Связной отзывы
Интернет-магазин Связной - продажа техники
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2328 отзывов
Цифровая техника
Вопросы и ответы
- где мой телефон?????
- ГДЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ ТОВАР И НЕУСТОЙКУ!
- по истечению 45 дней не смогли определить по гарантии ремонт телефона будет или нет,ЗАДЕРЖАЛИ плюс ко всему еще на две недели,в результате уже 60 дней и результата все НЕТ
- Вернут деньги
- навязывание товара и враньё
- ГДЕ МОЙ ПЕРЕВОД?
- когда я получу ответ на обращение У00319155
Некомпетентный Ахметгареев К.Ю.
Обман и нервотрепка
Если вы уже зафиксировали обращение к руководству, то рекомендуем ожидать ответа. Действительно, он должен поступить вам в течение 2-х рабочих дней.
Обманщики
Жаль, что Вы составили о нас такое мнение.
Если Вам нужна наша помощь, то для понимания ситуации просим на адрес электронной почты [email protected] подробно рассказать, что у Вас произошло, указать дату обращения и точный адрес магазина (https://www.svyaznoy.ru/shops). При необходимости Вы можете отправить относящиеся к ситуации документы, например чек.
Мы обязательно Вам ответим по результатам проведенных разбирательств.
Спасибо за отзыв. Всего доброго!
Не верьте акциям связного!!!
Ответьте,будьте любезны
Дмитрий Отзыв написан среда, 6 февраля
Здравствуйте.Здал смартфон APPLE iPHONE 8 обратно в магазин (г.Красноярск,ТРЦ ИЮНЬ).Телефон был приобретён 19.07.2018,через месяца 3 первый раз телефон сел до 1%.И ВСЁ!!!Телефон ни на что не реагировал,перезагружал,выключал.Думал будут выходные,график 4 через 4,отвезу телефон,пусть выясняют.Через день или два аппарат заработал,причём заряд показал сразу 80%.Так и мучился до января 2019,думал прошивка всё исправит.Пока окончательно телефон... Читать отзыв ГДЕ ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО???
Дмитрий Отзыв написан среда, 6 февраля
Здравствуйте.Здал смартфон APPLE iPHONE 8 обратно в магазин (г.Красноярск,ТРЦ ИЮНЬ).Телефон был приобретён 19.07.2018,через месяца 3 первый раз телефон сел до 1%.И ВСЁ!!!Телефон ни на что не реагировал,перезагружал,выключал.Думал будут выходные,график 4 через 4,отвезу телефон,пусть выясняют.Через день или два аппарат заработал,причём заряд показал сразу 80%.Так и мучился до января 2019,думал прошивка всё исправит.Пока окончательно телефон не стал "при смерти".Отвёз в магазин.Вежливые ребята говорят:не переживайте iPhone не ремонтируется,явный заводской брак.Отправим вашего бедолагу в Новосибирск и через 45 дней у вас новый телефон.Хорошо,ждём.Привозят мой же с диагнозом-ВСЁ ЭТО ТВОИХ РУК ДЕЛО,грубо говоря.И самое смешное,что пришёл без зарядного устройства.Проблему с телефоном,в данный момент,решает независимая экспертиза.А с зарядным устройством прошу посодействовать.Запрос с видеокамеры находящейся в магазине даётся только с разрешения руководства.Телефон забирал в пределах 18:00,2-го февраля 2019 года.
Искренне сожалеем, что наш сервис Вас разочаровал.
Apple iPhone 8 64Gb space grey мы направляли на ремонт в сервисный центр, авторизованный производителем. При проведении ремонта было обнаружено механическое повреждение, из-за чего аппарат был снят с гарантии.
Заметим, что при получении товара после ремонта всегда предоставляется возможность его проверить на наличие заявленных дефектов, только после проверки устройство выдается клиенту. На момент обращения в магазин нареканий не поступало, и Вы забрали аппарат.
Увы, но мы не можем предоставить Вам аксессуар.
Спасибо за обращение. Всего доброго!
Ответьте,будьте любезны
Дмитрий Отзыв написан пятница, 8 февраля
Здравствуйте ещё раз.Отправляю вам фото,которое,в данный момент,смог сделать.Чек №00016 19.07.18 17:30.Разберитесь уже! Подскажите,сколько времени хранится видео с камер ваших магазинов?
Отзыв о Связной: ГДЕ ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО 2
Жалобу
Чтобы мы могли детально разобраться в ситуации и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам в личные сообщения или на адрес [email protected]. Спасибо!
жалоба
Претензия
Некомпетентные продавцы
ГДЕ ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО 2
Запах в салоне
Утром деньги, вечером стулья
На выбор или гарантийный ремонт сроком до 3-х недель или проверка качества до 3-х недель. В возврате денежных средств по факту продажи бракованного товара отказывают. Дефект очевиден - при установке разных симкарт у разных операторов, нет подключения к мобильной сети. Проверяли всем... Читать отзыв Второй раз покупаю в магазине "Связной" и оба раза продают дефективные телефоны. Дефект подтверждается в самом магазине продавцами-консультантами.
На выбор или гарантийный ремонт сроком до 3-х недель или проверка качества до 3-х недель. В возврате денежных средств по факту продажи бракованного товара отказывают. Дефект очевиден - при установке разных симкарт у разных операторов, нет подключения к мобильной сети. Проверяли всем магазином.
Если я отдаю деньги за товар сегодня, то и сам товар мне нужен сегодня, а не через три недели))
Ребята, вы чего, все бракованные телефоны что ли скупаете у поставщиков? Ну тогда верните деньги и ремонтируйте его хоть целый год.
ИТОГ: деньги потрачены, телефон будет на руках только через три недели )) И так оба раза. Гарантийный сервис ремонтирует очень долго.
Вторая и последняя покупка в этой конторе. Просто ужасно.
Поэтому мы всегда рекомендуем проверять устройства в магазине до или после оплаты совместно с нашими сотрудниками. За качество в первую очередь отвечает сам производитель, мы лишь реализуем товара.
Если дефект возник после того, как вы покинули салон, то, к сожалению, обмен или возврат возможен только по решению технических специалистов от компании производителя (наши сотрудники, к сожалению, не могут выдать подобное заключение о неремонтопригодности товара, так как у них нет навыков и квалификации), поэтому мы предлагаем передать устройство на ремонт напрямую в сервисный центр или через нас. 45 календарных дней — срок ремонта, который также установлен законодательно, хотя как правило, если вы сдаете устройство самостоятельно, то всё происходит гораздо быстрее.
Если в ходе сервисного обслуживания устройство признается неремонтопригодным или с существенным дефектом, то на основании документа от сотрудников сервисного центра, где это будет указано, наша компания вернет денежные средства или обменяет товар на другой. Всё по вашему желанию.
скорость гарантийного обслуживания не зависит от нас, это уже забота специалистов АСЦ, а также их загруженности.
Мы в ответе за транспортировку устройств до сервисного центра и обратно, если вы сдаете через нас (это может занимать от 7 до 14 дней дополнительно, поскольку в законе не прописана длительность перевозки, а лишь ремонта).
Но в любом случае даже эти сроки сугубо индивидуальны. Кто-то реально дожидается всё отведенное время, а кому-то в течение первых недель поступает решение. Уверены, что и наши коллеги и сотрудники АСЦ намеренно не затягивают, а, наоборот, стараются как можно оперативнее выполнить свою работу."
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост и детальное описание вашей ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
ноги моей больше не будет в Связном!
Также прилагаю сканы чека, заявления на проведение проверки качества, а также фото претензии, которую в магазине отзакались принять. Также у меня есть номера обращений, на которые я по сей день не получила ответов 512746,513097. Довожу до Вашего сведения, что смартфон был изьят месяц назад и я... Читать отзыв Здравствуйте. Ознакомьтесь пожалуйста с моей ситуацией в этом видео на ютуб канале 'Брюква'.
Также прилагаю сканы чека, заявления на проведение проверки качества, а также фото претензии, которую в магазине отзакались принять. Также у меня есть номера обращений, на которые я по сей день не получила ответов 512746,513097. Довожу до Вашего сведения, что смартфон был изьят месяц назад и я лишена возможности пользования уже более 30 дней! На данный момент я требую в течении 10 дней вернуть мне полную стоимость смартфона 41990₽ и никакие другие варианта меня не устроят. В случае отказа: Официально заявляю, что через 10 дней я подаю на Вас в суд.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.
В рассмотрении гарантийных вопросов мы опираемся на техническое заключение авторизованного сервисного центра компании-производителя (далее – АСЦ).
Наша Компания занимаемся реализацией товара, но не его ремонтом /проверкой качества. Данную задачу выполняет АСЦ . Мы тщательно следим за качественным выполнением транспортной функции в системе гарантийного обслуживания, так как несем ответственность за имущество клиентов. Высококвалифицированный персонал АСЦ проводит гарантийное обслуживание товаров, по результатам проведенных работ он выдает акт, который мы впоследствии передаем Вам.
По результатам диагностики аппарат был признан исправным Apple iPhone 7 128Gb. Обращаем Ваше внимание, что 20 дней отведено именно на предоставление решения по аппарату авторизованным сервисным центром. Решение в этот срок было принято, акт направлен вместе с аппаратом и поступил в магазин в ближайшие несколько дней. В законе «О защите прав потребителей» не указана информация о том, в течение какого времени должна быть произведена транспортировка товара. К сожалению, удовлетворить Ваше требование мы не сможем.
Всего доброго!
Ужасно
Мдаааа
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
обман
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
ГДЕ ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО???
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке или имей телефона нам на адрес [email protected]. Спасибо!
Кэшбэк так и не перечислили
Мы ни в коем случае не игнорируем обращения.
Уточните, пожалуйста, с какой электронной почты Вы нам писали. Или просим продублировать письмо. Показать 1 ответ
к отзыву У00275964
Навязывание услуг в салоне на м. Проспект Мира 45
разбили телефон?
Мы, также как и Вы заинтересованы в скорейшем решении этого вопроса. Поэтому просим Вас предоставить IMEI телефона и код авторизации заявления.
Ждем Вашего письма на [email protected] (пожалуйста, укажите в письме ссылку на этот отзыв или продублируйте текст). Заранее спасибо!
Кэшбэк так и не перечислили
Ожидал до 16 января 2019 года ничего не изменилось,я звоню в тех поддержку кукуруза,оператор сказала что заявка находится в работе,и срока на рассмотрения заявки нет...... По сей день я звоню туда и мне говорят одно и тоже.Это значит что я могу ожидать свои деньги еще долго долго.Что это за развод такой???????
Один обман
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо! Показать 1 ответ
Гость
Сожалеем, что произошла такая ситуация.
Для того чтобы мы могли разобраться, пришлите нам на [email protected] скан/фото чека покупки. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи.
Гость
ДРУЗЬЯ!!!!!!! ВСЕ ПРОСТО И ПОНЯТНО!!!!
Украина
Официальный представитель:
Связной
Отзывов: 0
Комментариев: 637
Репутация: 0
На сайте был:
28 мин 56 сек назад
С нами с 30.09.2013
О КАКОЙ ЧЕСТНОСТИ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ ?????? ЗАБУДЬТЕ ОБО ВСЕХ ОБЕЩАННЫХ БОНУСАХ И ГАРАНТИЯХ !!!!
Полный обман в Связном и Кукурузе!
10 декабря 2018 года мной был приобретен Смартфон Samsung G965 Galaxy S9+, стоимостью 59 540.00 рублей. Покупка данного товара была обусловлена существенной выгодой для меня, а именно начислением на карту Кукуруза денежных средств (Кэшбек) в размере 15 000 рублей в течении 10 дней... Читать отзыв И снова здравствуйте! Направляю Претензию здесь, так как по указанному адресу эл.почты вы не отвечаете.
10 декабря 2018 года мной был приобретен Смартфон Samsung G965 Galaxy S9+, стоимостью 59 540.00 рублей. Покупка данного товара была обусловлена существенной выгодой для меня, а именно начислением на карту Кукуруза денежных средств (Кэшбек) в размере 15 000 рублей в течении 10 дней по условиям Акции, проводимой на территории Российской Федерации. В кассовом чеке также указано, что начисление бонусов по программе Кукуруза будет произведена в соответствии с правилами программы.
21 декабря 2018 года я обратилась в магазин "Связной", расположенный по адресу Воронеж г., Кольцовская ул., дом № 35, в котором был куплен смартфон с вопросом уточнения не начисления мне кэшбек по условиям акции. Сотрудники магазина совместно со мной дозвонились по телефону, указанному на карте Кукуруза. Специалистом центра обработки вызовов нам было разъяснено, что по данному вопросу покупателю необходимо подать заявку с копией кассового чека по электронному адресу - [email protected] . 03 января 2019 года мной была отправлена на указанный электронный адрес заявка о рассмотрении данной проблемы и копия кассового чека (номер заявки по карте Кукуруза - 903493).
18 января 2019 года я получила ответ по электронной почте .... " Кэшбек начислен не будет. Клиент воспользовался выгодным предложением для моделей с двумя SIM".
При покупке Смартфона мне не были разъяснены детали Правил проводимой акции, а в частности об утрате выгодного предложения Кэшбек при покупке Смартфона модели с двумя SIM. Однако, в соответствии со Статьей 10 Закона о защите прав потребителей Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Я приобрела данный смартфон исходя из того, что мне будет начислен Кэшбек в размере 15 000 рублей в течении 10 дней с момента покупки, и предполагала на эти средства с доплатой приобрести смартфон для моей мамы.
В соответствии со Статьей 178, 451 ГК РФ считаю недействительной данную сделку, так как покупка была совершена мной под влиянием существенного заблуждения. Разумно и объективно оценивая ситуацию Правил Акции Кэшбек на карту Кукуруза при покупке смартфона, я бы не совершила сделку.
Прошу рассмотреть вопрос о начислении Кэшбек на карту Кукуруза в соответствии с Правилами Акции, проводимой на территории РФ, в случае отказа прошу расторгнуть договор купли-продажи Смартфона Samsung G965 Galaxy S9+, стоимостью 59 540.00 рублей.
Номер моего прошлого отзыва - У00273776
Жаль, что наш ответ не поступил Вам на почту.
Для детального рассмотрения вопроса мы просили Вас прислать скан/фото чека на покупку полностью (от края до края) и указать номер карты Кукуруза (начинается с 296…). Информацию ждем на адрес электронной почты [email protected]. В теме письма укажите номер отзыва У00273776. Мы обязательно Вам ответим по результатам проведенных разбирательств. Показать 1 ответ
ошибка кассира
Просим прислать скан/фото чека платежа.
Ждём Вашего письма на [email protected]. К письму приложите ссылку на пост или подробно опишите ситуацию.
Спасибо за понимание!
Надежда
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!