Tutu отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, 1-ый Нагатинский проезд, д. 10, стр. 1
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Tutu
Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.
Рейтинг 3.9 из 5 на основании 342 отзывов
Заказ билетов онлайн
Автобус не приехал, деньги за билет не вернули
Справочная молчит, деньги за билет не возвращаются
Вижу, что писали вам на почту. Выясняем причины случившегося у перевозчика.
Как только будет получен ответ, мы свяжемся с вами.
Нет вообще обратной связи!
Если ваш вопрос так и не был решен, направьте, пожалуйста, данные для поиска заказа (почту, телефон) на [email protected].
В замешательстве!
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Отвратительная компания
Маршрутная квитанция (заказ № A2204853798762)
Отвратительный сервис!! Воспользовалась в первый и последний раз. Бронировала 2 авиа билета СПб -Минск и обратно ( компания Белавиа). Я уже даже молчу про завуалированную комиссию в 400 с лишним рублей! Бог с ней!! Но эти же билеты ( тот же самый рейс, время, класс) у Белавиа дешевле на 2000... Читать отзыв Маршрутная квитанция (заказ № A2204853805982)
Маршрутная квитанция (заказ № A2204853798762)
Отвратительный сервис!! Воспользовалась в первый и последний раз. Бронировала 2 авиа билета СПб -Минск и обратно ( компания Белавиа). Я уже даже молчу про завуалированную комиссию в 400 с лишним рублей! Бог с ней!! Но эти же билеты ( тот же самый рейс, время, класс) у Белавиа дешевле на 2000 рублей. Итого 2500 в минусе. Никогда сюда не обращусь и предупрежу всех знакомых!
Действительно, Туту.ру взимает сбор за оформление и выписку билета. Информация о сборе доступна для ознакомления до оплаты заказа.
По заказам куплены билеты по разным тарифам. Если вы загляните в маршрутную квитанцию, то увидите расшифровку стоимости:
-стоимость билетов 9 628 руб. (заказ A2204853798762) и 12 553 руб. (заказ A2204853805982), именно эту цену передает авиакомпания с системы бронирования
-сервисный сбор Туту.ру 150,32 руб. по первому заказу и 230,99 руб. по второму.
Авиакомпания в разных системах и на своем сайте может устанавливать разные цены как в большую, так и в меньшую сторону. Это ценовая политика перевозчика, и мы никакого влияния на нее не оказываем.
Оплаченный билет числится не оплаченным
Видим, что по вашему заказу истек срок для оплаты бронирования. Поэтому заказ был отменен и деньги 1658.72 руб. возвращены, поступят на карту в срок до 30 дней, обычно быстрее.
Наша недоработка, что вам удалось перейти по ссылке к оплате. Разработчики исправят это.
Заказ билетов на Туту ру
обсчитали со стоимостью билета при отмене рейса
Возврат билетов
С мая 2021 года не могу получить деньги за правильно оформленный возврат билетов, пять обращений ничего не дали, операторы отказываются предоставить контакты с кем можно решить вопрос. подаю в суд.
Граждане, никогда не связывайтесь с этой компанией!!!!!
Полное равнодушие и не внимание, деньги получили и все вопросы для них не существует.НИКОГДА!!!!!
На данный момент поступило подтверждение, деньги возвращены, вам направлено письмо на почту. Показать 1 ответ
Туту- деньги не возращают
Деньги ушли, билетов нет
зайти на сайт как и дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!
Как оформить возврат?На сайт просто НЕ ЗАЙТИ!
Заказ А 2202832798253 от 22.02.2022 С 2 билета Симферополь Москва на 2 марта рейс 15ч50 и обратно 17 часов 16 марта Рейс U6 522
Сериков а7С. и Кудрявцева Т.М
Невозможно дозвониться
Рейс отменили и невозможно добиться возврата денег или перепести даты вылета.Номер заказа А 220283279 8253
Организация обратной связи отвратитительна!!!!!Жду ответа Телефон +7 978 7567540
Передали вашу заявку, с вами свяжутся в порядке очереди.
Мошенники. Все возникающие проблемы-это проблемы клиента, их задача только взять ваши деньги.
Мошенники.
Ужасно. Не рекомендую
На Туту.ру размещены рейсы большого количества автобусных перевозчиков. При отмене рейса перевозчики уведомляют об этом напрямую пассажиров или нас, а мы в свою очередь пассажиров. Также перевозчик может не сообщить заранее об отмене (при оперативных изменениях), и пассажиры узнают об этом на вокзале.
Для возврата денежных средств необходимо подтверждение от партнера, оно поступило, возврат оформлен, чек направлен на вашу почту.
Возврат билета
Мнение крайне негативное
Мошенники!
оплата белья
Сайт мошенников!!!
Эти гады не указывают, что в стоимость билета они включают так называемый сервисный сбор, который не возвращается при отмене заказа билетов. Я купил билеты туда-обратно на сумму 8880.42 получил возврат меньше на 1380 руб.. делайте выводы сами!!!
Машенники!
Деньги списаны а билета нет
Платежка приложена.
Если билета нет, то просто верните деньги, не понимаю за что их списали. Раньше всегда брал у вас билеты на самолёт , а тут поезд и такой....
Деньги списались, а билеты не оформлены
Огромная наценка на билеты
Озон Тревел, сайт РЖД- там нет такой наглости... Читать отзыв Жирный минус! Огромная наценка! Столкнулась с тем, что купила билеты ж/д туда и обратно СПб-Казань, а когда сравнила стоимость с РЖД, то разница вышла в 764р дороже с каждого билета.Те 3056р я переплатила за 4 билета. Притом при возврате сервисный сбор не возвращается (те вот эти бы 3056р мне бы не вернули).
Озон Тревел, сайт РЖД- там нет такой наглости обдирать людей.
Покупала в попыхах, поэтому не сравнила цены.
Это моя первая и последняя покупка на ТУТУ
Туту - это ужас
Безответственность
Цена сервиса
Возврат денег
Осторожно!
Столкнулись с мошейничеством
Каждый авиабилет приобретается по определенному тарифу, в котором указаны условия обмена/возврата. Заказчик ознакамливается и подтверждает свое согласие с ними до оплаты. Получается, билет был уже оплачен и оформлен, вам сообщили правила обмена в соответствии с приобретенным тарифом. Обычно чем дешевле билет, тем более строгие правила применяются перевозчиком.