Связной отзывы с оценкой Ужасно

качество сервисного ремонта

Гость 14 августа, 2019 год

.....сдал телефон на гарантийный ремонт 24.06.2019. .....сегодня 14.08.2019. ....г.Данков ул.К.Маркса 9а.......превышен срок ГАРАНТИЙНОГО ремонта на 5 ДНЕЙ....сегодня мне оператор сообщил что они НЕ ЗНАЮТ ГДЕ МОЙ ТЕЛЕФОН - И СООБЩИТЬ ОНИ МНЕ СМОГУТ В ТЕЧЕНИИ 2-х ДНЕЙ !!!!.....ВЫ ЧТО,ТЕЛЕФОНЫ ИЗ РЕМОНТА С ГОЛУБЯМИ ПО НАВИГАТОРУ ОТПРАВЛЯЕТЕ ???!!!!....НАРОД!!!....НЕ БУДЬТЕ ТАКИМИ ЛОХАМИ КАК Я.....НЕЧЕГО ,,СВЯЗЫВАТЬСЯ В ,,СВЯЗНОМ,, !!!!!!!!...Я ТАК ПОНЯЛ,МОЙ ТЕЛЕФОН БУДЕТ... Читать отзыв .....сдал телефон на гарантийный ремонт 24.06.2019. .....сегодня 14.08.2019. ....г.Данков ул.К.Маркса 9а.......превышен срок ГАРАНТИЙНОГО ремонта на 5 ДНЕЙ....сегодня мне оператор сообщил что они НЕ ЗНАЮТ ГДЕ МОЙ ТЕЛЕФОН - И СООБЩИТЬ ОНИ МНЕ СМОГУТ В ТЕЧЕНИИ 2-х ДНЕЙ !!!!.....ВЫ ЧТО,ТЕЛЕФОНЫ ИЗ РЕМОНТА С ГОЛУБЯМИ ПО НАВИГАТОРУ ОТПРАВЛЯЕТЕ ???!!!!....НАРОД!!!....НЕ БУДЬТЕ ТАКИМИ ЛОХАМИ КАК Я.....НЕЧЕГО ,,СВЯЗЫВАТЬСЯ В ,,СВЯЗНОМ,, !!!!!!!!...Я ТАК ПОНЯЛ,МОЙ ТЕЛЕФОН БУДЕТ МНЕ ,,НОВОГОДНИМ ПОДАРКОМ,,....правда КАКОГО ИМЕННО ГОДА - МНЕ ТОЖЕ ,,НЕ УТОЧНИЛИ,,...........................)))))))ОДНИМ СЛОВОМ - Д Е Р Ь М О ,,компания,,................

Достоинства:

...00000000000000000000000000000000000..........................

Недостатки:

ВСЕ.

Бесполезная дополнительная гарантия и ленивые консультанты

Яруллина Юлия Петровна 13 августа, 2019 год

28 июля 2019 года, в Камских Полянах, РТ, я приобрела телефон в рассрочку, с условием страховки. 1 августа данный салон связи закрыли. 10 августа произошел страховой случай, в разъем попала влага, вследствие чего на данный момент не работает сенсор телефона. 11 августа я поехала в другой город, в Нижнекамск, обратилась в ТЦ Олимп для сдачи телефона на ремонт по страховке,... Читать отзыв 28 июля 2019 года, в Камских Полянах, РТ, я приобрела телефон в рассрочку, с условием страховки. 1 августа данный салон связи закрыли. 10 августа произошел страховой случай, в разъем попала влага, вследствие чего на данный момент не работает сенсор телефона. 11 августа я поехала в другой город, в Нижнекамск, обратилась в ТЦ Олимп для сдачи телефона на ремонт по страховке, у меня его не приняли, сославшись на то, что не прошло 16 дней с момента покупки. На следующий день я обратилась в другой салон связи с этой же проблемой, но уже по адресу Корабельная 42, ТЦ Сити Центр. Мой телефон снова не приняли, не работал интернет. Когда обратились в другие салоны связи, меня отказались обслужить из за инкассации, в двух салонах отказали, так как работали там стажеры.
Итог: нерабочий телефон, зря оплоченная страховка, которая, как выяснилось, называется "дополнительная гарантия", при ремонте снимут стекло, так как в так называемую страховку входит только телефон, но почему-то стекло и чехол обозначены ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ для одобрения рассрочки.

Связной - Бесполезная дополнительная гарантия и ленивые консультанты

Обслуживание и сервис.

Гость 12 августа, 2019 год

Здравствуйте.Сегодня пошла оплачивать очередной платёж в Связной (Красноярский край.г.Зеленогорск.ул Песчаная.2.Сибирский городок).К слову приобретала товар там же и оплачивала там же через операторов.На мою просьбу принять деньги наличными,документ удостоверяющий мою личность и предыдущий чек я тоже приготовила,менеджер по продажам Иван сказал что мне нужно оплатить через терминал самой якобы он не принимает такие платежи.Я сказала ,что хочу оплатить через оператора и... Читать отзыв Здравствуйте.Сегодня пошла оплачивать очередной платёж в Связной (Красноярский край.г.Зеленогорск.ул Песчаная.2.Сибирский городок).К слову приобретала товар там же и оплачивала там же через операторов.На мою просьбу принять деньги наличными,документ удостоверяющий мою личность и предыдущий чек я тоже приготовила,менеджер по продажам Иван сказал что мне нужно оплатить через терминал самой якобы он не принимает такие платежи.Я сказала ,что хочу оплатить через оператора и категорически отказываюсь платить через терминал...Иван заявил,что он только открывает и закрывает счета и если в следующий раз у меня будут проблемы с оплатой.Естественно я была возмущена наглым поведением сотрудника и попросила назвать его фамилию и предоставить координаты вышестоящего руководства,на что Иван потряс бейджем и сказал что там всё написано и телефон он не даст и что в данной точке он главный...возмущению моему не было предела.Я вызвала такси и уехала в другую точку на Парковой в торговом центре Лето.там абсолютно было другое отношение..две приветливые девушки вежливо меня обслужили..приняли платёж так ка я хотела...Я не против оплаты через терминал...но когда большие суммы то хочется гарантий,что платёж поступит вовремя и терминал не зависнет или чек не выйдет.Поэтому я хочу и оплачивать через оператора.Кстати не я одна возмущена обслуживанием на Песчаной 2...Пока такие Иваны будут работать в ваших точках..поверьте клиенты будут обходить стороной...я точно никогда туда не пойду и поверьте расскажу своим знакомым и друзьям..Потратила и время и нервы...Когда набираете сотрудников объясните...что прежде всего нужно уметь работать с клиентами ...спасибо за понимание 12.08.2019г. Ольга

Недостатки:

Неквалифицированный и хамский персоонал.

Навязывание товаров и услуг

Сергей 12 августа, 2019 год

04.08.2019 в Связном по адресу г.Шушары, Шушары п., Колпинское шоссе, 32 менеджер по продажам Михаил на мой вопрос рассказать о условиях рассрочки на 10 мес на телефон HONOR 8x 64Гб ответил, что необходимым условием получения такой рассрочки является то, чтобы покупатель еще купил три аксессуара. На сайте связного таких условий для данного телефона нет. Но сотрудник сказал, что это регламент... Читать отзыв 04.08.2019 в Связном по адресу г.Шушары, Шушары п., Колпинское шоссе, 32 менеджер по продажам Михаил на мой вопрос рассказать о условиях рассрочки на 10 мес на телефон HONOR 8x 64Гб ответил, что необходимым условием получения такой рассрочки является то, чтобы покупатель еще купил три аксессуара. На сайте связного таких условий для данного телефона нет. Но сотрудник сказал, что это регламент продаж данного магазина и он у него документально где-то имеется. Благополучно распрощавшись с наглым продавцом, поехал в другой салон Связного и оформил эту рассрочку без всяких навязок со стороны сотрудников. Понимаю, что скорее всего, сотрудники име.т премии или бонусы за лишние продажи, но добиваются они этого нашлой ложью и дескридитированием имени компании. Желание связываться со Связным пропадает после этого.

Недостатки:

Наглое навязывание услуг

Работники с плече-тазовой аномалией

Яяяяя 12 августа, 2019 год

Купила телефон в рассрочку, он оказался неисправен. Сдала его в магазин , типо оформили возврат , бумаги никакие не хотели давать, забрали телефон и до свидание. Я настояла, чтоб мне сделали копию того что я подписала в магазине. Сообщили срок возврата 7 рабочих дней. Возраст оформляла 23.07.19 , сегодня 12.08.2019 денег нет и при каждом звонке на горячую линию они... Читать отзыв Купила телефон в рассрочку, он оказался неисправен. Сдала его в магазин , типо оформили возврат , бумаги никакие не хотели давать, забрали телефон и до свидание. Я настояла, чтоб мне сделали копию того что я подписала в магазине. Сообщили срок возврата 7 рабочих дней. Возраст оформляла 23.07.19 , сегодня 12.08.2019 денег нет и при каждом звонке на горячую линию они что то регистрирую , один раз сообщили , что возврат не был оформлен и говорят едте и сами разбирайтесь, а я благополучно в отпуске в другой стране!!! Каждый день что то регистрируют . Сегодня подала иск с компенсацией в том числе. Жду результатов. Я посмотрю как они забегают в суде

Недостатки:

Просто не умеют и не знают как работать в своих программах и не стесняются при мне звонить своему руководству, которое их посылает

Обслуживание и сервис

Денис 9 августа, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Йошкар-Ола, ул. Володарского, 20, Оренбург Купил Bluetooth наушники Sony wf-1000x в связном 17 декабря 2018 года , 18 июня 2019г,сдал в ремонт по проблеме постоянного отвала правого наушника, сегодня 9 августа, до сих пор нет не вернули с ремонта... Наверное буду подавать претензии и подавать на связной в суд...

Ответ представителя Связной 9 августа, 2019 год

Добрый день, Денис. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Ваше разочарование вполне оправдано, но прежде чем делать такие выводы, нужно более подробно разобраться в ситуации.

Чтобы мы могли рассмотреть причины возникновения инцидента, просим Вас написать на адрес почты [email protected] код авторизации и подробно описать ситуацию. По результатам разбирательства мы с Вами свяжемся.

Вводят клиентов в заблуждение!!!!

Виктория 9 августа, 2019 год

Сотрудники не знают правил магазина! Вводят покупателей в заблуждение! Обманывают на ходу!!! Обешенные баллы карты кукуруза не приходят!!!!

Недостатки:

Всё ужасно! Цены не соответствуют действительности! Бонусы, написанные на ценнике не приходят! Сотрудница ввела в заблуждение с целью наживы!

Ответ представителя Связной 9 августа, 2019 год

Здравствуйте, Виктория. Если произошла какая-то неприятная ситуация, опишите ее подробно. Мы обязательно разберемся.
Ждем Вашего письма на [email protected].
Всего доброго!

Хамское отношение персонала

Гость 8 августа, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Санкт-Петербург, ул. Фучика, 2 Связной в торговом центре РИО на Фучика 2
Крайне отвратительное и хамское поведение персонала. А дело вот в чем: вчера вечером около 20 часов, по пути на работу зашёл в данный салон связи положить денег на телефон. Единственный консультант был занят. Простоял на кассе около пяти минут. Из подсобного помещения вышла девушка в белой блузке, вместо приветствия бросила через плечё
- Чё... Читать отзыв Связной в торговом центре РИО на Фучика 2
Крайне отвратительное и хамское поведение персонала. А дело вот в чем: вчера вечером около 20 часов, по пути на работу зашёл в данный салон связи положить денег на телефон. Единственный консультант был занят. Простоял на кассе около пяти минут. Из подсобного помещения вышла девушка в белой блузке, вместо приветствия бросила через плечё
- Чё хотели?!
Спрашиваю можно ли положить денег на телефон. На что она мне бросила через плече что на кассе можно пополнить счёт только от 1000 рублей. Дело наверное в том что на кассе уже лежало 80 рублей. Но ни один из стоящих в зале терминалов оплаты не работал!!! И все бы не чего, но все это сопровождалось таким презрением и пафосом, да и заходил я в этот салон связи неделю назад и без каких либо проблем положил через кассу 60 рублей на телефон. Даже без комиссии. Пришлось бежать в другой салон связи. Уж не знаю, толи они выручку себе так накручивают, толи просто работать не хотят. Но больше услугами данного салона связи как в целом и сети "Связной" я пользоваться не стану и уж точно другим не по советую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамят без причины
Наплевательское отношение к клиентам.

Обман в Связном

Анастасия 7 августа, 2019 год

22.07.2019 я приобрела в Связном телефон Самсунг S 10 стоимостью 68900 рублей. При покупке консультант пояснил мне, что у них действует акция трэйд-ин по условиям которой я могу сдать старый телефон и получить скидку на новый. При сдаче старого телефона мне сделали скидку 17000, таким образом стоимость нового телефона составила 51900 рублей. Я решила оформить данную покупку в рассрочку, однако... Читать отзыв 22.07.2019 я приобрела в Связном телефон Самсунг S 10 стоимостью 68900 рублей. При покупке консультант пояснил мне, что у них действует акция трэйд-ин по условиям которой я могу сдать старый телефон и получить скидку на новый. При сдаче старого телефона мне сделали скидку 17000, таким образом стоимость нового телефона составила 51900 рублей. Я решила оформить данную покупку в рассрочку, однако консультант магазина сказал мне, что в таком случае мне придется также взять в рассрочку смарт-часы стоимостью 15000, так это одно из условий рассрочки магазина "Связной". В итоге общая сумма покупки возросла до 67000 тысяч рублей. В итоге мне пришлось взять и часы. Придя дамой, я позвонила на номер горячей линии, где консультант мне четко ответила, что у магазинов "Связной" таких дополнительных условий при рассрочке нет. Получается, что сотрудники магазина меня просто-напросто обманули, навязав условие в виде покупки часов. Более того оставив свою жалобу на горячей линии, никто на нее не ответил в течение заявленных 10 дней и после этого тоже, хотя я несколько раз звонила и требовала дать мне ответ по моему обращению. В общем вывод - отношение безразличное к клиентам, выманивание денег.

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет

Следующий шаг жалоба в роспотребнадзор

Гость 7 августа, 2019 год

Сегодня 91 день ремонта телефона по наступлению страхового случая! На горячей линии связного обещали направить запрос,направили не туда,обещали оставить жалобу,не оставили! Отвечают что документы направлены в страховую компанию 24.06 документов в страховой нет!!!
Сегодня обращаюсь с жалобой в роспотребнадзор

Сотрудник закрыл магазин и сидит с другом!

Евгений 6 августа, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, Люблинская 112а стр1 6 августа 2019г сделал днем заказ,магазин работает до 22:00,пришел забирать свой заказ в 21:05,магазин был закрыт,внутри сидит продавец со своим другом и что-то машет,(якобы закрыт магазин) простоял у магазина 20 минут ,надеясь что все таки мне смогут продать мой товар ,но увы,приехала инкасация и я смог обмолвиться двумя словами с сотрудником (Сергей) данного магазина, задав вопрос вы же работает до... Читать отзыв 6 августа 2019г сделал днем заказ,магазин работает до 22:00,пришел забирать свой заказ в 21:05,магазин был закрыт,внутри сидит продавец со своим другом и что-то машет,(якобы закрыт магазин) простоял у магазина 20 минут ,надеясь что все таки мне смогут продать мой товар ,но увы,приехала инкасация и я смог обмолвиться двумя словами с сотрудником (Сергей) данного магазина, задав вопрос вы же работает до 22 ,почему закрыты ?он сказал "продать товар немогу так как приехала инксация ,"-серьезно !?!?!? а то что я 20 минут стоял тут до них ,это что ???? такого сервиса не должно быть в москве,это не уважение к людям (покупателям,которые приносят деньги этому магазину) сервис 0 ,я потратил свои 40 минут жизни ,кто заплатит за мое потраченное время ???!?? таких сотрудников надо сразу уволннять!!

Связной - Сотрудник закрыл магазин и сидит с другом!

Ответ представителя Связной 6 августа, 2019 год

Здравствуйте, Евгений! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, номер заказа и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!

не советую

Гость 6 августа, 2019 год

Одобрили кредитный лимит по карте Кукуруза.
Обошла все салоны города (Ачинск), целый день потеряла, и ни в одном не смогли оформить договор. Приложение у них не открываются, пароль не могут поменять, и т.д. Спрашиваю девушек-операторов: "И что же мне теперь делать?" пожимают плечиками, молчат. Вон, дверь открыта. На все 4 стороны. Я стала возмущаться. Вызвали охрану и вытолкали меня с... Читать отзыв Одобрили кредитный лимит по карте Кукуруза.
Обошла все салоны города (Ачинск), целый день потеряла, и ни в одном не смогли оформить договор. Приложение у них не открываются, пароль не могут поменять, и т.д. Спрашиваю девушек-операторов: "И что же мне теперь делать?" пожимают плечиками, молчат. Вон, дверь открыта. На все 4 стороны. Я стала возмущаться. Вызвали охрану и вытолкали меня с применением грубой мужской силы. Пойду в больницу фиксировать наличие синяков и ссадин.

Ужас. Больше ни ногой в связной.

Гость 5 августа, 2019 год

Покупала телефон в "рассрочку" в ООО "Сеть Связной". Включили в чек смс информирование "Кибер-Рейн". Продавец сказал, что это банк навязал услугу и отключают ее они и возвращают деньги. навязал эту услугу сам магазин и теперь никак не получается ее отключить. Писала заявление(с их офиц.сайта договора оферты), на отключение этой услуги и возврат оставшихся денег. Не отреагировали никак. Бардак. Лишь бы... Читать отзыв Покупала телефон в "рассрочку" в ООО "Сеть Связной". Включили в чек смс информирование "Кибер-Рейн". Продавец сказал, что это банк навязал услугу и отключают ее они и возвращают деньги. навязал эту услугу сам магазин и теперь никак не получается ее отключить. Писала заявление(с их офиц.сайта договора оферты), на отключение этой услуги и возврат оставшихся денег. Не отреагировали никак. Бардак. Лишь бы навешать доп.услуги.

Ответ представителя Связной 5 августа, 2019 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что подобное произошло.
Для уточнения информации просим на адрес электронной почты [email protected] прислать фотографию чека от края до края в высоком разрешении с описанием ситуации. По факту рассмотрения мы оповестим Вас о результатах.
Спасибо.

Больше не покупаю в этой сети.

Гость 4 августа, 2019 год

4 августа 2018, приехали специально купить телефон к которому в подарок по Акции идут часы. Акция до 31 августа. Телефон и Часы в наличии были на точке. Продавцы сказали что продать не могут. И разобраться в своих проблемах тоже не могут,с программистами или руководством. Вообщем испорчен день полностью. Пришёл покупатель,а они не могут продать то что у них есть в... Читать отзыв 4 августа 2018, приехали специально купить телефон к которому в подарок по Акции идут часы. Акция до 31 августа. Телефон и Часы в наличии были на точке. Продавцы сказали что продать не могут. И разобраться в своих проблемах тоже не могут,с программистами или руководством. Вообщем испорчен день полностью. Пришёл покупатель,а они не могут продать то что у них есть в наличии и то что заявлено на сайте. Колл-центр ответил- Ничем помочь не можем и не знаем как разобраться. Вообщем с таким сервисом в наше время, быстрее Вам загнуться Связной!

Навязывает дополнительных услуг при покупке в рассрочку

Гость 4 августа, 2019 год

Хотел приобрести ноутбук за 99740 рублей в рассрочку через тинькофф банк на 36 месяцев. Не стали оформлять сославшись на то, что я должен увеличить сумму рассрочку, добавить к стоимости ноутбука не менее 1000-15000 (расширенной гарантией) рублей. Итог стоимость перевал ла за 114000. Кроме того оказалось, что в ноутбуке отсутствует операционная. Мне указали что в... Читать отзыв Хотел приобрести ноутбук за 99740 рублей в рассрочку через тинькофф банк на 36 месяцев. Не стали оформлять сославшись на то, что я должен увеличить сумму рассрочку, добавить к стоимости ноутбука не менее 1000-15000 (расширенной гарантией) рублей. Итог стоимость перевал ла за 114000. Кроме того оказалось, что в ноутбуке отсутствует операционная. Мне указали что в описании было указано noOC. Что это такое мне разъяснил в офисе продаж когда уже приехал за покупкой. Описание должны писать по русски. Обращусь в Роспотребнадзор.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

проходимцы

Гость 4 августа, 2019 год

Заказал товар в интернет магазине,приехал забирать, копался продавец пол часа и не выдал заказ, без объяснения причины 62254917 и так всегда, то объектив не рабочий дадут то телефон не исправный, обходите этот магазин стороной

Продали б/у телефон

Гость 4 августа, 2019 год

Будьте внимательны, там обманывают покупателей. Купили планшет (не ветринный экземпляр, а с коробки), дома обнаружили потертости на камере и царапину на корпусе. Продают б/у телефоны!!! Обратно те "красотки" забирать планшет отказываются, ссылаясь на "ну а куда вы смотрели". Мы брали новый телефон с коробки! Такой планшет дарить было стыдно, спасибо, что оставили ребенка без подарка. Надеюсь, что вам это вернется

Ответ представителя Связной 4 августа, 2019 год

Здравствуйте! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, фото\скан чека о покупке и ссылку на данный пост нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Ужас а не магазин

Светик 4 августа, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Киров, ул комсомольская 21 Зашла в связной у ж.д.вокзала в кирове,продавцы хамло,больше не ногой,еще и общитали(спешила на поезд),чек посмотрела в поезде,вообщем люди не ходите в этот киоск.

Недостатки:

Наглые продавцы(сейчас я поняла почему там 2толстушки работают)

Ответ представителя Связной 4 августа, 2019 год

Здравствуйте! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста,полный адрес магазина и фото\скан чека нам в личные сообщения или на адрес [email protected]. Спасибо!

Не отвечают за действия и слова

Гость 1 августа, 2019 год

Купил телефон с накрученными услугами. Чек отправил на почту связной. Ответ обещали дать в течении 2 рабочих дней. Сегодня 4 сутки, ответа нет. Опять обман.

Недостатки:

-10

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 1 августа, 2019 год

Здравствуйте! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, электронную почту, с которой отправляли обращение, фото\скан чека о покупке и ссылку на данный пост на адрес [email protected]. Обращение рассматривается 2 рабочих дня. Спасибо! Показать 1 ответ

Огромный список претензий к компании.

Кристина Игоревна 31 июля, 2019 год

Приобрела телефон в данной компании. По стечения обстоятельств телефон был сдан на дополнительное гарантийное обслуживание в эту же компанию. Срок 90 дней был превышен. Телефон не был возвращен мне. И мало того, тт на которой его забрали, закрылась. На мои претензии не было не одного ответа.

УЖАСный УЖАС

Гость 29 июля, 2019 год

При покупке телефона в кредит в ООО "Сеть Связной" в городе Йошкар-Оле, включили в чек смс информирование "Кибер-Рейн" за 918 рублей. Я говорила, что мне ине нужно никаких дополнительных услуг. Продавец сказал, что это банк навязал услугу и отключают ее они и возвращают деньги. Оказывается, навязал эту услугу сам магазин и теперь никак не получается ее отключить. МОШЕННИКИ Больше в... Читать отзыв При покупке телефона в кредит в ООО "Сеть Связной" в городе Йошкар-Оле, включили в чек смс информирование "Кибер-Рейн" за 918 рублей. Я говорила, что мне ине нужно никаких дополнительных услуг. Продавец сказал, что это банк навязал услугу и отключают ее они и возвращают деньги. Оказывается, навязал эту услугу сам магазин и теперь никак не получается ее отключить. МОШЕННИКИ Больше в связной ни ногой и всем расскажу об этом.

Ответ представителя Связной 29 июля, 2019 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что подобное произошло.
Для уточнения информации просим на адрес электронной почты [email protected] прислать фотографию чека от края до края в высоком разрешении с описанием ситуации. По факту рассмотрения мы оповестим Вас о результатах.
Спасибо.

Ужасная работа и обман клиентов, приобретающих товар на сайте svyaznoy.ru

Ильдар 29 июля, 2019 год

Добрый день. Хочу рассказать о своем печальном опыте приобретения товара в магазине связной, точнее попытки приобрести, т.к. в итоге мне это так и не удалось. Увидев на сайте автомобильный усилитель, доступный к заказу и имеющийся в наличии, решил его приобрести, купив для этого подарочный сертификат в магазин связной. Первая проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что в интернет-магазине... Читать отзыв Добрый день. Хочу рассказать о своем печальном опыте приобретения товара в магазине связной, точнее попытки приобрести, т.к. в итоге мне это так и не удалось. Увидев на сайте автомобильный усилитель, доступный к заказу и имеющийся в наличии, решил его приобрести, купив для этого подарочный сертификат в магазин связной. Первая проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что в интернет-магазине одним из способов оплаты является оплата подарочным сертификатом, но на горячей линии мне сказали, что возможно оплатить подарочным сертификатом покупку не получится и проверить это можно, только когда надо будет забирать товар из магазина. После этого я все же рискнул и заказал товар, который был в наличии на сайте магазина связной 23 июля 2019 года, но 28 июля мне перезвонил оператор горячей линии и сообщил о том, что товара нет в наличии, хотя товар должен был поступить 29 июля 2019 в мой город.
Такимобразом, сертификат номиналом 3 тыс.руб, приобретался специально для покупки этого товара, и сейчас получается, что мои деньги потрачены в пустую, т.к. никакой другой товар мне не нужен и после этого инцидента с их сайтом, который вводит в заблуждение покупателей (товар якобы имелся в наличии, и я его даже заказал), я больше и не имею желание что-либо приобретать у них.
Ребята, сайт магазина связной вводит в заблуждение своих клиентов, не советую через него что-либо приобретать.

Вернула деньги

Сода 28 июля, 2019 год

Брала телефон в кредит. В чеке была услуга "консультация хорошее начало". Загуглила эту услугу. Поняла что мне эти услуги не оказали . Позвонила на горячую линию связной. Сказала что хочу вернуть деньги. С утра пришла в связной предъявила претензию и мне вернули деньги в счёт кредита. Всё.

Ответ представителя Связной 28 июля, 2019 год

Здравствуйте!

Сода, нам жаль, что возникла подобная ситуация, но мы рады, что она разрешилась!

Обращаем ваше внимание, что вы всегда можете направить фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации, если спорный вопрос с нашими менеджерами, или другие ваши вопросы/пожелания/предложения на адрес [email protected].

Спасибо!

Кредит под видом рассрочки

Катерина 28 июля, 2019 год

Приобрела телефон в магазине «Связной» по адресу: г. Челябинск, ул. Салютная, д.27, сотовый телефон Samsung ASOS Galaxy А50. Продавцы, не информируя меня, включили в чек консультацию «Всё и сразу», флешку, 5 абсолютно ненужных мне сим-карт - на общую сумму 6406,00 рублей. Перечисленные выше товары я увидела в чеке уже после совершения процедуры покупки телефона, а вот купленные мной чехол и... Читать отзыв Приобрела телефон в магазине «Связной» по адресу: г. Челябинск, ул. Салютная, д.27, сотовый телефон Samsung ASOS Galaxy А50. Продавцы, не информируя меня, включили в чек консультацию «Всё и сразу», флешку, 5 абсолютно ненужных мне сим-карт - на общую сумму 6406,00 рублей. Перечисленные выше товары я увидела в чеке уже после совершения процедуры покупки телефона, а вот купленные мной чехол и защитное стекло не выдали вовсе. Кормят "завтраками". Под видом беспроцентной рассрочки был оформлен настоящий кредитный договор, где общая сумма платежей - 30098,91 за телефон, который стоит 17764,00.
Покупателей вводят в заблуждение, никто из продавцов не может ответить ни на один вопрос, администрации магазина, юриста нет на месте, горячая линия молчит.

Услышите пожалуйста

Влад 27 июля, 2019 год

Сервис полное г**** купил телефон неправильно оформили документы начал разбираться сказали прислать чеки отослать прошёл месяц и нечего пишу сюда в надежде на то что вы одумаетесь номер обращения Y00309474

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Ужасная работа сотрудников , тугодумы на горячей линии , балаболы в главном отделении

Ответ представителя Связной 27 июля, 2019 год

Здравствуйте! Нам жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Мы попробовали просмотреть фотографии, но, к сожалению, они плохо читаемы. Чтобы мы могли разобраться, просим направить документы на электронную почту: [email protected]. Спасибо!

Хуже некуда

Гость 26 июля, 2019 год

Все плохо и медленно! Работать не хотят постоянно очередь люди не довольны. Сдали аппарат по гарантии ничего не сделали, аппарат пролежал почти 3,5 месяца, ни какого уведомления, ни смс короче все по гавенному.

Ответ представителя Связной 26 июля, 2019 год

Здравствуйте. Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, поэтому просим прислать IMEi аппарата и ссылку на Ваш отзыв.Информацию просим выслать на адрес электронной почты [email protected].В течение двух рабочих дней мы Вам ответим.

мошенничество чистой воды

Не довольный клиент 26 июля, 2019 год

12июля этого года (2019) в 17.34- ПЯТНИЦА В городе Санкт-Петербурге . На Прибрежной улице д.18-20 . Т/К "Парад" . в магазине "Связной" .Покупала чехол д/ телефона . Чехол дешевенький 549 рублей . Расплачивалась банковской картой . Соответственно платила , через терминал . Деньги с карты списали . Терминал "по их словам завис" . Чек соответственно не дали … ... Читать отзыв 12июля этого года (2019) в 17.34- ПЯТНИЦА В городе Санкт-Петербурге . На Прибрежной улице д.18-20 . Т/К "Парад" . в магазине "Связной" .Покупала чехол д/ телефона . Чехол дешевенький 549 рублей . Расплачивалась банковской картой . Соответственно платила , через терминал . Деньги с карты списали . Терминал "по их словам завис" . Чек соответственно не дали … Товар мне соответственно не отдают . Меня не отпускают . Стояла около часа - ждала ,пока заработает терминал . Не заработал . Директор магазина . Каким то образом - для "меня не понятным" отправил деньги обратно мне на карту . И "гарантировал на словах" . Что они в течении 3 банковских дней ко мне вернуться . 24 июля я пошла в банк , к которому у меня привязанна карта . Мне дали выписку . Деньги они мне не переотправляли - платеж где то завис. Сегодня уже 25 июля. И этим все сказанно !!!!

Достоинства:

О каких плюсах тут вообще можно говорить

Недостатки:

Один большой -сплошной минус.

Ответ представителя Связной 26 июля, 2019 год

Автор поста, здравствуйте.
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Для нас очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим прислать дату покупки, Ваше ФИО, номер карты, наименование банка, контактный номер и точную сумму покупки.
Информацию просим выслать на адрес электронной почты [email protected].
В течение двух рабочих дней мы Вам ответим. Показать 2 ответа

Свердловская обл. г.Качканар продавец Кирилл

Екатерина 25 июля, 2019 год

Покупала в связном телефон в кредит, к телефону еще 2 симки Мегафон мне вручили, хотя я не просила. Каждая симка стоит 300р. Якобы для перечисления через эти сим карты средств для погашения кредита! БРЕД!!!! ДВЕ!!! Продавец по имени Кирилл фамилию отказался назвать. Почему ваши сотрудники навязывают товар который НЕ НУЖЕН и отказываются его принимать обратно???

Ответ представителя Связной 25 июля, 2019 год

Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально в ней разобраться,пришлите, пожалуйста, ссылку на данный пост, детальное описание ситуации и адрес магазина на адрес [email protected]. Спасибо!

МОШЕННИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!

Екатерина 25 июля, 2019 год

12.07.2019 г. в филиале магазина ООО "Связной" (адрес магазина: Краснодарский край, г. Славянск-на-Кубани, ул. Ковтюха, 17) моей матерью-пенсионеркой с ограниченными возможностями по здоровью был куплен ноутбук Digma EVE 605. Коробка была запаяна, ноутбук проверять на месте продавцы отказались.
Проработать на данном агрегате за несколько дней удалось суммарно не более (!) 6 часов.
14 июля во время работы погас экран, предположили,... Читать отзыв 12.07.2019 г. в филиале магазина ООО "Связной" (адрес магазина: Краснодарский край, г. Славянск-на-Кубани, ул. Ковтюха, 17) моей матерью-пенсионеркой с ограниченными возможностями по здоровью был куплен ноутбук Digma EVE 605. Коробка была запаяна, ноутбук проверять на месте продавцы отказались.
Проработать на данном агрегате за несколько дней удалось суммарно не более (!) 6 часов.
14 июля во время работы погас экран, предположили, что разрядилась батарея. Поставили на зарядку - включить ноутбук не удалось, спустя некоторое время - тоже. При повторных включениях на экране появлялись вертикальные полосы на черном фоне, периодические вспышки света, был слышен посторонний треск, экран не включался. Включить ноутбук так и не удалось.
15 июля обратились в магазин с просьбой вернуть товар и расторгнуть договор купли-продажи. Принимать товар продавцы категорически отказывались, возвращать деньги - тоже. Нас продержали целый день в салоне, пока продавцы то созванивались с отсутствующим на месте директором, то заполняли какие-то непонятные бумаги. Проверили ноутбук, ситуация с полосами на экране и громким треском повторилась, включить его не удалось. Отправлять ноутбук на проверку качества продавцы категорически отказались. Взяли обратно ноутбук только при условии заполнения квитанции на условиях гарантийного обслуживания. Мы в устной форме попросили выдать подменный аппарат на это время, на что получили отказ.
16 июля мы вновь пришли в этот салон. Директора снова не оказалось на месте, продавцы созванивались с ним, чтоб он приехал. Опять пришлось долго ждать. Нами была подана претензия в 2-х экземплярах с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. И вновь начались бесконечные созвоны с руководством на тему "Че делать, как быть?". Больше часа мы простояли, пока примут претензию. Принимать претензию директор категорически отказывался. Сообщить свои Ф.И.О. тоже отказывался со словами: "Ага, а вы потом в суд пойдете..."
Претензия с горем пополам была принята. Также нами было подано письменное заявление о предоставлении подменного фонда в 3-х дневный срок. Кое-как это заявление было принято.
Звонили на "горячую линию", вразумительного ответа так и не получили. Создается впечатление, что "Связно" намеренно препятствует возврату некачественного товара!
24.07.2019 г. пришло 2 очень странных письма от ООО "Связной". Номера исх., конверты, разные, а текст - одинаковый. В этих письмах говорится о том, что мы якобы подали претензию о покупке 19 июля 2018 года телефона "Wigor H2 Black", а 16 июля 2019 года эта претензия была получена ООО "Связной". Никаких телефонов мы там не покупали и претензий на эту тему не писали!!!

Подменный ноутбук нам не предоставлен по сей день, ответа на претензию нет, деньги в размере 14990 рублей нам не возвращены!
Ни денег, ни ноутбука!

Требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть 14990 рублей (стоимость ноутбука) и неустойку за все дни непредоставления подменного фонда.

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!

Ответ представителя Связной 25 июля, 2019 год

Здравствуйте, ЕКАТЕРИНА! Нам жаль, что у Вас произошла такая ситуация.
Пожалуйста, пришлите ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке, адрес салона на адрес [email protected]. Спасибо!

Полный развод

Дмитрий 25 июля, 2019 год

Заказали ноутбук в интернет-магазине. Получили заказ в салоне. Заказ принимали по акту приёмки товара. Приехав домой обнаружили, что модель ноута отличается от выбранной нами модели ( на одну цифру). Вернулись в салон, объяснили ситуацию, что нам не ту модель прислали. Ответ продавцов: мы не знаем что делать, помочь ничем не сможем, приходите завтра, будет директор пусть он и разбирается. Позвонили... Читать отзыв Заказали ноутбук в интернет-магазине. Получили заказ в салоне. Заказ принимали по акту приёмки товара. Приехав домой обнаружили, что модель ноута отличается от выбранной нами модели ( на одну цифру). Вернулись в салон, объяснили ситуацию, что нам не ту модель прислали. Ответ продавцов: мы не знаем что делать, помочь ничем не сможем, приходите завтра, будет директор пусть он и разбирается. Позвонили на горячую линию- ответ: это ваши проблемы, вы в акте расписались, а то что там другая модель, надо внимательно смотреть. На последующие обращения просто бросали трубки. Приехали на следующий день, директор на месте, полчаса звонила на горячую линию, выясняла что делать. В конце концов предложила сдать этот ноут и снова сделать заказ на выбранную нами модель, правда она уже на 6000 рублей дороже. Вывод: политика магазина высучить всякими способами не ликвидный товар, заметить при приемке заменяем, а если этим товарам выйдут из магазина значит все прекрасно и горячая линия у них под это заточена. Уважающая себя компания извинялась бы за доставленные не удобства и заменила товар на выборный ранее, но это не про связной

Связной отзывы
с оценкой «Ужасно»

качество сервисного ремонта

Бесполезная дополнительная гарантия и ленивые консультанты

Обслуживание и сервис.

Навязывание товаров и услуг

Работники с плече-тазовой аномалией

Обслуживание и сервис

Вводят клиентов в заблуждение!!!!

Хамское отношение персонала

Обман в Связном

Следующий шаг жалоба в роспотребнадзор

Сотрудник закрыл магазин и сидит с другом!

не советую

Ужас. Больше ни ногой в связной.

Больше не покупаю в этой сети.

Навязывает дополнительных услуг при покупке в рассрочку

проходимцы

Продали б/у телефон

Ужас а не магазин

Не отвечают за действия и слова

Огромный список претензий к компании.

УЖАСный УЖАС

Ужасная работа и обман клиентов, приобретающих товар на сайте svyaznoy.ru

Вернула деньги

Кредит под видом рассрочки

Услышите пожалуйста

Хуже некуда

мошенничество чистой воды

Свердловская обл. г.Качканар продавец Кирилл

МОШЕННИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!

Полный развод

Цифровая техника

Вопросы и ответы