправление готовится к отправке в филиал вашего города". На самом деле никто ничего не отправляет, больше операторы на звонки не отвечают. В тот же день заказал еще один товар на Али, пришел вчера почтой Росии. Ужасная компания, больше никогда не буду с ней связываться и буду советовать всем знакомым обходить ее стороной. Скорее всего придется открыть спор на Али и вернуть деньги, потому что слабо верится, что посылку вообще доставят.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 декабря, 2016 год

Максим, здравствуйте!
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Обходите их стороной!

Алекс 1 декабря, 2016 год

Ужасная компания. Бесконечное вранье и переносы доставки на завтра изо дня в день, с уверениями, что завтра уж точно и требованием ждать.
Уже почти 2 недели они не могут доставить посылку по Москве и только вешают лапшу на уши, кормят "завтраками".
Если честно, уже и не рассчитываю получить свою посылку. Но решил поделиться своим печальным опытом и уберечь кого-то, у кого возникнет... Читать отзыв Ужасная компания. Бесконечное вранье и переносы доставки на завтра изо дня в день, с уверениями, что завтра уж точно и требованием ждать.
Уже почти 2 недели они не могут доставить посылку по Москве и только вешают лапшу на уши, кормят "завтраками".
Если честно, уже и не рассчитываю получить свою посылку. Но решил поделиться своим печальным опытом и уберечь кого-то, у кого возникнет мысль обратиться в эту контору.
По берегите свои время и нервы!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 декабря, 2016 год

Добрый день!
Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасный сервис

Максим 1 декабря, 2016 год

15084831564 - трижды переносим доставку.
По согласованным датам курьер не то что не приезжает, его даже на маршрут никто не ставит. Никаких СМС и звонков. Просто тишина. Пока сам не позвонишь и не повисишь на линии минут 30, - никому нет дела.
Call-центр каждый раз приносит извинения, а посылка с каждым переносом даты доставки перемещается по Москве ("Отправление покинуло транзитный пункт").
Может... Читать отзыв 15084831564 - трижды переносим доставку.
По согласованным датам курьер не то что не приезжает, его даже на маршрут никто не ставит. Никаких СМС и звонков. Просто тишина. Пока сам не позвонишь и не повисишь на линии минут 30, - никому нет дела.
Call-центр каждый раз приносит извинения, а посылка с каждым переносом даты доставки перемещается по Москве ("Отправление покинуло транзитный пункт").
Может посылка потерялась? -"Уверяем вас, посылка не потерялась и до 23 декабря обратно в Китай ее не отправят", - прелестно.
Разве это экспресс-доставка? Это болото, как Почта России!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 декабря, 2016 год

Максим, добрый день!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом контактного центра. Доставка Вашего отправления запланирована на 05.12.2016.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Отвратительно!

Александр 1 декабря, 2016 год

Отвратительная работа! Хуже еще просто не встречал.
Вот уже 10 дней моя посылка лежит у них и вот уже 10 дней я слушаю их вранье о том, что завтра мне ее доставят и нужно ждать.
Посылку мне, разумеется, никто и не думает доставлять, как и оповестить об этом, в результате чего мною потеряно уже 5 дней впустую... Операторы постоянно врут и отвечают... Читать отзыв Отвратительная работа! Хуже еще просто не встречал.
Вот уже 10 дней моя посылка лежит у них и вот уже 10 дней я слушаю их вранье о том, что завтра мне ее доставят и нужно ждать.
Посылку мне, разумеется, никто и не думает доставлять, как и оповестить об этом, в результате чего мною потеряно уже 5 дней впустую... Операторы постоянно врут и отвечают оговорками. На жалобы не реагируют.
Ужасная компания! Пожалейте свое время и нервы - не связывайтесь.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 декабря, 2016 год

Александр, добрый день!
Пожалуйста, предоставьте Ваш номер накладной. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по возникшему вопросу. Также, для подробной консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

самая отвратительная служба доставки

Гость 1 декабря, 2016 год

кормят завтраками уже неделю нм могу получить свой заказ,вечно у них то курьеров нет то ещё что то,возникает вопрос зачем эта компания вообще существует если у них всё так расхлябано

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 декабря, 2016 год

Добрый день!
Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная служба

Гость 1 декабря, 2016 год

Уже который день не могут доставить посылку по "техническим причинам". Наконец-то согласовали дату на сегодня, до 18-00. Позвонив узнаю, что сегодня доставки не будет по причине того, что курьер не смог дозвониться. Хотя он ко мне вообще не звонил!! Ужасная доставка, с момента заказа прошло 2 недели при заявленной доставке в 4 дня!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 декабря, 2016 год

Добрый день!
Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Стало ужасно

Алексей 1 декабря, 2016 год

Доставку ожидал до 14.00. В 16.30, после ожидания 12 минут на прослушивании музыки по их телефону, мне объявили, что доставку, которую вчера мы согласовали с 9 до 14, курьер даже не забирал со склада!!! И мне ее сегодня не привезут. Посылка лежит у них уже 5 дней, т.е. шестой день они просто мусолят ее без вручения. Сервис ухудшился настолько, что... Читать отзыв Доставку ожидал до 14.00. В 16.30, после ожидания 12 минут на прослушивании музыки по их телефону, мне объявили, что доставку, которую вчера мы согласовали с 9 до 14, курьер даже не забирал со склада!!! И мне ее сегодня не привезут. Посылка лежит у них уже 5 дней, т.е. шестой день они просто мусолят ее без вручения. Сервис ухудшился настолько, что сейчас мало чем отличаются от Почты России. Буду просить поставщика отправлять другой компанией. Спасибо за выброшенный день.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 декабря, 2016 год

Алексей, добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Если есть возможность лучше не связывайтесь.

Гость 1 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 всю неделю динамили, ожидайте завтра с 9 до 18, в итоге пришлось ехать забирать самому.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 декабря, 2016 год

Здравствуйте!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Согласен со всеми!

Ужас просто!!!!!!!!!!!

Никогда не связывайтесь!!! Ужасно!

Ужасная компания

Дикая жесть из 90х

Отвратительный сервис

Кошмар кошмарный! Чтоб им провалиться.

Народ, пишите в руководство инет-магазов (не на горячие линии)

Ленивые обманщики

плевать на клиента

Когда у компании нет достоинства

Когда у компании нет достоинства

Когда у компании нет достоиинсва

Когда в компании нет достоинства...

Качество обслуживания ужасное

Очень странная компания

Будь они прокляты!

Безобразие,неуважение полное

ужасная контора!!

Закройте эту контору!!!!

ГДЕ МОЙ ТОВАР С 24.10.16 НЕ МОЖЕТЕ ДОВЕСТИ

КОШМАР!

Больше никогда!!!

Обходите их стороной!

Ужасный сервис

Отвратительно!

самая отвратительная служба доставки

Отвратительная служба

Стало ужасно

Если есть возможность лучше не связывайтесь.

Грузоперевозки

Вопросы и ответы