Связной отзывы с оценкой Ужасно

Возврат денежных средств

Гость 27 июля, 2022 год

Жду возврата денег уже 40 дней куда только не писал звонил результат 0 саиты не работают ничего добиться нельзя одни отговорки

Ответ представителя Связной 30 июля, 2022 год

Здравствуйте.
Для нас крайне важно разобраться в возникшей ситуации, поэтому просим вас прислать подробное описание ситуации.
Обращение с необходимой информацией вы можете оставить на официальном сайте сети "Связной": нажмите на вкладку "Поддержка", далее - "Обратная связь", а затем - "Оставить отзыв".
В течение двух рабочих дней мы вам ответим.

Продали отсутствующий на сайте товар.

Владимир 21 июля, 2022 год

Заказал онлайн монитор, оплатил. В л/к статус "доставлен". Позвонил в поддержку, подтвердили, что товар доставлен. Поехал за 70 км. получать, в магазине ответили, что заказ не поступил... Звоню опять в поддержку,- выяснилось, что монитора в наличии на сайте НЕТ ! За что я платил? Поехал домой ( еще 70 км.) Жду, когда вернутся финансы... Так что, не повторяйте чужих ошибок,... Читать отзыв Заказал онлайн монитор, оплатил. В л/к статус "доставлен". Позвонил в поддержку, подтвердили, что товар доставлен. Поехал за 70 км. получать, в магазине ответили, что заказ не поступил... Звоню опять в поддержку,- выяснилось, что монитора в наличии на сайте НЕТ ! За что я платил? Поехал домой ( еще 70 км.) Жду, когда вернутся финансы... Так что, не повторяйте чужих ошибок, решать вам, связываться ли с данной компанией, либо нет...

Продали б/у смарт часы под видом новых в г. Чебоксары МТВ-центр

Мария 12 июля, 2022 год

Добрый день!
10.07.2022 г. в 14:42, сотрудник отделения «Связной» в МТВ-центре г. Чебоксары Таратин А.Г. продал мне детские умные часы-телефон с GPS трекером Leef Astron (IMEI: 350462020027197 SN: 6202002719), которые были в употреблении ранее. На устройстве были обнаружены сохранённые контакты в «Телефонной книге». О том, что часы были в употреблении, меня в магазине никаким образом не проинформировали.

Согласно пункту 2 статьи... Читать отзыв Добрый день!
10.07.2022 г. в 14:42, сотрудник отделения «Связной» в МТВ-центре г. Чебоксары Таратин А.Г. продал мне детские умные часы-телефон с GPS трекером Leef Astron (IMEI: 350462020027197 SN: 6202002719), которые были в употреблении ранее. На устройстве были обнаружены сохранённые контакты в «Телефонной книге». О том, что часы были в употреблении, меня в магазине никаким образом не проинформировали.

Согласно пункту 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Так получилось, что часы были подарком подруги моему сыну, в 18.05 мы сели в поезд Чебоксары-Москва, поэтому у меня нет возможности предъявить претензию непосредственно в магазин. Звонком оператору зафиксировала ситуацию в тот же день. Но форма для обратной связи, присланная оператором горячей линии, глючит, не могу отправить 3й день (после нажатия книпки "Отправить" она становится неактивна, сообщения о принятии отзыва на почте нет).

Прошу вернуть деньги за покупку товара, бывшего в употреблении. В случае отказа имею право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей за возмещением стоимости товара, неустойки, морального вреда и штрафа.

Ремонт телефона и впечатление о связном.

Немых Владимир 6 июля, 2022 год

Приветствую. Сегодня я не собираюсь указывать на минусы и плюсы магазинов связного, а лишь хочу рассказать историю о ремонте аппарата, приобретенного мною в сентябре месяце 2021 года.
Телефон утонул, согласен прискорбная история.
Отдав телефон в ремонт, оплатил диагностику в районе 500 рублей. Был май месяц 9-ое число. Я терпеливо ждал, надеясь.
Спустя полтора месяца приходит сообщение о ремонте стоимостью 27к с какой-то... Читать отзыв Приветствую. Сегодня я не собираюсь указывать на минусы и плюсы магазинов связного, а лишь хочу рассказать историю о ремонте аппарата, приобретенного мною в сентябре месяце 2021 года.
Телефон утонул, согласен прискорбная история.
Отдав телефон в ремонт, оплатил диагностику в районе 500 рублей. Был май месяц 9-ое число. Я терпеливо ждал, надеясь.
Спустя полтора месяца приходит сообщение о ремонте стоимостью 27к с какой-то мелочью. Мало сказать что я был шокирован, т.к. телефон взял за 22,5 к примерно. Естественно, отказался.
Через месяц приходит сообщение, что я могу забрать телефон.
Пришел взял, но оттуда исчезли зарядное устройство (отдавал без шнура) и чехол. Выглядело это всё очень мелочно, но я не удивлюсь, что при разборке телефона, не будет хватать еще каких-то деталей, что были рабочими во время сдачи в ремонт.
Спасибо, связной.
Модель POCO X3 PRO 8/256гб.

Ответ представителя Связной 6 июля, 2022 год

Добрый день. Мы бы хотели разобраться в ситуации, и для этого просим прислать нам через форму обратной связи https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review подробности произошедшего, включая код авторизации и IMEI аппарата. Ответ будет предоставлен в течение 2-ух рабочих дней.

Возврат денежных средст за страховку "Защита экрана"

Денего Евгения Сергеевна 5 июля, 2022 год

03.07.2022г. в 19:00 по адресу Красноярский край 662020 г.Боготол ул.Деповская 19а, мною были приобретены 2-а телефона: Смартфон realmi 8i (4+128Gb) blek - по цене 17980руб. и смартфон Xiaomi Redmi Note 10S 128Gb blue - по цене 18280 руб., в течении выбора телефона и аксесуаров (телефон, пленка на экран и чехлы для телефонов - это то что было заявлено для покупки)... Читать отзыв 03.07.2022г. в 19:00 по адресу Красноярский край 662020 г.Боготол ул.Деповская 19а, мною были приобретены 2-а телефона: Смартфон realmi 8i (4+128Gb) blek - по цене 17980руб. и смартфон Xiaomi Redmi Note 10S 128Gb blue - по цене 18280 руб., в течении выбора телефона и аксесуаров (телефон, пленка на экран и чехлы для телефонов - это то что было заявлено для покупки) менеджеры: Мазаева Елена Александровна и Перменова Евгения Александровна, так "запудрили" мозг, что были включены услуги и товары не перечисленные для покупки, точнее пояснив, что в подарок еще идет внешний аккумулятор (сославшись на акции при покупке), а так же страховка "Защита экрана " на 6 месяцев и плюсом бесплатные симкарты! Попросили паспорт для оформления симкарт, а так же начисления бонусов за покупку, и параллельно был оформлен страходой договор на защиту экрана.
Прийдя домой, посмотрев чеки, я ужаснулась!!! причем мало того, что эти все услуги и товары были мною оплачены, так они еще в чеках были по заной цене (в одном чеке со скидкой, а другой без скидки!) дя еще и симкарты платные!!!! хотя просила одну симкарту, фактически дали 3 (две из них по 300 руб. и только одну в подарок) по чекам было выдано 4 симкарты (куда дели четвертую?)
Интересно, по одной покупке были скидки на внешний аккумулятор, а по второй отсутствовали - ЭТО КАК?

В связи с отсутствием необходимости страховки обоих телефонов "Защита экрана 2.0" прошу расторгнуть договор Серия С005277 № 40194984 от 03.07.2022г на сумму 1259 руб. и договор Серия С005277 № 09199345 от 03.07.2022г на сумму 1259руб. и вернуть денежные средтсва в сумме 2 518 руб.

Ответ представителя Связной 5 июля, 2022 год

Здравствуйте, Евгения! Информация руководству и ответственным передана. Срок предоставления ответа - до двух рабочих дней.Номер вашего обращения S206008.
Мы обязательно во всем разберемся! Показать 1 ответ

ХАМСТВО продавца

Чернявская Татьяна Дмитриевна 1 июля, 2022 год

Отзыв о Связной по адресу Ярославль, Ленинградский проспект, 49А Магазин в т/ц Космос. 30.06.22. в 15-45. На продавцах нет бейджиков. Женщина продавец лит 35. Закончила с покупателем, следующая я. Встает и идет к витрине мимо меня, начинает разговор с другими людьми. Окликаю ее. Не оборачиваясь, бурчит: у меня занят телефон, не могу Вами заниматься. ХАМСТВО ВЫСШЕГО РАЗРЯДА. Мне нужно было всего лишь получить посылку. Она не удосужилась спросить. что... Читать отзыв Магазин в т/ц Космос. 30.06.22. в 15-45. На продавцах нет бейджиков. Женщина продавец лит 35. Закончила с покупателем, следующая я. Встает и идет к витрине мимо меня, начинает разговор с другими людьми. Окликаю ее. Не оборачиваясь, бурчит: у меня занят телефон, не могу Вами заниматься. ХАМСТВО ВЫСШЕГО РАЗРЯДА. Мне нужно было всего лишь получить посылку. Она не удосужилась спросить. что мне надо. Про приветливость я уж вообще молчу. Жаль, посылка задержалась, придется идти еще раз,но это будет последнее посещение магазина этой сети. Никому не рекомендую

Ответ представителя Связной 1 июля, 2022 год

Добрый день.

Жаль, что такая ситуация произошла

Вся информация будет передана руководителю салона, чтобы он проработал подробно с сотрудниками данный инцидент. Надеемся на ваше понимание. Вы помогаете нам становиться лучше.

Отвратительная сеть!

Жанна 30 июня, 2022 год

Этот дистрибьютор обложил себя законами только в свою пользу.Торгуют не качественным товаром,загодя зная что покупатели не будут связываться.Мало того что бракованный товар продают защищая его законном,так ещё под этот закон пропихивают аксессуары которые ни какого отношения не имеют к сложному товару.Деньги вернуть не возможно вообще.Отправляют на горячую линию,где скидывают ссылку на которой принимают притензию с фото или видео.То есть купив... Читать отзыв Этот дистрибьютор обложил себя законами только в свою пользу.Торгуют не качественным товаром,загодя зная что покупатели не будут связываться.Мало того что бракованный товар продают защищая его законном,так ещё под этот закон пропихивают аксессуары которые ни какого отношения не имеют к сложному товару.Деньги вернуть не возможно вообще.Отправляют на горячую линию,где скидывают ссылку на которой принимают притензию с фото или видео.То есть купив защитное стекло за 1000 руб. на телефон с бракованным блоком,которое не подошло по размерам я должна пройти через тысячу операций и уткнуться в закон который защитил данную сеть.Просто наживаются в наглую!

Недостатки:

Не увидела ни одного плюса!

Ответ представителя Связной 30 июня, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Вы действительно можете подробно описать ситуацию по форме обратной связи. Мы во всем детально разберемся и предоставим ответ на все поставленные вопросы. Обращение с необходимой информацией вы можете оставить на официальном сайте сети "Связной": нажмите на вкладку "Поддержка", далее - "Обратная связь", а затем - "Оставить отзыв".

Плохо и некто не хотят решить проблему

Гость 24 июня, 2022 год

Я телефон купил за 38000 и после ремонта мне вернули за 4500 как ето понять што мне делать как мне вернуть денег хожу только по ремонта с телефона

Ответ представителя Связной 24 июня, 2022 год

Добрый день! Жаль, что так получилось. Мы хотели бы разобраться в причинах возврата вам меньшей суммы за телефон. Для этого просим отправить нам код авторизации или IMEI вашего гаджета с подробным описанием ситуации. Сделать это можно на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь" - "Оставить отзыв"). Мы ответим вам в течение 2 рабочих дней с момента получения информации. Мы во всем разберемся и постараемся помочь. Показать 1 ответ

Проверка качества

Николай 17 июня, 2022 год

Отзыв о Связной по адресу Иркутск, Депутатская ул. Приобрел телефон г. Иркутск по ул. Урицкого Honor 50 light. В течение следующего дня выявил что у телефона совершенно не работает GPS или очень некорректно, тормозит, точка приблизительно тыкается вокруг тебя по карте в произвольном порядке.
Считаю что китайский аналог любого телефона и то работает в разы лучше.
Прихожу я к ним обратно, они меня уверяют что я не правильно что-то... Читать отзыв Приобрел телефон г. Иркутск по ул. Урицкого Honor 50 light. В течение следующего дня выявил что у телефона совершенно не работает GPS или очень некорректно, тормозит, точка приблизительно тыкается вокруг тебя по карте в произвольном порядке.
Считаю что китайский аналог любого телефона и то работает в разы лучше.
Прихожу я к ним обратно, они меня уверяют что я не правильно что-то делаю, 2gis нужно заново переустановить. До них я это делал ( не помогло) вместе с ними переустановили еще раз, сказали что все будет работатьи отправили меня гулять с ним дальше но толку нет. Попытался я еще пару дней превести его в чувства и на машине коталсчя, и пешком ходил все бесполезно. Когда сдавал им телефон обратно на проверку один из сотрудников сказал чтоб я с двумя телефонами ходил, якобы он так ходит и ему не трудно, ради бога ты сам ходи но мне так неудобно. Прошёл 21 день статус: проверка качества пройдена телефон исправен. Эх ходить мне теперь с двумя телефонами! Как же вы там ребята проверку то делаете?!

Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Гость 17 июня, 2022 год

Месяц назад оплатила услугу, в салоне Связной, деньги не пришли по адресу, мне пришлось в другом месте оплатить , а Уфа на улице транспортной 46/1 деньги мне так и не вернули. Хотя обещали разобраться и вернуть. Даже не изменились . Худший салон, продавцы не знают , свою работу.

Не покупай в Связном

Александр 17 июня, 2022 год

Отзыв о Связной по адресу Киров, ул. Комсомольской, д. 42Б При обмене ошибочно зачислили мне на карту деньги. Но потом я их вернул наличными в кассу магазина, а они еще и повторно списали с моей карты. В итоге телефон, который стоит 17291 р. достался мне за 34582 р. Обидно.

Достоинства:

Плюсы отсутствуют

Недостатки:

Ожидание около часа.
Торгуют бракованным товаром.
Консультанты считают осутствие полного функционала телефона не проблемой. Чтобы избежать обмена настойчиво предлагают пользоваться сломанным телефоном.
Обмен делать не умеют.
Консультанты не знают ни характеристик товаров, ни их расположение в магазине.
На якобы новых устройствах уже созданы учетные записи.

Отвратительно обслуживание

Гость 16 июня, 2022 год

Абсолютно не чего не объясняют .
На вопросы не отвечают , не понятно не чего.
Конкретики не какой .
Консультант всегда отвлекается .
Вообще все отвратительно.

Показать 1 ответ

где мой телефон

шолохов михаил александрович 15 июня, 2022 год

Отзыв о Связной по адресу Белово, пер. Пржевальского отправил телефон в ремонт в связном.его вернули.но магазины сети закрыли в кемеровской обл. пгт.краснобродский.как быть.где мне можно забрать свой телефон ZTE V2020 smart blejd.шолохов михаил александрович.мой номер [email protected]

Ответ представителя Связной 15 июня, 2022 год

Здравствуйте, Михаил Александрович Пожалуйста, пришлите нам серийный номер телефона или код авторизации по ремонту. Данные указаны в квитанции о сдаче товара. Направить информацию можно сделать через форму обратной связи на сайте: https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review или электронным письмом на почту: [email protected]. Мы во всем разберемся и обязательно вам ответим в течение — 2 рабочих дней. Также можете написать нам в социальной сети ВКонтакте: https://vk.com/svyaznoy.

Связной - Мобильная Катастрофа!

Пострадавший 7 июня, 2022 год

Трудно передать отвращение которое вызывает у меня опыт общения с этим магазином/ г. Владикавказ ул. Плиева 17.б Т.Ц. ЦУМ. О Компетентности как и Вежливости в целом можете Забыть сразу после стадии оформления. Консультанты Откровенно вводят в заблуждение по поводу страховых и гарантийных случаев вашего приобретения, не гнушаясь отвратительной Ложью! Мой аппарат был отправлен на гарантийный ремонт, который как оказалось заключался... Читать отзыв Трудно передать отвращение которое вызывает у меня опыт общения с этим магазином/ г. Владикавказ ул. Плиева 17.б Т.Ц. ЦУМ. О Компетентности как и Вежливости в целом можете Забыть сразу после стадии оформления. Консультанты Откровенно вводят в заблуждение по поводу страховых и гарантийных случаев вашего приобретения, не гнушаясь отвратительной Ложью! Мой аппарат был отправлен на гарантийный ремонт, который как оказалось заключался в том что мне всё скинули до заводских настроек! Всё содержимое утеряно! Тел. ведёт себя как и прежде, только теперь проблема и с динамиком. Заключение сервисного центра, заводской ли это брак, в салоне добится Невозможно! Горячая линия не отвечает! Остаётся прямая дорога в Отдел По Правам Потребителей!

Связной - Мобильная Катастрофа!

Гость 7 июня, 2022 год

Трудно передать отвращение которое вызывает у меня опыт общения с этим магазином/ г. Владикавказ ул. Плиева 17. Т.Ц. ЦУМ. О Компетентности как и Вежливости в целом можете Забыть сразу после стадии оформления. Консультанты Откровенно вводят в заблуждение по поводу страховых и гарантийных случаев вашего приобретения, не гнушаясь отвратительной Ложью! Мой аппарат был отправлен на гарантийный ремонт, который как оказалось заключался... Читать отзыв Трудно передать отвращение которое вызывает у меня опыт общения с этим магазином/ г. Владикавказ ул. Плиева 17. Т.Ц. ЦУМ. О Компетентности как и Вежливости в целом можете Забыть сразу после стадии оформления. Консультанты Откровенно вводят в заблуждение по поводу страховых и гарантийных случаев вашего приобретения, не гнушаясь отвратительной Ложью! Мой аппарат был отправлен на гарантийный ремонт, который как оказалось заключался в том что мне вскинули все до заводских настроек! Всё содержимое утеряно! Тел. ведёт себя как и прежде, только теперь проблема с динамиком. Заключение сервисного центра, заводской ли это брак, в салоне добится Невозможно! Горячая линия не отвечает! Остаётся прямая дорога в Отдел По Правам Потребителей!

Очень плохо

Житель Базарного Карабулака 1 июня, 2022 год

Я о салоне в Базарном Карабулаке Саратовской обл.Пыталась приобрести билет на поезд,но столкнулась с таким "вежливым "обращением,что до сих пор не могу в себя придти.Персонал этого "Связного"не способны быть вежливыми и доброжелательными,видимо для них это не главное.Таким работникам нельзя работать с людьми.Никогда туда больше не обращусь и другим не советую.

Ответ представителя Связной 1 июня, 2022 год

Добрый день. Чтобы мы могли проверить работу салона, просим прислать нам через форму обратной связи https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review более подробную информацию о ситуации, включая адрес салона и дату посещения. Ответ будет предоставлен в течение 2-ух рабочих дней.

Предлагают услуги, которые не могут оказать

Александр 31 мая, 2022 год

Добрый день! оставил заявку на дебетовую карту вашего партнера хоум кредит банк, но не смог найти в каком магазине вашей сети они есть, поэтому позвонил на горячую линию. Оператор обзванивал салоны связного и именно в этом салоне сотрудник сказал, что карта есть. Когда я приехал в салон, то сотрудник сказал, то карта есть, но кредитная или дебетовая не знает и... Читать отзыв Добрый день! оставил заявку на дебетовую карту вашего партнера хоум кредит банк, но не смог найти в каком магазине вашей сети они есть, поэтому позвонил на горячую линию. Оператор обзванивал салоны связного и именно в этом салоне сотрудник сказал, что карта есть. Когда я приехал в салон, то сотрудник сказал, то карта есть, но кредитная или дебетовая не знает и пошел проверять. Карта оказалась в наличии только кредитная, то есть когда им звонили в салон они не посмотрели, что за карта в наличии и наобум сказали, что есть. Я потратил свое время и деньги на проезд. И вообще по факту этих карт нигде нет в наличии и никто не может сказать, где они есть. Так что не предлагайте услугу, если не можете ее оказать.

Показать 1 ответ

нет замен бракованной части

олег 8 мая, 2022 год

Купил комплект спутниковое тв Мтс, головка тарелки оказалась бракованная.Хорошо что была своя старая рабочая, поставил её. Обменять головку не хотят, говорят везите весь комплект.Маразм,должен потратить весь день, проехать 90 км, чтоб привезти

Ответ представителя Связной 8 мая, 2022 год

Жаль, что покупка вас не порадовала. Весь товар мы закупаем у официальных поставщиков производителей. К сожалению, так же как и покупатель, мы не застрахованы от редких случаев брака. Продажа отдельных деталей или запасных частей предусмотрена не для всех товаров. Поэтому в случае обнаружения дефекта, на гарантийное обслуживание, а также для обмена/возврата, сдается весь комплект. Если вопрос по возврату товара актуален, пришлите, пожалуйста, фото чека. Всю информацию с подробным описанием вы можете предоставить, написав отзыв на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь"). С момента получения информации срок рассмотрения - 2 рабочих дня.

Покупка телефона самсунг А 52.

Гость 6 мая, 2022 год

Зашли в салон, девушка не компетентна по основным вопросам. Покупали за наличный расчет. Сказала что будет скидка ,зависла в компьютере на 15 мин. Потом подошел второй продавец с улицы. Пивом пахнет за 2 метра. Встал перед нами стал снимать кофту. Снял вместе с футболкой. Потом пахнет на весь магазин. Весь в наколках, хотел наклеить стекло, оторвал бирочку, не получилось у... Читать отзыв Зашли в салон, девушка не компетентна по основным вопросам. Покупали за наличный расчет. Сказала что будет скидка ,зависла в компьютере на 15 мин. Потом подошел второй продавец с улицы. Пивом пахнет за 2 метра. Встал перед нами стал снимать кофту. Снял вместе с футболкой. Потом пахнет на весь магазин. Весь в наколках, хотел наклеить стекло, оторвал бирочку, не получилось у него ничего. Девушка озвучила цену, мы не поняли ничего. Говорила чтр если купить аксесуары будет скидка, оказалось что не будет. Попросили телефон менеджера, не дала. Вообщем ужас полный. Магазин находится г. Ишим,ул. К Маркса,83. Телефон мы все таки купили, потому что надо было срочно, а времени не было. Переплатили в итоге 5 тыс.рублей. вы вообще как народ рринимаете на работу? По какому критерию? За такие деньги они должны были убегаться. А они стоят еще и возмущаются. Ужас полный!

Недостатки:

Все минус.

мошенники,плевать на клиентов

Гость 5 мая, 2022 год

#СВЯЗНОЙМОШЕННИКИ мои знакомые кинули ссылку ,что идет акция на телефоны...я полезла на сайт и выбрала там 2 телефона....и началось...весь вечер пыталась оплатить,уже мне и друзья помогали...с 5 банков пытались все же как то заплатить за хоть какой то телефон...в 23 часа уже написала в поддержку....утром пришел ответ что из за работ на сайте наверное и не прошла оплата, и сегодня... Читать отзыв #СВЯЗНОЙМОШЕННИКИ мои знакомые кинули ссылку ,что идет акция на телефоны...я полезла на сайт и выбрала там 2 телефона....и началось...весь вечер пыталась оплатить,уже мне и друзья помогали...с 5 банков пытались все же как то заплатить за хоть какой то телефон...в 23 часа уже написала в поддержку....утром пришел ответ что из за работ на сайте наверное и не прошла оплата, и сегодня все прекрасно и вы можете купить телефон который стоит на 5 тысяч дороже....я написала жалобу на сайте и теперь мне ответили что во всем виноват банк...мы тут не при чем....никому не советую связываться с фирмой #СВЯЗНОЙ
Оценили 0 человек

Отвратительное качество обслуживания

Галина Большакова 3 мая, 2022 год

Отзыв о Связной по адресу Каменск-Уральский, ул КАРЛА МАРКСА д55 А 3 мая 2022года в 14ч. 50 мин. я приобрела телефон "Техет" по совету продавцов, отказавшись от приобретения смартфона сославшись на плохое зрение.Дома изучив модель ,решила его поменять на телефон с большим экраном.Вернувшись примерно через три часа.Мне отказали в замене сославшись на то,что на экране царапина.По факту не было ни какой царапины к этому факту у меня были свидетели молодые люди... Читать отзыв 3 мая 2022года в 14ч. 50 мин. я приобрела телефон "Техет" по совету продавцов, отказавшись от приобретения смартфона сославшись на плохое зрение.Дома изучив модель ,решила его поменять на телефон с большим экраном.Вернувшись примерно через три часа.Мне отказали в замене сославшись на то,что на экране царапина.По факту не было ни какой царапины к этому факту у меня были свидетели молодые люди со 100% зрением.Я пенсионерка ,а нас облапошить и обидеть не составляет труда молодым и оборотистым людям.

Ответ представителя Связной 3 мая, 2022 год

Жаль, что новый телефон вас не порадовал. В момент покупки каждому клиенту предоставляется возможность ознакомиться со всеми техническими характеристиками товара не покидая магазин. Оплата нас заверила, что вы не имеете замечаний к телефону. При обмене/возврате исправного товара одним из обязательных условий является идеальный внешний вид аппарата. К сожалению, на вашем телефоне были обнаружены следы эксплуатации, поэтому коллеги отказали в удовлетворении ваших требований. Отметим, что обмен или возврат производится только на усмотрение работников офиса продаж, так как они видят товар и несут ответственность за его дальнейшую реализацию.

Машенники не ходите туда

Сергей 28 апреля, 2022 год

Взял в рассрочку телефон навезали услугу за 10000 по настройке телефона не сказав об этом . В места этой услуги можно было взять доп аксессуары . Продавец не о чем не сказал . Не когда больше не пойду в этот магазин и не кому не советую

Ответ представителя Связной 29 апреля, 2022 год

По условиям акции «Рассрочка», помимо основного товара нужно также приобрести дополнительные услуги или аксессуары. За счет этого мы делаем скидку на смартфон и получается рассрочка без переплаты. Сумма дополнительных позиций зависит от выбранной модели телефона и срока кредитования. Перед подписанием договора каждому клиенту предоставляется возможность ознакомиться со всеми документами, где указана информация о полной стоимости покупки, процентной ставке, а также перечислены позиции, которые включены в договор и чек. Безусловно, каждый клиент в праве самостоятельно решать, есть ли необходимость покупки на предоставленных условиях. Для подробной консультации конкретно по вашей покупке, пришлите, пожалуйста, фото чека. Всю информацию с подробным описанием вы можете предоставить, написав отзыв на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь"). С момента получения информации срок рассмотрения - 2 рабочих дня.

Менеджер по продажам

Менеджер по продажам 26 апреля, 2022 год

Работаю в связном. Изменили в конце месяца схему премирования. Из за изменений почти все сотрудники потеряли 50% заработанных денег. Лично я потерял на этом 45-50 тысяч рублей.

Достоинства:

Сидишь в тепле

Недостатки:

Отношение руководства на сотрудников

Отвратительный магазин.

Гость 24 апреля, 2022 год

Заказали доставку телефона 21 числа. В заказе была указана доставка 23 числа, в назначенный день ничего не пришло, звонил 2 раза в поддержку реакции ноль. Сегодня 24 число доставку так до сих пор и не привезли, звонил сегодня уже раз 5, ответ один, ваш заказ доставляется. Когда в итоге он будет не известно.

Показать 1 ответ

Покупатель

Покупатель 19 апреля, 2022 год

Купила смартфон Х8 в первый же день эксплуатации не держит зарядку.Продавцы утверждают что 6 ч зврядки на сутки это норма.Говорили что сим карты бесплатно, а оказалось в чеке каждая по 300р.Качество товара отвратительное за такие деньги.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Качество товара
Компетентность продавца

Ответ представителя Связной 19 апреля, 2022 год

Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции! Пожалуйста, не волнуйтесь! Если вы считаете, что в телефоне есть дефект, то можем предложить передать его на гарантийный ремонт сроком до 45 календарных дней, поскольку наши сотрудники не являются техническими специалистами и не могут сами установить причину неисправности. Чтобы сократить время вы можете напрямую обратиться в авторизованный центр . С адресами вы можете ознакомиться по ссылке https://www.svyaznoy.ru/support/contacts/addresses.
Что мы смогли проверить информацию по поводу сим карт, просим вас прислать нам кассовый чек. Сделать это можно на нашем сайте: раздел "поддержка"-"оставить отзыв". Срок рассмотрения - 2 рабочих дня Показать 1 ответ

Наглый обман покупателей

Покупатель 17 апреля, 2022 год

Вчера купили кнопочный телефон в Связном.стоимость телефона на ценнике 2170рублей.в процессе покупки продавец между прочим нам сообщила о том, что в подарок 2симки,МТС и мегафон.нам нужен был телефон для бабушки с крупными выпуклыми кнопками и говорящими при вызове.дома мы обнаружили,что при вызове кнопки не проговариваются.сегодня мы делаем возврат и нам возвращают 1570руб.т.е.удерживают стоимость навязанных симок. Разговаривали по хамски.на вопрос почему... Читать отзыв Вчера купили кнопочный телефон в Связном.стоимость телефона на ценнике 2170рублей.в процессе покупки продавец между прочим нам сообщила о том, что в подарок 2симки,МТС и мегафон.нам нужен был телефон для бабушки с крупными выпуклыми кнопками и говорящими при вызове.дома мы обнаружили,что при вызове кнопки не проговариваются.сегодня мы делаем возврат и нам возвращают 1570руб.т.е.удерживают стоимость навязанных симок. Разговаривали по хамски.на вопрос почему на ценнике стояла цена 2170руб, и никакой приписки и расшифровки из чего эта цена складывается нет.это что норма для Связного или как?

Недостатки:

Жирный минус непозволительной обман и навязывание дополнительных услуг за наши деньги

Показать 1 ответ

Ужасное качество

Гость 17 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Приобрела электронный сертификат, но в магазине не могу им воспользоваться. Говорят что не принимают сертификат, такого образца. Куда его теперь использовать. Деньги на ветер.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Невозможность использования

Ответ представителя Связной 17 апреля, 2022 год

Добрый день. Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим уточнить, где Вы приобретали сертификат, описать его внешний вид, а также подсказать адрес салона, в который Вы обращались. Всю эту информацию можно направить через нашу форму обратной связи https://www.svyaznoy.ru/support/feedback. Ответ будет предоставлен в течение 2-ух рабочих дней.

Оплата Кредита

Гость 13 апреля, 2022 год

Добрый день! Сегодня в магазине Связной на ул.Маркуса в г.Владикавказ с меня запросили 300 рублей за услугу по оплате банковского кредита.

Я обратился в соседний магазин Связной на ул.Джанаева, где мне провели оплату бесплатно.

Получается, что продавец в Связном на ул.Маркуса лично оценил свою услугу ? Хотелось бы услышать Ваши комментарии по этому вопросу.

Показать 1 ответ

На каком основании в магазине Связной навязывают сим карты

Гость 12 апреля, 2022 год

Приобретала новый телефон (достаточно дорогой) в магазине Связной. Возмущена до предела: навязали 4 сим карты разных мобильных операторов, мотивировали тем что у меня будет выгодная страховка стекла на телефоне. Уточнила нужно ли блокировать сим карты. ответили, что нужно будет заблокировать только симку Мегафона. Когда я пришла блокировать симку Мегафона, то оказалась должна оператору 50 руб. за подключение, через два дня... Читать отзыв Приобретала новый телефон (достаточно дорогой) в магазине Связной. Возмущена до предела: навязали 4 сим карты разных мобильных операторов, мотивировали тем что у меня будет выгодная страховка стекла на телефоне. Уточнила нужно ли блокировать сим карты. ответили, что нужно будет заблокировать только симку Мегафона. Когда я пришла блокировать симку Мегафона, то оказалась должна оператору 50 руб. за подключение, через два дня пришло сообщение что у меня долг по МТС 175 руб. С операторами я разобралась. Заблокировала все сим карты. Я понимаю что меня развели (дура я!!!!!), но это вполне узаконенный магазин, не понимаю почему им разрешено заниматься незаконными операциями, какую выгоду имеют продавцы с этих операций. Наверное пришла пора обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, в комитет по защите прав потребителей. что я непременно сделаю. Уважаемые покупатели Связного не попадайтесь на удочку магазина. А руководителей этой сети продаж пора очень сильно наказать.

Гнилые продавцы

Мадина 9 апреля, 2022 год

Отзыв о Связной по адресу Астрахань, пл. Вокзальная 13а При оформлении смартфона в кредит обманули, навязали страховку, сим карты и повер банк. Не советую покупать в Связном ничего. Обходите его стороной. Продавцы совесть свою продали и этому их компания обучает.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во всем

Показать 1 ответ

Связной отзывы
с оценкой «Ужасно»

Возврат денежных средств

Продали отсутствующий на сайте товар.

Продали б/у смарт часы под видом новых в г. Чебоксары МТВ-центр

Ремонт телефона и впечатление о связном.

Возврат денежных средст за страховку "Защита экрана"

ХАМСТВО продавца

Отвратительная сеть!

Плохо и некто не хотят решить проблему

Проверка качества

Ужасное обслуживание

Не покупай в Связном

Отвратительно обслуживание

где мой телефон

Связной - Мобильная Катастрофа!

Связной - Мобильная Катастрофа!

Очень плохо

Предлагают услуги, которые не могут оказать

нет замен бракованной части

Покупка телефона самсунг А 52.

мошенники,плевать на клиентов

Отвратительное качество обслуживания

Машенники не ходите туда

Менеджер по продажам

Отвратительный магазин.

Покупатель

Наглый обман покупателей

Ужасное качество

Оплата Кредита

На каком основании в магазине Связной навязывают сим карты

Гнилые продавцы

Цифровая техника

Вопросы и ответы