Тинькофф-мобайл отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Тинькофф-мобайл
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 121 отзыва
Мобильная свзязь
В топку такую связь, жаль потраченных денег
Скорость не ограничиваем. Если трудности с работой сети актуальны — пришлите ваши ФИО и номер телефона на почту [email protected]. В письмо добавьте ссылку или скриншот вашего отзыва. Показать 1 ответ
Тинькофф мобайл
Хотим проверить работу интернета. Напишите, пожалуйста, на [email protected] ФИО и номер телефона, а также добавьте ссылку на отзыв.
Все бы было хорошо если бы не ...
1. Оператор не может решить ни одну техническую проблему, без участия "базового" оператора, а он тут скажем прямо слабенький.
2. Все "сервисы" также зависят от технических возможностей "базового"... Читать отзыв Сервис ТиньковМобайл был бы прекрасен, если б учитывал потребности клиента. На первый взгляд данный оператор "блещет" инновационным сервисом. Но по факту это фикция. Это даже не оператор, это перекупщик услуг и вот почему.
1. Оператор не может решить ни одну техническую проблему, без участия "базового" оператора, а он тут скажем прямо слабенький.
2. Все "сервисы" также зависят от технических возможностей "базового" оператора и весьма скромные по причине в п.1.
3. Просто отвратительная служба поддержки, которая обещает "золотые горы", в реальности же совершенно некомпетентна и ничего не решает.
Все это вообще сводит на нет возможности сотрудничества.
Например, в месте моего проживания отвратительно принимается сигнал Теле2, соответственно также работает и ТиньковМобайл. "Специалисты" из поддержки пели как они "прямо сейчас" все исправят, но как и ожидалось ничего не поменялось. Попытка обратиться в поддержку с просьбой переключить меня на другого "базового" оператора Мегафон встретила громадное сопротивление. В общем, номера будут переведены к другому оператору отличному от Теле2, пока думаю к какому.
Пожалуйста, пришлите нам ФИО и номер телефона на [email protected]. В письме укажите ссылку на отзыв. Хотим проверить в чем дело и помочь.
Потерять свой номер хотите
Таким не занимаемся. Напишите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО и номер телефона. Все проверим. Показать 1 ответ
Это поросята а не сервис.
Простите, что заставили вас столкнуться с этой ситуацией.
ограничения сняли.
Надеемся, что этот случай никак не отразится на сотрудничестве с вами.
Полный отстой
Клиентов не обманываем. Как правило, настройка происходит автоматически, но все же не всегда. Чтобы разобраться во всем, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. В письме укажите ваши ФИО, номер телефона и ссылку на этот отзыв.
Сим карта не работает
Не планировали доставлять неудобства.
Если вопрос по работе сим-карты актуален, пожалуйста, пришлите нам ФИО и номер телефона на [email protected]. В письме укажите ссылку на отзыв.
Не компетентны
Хотели бы разобраться в ситуации.
Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер телефона и ссылку на отзыв.
Шляпа я вшоке
Хотим все проверить.
Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] ваши ФИО и номер. К письму прикрепите ссылку на свой отзыв, а также фото или скриншот чека.
Полная шляпа
Сожалеем, что остались без связи. Если решение вопроса для вас актуально и ситуация сохраняется, пожалуйста, пришлите нам ФИО и номер телефона на [email protected]. В письме укажите ссылку на отзыв.
Не качественные услуги связи и интернета
Напишите нам на [email protected] ваши ФИО, номер телефона и адрес, по которому находитесь. К письму прикрепите ссылку на отзыв. Проверим покрытие.
Нет интернета.
Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] ваши ФИО и номер телефона. К письму прикрепите ccылку на отзыв. Постараемся помочь.
Нарушение закона РФ
Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 (ред. от 15.07.2021) "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации
Закон РФ, который вы не должны нарушать!!!!
Вам не было отказано в замене сим. Просто вы не могли пройти идентификацию для назначения встречи. Видим, что сейчас встреча назначена.
Умер интернет
P.S. Был подключен безлимит за 1500, пришлось отключить с возвратом средств.
Хотим проверить работу интернета и постараться решить вопрос.
Пожалуйста, пришлите нам ФИО и номер телефона на [email protected]. В письме укажите ссылку на отзыв.
Катастрофа
Занимаемся решением вашего вопроса в приоритетном порядке. Извините, что затянули со сроками. К сожалению, не всегда в моменте можно решить тот или иной вопрос, но мы стремимся к этому. Показать 1 ответ
Хочу поблагодарить за прекрасный сервис, качество услуг и заботу о клиентах.
В августе 2022г. перешла на Тинькофф мобайл с переносом старого номера, не прошло и 2х месяцев пользования сим-картой, как я столкнулась с отсутствием интернета и мобильной связи утром 29 сентября 2022. Дважды писала в чат поддержки в приложении Тинькофф Мобайл, дважды получила ответ - о том, что оператору известна... Читать отзыв Хочу поблагодарить за прекрасный сервис, качество услуг и заботу о клиентах.
В августе 2022г. перешла на Тинькофф мобайл с переносом старого номера, не прошло и 2х месяцев пользования сим-картой, как я столкнулась с отсутствием интернета и мобильной связи утром 29 сентября 2022. Дважды писала в чат поддержки в приложении Тинькофф Мобайл, дважды получила ответ - о том, что оператору известна проблема и в кратчайшие сроки она будет решена и представитель оператора свяжется со мной. По всей видимости, кратчайшие сроки для сотрудников этой компании - это 12 часов и более, т.к. дозвониться до меня смогли только в 9 вечера. Представители оператора со мной не связались. Через несколько дней, я узнала, что пользователи связи получили бонус за доставленные неудобства, мне же никакого бонуса предоставлено не было. В поддержке мне сообщили, что я недостаточно пострадала из-за сложившейся ситуации и компенсация больше не производится, когда уточнила у оператора, на каком основании они определяли, кто пострадал больше, а кто меньше, при предоставлении бонуса, представитель оператора перестал мне отвечать.
Хочу добавить, что за более чем 10 лет использования сим - карты моего старого (всем известного желто-черного) оператора связи никогда не сталкивалась с таким ужасным качеством услуг и сервисом. Однозначно, рекомендовать оператора Тинькофф мобайл никому никогда не буду, и сама займусь выбором другого оператора связи.
Сожалеем, что столкнулись с отсутствием сети. По факту исправления ситуации, клиентов информировали по смс.
Каждый случай рассматриваем отдельно. Пожалуйста, пришлите нам ФИО и номер телефона на [email protected]. В письме укажите ссылку на отзыв.
Не пользуйтесь Тинькофф Мобайл
Иван +7-905-770-33-86
#тинькоффмобайл
#билайн
В Москве и Московской области у нас и нашего партнера, Теле2, отсутствует покрытие 2G. Так как вы используете Samsung Galaxy, при переключении передачи на сим-карту другого оператора, вторая сим начинает работать в режиме 2G. Из-за этого могут наблюдаться ограничения в регистрации сети. Для корректной работы в Москве и Московской области рекомендуем использовать Тинькофф Мобайл в качестве основного оператора.
В диалоге с вами написали все рекомендации, которые могут помочь, но перестали получать от вас обратную связь.
Также проверили ранее предоставленный вами адрес. Ограничения могут возникать из-за плотной городской застройки. Добавили район в план по развитию и улучшению сети.
Да, действительно, 29.09.2022 были массовые сложности со связью, но ситуацию исправили. Не планировали оставлять вас без сети. Простите за это. Компенсацию начислили на следующий день.
Что касается переноса. Переносить номер в сеть другого оператора можно не чаще, чем 1 раз в 60 дней. Это стандартные сроки.
Нету связи второй день
Коллега связался с вами и получил подтверждение, что со связью все в порядке и начислили компенсацию.
29.09.2022 наблюдались ограничения в работе сети. Починили в тот же день. Не планировали доставлять неудобства.
Ужасная связь
Простите за доставленные неудобства. Решением вопроса уже занимаемся.
Ужасно! связи нет вообще несу убытки!
убытки за день простоя никто не возместит(((
Сегодня возникли временные трудности с предоставлением услуг связи. простите нас. Со своей стороны приложили максимум усилий, чтобы оперативно все решить и уже это сделали. Перезагрузите устройство, должно всё работать.
Лешился работы и 42т.р
Простите за доставленные неудобства. Работаем над решением вопроса. Ситуацию постараемся поправить как можно скорее. Показать 1 ответ
Тинькофф Мобайл, Три дня без связи
номер заявки: 5-9107871254399
Тинькофф оставил без средств связи
Не смог своевременно забрать своих детей из школы, так как не смог до них дозвониться, то есть думал, что им звоню, а на... Читать отзыв Я целый день не могу не до кого дозвониться. У меня гудки идут на все исходящие звонки, но до абонентов звонок не идёт. Оставили меня без средств связи, так как в телефоне был единственный номер от Тинькофф Мобайл.
Не смог своевременно забрать своих детей из школы, так как не смог до них дозвониться, то есть думал, что им звоню, а на деле гудки с моей стороны шли, а звонок до детей не доходил.
И требую компенсации в размере 500 рублей, за доставленные неудобства, так как я не смог дозвонится до своих детей в школе и забрать их своё время. Так же целый день не мог совершать звонки по своим делам.
Оператор Юлия с номером 6900309, на протяжении часа троллила меня в чат поддержке, не решая данную проблему, задавая одни и те же глупые вопросы. Кое как составила заявку № 5-9107871254399. Через пять минут после составления данной заявки, мне позвонил оператор, попросил перезагрузить телефон, и после перезагрузки, вообще связь пропала, хотя бы до этого мог получать входящие вызовы.
Ps. Ещё самоё странное, что даже на выключенный телефон идут гудки
Подробнее на Отзовик:
Уже работаем по вашему обращению.
Постараемся решить все как можно скорее. Простите, пожалуйста, за неудобства.
Компенсацию рассмотрим и оповестим о результате позже.
Консультации коллег проверим. Если обнаружим ошибки, проработаем их. Показать 1 ответ
Ужасный интернет после месяца пользования
Сожалеем, что столкнулись с трудностями.
Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально.
Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] ваши ФИО и номер. К письму прикрепите ссылку на свой отзыв. Все проверим.
Ужасный интернет.
Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер телефона и проблемный адрес. К письму прикрепите ссылку на этот отзыв. Проверим, в чем дело.
Плохая скорость интернета
Напишите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, номер телефона и проблемный адрес. К письму приложите ссылку на отзыв.
Во всем разберемся и поможем. Показать 1 ответ
Хуже чем это только отсутсвие
Первые две недели 0 проблем, был доволен как слон, раздача бесплатная, с ноута всё летало. Думал что такого не бывает, в общем за первые две недели пользования интернетом ставлю 10/10.
В один момент скорость интернета резко понизилась, начались пролаги. Раздаю интернет... Читать отзыв Перешёл на тиньк с мтс. Предложили выгодные условия, перенёс номер, приложение улёт, да и в общем тинькофф импонировал, до этого момента))
Первые две недели 0 проблем, был доволен как слон, раздача бесплатная, с ноута всё летало. Думал что такого не бывает, в общем за первые две недели пользования интернетом ставлю 10/10.
В один момент скорость интернета резко понизилась, начались пролаги. Раздаю интернет чтоб в дотку покатать, высокая скорость там не особо и нужна, но нужен стабильный поток. Днём было норм, к вечеру начиналась аквадискотека с пингом, ну, думаю, ничего сверхъестественного в этом нет. Как бы все люди резко приезжают с работы домой, залипают в телефоны, нагрузка, туда-сюда, ладно. Я бы больше удивился, если б это не начало происходить, хотя первые две недели все было четко)
Со временем пролаги усилились, причём даже ночью и днём начал замечать. Пригорело, написал в поддержку, выяснили что я проживаю в д.Путилково (мск, пару км от мкада) и что именно тут у теле2 (0_0) наблюдаются трудности с интернетом. Сказать что я разочаровался это ничего не сказать. То есть получается, что тиньк = теле2. Если б я хотел стать абонентом теле2.. чуть ясна, думаю.
В общем, хочу донести, что при всем желании, тиньк никак не могут повлиять на качество связи, они просто присосались к вышкам теле2, которые уже не вывозят нагрузок таких. При обращении разводят руками, мол, ждите, наши коллеки из теле2 знают о проблеме и во всю работают над устранением. ОКЕЕЕЕЙ, с этим смирился, провёл вайфай.
На данный момент интернет не грузит ни в одной точке мск и области. Специально поехал в Москва сити, думаю, тут колоссальное скопление людей, должны же как то с этим справиться, хотябы тут. Но нет! Онлайн игра постоянно пытается подключиться к сети, стим вообще не видит что я подключён к интернету. Кайф, господи. Просто 2022 год на дворе, если что. Перегрузки сети, говорят, труднопрогнозируемые. А ещё, если вы, говорят, в движении, то телефон переключается между вышками и интернет может «пролагивать».. Окей, но не каждые же 10 секунд, как будто там радиус 50 метров. В общем, отвратительно. 0/10, полное разочарование от понимания того, что сам тиньк никак не может повлиять на качество связи, а теле2 походу режет трафик после 2 недель. Не удивлюсь если тиньк даже не знают об этом))
Хотим разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. В тексте письма укажите свои ФИО, номер телефона и ссылку на этот отзыв.
Плохая связь интернета
Видим, что написали нам на [email protected] после того, как мы ответили вам на другом ресурсе. Ожидаем сейчас от вас обратную связь. Проверим ситуацию детально.
Тинькофф мобайл.
Если сегодня в вашем районе плохо работает интернет, то это не означает, что в ближайшее время он не будет работать лучше. Как сообщал ранее, мы постоянно работаем над качеством сети. Василий, мне очень жаль, что сложилась такая ситуация, но на данный момент другого ответа не предоставим. Необходимо дождаться снижения нагрузки.
Ознакомились с ситуацией более детально.
Теле2 - наш основной партнер, чью сеть мы используем. С Мегафоном работаем только в тех регионах, где Теле2 не представлен. Поэтому в вашем регионе подключиться к сети другого оператора, кроме нашего основного партнера - нельзя. Сожалеем, что после консультации сложилось ошибочное мнение о принципе нашей работы. Причиной, возможно, действительно послужила ошибка сотрудника. Мы проверим этот момент и проработаем, если найдём ее или другие неточности.
Насколько понимаем, ранее вы уже пользовались симкой нашего партнера и ситуация с интернетом была примерно такой же. Мы посмотрели чатик и результаты замеров, которые вы присылали. Согласны, показатели на них не высокие, но выше минимально допустимых значений. Уверены, по мере развития сети мы улучшим этот показатель в вашем районе и сможем вас приятно удивить в будущем.
Бонусы, которые мы начислили в момент активации симки, предназначены для увеличения пакетов, если есть такая потребность в рамках пробного периода. Да, они имеют определенный срок действия, о котором рассказали в чате.
Нам действительно жаль, что наше сотрудничество продлилось столь короткий срок, при этом мы понимаем причины. Мы продолжим работать над развитием сети и надеемся в будущем увидеть вас вновь в числе наших клиентов.
Недобросовестностный оператор
Доставлять неудобства мы не планировали. Однако, чтобы их и не было, мы информировали всех своих клиентов не только на сайте, но и в смс, push и в чате. Под аналогичными отзывами на других площадках уже позвали вас на почту [email protected], чтобы проверить, получали ли вы информирование, а также обсудить вопрос по работе интернета. В письме нужно указать свои ФИО, номер и ссылку на любой из отзывов.