Связной отзывы с оценкой «Ужасно»
Интернет-магазин Связной - продажа техники
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 1913 отзывов
Цифровая техника
Вопросы и ответы
- где мой телефон?????
- ГДЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ ТОВАР И НЕУСТОЙКУ!
- по истечению 45 дней не смогли определить по гарантии ремонт телефона будет или нет,ЗАДЕРЖАЛИ плюс ко всему еще на две недели,в результате уже 60 дней и результата все НЕТ
- Вернут деньги
- навязывание товара и враньё
- ГДЕ МОЙ ПЕРЕВОД?
- когда я получу ответ на обращение У00319155
Отвратительное отношение к покупателю
Ужасный консультант.
В вашем магазине продаётся игрушка GT7939, интересовал вопрос, данная игрушка предназначена для ванны или нет.
Прошу провести работу с персоналом,
Примите наши искренние извинения за такую ситуацию.
Мы проверили работу нашей коллеги. Сотруднице вынесен выговор. Алексей, нам очень важно мнение клиентов о нашей Компании. Мы провели очень строгую беседу с персоналом для улучшения качества обслуживания.
Надеемся, Ваше мнение о нас изменится в лучшую сторону.
С уважением, объединенная компания "Связной", "Евросеть"
Ужасное отношение!
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края). Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Объединенная компания Связной, Евросеть.
Некомпетентный персонал
Это как?
При этом около 20 минут девушка ( сотрудница с яркими цветными бровями ) искала товар и регулярно звонила по телефону. Во время этого другой сотрудник (мужчина) без униформы и бейджа катался по салону на роликовых коньках!!!
На моё предложение выдать мне этот товар с витрины, т.к. он есть в наличии, мне было также отказано, аргументируя тем, что у товара разные штрих-коды. Решения ситуации никто не предложил!
И на мои вопросы почему же тогда мне пришло уведомление, что я могу забрать свой заказ, мне был дан очень странный ответ, что товар на торговую точку пришёл, но его вернули обратно, т.к. не было ответственного лица, который принимает заказы в этот день. И на все вопросы чётко мне никто ответить не мог!
Сотрудники этого магазина не компетентны и не обучены совершенно!
С покупателями работать не умеют и не заинтересованы в продажах!
Искренне жаль, что не удалось получить заказ.
Мы видим, что Вы прислали нам на [email protected] аналогичное описание ситуации.
После того, как мы во всем разберемся, сообщим Вам ответ на адрес электронной почты.
Просим ожидать. Спасибо.
Сплошной обман и некомпетентность
21 марта я приехала в салон, чтоб приобрести телефон Apple iPhone 6S. Мне разрекламировали акцию, которая у них сейчас проходит и судя по их словам, к телефону полагаются еще и подарки на сумму 4000 руб. Подарки я могу выбрать любые: от доп.гарантии до портативного зарядного устройства.... Читать отзыв Добрый день! Пишу отзыв о салоне "Связной в г. Вязники, ул. Советская, 66А.
21 марта я приехала в салон, чтоб приобрести телефон Apple iPhone 6S. Мне разрекламировали акцию, которая у них сейчас проходит и судя по их словам, к телефону полагаются еще и подарки на сумму 4000 руб. Подарки я могу выбрать любые: от доп.гарантии до портативного зарядного устройства. Я выбрала защитное стекло и портативное зарядное устройство. Без оплаты мне отказались открыть телефон и сначала проверить его-объяснив это тем, что это политика Apple. Когда стали пробивать чек выяснилось, что на самом деле в подарок можно получить только доп.гарантию (или страховку, как они ее называют), при чем оказалось, что если я откажусь от этой страховки, тогда у телефона будет другая цена-выше. На мой вопрос:"Для чего же Вы обманываете и говорите, что подарки можно выбрать любые?" продавец просто пожимала плечами и говорила, что "я сама не знала". Я согласилась на эту доп.гарантию, оплатила по чеку 25 000, стали проверять телефон и выяснилось, что у него не работает динамик. Девушка-продавец предложила мне либо отправить этот телефон в ремонт на 45 дней, либо на диагностику на 20 дней, либо вернуть деньги через 10 дней. Сразу дать мне другой телефон или вернуть деньги они не могут, типа тоже политика такая. И их не волнует, что по закону защиты прав потребителя они обязаны вернуть деньги, либо заменить товар. Я решила вернуть деньги и выяснилось, что вернут они мне только 21000, так как 4000 это доп.гарантия, а сам телефон стоит 21000. Я съездила в защиту прав потребителя, написала претензию и привезла им в салон. Через претензию оформили возврат телефона на диагностику. Сказали, что через 20 дней мне предоставят новый телефон. Я написала им заявление на предоставление подменного фонда, оказалось, что подменный фонд они предоставить не могут.
14 апреля я позвонила на горячую линию, там мне сообщили, что мое требование удовлетворено и, что я могу подъехать в салон за новым телефоном. Приехали в салон, продавцы говорят, что им никакой телефон не приходил, вероятно потому, что сейчас у них происходит слияние Связного с Евросетью и из-за этого задержки. Звоним опять на горячую линию, там сообщают, что телефон и не должен был им прийти-они должны отдать такой же если он у них просто есть в наличии, либо вернуть деньги. Продавец говорит, что им должен прийти письменный ответ. Начали опять звонить руководству, там им подтвердили слова оператора с горячей линии. Выяснилось, что телефона у них в наличии нет, так, как только сегодня утром его купили, НО и денег в кассе у них тоже нет! Сказали, чтоб за деньгами мы приходили завтра или они сами позвонят, как деньги появятся.
Вывод: абсолютно неграмотные и некомпетентные продавцы (это даже оператор с горячей линии озвучил), сплошной обман, мошенничество и развод на деньги.
Видимо по-хорошему решить проблему не получится-иду в суд!!!
Сплошной обман!!!
Ужас примите меры
Ужасный магазин с китайским говном и тупыми дебилами вроде продавцами
Искренне жаль, что Вы составили о нас такое мнение.
Для разбирательства просим на адрес электронной почты [email protected] сообщить Ваш личный код авторизации и даты визита в магазин.
Мы во всем разберемся и сообщим Вам ответ по факту рассмотрения.
Спасибо.
не корректное отношение с клиентами
Отказывался принимать денежный платёж за кредит, объяснял тем, что невозможно оплатить кредит за другого человека без его личного присутствия и паспорта.
Мой совет чтобы оплачивали кредиты по номеру телефона, самый лучший вариант по моему мнению!!!!!!
с уважением
Не прошла оплата Qiwi в Связном!
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края). Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Объединенная компания Связной, Евросеть.
об экспересс доставке связной
Оплата по терминалу
Моя первая покупка в Связном))))))))
Денежные средства
Очень жаль, что произошла такая ситуация!
Пожалуйста, отправьте нам фото чека оплаты и ссылку на этот пост на нашу электронную почту [email protected].
Мы будем рады помочь Вам.
ооо"сеть связной"г тюмень "трц солнечный"
Бульвар Победы, д.23, кор.Б - отвратительный филиал
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
__
У нас есть возможность поговорить с оператором по бесплатному и круглосуточному телефону 88007005000, просто необходимо внимательно слушать голосовые подсказки.
Обслуживание
Ваше разочарование вполне оправдано, но прежде чем делать такие выводы, нужно более подробно разобраться в ситуации.
Чтобы мы могли рассмотреть причины возникновения инцидента, просим Вас подробно описать, что произошло, указать адрес магазина, дату обращения и прислать фото чека на адрес почты [email protected].
Ваш отзыв поможет нам стать лучше. Очень вам признательны!
Верните телефон
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам IMEI Вашего устройства и информацию о ремонте (код авторизации или номер технического листа). Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с информацией отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной!
жалоба на вас
Чтобы разобраться в вопросе, к сожалению, не хватает данных.
Просим отправить нам на электронную почту [email protected] адрес магазина и подробное описание ситуации.
Ужасный магазин
Ок, заезжаю на... Читать отзыв Впервые в жизни пишу отрицательный отзыв. Полторы недели назад решив потратить накопленные бонусы "кукурузы" сделал заказ через сайт "Связного", оплатив его на сайте частично бонусами, частично деньгами с карты. На следующий день приходит смс, что можно забирать покупку. Приезжаю в выбранный магазин. Ответ продавца: Мы ваш заказ видим, но отдать не можем, т.к не работает база.
Ок, заезжаю на следующий день. Тоже самое. Звоню на горячую линию, оператор говорит: Да, вижу ваш заказ, да вижу что заказывали, способ оплаты и т.д и т.п, но отдать вам его не могут, потому что база не работает, оставьте продавцу телефон, вам перезвонят.
Ок, надеясь на порядочность магазина, оставляю номер и почти неделю их не беспокою. Между тем, смотрю статус покупки, там написано отмена заказа, но ни денег, ни бонусов обратно не вернулось.
В очередной раз звоню на "горячую" линию Связного. Оператор: "Да, бронь отменена, сейчас сделаю возврат бонусов и денег( т.е если бы не позвонил, то фиг бы этот момент запустился). Бонусы вернутся в течении суток, деньги в течении месяца(!).
Проходят ещё сутки, ни бонусов, ни денег. За всю свою историю интернет покупок, с таким дерьмом столкнулся впервые. Обходите данный магазин стороной. Ни денег, ни заказа, ни даже минимальных извинений.
Фууууу, такой отстой
Присматривались с дочкой к Самсунг S9. У него ценник стал поприятнее с выходом 10-ки.
Тут подходит продавец и начинает рассказывать какое есть хорошее предложение при покупке Самсунг S 10. При покупке... Читать отзыв Не раз покупал телефоны в "Связном", проблем не было. Поэтому, когда пришло время покупать телефон дочке, пошел именно в "Связной". И ближайший оказался в ТЦ Горки-парк на ул. Зорге.
Присматривались с дочкой к Самсунг S9. У него ценник стал поприятнее с выходом 10-ки.
Тут подходит продавец и начинает рассказывать какое есть хорошее предложение при покупке Самсунг S 10. При покупке идут в подарок фирменные беспроводные наушники, очень дорогие и кэшбэк в 5 тыс. Которые можно потратить у них на покупку любого товара. А дочка еще часы хотела.
Ну раз такие условия, то почему бы и не купить. Оформили покупку, оформили карту "кукуруза" на которую через две недели должны прийти 5 000.
Через 2 недели денег на карте не прибавилось. Позвонили в "Кукурузу" и там нам объяснили, что денег нет из-за ошибки продавца. Сказали, что надо ехать в магазин, пусть исправят.
Приехали в магазин. Того продавца не было. Был директор. Объяснили ситуацию, он сказал, что вопрос решен и через две недели деньги поступят. Прошло две недели. Денег нет. В "кукурузе" говорят, что "Связной" не исправил свою оплошность, и они ничего не могут
сделать, пока "Связной" свой косяк не исправит. Снова поехали в "Связной". Там был тот продавец, который нам продал телефон.
И он нам с улыбкой говорит: пишите жалобу, претензию, но помочь он нам не может.
Написали претензию, с нами связались, "вникли" в ситуацию и обещали разобраться.
Через 2 дня пришло письмо, где сказали, что могут в качестве компенсации предложить мне скидку 500(пятьсот) руб. Т.е. в 10 раз меньше. Прислали промокод.
И что получается. Мы согласились на покупку этого телефона из-за обещанного магазином кэшбэка в 5 000. А кэшбэк нам не поступил.
Очень попахивает введением потребителя в заблуждение.
Конечно, они как бы осознают, что здесь вина их продавца, но это не прямая скидка на товар, а всего лишь бонусные баллы. Ну раз так, тогда предложили бы компенсацию хотя бы 50% , а не смешных 10%.
Хотя по логике они должны компенсировать 100% покупателю и взыскать их с продавца, чтоб тому неповадно было. Т.к. с его же слов, он не впервые ошибается.
Отдам промокод дочке.
Самому мне идти туда чего-то брезгливо...
Да, кстати, с этим же телефоном. Через две недели после покупки стала слегка западать боковая кнопка. Не критично, но все же брак. Продавец отправил дочку в сервисный центр. сославшись на то, что уже 14-й день. Там предложили ремонт. Дочка отказалась. А еще через день узнала, что еще вчера магазин должен был обменять телефон, а не отправлять в сервисный центр.
Короче, я теперь всем своим знакомым рекомендую не иметь дела с этой помойкой.
Люди, вы поосторожнее с этими шарлатанами.
Обман покупателей и отвратительное обслуживание
Произошедшая ситуация требует детального рассмотрения, поэтому просим Вас предоставить адрес магазина, дату покупки, название аппарата, скан/фото чека.
Вы можете написать нам на почту [email protected] (пожалуйста, укажите в письме ссылку на этот отзыв или продублируйте текст).
Всего доброго!
Обходите стороной эти магазины!
Затягивание с решением вопроса по обмену сотового
Очень плохое обслуживание
отвратительное обслуживание в салоне продаж
выбрали с помощью продавщицы модель и спрашиваем: не было ли нареканий на эту модель ? ответ - нет не было, хороший телефон.
купили, и уже дома заполняя телефонную книгу обнаруживаем чужие номера... Читать отзыв 23 марта , покупая в магазине по адресу Ленинградская область, Гатчинский район, пгт. Сиверский , ул.Вокзальная дом 1а , код 02020561 бюджетный телефон для пожилого человека столкнулись с такой ситуацией:
выбрали с помощью продавщицы модель и спрашиваем: не было ли нареканий на эту модель ? ответ - нет не было, хороший телефон.
купили, и уже дома заполняя телефонную книгу обнаруживаем чужие номера телефонов!!! кроме того зарядив телефон , оставляем его бабушке (83 года) и на следующий день телефон "выключен или вне зоны действия". Снова приходится ехать! телефон полностью разряжен ! Аккумулятор не держит!
Девушка продавщица на что надеялась, продавая второй раз неисправный телефон ?!! Даже номера предыдущего покупателя не удалила!! Зная ,что такую модель покупают только престарелые люди и мы её об этом предупредили, что для пожилого человека берём! И всё равно обманула!
Такой "продавщице" нечего делать в магазинах, только позорить фирму!
Прошу разобраться в инциденте .
Если Вам нужна наша помощь, то для понимания ситуации просим на адрес электронной почты [email protected] подробно рассказать, что у Вас произошло, указать дату обращения и точный адрес магазина. При необходимости Вы можете отправить относящиеся к ситуации документы, например чек.
Мы обязательно Вам ответим по результатам проведенных разбирательств.
Спасибо за отзыв. Всего доброго!
Обман клиентов.
Обман покупателя
связной кинул на бонусы. копившиеся 4 года.
РАЗВОД НА ДЕНЬГИ