› › ›

Анна Голосовская Отзыв написан 17 декабря, 2022 год 66 просмотров

С изменением принципов работы компании исчезли почти все ее преимущества: ассортимент, пунктуальность, вежливые, понимающие свою работу курьеры, возможность оперативно решить по телефону возникшие вопросы. Исчезли и некоторые удобные опции, например позиция "В прошлых покупках". Что получили клиенты взамен? Заявленная быстрая доставка не выполняется (опоздание от 1,5 до 3 часов). При звонках за собственные деньги приходится подолгу общесть с роботами. Сотрудники ни по телефону, ни в чате не извиняются за допущенные ошибки. Оплата картой онлайн представляет удобство для продавца, а не для покупателя.
Утконос, похоже, скончался. Буду искать другие возможности.

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Ухудшение ассортимента
Неудобная, не выполняющая сроки доставка
Невменяемые, не предупреждающие о своем появлении курьеры
Не обученные правилам общения с клиентами сотрудники колл-центра

4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Утконос 17 декабря, 2022 год

Добрый день, Анна! Нам очень жаль, что мы вас расстроили и наш сервис оказал на вас негативное впечатление. Приносим извинения за временные трудности. У нас сейчас идет перестройка процессов. Это все направлено на улучшение сервиса и чтобы предложить выгодные цены. Обязательно направим ваше замечание в ответственное подразделение. Мы с готовностью принимаем замечания и предложения и стараемся делать все возможное для улучшения качества обслуживания. Приложим все усилия, чтобы подобное не повторилось и в дальнейшем сотрудничество с нашей компанией оставляло у вас только положительные впечатления. Также мы обновили ассортимент и оставили товары, которые больше всего нравятся нашим покупателям. Большинство товаров осталось. Если вы не можете найти товар, который покупали раньше, скорее всего, вы найдете у нас в каталоге его аналог.💛

Ответить

Анна Голосовская 17 декабря, 2022 год

Это не поможет. С первого опыта общения с обновленной компанией стало ясно, что во главу угла менеджмент ставит повышение доходности путем сокращения расходов - отсюда роботы, предоплата, невменяемые курьеры, замена товаров на, может быть, и менее дорогие, о похуже. Но существует и другой путь - путь клиентоориентированности, который и был главным преимуществом прежнего Утконоса. Из компании вытравлена душа, и сколько бы робот ни уверял меня, что стремится стать лучше, он станет только более совершенной машиной, вот и все.

Ответить

Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

OZON.ru

Интернет-магазины

6883 отзыва

244123 просмотра

О продавце Торговый дом Позитивный Хочется оставить отрицательный отзыв на продавца OZON Торговый дом Позитивный. Заказала у них товар, мне он не понравился и не подошел, после чего сделала возврат и составила комментарий с низкой оценкой, что не понравилось продавцу и он начал мне отвечать с нескрываемой агрессией, раздражением и личной неприязнью. Надеюсь будут приняты меры...

Vasko.RU

Интернет-магазины

1657 отзывов

130595 просмотров

Компетентные продавцы Сервис в магазине Васко заслуживает похвалы. Продавцы были очень дружелюбны и компетентны. Они с удовольствием проконсультировали меня по всем интересующим вопросам и помогли выбрать оптимальный вариант, учитывая мои потребности и бюджет. Кроме того, доставка была осуществлена вовремя, без задержек или повреждений

Wiekk

Интернет-магазины

130 отзывов

2064 просмотра

Интернет-магазин agro-market24.ru

Интернет-магазины

3.4

49 отзывов

2694 просмотра

Не соответствует заявленному растения Растения чай, мандарин, пришли в сухом состоянии, заявляли по телефону о том что все растения около метра а по факту все мертвое и сухое

Ответ представителя agro-market24.ru

7 часов 10 мин назад

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы стараемся работать для клиентов, и в решении подобных вопросов стараемся...

Ozon Global

Интернет-магазины

4.8

204 отзыва

2841 просмотр

Часто покупаю на Озоне из-за рубежа одежду. Заказывала и бренды типа Зары и Эйчика, так и безбрендовые вещи. Все приходит новое, красивое. С размерами иногда бывают сложности, но так как сверяюсь с размерной сеткой, то всегда попадаю в нужный размер. Иногда приходит на почту, иногда на пвз, зависит от продавца видимо. Вобщем сервисом очень довольна, покупала, покупаю...

Магазин мебели и декора "Этажерка"

Интернет-магазины, Москва, проспект Маршала Жукова, 59

4.8

70 отзывов

10134 просмотра

Достояная мебель от бренда! Обустраивала гостинный домик на даче, нужны были 4 тумбочки. Мне хотелось чтобы был ящик и открытая полка. Два в одном. Дочка прислала несколько ссылок на сайт этажерка. Выбор там огромный, и с принтом были и с цветочками и разных цветов. Я заказала приближено к классическому стилю. Очень красивые длинные ножки...

Wildberries.ru

Интернет-магазины

1.2

2003 отзыва

275470 просмотров

Наглость и хамство Купил озонатор для холодильника. Товар пришел в порванной и открытой упаковке. По виду озонатор уже находился в использовании. Отказался от получения после его проверки за столом выдачи в присутствии сотрудника. Поведение сотрудников WILDBERRIES, мягко говоря, вызывает недоумение, поскольку за возврат некачественного товара была удержана определенная сумма. В дальнейшем намерен отказаться от услуг WILDBERRIES...

Авто ру

Сайты

1.2

267 отзывов

131103 просмотра

Будьте внимательны при подаче платного объявления. М****и редкостные, дал объявление на новую машину, стоит практически 5 тыс.₽ на неделю, За неделю 18 просмотров, думаю продлить ещё или больше не давать за такие то деньги. Захожу в приложение, а оказывается объявление уже продлили и с меня списали ещё 4100₽. Оказывается когда оплачиваешь первый раз они привязывают твою...

MebelVia

Интернет-магазины

4.9

330 отзывов

57839 просмотров

Мебель стоящая Нам для дачи нужна была не слишком дорогая мебелью. Б/У покупать не хотели, так как часть лета живем на даче и хотелось мебель хорошую. Были в нескольких магазинах и вернулись сюда, здесь много скидок предлагалось и быстрая доставка, что нас и устроило. Кровать-диван, шкаф, кухню, кухонный уголок, все здесь покупали...

Travelata.ru

Интернет-магазины

4.2

303 отзыва

22443 просмотра

Мечты сбываются с Травелатой Покупала туры в Травелате уже несколько раз, сайт очень нравится, удобно выбирать время вылета, цену, отель. Можно выбрать путешествие на самолете и поезде, ооочень много вариантов отелей на любой бюджет. Обычно описание соответствует реальности, много полезного в отзывах читаю, туры очень выгодно брать, быстрое оформление пакета документов. Я долгое...

Велосклад

Интернет-магазины

4.7

115 отзывов

33547 просмотров

Отличный магазин — хранение, ремонт и покупка новых великов Оставлял на зиму велик на Велоскладе. Забрал в хорошем состоянии. Да и ценник за это небольшой, доставили домой сами, предварительно время доставки оговорили, чтобы мне удобно было. Впервые пользовался этой услугой, остался доволен. Теперь на несезон всегда буду сюда своего «коня» сдавать.

Интернет-магазин Колеса Даром

Интернет-магазины

4.5

155 отзывов

34607 просмотров

Мошенники, берут деньги, а услугу не оказывают. Мы являемся транспортной компанией с собственным автопарком грузовых автомобилей. Сложилась ситуация, что было необходимо срочно поменять 2 колеса. Заказали через интернет, оплатили. Водитель подъехал в магазин, а колёса ему не отдают, потому что в 21 веке им нужно оригинал доверенности на получение ТМЦ на бумажном носителе, что физически невозможно, т. к....

SoftComputers.org

Интернет-магазины

149 отзывов

15499 просмотров

Выгодные цены Уже несколько раз закупал здесь продукты Microsoft Office и первый раз купил новый Windows здесь. Выгодные цены у них, при постоянном сотрудничестве дают скидки. Главное что все оригинальное и с лицензиями.

Интернет-магазин Мой Мир

Интернет-магазины

3.9

479 отзывов

27547 просмотров

Искала новые кроссовки Понравилось описание товара по телевизору, выбрала кроссовки титан. Оператор хорошо мне помог с подбором, подробно и доступно ответил на многие мои вопросы. Никаких трудностей с оформлением заказа у меня не возникло. При этом получила хорошую скидку по карте клиента, что тоже приятно. К минусам отнесу долгую доставку. Пришлось подождать, т.к....

Интернет-магазин техно-оптом.рф

Интернет-магазины

52 отзыва

1650 просмотров

вытяжка MBS TORENIA 160 GLASS 2208 Мне такая стильная модель вытяжки очень понравилась. Давно хотелось поставить новую вытяжку и вот наконец-то это случилось. Работает она даже лучше, чем я думала. Практически моментально вытягивает всю гарь, чад и запахи. Ухаживать за поверхностью легко. Стеклянную часть вытяжки мою стеклоочистителем.

Win-keys.org интернет-магазин цифровых ключей активации

Интернет-магазины

15 отзывов

342 просмотра

Хорошие цены на ключи Нужен был Outlook 21 года, взяла здесь так как был дешевле всего. Все работает без проблем. Советую сайт.

Акушерство интернет магазин

Интернет-магазины

165 отзывов

15592 просмотра

Как не связываться с магазином акушерство.ру Очень сложно этому магазину поставить даже единицу. 16 апреля мы по детской карте приобрели видеоняню Kodak Cherish C225. Видеоняня проработала 20 минут и перестала работать. 18 апреля я направила обращение в магазин о возврате товара, мне прислали регистрационный номер и написали, что ответят в течении 10 дней, но постараются ответить в...

GGsel

Интернет-магазины

303 отзыва

12708 просмотров

самый выгодный сайт Спасибо за выгоду и упрощение покупок! экономия времени и средств лучше не найти, так что рекомендую , не стоит сомневаться

Интернет-магазин AllureParfum.ru

Интернет-магазины

4.7

796 отзывов

54558 просмотров

Можно доверять. Делал заказ, все на высшем уровне. Быстрая доставка качество парфюма , плюс подарок в виде пробника другого аромата. Доволен магазином .

Интернет-магазин aiva69.ru

Интернет-магазины

3.7

6 отзывов

245 просмотров

Отличный сервис, всем советую Отличный магазин редких товаров, пользуюсь этими услугами не первый год. Доставка все время в сорок брака нет! Всем рекомендую, отдельное спасибо вежливому и понимающему персоналу! В общем не подводили, все ок!!! Спасибо!!!

AliExpress

Интернет-магазины

1.2

812 отзывов

42156 просмотров

плохое качество обслуживания заказал. оплатил. проверяю- нет такого заказа. служба поддержки -робот без ответов. переписки нет нормального общения нет

Магазин сериалов www.Topserial.ru

Интернет-магазины, Москва, ул. 8 марта, д. 10

3.8

13 отзывов

6247 просмотров

Эксклюзивный ассортимент, хорошее качество На протяжении нескольких лет регулярно делаю заказы в магазине. Очень радует выбор товаров и клиентоориентированность. Менеджеры всегда на связи и в вацапе, и в телеграме. Заказывал и российские сериалы, и зарубежные. По запросу покупал и художественные фильмы. За всё время нерабочим оказался 1 диск из более чем сотни. Его поменяли...

meet-market.ru - онлайн-магазин эксклюзивных товаров, обувь, одежда, аксессуары

Интернет-магазины

4.6

71 отзыв

3482 просмотра

мои кроссы прибыли по расписанию Уже после оформления и оплаты заказа начитался плохих отзывов и занервничал. Спасибо менеджеру, который постоянно был на связи, предоставлял актуальную информацию о статусе доставки. В итоге никаких кидков и задержек. Кроссы привезли 28 марта, спустя 2 недели, как и было заявлено.

Интернет-магазин Petrasport

Интернет-магазины

4.2

84 отзыва

11498 просмотров

Исполнил желание ребенка, он вроде рад Подросток уже несколько лет ходит в спортивную школу, просил приобрести ему батут для тренировок и так далее. Идея неплохая, потому что живем в частном доме с участком. Есть пространство для установки батута полупрофессионального. Взял его в данном магазине по акции. С ней цена реально выгодная, не бьет по карману. Но...

ru-fire.ru интернет-магазин

Интернет-магазины

4.9

76 отзывов

6239 просмотров

Очень красиво было! У Русского фейерверка всегда все снаряды раскрываются, летят салюты высоко, так что вопросов к продавцу никогда не было. Так что смело их рекомендую, здесь найдете все что душа пожелает по пиротехнике! Вот даже мы тут брали на фотосессии цветной дым! И дневные салюты! Очень красиво было!

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Интернет-магазины

2.3

311 отзывов

9256 просмотров

Надувательство в отеделе готовой еды именно при доставке 02.05.2024 оформила заказ, в котором заказала в том числе и "Салат из икры сельди с луком" по цене 1693,43 за кг. Заказала 1 кг. В одном кг икры сельди было грамм 200, остальное лук и рассол. То есть, по факту привезли "Салат из лука и рассола с минимальным количеством икры...

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

вторник, 7 мая

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас появились замечания о нашем сервисе. Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, нам...

Мосавтошина

Интернет-магазины

3.1

292 отзыва

82818 просмотров

Мошеннические действия с подменой резины 22 года на 23. Приобретал у них резину 28 марта зимнюю, все 4 штуки были 23 года до оплаты ходил смотрел.Оплатил увёз, приехал в гараж, посмотрел 1 балон, впарили 22 года. Подмена, не связывайтесь с ними недобросовестные нелюди.Об этих мошеннических действиях звонил оператору, сообщил.

Laser expert

Интернет-магазины

2.7

7 отзывов

291 просмотр

Положительный отзыв от нас и благодарность! Менеджер магазина попросил оставить отзыв о покупке аппарата на данном сайте, полистала страничку – поняла почему))) Да, к сожалению, мы покупатели склонны оставлять по большей части негативные нежели положительные отзывы. Удачная покупка считается нормой и кажется, что не стоит особого внимания. У нас с покупкой оборудования прошло все отлично. Доставка...

Flor2u.ru

Интернет-магазины, Москва, ул. Дмитрия Ульянова , дом 17, корпус 1, кв 28

4.4

507 отзывов

78197 просмотров

11 кустовых роз - супер))) Заказ №4587395 от 02.05.2024 - заказывал букет из 11 кустовых красных роз. Супруга довольна! Букет шикарен) Спасибо! Буду обращаться ещё)) Ребят рекомендую)

Ответ представителя Flor2u.ru

среда, 8 мая

, Дмитрий. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес! Ждем Вас снова на Flor2u.ru

Интернет-магазин велосипедов Stels-rf.ru

Интернет-магазины

3 отзыва

85 просмотров

Мой опыт выбора и покупки В начале прошлого месяца приобрёл тут велосипед для своего сына подростка. Бренд хорошо известный сам по-молодости на стелсе гонял. Сейчас у них новый дизайн и хороший уровень качества

Утконос, интернет-гипермаркет

«Утконос» – лидер в области интернет-торговли продуктами питания и сопутствующими товарами. Компания обеспечивает доставку продуктов, товаров для детей, а также бытовой химии, товаров для животных и многого другого по Москве и ряду районов Московской области. Широкий ассортимент продуктов из нашего каталога порадует Вас своим разнообразием. Мясо, колбаса, молоко, салаты, сыр,... подробнее

Интернет-магазины