Связной отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.2 5

1913 отзывов / 335943 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Связной Логистика пытается обмануть Многодетную Маму!

Анфиса Семёнова 14 августа, 2018 год

Здравствуйте. Я Семёнова Анфиса Александровна, Купила смартфон Appl X 256 Gb . 23 .02.18 . В Москве в ,, Связной Логистика ‘’ ул. Тверская 17. Через 5 месяцев перестал заряжаться. Обнаружили заводской брак. Подписали вернуть Новый. Но , новый в понятиях Связного это в старую
мою коробку типа новый телефон! Написала претензию на возрат денег! Теперь трачу деньги на Хорошего Юриста!... Читать отзыв Здравствуйте. Я Семёнова Анфиса Александровна, Купила смартфон Appl X 256 Gb . 23 .02.18 . В Москве в ,, Связной Логистика ‘’ ул. Тверская 17. Через 5 месяцев перестал заряжаться. Обнаружили заводской брак. Подписали вернуть Новый. Но , новый в понятиях Связного это в старую
мою коробку типа новый телефон! Написала претензию на возрат денег! Теперь трачу деньги на Хорошего Юриста! Никому не советую у них ничего покупать, если вдруг купите с браком, испортите себе нервы! Совести у них Нет! Я многодетная мама! Просила помочь лично ген . Директора Дмитрия Зиновьевича Мильнштейна. Если кому надо он есть в Фейсбуке и его мобильный есть в интернете! Судя по мнению юристов , более менее приличные люди в Ресторе .
Достоинства
Нет достоинств ! Подлые люди работают! Даже многодетную маму пытаются обмануть!
Недостатки
Продали телефон с заводским браком! Не спешат возвращать новый телефон в заводской коробке с плёнкой или деньги!мой номер телефона :89637824855. Анфиса

Достоинства:

Нет плюсов!

Недостатки:

В Связном Логистика работают Подлые люди!

Деньги за просмотр.

Гость 10 августа, 2018 год

10августа 2018 года примерно в 17 часов я приобрёл в магазине Связной защитное стекло на смартфон ценой около тысячи рублей.Попросил продавщицу наклеить стекло на телефон(услуга 500 рублей).Стекло наклеили,без нареканий.Выйдя на улицу я решил позвонить и увидел на новом стекле разводы.Вернувшись в магазин предъявил это продавщице.После осмотра продавщица решила,что это брак стекла,сняла его и вернула мне деньги за стекло.500 рублей за... Читать отзыв 10августа 2018 года примерно в 17 часов я приобрёл в магазине Связной защитное стекло на смартфон ценой около тысячи рублей.Попросил продавщицу наклеить стекло на телефон(услуга 500 рублей).Стекло наклеили,без нареканий.Выйдя на улицу я решил позвонить и увидел на новом стекле разводы.Вернувшись в магазин предъявил это продавщице.После осмотра продавщица решила,что это брак стекла,сняла его и вернула мне деньги за стекло.500 рублей за работу возвращать отказалась.В итоге я посмотрел на бракованное стекло за 500 рублей.Ни стекла,ни денег.Это правомерно?

Не честные акции

Гость 9 августа, 2018 год

Хотел приобрести в магазине связной смартфон Honor 9 по акции - на сайте было указано, что дарят карту памяти. Но на практике они стали рассказывать о какой-то непонятной доплате непонятно за что. При этом сумма соответствовала цене той самой карты памяти. Я все это послушал, спросил о других акциях, так тоже не все так просто: купите еще и это и... Читать отзыв Хотел приобрести в магазине связной смартфон Honor 9 по акции - на сайте было указано, что дарят карту памяти. Но на практике они стали рассказывать о какой-то непонятной доплате непонятно за что. При этом сумма соответствовала цене той самой карты памяти. Я все это послушал, спросил о других акциях, так тоже не все так просто: купите еще и это и только потом получите подарок. В общем, пошел за смартфоном в другой магазин.

Ответ представителя Связной 19 августа, 2018 год

Здравствуйте!
Искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам.
Согласно условиям акции Вы получаете в подарок возможность пользоваться облачным хранилищем в течение полугода при покупке смартфона.
Все правила можно посмотреть у нас на сайте https://www.svyaznoy.ru/special-offers/4003445.
Для детального разбора ситуации просим указать дату обращения и адрес магазина.
Ждём Вашего ответа на [email protected]. К письму прикрепите ссылку на этот отзыв.
С уважением, Связной.

Хотели вернуть телефон

Гость 8 августа, 2018 год

06.08.2018.г купила телефон мужу на день рождение Samsung galaxy A8. Продавец так расхвалил мне его, что думаю "Ну надо брать", к нему еще раскрутили на дорогой оригинальный чехол, доп. гарантию, по которой все равно(как я узнала от знакомых) ничего не добъешся, и защитное стекло, в общем купила все(в рассрочку с переплатой) на сумму 37 266 руб.
Ну думаю муж обрадуется... Читать отзыв 06.08.2018.г купила телефон мужу на день рождение Samsung galaxy A8. Продавец так расхвалил мне его, что думаю "Ну надо брать", к нему еще раскрутили на дорогой оригинальный чехол, доп. гарантию, по которой все равно(как я узнала от знакомых) ничего не добъешся, и защитное стекло, в общем купила все(в рассрочку с переплатой) на сумму 37 266 руб.
Ну думаю муж обрадуется подарку. Подарила ему телефон. Через день выяснилось, что телефон не соответствует запросам мужа, он даже не работает в элементарном режиме флешки, не соединяется с автомагнитолой и телевизором.
Я знаю, что мужу нужны такие функции, т.к. часто выезжаем на природу и он всегда подключает телефон к магнитоле. А с этим телефоном такое не возможно.
08.08.2018г., пришли обратно в магазин, чтобы сделать возврат, а нам говорят это возможно сделать только после экспертизы, согласились на нее, продавец начал заполнять у себя акт на возврат, после заполнения отправил в экспертный отдел электронное письмо, практически сразу прилетел ответ о том, что мы не будем его забирать, потом продавец позвонил какой-то девушке, которая ему сказала, чтобы мы писали претензию и добавила -"не звони мне больше, я дома с семьей"(МОЛОДЕЦ девушка, тоже так хочу, но с таким отношением клиентов у вас будет очень и очень мало, лично я Вас никому из своего круга не посоветую. Так как пришли с мужем, он догадался позвонить на горячую линию, но там была такая же "БЕСПОМОЩНАЯ" девушка, которая все твердила, что телефон это сложно-техническое устройство и мы можем забрать его на проверку качества, которая займет до 45 дней.
Что за отношение к людям, если бы продавец мне сказал об этих недостатках, я бы не купила этот телефон, а так и выслушиваю теперь от мужа и вернуть не могу, потому что "офигенная" компания "СВЯЗНОЙ" решила, что не будет делать возврат, вопреки закона о защите прав потребителей.
Повторюсь, если бы продавцы сразу сказали бы все о данной модели, не купила бы, но к сожалению они промолчали.
Муж с телефона даже пленку не оторвал, а вы на проверку качества и т.д.!!!
Что делать?

Достоинства:

Хорошие продавцы, раскрутили на все что можно.

Недостатки:

Прогнившая , ужасная система работы с покупателями.
К клиенту относятся более менее хорошо только продавцы ито в момент продажи
Где телефон вышестоящего руководства, не понятно.
Горячая линия не работает, отшили, сказав, что скинут электронку, туда и пишите.

Ответ представителя Связной 19 августа, 2018 год

Добрый день!
Очень жаль, что покупка не порадовала Вас.
Просим прислать адрес магазина и IMEI телефона/код авторизации из заявления на диагностику. Это поможет нам как можно быстрее разобраться в ситуации.
Ждём Вашего ответа на [email protected]. К письму прикрепите ссылку на этот отзыв.
С уважением, Связной.

Не начисляют баллы за покупку фотоаппарата!

Гость 4 августа, 2018 год

Мало того, что консультанты в магазинах сказали, что оплата баллами 100%, а на самом деле 30%...так еще и не начисляют эти баллы.Отправляли чеки, звонили на горячую линию 6 раз, никакого внятного ответа. Никто ничего не знает, что за система?!!!! Понимаешь, что операторы нипричем, а оценить качество предлагается только их работы... А как же работа самого магазина???? Это ужас! Мы заказали... Читать отзыв Мало того, что консультанты в магазинах сказали, что оплата баллами 100%, а на самом деле 30%...так еще и не начисляют эти баллы.Отправляли чеки, звонили на горячую линию 6 раз, никакого внятного ответа. Никто ничего не знает, что за система?!!!! Понимаешь, что операторы нипричем, а оценить качество предлагается только их работы... А как же работа самого магазина???? Это ужас! Мы заказали за 4500 р. аккамулятор для новой фотокамеры, пришли забрать, хотели часть оплатить баллами, а оказалось, что начислили только за обьектив... Ребята, купили у вас на 370 000 руб,а вы даже не удосуживаетесь позаботиться об удобстве клиента...Как так? Неужели вам не важен постоянный клиент? Вот не поленюсь, во всех своих соц.сетях пропишу, чтоб не связывались с вами... Потому что, чтоб получить эти баллы, которые обязаны начислить, нужно ооочень постараться"писать высшему руководству", как сказал один из операторов... А в магазины набирают неквалифицированных работников... Аккамулятор уехал, хотя нас заверили, что придержат его, пока не решим проблему с баллами... Один негатив! Покупка была совершена 9 июля, а уже, извините, 4 августа и баллов нет!

Достоинства:

По началу показалось, что обслуживание чудесное, все чисто и прозрачно... Но... ⬇️

Недостатки:

Показалось.... Увы, будут шпынять от одного оператора к другому... Никто ничего толком не обьяснит...все придется разгребать самому!

Ответ представителя Связной 19 августа, 2018 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Для детального разбирательства по Вашей бонусной карте, просим обратиться в наше клиентское сообщество, пройдя по ссылке http://feedback.sclub.ru/, или в персональном кабинете на сайте https://www.sclub.ru/ подробно описав ситуацию.

Чтобы мы могли проверить работу операторов, пожалуйста, напишите номер телефона, с которого Вы звонили.

Ждем Вашего письма по адресу: [email protected], с сохранением переписки.

Надеемся, Вы не откажете нам в содействии! С уважением, «Связной» http://service-ok.svyaznoy.ru/

Как хорошо делают ремонт в Связном

Селиванов Денис 3 августа, 2018 год

Сдавал в ремонт телефон,через месяц вернули,мол скол не гарантийный случай.Хотя в гарантийнике указанно что могут отказать если повреждение будет связанно с причиной ремонта.Одним словом телефон проболтался 45 дней и его даже не смотрели,завернули без осмотра назад.

Ответ представителя Связной 21 августа, 2018 год

Добрый день, Денис.
Печально, что такое произошло.
Ваш Philips S327 royal blue/синий находился на ремонте в официальном сервисном центре производителя. При проведении диагностики инженеры сервисного центра обнаружили механические повреждения, из-за чего аппарат был снят с гарантии и возвращен Вам.
Предлагаем передать Ваш смартфон на платный ремонт через любое наше отделение. При себе нужно будет иметь паспорт и само устройство. Максимальный срок ремонта — 60 рабочих дней. Предварительно специалисты проведут диагностику устройства и согласуют с Вами стоимость ремонта. Если цена Вас не устроит, Вы сможете на этом этапе отказаться от услуги.
Быстро и легко Вы сможете отследить информацию о ремонте на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/, по бесплатному номеру горячей линии 8-800-700-5000 через автоинформатор или через бесплатный запрос: наберите с номера телефона, указанного в заявлении, комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Надеемся этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

кидалово

Гость 2 августа, 2018 год

при покупке в кредит двух телефонов продавец предложил бесплатно наклеить на них стёкла и настроить интернет.спустя 4 месяца телефон заглючил когда просматривал документы что бы отнести его в ремонт увидел что за бесплатные настройки и наклейку стёкол а также плюсом включили подьём. доставку и установку.на сумму 2639.00 это пол беды когда я попросил из подменного форда дать положенный по закону... Читать отзыв при покупке в кредит двух телефонов продавец предложил бесплатно наклеить на них стёкла и настроить интернет.спустя 4 месяца телефон заглючил когда просматривал документы что бы отнести его в ремонт увидел что за бесплатные настройки и наклейку стёкол а также плюсом включили подьём. доставку и установку.на сумму 2639.00 это пол беды когда я попросил из подменного форда дать положенный по закону другой телефон на время ремонта сказали что его надо ждать два месяца.адрес магазина г.Челябинск ул.Первой пятилетки д.13. кредитный консультант стояла рядом и слышала что стёкла и настройки были предложены бесплатно но всё равно включила их стоимость плюс доставку подьём настройку установку в кредит а так же стоимость двух симок которые тоже предложили бесплатно.фамилия её Абгалимова Р.А.мой номер если хотите ответить89518151417

Достоинства:

продают на ура.

Недостатки:

с проблемами посылают

Ответ представителя Связной 19 августа, 2018 год

Здравствуйте! Нам жаль, что произошла такая ситуация.

Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, пришлите, пожалуйста, скан/фото чека. Ждем Вашего письма по адресу: [email protected], с сохранением переписки. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения У00239390.

Спасибо за отклик, он поможет нам стать лучше и избежать таких неприятностей в дальнейшем.

До свиданья!

Некомпитентный специалист сервисного отдела.

Гость 31 июля, 2018 год

В марте 2018 года в ТРЦ "Коламбус" в павильоне "Связной" приобрел Умные часы JET Kid Sport за 3699 рублей. В течении 2 х месяцев была не эксплуатация данных часов, а мучение. Сенсорный экран периодически не работал и не возможно было связаться с ребенком.
4 июня 2018 г. я принес данные часы по месту покупки в павильон "Связной". Где наглая молодая сотрудница... Читать отзыв В марте 2018 года в ТРЦ "Коламбус" в павильоне "Связной" приобрел Умные часы JET Kid Sport за 3699 рублей. В течении 2 х месяцев была не эксплуатация данных часов, а мучение. Сенсорный экран периодически не работал и не возможно было связаться с ребенком.
4 июня 2018 г. я принес данные часы по месту покупки в павильон "Связной". Где наглая молодая сотрудница Яркина А.Д. сказала что часы в ремонт не принимаются и направила меня по ложному адресу. Когда я приехал на место указанное данной наглой молодой сотрудницей, мне сказали что часы в ремонт здесь не принимают, а нужно сдавать часы в ремонт по месту приобретения часов. Когда я вернулся через 3 дня обратно в павильон "Связной" эта же молодая сотрудница Яркина А.Д. начала мне хамить и с большим трудом приняла у меня в ремонт данные неисправные часы. И к тому же Яркина А.Д. подделала мою подпись в "Приложении к заявлению покупателя на проведение ремонта". По истечении 10 дней мне на телефон пришла СМСка что можно подъехать за часами в ТРЦ "Коламбус" в павильон "Связной". Я подъехал и был ошарашен увиденным "Актом проверки качества аппарата". Яркина А.Д. даже не вышла ко мне, а сидела пряталась за дверью (видимо было стыдно за подделанную подпись). В акте № 17 288 088 было написано следующее - "В результате проведенной проверки установлено: Аппарат заблокирован. В гарантийном обслуживании отказано. Снятие кода блокировки - услуга платная." Бред сумашедшего, потому что в этих умных часах нет даже такой функции как "блокировка экрана". На данном заключении вместо подписи Специалиста сервисного отдела стояла "неразборчивая"закорючка. Данный специалист сервисного отдела некомпетентный и все сваливает на псевдо блокировку. Хочу сказать следующее, пока у Вас работают такие работники как сотрудница Яркина А.Д. и такие некомпетентные специалисты сервисного отдела, которые все сваливают на блокировку экрана и не пытащиеся разобраться в проблеме и ставящие закорючки вместо подписи у вашей компании "Связной" не будет развития. Я всем знакомым и друзьям обязательно скажу,чтобы ни в коим случае не посещали ваши павильоны и магазины "Связной".
После всей этой истории я обратился в сервисный центр компании "JET Kid", где мне произвели замену этих неисправных часов на новые, т.к. они оказались бракованные. и еще извинились передо мной за доставленные неудобства.

покупка телефона

Гость 31 июля, 2018 год

30 июля покупала айфон эс е в Связном на Выборгском,3,Санкт-Петербург.Оплатила товар.Продавец Ксения уронила телефон на пол.Да,мне пришлось его забрать,так как видимых повреждений не было,но это не значит,что все в телефоне работает нормально.Требую разобраться с ситуацией,вернуть мне за этот телефон деньги или обменять на другой небитый телефон этой же марки.

претензия

яна 24 июля, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Апатиты, ул. Ленина, 4 Связной в Г. Апатиты не работает ни работает платежная система по кредитам. Замечание , что уже второй раз за второй мес. приход. ездить в другой город и платить. когда будет порядок. Примите меры.

Недостатки:

минус

Ужасное качество магазина

Гость 24 июля, 2018 год

Приобретала телефон X 256 Gb, застраховала на всякий случай(страховка 12 000), ВТБ страховпние. В итоге тел разбился и сдала я его по страховой. Забрали его у меня на 90 дней. Должны были вернуть 26 июня( передержали выше срока указанного). В итоге тел пришёл в числах 10-тых июля, я приехала в салон забрать тел ( тел пришёл вскрытый), и сказали, что... Читать отзыв Приобретала телефон X 256 Gb, застраховала на всякий случай(страховка 12 000), ВТБ страховпние. В итоге тел разбился и сдала я его по страховой. Забрали его у меня на 90 дней. Должны были вернуть 26 июня( передержали выше срока указанного). В итоге тел пришёл в числах 10-тых июля, я приехала в салон забрать тел ( тел пришёл вскрытый), и сказали, что я ещё должна оплатить франшизу - 13 300, я уже согласилась платить и мне они говорят, что они не могут распечатать документ, чтобы я оплатила франшизу. Это дурдом какой-то. Этим они занимались целую неделю. Я одного не понимаю, на фига эта страховка полная, если ещё приходиться платить. Как ОСАГО нафиг

Достоинства:

Отвратительный магазин.

Недостатки:

дурят на каждом шагу

Гость 18 июля, 2018 год

купил смартфон через 9 дней пропал звук. принес в магазин приняли на диагностику. 20 дней. прошло 28 ни денег ни телефона. пришел в магазин сказали что проверка показала что аппарат исправен и завтра будет. отремантировали и пиздят в наглую. втирают симки мол по акции нихера не обьесняя. люди аккуратней

Недостатки:

один минус и наеба..ка

Обслуживание и обман клиентов

Светлана 18 июля, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Дедовск, Железнодорожная ул.15 Пришла в магазин за покупкой смартфона , консультант предложил телефон honor 9, помимо этого устройства продавец запутал мне мозги и оформил в покупку карту памяти за 5000 руб,пакет услуг "все включено VIP" за 8000 руб, подключил услугу "смс информирование" и продал 2 сим карты, вообщем вышла сумма 30737 руб из них телефон стоил всего лишь 14000 руб ,я в замешательстве... Читать отзыв Пришла в магазин за покупкой смартфона , консультант предложил телефон honor 9, помимо этого устройства продавец запутал мне мозги и оформил в покупку карту памяти за 5000 руб,пакет услуг "все включено VIP" за 8000 руб, подключил услугу "смс информирование" и продал 2 сим карты, вообщем вышла сумма 30737 руб из них телефон стоил всего лишь 14000 руб ,я в замешательстве подписала документы и спокойно пошла домой.Пришла домой, посмотрела в чек и ужаснулась от увиденного ,т.е.продавец Н.С.Бобылев без моего согласия и не сказав мне сумму услуг вписал все в рассрочку.Банк одобрил мне рассрочку,когда я узнала что мне в месяц надо платить 3000, у продавца спросила почему ,может мне лучше кредит взять, на что он меня заболтал и сказал будет еще дороже. Из дома я позвонила в "Центр поддержки",рассказала всю ситуацию,которая со мной произошла,что я была как под гипнозом,оператор мне даже не сказал ,что в течение суток ,я могу расторгнуть договор! Потом мне пришло сообщение из банка ,что мне отказано в заявке кредитной карты ,позвонила в банк,оказалось, что продавец Бобылев подал заявку на оформление кредитной карты без моего ведома. Он поставил мне бракованное стекло , ссылаясь на то , что нормальные придут только на следующий день , но на следующий день его не было и сотрудники сказали , что он отсутствует на работе из-за алкогольного опьянения . Подскажите , что мне сделать с моим случаем , как мне вернуть деньги обратно ?????Примите пожалуйста меры к выбору сотрудников , потому что это уже не 1 случай с этим сотрудником

Не выполнение обязательств

Гость 17 июля, 2018 год

Добрый день ! 06.07.2018 г. зашли в магазин Связной г. Пенза, расположенный в Сан Марте , нам предложили телефон GSM DIGMA A102 на условиях по акции 999 рублей и в подарок 3 сим карты на которых лежат деньги по 300 рублей 2 сим карты билайн 1- карта мегафон , как выяснилось позже в чеке пробили телефон по 140 рублей ,... Читать отзыв Добрый день ! 06.07.2018 г. зашли в магазин Связной г. Пенза, расположенный в Сан Марте , нам предложили телефон GSM DIGMA A102 на условиях по акции 999 рублей и в подарок 3 сим карты на которых лежат деньги по 300 рублей 2 сим карты билайн 1- карта мегафон , как выяснилось позже в чеке пробили телефон по 140 рублей , а остальные деньги получается я выкупила сим карты . В итоге придя домой в телефон вставила сим карту ( в салоне мне даже не проверили и скорее всего он был тестовый на экране были царапины может его уже кто то покупал и сдал обратно ) т.к дома когда набираешь номер и идет звонок то не понятно на другой линии что тебе говорят слышны хрипы и очень сильное эхо . Придя в салон мне сказали что 15.06.2018 года будет привоз и мы вам поменяем, придя в понедельник 16.07.2018 года мне продавец и старший продавец сказал что у Вас стекло покарябанное и мы у вас не можем принять взяли типа на ремонт со словами что он будет просто кататься он нормальный в магазине на маленьком расстоянии как бы работает нормально , но выйдя из салона и вставя симку ужасное эхо. Очень разочарована ВАШИМ магазином. И консультантами которые там работают и дурят людей говорят одно , а пробивают другое . Аброськина Татьяна Геннадьевна .

Недостатки:

Добрый день ! 06.07.2018 г. зашли в магазин Связной г. Пенза, расположенный в Сан Марте , нам предложили телефон GSM DIGMA A102 на условиях по акции 999 рублей и в подарок 3 сим карты на которых лежат деньги по 300 рублей 2 сим карты билайн 1- карта мегафон , как...

не выполнение обязательств

ОЛЬГА 17 июля, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Ижевск, Железнодорожная ул.15 09.06. 2018 г Ижевск ТЦ СТОЛИЦА "СВЯЗНОЙ" приобрели моб тел марки флай для использования в работе, через месяц телефон перестал работать по непонятным причинам, механических повреждений не было. 11.07.2018 Отнесли в салон сот связи "СВЯЗНОЙ" с просьбой обмена на аналоговый товар, либо возврат средств. Был составлена претензия вместе с сотрудником салона "Связной" консультант Станислав. сошлись на том что данный тел... Читать отзыв 09.06. 2018 г Ижевск ТЦ СТОЛИЦА "СВЯЗНОЙ" приобрели моб тел марки флай для использования в работе, через месяц телефон перестал работать по непонятным причинам, механических повреждений не было. 11.07.2018 Отнесли в салон сот связи "СВЯЗНОЙ" с просьбой обмена на аналоговый товар, либо возврат средств. Был составлена претензия вместе с сотрудником салона "Связной" консультант Станислав. сошлись на том что данный тел будет отправлен на экспертизу для того чтоб выявить причину и в дальнейшем либо обменять либо вернуть деньги. на период экспертизы которая длиться примерно 21 один день должны предоставить "подменный фонд" (это люб др гаджет на временное пользование) в течении 3 дней. Сегодня 17.07.2018. подменный фонд не предоставлен. Информации никакой не предоставляют. Отвратительно. Разочарованы.

обслуживание и отношение к клиентам

Ирина 16 июля, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Сосновый Бор, ул. 50 лет Октября, 16 Здравствуйте, хочу поделиться впечатлениями от встречи с вашим сотрудником в отделении "Связной" в г. Сосновый Бор Ленинградской области, ул. 50 Лет Октября, 16. Сотрудника зовут Екатерина, фамилия "засекречена". ... Читать отзыв Здравствуйте, хочу поделиться впечатлениями от встречи с вашим сотрудником в отделении "Связной" в г. Сосновый Бор Ленинградской области, ул. 50 Лет Октября, 16. Сотрудника зовут Екатерина, фамилия "засекречена". Я решила воспользоваться предлагаемыми услугами по доставке заказа из интернет- магазина. После получения СМС - уведомления о том, что товар доставлен в пункт выдачи прошло 5 дней ( ранее не смогла прийти, поскольку была в отъезде). Вчера, 15.07.2018 в 13 часов подъехали в магазин, на дверях написанное от руки объявление о том, что магазин закрыт до 15.45, хотя официальное время время работы с 9.00 до 21.00. Второй раз приехали в магазин в 17.30, в салоне было 3 клиента, пожилая женщина, пытавшаяся также получить посылку, мужчина, пытавшийся внести очередной платеж по кредиту и мужчина, пытавшийся вернуть бракованный товар. Ваш сотрудник Екатерина сначала обругала пожилую женщину, когда у нее не сошлись какие-то цифры в заказе, ей сделали замечание, что возраст надо бы уважать, на что она отреагировала, мягко говоря, неадекватно. Затем, видимо, сильно расстроившись или утомившись от своих воплей, заявила остальным клиентам, что она устала, работать сейчас не может, и потребовала на повышенных тонах и, не стесняясь в выражениях, освободить помещение, заявив, что будет работать с 18.30. Честно говоря, такое хамство редко встретишь даже по нашим временам. И никакие призывы обслужить клиентов, уже находящихся в магазине, не возымели успеха.Пришлось тащиться в магазин на следующий день, уже сегодня, 16.07, чтоб, наконец, получить многострадальную посылку. Каково же было мое удивление, когда сегодня мне сообщили, что мою посылку вчера отправили обратно. поскольку истек срок хранения!!!Ну, и как это можно назвать??? Обращаюсь к руководству "Связного" - наведите хоть какой-то порядок в своих подразделениях, оградите клиентов от хамства и недобросовестного обслуживания!!!!

Не компетентность сотрудников

Юлия 16 июля, 2018 год

Приобрела 07.04.2018 г в салоне Связной г. Дмитров Московская область торговый центр Центр мобильный телефон и приложила карту Связной клуб. Сотрудники сказали что мне на неё поступят плюсы. В июне приобретала аксессуары для телефона и попросила сотрудника проверить плюсы,она сказала, что около 3000 тысяч. я поинтересовалась с ними ничего не будет,если я их сейчас не использую. Она меня уверила что,все... Читать отзыв Приобрела 07.04.2018 г в салоне Связной г. Дмитров Московская область торговый центр Центр мобильный телефон и приложила карту Связной клуб. Сотрудники сказали что мне на неё поступят плюсы. В июне приобретала аксессуары для телефона и попросила сотрудника проверить плюсы,она сказала, что около 3000 тысяч. я поинтересовалась с ними ничего не будет,если я их сейчас не использую. Она меня уверила что,все нормально, ничего не станет с ними. Я оплатила покупку деньгами ,а могла оплатить плюсами,если бы меня предупредили,что плюсы сгорят. А не уверяли что все нормально. На днях решила приобрести беспроводные наушники,оказалось ,что мои плюсы сгорели. Из-за незнания сотрудниками правил начисления и срока действия плюсов,я потеряла скидку. Прошу разобраться и вернуть плюсы.

Обслуживание и отношение к клиентам.

Антонина 14 июля, 2018 год

Купила телефон 24.02.2018 Nokia 6 оплатила 15990 . Через 2 недели телефон начал глючить. Отдала телефон в салон связи для устранения причины неполадки и мне сделали сброс до заводских настроек после чего телефон немного подтупливал. Через месяц 18.04.2018 прихожу опять в магазин но уже телефон не вкл. Взяли у меня его на ремонт, после чего он опять... Читать отзыв Купила телефон 24.02.2018 Nokia 6 оплатила 15990 . Через 2 недели телефон начал глючить. Отдала телефон в салон связи для устранения причины неполадки и мне сделали сброс до заводских настроек после чего телефон немного подтупливал. Через месяц 18.04.2018 прихожу опять в магазин но уже телефон не вкл. Взяли у меня его на ремонт, после чего он опять у меня ломается. Естественно, я опять прихожу в этот же магазин, чтоб сдать телефон на ремонт по гарантии но у меня его не принимают т.к продавцы говорят: нет куратора принять не можем и посылают в другои магазин где у меня тоже не принимают телефон на ремонт. В итоге я дозвонилась до Москвы где меня прост убили... мне сказали просто простите и все. в итоге новый телефон лежит дома сломан. Буду писать письмо в прокуратура и всем надлежащим органам.

Ответ представителя Связной 14 июля, 2018 год

Антонина, здравствуйте! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Для того чтобы проверить информацию, напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адреса магазинов, куда обращались и IMEI телефона. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи.

Отвратительная работа интернет магазина

Владислав 11 июля, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Нижний Новгород, пр. Ленина, 39 Более безобразной организации работы я просто ещё не встречал.
Был сделан заказ на покупку телефона и перемещение его из одного магазина в другой. Пришло смс уведомление о том что заказ пришёл. На другой день приехал покупать. Заказ на месте, но продать не могут. Видите ли он не числится в магазине. Ждал 4 часа чтобы они его оформили и смогли продать, но... Читать отзыв Более безобразной организации работы я просто ещё не встречал.
Был сделан заказ на покупку телефона и перемещение его из одного магазина в другой. Пришло смс уведомление о том что заказ пришёл. На другой день приехал покупать. Заказ на месте, но продать не могут. Видите ли он не числится в магазине. Ждал 4 часа чтобы они его оформили и смогли продать, но так и не дождался. Мне совершенно не интересно кто и что накосячил, но это полное безразличие к клиентам и самая безобразная организация работы персонала который занимается оформлением заказов. В итоге испорчен день рождения. Так как, подарка не получилось.
Единственное положительное впечатление это о работе продавцов в магазине в Т.Ц. "Парк Авеню" Вежливые, обходительные и чем могли пытались помочь. Вот им отличная оценка.

Ответ представителя Связной 11 июля, 2018 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Могли бы Вы связаться с нами по почте [email protected]? Укажите пожалуйста номер заказа. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, "Связной". Показать 1 ответ

обманули при продаже планшета

Гость 11 июля, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Краснодар, пер.им.Седина 11 купила планшет для внучки.Сначала пробили чек а потом стали подключать сим карту.ни ода не читалась. Продавец знала о неработающем аппарате и все равно отказалась отменить продажу Мне пришлось везти планшет в магазин,но и тут опять обман.Вместо 20 гарантийных дней 45 и оказывается.потертости царапины

Достоинства:

0 ноль

Недостатки:

компания не следит за своим статусом репутацией.

Показать 1 ответ

Переводы.

Гость 11 июля, 2018 год

07.07.2018 года обратилась в салон связи «связной» по поводу перевода денежных средств в Украину. Перевод приняли, забыв сообщить что с первого июля действуют новые правила. 10 июля когда я начала выяснять где перевод и как его отозвать ответили что перевод не выдан и отозвать не возможно по причине какой то блокировки. После обращения в банк на следующий день перевод был... Читать отзыв 07.07.2018 года обратилась в салон связи «связной» по поводу перевода денежных средств в Украину. Перевод приняли, забыв сообщить что с первого июля действуют новые правила. 10 июля когда я начала выяснять где перевод и как его отозвать ответили что перевод не выдан и отозвать не возможно по причине какой то блокировки. После обращения в банк на следующий день перевод был отозван и выплачены мне деньги с потерей определенной суммы(для меня существенной). В банке мне объяснили что перевод приняли не законно заведомо зная что существуют ограничения. И кто вернёт мне потерянные деньги....

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Бардак и неопытность сотрудников.

Показать 1 ответ

Защитное стекло

Евгения 6 июля, 2018 год

Приобрела стекло в г Тимашевск samsung s8+, но когда наклеили оказалось что стекло не соответствует телефону, так как с верху 4-5мм не защищены, на что мне ответили что сейчас такие стёкла на данную модель, но как так может быть,если функция стекла это защита экрана,а в моей ситуации экран сверху не защищён и при падении разобьётся, на что мне был ответ... Читать отзыв Приобрела стекло в г Тимашевск samsung s8+, но когда наклеили оказалось что стекло не соответствует телефону, так как с верху 4-5мм не защищены, на что мне ответили что сейчас такие стёкла на данную модель, но как так может быть,если функция стекла это защита экрана,а в моей ситуации экран сверху не защищён и при падении разобьётся, на что мне был ответ это ваши проблемы, я конечно чайник в этом,но не да токой степени,и теперь и обратиться не куда, и они в салоне твердят что так и должно быть,даже сверху не видно времени .

Показать 1 ответ

халатность

игорь 4 июля, 2018 год

сдал телефон на ремонт:причину не устранили ,весь телефон поцарапали,на мое недовольство консультант ответил,что не мы его делаем и поцарапали в сервисе!!! про подменный телефон никто не сказал и я сидел без телефона больше месяца

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

отратительное организация работы и отношение к клиентам

Обманщики в связном

Annual-1 4 июля, 2018 год

При покупке телефона в рассрочку, утверждают, что обязательно нужно купить товар или услугу на 1500 руб, купить 2 симкарты по 300 каждая, кредитную карту тинькофф за 290 рублей

Кемерово Кузнецкий проспект 79/1 магазин связной

Гость 3 июля, 2018 год

Купил телефон Nokia5 оплатил 11500 . взял защитное стекло за 1500 и оплатил настройки 1400 через день телефон начал глючить отдал телефон в салон связи для устранения причины неполадки. Неполадку устранили через месяц вернули телефон. Естественно настройки были скинуты и стекла не было. На вопрос восстановить оплаченное стекло и настройки. Ответ убил. Месяц прошел гарантия вышла. Или оплачивайте заново или... Читать отзыв Купил телефон Nokia5 оплатил 11500 . взял защитное стекло за 1500 и оплатил настройки 1400 через день телефон начал глючить отдал телефон в салон связи для устранения причины неполадки. Неполадку устранили через месяц вернули телефон. Естественно настройки были скинуты и стекла не было. На вопрос восстановить оплаченное стекло и настройки. Ответ убил. Месяц прошел гарантия вышла. Или оплачивайте заново или идите гуляйте. Другими словами продали сломанный телефон еще и кинули на 3000 рублей.

Достоинства:

не увидел буду обходить стороной.

Недостатки:

не серьезная контора. Мошенники.

Обслуживание и отношение к клиентам.

Родион 3 июля, 2018 год

Сахалинская область,город Холмск,Советская 95 "Связной ".Пришёл поменять плёнку на стекло.Цена установки-700 рублей.Яотложил стекло и зашёл в ДНС,там 350рублей установка. Вернулся в "Связной" и попросил продать мне стекло на телефон.Работники салона стали меня уговаривать установить стекло именно у них,так как у них гарантия на установку две недели и стекло они установят в любом случае потому что у них есть специальный клей.В... Читать отзыв Сахалинская область,город Холмск,Советская 95 "Связной ".Пришёл поменять плёнку на стекло.Цена установки-700 рублей.Яотложил стекло и зашёл в ДНС,там 350рублей установка. Вернулся в "Связной" и попросил продать мне стекло на телефон.Работники салона стали меня уговаривать установить стекло именно у них,так как у них гарантия на установку две недели и стекло они установят в любом случае потому что у них есть специальный клей.В итоге: Стекло они не установили сказали что бракованное,старую плёнку сняли и мой телефон остался без защиты. Я попросил поставить мне хотя бы плёнку на то время что я закажу новое стекло через интернет в "Связном".Нашли что то универсальное и сказали что надо оплатить плёнку .Я ответил:Сначало установите,потом оплачу,вдруг мне не понравится ваша работа. Работник салона мне ответила: А Вам не понравится. Идите в другой салон и устанавливайте там. Вот такое отношение работников салона" Связной" На вопрос дайте мне старшего мне ответили:Он сейчас занят и я не имею право с ним соединять никого.

Достоинства:

Интернет магазин

Недостатки:

Хамское отношение сотрудников

Ответ представителя Связной 3 июля, 2018 год

Здравствуйте, Родион!
Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, фотографию или скан чека на адрес [email protected]. Спасибо! Показать 1 ответ

Обходите Сязной стороной не связывайтесь.

Александр 29 июня, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Кашин, Пролетарская пл, дом № 21, строение 3 Недаром компания Связной так называется мошенник на мошеннике. Торгуют барахлом, б/у телефонами как новыми. которые выходят из строя не отработав и дня.
не обменять не вернуть деньги увы не получится.
Так что прошу не покупайте не чего в данной компании , а если купили не идите не на какие уловки пишите сразу претензию на расторжения договора купли продажи.
ХОТЕЛОСЬ БЫ... Читать отзыв Недаром компания Связной так называется мошенник на мошеннике. Торгуют барахлом, б/у телефонами как новыми. которые выходят из строя не отработав и дня.
не обменять не вернуть деньги увы не получится.
Так что прошу не покупайте не чего в данной компании , а если купили не идите не на какие уловки пишите сразу претензию на расторжения договора купли продажи.
ХОТЕЛОСЬ БЫ СПРОСИТЬ С ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА
господина Мильштейн Дмитрий Зиновьевич
НЕ СТЫДНО ОБМАНЫВАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ и учит молодых ваших работников этому. ИЛИ ПРИБЫЛЬ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ. ПЛОХО ЕСЛИ НЕТ СОВЕСТЬ.
ЕЩЕ РАЗ ПРОШУ ОБХОДИТЕ СВЯЗНОЙ СТОРОНОЙ НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ У МОШЕННИКОВ НЕ ЧЕГО.

Достоинства:

НЕТ не ОДНОГО ПЛЮСА одни минусы стыдно

Недостатки:

Мошениики

Ответ представителя Связной 30 июня, 2018 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте [email protected]? Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, "Связной".

Отзыв на тему:"Связной".И работа с сотрудниками салона.

Гость 28 июня, 2018 год

По моему вышеуказанному отзыву могу пояснить следующее:
Место : г. Усть-Лабинск
Ул. Ленина 87/д
Менеджер: Гура Лилия Александровна
Схема мошейничества:
Пробивают клиентам в чеках сумму превышающую товара а на розницу воруют имущество салона.
Карты памяти.наушники.колонки.жесткие диски .чехлы от телефонов смартфонов. Защитные стекла.итд
Продают телефоны смартфоны по завышенной цене более низкого качества,
ПРОСЬБА провести проверку в отношении этого сотрудника возможно она действует по давно накатанной схеме а ведь
Это... Читать отзыв По моему вышеуказанному отзыву могу пояснить следующее:
Место : г. Усть-Лабинск
Ул. Ленина 87/д
Менеджер: Гура Лилия Александровна
Схема мошейничества:
Пробивают клиентам в чеках сумму превышающую товара а на розницу воруют имущество салона.
Карты памяти.наушники.колонки.жесткие диски .чехлы от телефонов смартфонов. Защитные стекла.итд
Продают телефоны смартфоны по завышенной цене более низкого качества,
ПРОСЬБА провести проверку в отношении этого сотрудника возможно она действует по давно накатанной схеме а ведь
Это представитель и лицо компании из за которого рейтинг и доходы стремительно растворяется в воздухе.Лично
Я больше не буду клиентом этой сети и своим знакомым у меня останутся только такие рекомендации.
Спасибо за понимание.По вашей просьбе предоставить чек,поясняю следующее:

К сожалению чек не смогу предоставить так как на момент покупки был сумбурный день и в салоне находилось много людей.Задав вопрос по поводу существенной разнице в цене я получил от сотрудницы грубый ответ,и груз про какой то непонятный вид страховки а в последующем :Зайдите позже.Вы не видите что у нас много людей и вы не один........Естественно после такого ответа у меня не было больше желания возвращаться в этот салон,даже не смотря на разницу в деньгах,и забирать этот злополучный чек.Мне стало очень противно и жаль что в в ваших салонах такие сотрудники.

Достоинства:

Недостатки:

Ответ представителя Связной 28 июня, 2018 год

Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Для рассмотрения ситуации нам необходимы более точные данные. Напишите нам на [email protected] дату и время покупки, наименование товаров, которые приобрели. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи. Показать 1 ответ

Обман в сети салонов сотовой связи "Связной"

Гость 27 июня, 2018 год

По моему ранее вышеуказанному отзыву могу пояснить следующее:
Место : г. Усть-Лабинск
Ул. Ленина 87/д
Менеджер: Гура Лилия Александровна
Схема мошенничества:
Пробивают клиентам в чеках сумму превышающую товара а на розницу воруют имущество салона.
Карты памяти.наушники.колонки.жесткие диски .чехлы от телефонов смартфонов. Защитные стекла.и тд
Продают телефоны смартфоны по завышенной цене более низкого качества,
ПРОСЬБА провести проверку в отношении этого сотрудника возможно она действует по давно накатанной схеме а... Читать отзыв По моему ранее вышеуказанному отзыву могу пояснить следующее:
Место : г. Усть-Лабинск
Ул. Ленина 87/д
Менеджер: Гура Лилия Александровна
Схема мошенничества:
Пробивают клиентам в чеках сумму превышающую товара а на розницу воруют имущество салона.
Карты памяти.наушники.колонки.жесткие диски .чехлы от телефонов смартфонов. Защитные стекла.и тд
Продают телефоны смартфоны по завышенной цене более низкого качества,
ПРОСЬБА провести проверку в отношении этого сотрудника возможно она действует по давно накатанной схеме а ведь
Это представитель и лицо компании из за которого рейтинг и доходы стремительно растворяются в воздухе.Лично
Я больше не буду клиентом этой сети и своим знакомым у меня останутся только такие рекомендации.
Спасибо за понимание.

Достоинства:

Недостатки:

Ответ представителя Связной 27 июня, 2018 год

Добрый день. Пришлите, пожалуйста, фото чека покупки, где Вы столкнулись с мошенническими действиями сотрудницы. Информацию ждем на почту [email protected] (пожалуйста, укажите в письме ссылку на этот отзыв или продублируйте текст). Заранее спасибо! Показать 1 ответ

Билет Авиа

Aza 27 июня, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Санкт-Петербург, ул. Народная, 39 Купил Авиа билет СПБ - Челябинск в салоне связи Связной что находится в маг. Окей у пересечения Богатырского пр. и ул. Яхтенной . На сайте Связной Тревел цена 8900р рейс 5N-527 Nordavia-RA на 02 07 18 Продавец Зиновьева Е В берёт 10т149р заверяя что по Той цене я буду долго добираться с пересадками ))) Дома захожу на сайт и ...... Читать отзыв Купил Авиа билет СПБ - Челябинск в салоне связи Связной что находится в маг. Окей у пересечения Богатырского пр. и ул. Яхтенной . На сайте Связной Тревел цена 8900р рейс 5N-527 Nordavia-RA на 02 07 18 Продавец Зиновьева Е В берёт 10т149р заверяя что по Той цене я буду долго добираться с пересадками ))) Дома захожу на сайт и ... билеты в наличии на то же время и без пересадок ! по той же цене 8900 и на этот же рейс 5N-527 Nordavia - Обман на 1249 руб

Недостатки:

Xtcnyjcnm

Ответ представителя Связной 27 июня, 2018 год

Здравствуйте, Aza!

Благодарим Вас за внимательность к нашей работе.

Пришлите, пожалуйста, кассовый чек , чтобы мы могли разобраться в ситуации. Ждем Вашего письма по адресу: [email protected], (пожалуйста, укажите в письме ссылку на этот отзыв или продублируйте текст)

Надеемся, Вы не откажете нам в содействии!

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 1913 отзывов