Суточно.ру отзывы с оценкой Ужасно

Не рекомендую

Владимир 21 ноября, 2022 год

Забронировал жилье заранее за 3 месяца на Новый год. Хозяин жилья передумал сдавать квартиру посуточно и отменил мое бронирования. Предоплата оказалась на внутреннем балансе суточно.ру.
9 ноября отправил деньги на возврат на банковскую карту. Сегодня 21 ноября - денег нет. Сотрудники службы поддержки говорят о том, что выводят только через 10 рабочих дней. По факту деньги возвращаются почти 3 недели. Делайте... Читать отзыв Забронировал жилье заранее за 3 месяца на Новый год. Хозяин жилья передумал сдавать квартиру посуточно и отменил мое бронирования. Предоплата оказалась на внутреннем балансе суточно.ру.
9 ноября отправил деньги на возврат на банковскую карту. Сегодня 21 ноября - денег нет. Сотрудники службы поддержки говорят о том, что выводят только через 10 рабочих дней. По факту деньги возвращаются почти 3 недели. Делайте выводы о добросовестности.

Ответ представителя Суточно.ру 28 ноября, 2022 год

Владимир, благодарим за обратную связь!

Приносим свои извинения от лица сервиса за доставленные неудобства!
По данному вопросу Вы можете написать на нашу почту [email protected] , в письме укажите номер бронирования. Мы всё проверим!

Отвратительно!

Путешественник 17 ноября, 2022 год

Если мой отзыв не опубликуют, то все остальные проплаченные. Сервис реально отвратительный! Почитайте фламп и отзовик. Суточно нужно проверить на предмет мошенничества прокуратурой. По факту последних отзывов флампа и отзовика - работают только на сбор предоплат, после чего кидают и не возвращают. Обходите стороной!

Достоинства:

Ни единого

Недостатки:

С вас возьмут предоплату, отменят заявку на жильё, а деньги не вернут

Ответ представителя Суточно.ру 28 ноября, 2022 год

Благодарим за обратную связь!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства от лица сервиса!
Вы можете написать на нашу почту номер бронирования и описать произошедшую ситуацию: [email protected] . Постараемся Вам помочь!

Вспоминаю как страшный сон этот сайт

Ольга 13 ноября, 2022 год

Наша история проста, нужно было забронировать жильё для проживания во время летнего отдыха, решили воспользоваться услугами суточно.ру так как другие сервисы к великому сожалению не работают и зря. На стадии бронирования всё шло хорошо, названивали, оперативно реагировали, отвечали на вопросы. Меня очень интересовало описание на сайте и его соответствие. Менеджер меня уверила что за это можно не переживать, всё проверяется.... Читать отзыв Наша история проста, нужно было забронировать жильё для проживания во время летнего отдыха, решили воспользоваться услугами суточно.ру так как другие сервисы к великому сожалению не работают и зря. На стадии бронирования всё шло хорошо, названивали, оперативно реагировали, отвечали на вопросы. Меня очень интересовало описание на сайте и его соответствие. Менеджер меня уверила что за это можно не переживать, всё проверяется. Мы остановились на подходящем варианте и внесли предоплату. Ждали отпуск и вот день предполагаемого счастья настал, который вспоминаю теперь с ужасом. Мы прибыли на место и тадам, началось. Скажу сразу, информацию и описание выкладываемые на сайте никто не проверяет, только может быть частично, арендодатели обманывают, мы со своей вели беседы, но в реале всё оказалось не так. Фото дома соответсвовали реальности и всё, вся остальная информация враньё. Нас было 9 человек и среди нас были пожилые родители, которых мы решили отвезти на море, папа имеет проблемы со здоровьем и когда мы увидели реальность, то были в шоке, для нас очень было важно удалённость до моря и дорога до него, вместо заявленных 300м это было минимум 1,5км и дорога отсутствует совсем, чтобы спуститься к морю нужно совершить подвиг,тут мы поняли что нам данный вариант совсем не подходит и решили позвонить в отдел поддержки, ага мечтатели. Трубки никто не брал, совсем. Итог, судьба 9 человек их совсем не интересует, они свое с нас уже получили и рады. Вот и представьте, 9 человек остались на улице в том числе человек инвалид, так как хозяйка озвучила нам что либо мы оплачиваем полностью проживание и заселяемся, либо досвидания. Мы не хотели оставаться в этом месте и хорошо что были на машинах, мы решили свою проблему. ИТОГ на звонки служба поддержки не отвечает, было написано письменное обращение, жду ответа уже 4 месяца, предоплату в размере 21000 никто не вернул, кидалово чистой воды. Так что хорошо подумайте прежде чем связаться с данным сервисом, понимайте сразу, при возникновении проблем вы останетесь один на один с ней. НИКАКОЙ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ НЕТ.

Достоинства:

Только до момента, пока вы не внесли предоплату, всё было хорошо, после полное разочарование

Недостатки:

Никакой поддержки в момент заселения, враньё про горячую линию, она не работает от слова, совсем

Ответ представителя Суточно.ру 28 ноября, 2022 год

Ольга, благодарим за обратную связь!

Приносим свои извинения от лица сервиса за доставленные неудобства!
По данному вопросу Вы можете написать на нашу почту [email protected] , в письме укажите номер бронирования. Мы всё проверим!

Ужасное отношение к клиентам

Ирина 5 ноября, 2022 год

20 октября было забронировано жилье в городе Нижний Новгород (Бронирование № 16935759). Приехав 3-го ноября на указанный адрес арендодатель сообщил что не может нас заселить, так как нет информации о нас в системе и сообщил об ошибке со стороны сервиса Суточно.ру, в поддержке Суточно.ру сообщили что они не причём и виноват арендодатель. Честно говоря, абсолютно всё равно кто виноват, когда... Читать отзыв 20 октября было забронировано жилье в городе Нижний Новгород (Бронирование № 16935759). Приехав 3-го ноября на указанный адрес арендодатель сообщил что не может нас заселить, так как нет информации о нас в системе и сообщил об ошибке со стороны сервиса Суточно.ру, в поддержке Суточно.ру сообщили что они не причём и виноват арендодатель. Честно говоря, абсолютно всё равно кто виноват, когда ты стоишь на холоде в чужом городе и не можешь заселиться , а сервис который гарантирует 100% заселение отказывается решать вопрос и еще сам отменяет бронь на жильё никак не оповещая клиента. Поддержка Суточно.ру доказывала что ничего не знает и не несёт ответственности за произошедшее, после, разговаривая в грубой форме, сообщила что ничем не может помочь и прекратила разговор. Своими силами найти жильё не удалось, так как был овербукинг из-за праздников. Из-за халатности сервиса Суточну.ру были потеряны деньги и время.

Ответ представителя Суточно.ру 7 ноября, 2022 год

Добрый день, Ирина!

Большое спасибо, что рассказали нам об инциденте.
Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем Ваши эмоции и полностью согласны, что поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с коллективом и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Средства за проживание выведены с ресурса и направлены в банк. Ожидайте поступления в банковские сроки.
В качестве извинения мы произвели начисления подарочных средств сроком до 31.07.2023 на баланс личного кабинета.
Подробную информацию можно посмотреть в разделе "Баланс".
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.

С уважением, Суточно.ру!

Не доверяйте этому сайту!

Гость 4 ноября, 2022 год

Забронировали жильё в Екатеринбурге на Суточно. Ру, оплатили бронь. В итоге, по телефону, указанному в ваучере для связи с хозяином, никто так и не ответил. Приехали на свой страх и риск по указанному адресу, ещё час пропрыгали с ребенком и уехали ни с чем искать другое жильё. Что будет с внесенной бронью - не знаю. Видимо, деньги пропали.
Тех.поддержка так... Читать отзыв Забронировали жильё в Екатеринбурге на Суточно. Ру, оплатили бронь. В итоге, по телефону, указанному в ваучере для связи с хозяином, никто так и не ответил. Приехали на свой страх и риск по указанному адресу, ещё час пропрыгали с ребенком и уехали ни с чем искать другое жильё. Что будет с внесенной бронью - не знаю. Видимо, деньги пропали.
Тех.поддержка так ни на звонки, ни на письма по е-мейл не ответила.
Осталась в шоке от опыта бронирования на данном сайте.

Ответ представителя Суточно.ру 7 ноября, 2022 год

Добрый день!

Сожалеем, что Вы попали в данную ситуацию. Наши специалисты работают круглосуточно и отвечают на обращения по мере нагруженности. Мы всегда будем готовы решить ситуацию. Если мы можем чем-то помочь, то напишите нам на почту [email protected] письмо с описанием ситуации и номером брони.

С уважением, Суточно.ру!

Ужасный сервис

Гость 29 октября, 2022 год

Плюсов мы не увидели. Сырое приложение, при бронировании мы выбирали проживание с домашними животными. Выбрали из списка вариантов и забронировали.
В правилах проживания в квартире не было указано, что проживание запрещено. Перед заездом нам пришлось искать другие варианты. Так как нам отказали. Нам не отменили бронь!!!
Хотя ошибка арендатора и СУТОЧНО РУ.
В службе поддержке нам не помогли и... Читать отзыв Плюсов мы не увидели. Сырое приложение, при бронировании мы выбирали проживание с домашними животными. Выбрали из списка вариантов и забронировали.
В правилах проживания в квартире не было указано, что проживание запрещено. Перед заездом нам пришлось искать другие варианты. Так как нам отказали. Нам не отменили бронь!!!
Хотя ошибка арендатора и СУТОЧНО РУ.
В службе поддержке нам не помогли и не решили нашу проблему!
Не рекомендую столкнуться с подобным сервисом!
Мы часто путешествуем с собакой и такое видим впервые!

Ответ представителя Суточно.ру 31 октября, 2022 год

Здравствуйте!

Большое спасибо, что рассказали нам о данном инциденте.
Сразу же приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы хотели бы Вам помочь. Будем признательны, если оповестите нас по почте [email protected], указав номер брони и описав ситуацию.

Заранее благодарим за обратную связь!

Очень Плохо!

Гость 26 октября, 2022 год

Суточно.ру я забронировал квартир , в заказе указано, что можно оплатить только полную сумму, я заплатил всю сумму а не только залог! Но арендодательница позвонила мне отменить, причина в том, что их номером могут пользоваться только русские, а не иностранцы, она попросила меня отменить и пообещала вернуть все мои деньги, но вернула только на мой счет, я их... Читать отзыв Суточно.ру я забронировал квартир , в заказе указано, что можно оплатить только полную сумму, я заплатил всю сумму а не только залог! Но арендодательница позвонила мне отменить, причина в том, что их номером могут пользоваться только русские, а не иностранцы, она попросила меня отменить и пообещала вернуть все мои деньги, но вернула только на мой счет, я их вывел на мою карту и еще не получил ее! Остальные пятьдесят процентов я не знаю, куда я вернусь!!!

Ответ представителя Суточно.ру 27 октября, 2022 год

Добрый день!
Приносим свои извинения от лица сервиса за доставленные неудобства. Насколько мы видим, по Вашей ситуации состоялся разговор с сотрудником ресурса, как итог, средства были возвращены Вам в полном размере и выведены с сервиса. Денежные средства поступят в банковские сроки. Если мы смогли Вам помочь, будем благодарны отражению этого в Вашем отзыве.

С уважением, Суточно.ру!

Сдаю 2 квартиры

Анна 26 октября, 2022 год

У меня в Ярославле 2 кв в центре. Они чистые уютные, удобные. Раньше сдавала на букинг и айр. С суточно танцы с бубном. То объявление банят, причины не объясняют, дозвонится им- оператор ответит через 30 минут, письмо написать- в ответ тишина, Комиссию они берут сумасшедшую, поэтому и самой приходится ценник ставить высокий. Отзывов о тех кого пускаешь нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное отношение к арендодателям
Высокая комиссия
Никакой обратной связи
Сайт не удобный
Отзывов нет

Ответ представителя Суточно.ру 26 октября, 2022 год

Добрый день!

Очень жаль, что у Вас возникли трудности при работе с ресурсом. Наши специалисты работают круглосуточно и отвечают на обращения по мере нагруженности. Что касается комиссии, то можно выбрать схему работы, которая будет отвечать Вашим потребностям. Данный функционал доступен в личном кабинете. Чтобы мы могли уточнить причину отклонения Вашего объявления, напишите, пожалуйста, нам на почту номер вашего объекта и описание ситуации: [email protected] .
Заранее благодарим за обратную связь!

Не рекомендую сайт Суточно.ру

Юлия 26 октября, 2022 год

Забронировала квартиру на ноябрьские праздники, за 2 месяца до приезда в Казань. За неделю до заселения отменила бронь хозяйка. На звонки не отвечает служба поддержки сайта суточно.ру (хотя написали после отмены якобы подберут жилье сами), деньги еще не вернули (прошло дня 4-5), вернут ли вообще. Жилье найти не могу т.к все приличные варианты уже забронированы. Не рекомендую этот сайт. Берегите... Читать отзыв Забронировала квартиру на ноябрьские праздники, за 2 месяца до приезда в Казань. За неделю до заселения отменила бронь хозяйка. На звонки не отвечает служба поддержки сайта суточно.ру (хотя написали после отмены якобы подберут жилье сами), деньги еще не вернули (прошло дня 4-5), вернут ли вообще. Жилье найти не могу т.к все приличные варианты уже забронированы. Не рекомендую этот сайт. Берегите себя и свои нервы!

Ответ представителя Суточно.ру 26 октября, 2022 год

Здравствуйте!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Скорость ответа от специалистов напрямую связана с количеством поступающих обращений в данный момент. При отмене бронирования, денежные средства первоначально поступают на баланс личного кабинета. Средства можно вывести или использовать на оплату бронирований.
Для решения вопроса, сообщите нам номер бронирования и опишите ситуацию по почте [email protected], постараемся Вам помочь.
Заранее благодарим за обратную связь!

Ужасная работа службы поддержки

Ольга 25 октября, 2022 год

Невозможно откорректировать объект указать наиболее точный адрес ,служба поддержки толком разъяснить ничего не может,только отписки.....

Ответ представителя Суточно.ру 25 октября, 2022 год

Добрый день!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Возможно, мы сможем исправить это. Пришлите, пожалуйста, письмо на почту [email protected] с номером объекта и корректным адресом. Заранее благодарим за обратную связь!

Оферта нарушает федеральный закон

Остистая 18 октября, 2022 год

Забронировала квартиру на сайте суточно ру и внесла предоплату (чек об оплате имеется). Примерно через два часа после бронирования, я отменила бронь, но деньги (предоплату) возвращать мне отказались. А обосновывают тем, что осталось менее 7 дней до заселения, а это противоречит федеральному закону 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ. Согласно этому закону я должна оплатить только понесённые фирмой... Читать отзыв Забронировала квартиру на сайте суточно ру и внесла предоплату (чек об оплате имеется). Примерно через два часа после бронирования, я отменила бронь, но деньги (предоплату) возвращать мне отказались. А обосновывают тем, что осталось менее 7 дней до заселения, а это противоречит федеральному закону 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ. Согласно этому закону я должна оплатить только понесённые фирмой фактические расходы. Какие же фактические расходы понесла фирма за два часа моего бронирования???фактические расходы необходимо подтвердить чеками! Если звонить в службу поддержки, то девушка даже не называет свою фамилию, говорит запрещено (девушка назвала лишь своё имя Яна, фамилию ей говорит нельзя). И ещё момент такой, как только бронируешь, звонят с суточно ру и беспокоятся, все ли у тебя получается, понятно ли тебе как оплатить. Но как только ты оплатил и появился вопрос, будешь очень долго ждать ответа оператора и слушать музыку в трубке. Люди, подумайте прежде, чем связываться с суточно. Ру. В нормальной фирме не боятся назвать свою фамилию это раз, а самое главное договоры не должны нарушать федеральные законы и тем более быть выше!!!! Однозначно не советую, а я буду обращаться в суд, дабы не повадно было!

Ответ представителя Суточно.ру 19 октября, 2022 год

Добрый день!

Нам очень жаль, что ситуация сложилась таким образом. При отмене бронирования со стороны гостя система делает расчёт возврата предоплаты по правилам, зафиксированным у нас на сервисе. Но всё же мы очень хотим во всём разобраться более детально, поэтому будем рады обратной связи от Вас на почту: [email protected].

С уважением, Суточно.ру

Не вернули предоплату

Ольга 17 октября, 2022 год

Предоплату возвращают, не позднее, чем за 7 суток до заезда. А что за неделю с человеком ничего не может случиться? И кэшбэком можно оплатить только 10%, полностью разочарована сервисом.

Ответ представителя Суточно.ру 19 октября, 2022 год

Добрый день! Правила отмены созданы для стандартных ситуаций. В случае отмены бронирования по причине, не зависящей от Вас, ситуация уже передаётся в работу нашим специалистам в службу поддержки, далее решается индивидуально. Если Вы столкнулись с какой-то конкретной проблемой, напишите нам, пожалуйста, на почту: [email protected] . Если мы смогли Вам помочь, будем благодарны отражению этого в вашем отзыве.

Ни за что не отвечают

Геннадий 13 октября, 2022 год

Пытался забронировать отель в сочинском районе на летний отдых, арендодатель бронь подтвердил, комиссию сайту, или,как они называют ее предоплатой заплатил, ваучер получил, на следующий день арендодатель понял, что сможет слупить больше и отказал в броне. При обращении по тел. в службу поддержки никакой поддержки оказано не было, никакого воздействия на недобросовестных арендодателей у них нет, так, что из собственного опыта... Читать отзыв Пытался забронировать отель в сочинском районе на летний отдых, арендодатель бронь подтвердил, комиссию сайту, или,как они называют ее предоплатой заплатил, ваучер получил, на следующий день арендодатель понял, что сможет слупить больше и отказал в броне. При обращении по тел. в службу поддержки никакой поддержки оказано не было, никакого воздействия на недобросовестных арендодателей у них нет, так, что из собственного опыта не советую играть в эту лотерею.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Ответ представителя Суточно.ру 18 октября, 2022 год

Добрый день! Мы очень огорчены, что возникла данная ситуация. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] ваш номер бронирования и описание произошедшего. Мы постараемся разобраться во всём и помочь Вам. Если арендодатель нарушил условия работы с сервисом, к нему будут применены соответствующие санкции.

Не возвращают деньги

Ольга 10 октября, 2022 год

Добрый день! Не возвращают предоплату. Оформила заявку на вывод средств №41000655 от 30 сентября. Деньги с сайта списали, на карту так и не перечислили, хотя уже 10 октября. Никому не советую обращаться в данную организацию. Списывают денежные средства за минуту, а назад потом не вернёте.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Добрый день! Денежные средства подлежат выводу в срок до 10 рабочих дней. Ваша заявка в работе у финансового отдела и по данной причине сумма не отображена в личном кабинете. Если мы можем чем-то Вам помочь, то напишите нам на почту [email protected].

К сожалению, ничего хорошего сказать не могу

Виктор 5 октября, 2022 год

У меня была бронь в Нижнем Новгороде №14870873. Планировалось проживание с 26 сентября по 1 октября 2022 года по проспекту Гагарина 48 (хозяин Андрей 35-82-последние 4 цифры его телефона). Я приехал в НН, позвонил Андрею, а Андрей сказал, что моя бронь снята и я с сумками во время ужасного дождя в чужом городе оказался без квартиры. Самое странное,... Читать отзыв У меня была бронь в Нижнем Новгороде №14870873. Планировалось проживание с 26 сентября по 1 октября 2022 года по проспекту Гагарина 48 (хозяин Андрей 35-82-последние 4 цифры его телефона). Я приехал в НН, позвонил Андрею, а Андрей сказал, что моя бронь снята и я с сумками во время ужасного дождя в чужом городе оказался без квартиры. Самое странное, что меня фирма не предупредила о снятии брони. Причем, за 3 дня до приезда я разговаривал с хозяином квартиры, который мне сказал, что, когда я подъеду к его дому, я должен позвонить и все узнаю, как поселиться, что я и сделал. Я так и не узнал, кто снял бронь. Фирма говорит, что владелец квартиры, а владелец говорит, что фирма. Поделюсь откровением работника фирмы, которое я узнал после этого события. Мне сказал работник, что их фирма не гарантирует выполнение договора бронирования, а отвечает только за то, чтобы возвратить предоплату, если неизвестно кто снимет бронь. Зачем нужна такая фирма? Фирма не отвечает за результаты своего труда. Я призываю туристов не пользоваться услугами этой фирмы, поскольку она в любой момент кого-угодно бросит и скажет, что она ни за что не отвечает. Очень непорядочный оказался хозяин Андрей из дома 48 по проспекту Гагарина. Избегайте этот дом, этого хозяина и фирму суточно.ру, чтобы не оказаться в положении, в каком оказался я.

Уважаемые работники фирмы, я не нашел возврата 1200 рублей, которые я заплатил в качестве предоплаты 27 июля 2022 года. Напоминаю номер брони 14870873. Вся необходимая моя информация у вас есть. Прошу выслать документы, подтверждающие возврат указанной выше суммы денег.

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при бронировании жилья на нашем сервисе и с недобросовестным выполнением своих обязательств арендодателем. На данный момент владелец жилья оштрафован. Если он в дальнейшем будет нарушать условия работы с ресурсом, мы будем принимать решение о прекращении сотрудничества.
Также мы хотели бы отметить, что при отмене бронирования ресурс направляет автоматическое уведомление об изменение статуса брони.
В случае отмены брони, мы всегда стараемся помочь гостю с подбором альтернативного варианта жилья. Если ни один из предложенных нами вариантов гостю не подходит, мы возвращаем предоплату в полном размере.
Денежные средства выведены с ресурса 12.10.2022 и отправлены в банк. Дальнейшие сроки и поступления зависят от сотрудников банка.
Если в данный момент мы можем помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] .

Кидалово и развод

Alex Gross 20 сентября, 2022 год

Адреса не соответствуют.
Поддержки никакой.
Заказал ранее заселение, приехал, хозяйки нет , телефон не отвечает.
Звоню в поддержку: автоответчик и все… :(

Достоинства:

Реклама

Недостатки:

Нет поддержки, нет сервиса, ни за что нк отвечают

Ответ представителя Суточно.ру 20 сентября, 2022 год

Благодарим за обратную связь!
Приносим свои извинения от лица сервиса! Очень жаль, что сложилась такая ситуация!
Напишите нам, пожалуйста, номер вашего бронирования. Мы очень хотим Вам помочь!

Первый блин комом...

Жанна 15 сентября, 2022 год

И так... В июне через Суточно.ру нашли отличное жильё в Адлере, позвонила на всякий случай оператору, спросила, всё ли у них честно, как проверяются арендодатели? В ответ сказали проверка очень серьёзная, бронируйте, не переживайте. Скинула предоплату почти 5000, отдых планировался на сентябрь... Скинули номер арендодателя, всё отлично, договорились. По итогу человек снял бронь и удалил своё предложение без объяснения причин,... Читать отзыв И так... В июне через Суточно.ру нашли отличное жильё в Адлере, позвонила на всякий случай оператору, спросила, всё ли у них честно, как проверяются арендодатели? В ответ сказали проверка очень серьёзная, бронируйте, не переживайте. Скинула предоплату почти 5000, отдых планировался на сентябрь... Скинули номер арендодателя, всё отлично, договорились. По итогу человек снял бронь и удалил своё предложение без объяснения причин, внимание, за 12 дней до нашего вылета. Т. Е. Мы были спокойны все 3 месяца и на кануне такая неприятная ситуация. А при чем здесь Суточно.ру? При том что мой залог в 4860 рублей мне так и не вернули... Я их вывела из личного кабинета сразу же, но Суточно.ру не торопятся их возвращать, аргументируя это тем, что деньги могут идти на счёт до 10 дней. Завтра 10-й. Хорошо вы так устроились, мало того что вы ими пользовались 3 месяца, ещё и до последнего 10 дня не хотите отдавать. И отдадут ли, вопрос... Просто наглость и позор.

Ответ представителя Суточно.ру 15 сентября, 2022 год

Добрый день!
Благодарим за обратную связь!
Сообщите нам номер бронирования, чтобы мы смогли во всём разобраться. Мы очень хотим Вам помочь!

Отвратительное качество обслуживания

Михаил 8 сентября, 2022 год

Отвратительно!!! Внёс предоплату при бронировании квартиры в сумме 6150 рублей, но хозяйка бронь отменила, сказав, что квартира занята. Служба поддержки не отвечает на обращение и в почте и на звонки. Буду подавать на них в суд, т.к.
обманщики должны быть наказаны.

Ответ представителя Суточно.ру 9 сентября, 2022 год

Здравствуйте, Михаил!

Скорость ответа от специалистов напрямую связана с количеством поступающих обращений здесь и сейчас. Мы очень хотим Вам помочь, но для этого нам необходимо узнать номер вашего бронирования.

Благодарим за обратную связь!

Ужасное обслучивание

Гость 2 сентября, 2022 год

Поддержка не работает невозможно изменить даты заезда и выезда!!! На сайте этой услуги нет. На телефон не отвечают , на почту не отвечают!!!

Недостатки:

Поддержка не работает невозможно изменить даты заезда и выезда!!! На сайте этой услуги нет.

Ответ представителя Суточно.ру 12 сентября, 2022 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы не смогли связаться с нашей службой поддержки. Скорость ответа специалиста напрямую связано с количеством поступающих обращений здесь и сейчас. У владельца жилья есть возможность изменения дат заезда/ выезда с вашим согласованием, но, как мы поняли, арендодатель не смог Вам с этим помочь, поэтому напишите нам на почту: [email protected]
Заранее благодарим Вас за обратную связь!

Кинули с размещением

АК 25 августа, 2022 год

Кинули с размещением. Оплатил предоплату за неделю. В день размещения позвонил предварительно хозяйке квартиры, она подтвердила, что готова принять. А за час до размещения сказала, что поселить не может, якобы сломался унитаз.
Предоплату забирает сайт суточно.ру. Пытался дозвониться к ним в службу поддержки, никто не берет трубку. На письменное обращение так же никто не ответил. Категорически не рекомендую с ними работать!!!... Читать отзыв Кинули с размещением. Оплатил предоплату за неделю. В день размещения позвонил предварительно хозяйке квартиры, она подтвердила, что готова принять. А за час до размещения сказала, что поселить не может, якобы сломался унитаз.
Предоплату забирает сайт суточно.ру. Пытался дозвониться к ним в службу поддержки, никто не берет трубку. На письменное обращение так же никто не ответил. Категорически не рекомендую с ними работать!!!

Ответ представителя Суточно.ру 12 сентября, 2022 год

Алексей, здравствуйте!
Нам очень жаль, что заселение так и не состоялось. Мы посмотрели, что Вашей ситуацией уже занимался наш специалист: бронирование было отменено с полным возвратом предоплаты.
Будем благодарны, если Вы отразите это в отзыве.
Если у Вас остались какие-то вопросы, можете написать нам на почту [email protected]

Отвратительный сервис, хамоватые сотрудники

Гость 23 августа, 2022 год

Заселились в номер, в Ростове-на-Дону около 17.00 положили вещи ушли на прогулку вернулись около 23 часов, когда стали разбирать постель для детей поняли что спальное место не подходит для сна, диван в разобранном состоянии грязный и продавленный что даже ребенок 9 лет продавливает спальное место, с этим можно было бы смириться, но когда стали стелить белье оно оказалось грязное, на... Читать отзыв Заселились в номер, в Ростове-на-Дону около 17.00 положили вещи ушли на прогулку вернулись около 23 часов, когда стали разбирать постель для детей поняли что спальное место не подходит для сна, диван в разобранном состоянии грязный и продавленный что даже ребенок 9 лет продавливает спальное место, с этим можно было бы смириться, но когда стали стелить белье оно оказалось грязное, на основном месте белье тоже не первой свежести, с подушек не сняты наволочки видимо с предыдущих постояльцев, ощущение что их просто погладили и вернули обратно, пододеяльник в коричневых пятнаях, полы в квартире грязные, полотенца жёлтые. бизнес аккаунт с которым общались при заселении естественно не отвечает, видимо ввиду позднего времени, горячая линия суточно ру не отвечала более 15 минут, потом трубку снял оператор и убеждал меня в том что вопросы решаются в день заселения, хотя на момент звонка было 23:08, это и был день заселения.... С этим разобрались и она решила меня выслушать, затем ответила, что вопрос не решаем так так они работают как посредники, убеждая в том что квартира сдающаяся в аренду на сутки не обязана быть новой, с этим я абсолютна согласна, но она должна быть чистой!с чистым бельем как минимум, остальное решать с арендодателем, тот в свою очередь проигнорировал сообщения даже на следубщий день. Итог не верьте картинке, не заселяйтесть в ЖК "белый ангел" пожалеете

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Берут не плохую комиссию за сдачу жилья, при этом не неся не какой ответственности

Ответ представителя Суточно.ру 12 сентября, 2022 год

Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы могли решить данный вопрос, сообщите, пожалуйста, номер бронирования.

Отвратительный сайт

Гость 22 августа, 2022 год

Была трудность с одним из их партнеров. Заявили 15-16 метров, по факту с санузлом 8 максимум. Деньги не вернули, а мы там и не жили, суточно.ру морозятся, трубку не берут, на запросы по почте не отвечают. Просто мерзость:)

Ответ представителя Суточно.ру 12 сентября, 2022 год

Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Скорость ответа от специалистов напрямую связана с количеством поступающих обращений здесь и сейчас.
Для решения вопроса, сообщите нам номер бронирования, постараемся Вам помочь.
Заранее благодарим за обратную связь!

Ужасно!!!!

Гость 22 августа, 2022 год

Люди которым повиг на вас! За час до заезда отменили бронь, сотрудники накидали пару врянтов ( инет не работал в дороге) и сказали дальше сами!
До Букинга вам очень и очень далеко

Ответ представителя Суточно.ру 12 сентября, 2022 год

Здравствуйте!
Приносим свои извинения от лица сервиса за доставленные неудобства. Чтобы мы могли более подробно ознакомиться с ситуацией и сделать помощь от специалистов наиболее эффективной, сообщите нам, пожалуйста, номер бронирования.
Заранее благодарим за обратную связь!

Мутный агрегатор

Гость 13 августа, 2022 год

Забронировал квартиру, списали предоплату, прислали подтверждение брони. Решил позвонить и уточнить по контакту указанному в брони. Оказывается на мою дату квартира занята. Деньги вернули на виртуальной счёт в приложении, на карту не вывести, поддержка не отвечает на почту и не дозвониться никак. Проще самому через Авито искать жильё. Не советую связываться так же как и с островком.

Ответ представителя Суточно.ру 13 сентября, 2022 год

Здравствуйте!
Приносим свои извинения от лица сервиса. Скорость ответа от специалистов напрямую связана с количеством поступающих обращений здесь и сейчас. Да, у Вас есть возможность вывести средства (если они в рублях) из личного кабинета на свой баланс.
Если у Вас возникают трудности, Вы можете написать нам на почту [email protected], постараемся помочь как можно быстрее.
Хорошего Вам дня!

Вас не заселят! Все что есть на сайте - все не соответствует.

Антон 10 августа, 2022 год

Прошу прояснить ситуацию с бронированием 15351663 - хозяин отказал в заселении, служба поддержки не смогла найти НИ ОДНОГО альтернативного варианта! Остались на улиц в чужом городе, спасибо!
Обратите внимание, на сайте этот объект все еще числится как доступный для бронирования! https://sutochno.ru/front/searchapp/detail/1174169
Прошу ответить, какие меры приняты к недобросовестному хозяину жилья.

Ответ представителя Суточно.ру 13 сентября, 2022 год

Добрый день, Антон!
Приносим свои извинения от лица сервиса.
Мы проверили информацию, увидели, что специалисты отправляли Вам по СМС доступные объекты, но, к сожалению, они Вам не подошли. Чтобы восстановить справедливость, Вы можете оставить отзыв об объекте из вашего обращения по бронированию на даты с 11.08 по 12.08.
Если у Вас возникнут какие-то дополнительные вопросы, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected].

Работа сайта

Тарас 9 августа, 2022 год

Очень долго проходит модерация моего объявления под номером 1247253 за это время теряю деньги! Думал что там работают достойные специалисты, Который модерирует объявление оперативно

Ответ представителя Суточно.ру 13 сентября, 2022 год

Здравствуйте!
Мы увидели, что Ваш объект находится в архиве. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected]

Ужасный сайт! Никому не советую!!!’

Гость 6 августа, 2022 год

Забронировала квартиру в Ярославле по адресу проспект Ленина 11/74, за два дня до приезда связалась с арендодателем по поводу передачи ключей, мне ответили, что накануне приезда смогут дать такую информацию. А за день до моего приезда вдруг сообщают, что заселить не смогут без каких-либо объяснений! Я пыталась позвонить в службу поддержки сайта Суточно.ру - но это оказалось нереально,... Читать отзыв Забронировала квартиру в Ярославле по адресу проспект Ленина 11/74, за два дня до приезда связалась с арендодателем по поводу передачи ключей, мне ответили, что накануне приезда смогут дать такую информацию. А за день до моего приезда вдруг сообщают, что заселить не смогут без каких-либо объяснений! Я пыталась позвонить в службу поддержки сайта Суточно.ру - но это оказалось нереально, никто просто не берет трубку!!!! Не советую никому пользоваться данным сайтом!!!! Мошенничество в чистом виде!

Ответ представителя Суточно.ру 13 сентября, 2022 год

Добрый день!
Приносим свои извинения от лица сервиса!
Скорость ответа от специалистов напрямую связана с количеством поступающих обращений здесь и сейчас. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли Вам помочь.

Испорченный отпуск.

Александр 3 августа, 2022 год

Решил воспользоваться данный сайтом для бронирование отелей в сочи, адлере и т.д. Забронировал отели за 2 недели. За 1 день до въезда начал получать отказ. Позвонил в суточно ру с указанием что предоплата была внесена и бронь была заранее. По итогу они лишь сказали что накажут владельца. Из 4х бронированный отелей мы получили отмену в 3х местах. По причине что... Читать отзыв Решил воспользоваться данный сайтом для бронирование отелей в сочи, адлере и т.д. Забронировал отели за 2 недели. За 1 день до въезда начал получать отказ. Позвонил в суточно ру с указанием что предоплата была внесена и бронь была заранее. По итогу они лишь сказали что накажут владельца. Из 4х бронированный отелей мы получили отмену в 3х местах. По причине что бронировали на 1 сутки. И владельцы честно сказали мы не отменяем до последнего. Если будет место то вселим если нет то отменим. Ужасный сервис который не защищаться арендаторов. К сожалению он совсем не букинг, а скорее наоборот .

Ответ представителя Суточно.ру 13 сентября, 2022 год

Добрый день!
Приносим свои извинения от лица сервиса!
Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номера бронирований, чтобы мы смогли Вам помочь.

Суточно ру МОШЕННИКИ

Гость 3 августа, 2022 год

Сервис рассчитан на сбор предоплаты за бронь, вернуть деньги невозможно.
Бронировали несколько вариантов, по каждому пришел отказ, естественно после внесения предоплаты. По прошествии десяти дней дозвонился в службу поддержки, там сказали деньги возвращены, это ложь. Подтверждение оплаты так и не прислали, сослались на то что адрес указан не верно, хотя профиль заполнен правильно.

Ответ представителя Суточно.ру 13 сентября, 2022 год

Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номера бронирований, чтобы мы могли разобраться с ситуацией.

не возможно вернуть деньги. Мошенники

Гость 3 августа, 2022 год

Забронировала квартиру с.м Павелецкая на 26.08.2022, деньги списали, брони отменили через час. Дозвониться невозможно. Думаю денег не увижу. Мошенники чистой воды!!! НЕ пользуйтесь их услугами.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суточно.ру 13 сентября, 2022 год

Добрый день!
Приносим свои извинения от лица сервиса!
Скорость ответа от специалистов напрямую связана с количеством поступающих обращений здесь и сейчас. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли Вам помочь.