Wildberries.ru отзывы с оценкой Ужасно

Надеюсь эта паскуда когда-нибудь подавится!

Акакий 14 апреля, 2023 год

Платный возврат за испорченный контрафактный товар-это верх паскудства!
Она прошла точку моего кипения. Я был клиентовм этого магазина более 5 лет, меня многое не устраивал, но из-за дешевизны, я каждый раз возвращался, но после того, как с меня списали деньги за отказ от неработающего, испорченного товара, явно Китойского происхождения, хотя в описании было заявлено, как оригинал, я больше в этот магазин... Читать отзыв Платный возврат за испорченный контрафактный товар-это верх паскудства!
Она прошла точку моего кипения. Я был клиентовм этого магазина более 5 лет, меня многое не устраивал, но из-за дешевизны, я каждый раз возвращался, но после того, как с меня списали деньги за отказ от неработающего, испорченного товара, явно Китойского происхождения, хотя в описании было заявлено, как оригинал, я больше в этот магазин не ногой! ВСЁ! Это верх хамства!

Недостатки:

Сервис ужасен. От поддержки поддержки нет и не будет! Сплошное на""балово!

6 согласны

Невозврат денежных средств

наталья 13 апреля, 2023 год

Всем, здравствуйте.
Купила измельчитель, при первом использовании сгорел. Сама отнесла в сервисный цент (указан на сайте продавца), сдала, расторгла договор купли-продажи, получила документы о возврате денежной суммы.
И все ответы от Wal. - мы рассматриваем ваш вопрос, уже месяц, как ищут знакомые буквы в справке о непригодности прибора.
Единственный выход, обратиться в комитет по правам потребителей.
Это просто беспредел! Сознательное затягивание отдачи денег.
И... Читать отзыв Всем, здравствуйте.
Купила измельчитель, при первом использовании сгорел. Сама отнесла в сервисный цент (указан на сайте продавца), сдала, расторгла договор купли-продажи, получила документы о возврате денежной суммы.
И все ответы от Wal. - мы рассматриваем ваш вопрос, уже месяц, как ищут знакомые буквы в справке о непригодности прибора.
Единственный выход, обратиться в комитет по правам потребителей.
Это просто беспредел! Сознательное затягивание отдачи денег.
И я не одна такая, представляю, какие суммы у них оседают в карманах.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Все

4 согласны

Сборище мошенников по ком тюрьма "плачет"

Сергей 13 апреля, 2023 год

Жена заказала щётку для ковров ( стоимость около 120 руб. ) Оповещение пришло когда мы были на работе , хотели забрать на другой день, жена пошла её уже отправили обратно ( покупка оплачена предоплатой) Теперь в день по 5-6 оповещений от Сбера приходит ( попытки снятия со счёта по 100 по 200 по 300 руб. СМС-ки идут не только нам... Читать отзыв Жена заказала щётку для ковров ( стоимость около 120 руб. ) Оповещение пришло когда мы были на работе , хотели забрать на другой день, жена пошла её уже отправили обратно ( покупка оплачена предоплатой) Теперь в день по 5-6 оповещений от Сбера приходит ( попытки снятия со счёта по 100 по 200 по 300 руб. СМС-ки идут не только нам но и друзьям что помогли оформить Заказ , с них 600 уже "сдёрнули" и продолжают идти СМС о попытках снятия со счёта денег. Ребят , да на НИХ в Суд подавать надо !!!

3 согласны Показать 1 ответ

Списание с карты за бракованный товар

Евгения Андреева 13 апреля, 2023 год

Добрый день. Вчера списали с кредитной карты денежные средства в размере 100 рублей за абсолютно безобразную доставку товара. Обращаюсь в эту организацию 2 раз, но такого откровенно беспардонного отношения к клиентам еще не встречала. Проблема не в 100 рублях, но такое отношение считаю недопустимым. Считаю необходимым направить жалобы в адрес Генеральной прокуратуры РФ в целях проверки деятельности данной организации... Читать отзыв Добрый день. Вчера списали с кредитной карты денежные средства в размере 100 рублей за абсолютно безобразную доставку товара. Обращаюсь в эту организацию 2 раз, но такого откровенно беспардонного отношения к клиентам еще не встречала. Проблема не в 100 рублях, но такое отношение считаю недопустимым. Считаю необходимым направить жалобы в адрес Генеральной прокуратуры РФ в целях проверки деятельности данной организации на предмет соблюдения ей законодательства о защите прав потребителей, если мы можем считаться правовым государством; в органы внутренних дел для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества либо грабежа (думаю составы данных преступлений могут иметь место в данном случае); ПАО Сбербанк в части необоснованного списания со счета клиента без его одобрения, в данном случае с кредитной карты) и естественно продавцу Новиковой. Кто же должен отвечать за безобразие, которое творится в данной организации. Отказ от товара с моей стороны был правомерен, т.к. товар был доставлен вскрытым и не в том объеме (весе), который должен быть. Кому не нравится, когда об него вытирают ноги -присоединяйтесь.

4 согласны Показать 2 ответа

отвратительное обслуживание

Татьяна 13 апреля, 2023 год

Магазин стал отвратительный. Получила ботинки, пришли разного размера. Сразу оба ботинка не померила. Обнаружила брак через 15 дней.Пишу на сайт уже неделю, одни отписки, типа идет настройка сервиса по возврату. То есть работает все , кроме возврата брака. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Пусть их вообще закроют.

Достоинства:

плюсы были и закончились.

Недостатки:

сплошные минусы.

2 согласны

Аферисты и мошенники!

Наталья 13 апреля, 2023 год

Аферисты и мошенники- это самая краткая характеристика для данного интернет магазина. Сняли с карточки денежную сумму более 10 тысяч рублей за один и тот же товар. Несмотря на все жалобы и предоставленные подтверждающие документы вопрос на решается, деньги не возвращают. Тянут время , пока товар будет доставлен и оформлен возврат за ненадобностью, что бы снова удержать по 100 рублей за... Читать отзыв Аферисты и мошенники- это самая краткая характеристика для данного интернет магазина. Сняли с карточки денежную сумму более 10 тысяч рублей за один и тот же товар. Несмотря на все жалобы и предоставленные подтверждающие документы вопрос на решается, деньги не возвращают. Тянут время , пока товар будет доставлен и оформлен возврат за ненадобностью, что бы снова удержать по 100 рублей за каждую позицию. Вот так и зарабатывает магазин. Зачастую вещи приходят ношенные, не того размера, цвета и т.д. А деньги разные суммы за доставку и возврат снимают

Достоинства:

Никаких , раньше было гораздо лучше

Недостатки:

Полностью вся работа магазина

3 согласны

Сервис ужастно испортился, поддержки никаой!

Денис 12 апреля, 2023 год

Всем доброго дня.
Уже не первый год пользовался сервисом Wildberries пару лет назад заказал кроссовки ECCO пришла какая-то откровенная подделка и пришлось естественно отказаться. Но тогда можно было это сделать бесплатно! Не подошел товар, отказался. На днях заказал несколько чехлов для телефона и два чехла пришли от моего телефона, а один вообще не понятно от какой модели... Естественно я отказался от... Читать отзыв Всем доброго дня.
Уже не первый год пользовался сервисом Wildberries пару лет назад заказал кроссовки ECCO пришла какая-то откровенная подделка и пришлось естественно отказаться. Но тогда можно было это сделать бесплатно! Не подошел товар, отказался. На днях заказал несколько чехлов для телефона и два чехла пришли от моего телефона, а один вообще не понятно от какой модели... Естественно я отказался от товара, который я не заказывал! Но с меня списали деньги за отказ! Обратился в поддержку, там меня какое-то время насиловал своими сообщениями бот, потом вроде включился реальный человек, но он не сильно отличался от бота... Все сводилось к тому мы ничего не можем, подождите неизвестно сколько, наши специалисты работают наз улучшением сервиса... Заказывать что-то на Wildberries пропало желание от слова совсем! Будьте внимательны при заказе, чтобы не вышла ситуация как у меня!
Спасибо.
И еще, на сайте в явном виде информации я не нашел, но если оформлять претензию, то одних фото не достаточно! Нужно еще загрузить видео! В противном случае заявка не будет даже рассматриваться.
Теперь точно все!

Wildberries.ru - Сервис ужастно испортился, поддержки никаой!

Достоинства:

Были раньше!

Недостатки:

Платная отмена заказа, ухудшилось качество товара, поддержки можно сказать нет.

2 согласны

Некачественная поставка товара

Евгения Андреева 12 апреля, 2023 год

Добрый день. Заказала на Валберрис доставку грунта для аквариума. Товар дорогой, стоит 3500 рублей, поставщик ИП Новикова. Посылка (коробка) пришла раскрытой, очень небрежная и помятая упаковка. Внутри емкость( ведро) с грунтом вскрыто, на крышке емкости и дне коробки рассыпавшийся грунт. Все в крайне неаккуратном состоянии. Очень скверное отношение к осуществлению деятельности по доставке товара, доставка выполнена некачественно, вынужденный... Читать отзыв Добрый день. Заказала на Валберрис доставку грунта для аквариума. Товар дорогой, стоит 3500 рублей, поставщик ИП Новикова. Посылка (коробка) пришла раскрытой, очень небрежная и помятая упаковка. Внутри емкость( ведро) с грунтом вскрыто, на крышке емкости и дне коробки рассыпавшийся грунт. Все в крайне неаккуратном состоянии. Очень скверное отношение к осуществлению деятельности по доставке товара, доставка выполнена некачественно, вынужденный отказ. В отделении доставки сделаны фото товара и упаковки в момент ее осмотра при получении. Больше пользоваться услугами данной организации не буду и не рекомендую. Андреева Е.

2 согласны

Wildberries

Владимир 10 апреля, 2023 год

Заказал товар 2 шт.по ошибке , сразу хотел отменить заказ. В приложении не было надписи отмена заказа .Заказ не пошел получать через две недели сняли 200р. Вернуть остаток на карту с которой оплачивал нет возможности. Мошенническая схема.

3 согласны

Отказ в приеме возврата. Нарушение закона о правах потребителя

Наталья 10 апреля, 2023 год

Вчера получила заказ. Сегодня в пункте выдачи отказа в приеме возврата товара надлежащего качества в нарушение закона о правах потребителя. Тех поддержка отписывается автоматическими типовыми советами обратиться в пункт выдачи. В пункте выдачи, внимание!, отказали! Товар в упаковке полностью полученной в wb, сам товар целый без использования как и был новый. Требую чтобы у меня приняли возврат. Пункт выдачи:... Читать отзыв Вчера получила заказ. Сегодня в пункте выдачи отказа в приеме возврата товара надлежащего качества в нарушение закона о правах потребителя. Тех поддержка отписывается автоматическими типовыми советами обратиться в пункт выдачи. В пункте выдачи, внимание!, отказали! Товар в упаковке полностью полученной в wb, сам товар целый без использования как и был новый. Требую чтобы у меня приняли возврат. Пункт выдачи: Мурино, Петровский бульвар, д.2. Товар получен вчера 9.04, сегодня 10.04 отказ в возврате. Срок возврата по закону 14 дней.

4 согласны

Качество товара оставляет желать лучшего

Юлия 10 апреля, 2023 год

Купила ребенку скоростной велосипед. Привезли в рваной коробке, весь в царапинах, левый шифтер сломан-под замену, ребенок очень расстроился. До этого заказывала вещи отзывы оставляла только хорошие. Но с велосипедом поступили я считаю просто отвратительно. Я все таки заказывала ребенку на день рождения

3 согласны

Отвратительное жульничество.

Олег 10 апреля, 2023 год

Неплохой бизнес по сбору денежных средств с клиентов придумали менеджеры Wildberries. Заказал в интернет - магазине два противня бренда Tescoma, оба пришли с повреждениями, в связи с чем от выкупа товаров отказался. Представитель пункта выдачи удостоверилась в браке и сделала в карточке заказа отметки: противни с вмятинами. Однако через несколько часов Wildberries снимает (удерживает) с моего банковского счета средства за... Читать отзыв Неплохой бизнес по сбору денежных средств с клиентов придумали менеджеры Wildberries. Заказал в интернет - магазине два противня бренда Tescoma, оба пришли с повреждениями, в связи с чем от выкупа товаров отказался. Представитель пункта выдачи удостоверилась в браке и сделала в карточке заказа отметки: противни с вмятинами. Однако через несколько часов Wildberries снимает (удерживает) с моего банковского счета средства за доставку (возврат) бракованного товара. На мои обращения о возврате незаконно удержанных средств от Wildberries поступили отказы с мотивировкой: в связи с новациями клиент сам должен напрямую обращаться к продавцу и решать все вопросы с ним. Правда, неплохая задумка менеджеров торговой площадки Wildberries . Они доставляют бракованный товар, удерживают за доставку брака деньги, а все вопросы клиент должен решать с неким продавцом, не предоставляя даже его контактных данных. Для примера - торговая площадка Алиэкспресс открывает по запросу клиента спор и в дальнейшем участвует в разрешении спорных вопросов.

5 согласны

Wildberries Кинули на 140 000 рублей, и вас кинут!

filatoffma 9 апреля, 2023 год

Заказал на Валдберис игровую консоль для своей дочери, за 22399 рублей (XBOX Series S). Заказ пришел как положено на пункт выдачи. Пошёл забирать, предъявил QR код. Сразу со всех карт которые привязаны к профилю начали списываться деньги, в общей сумме больше 140000 рублей, списали 7 РАЗ ПО 22399 рублей. Был сбой в программе ВАЛДБЕРИС. Обращение в техподдержку увенчались провалом. Уже... Читать отзыв Заказал на Валдберис игровую консоль для своей дочери, за 22399 рублей (XBOX Series S). Заказ пришел как положено на пункт выдачи. Пошёл забирать, предъявил QR код. Сразу со всех карт которые привязаны к профилю начали списываться деньги, в общей сумме больше 140000 рублей, списали 7 РАЗ ПО 22399 рублей. Был сбой в программе ВАЛДБЕРИС. Обращение в техподдержку увенчались провалом. Уже больше 3 недель пытаюсь вернуть свои деньги, всё безрезультатно, кормят завтраками каждый день, уже устал звонить. Буду писать заявление в отдел, ,К, , пускай бороться с этими мошенниками. Рано или поздно коснется каждого и замучаетесь объяснять что вы не в чём не виноваты.

Wildberries Кинули на 140 000 рублей, и вас кинут! - Wildberries Кинули на 140 000 рублей, и вас кинут!

3 согласны

Нечестная компания

Михаил 9 апреля, 2023 год

Удержали 100 рублей за "хранение товара", который я положил в корзину, но не заказал и не оплатил.
Сообщений о доставке в пункт выдачи, соответственно, не получал.

Знакомой прислали кофту на 2 размера больше; которую она там же вернула, но ей деньги возвратили за минусом 100 рублей за доставку.
То есть, шлют что попало или не присылают ничего, но снимают за это сотню рублей... Читать отзыв Удержали 100 рублей за "хранение товара", который я положил в корзину, но не заказал и не оплатил.
Сообщений о доставке в пункт выдачи, соответственно, не получал.

Знакомой прислали кофту на 2 размера больше; которую она там же вернула, но ей деньги возвратили за минусом 100 рублей за доставку.
То есть, шлют что попало или не присылают ничего, но снимают за это сотню рублей - неплохой бизнес.
Больше у этих жуликов ничего покупать не буду и другим не советую!

2 согласны

ПОВТОРНЫЙ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВА СО СЧЕТА(БАЛАНС) НА WILDBERRIES.RU

Олеся 7 апреля, 2023 год

Не думала, что буду писать когда - нибудь отзыв о WILDBERRIES, какой он УЖАСЕН!!!И так, называемые «операторы» в тех поддержке ничего сделать не могут, одно и тоже говорят. Я уже, понимаю, что денежные средства не вернуть, по сути я их подарила просто так WILDBERRIES в размере 3600рублей!!!
Ситуация была такая, у меня была отмена покупки в размере 2758 рублей, она же... Читать отзыв Не думала, что буду писать когда - нибудь отзыв о WILDBERRIES, какой он УЖАСЕН!!!И так, называемые «операторы» в тех поддержке ничего сделать не могут, одно и тоже говорят. Я уже, понимаю, что денежные средства не вернуть, по сути я их подарила просто так WILDBERRIES в размере 3600рублей!!!
Ситуация была такая, у меня была отмена покупки в размере 2758 рублей, она же конечна ушла на личный счет в WILDBERRIES(БАЛАНС), и была еще отмена покупка в размере 857 рублей, то есть на БАЛАНСЕ УЖЕ было 3615 рублей. И тут всё началось самое интересное, что непонятно, и операторы пудрят голову съезжают на одном, что было списано с баланса на другой товар🤦🏽‍♀️. Так вот, я оплатила картой товар, так потом ЭТОТ ЖЕ ТОВАР СПИСАЛИ С ЛИЧНОГО СЧЕТА WILDBERRIES! Оператору пишешь одно, а он тебе другое, и спор закончился не с чем в итоги…СДЕЛАЙТЕ В WILDBERRIES отображение времени…

2 согласны

Не покупайте у них ничего

Олег 7 апреля, 2023 год

Прислали два левых кросовка,сняли деньги за возврат,несколько раз звонил в поддержку помощи никакой,наоборот обвинили меня что у меня левая и правая нога а должно быть две левых,теперь вот думаю где сделать операцию на ноги,почитав отзывы других людей убедился что они мошенники,не покупайте у них ничего,есть много других магазинов

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Мошейники

2 согласны

валберис отзывы

Андрей 5 апреля, 2023 год

Это самый плохой интернет магазин, сначала вытряхивают всю корзину в заказ,потом за возврат снимают деньги,мошенники.Деньги вывести не возможно обратно на карту. Службы поддержки как таковой нет. Народ,не пользуйтесь этой торговой площадкой,если не хотите быть одураченными этими мошенниками.

3 согласны

Wildberries

Гость 4 апреля, 2023 год

Wildberries. Пришел недоукомплектованный това, в тот же день отправила на сайт претензию с требованием о возврате, на что получила отказ с ответом, что брака нет, хотя категория товара и информация о нем содержит 14 дней для возврата, пункт выдачи принять товар отказались, буду обращаться в надзорные органы!

2 согласны

Обман клиентов сотрудниками

Игорь 4 апреля, 2023 год

Я случайно повторно сделал заказ на товар, который стоит 300 руб. И хотел этот заказ отменить. Связался с сотрудником, который мне ответил, что если я не заберу заказ из пунктам выдачи в течении двух недель, то его просто отвезут обратно на склад без всяких санкций. Но по прошествии двух недель, у меня с карты списали 100 рублей. При... Читать отзыв

Wildberries.ru - Обман клиентов сотрудниками

Я случайно повторно сделал заказ на товар, который стоит 300 руб. И хотел этот заказ отменить. Связался с сотрудником, который мне ответил, что если я не заберу заказ из пунктам выдачи в течении двух недель, то его просто отвезут обратно на склад без всяких санкций. Но по прошествии двух недель, у меня с карты списали 100 рублей. При попытке объяснить ситуацию, мне только шлют отписки, мол у них такая система и взымается плата за отказ от заказа. А на то, что это косяк своего же сотрудника, внимания не хотят обращать. Возможности сделать отказ от ошибочно сделанного заказа, даже сразу видимо не существует. Так, что думайте, стоит ли связываться с такой фирмой по доставке, работающей на отвали. Причём товары, продаваемые через неё - сплошной контрафакт и подделка. Я лично больше никогда связываться с Валберриз не буду и всём не советую!

Достоинства:

Нет таких.

Недостатки:

Пренебрежительное и лживое отношение к клиентам, продажа подделок и контрафактной продукцти, нежелание идти на встречу клиентам в спорной ситуации, обман!

2 согласны

Невозможно вернуть деньги

Оксана Сотникова 4 апреля, 2023 год

Пользовалась услугами этой компании несколько лет. За последний год резко поменялись условия. Платный отказ. Невозможность вернуть деньги за бракованный товар. Завышенные цены в сравнении с другими поставщиками.

Заказала набор из 5 тетрадей школьных. Пришла 1 тетрадь. 197 руб за 1 тетрадку! Переписываюсь уже месяц с компанией, чтобы признали, что это брак и вернули деньги.

Заказала 3 дезодоранта. Один пришел с браком, потек.... Читать отзыв Пользовалась услугами этой компании несколько лет. За последний год резко поменялись условия. Платный отказ. Невозможность вернуть деньги за бракованный товар. Завышенные цены в сравнении с другими поставщиками.

Заказала набор из 5 тетрадей школьных. Пришла 1 тетрадь. 197 руб за 1 тетрадку! Переписываюсь уже месяц с компанией, чтобы признали, что это брак и вернули деньги.

Заказала 3 дезодоранта. Один пришел с браком, потек. Сразу вернули в пункте выдачи. С меня списали деньги за возврат товара. Теперь еще с этим дезодорантом буду возиться, возвращать 50 руб.

Прийдется переходить в другие интернет-магазины. Никому не рекомендую с ними связываться.

2 согласны

Политика магазина: разочарование

Вероника 3 апреля, 2023 год

Клиент Wildberries 10 лет. Сумма выкупа в какой-то момент изменилась с семизначного на шестизначное число. Стоимость отказа составляет 100 руб с единицы товара. В корзине лежали 17 товаров. Собиралась удалить , но ребенок случайно кликнул "заказать". Через несколько часов обратилась в магазин с просьбой уменьшить сумму за отказ, объяснила ситуацию, просила отнестись с пониманием. Единственная просьба за столько лет. Полное... Читать отзыв Клиент Wildberries 10 лет. Сумма выкупа в какой-то момент изменилась с семизначного на шестизначное число. Стоимость отказа составляет 100 руб с единицы товара. В корзине лежали 17 товаров. Собиралась удалить , но ребенок случайно кликнул "заказать". Через несколько часов обратилась в магазин с просьбой уменьшить сумму за отказ, объяснила ситуацию, просила отнестись с пониманием. Единственная просьба за столько лет. Полное игнорирование. Внимания к постоянному и верному клиенту ноль. Обидно.

4 согласны

Прислали товар в неверной комплектации. Отказались решить проблему.

Константин 3 апреля, 2023 год

Заказывал на Wildberries манжеты для ног для занятий на тренажёре (впервые связался с этим сервисом и сразу пожалел).

В итоге пришли манжеты в разном исполнении (т. е. ими нельзя пользоваться полноценно).

Сделал возврат одной манжеты, за что Wildberries с меня (!) взял деньги за возврат товара! То есть ошибся продавец при комплектации товара, а деньги за возврат были удержаны с покупателя!
Кроме того... Читать отзыв Заказывал на Wildberries манжеты для ног для занятий на тренажёре (впервые связался с этим сервисом и сразу пожалел).

В итоге пришли манжеты в разном исполнении (т. е. ими нельзя пользоваться полноценно).

Сделал возврат одной манжеты, за что Wildberries с меня (!) взял деньги за возврат товара! То есть ошибся продавец при комплектации товара, а деньги за возврат были удержаны с покупателя!
Кроме того - когда снова попытался перезаказать манжету в нужной комплектации, оказалось, что цена на неё уже повысилась - с 1810 до 1926руб.
По итогу написал запрос в поддержку Wilberries c двумя вопросами:
1. могут ли они мне вернуть 150 руб за возврат товара ? (удержав их с продавца, что было бы справедливо).
2. могу ли я заказать манжету по старой цене, т. к. если бы не ошибка продавца - я получил бы товар по цене 1810 руб за штуку.
Поддержка Wilberries ответила, что 150 руб она мне не вернёт (мол у них счас новый алгоритм, они его тестируют и вот когда закончат, тогда может быть, в общем бла, бла, бла).
По старой цене также товар мне не продадут.
Впечатления от сервиса Wildberries - резко негативные.
Не рекомендую.
У них - даже если ошиблись они, всё равно за это заплатит клиент.

Достоинства:

Плюсы: быстрая доставка;

Недостатки:

Минусы: неверно комплектуют товар; берут деньги с клиентов за возврат неверно укомплектованного товара; при обращении к ним - защищают интересы продавцов, а не клиентов;

3 согласны

Кот в мешке за ваши деньги или как сделать дурака из покупателя

argalaktionov 2 апреля, 2023 год

Покупал довольно хрупкий товар. Упаковка была более-менее, однако в итоге вещь приехала в ужасном состоянии. Понятно дело, брать хлам за большие деньги никакого желания не было. После оформления возврата чудесным образом списались деньги за возврат товара. Обратился к сотрудникам маркетплейса, и тут пошли отписки в стиле возврат платный, все списания происходят в автоматическом режиме, вернуть деньги невозможно.

Обращался к сотрудникам по... Читать отзыв Покупал довольно хрупкий товар. Упаковка была более-менее, однако в итоге вещь приехала в ужасном состоянии. Понятно дело, брать хлам за большие деньги никакого желания не было. После оформления возврата чудесным образом списались деньги за возврат товара. Обратился к сотрудникам маркетплейса, и тут пошли отписки в стиле возврат платный, все списания происходят в автоматическом режиме, вернуть деньги невозможно.

Обращался к сотрудникам по электронке, через чат и т. д. Везде отписки, разбираться компания не хочет.

Имейте в виду. Если вам придет брачный или полностью непригодный к использованию товар, платить за возврат все равно будете вы. Толку писать менеджерам нет. Это все равно, что общаться со стеной.

Категорически не рекомендую иметь дело с вайлдберриз.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Платный возврат, высокие цены, наплевательское отношение к покупателям

3 согласны

полный беспредел

Кирилл 31 марта, 2023 год

такое впечатление, что они специально отказывают в возврате бракованного товара - не объясняя конкретной причины отказа - 2 дня назад купил монокуляр и при первом же использовании спонтанно выпала плохо приклеенная трубка объектива, несколько раз подавал заявку на возврат, после очередного отказа несколько раз переснимал видео и перефотографировал и писал другой тест заявки в разделе "проверка товара" - все одна... Читать отзыв такое впечатление, что они специально отказывают в возврате бракованного товара - не объясняя конкретной причины отказа - 2 дня назад купил монокуляр и при первом же использовании спонтанно выпала плохо приклеенная трубка объектива, несколько раз подавал заявку на возврат, после очередного отказа несколько раз переснимал видео и перефотографировал и писал другой тест заявки в разделе "проверка товара" - все одна и та же скопированная дежурная фраза - "некорректно заполненная заявка" с подпунктами что стандартно нужно, когда я написал запрос уже в другой раздел - что объясните, укажите конкретно - что не так - мне просто тупо скопировали ту же самую дежурную отписку, телефона горячей линии просто нет, обратной нормальной связи тоже нет, и что остается - тратить свое время и нервы (и плюс деньги на независимую экспертизу) с жалобой в роспотребнадзор или тем более с исковым заявлением в суд, или просто махнуть рукой и разумеется - больше не пользоваться услугами данного интернет-магазина. И обидно то, что раньше этот магазин достаточно нормально работал и все эти моменты решали. Но не сейчас.

Достоинства:

раньше их было много, и быстрая доставка, и можно было найти подходящий товар с оптимальным соотношением "цена-качество", и вопрос с возвратами как-то решался по-другому, не было такого беспредела как сейчас.

Недостатки:

слишком большие риски того, что в случае товара ненадлежащего качества просто разведут как лоха - и не вернут деньги - и ходи потом доказывай куда хочешь, при таком раскладе пользоваться данным интернет-магазином я считаю не нужно.

5 согласны

Магазин испортился

Дина 30 марта, 2023 год

Очень жаль, но магазин испортился. Пользоваться данной площадкой стало невозможно. Одни платные возвраты чего стоят, нет обратной связи, за все косяки магазина платят покупатели или работники ПВЗ! 11 лет пользовалась данным интернет-магазином. Жаль, приходится уходить!!! 😪

Достоинства:

Ассортимент, возможность примерки и возврата, скидки.

Недостатки:

Покупать стало невыгодно, много некачественного и бракованного товара.

4 согласны

ЭТИ МОШЕННИКИ ВОРУЮТ ДЕНЬГИ

Екатерина 30 марта, 2023 год

Никакой заботы о клиентах…. Просто ужас и кошмар!!!! Мало того что убрали возможность отменить заказ в приложении, так теперь ☺️Особые☺️ Условия возврата вы можете найти буквально через минут 15, прочитав АБСОЛЮТНО все пунктики в правилах пользования платформой. Оказалось, что заказ, за которым ты не придешь (и кстати всем им насрать, по какой причине ты прийти не можешь), оказывается 🥇невостребованным🥇 и... Читать отзыв Никакой заботы о клиентах…. Просто ужас и кошмар!!!! Мало того что убрали возможность отменить заказ в приложении, так теперь ☺️Особые☺️ Условия возврата вы можете найти буквально через минут 15, прочитав АБСОЛЮТНО все пунктики в правилах пользования платформой. Оказалось, что заказ, за которым ты не придешь (и кстати всем им насрать, по какой причине ты прийти не можешь), оказывается 🥇невостребованным🥇 и за каждую единицу товара В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ спишут 100 рублей за возврат. Я заказывала мелочи, которые мне не пригодились, а вчера за возврат с меня сняли просто баснословные деньги. НЕ ВЕРЬТЕ ЭТИМ МОШЕННИКАМ, НИКОГДА У НИХ НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ. Просто нелюди, которые не могут предоставить клиентам удобные способы возврата и отказа от товара. Читающим-всех благ, но точно не из этой помойки. Руководству-большой привет! Интересно, как вы спите, воруя чужие деньги? Спокойно?)))))

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

ВСЕ ЧТО ТОЛЬКО ЕСТЬ

5 согласны

Качество доставки и отношение

Игорь 29 марта, 2023 год

Здравствуйте! Очень отвратительная организация, именно в лице управленческого аппарата! На многочисленные нарекания о плохом качестве товара, после доставки данной организацией, просто игнор в ваш адрес! Мало того, если вы один раз оставили отзыв о товаре, второй раз это сделать невозможно, если даже он пришёл истоптанный и с разорванной упаковкой!

4 согласны

Воры и аферисты

Мария 27 марта, 2023 год

Это единственный интернет-магазин, в котором отсутствует возможность отменить заказ сразу же после его создания. Если вы ошибетесь и добавите в корзину лишние товары, то сможете отказаться от них только при доставке, при этом заплатив за отказ! Кому и как могла прийти в голову настолько бредовая идея? У меня получилось так, что товар добавился в корзину несколько раз. Кнопки отмены в... Читать отзыв Это единственный интернет-магазин, в котором отсутствует возможность отменить заказ сразу же после его создания. Если вы ошибетесь и добавите в корзину лишние товары, то сможете отказаться от них только при доставке, при этом заплатив за отказ! Кому и как могла прийти в голову настолько бредовая идея? У меня получилось так, что товар добавился в корзину несколько раз. Кнопки отмены в личном кабинете теперь нет, поэтому сразу же написала в техподдержку с просьбой убрать лишнее. Получила ответ, что технической возможности отменить доставку нет (это как? Оператор сидит в бункере без связи с внешним миром? Заказ еще даже не начали собирать!) и единственная возможность отказаться от ненужных товаров - дождаться доставки заказа и отменить его платно. В общем, это была последняя моя покупка в этой шарашкиной конторе. А ведь когда-то был приличный магазин...

7 согласны

ВОРЫ и МОШЕННИКИ

Сергей М 27 марта, 2023 год

Много чего хотел написать, но уже всё сказано. БЕГИТЕ отсюда и отвязывайте карты, не повторяйте ошибки других.

Достоинства:

нет

Недостатки:

всё

6 согласны Показать 1 ответ

Товар доставлен без выдачи- чудо!!!!

Инесса 27 марта, 2023 год

Заказала в Wildberries.by товар как обычно- статус подготовлен к отгрузке. Пришли другие товары 12 позиций- мне их сотрудник пункта выдачи и выдала. Прихожу домой и о ЧУДО в доставленных товарах 13 наименований. Как так? Пишу в службу поддержки- ответ- обратитесь в пункт выдачи. Обращаюсь в пункт выдачи - ничего не понимают, товара нет. Пишу опять в службу поддержки - ответ... Читать отзыв Заказала в Wildberries.by товар как обычно- статус подготовлен к отгрузке. Пришли другие товары 12 позиций- мне их сотрудник пункта выдачи и выдала. Прихожу домой и о ЧУДО в доставленных товарах 13 наименований. Как так? Пишу в службу поддержки- ответ- обратитесь в пункт выдачи. Обращаюсь в пункт выдачи - ничего не понимают, товара нет. Пишу опять в службу поддержки - ответ - "Извините, пожалуйста, что столкнулись с этой ситуацией. Вижу, что по Вашему обращению уже создан запрос на проверку. Номер запроса 202783170. Все запросы рассматриваются в порядке очереди. Дополнительно поторопила коллег, повысив приоритет. В ближайшее время дадим Вам ответ на почту указанную в профиле." По опыту знаю, если обещают ответ на личную почту, то дело "труба". Деньги не возвращают, запрос не рассмотрен. Ужас и позор!!!!!

3 согласны

Wildberries.ru отзывы
с оценкой «Ужасно»

Надеюсь эта паскуда когда-нибудь подавится!

Невозврат денежных средств

Сборище мошенников по ком тюрьма "плачет"

Списание с карты за бракованный товар

отвратительное обслуживание

Аферисты и мошенники!

Сервис ужастно испортился, поддержки никаой!

Некачественная поставка товара

Wildberries

Отказ в приеме возврата. Нарушение закона о правах потребителя

Качество товара оставляет желать лучшего

Отвратительное жульничество.

Wildberries Кинули на 140 000 рублей, и вас кинут!

Нечестная компания

ПОВТОРНЫЙ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВА СО СЧЕТА(БАЛАНС) НА WILDBERRIES.RU

Не покупайте у них ничего

валберис отзывы

Wildberries

Обман клиентов сотрудниками

Невозможно вернуть деньги

Политика магазина: разочарование

Прислали товар в неверной комплектации. Отказались решить проблему.

Кот в мешке за ваши деньги или как сделать дурака из покупателя

полный беспредел

Магазин испортился

ЭТИ МОШЕННИКИ ВОРУЮТ ДЕНЬГИ

Качество доставки и отношение

Воры и аферисты

ВОРЫ и МОШЕННИКИ

Товар доставлен без выдачи- чудо!!!!

Интернет-магазины

Вопросы и ответы