Ложь на сайте + неуважением к клиенту - Отзывы о Wildberries.ru

Wildberries.ru
Отзыв написан 1 июля, 2019 год 246 просмотров
Я была клиентом Wildberries порядка десяти лет. Тогда у них еще был единственный пункт самовывоза в Москве, да и тот вроде не с самого начала, и я заказывала доставку курьером. Мне было некуда девать деньги, покупала много - и нужного, и не очень. Затем был перерыв, магазином не пользовалась. В прошлом году стала снова делать у них заказы - но мой аккаунт волшебным образом не удалось восстановить - видимо, по причине как раз их ноу-хау под названием "процент выкупа" (ведь он был бы у меня огромным). До сего дня всё не могла понять эти слезливые комментарии покупателей у них на сайте наподобие "умоляю, только не снижайте процент выкупа, ведь мне пришла совсем некачественная вещь!" И вот наконец секрет открылся. Притом что в шапке сайта вы видите недвусмысленную вкладку "Бесплатная доставка" - и если заходите на нее, не обнаруживаете никаких предупреждений о том, что доставка бесплатна не для всех и не всегда, - на деле Wildberries не настолько дорожит своей клиентской базой, чтобы развозить по пунктам самовывоза товар бесплатно для всех. Нет, Wildberries удавится за 200 рублей, которые запрашивает за доставку, - и спокойно теряет при этом своего постоянного, многолетнего клиента. Как это по-русски - разбрасываться клиентурой. Конечно, зачем прибыль Wildberries, если ее может получить любой другой магазин :) Отдельная тема - насколько некачественными стали товары. Раньше это был недорогой магазин хороших вещей, а теперь - обычный по ценам магазин плохих, бросовых, неликвидных вещей. Берем не качеством, а количеством - что в отношении клиентов, что по товару. Результат сейчас перед вами - я не поленюсь описать свои впечатления, дабы предостеречь кого-то от неприятного взаимодействия с данной компанией.
Достоинства:
  1. их практически не осталось
Недостатки:
  1. 1. НЕУВАЖЕНИЕ к постоянной клиентуре
  2. 2. Некачественный товар
  3. 3. Недальновидная жадность




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 7 июля, 2019 год
Здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы прекратили взаимодействие с нашим интернет-магазином.

Да, у нас как у любого интернет-магазина существуют правила, которые позволяют регулировать нашу работу. Как правило доставка становится платной при очень низком проценте выкупа Клиента, в связи с тем, что интернет-магазин несет большие издержки по доставке товаров, которые не выкупаются Клиентом. Мы понимаем, что отказ от покупки может быть связан с тем, что товар не подошел - поэтому процент выкупа, при котором доставка становится платной - невысок, или по причине выявления дефекта - тут мы даем возможность оформить заявку на проверку в личном кабинете и при подтверждении исключаем товар из расчета процента выкупа. Получается, что не смотря на имеющееся условие сотрудничества мы даем нашим Клиентам возможность регулировать его действие на себя. Перед оформлением заказа, в корзине, Покупатель всегда может увидеть условия доставки, доступные для него, и принять решение, подходят ему данные условия или нет.

Процент выкупа не каким образом не может быть связан с процессом восстановления личного кабинета. Для того, чтобы поверить по какой причине Вы не смогли восстановить доступ в личный кабинет, просим Вас уточнить любые данные, указанные в этом кабинете - электронную почту или номер телефона.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Гость с юга 6 июля, 2019 год
Читаю: "1. НЕУВАЖЕНИЕ к постоянной клиентуре 2. Некачественный товар 3. Недальновидная жадность". Да! Но вы о самом главном забыли: "Держим в банко миллионо и плеванто на законо!" W-b это территория, где Продавец (начиная от владельцев и заканчивая самым мелким клерком, менеджером) может делать всё, что хочет. Тысячи ушедших, не смирившихся со "стилем W-b", легко заменяются миллионами новых, которые будут или сначала терпеть, или несмотря ни на что терпеть. Берут количеством, пункты самовывоза плодятся в геометрической прогрессии и уже "дикие ягоды" появились на территории Армении... Вот только армяне люди горячие, не терпилы...


Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

OZON.ru

Интернет-магазины
2.2
6848 отзывов
241461 просмотр
Рекомендую Регулярно делаю здесь заказы. Я всем доволен, отмечу что здесь адекватные цены и быстрая доставка. Всем рекомендую!!
OZON.ru Ответ представителя OZON.ru
13 часов 27 мин назад
Здравствуйте, Олег! Благодарим вас за отзыв и за выбор нашего магазина. Рады, что вы остались довольны. Хороших будущих покупок!
1

Холодильник.РУ

Интернет-магазины
4
604 отзыва
85976 просмотров
Покупкой довольна Покупала в этом магазине смартфон Realme C67, который мне порекомендовал купить продавец магазина, исходя из моего бюджета. Смартфон оказался очень даже неплохим, покупкой довольна.
Холодильник.РУ Ответ представителя Холодильник.РУ
вторник, 30 апреля
Здравствуйте, Инна! Благодарим за покупку и положительный отзыв о нашем магазине! Мы рады, что вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной...
1

Интернет-магазин agro-market24.ru

Интернет-магазины
3.5
44 отзыва
2426 просмотров
Саженцы цитрусовых. Вот мои саженцы лимон и мандарин. Получила недели 2-3 назад. Упаковано было хорошо. Сажала все по инструкции.
agro-market24.ru Ответ представителя agro-market24.ru
вторник, 30 апреля
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы стараемся работать для клиентов, и в решении подобных вопросов стараемся...
1

Интернет-магазин Мой Мир

Интернет-магазины
3.9
478 отзывов
25974 просмотра
Заказала кроссовки ортэкс Спасибо оператору за помощь в выборе моего размера. Качеством довольна. Главное, что ходить в них комфортно и подошли на ногу в высоким подъемом
Здравствуйте, Любовь! Спасибо за такой позитивный отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой. Мы высоко ценим любую обратную связь,...
1

ООО «Литрес»

Интернет-магазины, Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15
4
284 отзыва
27552 просмотра
Мои книги.Как вернуть суперудобный формат " Все мои книги" Я ,наверно ,одна из активнейших ваших читательниц. ( прочитано уже около 900 книг ).С вами переживаю все события последних трудных лет. Читаю каждый день по несколько часов,но в последнее время с исчезновением очень удобной формы работы со своими книгами и заменой его на Читаю и слушаю ,...
ЛитРес Ответ представителя ЛитРес
четверг, 25 апреля
Спасибо за отзыв! Стараемся прислушиваться к нашим пользователям, передадим ваши замечания по разделу с книгами разработчикам. Надеемся, что сможем в...
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины

OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.2
6848 отзывов
220-volt.ru
220-volt.ru

Рейтинг: 1.1
249 отзывов
GGsel
GGsel

Рейтинг: 5
282 отзыва
Laser expert
Laser expert

Рейтинг: 2.3
6 отзывов
Интернет-магазин Matras.ru
Интернет-магазин Matras.ru

Рейтинг: 3.8
46 отзывов
Vasko.RU
Vasko.RU

Рейтинг: 5
1649 отзывов
Travelata.ru
Travelata.ru

Рейтинг: 4.3
293 отзыва
MebelVia
MebelVia

Рейтинг: 4.9
328 отзывов
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 4
604 отзыва