Связной отзывы с оценкой Ужасно

Не компетентность сотрудников

Ольга 23 марта, 2019 год

Дважды получила дезинформацию от сотрудников салона связи в п.Переволоцкий Оренбургской области.Купила модем и из-за плохого приема в селе у родителей хотела ее сдать обратно.Так как живу в Самаре,было сказано,что могу вернуть в любом салоне Связной в своем городе(сначала проверив ее на качество).Оператор горячей линии объяснила,что возврат происходит на месте покупки.И надлежащего качества товар сотрудники самостоятельно могут проверить.Мне нужно вернуться назад... Читать отзыв Дважды получила дезинформацию от сотрудников салона связи в п.Переволоцкий Оренбургской области.Купила модем и из-за плохого приема в селе у родителей хотела ее сдать обратно.Так как живу в Самаре,было сказано,что могу вернуть в любом салоне Связной в своем городе(сначала проверив ее на качество).Оператор горячей линии объяснила,что возврат происходит на месте покупки.И надлежащего качества товар сотрудники самостоятельно могут проверить.Мне нужно вернуться назад на 400 с лишним км?

Достоинства:

Оператор и сотрудники Связного в Самаре приятные и компетентные люди.Спасибо.

Продавцы оформляют сим-карты без согласия

Гость 21 марта, 2019 год

В магазине "Связной" г.Москва Саянская ул., 8А продавцы-мошенники...
Во время покупки телефона без нашего согласия оформили на нас две сим-карты от "мегафон" и "Yota"... Очень испортили настроение, теперь нужно в офисах компаний расторгать договоры, терять время и нервы... В результате вернули им купленный телефон и больше нет желания связываться с этой компанией... не рекомендую "связной" для покупок. Направил обращения в роспотребнадзор... Читать отзыв В магазине "Связной" г.Москва Саянская ул., 8А продавцы-мошенники...
Во время покупки телефона без нашего согласия оформили на нас две сим-карты от "мегафон" и "Yota"... Очень испортили настроение, теперь нужно в офисах компаний расторгать договоры, терять время и нервы... В результате вернули им купленный телефон и больше нет желания связываться с этой компанией... не рекомендую "связной" для покупок. Направил обращения в роспотребнадзор и на сайт компании..

прошу провести проверку персонала по адресу город Иркутск,м-н Первомайский,4а/1

Копылова Инна 20 марта, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Иркутск, Первомайский,4а/1 Здравствуйте,никогда не думала ,что в вашей компании возможно столкнуться с таким персоналом. Неадекватное отношение к клиенту,а именно: попросила пополнить баланс телефона на руках была купюра 100 рублей,нужно было положить на два номера телефона по 50 рублей(да,конечно это не пять тысяч рублей,но это их работа),на что сотрудники "Связной" находящийся по адресу Первомайский,4а/1(664058) ОТКАЗАЛИСЬ,НА ВОПРОС об уточнении причины,мне сказали: "А ее нет,я... Читать отзыв Здравствуйте,никогда не думала ,что в вашей компании возможно столкнуться с таким персоналом. Неадекватное отношение к клиенту,а именно: попросила пополнить баланс телефона на руках была купюра 100 рублей,нужно было положить на два номера телефона по 50 рублей(да,конечно это не пять тысяч рублей,но это их работа),на что сотрудники "Связной" находящийся по адресу Первомайский,4а/1(664058) ОТКАЗАЛИСЬ,НА ВОПРОС об уточнении причины,мне сказали: "А ее нет,я не могу вам сказать. Затем зашла женщина в возрасте,так они (продавцы-операторы) так же вступили с ней в диалог на повышенных тонах. Также ваши сотрудники этой женщиной угрожали вывозом охраны и что ее "выкинут отсюда". Женщина в шоке вышла. Настоятельно прошу провести аттестацию данного персона. Девушек к сожалению не могу сказать фамилии,не представились. Но это все было 20 марта 2019 года,время иркутское 18:30. Ранее всегда пользовалась только вашим магазином.

некомпетентные продавцы

Гость 17 марта, 2019 год

Позвонив в интернет магазин,попросила оператора(или продавца) подыскать товар за который я могу списать 99% баллами,Именно такую задачу я поставила продавцу,найти товар и списать 99%,!!!!!!!! Остановились на наушниках по цене 599 Ри 699 рублей,баллов для списания 605! Я остановилась по рекомендации продавца на наушниках по цене 699р!!т е мне озвучил продавец,что я должна буду доплатить 94 рубля при получении... Читать отзыв Позвонив в интернет магазин,попросила оператора(или продавца) подыскать товар за который я могу списать 99% баллами,Именно такую задачу я поставила продавцу,найти товар и списать 99%,!!!!!!!! Остановились на наушниках по цене 599 Ри 699 рублей,баллов для списания 605! Я остановилась по рекомендации продавца на наушниках по цене 699р!!т е мне озвучил продавец,что я должна буду доплатить 94 рубля при получении товара.Он зарезервировал товар на 2 дня,чему свидетельствовала смс .При выкупе товара в магазине продавец мне озвучил другую сумму, мотивируя это тем,что такую процентность нельзя списать!!НО КАК ТАК??,ведь продавец интернет магазина искал товар и прекрасно знал,что мне надо списать на товар именно 99%!! в принципе я не удивлена....это ведь СВЯЗНОЙ!!....Жаль потраченного времени,так как целенаправленно в выходной день добиралась до магазина!Больше в СВЯЗНОМ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ НЕ БУДУ!!ПУСТЬ СГОРАЮТ БАЛЛЫ!! Кстати,зная как работают с клиентами продавцы в СВЯЗНОМ,покупала Apple Watch не в СВЯЗНОМ!!решила переплатить 2500 рублей,но не связываться с этим магазином!!

Ещё один отрицательный отзыв

Елена 17 марта, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Пермь, Шоссе космонавтов 115 а Жаль, что раньше отзывы о связном не читала. Приобрела смартфона сони за 35000руб. Через два месяца стал самостоятельно отключатся. В магазине (г.Пермь) предложили только ремонт. Зачем мне новый ремонтировать смартфона за 35000...? Сейчас не зависимая экспертиза....суд... компенсации за сорванные сделки... штрафы за то что сразу не приняли. Вижу, прицинденты есть. Не покупайте ничего в связном. .

Не верьте не единому слову

Александр 16 марта, 2019 год

Купил телефон за 20800 в рассрочку, продавцы наврали с три короба и 630 рублей (платная услуга смс уведомления от банка, но как оказалось от магазина связной и от банка она тоже есть, но бесплатная) что я могу по звонку вернуть её, а в случае досрочного погашения, телефон будет стоить вообще 19100, но не тут то было, что бы... Читать отзыв

Купил телефон за 20800 в рассрочку, продавцы наврали с три короба и 630 рублей (платная услуга смс уведомления от банка, но как оказалось от магазина связной и от банка она тоже есть, но бесплатная) что я могу по звонку вернуть её, а в случае досрочного погашения, телефон будет стоить вообще 19100, но не тут то было, что бы вернуть 630р. нужно хорошо потрудиться, сходить написать какие то заявления, отправить письмо почтой и тому подобное и все это дело будет рассматриваться 30 дней, время мне показалось дороже, про стоимость телефона 19100 при досрочном погашении вообще сказки, банк пояснил что платить придётся 20800 даже если досрочно, в общем хотите честности, то вам в другой магазин!

Достоинства:

Была акция

Недостатки:

Нечестность

Положила деньги на карту 7 марта,деньги так и не пришли. Возврат не делают.

Елена 14 марта, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Кубинка, Наро - Фоминское ш., 14 Здравствуйте. Положила деньги на карты 7 марта,так деньги и не пришли. Возврат не делают ссылаются на то что,деньги в процессе висят. А когда звоню оператору,она говорит что по техническим причинам деньги не могут вернуть. По каким причинам не объясняют!

Показать 1 ответ

ПРОПАЛИ ДЕНЬГИ

Гость 13 марта, 2019 год

Платил в Связном за кредит Почта банка, но средства не дошли до банка-исчезли. Куда обратиться?

Ужасное обслуживание клиентов

Ковалева Юлия Викторовна 12 марта, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Брянск, ул Брянская дом 62 12.03.2019 Прошу Управляющего Центральным Филиалом ООО Сеть Связной Орлова В.В принять меры по отношению к Викторовой Альбине Анатольевне которая без моего согласия провела: вск страховку на сумму 2575р,приклеила стекло на смартфон за 2759р, и оформила смарт часы за 1370р которые я даже не видела,об этом я узнала в личном кабинете Почта Банк,сообщение об одобрении кредита.На руки ничего о перечне товаров... Читать отзыв 12.03.2019 Прошу Управляющего Центральным Филиалом ООО Сеть Связной Орлова В.В принять меры по отношению к Викторовой Альбине Анатольевне которая без моего согласия провела: вск страховку на сумму 2575р,приклеила стекло на смартфон за 2759р, и оформила смарт часы за 1370р которые я даже не видела,об этом я узнала в личном кабинете Почта Банк,сообщение об одобрении кредита.На руки ничего о перечне товаров мне не отдали также как и чеки. По данному нарушению вам отправлена претензия

В Пушкине не покупать. Прдавцы не адекватные

Гость 11 марта, 2019 год

СПБ г. Пушкин Лениградская 1 литер А. 11.03.2019 в 16.00 Продавец Юлия с клиентами ругаеться постоянно.

Ответ представителя Связной 11 марта, 2019 год

Здравствуйте.
Для того чтобы мы могли проверить информацию по Вашему вопросу, напишите нам на на [email protected]. Опишите ситуацию более детально, указав даты обращения в магазин. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи.

Продавец не вдекватный

Гость 11 марта, 2019 год

Пушкин лениградская 1 литер А. 11.03.2019. 16.00 по МСК. Продавец Юлия отказывала в помощи клиентам, не адекватно себя вела, объяснить не чего не может, ругалась матом и отказывала во всем. Прошу принять меры и отписаться мне на [email protected]

Продавцы врут

Гость 11 марта, 2019 год

Купил телефон в кредит. Пообещали на словах наклеить стекло при покупке в любом другом месте. Приобрел стекло пришел в этот же магазин, но был другой продавец, и отказал мне клеить. Этот же продавец Юлия не цензурно общалась со мной, по хамски ко всему отнеслась, ругалась матом и во всем отказывала мне. Прошу пнинять меры и теисаться мне. ... Читать отзыв Купил телефон в кредит. Пообещали на словах наклеить стекло при покупке в любом другом месте. Приобрел стекло пришел в этот же магазин, но был другой продавец, и отказал мне клеить. Этот же продавец Юлия не цензурно общалась со мной, по хамски ко всему отнеслась, ругалась матом и во всем отказывала мне. Прошу пнинять меры и теисаться мне.

. Не стольважно что мне не наклеили стекло, но с продавцом Юлией прошу сделать выговор за отвратное обращение к покупателям. Спб Пушкин ленинградская 1литер А

Ответ представителя Связной 11 марта, 2019 год

Здравствуйте.
Сожалеем, что так произошло.
Для того чтобы мы могли проверить информацию по Вашему вопросу, напишите нам на на [email protected] дату повторного обращения, когда наши сотрудники отказали в оказании услуги. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи.

ЖАЛОБА

Гость 11 марта, 2019 год

Здравствуйте!
В прошлом году 30.03.2018 приобрела у вас в магазине(г.Навашино ) планшетный компьютер HUAWEI MediaPad T3 10"LTE , и оформила на него страховку.И вот в конце января 2019 года на планшете стали западать кнопки включения, регулировка звука.Примерно 05.02.2019 я обратилась в магазин "Связной"(г.Навашино) где приобретала его,с вопросом о ремонте планшета так как он еще на гарантии и что для этого... Читать отзыв Здравствуйте!
В прошлом году 30.03.2018 приобрела у вас в магазине(г.Навашино ) планшетный компьютер HUAWEI MediaPad T3 10"LTE , и оформила на него страховку.И вот в конце января 2019 года на планшете стали западать кнопки включения, регулировка звука.Примерно 05.02.2019 я обратилась в магазин "Связной"(г.Навашино) где приобретала его,с вопросом о ремонте планшета так как он еще на гарантии и что для этого нужно предоставить.Мне сказали ,что ,да его можно сдать на ремонт,что нужно мой паспорт,чек,планшет,инструкцию ... и т.д.И вот 19.02.2019 я пришла и принесла ,все что от меня спрашивали!Во первых с начало меня два продавца,потом они по переменке то один ,то другой куда-то убегали!Ужас,было кто в лес ,кто по дрова!В итоге наконец-то было составлено заявление на проведение ремонта планшета!Я спросила их о том , что не будет с данными(фото видео) на планшете,мне ответили что у меня только же механические неполадки и ничего с моими данными не будет!На планшете находились очень важные для меня данные,фото и видео!!!!!!!Они находились под паролем!!!!!!В итоге я вчера когда пришла забирать планшет из ремонта,оказалось что с планшета все удалено!!!!!!!Ничего в памяти нет ,все стерто!На мой вопрос к продавцу почему это произошло,она мне ответила что она не знает,что этот ремонт проводит не она и она не несет за это ни какой ответственности!!!!!И что я подписала заявление и со всем согласилась!Я НЕ ДАВАЛА СВОЕ СОГЛАСИЕ НА УНИЧТОЖЕНИЕ ДАННЫХ С МОЕГО ЛИЧНОГО ИМУЩЕСТВА!!!!!!!!!!!ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ НЕ МОГУТ РАБОТАТЬ ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ???!!!ПОЧЕМУ ОНИ НЕ СТАВЯТ В ИЗВЕСТНОСТЬ О ТАКИХ ДЕЙСТВИЯХ ???!!!ИЗ-ЗА ИХ ОТВРАТИТЕЛЬНОГО И БЕЗАЛАБЕРНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ Я ТЕПЕРЬ ПОПАДАЮ НА ДЕНЬГИ И СНОСА СТЕНЫ ДОМА!И БУДУТ СТРАДАТЬ Я И МОИ ТРОЕ ДЕТЕЙ ИЗ-ЗА ТАКИХ ЛЮДЕЙ!!!ВЕДЬ НА ПЛАНШЕТЕ БЫЛИ ОЧЕНЬ ВАЖНЫЕ ДАННЫЕ ДЛЯ СУДА!!!!!ЕСЛИ БЫ ОНИ ПРЕДУПРЕДИЛИ ,ТО Я БЫ ИХ СКОПИРОВАЛА НА ДРУГУЮ ФЛЕШКУ!!!!!!ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ТАКУЮ РАБОТУ!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 11 марта, 2019 год

Здравствуйте.
Нам очень жаль, что нужная Вам информация удалена.
Наша Компания является продавцом и не проводит гарантийное обслуживание, а только перенаправляет аппарат в авторизованный производителем сервисный центр (далее – АСЦ), где специалисты проводят работы.
Данные с устройства, действительно, могут быть удалены в процессе ремонта оборудования. Наши сотрудники знают это и предупреждают клиентов. Также эта информация отображена в заявлении на гарантийное обслуживание. Подпись клиента означает согласие с указанной в документе информацией.
Смеем предположить, что при сдаче планшета с нашими менеджерами возникло недопонимание. Безусловно, мы учли Ваше обращение и разобрали с коллегами произошедшую ситуацию. В дальнейшем наши сотрудник будут акцентировать внимание клиентов на информации о переносе данных.

Ужас

Гость 10 марта, 2019 год

Забегаловка в г. Канске Красноярского края, ул. 40 лет Октября. Продали бракованный товар. Подменный не предоставили. Претензию не зарегистрировали.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

бардак
некомпетентность
безграмотность

Ответ представителя Связной 10 марта, 2019 год

Добрый день. Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей Компании. Если есть вопросы, напишите нам на адрес [email protected]. Мы все выясним.

в третий раз

Анна Сергеевна 9 марта, 2019 год

прикрепляю новые фото и ссылку https://www .otzyvru.com/svyaznoy/review-571008

Достоинства:

их просто нет,лживые улыбки и гнилая душа

Недостатки:

ложь,лицемерие,хамство,отрицание

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 12 марта, 2019 год

Здравствуйте, Анна Сергеевна.
Сожалеем, что у Вас осталось такое впечатление после покупки.
Сотрудники не хотели обмануть Вас. Мы узнали, что при продаже они подробно рассказали про условия покупки, несколько раз озвучили стоимость дополнительных услуг.
В рамках оплаченной Вами настройки специалист установил защитное стекло, зарегистрировали учетную запись и установили приложение.
Нареканий с Вашей стороны не было. Это подтверждает Ваша подпись в кредитном договоре.
Нарушений в работе коллеги мы не нашли, но провели со всем персоналом беседу о полном предоставлении информации.
Ситуация не повторится.
Надеемся на Ваше понимание.
Всего доброго.

Врагу не посоветую

Наталья 9 марта, 2019 год

3 марта 2019 года решила наконец себя по баловать, купить себе любимой новый телефон. Посоветовали салон в ТРК Фиеста, г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 7. Пришла я туда в 10.00, к открытию, попросила подобрать мне телефон стоимостью не более 10 000. Три часа мне оформляли покупку. То что то не так с системой, то посмотрите ещё другой телефон, но по... Читать отзыв 3 марта 2019 года решила наконец себя по баловать, купить себе любимой новый телефон. Посоветовали салон в ТРК Фиеста, г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 7. Пришла я туда в 10.00, к открытию, попросила подобрать мне телефон стоимостью не более 10 000. Три часа мне оформляли покупку. То что то не так с системой, то посмотрите ещё другой телефон, но по дороже, то другой покупатель подошёл, то просто подождите. В итоге, когда я уже в полуобморочном состоянии пришла домой с телефоном и начала проверять документы, оказалось, что я купила телефон в кредит за 8 500, а к нему 5 сим карт!!!!! чехол, стекло, услугу по обслуживанию за 4 500!!!!!!! и страховку на телефон за 2 000!!!!!!! В итоге сумма кредита составила 19 500. Когда в салон обратилась с просьбой расторгнуть договор, администратор сказала, что даже разговаривать со мной не будет, т.к. её время стоит денег, а мне заняться нечем. Я работаю на тяжелом производстве, зарплата 15 000 и сумма кредита для меня не подъёмная. Для покупки я долго копила деньги. Никому ни когда не по советую этот салон, обратилась в прокуратуру, с заявлением о мошенничестве.

пишу во второй раз

Анна Сергеевна 8 марта, 2019 год

добрый день ,я пишу вам так как в первый раз когда я вам написала вы мне ссылку скинули ,для того чтобы я оправила фото чека и ссылку на мой пост.Так вот ,я скидываю вам и фото и ссылку по адресу вами же данному,но почему-то мои сообщения автоматически помечаются как черновики, в итоге я не могу с вами связаться!!! вот ссылка... Читать отзыв добрый день ,я пишу вам так как в первый раз когда я вам написала вы мне ссылку скинули ,для того чтобы я оправила фото чека и ссылку на мой пост.Так вот ,я скидываю вам и фото и ссылку по адресу вами же данному,но почему-то мои сообщения автоматически помечаются как черновики, в итоге я не могу с вами связаться!!! вот ссылка на мой предыдущий пост https://www.otzyvru.com/svyaznoy/review-566150 ,там же ниже я прикрепляла фото чека ,пожалуйста посмотрите ,и ответьте!

Ответ представителя Связной 8 марта, 2019 год

К сожалению, фото, которое Вы прикрепили к предыдущему посту, плохого качества. В нем ничего не видно. Пожалуйста, попробуйте еще раз отправить нам фотографии.

Некомпетеные консультанты

Елена 7 марта, 2019 год

Несколько дней назад покупала телефон с салоне связной. Консульт рекомендовала модели 2019 года, наконец я выбрала телефон Huawey цена у него 14770, рядом ценник по акции 11700, длятого чтобы купить телефон по акции, надо набрать аксессуаров на разницу в сумме. Консультант собрала комплектацию, чехол стекло. При этом несколько раз повторила что при покупке телефона и стекла клейка стекла бесплатно, и... Читать отзыв Несколько дней назад покупала телефон с салоне связной. Консульт рекомендовала модели 2019 года, наконец я выбрала телефон Huawey цена у него 14770, рядом ценник по акции 11700, длятого чтобы купить телефон по акции, надо набрать аксессуаров на разницу в сумме. Консультант собрала комплектацию, чехол стекло. При этом несколько раз повторила что при покупке телефона и стекла клейка стекла бесплатно, и ещё в подарок две сим карты, которые мне вообще не нужны(своих две) т.к.магазин уже закрывал я и ребёнок крутился, мы вышли с покупками с магазина, дома я рассмотрела чек и увидела сюрприз!!! Все за деньги. Наклейка стекла 350 руб, сим карта одна 250 руб, вторая 300 руб. Мне все это не надо!!! Обратилась в магазин, консультант сказала все нормально и стала заниматься своими делами.

Ответ представителя Связной 7 марта, 2019 год

Здравствуйте, Елена! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
У нас действительно действуют акции, где за приобретение сим-карт делается скидка на основной товар; поскольку стоимость товара в чеке не может быть указана 0 рублей, система просто не пропустит такое, в чеке указывается полная стоимость. Изучите внимательнее, пожалуйста, в документе о покупке должны быть строки "Скидка".

Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо! Показать 1 ответ

Обманщики

Гость 5 марта, 2019 год

28 февраля, пополнил карту совесть . Сегодня 5 марта , деньги так и не пришли . Сотрудник связного каждый день кормят обещаниями ., имейте совесть . У меня из-за вас идут просрочки , что творите . Зачислите или верните деньги

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Один обман

Ответ представителя Связной 6 марта, 2019 год

Здравствуйте!
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края). Если чек длинный, то можете отправить несколько фотографий. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной! Показать 1 ответ

"Связной" по адресу г. Белорецк, ул. Точисского, д. 9

Штомпель Софья Юрьевна 4 марта, 2019 год

Директор магазина Хисамутдинова Алия Фуатовна грубо общается с персоналом и потенциальными покупателями. За 5 дней моей стажировки с 29.01.2019 по 02.02.2019 Алия ни на один мой вопрос внятно ничего не отвечала, увиливала, меняла тему разговора. Стульев в магазине нет. На вопрос "почему?", она ответила, что убрала их, чтоб не сидели, а работали. Людей заходит мало, а стоять приходилось по... Читать отзыв Директор магазина Хисамутдинова Алия Фуатовна грубо общается с персоналом и потенциальными покупателями. За 5 дней моей стажировки с 29.01.2019 по 02.02.2019 Алия ни на один мой вопрос внятно ничего не отвечала, увиливала, меняла тему разговора. Стульев в магазине нет. На вопрос "почему?", она ответила, что убрала их, чтоб не сидели, а работали. Людей заходит мало, а стоять приходилось по 10 часов в день. Выплата за 5 дней моей стажировки до сих пор не поступила на карту. Компетентным директором Хисамутдинову Алию Фуатовну, мягко говоря, не назовешь. От суммы 2500р НДФЛ по её словам почему то 1000р. Мужу моему нагрубила когда он вежливо подошел и поинтересовался почему 1000р. налог, если он 13% от суммы. На рабочем месте Алия постоянно в телефоне. На вопросы покупателей ответить затрудняется, в основном не хочет им помочь, если обращаются именно к ней. Учебной информацией не владеет, постоянно ссылается на что либо не относящееся к ситуации. Фамилию свою она не говорила, сотрудники боятся говорить чтоб не лишиться работы. Пришлось узнавать в другом месте. Прошу разобраться в ситуации, пересмотреть служебное соответствие Алии, так же условия труда в данном магазине, и выплатить положенные мне деньги за 5 дней стажировки.

Ответ представителя Связной 4 марта, 2019 год

Здравствуйте, Софья Юрьевна. Сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация. Мы проверим работу сотрудника и ответим Вам в течение двух рабочих дней. Показать 1 ответ

Плохое обращение с клиентом

Елена Бодина , 8-9611922505 3 марта, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Курск, ул. Харьковская , д.3 Сегодня 03.03.2019г. 11.36 обратилась в ваш офис , чтобы сделать очередной взнос по кредит , обратилась к продавцу Анна , войдя в систему - она спросила буду я платить как прежде 2090 руб ., на что я ей ответила , что у меня последний взнос и сумма составляет 2080 руб. с копейками , поэтому я внесу с комиссией 2131... Читать отзыв Сегодня 03.03.2019г. 11.36 обратилась в ваш офис , чтобы сделать очередной взнос по кредит , обратилась к продавцу Анна , войдя в систему - она спросила буду я платить как прежде 2090 руб ., на что я ей ответила , что у меня последний взнос и сумма составляет 2080 руб. с копейками , поэтому я внесу с комиссией 2131 руб. , что не имет задолженность в банке , поэтому я внесу с комиссией 2131 руб. , что бы не иметь задолженность в банке , при этом я положила деньги в размере 2131 руб. , продавец возвращает мне чек ЦМС 709 на сумму 2130 руб., я у нее спросила почему она не внесла еще 1 рубль ,на что мне в грубой форме было отвечено , что я сама указала эту сумму. Я ей сказала , что она даже не посмотрела и не посчитала сколько я ей дала денег , на что другой продавец ответил , что они не обязаны считать деньги , когда их принимают - извините , но эта большая глупость. Я понимаю , если доплатить 1 рубль по кредиту - комиссия 50 руб., почему из-за ошибки продавца , должны страдать клиенты .Продавец Анна вела себя просто по-хамски , создалось впечатление , что она за прилавком на базаре , прошу принять к ней меры , о чем меня уведомить.

Ответ представителя Связной 3 марта, 2019 год

Елена, добрый день!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и наказать виновных, просим на адрес электронной почты [email protected] сообщить адрес магазина или же направить нам чек в высоком разрешении от края до края.
По факту проведенных разбирательств мы оповестим Вас о результатах.
Спасибо.

Машеники

Амид 1 марта, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, Ленина, 37 Передайте всем информацию о том, что в Связном работают мошенники! При покупки проверяйте все товары и чеки, может так выйти что то, что пробили на чек в сумке не окажется. Заставляйте открывать вса товары в коробках и чтобы все проверили и показали, а то может коробки оказаться пустыми! Мы так попались! Когда хочешь вернуть деньги за пустые коробки, они говорят... Читать отзыв Передайте всем информацию о том, что в Связном работают мошенники! При покупки проверяйте все товары и чеки, может так выйти что то, что пробили на чек в сумке не окажется. Заставляйте открывать вса товары в коробках и чтобы все проверили и показали, а то может коробки оказаться пустыми! Мы так попались! Когда хочешь вернуть деньги за пустые коробки, они говорят жалуйтесь куда хотите, мы деньги не отдадим!!! Если не хотите проблем, лучше не ходите в Связной!

Ответ представителя Связной 1 марта, 2019 год

Добрый день.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пришлите нам, пожалуйста, более подробную информацию (что из товаров не оказало в коробке и т.д.) и ссылку на этот пост на электронную почту [email protected].

VIP консультации

Гость 27 февраля, 2019 год

Всем добрый день! Видимо ничего не меняется,аналогичная ситуация, в феврале 2019 в г.Ханты-Мансийске. Приобретая телефон, консультанты без информирования потенциальных покупателей включают в стоимость приобретаемого товара несуществующие услуги :VIP консультации соразмерные стоимости товара, сворачивают в четыре раза чеки, и считающие что это все вполне нормы.

Ответ представителя Связной 27 февраля, 2019 год

Добрый день!

Ваше разочарование вполне оправдано, но прежде чем делать такие выводы, нужно более подробно разобраться в ситуации.

Чтобы мы могли рассмотреть причины возникновения инцидента, просим Вас написать подробно описать ситуацию на адрес почты [email protected].

Ваш отзыв поможет нам стать лучше. Очень вам признательны!

Обманщики

Гость 26 февраля, 2019 год

В декабре купил моб.тел ХОНОР 8Х,так рассписали телефон,что воданепроницаемый,бред полный,карту скидки не как до делать до сих пор не могут.Одним словом людям зубы за говаривают хорошо.

Ужасное

Гость 26 февраля, 2019 год

Купил фен строительный интерскол, через три месяца сгорел отдал на гарантийный ремонт месяц продержали и вернули без ремонта, без ни каких разясней что с ним или почему вернули, никогда больше не куплю ничего в вашем магазине.

Отвратительный магазин с некачественным товаром

Светлана Чеменко 26 февраля, 2019 год

Купила видеорегистратор, Включили, ввели дату ,время, и он завис через пару минут. Нажали на reset, перезагрузился, все настройки сбились. Ввели снова, завис опять через несколько минут. Не реагировал на нажатие кнопок, просто горел и все. Больше ничего не делали, сам выключился. Отнесли в магазин. Взяли на проверку качества на 20 дней. Прошло 1,5 мес, на сайте статус- аппарат исправен. Претензию... Читать отзыв Купила видеорегистратор, Включили, ввели дату ,время, и он завис через пару минут. Нажали на reset, перезагрузился, все настройки сбились. Ввели снова, завис опять через несколько минут. Не реагировал на нажатие кнопок, просто горел и все. Больше ничего не делали, сам выключился. Отнесли в магазин. Взяли на проверку качества на 20 дней. Прошло 1,5 мес, на сайте статус- аппарат исправен. Претензию не приняли, деньги не вернули. Буду судиться. Обнаглели.

Ответ представителя Связной 26 февраля, 2019 год

Здравствуйте! Если у Вас есть вопросы по качеству нашей работы, то можете прислать их нам на электронный адрес - [email protected]. В письме укажите ссылку на отзыв и описание ситуации. Всего доброго! Показать 2 ответа

Ужасное качество гарантийного обслуживания

Гость 24 февраля, 2019 год

Добрый день. 31.12.2018 купила Honor 7А, Курчатов Курская область в режиме ожидания терял связь, в салоне предложили поменять сим карту, не помогло. 01.02.2019 сдала в ремонт. 24.02.19 когда пришла за телефон была в шоке, внешний вид как будто по нему походили(оказывается это следы от клея) . В акте НО9-003231 от 15.02.2019 указано аппарат... Читать отзыв Добрый день. 31.12.2018 купила Honor 7А, Курчатов Курская область в режиме ожидания терял связь, в салоне предложили поменять сим карту, не помогло. 01.02.2019 сдала в ремонт. 24.02.19 когда пришла за телефон была в шоке, внешний вид как будто по нему походили(оказывается это следы от клея) . В акте НО9-003231 от 15.02.2019

Связной - Ужасное качество гарантийного обслуживания

указано аппарат не вскрывали, обновили только ПО. Зачем было снимать Стекло защитное? которое стоит 800руб плюс 500 руб. за его установку. В магазине сразу при выдачи телефона дают подписать акт в котором сказано, что телефон отремонтирован и претензий к качеству ремонта я не имею. Дефект был плавающий и как я могу сразу быть уверена в качестве ремонта. Уважающий себя и клиентов сервисный центр и магазин в таком виде не должны возвращать товар. Помимо всего даже скобу для выемки сим карты не вернули. Слышала негативные отзывы и не обратила внимания но теперь Никому не рекомендую связываться со Связным.

Ответ представителя Связной 24 февраля, 2019 год

Добрый день. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: по телефону горячей линии 8-800-700-5000 (звонок бесплатный, через сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ или по почте Отдела качества [email protected]. Мы обязательно рассмотрим Ваше обращение и постараемся помочь. Показать 1 ответ

Некомпетентные сотрудники.

Анна Сергеевна 23 февраля, 2019 год

Здравствуйте.Меня зовут Анна.Я из Города бирска,21.02.2019 в 11:22 я оформила рассрочку на телефон,стоимость телефона составляла 8990 руб. когда мне всё одобрили вышла сумма в 15200 руб. я спросила почему такая сумма, мне перечислили все кроме двух пунктов,я была взволнована и сразу не обратила внимание, после того как я пришла домой мой муж сразу обратил внимание на то что слишком большая... Читать отзыв Здравствуйте.Меня зовут Анна.Я из Города бирска,21.02.2019 в 11:22 я оформила рассрочку на телефон,стоимость телефона составляла 8990 руб. когда мне всё одобрили вышла сумма в 15200 руб. я спросила почему такая сумма, мне перечислили все кроме двух пунктов,я была взволнована и сразу не обратила внимание, после того как я пришла домой мой муж сразу обратил внимание на то что слишком большая сумма,на следующий день он пришел и попросил все озвучить ,и оказалось что продавец"Парень" не озвучив мне сумму поклейки стекла и даже просто не спросил у меня наклеить ли?,просто наклеил мне стекло дополнительно за 899 руб.(не считая стоимости самого стекла). Хотя он обязан был спросить и назвать сумму поклейки.Далее он взяв телефон просто мне сказал что я уже вашим телефоном занимаюсь .и оказывается они взяли деньги за то что он мне его якобы настроил ,хотя я не просила!Я просто сказала что хочу сделать подарок папе и мне нужен телефон чтобы можно было по ВАТСАПУ общаться,он проявил инициативу и скачал мне ВАТСАП сам(но почему-то там уже было создано две беседы),и за это они взяли еще 1399 руб. в чеке это идет под пунктом хорошее начало (я об этом не просила,я обычная студентка у меня ребенок маленький .муж тоже много не зарабатывает,я бы это всё не купила за такие деньги).В итоге парень даже мне в процессе ни чего не говорил о доп.платах!!он все суммировал и назвал мне общую сумму и всё!( к сведенью.Выше этого магазина есть стометровка где стекло с поклейкой стоит 400 руб. как вы думаете если бы я была в курсе что стекло с поклейкой у них составляет почти 1500 я бы согласилась!? НЕТ КОНЕЧНО!! А о настройках стоимостью в 1399 ,что это за настройки ? я даже не вижу чтобы у меня что-то необычное с телефоном было! Он просто его включил и ВАТСАП скачал ,за что они у меня взяли такие деньги? зарегистрировал меня в аккаунт гугл,но и это без моего ведома.)!! я прошу вас чтобы вы мне помогли в этом вопросе ,и хочу вернуть деньги за неозвученные и сделанные без моего ведома действия,а точнее- За поклейку стекла 899 руб. и настройки за 1399 руб. Рассрочку погашу,а вас прошу откликнуться,(может камеры или как то решить этот вопрос)

Ответ представителя Связной 23 февраля, 2019 год

Анна Сергеевна, здравствуйте.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того чтобы мы могли разобраться,пришлите фото/скан чека покупки нам на [email protected]. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи. Показать 2 ответа

Некомпетентные сотрудники.

Вячеслав Серов 22 февраля, 2019 год

Добрый вечер. Меня зовут Вячеслав. Суть проблемы. Сегодня , 22.02.2019 г , в 14-08 я зашел в салон "Связной" , находящийся в городе Челябинск по адресу ул. Кирова 163. Зашел для того , чтобы положить деньги на номер телефона "Билайн". Оказалось , что в означенном салоне не работал платежный терминал. Я решил положить деньги через кассу , ибо делал так... Читать отзыв Добрый вечер. Меня зовут Вячеслав. Суть проблемы. Сегодня , 22.02.2019 г , в 14-08 я зашел в салон "Связной" , находящийся в городе Челябинск по адресу ул. Кирова 163. Зашел для того , чтобы положить деньги на номер телефона "Билайн". Оказалось , что в означенном салоне не работал платежный терминал. Я решил положить деньги через кассу , ибо делал так далеко не один раз именно в указанном салоне. Подойдя к кассиру я вежливо поздоровался и озвучил просьбу. При этом я вытащил из кармана свой смартфон и открыл приложение "телефонная книга". А в этом приложении я нашел нужного абонента. И со словами "Вот на этот номер мне надо положить деньги" я повернул телефон интерфейсом к кассиру. Он взял смоартфон из моих рук и начал набирать номер. При этом работники салона ОБЯЗАНЫ были предоставить мне чек , чтобы я уодостоверился , правильно ли набран номер. Данный чек мне предоставлен не был. В результате деньги ушли не на тот номер , потому что кассир набрал номер ОШИБОЧНО. Выяснилось это только спустя три часа. Раньше не было возмодности. Так как я был на работе. Сумма , которую я переводил составлчли три тысячи рублей. Я насал предьявлять претензии сотрудникам салона. При этом они обвинили меня. Я считаю , что работники этого салона некомпеиентные. И был крайне возмущен. И прошу Вас принять меры. С уважением , Вячеслав.

Ответ представителя Связной 22 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Вячеслав.
Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, поэтому просим прислать скан/фото чека.
Информацию просим выслать на адрес электронной почты [email protected].
Мы обязательно Вам ответим по результатам проведенных разбирательств. Заранее спасибо!

Возврат товара

Алена 21 февраля, 2019 год

Купила телефон в Связном в г. Тольятти в ТЦ "Мадагаскар". При покупке сообщила, что телефон покупаю в подарок и спросила, можно ли его вернуть, если он не понравится и имениннику. Продавец сказал, что можно в течение 14 дней. Подарок, к сожалению, не понравился. Пошла возвращать. Мне заявили, что возврату аппараты не подлежат. Максиму они могут взять его на экспертизу и... Читать отзыв Купила телефон в Связном в г. Тольятти в ТЦ "Мадагаскар". При покупке сообщила, что телефон покупаю в подарок и спросила, можно ли его вернуть, если он не понравится и имениннику. Продавец сказал, что можно в течение 14 дней. Подарок, к сожалению, не понравился. Пошла возвращать. Мне заявили, что возврату аппараты не подлежат. Максиму они могут взять его на экспертизу и если он некачественный-вернут деньги. Ругались мы долго, написала в их службу по работе с клиентами. Мне ответили, что телефон имеет следы эксплуатуции, а продавец мне все рассказывал, мол это вы слушать не умеете. Телефон из коробки доставали на 10 минут. Его в магазине больше трогают и "эксплуатируют". Написала заявление, жду официального письма. Пойду с ним в суд.

Недостатки:

Не компетентные продавцы. Врут при покупке в ответ на прямые вопросы.

Ответ представителя Связной 21 февраля, 2019 год

Добрый день, Алена.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пришлите нам, пожалуйста, чек в читабельном виде и ссылку на этот пост на электронную почту [email protected].

Связной отзывы
с оценкой «Ужасно»

Не компетентность сотрудников

Продавцы оформляют сим-карты без согласия

прошу провести проверку персонала по адресу город Иркутск,м-н Первомайский,4а/1

некомпетентные продавцы

Ещё один отрицательный отзыв

Не верьте не единому слову

Положила деньги на карту 7 марта,деньги так и не пришли. Возврат не делают.

ПРОПАЛИ ДЕНЬГИ

Ужасное обслуживание клиентов

В Пушкине не покупать. Прдавцы не адекватные

Продавец не вдекватный

Продавцы врут

ЖАЛОБА

Ужас

в третий раз

Врагу не посоветую

пишу во второй раз

Некомпетеные консультанты

Обманщики

"Связной" по адресу г. Белорецк, ул. Точисского, д. 9

Плохое обращение с клиентом

Машеники

VIP консультации

Обманщики

Ужасное

Отвратительный магазин с некачественным товаром

Ужасное качество гарантийного обслуживания

Некомпетентные сотрудники.

Некомпетентные сотрудники.

Возврат товара

Цифровая техника

Вопросы и ответы